MAUDAU

Мета ролі

Лідер напрямку відповідає за побудову системи навчання та розвиток персоналу в компанії, формування культури безперервного навчання та впливу на бізнес-результати.

Вектор, який поєднує стратегію та практику і лідера якому комфортно працювати як з топ-менеджментом, так і «в полях» — з операційними командами складського комплексу.

Ключова роль в бізнесі

• Бути драйвером навчання для різних, часто полярних груп: офісні команди (комерція, маркетинг, фінанси, IT), а також операційні підрозділи (склад, логістика).
• Лідувати навчання: розуміти потреби бізнесу, пропонувати рішення, тестувати підходи, залучати внутрішніх та зовнішніх експертів.
• Поступово будувати сильну L&D-функцію з перспективою розвитку команди.

Основні обов’язки

Стратегія та управління

• Розробка та реалізація L&D стратегії відповідно до бізнес цілей компанії.
• Інтеграція сучасних форматів навчання: онлайн, офлайн, blended, microlearning.
• Управління бюджетом на навчання та ефективне використання ресурсів.

Аналіз потреби у навчанні

• Оцінка компетенцій та виявлення прогалин в знаннях та навичках.
• Формування планів розвитку для різних категорій персоналу (офіс, операції, менеджмент).

Розробка та впровадження програм

• Онбординг для нових співробітників.
• Програми розвитку hard skills, soft skills, лідерства.
• Розвиток внутрішніх тренерів та менторських програм (train-the-trainer).

Управління навчальними процесами

• Організація та контроль проведення навчальних заходів.
• Активна робота із зовнішніми провайдерами та внутрішньою екосистемою навчання.
• Використання LMS та інших інструментів автоматизації.

Оцінка ефективності

• Вимірювання результативності навчання (penetration, NPS внутрішніх замовників).
• Підготовка аналітики та звітів для керівництва.

Управління командою

• Координація роботи L&D спеціалістів.
• Участь у формуванні та масштабуванні команди залежно від бізнес-потреб.

Очікування від ролі

• Зростання ефективності та залученості співробітників.
• Скорочення часу адаптації новачків.
• Формування та розвиток кадрового резерву.
• Вимірюваний вплив L&D-програм на ключові бізнес-показники.

Наш релевантний кандидат

Досвід

• 5+ років досвіду в сфері L&D / Навчанні і розвитку талантів (на керівній або лідерській ролі).
• Практичний досвід запуску та розвитку навчальних програм.
• Досвід роботи з командами або координації внутрішніх/зовнішніх тренерів.

Професійні навички

• Стратегічне мислення та вміння пов’язувати навчання з цілями бізнесу.
• Сильні навички фасилітації, коучингу, менторингу.
• Досвід роботи з LMS, HRIS, інструментами e-learning.
• Впевнена взаємодія з топ-менеджментом і операційними командами.

Особисті якості

• Лідерство, проактивність, внутрішній драйв.
• Відкритість до зворотного зв’язку та готовність змінювати підходи.
• Інтерес до операційних процесів та роботи «на місцях».
• Орієнтація на результат та готовність до експериментів.

Буде +++

• Досвід навчання персоналу операційних підрозділів: склади, логістика, виробництво.
• Досвід роботи в швидкому, динамічному бізнесі.
• Професійні сертифікації в сфері навчання та розвитку.

Що пропонуємо

• Гібридний формат: віддалено + офіс в Києві.
• Можливість впливати на систему навчання та реально змінювати бізнес.
• Відкрита культура, толерантність до помилок та простір для ініціатив.

Чому MAUDAU це круто?

• Ти будеш працювати з крутою командою однодумців та відкритим керівництвом;
• Регулярно отримуватимеш новини компанії у вигляді дайджестів та зустрічей All Hands;
• Ти будеш отримувати своєчасний та відкритий зворотній зв’язок;
• Ти матимеш вплив на продукт made in Ukraine, яким користуються тисячі і мільйони;
• Ти будеш частиною скілової команди;
• Ти матимеш справжні виклики та амбітні цілі;
• Ти матимеш кар’єрні консультації та рекомендації щодо твого розвитку за запитом.

Як член команди MAUDAU ти можеш розраховувати на:

• Можливості для твого особистого розвитку, навчання та зростання;
• Можливість знайти для себе ментора/ внутрішнього коуча;
• Можливість впливати на український продукт;
• Pet friendly office;
• Гібридний формат роботи та гнучкий графік;
• Робота на сучасній техніці;
• Стабільні та прозорі виплати заробітної плати;
• Оформлення з першого дня;
• 20 робочих днів оплачуваної відпустки, оплачувані лікарняні без бюрократії та додатковий вихідний день на твій день народження;
• Матеріальна допомога в критичних ситуаціях;
• Участь у програмі лояльності Fozzy.

Зараз шукаємо Tech Support Lead (L2), який підсилить нашу продуктову команду та допоможе вивести технічну підтримку на новий рівень. Якщо ти хочеш не просто реагувати на запити, а будувати системну підтримку, розвивати команду та впливати на стабільність продукту - це твій шанс!

Роль поєднує в собі технічну експертизу та лідерство: близько 70% часу ти працюватимеш із складними запитами, дебагінгом та інцидентами, а 30% - розвиватимеш команду та вдосконалюватимеш процеси.

Що треба робити:

• Розглядати та обробляти складні технічні запити на рівні L2 підтримки.
• Проводити розслідування інцидентів, RCA та постмортеми.
• Моніторити стабільність систем через Datadog, Sentry та інші інструменти.
• Тісно співпрацювати з командами розробки, DevOps та бізнес-стейкхолдерами.
• Оптимізувати та документувати процеси техпідтримки.
• Розвивати команду Tech Support: фідбек, навчання, менторство.
• Покращувати клієнтський досвід: скорочення часу реакції та підвищення якості рішень.
• Будувати систему метрик (SLA, CSAT, FRT) та контролювати їх дотримання.
• Впроваджувати ініціативи з автоматизації та оптимізації роботи підтримки.

Що для нас важливо:

Hard skills:

• Досвід на позиції Tech Support Engineer/ Tech Support Lead (L2+).
• Глибоке розуміння web-технологій: HTTP/S, REST API, клієнт-серверна архітектура.
• Володіння системами моніторингу та алертінгу (Datadog, Sentry, PagerDuty або аналоги).
• Навички аналізу логів та трейсу.
• Досвід роботи з SQL-базами, базова діагностика.
• Дебаг продакшн-інцидентів, розуміння SLA та постмортемів.
• Базові знання безпеки (доступи, конфіденційність даних).
• Практичний досвід роботи з ticket-системами (Jira Service Desk або аналогами).

Soft skills:

• People-менеджмент: формування та розвиток команди, менторство, one-to-one, performance review.
• Оптимізація процесів техпідтримки.
• Сильні комунікаційні навички для роботи з розробниками та бізнесом.
• Аналітичне мислення та системний підхід до проблем.
• Проактивність, відповідальність та лідерство у критичних ситуаціях.

Будe +++

• Досвід в продуктових e-commerce компаніях.
• Автоматизація задач підтримки (чат-боти, інтеграції).
• Побудова звітності по метриках підтримки.

Що пропонуємо:

• Гнучкий графік, 5 днів на тиждень, 8 годин на день.
• Додатковий робочий день у вихідні (раз на два тижні).
• Відсутність нічних змін.
• Робота в технічно-сильному середовищі та команду з чудовим почуттям гумору)

Чому MAUDAU це круто?

• Ти матимеш вплив на продукт made in Ukraine, яким користуються тисячі і мільйони;
• Ти будеш частиною скілової tech команди;
• Ти матимеш справжні виклики та амбітні цілі;
• Ти будеш працювати з крутою командою однодумців  та відкритим керівництвом;
• Регулярно отримуватимеш новини компанії у вигляді дайджестів та зустрічей All Hands;
• Ти будеш отримувати своєчасний та відкритий зворотній зв’язок;        

Як працює наша tech команда?

• Маємо зрозумілий code style;
• Не гальмуємо: лише up-to-date фреймворки, бібліотеки і технології;
• Працюємо з технічним боргом щоквартально;
• Працюємо у self-organized scrum team, де кожен має вплив на процеси та продукт;
• Маємо сильну спрацьовану і професійну команду, яка обмінюється досвідом і співнавчається.

Як член команди MAUDAU ти можеш розраховувати на:

• Реальний ownership та вплив на продукт;
• Можливості для твого особистого розвитку, навчання та зростання;
• Гнучкий графік та можливості віддаленої роботи;
• 20 робочих днів оплачуваної відпустки, оплачувані лікарняні без бюрократії та додатковий вихідний день на твій день народження. 

Якщо хочеш стати частиною команди, що формує системну та стабільну технічну підтримку, тут ти зможеш реалізувати свій потенціал і впливати на розвиток продукту та бізнесу!

Зараз шукаємо досвідченого Data Analyst в напрямок Marketing, який підсилить нашу аналітичну команду. Це спільнота аналітиків, які працюють із найсучаснішим data-стеком та допомагають приймати стратегічні рішення на основі даних.

Чому це цікаво?

• У тебе буде можливість працювати з мільйонними масивами даних: від трафіку й кампаній до транзакцій та поведінки клієнтів.
• Велика кількість промо-кампаній і маркетингових активностей дає простір для експериментів і A/B тестів.
• Ти станеш ключовим партнером для маркетинг-команди.
• У команді цінується якість даних, простота й прозорість у метриках — твоя експертиза допоможе підняти рівень ще вище.
• Це шанс зробити великий вплив на розвиток українського продукту, який змінює ринок. 

Що потрібно робити?

• Аналізувати ефективність маркетингових каналів (performance, CRM, SEO, affiliate).
• Побудова когортного аналізу, retention curves.
• Оцінка та оптимізація промо-кампаній, аналіз акцій, знижок і промо-інструментів.
• Підготовка аналітики для A/B тестів: постановка гіпотез, аналіз результатів, рекомендації.
• Розробка та підтримка дашбордів для маркетингу та топ-менеджменту.
• Робота з raw даними з GA, GTM, Snowplow та побудова подій для відстеження маркетингових активацій.
• Використання dbt та Airflow для трансформації та автоматизації аналітичних пайплайнів.
• Тісна співпраця з маркетингом — допомога у прийнятті data-driven рішень.
• Участь у плануванні маркетингових активностей: бюджетування, прогнозування, вимірювання впливу.

Що для нас важливо? 

• 2+ років досвіду у маркетинговій аналітиці
• Впевнений рівень SQL (BigQuery / Athena).
• Досвід роботи з BI-інструментами (Tableau / Superset).
• Знання статистики: A/B тестування, когортний аналіз.
• Досвід у розрахунку маркетингових метрик: CAC, ROMI, LTV, churn, retention.
• Досвід роботи з GA4, GTM.
• Навички презентації та пояснення складних даних простими словами.

Буде +++

• Досвід у Python / R
• Досвід роботи зі Snowplow/Firebase.
• Досвід роботи в e-commerce

Що на тебе чекатиме?

• Знайомство з поточним аналітичним стеком
• Можливість впливати на архітектуру аналітичних пайплайнів та підхід до збору даних.
• Робота з великими масивами маркетингових даних
• Простір для професійного зростання: вплив на маркетингову стратегію, участь у розвитку data-екосистеми.

Чому MAUDAU це круто?

• Ти матимеш вплив на продукт made in Ukraine, яким користуються тисячі і мільйони;
• Ти будеш частиною скілової tech команди;
• Ти матимеш справжні виклики та амбітні цілі;
• Ти будеш працювати з крутою командою однодумців  та відкритим керівництвом;
• Регулярно отримуватимеш новини компанії у вигляді дайджестів та зустрічей All Hands;
• Ти будеш отримувати своєчасний та відкритий зворотній зв’язок;        

Як працює наша tech команда? 

• Маємо зрозумілий code style;
• Не гальмуємо: лише up-to-date фреймворки, бібліотеки і технології;
• Працюємо з технічним боргом щоквартально;
• Працюємо у self-organized scrum team, де кожен має вплив на процеси та продукт;
• Маємо сильну спрацьовану і професійну команду, яка обмінюється досвідом і співнавчається.

Як член команди MAUDAU ти можеш розраховувати на:

• Реальний ownership та вплив на продукт;
• Можливості для твого особистого розвитку, навчання та зростання;
• Гнучкий графік та можливості віддаленої роботи;
• 20 робочих днів оплачуваної відпустки, оплачувані лікарняні без бюрократії та додатковий вихідний день на твій день народження.  

Шукаємо CX Analyst, який допоможе нам приймати стратегічні рішення на основі даних і робити бізнес ще сильнішим. Якщо любиш глибоко пірнати в цифри, бачите закономірності там, де інші бачать хаос, і хочеш впливати на зростання компанії - це match!

Що треба робити:

• Аналіз ключових growth-метрик: GMV, CAC, LTV, Retention, Churn, ROMI.
• Аналіз та оптимізація воронки покупця: від першого контакту до повторних покупок.
• Прогнозування відтоку та повторних покупок (retention, churn, CLM)
• Оцінка ефективності маркетингових кампаній та рекомендації щодо оптимізацій.
• Побудова та супровід A/B тестів, аналіз результатів, рекомендації.
• Побудова дашбордів та регулярних звітів «data-as-a-service» для growth-команди.
• Підтримувати команду Growth у гіпотезах та експериментах: дизайн, вимірювання ефекту, аналіз результатів.
• Пропонувати data-driven рекомендації для збільшення зростання: маркетингові кампанії, продуктові фічі, оптимізація воронки.
• Забезпечення якості даних у джерелах, підготовка ad-hoc досліджень.

Що для нас важливо:

• 3+ роки роботи у growth / маркетинговій аналітиці.
• Досвід у розрахунку маркетингових метрик: CAC, ROMI, LTV, churn, retention.
• Досвід роботи з великими масивами даних (BigQuery, SQL).
• Досвід проведення А/В тестувань, когортних аналізів, retention.

Буде +++

• Досвід роботи в eCommerce, Marketplace.
• Досвід роботи з ML-фреймворками.

Soft Skills:

• Бізнес-орієнтоване мислення.
• Самоорганізація і здатність працювати в умовах невизначеності.
• Вміння презентувати дані та інсайти простими словами для non-tech команди.
• Крос-функціональна взаємодія з маркетингом, комерцією, продуктом.
• Гнучкість та швидка адаптація — робота з експериментами у швидкому циклі.

Hard Skills:

• SQL (BigQuery)
• Python / R
• Tableau / Power BI / Looker / Metabase
• GA4, GTM, Firebase, Amplitude / Mixpanel
• Excel / Google Sheets
• A/B testing, когортний та CLV-аналіз

Що ми пропонуємо:

• Роботу в команді, де цінують ініціативність і повагу до колег
• Простір для експериментів та швидкого впровадження ідей
• Сучасні інструменти, прозорі процеси та підтримку колег
• Можливість впливати на бізнес і бачити результати своєї роботи в зростанні компанії

Чому MAUDAU це круто?

• Ти будеш працювати з крутою командою однодумців  та відкритим керівництвом
• Регулярно отримуватимеш новини компанії у вигляді дайджестів та зустрічей All Hands
• Ти будеш отримувати своєчасний та відкритий зворотній зв’язок
• Ти матимеш вплив на продукт made in Ukraine, яким користуються тисячі і мільйони
• Ти будеш частиною скілової команди
• Ти матимеш справжні виклики та амбітні цілі
• Ти матимеш кар’єрні консультації та рекомендації щодо твого розвитку за запитом

Як член команди MAUDAU ти можеш розраховувати на:

• Можливості для твого особистого розвитку, навчання та зростання
• Можливість знайти для себе ментора/ внутрішнього коуча
• Можливість впливати на український продукт
• Pet friendly office
• Гібридний формат роботи та гнучкий графік
• Робота на сучасній техніці
• Стабільні та прозорі виплати заробітної плати
• Оформлення з першого дня
• 20 робочих днів оплачуваної відпустки, оплачувані лікарняні без бюрократії та додатковий вихідний день на твій день народження
• Матеріальна допомога в критичних ситуаціях
• Участь у програмі лояльності Fozzy.

Шукаємо Growth Analyst, який допоможе нам приймати стратегічні рішення на основі даних і робити бізнес ще сильнішим. Якщо любиш глибоко пірнати в цифри, бачите закономірності там, де інші бачать хаос, і хочеш впливати на зростання компанії - це match!

Що треба робити?

• Аналіз ключових growth-метрик: GMV, CAC, LTV, Retention, Churn, ROMI.
• Аналіз та оптимізація воронки покупця: від першого контакту до повторних покупок.
• Прогнозування відтоку та повторних покупок (retention, churn, CLM)
• Оцінка ефективності маркетингових кампаній та рекомендації щодо оптимізацій.
• Побудова та супровід A/B тестів, аналіз результатів, рекомендації.
• Побудова дашбордів та регулярних звітів «data-as-a-service» для growth-команди.
• Підтримувати команду Growth у гіпотезах та експериментах: дизайн, вимірювання ефекту, аналіз результатів.
• Пропонувати data-driven рекомендації для збільшення зростання: маркетингові кампанії, продуктові фічі, оптимізація воронки.
• Забезпечення якості даних у джерелах, підготовка ad-hoc досліджень.

Що для нас важливо?

• 3+ роки роботи у growth / маркетинговій аналітиці.
• Досвід у розрахунку маркетингових метрик: CAC, ROMI, LTV, churn, retention.
• Досвід роботи з великими масивами даних (BigQuery, SQL).
• Досвід проведення А/В тестувань, когортних аналізів, retention.

Буде +++

• Досвід роботи в eCommerce, Marketplace.
• Досвід роботи з ML-фреймворками.

Soft Skills:

• Бізнес-орієнтоване мислення.
• Самоорганізація і здатність працювати в умовах невизначеності.
• Вміння презентувати дані та інсайти простими словами для non-tech команди.
• Крос-функціональна взаємодія з маркетингом, комерцією, продуктом.
• Гнучкість та швидка адаптація — робота з експериментами у швидкому циклі.

Hard Skills:

• SQL (BigQuery)
• Python / R
• Tableau / Power BI / Looker / Metabase
• GA4, GTM, Firebase, Amplitude / Mixpanel
• Excel / Google Sheets
• A/B testing, когортний та CLV-аналіз

Що ми пропонуємо?

• Роботу в команді, де цінують ініціативність і повагу до колег
• Простір для експериментів та швидкого впровадження ідей
• Сучасні інструменти, прозорі процеси та підтримку колег
• Можливість впливати на бізнес і бачити результати своєї роботи в зростанні компанії

Чому MAUDAU це круто?

• Ти будеш працювати з крутою командою однодумців  та відкритим керівництвом
• Регулярно отримуватимеш новини компанії у вигляді дайджестів та зустрічей All Hands
• Ти будеш отримувати своєчасний та відкритий зворотній зв’язок
• Ти матимеш вплив на продукт made in Ukraine, яким користуються тисячі і мільйони
• Ти будеш частиною скілової команди
• Ти матимеш справжні виклики та амбітні цілі
• Ти матимеш кар’єрні консультації та рекомендації щодо твого розвитку за запитом

Як член команди MAUDAU ти можеш розраховувати на:

• Можливості для твого особистого розвитку, навчання та зростання
• Можливість знайти для себе ментора/ внутрішнього коуча
• Можливість впливати на український продукт
• Pet friendly office
• Гібридний формат роботи та гнучкий графік
• Робота на сучасній техніці
• Стабільні та прозорі виплати заробітної плати
• Оформлення з першого дня
• 20 робочих днів оплачуваної відпустки, оплачувані лікарняні без бюрократії та додатковий вихідний день на твій день народження
• Матеріальна допомога в критичних ситуаціях
• Участь у програмі лояльності Fozzy.