MAUDAU
Ми прагнемо змінювати ринок і постійно шукаємо у ньому нові можливості. Ми створюємо якісний, сучасний і головне, український продукт! Сьогодні у нас в команді вже понад 700 людей, і ми будемо зростати далі. Приєднуйся, щоб будувати разом!
Ми небайдужі до світу, що нас оточує і підтримуємо тих, хто цього потребує. Ми формуємо активності, з яких ми передаємо товари або гроші на благодійність, серед них продаж нашого крутезного брендового стікерпака, "підвішені підгузки" (ви можете додати благодійний підгузок до свого кошика), проект "BUDMO" (покупка наборів для коктейлів на нашій платформі) і ще багато інших, які ми періодично запускаємо в залежності від нагальних потреб.
**Наші цінності:**
• Ми задовольняємо гостя і це пальне нашої еволюції
• Ми на одній хвилі
• Ми Граємо у велику гру
• Ми маємо свободу ефективності
• Ми уособлюємо зміну, якої прагнемо.
СAREER PAGE: https://maudau.peopleforce.io/careers
-
· 40 views · 3 applications · 30d
Data Analyst (Growth)
Hybrid Remote · Ukraine · Product · 3 years of experience Ukrainian Product 🇺🇦Шукаємо Growth Analyst, який допоможе нам приймати стратегічні рішення на основі даних і робити бізнес ще сильнішим. Якщо любиш глибоко пірнати в цифри, бачите закономірності там, де інші бачать хаос, і хочеш впливати на зростання компанії - це match! ...Шукаємо Growth Analyst, який допоможе нам приймати стратегічні рішення на основі даних і робити бізнес ще сильнішим. Якщо любиш глибоко пірнати в цифри, бачите закономірності там, де інші бачать хаос, і хочеш впливати на зростання компанії - це match!
Що треба робити?
- Аналіз ключових growth-метрик: GMV, CAC, LTV, Retention, Churn, ROMI.
- Аналіз та оптимізація воронки покупця: від першого контакту до повторних покупок.
- Прогнозування відтоку та повторних покупок (retention, churn, CLM)
- Оцінка ефективності маркетингових кампаній та рекомендації щодо оптимізацій.
- Побудова та супровід A/B тестів, аналіз результатів, рекомендації.
- Побудова дашбордів та регулярних звітів «data-as-a-service» для growth-команди.
- Підтримувати команду Growth у гіпотезах та експериментах: дизайн, вимірювання ефекту, аналіз результатів.
- Пропонувати data-driven рекомендації для збільшення зростання: маркетингові кампанії, продуктові фічі, оптимізація воронки.
- Забезпечення якості даних у джерелах, підготовка ad-hoc досліджень.
Що для нас важливо?
- 3+ роки роботи у growth / маркетинговій аналітиці.
- Досвід у розрахунку маркетингових метрик: CAC, ROMI, LTV, churn, retention.
- Досвід роботи з великими масивами даних (BigQuery, SQL).
- Досвід проведення А/В тестувань, когортних аналізів, retention.
Буде +++
- Досвід роботи в eCommerce, Marketplace.
- Досвід роботи з ML-фреймворками.
Soft Skills:
- Бізнес-орієнтоване мислення.
- Самоорганізація і здатність працювати в умовах невизначеності.
- Вміння презентувати дані та інсайти простими словами для non-tech команди.
- Крос-функціональна взаємодія з маркетингом, комерцією, продуктом.
- Гнучкість та швидка адаптація — робота з експериментами у швидкому циклі.
Hard Skills:
- SQL (BigQuery)
- Python / R
- Tableau / Power BI / Looker / Metabase
- GA4, GTM, Firebase, Amplitude / Mixpanel
- Excel / Google Sheets
- A/B testing, когортний та CLV-аналіз
Що ми пропонуємо?
- Роботу в команді, де цінують ініціативність і повагу до колег
- Простір для експериментів та швидкого впровадження ідей
- Сучасні інструменти, прозорі процеси та підтримку колег
- Можливість впливати на бізнес і бачити результати своєї роботи в зростанні компанії
Чому MAUDAU це круто?
- Ти будеш працювати з крутою командою однодумців та відкритим керівництвом
- Регулярно отримуватимеш новини компанії у вигляді дайджестів та зустрічей All Hands
- Ти будеш отримувати своєчасний та відкритий зворотній зв’язок
- Ти матимеш вплив на продукт made in Ukraine, яким користуються тисячі і мільйони
- Ти будеш частиною скілової команди
- Ти матимеш справжні виклики та амбітні цілі
- Ти матимеш кар’єрні консультації та рекомендації щодо твого розвитку за запитом
Як член команди MAUDAU ти можеш розраховувати на:
- Можливості для твого особистого розвитку, навчання та зростання
- Можливість знайти для себе ментора/ внутрішнього коуча
- Можливість впливати на український продукт
- Pet friendly office
- Гібридний формат роботи та гнучкий графік
- Робота на сучасній техніці
- Стабільні та прозорі виплати заробітної плати
- Оформлення з першого дня
- 20 робочих днів оплачуваної відпустки, оплачувані лікарняні без бюрократії та додатковий вихідний день на твій день народження
- Матеріальна допомога в критичних ситуаціях
- Участь у програмі лояльності Fozzy.
-
· 42 views · 1 application · 13d
System Administrator
Office Work · Ukraine (Kyiv) · Product · 1 year of experience · English - None Ukrainian Product 🇺🇦Зараз шукаємо ІТ-спеціаліста, який любить, коли техніка працює, знає, як допомогти колегам в будь-якій ситуації, і прагне розвиватися в стабільній компанії. Що треба робити: Підтримка користувачів офісу: встановлення, налаштування та обслуговування...Зараз шукаємо ІТ-спеціаліста, який любить, коли техніка працює, знає, як допомогти колегам в будь-якій ситуації, і прагне розвиватися в стабільній компанії.
Що треба робити:
- Підтримка користувачів офісу: встановлення, налаштування та обслуговування робочих станцій (Windows / MacOS).
- Адміністрування домену (Active Directory): створення облікових записів, управління правами доступу, груповими політиками.
- Робота з адмін панелями корпоративних сервісів (CRM, Slack, пошта, внутрішні системи).
- Діагностика та вирішення технічних проблем із ПЗ, обладнанням та мережею.
- Налаштування базових елементів мережевої інфраструктури (Wi-Fi, принтери, VPN, доступи).
- Підтримка кібербезпеки користувачів: антивірус, фаєрвол, оновлення систем.
- Документування інцидентів, створення інструкцій для колег та коротких звітів.
Що для нас важливо:
- Досвід роботи в ІТ-підтримці або адмініструванні — від 1 року.
- Знання принципів роботи Active Directory, доменів, локальних мереж.
- Розуміння основ кібербезпеки та резервного копіювання.
- Базові навички роботи з корпоративними сервісами та адмінпанелями.
- Здатність працювати з кількома завданнями одночасно та пріоритизувати їх.
- Українська мова — вільно.
Що цінуємо:
- Комунікабельність: вміння пояснювати складне просто.
- Організованість: чіткість та системність в роботі.
- Терпіння та емпатію: підтримку користувачів навіть в стресових ситуаціях.
- Командну взаємодію: готовність співпрацювати з розробниками, адміністраторами, аналітиками.
- Стресостійкість: здатність зберігати спокій та концентрацію навіть під тиском часу.
- Креативність у вирішенні проблем: коли стандартні рішення не працюють.
Що пропонуємо:
- Роботу в стабільній компанії з сучасною ІТ-інфраструктурою;
- Повну зайнятість на складському комплексі (Лівий берег, Троєщина, Бровари);
- Офіційне працевлаштування, відпустку, лікарняні;
- Команду, де допомагають і поважають;
- Можливості для розвитку;
- Техніку, програмне забезпечення і навчальні ресурси, необхідні для зростання.
Чому MAUDAU це круто?
- Ти матимеш вплив на продукт made in Ukraine, яким користуються тисячі і мільйони;
- Ти будеш частиною скілової tech команди;
- Ти матимеш справжні виклики та амбітні цілі;
- Ти будеш працювати з крутою командою однодумців та відкритим керівництвом;
- Регулярно отримуватимеш новини компанії у вигляді дайджестів та зустрічей All Hands;
- Ти будеш отримувати своєчасний та відкритий зворотній зв’язок;
Як працює наша tech команда?
- Маємо зрозумілий code style;
- Не гальмуємо: лише up-to-date фреймворки, бібліотеки і технології;
- Працюємо з технічним боргом щоквартально;
- Працюємо у self-organized scrum team, де кожен має вплив на процеси та продукт;
- Маємо сильну спрацьовану і професійну команду, яка обмінюється досвідом і співнавчається.
Як частина команди MAUDAU ти можеш розраховувати на:
- Реальний ownership та вплив на продукт;
- Можливості для твого особистого розвитку, навчання та зростання;
- Гнучкий графік та можливості віддаленої роботи;
- 20 робочих днів оплачуваної відпустки, оплачувані лікарняні без бюрократії та додатковий вихідний день на твій день народження.
Якщо ти - любиш порядок в техніці, вмієш знаходити рішення навіть в складних ситуаціях і хочеш бачити результат своєї роботи щодня - приєднуйтесь до команди!
More -
· 38 views · 1 application · 13d
Head of Learning and Development
Hybrid Remote · Ukraine · Product · 5 years of experience · English - None Ukrainian Product 🇺🇦Мета ролі Лідер напрямку відповідає за побудову системи навчання та розвиток персоналу в компанії, формування культури безперервного навчання та впливу на бізнес-результати. Вектор, який поєднує стратегію та практику і лідера якому комфортно працювати як...Мета ролі
Лідер напрямку відповідає за побудову системи навчання та розвиток персоналу в компанії, формування культури безперервного навчання та впливу на бізнес-результати.
Вектор, який поєднує стратегію та практику і лідера якому комфортно працювати як з топ-менеджментом, так і «в полях» — з операційними командами складського комплексу.
Ключова роль в бізнесі
- Бути драйвером навчання для різних, часто полярних груп: офісні команди (комерція, маркетинг, фінанси, IT), а також операційні підрозділи (склад, логістика).
- Лідувати навчання: розуміти потреби бізнесу, пропонувати рішення, тестувати підходи, залучати внутрішніх та зовнішніх експертів.
- Поступово будувати сильну L&D-функцію з перспективою розвитку команди.
Основні обов’язки
Стратегія та управління
- Розробка та реалізація L&D стратегії відповідно до бізнес цілей компанії.
- Інтеграція сучасних форматів навчання: онлайн, офлайн, blended, microlearning.
- Управління бюджетом на навчання та ефективне використання ресурсів.
Аналіз потреби у навчанні
- Оцінка компетенцій та виявлення прогалин в знаннях та навичках.
- Формування планів розвитку для різних категорій персоналу (офіс, операції, менеджмент).
Розробка та впровадження програм
- Онбординг для нових співробітників.
- Програми розвитку hard skills, soft skills, лідерства.
- Розвиток внутрішніх тренерів та менторських програм (train-the-trainer).
Управління навчальними процесами
- Організація та контроль проведення навчальних заходів.
- Активна робота із зовнішніми провайдерами та внутрішньою екосистемою навчання.
- Використання LMS та інших інструментів автоматизації.
Оцінка ефективності
- Вимірювання результативності навчання (penetration, NPS внутрішніх замовників).
- Підготовка аналітики та звітів для керівництва.
Управління командою
- Координація роботи L&D спеціалістів.
- Участь у формуванні та масштабуванні команди залежно від бізнес-потреб.
Очікування від ролі
- Зростання ефективності та залученості співробітників.
- Скорочення часу адаптації новачків.
- Формування та розвиток кадрового резерву.
- Вимірюваний вплив L&D-програм на ключові бізнес-показники.
Наш релевантний кандидат
Досвід
- 5+ років досвіду в сфері L&D / Навчанні і розвитку талантів (на керівній або лідерській ролі).
- Практичний досвід запуску та розвитку навчальних програм.
- Досвід роботи з командами або координації внутрішніх/зовнішніх тренерів.
Професійні навички
- Стратегічне мислення та вміння пов’язувати навчання з цілями бізнесу.
- Сильні навички фасилітації, коучингу, менторингу.
- Досвід роботи з LMS, HRIS, інструментами e-learning.
- Впевнена взаємодія з топ-менеджментом і операційними командами.
Особисті якості
- Лідерство, проактивність, внутрішній драйв.
- Відкритість до зворотного зв’язку та готовність змінювати підходи.
- Інтерес до операційних процесів та роботи «на місцях».
- Орієнтація на результат та готовність до експериментів.
Буде +++
- Досвід навчання персоналу операційних підрозділів: склади, логістика, виробництво.
- Досвід роботи в швидкому, динамічному бізнесі.
- Професійні сертифікації в сфері навчання та розвитку.
Що пропонуємо
- Гібридний формат: віддалено + офіс в Києві.
- Можливість впливати на систему навчання та реально змінювати бізнес.
- Відкрита культура, толерантність до помилок та простір для ініціатив.
Чому MAUDAU це круто?
- Ти будеш працювати з крутою командою однодумців та відкритим керівництвом;
- Регулярно отримуватимеш новини компанії у вигляді дайджестів та зустрічей All Hands;
- Ти будеш отримувати своєчасний та відкритий зворотній зв’язок;
- Ти матимеш вплив на продукт made in Ukraine, яким користуються тисячі і мільйони;
- Ти будеш частиною скілової команди;
- Ти матимеш справжні виклики та амбітні цілі;
- Ти матимеш кар’єрні консультації та рекомендації щодо твого розвитку за запитом.
Як член команди MAUDAU ти можеш розраховувати на:
- Можливості для твого особистого розвитку, навчання та зростання;
- Можливість знайти для себе ментора/ внутрішнього коуча;
- Можливість впливати на український продукт;
- Pet friendly office;
- Гібридний формат роботи та гнучкий графік;
- Робота на сучасній техніці;
- Стабільні та прозорі виплати заробітної плати;
- Оформлення з першого дня;
- 20 робочих днів оплачуваної відпустки, оплачувані лікарняні без бюрократії та додатковий вихідний день на твій день народження;
- Матеріальна допомога в критичних ситуаціях;
- Участь у програмі лояльності Fozzy.
More -
· 57 views · 9 applications · 17d
Technical writer
Full Remote · Worldwide · Product · 2 years of experience · English - B1 Ukrainian Product 🇺🇦МAUDAU - це молода, амбітна, українська tech компанія, яка вже заявила про себе і зайняла конкурентоспроможну позицію на ринку. Ми закохані у свій продукт, який постійно вдосконалюємо, та дуже цінуємо нашого гостя, заради якого створюємо і перевершуємо...МAUDAU - це молода, амбітна, українська tech компанія, яка вже заявила про себе і зайняла конкурентоспроможну позицію на ринку. Ми закохані у свій продукт, який постійно вдосконалюємо, та дуже цінуємо нашого гостя, заради якого створюємо і перевершуємо себе кожен день.
Ми прагнемо змінювати ринок і постійно шукаємо у ньому нові можливості. Ми створюємо якісний, сучасний і головне, український продукт! Сьогодні у нас в команді вже понад 700 людей, і ми будемо зростати далі. Приєднуйся, щоб будувати разом!
Шукаємо Technical Writer, який допоможе команді рухатися швидше, впевненіше й прозоріше, перетворюючи складне на зрозуміле, а хаос - на порядок. Ця роль для фахівця, який відчуває драйв від систематизації, впевнено працює з великими обсягами матеріалів і не боїться комбінувати глибоку технічну інформацію з документами для нетехнічних команд.
Що треба робити:
- Вести, структурувати та розвивати внутрішню базу знань (вікі) українською.
- Документувати новий та змінений функціонал в партнерстві з командами розробки.
- Створювати інструкції для операційних, логістичних, бек-офісних та сапорт-команд.
- Готувати release notes та супровідні документи до релізів.
- Розробляти навчальні матеріали: гайди, презентації, відеоскрипти.
- Підтримувати актуальність документації та слідкуватимете за метриками її ефективності.
- Співпрацювати з продуктовою, технічною, дизайн- та сапорт-командами для якісного збору інформації.
- Використовувати AI-інструменти для оптимізації та прискорення роботи.
Яким бачимо нашого колегу:
- Практичний, результативний фахівець, який стабільно пише багато і тримає темп.
- Наполегливий: не чекає, поки дадуть інформацію - сам знаходить, уточнює, дотискає.
- Легкий в комунікації без токсичності чи формального підходу.
- Ініціативний - пропонує оптимізації, бачить, де процеси можна полегшити або пришвидшити.
- Комфортно працює з навантаженням та різними типами документів паралельно.
- Вміє працювати в команді - в спринтах, з пріоритизацією та обмеженим capacity.
Важливі навички:
- Досвід від 2 років в ролі Technical Writer.
- Участь щонайменше в 2 проєктах (щоб був широкий досвід під різні стандарти та гайдлайни).
- Вільна українська (усна і письмова).
- Вміння писати як для технічних команд, так і для нетехнічних користувачів.
- Розуміння принципів SDLC, основ CI/CD.
- Базові знання HTML/CSS.
- Досвід з Confluence, Jira, Google Workspace.
- Наявність портфоліо: приклади інструкцій, техдоків, мануалів, release notes, презентацій.
Буде плюсом:
- Досвід в e-commerce, логістиці, операційних сервісах або складних процесних продуктах.
- Впевнене користування AI (ChatGPT/Claude/Gemini/Groq/Confluence AI).
Що пропонуємо:
- Можливість впливати на культуру документації в компанії.
- Роботу в команді, яка цінує професіоналізм, ініціативність та здорову комунікацію.
- Стабільний темп розвитку - задач вистачить, нудно не буде.
- Адекватний менеджмент та зрозумілі очікування.
- Співпрацю з досвідченою техрайт-командою (керівник + ще один техрайтер).
Що потрібно на етапі відбору:
- Актуальне cv з контактами.
- Портфоліо з реальними прикладами документів (посилання або PDF).
Чому MAUDAU це круто?
- Ти матимеш вплив на продукт made in Ukraine, яким користуються тисячі і мільйони;
- Ти будеш частиною скілової tech команди;
- Ти матимеш справжні виклики та амбітні цілі;
- Ти будеш працювати з крутою командою однодумців та відкритим керівництвом;
- Регулярно отримуватимеш новини компанії у вигляді дайджестів та зустрічей All Hands;
- Ти будеш отримувати своєчасний та відкритий зворотній зв’язок.
Як працює наша tech команда?
- Маємо зрозумілий code style;
- Не гальмуємо: лише up-to-date фреймворки, бібліотеки і технології;
- Працюємо з технічним боргом щоквартально;
- Працюємо у self-organized scrum team, де кожен має вплив на процеси та продукт;
- Маємо сильну спрацьовану і професійну команду, яка обмінюється досвідом і співнавчається.
Як член команди MAUDAU ти можеш розраховувати на:
- Реальний ownership та вплив на продукт;
- Можливості для твого особистого розвитку, навчання та зростання;
- Гнучкий графік та можливості віддаленої роботи;
- 20 робочих днів оплачуваної відпустки, оплачувані лікарняні без бюрократії та додатковий вихідний день на твій день народження.
More -
· 34 views · 3 applications · 4d
Data Analyst (Marketing)
Hybrid Remote · Ukraine · Product · 2 years of experience · English - None Ukrainian Product 🇺🇦Зараз шукаємо досвідченого Data Analyst в напрямок Marketing, який підсилить нашу аналітичну команду. Це спільнота аналітиків, які працюють із найсучаснішим data-стеком та допомагають приймати стратегічні рішення на основі даних. Чому це цікаво: У тебе...Зараз шукаємо досвідченого Data Analyst в напрямок Marketing, який підсилить нашу аналітичну команду. Це спільнота аналітиків, які працюють із найсучаснішим data-стеком та допомагають приймати стратегічні рішення на основі даних.
Чому це цікаво:
- У тебе буде можливість працювати з мільйонними масивами даних: від трафіку й кампаній до транзакцій та поведінки клієнтів.
- Велика кількість промо-кампаній і маркетингових активностей дає простір для експериментів і A/B тестів.
- Ти станеш ключовим партнером для маркетинг-команди.
- У команді цінується якість даних, простота й прозорість у метриках — твоя експертиза допоможе підняти рівень ще вище.
- Це шанс зробити великий вплив на розвиток українського продукту, який змінює ринок.
Що потрібно робити?
- Аналізувати ефективність маркетингових каналів (performance, CRM, SEO, affiliate).
- Побудова когортного аналізу, retention curves.
- Оцінка та оптимізація промо-кампаній, аналіз акцій, знижок і промо-інструментів.
- Підготовка аналітики для A/B тестів: постановка гіпотез, аналіз результатів, рекомендації.
- Розробка та підтримка дашбордів для маркетингу та топ-менеджменту.
- Робота з raw даними з GA, GTM, Snowplow та побудова подій для відстеження маркетингових активацій.
- Використання dbt та Airflow для трансформації та автоматизації аналітичних пайплайнів.
- Тісна співпраця з маркетингом — допомога у прийнятті data-driven рішень.
- Участь у плануванні маркетингових активностей: бюджетування, прогнозування, вимірювання впливу.
Що для нас важливо?
- 2+ років досвіду у маркетинговій аналітиці
- Впевнений рівень SQL (BigQuery / Athena).
- Досвід роботи з BI-інструментами (Tableau / Superset).
- Знання статистики: A/B тестування, когортний аналіз.
- Досвід у розрахунку маркетингових метрик: CAC, ROMI, LTV, churn, retention.
- Досвід роботи з GA4, GTM.
- Навички презентації та пояснення складних даних простими словами.
Буде +++
- Досвід у Python / R
- Досвід роботи зі Snowplow/Firebase.
- Досвід роботи в e-commerce
Що на тебе чекатиме?
- Знайомство з поточним аналітичним стеком
- Можливість впливати на архітектуру аналітичних пайплайнів та підхід до збору даних.
- Робота з великими масивами маркетингових даних
- Простір для професійного зростання: вплив на маркетингову стратегію, участь у розвитку data-екосистеми.
Чому MAUDAU це круто?
- Ти матимеш вплив на продукт made in Ukraine, яким користуються тисячі і мільйони;
- Ти будеш частиною скілової tech команди;
- Ти матимеш справжні виклики та амбітні цілі;
- Ти будеш працювати з крутою командою однодумців та відкритим керівництвом;
- Регулярно отримуватимеш новини компанії у вигляді дайджестів та зустрічей All Hands;
- Ти будеш отримувати своєчасний та відкритий зворотній зв’язок;
Як працює наша tech команда?
- Маємо зрозумілий code style;
- Не гальмуємо: лише up-to-date фреймворки, бібліотеки і технології;
- Працюємо з технічним боргом щоквартально;
- Працюємо у self-organized scrum team, де кожен має вплив на процеси та продукт;
- Маємо сильну спрацьовану і професійну команду, яка обмінюється досвідом і співнавчається.
Як член команди MAUDAU ти можеш розраховувати на:
- Реальний ownership та вплив на продукт;
- Можливості для твого особистого розвитку, навчання та зростання;
- Гнучкий графік та можливості віддаленої роботи;
- 20 робочих днів оплачуваної відпустки, оплачувані лікарняні без бюрократії та додатковий вихідний день на твій день народження.
-
· 131 views · 17 applications · 17d
Tech Support Lead (L2)
Full Remote · Ukraine · 2 years of experience · English - None Ukrainian Product 🇺🇦Ми в активному пошуку Tech Support Lead (L2), який підсилить нашу продуктову команду та допоможе вивести технічну підтримку на новий рівень. Тобі належить стати ключовою фігурою команди Tech Support — вирішувати технічні запити, аналізувати інциденти та...Ми в активному пошуку Tech Support Lead (L2), який підсилить нашу продуктову команду та допоможе вивести технічну підтримку на новий рівень. Тобі належить стати ключовою фігурою команди Tech Support — вирішувати технічні запити, аналізувати інциденти та безпосередньо впливати на стабільність і якість роботи нашого продукту.
Ця роль поєднує технічну експертизу та лідерство: 70% часу ти будеш занурений(на) у вирішення складних запитів, дебагінг і пошук рішень, а 30% — займатимешся організаційними активностями, розвитком команди та покращенням процесів.
Ми шукаємо людину, яка готова не просто відповідати на запити, а будувати системну підтримку, розвивати команду, впроваджувати ініціативи та вдосконалювати процеси. У тебе буде реальна можливість впливати на те, як виглядає технічна підтримка в компанії.
Ми очікуємо, що ти зможеш бути надійним партнером команди розробки, а також для бізнес-стейкхолдерів, будуючи надійний та масштабований продукт.
Що треба робити:- Розгляд і обробка складних технічних запитів на рівні L2 підтримки;
- Ведення розслідувань інцидентів, проведення RCA та підготовка постмортемів;
- Моніторинг стабільності систем за допомогою Datadog, Sentry та інших інструментів;
- Тісна співпраця з командами розробки, DevOps та бізнесу;
- Оптимізація та документування процесів технічної підтримки;
- Менеджмент і розвиток команди Tech Support: регулярний фідбек, розвиток скілів;
- Участь у покращенні клієнтського досвіду (скорочення часу реакції, підвищення якості рішень);
- Побудова системи метрик (SLA, CSAT, FRT), контроль за їх дотриманням;
- Просування ініціатив для автоматизації та оптимізації роботи технічної підтримки.
Що для нас важливо!
Hard skills:
- Досвід роботи на позиції L2 Support Engineer або аналогічній;
- Глибоке розуміння web-технологій HTTP/S, REST API та клієнт-серверної архітектури;
- Впевнене володіння системами моніторингу та алертінгу (Datadog, Sentry, PagerDuty або аналогами);
- Навички читання та аналізу логів/трейсів;
- Досвід роботи з базами даних (SQL) — запити, базова діагностика;
- Досвід дебагінгу продакшн-інцидентів із розумінням SLA, постмортемів, RCA;
- Розуміння процесів безпеки (доступи, конфіденційність даних);
- Практичний досвід роботи з ticketing-системами (Jira Service Desk або аналогами).
Soft skills:
- Досвід у people-менеджменті: формування та розвиток команди Tech Support (онбординг, менторство, навчання) та проведення one-to-one, регулярних фідбек-сесій та performance review;
Розвиток та оптимізації процесів технічної підтримки; - Сильні комунікаційні навички: взаємодія з командою розробки та бізнесом;
- Вміння просувати ініціативи команди Tech Support всередині організації;
- Розвинуті навички аналітичного мислення та вирішення проблем;
- Відповідальність і проактивність — здатність брати лідерство в інцидентах, захищати рішення та підтримувати стабільність процесів.
Буде плюсом:
- Досвід роботи у продуктових e-commerce компаніях;
- Досвід автоматизації задач техпідтримки (чат-боти, інтеграції);
- Досвід побудови звітності по метриках підтримки.
Формат та графік роботи:
- Гнучкий графік, 5 днів на тиждень (8-ми годинний робочий день);
- Додатково вихід + 1 день у вихідні - раз на два тижні;
- Відсутність нічних змін.
Чому MAUDAU це круто?
- Ти матимеш вплив на продукт made in Ukraine, яким користуються тисячі і мільйони;
- Ти будеш частиною скілової tech команди;
- Ти матимеш справжні виклики та амбітні цілі;
- Ти будеш працювати з крутою командою однодумців та відкритим керівництвом;
- Регулярно отримуватимеш новини компанії у вигляді дайджестів та зустрічей All Hands;
- Ти будеш отримувати своєчасний та відкритий зворотній зв’язок.
Як працює наша tech команда?
- Маємо зрозумілий code style;
- Не гальмуємо: лише up-to-date фреймворки, бібліотеки і технології;
- Працюємо з технічним боргом щоквартально;
- Працюємо у self-organized scrum team, де кожен має вплив на процеси та продукт;
- Маємо сильну спрацьовану і професійну команду, яка обмінюється досвідом і спільно навчається.
Як член команди MAUDAU ти можеш розраховувати на:
- Реальний ownership та вплив на продукт;
- Можливості для твого особистого розвитку, навчання та зростання;
- Гнучкий графік та можливості віддаленої роботи;
- 20 робочих днів оплачуваної відпустки, оплачувані лікарняні без бюрократії та додатковий вихідний день на твій день народження.
More -
· 26 views · 7 applications · 10d
Recruiter (tech & non-tech)
Hybrid Remote · Ukraine · Product · 2 years of experience · English - None Ukrainian Product 🇺🇦МAUDAU - це молода, амбітна, українська tech компанія, яка вже заявила про себе і зайняла конкурентоспроможну позицію на ринку. Ми закохані у свій продукт, який постійно вдосконалюємо, та дуже цінуємо нашого гостя, заради якого створюємо і перевершуємо...МAUDAU - це молода, амбітна, українська tech компанія, яка вже заявила про себе і зайняла конкурентоспроможну позицію на ринку. Ми закохані у свій продукт, який постійно вдосконалюємо, та дуже цінуємо нашого гостя, заради якого створюємо і перевершуємо себе кожен день.
Ми прагнемо змінювати ринок і постійно шукаємо у ньому нові можливості. Ми створюємо якісний, сучасний і головне, український продукт! Сьогодні у нас в команді вже понад 700 людей, і ми будемо зростати далі. Приєднуйся, щоб будувати разом!
Зараз шукаємо рекрутера, який допоможе знаходити найкращі таланти в різних напрямках: маркетинг, комерція, HR, фінанси, IT
Що будеш робити?- Закривати вакансії швидко та якісно – ми не любимо затягувати процеси
- Вести кандидатів від першого контакту до оферу
- Описувати та розміщувати вакансії
- Шукати кандидатів у всіх можливих джерелах
- Співбесідувати кандидатів, поєднуючи різні методи
- Співпрацювати з керівниками команд та розуміти їхні потреби
- Складати листи з пропозиціями про роботу
- Підтримувати та розвивати HR-бренд, щоб люди хотіли працювати саме з нами
- Бути в курсі тенденцій і нових продуктів для найму
- Досвід роботи рекрутером 2+ роки
- Вміння шукати, а не просто чекати відгуки (досвід прямого пошуку та хедхантингу кандидатів)
- Знайомство з ATS та базами даних резюме
- Відмінні вербальні та письмові навички спілкування
- Здатність будувати стосунки як особисто, так і онлайн
- Фокус на результат, увага до деталей, критичне мислення та здатність приймати рішення
- Зберігати продуктивність працюючи в середовищі де все несеться
- Динамічну роботу в команді, яка реально змінює ринок
- Можливість впливати на масштабування бізнесу через людей
- Свободу в підходах до пошуку
- Ти будеш працювати з крутою командою однодумців та відкритим керівництвом;
- Регулярно отримуватимеш новини компанії у вигляді дайджестів та зустрічей All Hands;
- Ти будеш отримувати своєчасний та відкритий зворотній зв’язок;
- Ти матимеш вплив на продукт made in Ukraine, яким користуються тисячі і мільйони;
- Ти будеш частиною скілової команди;
- Ти матимеш справжні виклики та амбітні цілі;
- Ти матимеш кар’єрні консультації та рекомендації щодо твого розвитку за запитом.
- Можливості для твого особистого розвитку, навчання та зростання;
- Можливість знайти для себе ментора/внутрішнього коуча;
- Можливість впливати на український продукт;
- Pet friendly office;
- Гібридний формат роботи та гнучкий графік;
- Робота на сучасній техніці;
- Стабільні та прозорі виплати заробітної плати;
- Оформлення з першого дня;
- 20 робочих днів оплачуваної відпустки, оплачувані лікарняні без бюрократії та додатковий вихідний день на твій день народження;
- Матеріальна допомога в критичних ситуаціях;
- Участь у програмі лояльності Fozzy.
More