Kinetix

Are you passionate about building strong relationships and delivering first-class service? Join our dynamic team as a VIP Retention Manager and become the key point of contact for our most valued players. If you have experience in iGaming, a customer-first mindset, and thrive in a fast-paced environment, this is the perfect opportunity for you!

Main responsibilities:

• Build and maintain strong relationships with our highest-value players—acting as their trusted advisor to keep them engaged, happy, and spending.
• Use powerful data-driven tools to identify and connect with VIP players, focusing on high-impact interactions that boost retention and drive revenue.
• Grow the VIP segment by increasing player lifetime value, hitting growth targets, and minimizing churn—every player counts, and so does their contribution to the bottom line.
• Understand what makes VIPs tick—from play styles to spending habits—and use those insights to drive monetization strategies.
• Communicate clearly and effectively across email, chat, calls, and in-person events to build loyalty and create real, lasting connections with top-tier players.
• Stay on top of our product roadmap and keep VIPs excited and engaged through product updates, exclusive previews, and focus sessions.
• Work closely with internal teams to turn VIP feedback and data into actionable ideas that boost player satisfaction and profitability.
• Monitor player metrics and performance to deliver timely incentives, bonuses, and offers that directly support revenue and retention goals.

• Actively collect feedback from our high-value players and bring those insights to the table to shape better business decisions.

   

What we’re looking for:

• Sales, Account Management, or Player Development Background — Especially within gaming, casino, or other monetization-focused environments.
• CRM Proficiency — You’ve worked with tools like LiveChat, Helpdesk, or similar platforms to track player behavior and manage interactions.
• Fluent English (C1 Level or Higher) — You’ll be working with native-speaker players and need to communicate clearly and confidently.
• Strong Communicator — You know how to keep conversations strategic and value-driven, not just friendly. You get the players because you are one. You understand the culture, the excitement, and what keeps people coming back.
• Instant Messaging Know-How — You’re comfortable handling communications over platforms like WhatsApp, or similar IM tools.
• Results-Oriented — You’re motivated by growth targets, profit goals, and player value—you love seeing the numbers go up.
• Analytical Mindset — You’re comfortable working with player data to spot trends, identify opportunities, and make smart decisions.
• Proven Impact — You’ve helped drive revenue, scale programs, or improve retention through player engagement strategies.

• Gaming Savvy — You get the gaming world and speak the same language as our players. Passion + product understanding = impact

   

What we offer:

• We offer a competitive salary that matches your skills and experience;
• Work from anywhere and keep a good work-life balance;
• Paid vacation and sick leave;
• Work with a supportive and creative team.

We are looking for a Reactivation Manager who will be responsible for bringing back inactive players and re-engaging them with personalized offers, campaigns, and retention strategies. Your mission is to increase player lifetime value and reduce churn through data-driven decisions and creative communication.
 

🔧 Key Responsibilities:

• Develop and execute reactivation campaigns across Email, SMS, Push, WhatsApp, and In-App channels.
• Segment lapsed players based on activity, spend, and behavior to tailor offers.
• Create personalized promotions, bonuses, and incentives to encourage player return.
• Monitor and analyze campaign performance (CTR, conversion, ROI) and optimize accordingly.
• Collaborate with CRM, VIP, and Marketing teams to align strategies.
• Stay up to date with industry trends in iGaming reactivation and retention.
   

🧠 Requirements:

• 1+ years of experience in retention, or reactivation within iGaming or entertainment.
• Strong understanding of bonus mechanics, player lifecycles, and reactivation funnels.
• Hands-on experience with CRM platforms, automation tools, and segmentation.
• Analytical mindset with ability to work with KPIs and player data.
• Creative thinking and copywriting skills for engaging offers.

• Upper-intermediate English or higher.

   

💎 Nice to Have:

• Experience specifically in online casino or sportsbook CRM.

• Knowledge of providers and popular game mechanics (slots, live casino, jackpots).

   

🚀 What We Offer:

• Competitive salary and performance-based bonuses.
• Fully remote work with flexible schedule.
• Career growth in an international iGaming company.
• Supportive and data-driven team culture.

Чудова можливість для тих, хто хоче розвиватися у сфері iGaming. Ти будеш відповідати за порядок у лобі казино, додавання нових ігор, запуск бонусів та акцій від провайдерів. Роль поєднує аналітику, креативність та увагу до деталей. Ідеально підійде для уважної, організованої людини, яка любить ігри та хоче швидко прокачати навички у міжнародному проєкті.

🔧 Обов’язки:

• Стежити за порядком у лобі: перевіряти розташування ігор, підтримувати структуру та чистоту.
• Додавати нові ігри: у дні релізів оперативно завантажувати та розміщувати новинки.
• Створювати бонуси: придумувати та запускати пропозиції для утримання гравців (наприклад, «повернись і отримай подарунок»).
• Формувати пакети монет: готувати вигідні та привабливі пропозиції в магазині.

• Налаштовувати акції від провайдерів: допомагати запускати промо (фріспіни, турніри, дропи призів).

   

🧠 Кого ми шукаємо:

• Ти знайомий з іграми (особливо слотами), любиш порядок і деталі.
• Маєш досвід роботи з адмінками / панелями керування (або готовий швидко навчитися).
• Уважний, відповідальний і ставиш питання, якщо щось незрозуміло.

• Маєш базовий рівень англійської (щоб прочитати інструкцію від провайдера та зрозуміти завдання).

   

💎 Буде перевагою:

• Досвід у social casino або знання популярних провайдерів (Pragmatic, Hacksaw та інші).
• Розуміння роботи ігрових акцій і бонусних механік.

• Навички роботи з Google Sheets чи базами даних.
   

  Пропонуємо:

• Віддалена робота;
• Конкурентна ЗП з регулярними переглядами;
• Оплачуване навчання;
• Розвиток на карʼєрні можливості;
• Оплачувана відпустка та лікарняні;

Шукаємо Marketing Analyst, який допоможе масштабувати рекламні кампанії та знаходити ефективні креативи, аудиторії й оффери. 

Вимоги:

- 2+ роки досвіду на позиції Performance Analyst, Data Analyst або Media Analyst у digital-маркетингу (ідеально — з фокусом на Facebook Ads у сфері iGaming/Betting).

- Досвід аналітики креативів, аудиторій та офферів за метриками (C2R, FTD, ROAS).

- Володіння BI-інструментами (Power BI / Tableau), впевнене знання SQL та Excel / Google Sheets.

- Розуміння логіки postback-ів, атрибуції та трекінгу подій.

- Вміння формулювати та перевіряти гіпотези, візуалізувати результати аналізу.

Основні задачі:

- Аналіз ефективності креативів за штатами / аудиторіями / плейсментами (CTR, C2R, FTD, ROAS).

- Порівняння performance за бонусами, гео та лендингами.

- Виявлення закономірностей та зв’язок, які працюють (колір, CTA, формат, GEO).

- Підтримка медіабайєрів: підготовка звітів і гіпотез на щотижневих синках.

- Автоматизація регулярних звітів за Ads та postback-даними.

Необхідні навички:

- Аналіз даних Facebook Ads (Ads Manager, Postbacks, Events).

- Креативний аналіз: візуальні патерни та CTR.

- Проведення A/B-тестів аудиторій, плейсментів, CBO/ABO.

- Робота у Power BI / Excel та SQL для створення дешбордів і звітів.