Job Evolution

Про компанію
Graphio.ai допомагає компаніям не втрачати виручку через збої у взаємодії між командами. Ми аналізуємо метадані наявних систем клієнта (через API) і заздалегідь показуємо, коли дії продажів, клієнтського успіху, юристів, фінансів, продукту та операцій розходяться, поки угоди не застопорилися, а продовження не зірвалися. Впровадження займає менш ніж два дні й не змінює робочі процеси клієнта.

Команда вже будувала й масштабувала бізнес: раніше ми створили платформу upSWOT, яку впровадили сотні фінансових організацій і яку згодом придбала Uptiq. Нас підтримують топменеджери з Experian, Mastercard, BambooHR, Brex, SAP, Workday та інших компаній.

Чим доведеться займатися

• Розробляти й підтримувати бекенд-сервіси та REST API на C#/.NET (ASP.NET Core): онбординг клієнтів, інтеграції, збір метаданих, звіти та сповіщення
• Будувати асинхронні процеси на RabbitMQ: черги, фонові задачі, повторні спроби, ідемпотентність
• Працювати з MongoDB (операційні дані) та ClickHouse (аналітика й звіти): запити, схеми, індекси, міграції
• Відповідати за автентифікацію, авторизацію та ізоляцію даних клієнтів
• Писати юніт- та інтеграційні тести, брати участь у код-рев'ю
• Стежити за сервісами на продакшені: логи, метрики, пошук першопричин проблем
• Документувати сервіси та API

Що потрібно

• 1-2 роки досвіду бекенд-розробки (або еквівалентний досвід у реальних проєктах)
• Міцні знання C# і .NET (ASP.NET Core, Web API)
• Досвід створення REST API: авторизація, обробка помилок, пагінація, версіонування
• Практичний досвід із MongoDB: схеми, індекси, агрегації, оптимізація запитів
• Розуміння аналітичних баз даних, досвід із ClickHouse або готовність його вивчити
• Досвід із чергами повідомлень і фоновою обробкою (RabbitMQ буде плюсом)
• Розуміння асинхронної обробки, eventual consistency та механізмів повторних спроб
• Основи безпечної розробки
• Вміння працювати віддалено: чітка письмова комунікація, відповідальність, передбачуваний результат

Буде плюсом

• Досвід із подієво-орієнтованою архітектурою та data pipelines
• Робота з великими обсягами даних і оптимізація продуктивності
• Observability: логування, метрики, трасування
• Досвід у стартапах
• Kubernetes або хмари (AWS, GCP, Azure)

Що пропонуємо

• Зростання на реальних сервісах, якими користуються клієнти, з менторством від старших інженерів
• Змістовні продуктові задачі: обробка метаданих, аналітика процесів, звіти та сповіщення
• Атмосфера стартапу: мінімум бюрократії, швидкі ітерації
• Віддалена робота, проста структура й високий рівень довіри
• Зарплата: [вилка] (уточнюється за підсумками співбесіди й залежить від рівня)
• Можливості зростання разом із масштабуванням команди

Умови роботи (щоб усе було прозоро)

• Потрібен актуальний профіль у LinkedIn із зазначенням посади в Graphio.ai та прив'язкою до сторінки компанії (стандарти оформлення дамо під час онбордингу)
• Команда бере синхронні відпустки чотири рази на рік, дати оголошуються заздалегідь; у критичні для компанії періоди відпустка може бути обмежена
• Можна жити в Україні, але потрібно бути готовим до релокації з родиною до Європи чи США, якщо компанія попросить про це і це стане юридично можливим (обговорюється заздалегідь)
• Потрібна гнучкість щодо графіка: іноді зустрічі можуть бути зарано або пізно через різні часові пояси

Як відгукнутися: надішліть резюме або посилання на профіль, і ми коротко зв'яжемося.

Про компанію

«Є ГРОШІ»  фінансова компанія, яка вже 8 років працює у сфері онлайн-кредитування.
Ми розвиваємо команду Collection та шукаємо Collection Supervisor, який допоможе команді стабільно виконувати KPI та розвивати результати.

 Що потрібно робити

-Контролювати роботу операторів: дисципліну, якість та дотримання скриптів.
-Проводити короткі щоденні брифінги та підтримувати команду протягом зміни.
-Прослуховувати дзвінки та надавати конструктивний зворотний зв’язок.Навчати новачків і допомагати розвивати чинних операторів.
-Контролювати KPI: SLA, швидкість відповідей, конверсію та якість роботи.
-Розподіляти зміни, задачі та навантаження.
-Підключатися до складних та ескалаційних ситуацій.
-Аналізувати результати команди та знаходити точки для покращення.
-Готувати короткі звіти за результатами зміни та команди.

 Що важливо
-Досвід роботи супервізором або старшим оператором у collection від 6–12 місяців.
-Досвід управління командою та контролю дисципліни.
-Впевнена робота з таблицями та показниками.
-Аналітичне мислення та розуміння причин змін у KPI.
-Грамотна й тактична комунікація.
-Відповідальність, ініціативність та готовність приймати рішення.

 Буде перевагою
-Досвід у фінансових сервісах, кредитуванні або продажах.
-Досвід навчання, адаптації та коучингу операторів.
-Розуміння процесів та специфіки collection.

 Що ми пропонуємо
-Конкурентну заробітну плату та можливість впливати на свій дохід через результати команди.
-Кар’єрне зростання, реальна перспектива вирости до керівника напрямку.
-Професійний розвиток у сфері управління командами та collection.
-Роботу, де ти не просто контролюєш операторів, а впливаєш на результати всього напрямку.
-Зрозумілі KPI та критерії оцінки результату — без прихованих вимог.
-Підтримку HR та керівництва на етапі адаптації.
-Можливість пропонувати та впроваджувати власні рішення для покращення роботи команди.
-Мінімум зайвої бюрократії та максимум практичної роботи.
-Роботу в стабільній компанії, яка 8 років працює у сфері онлайн-кредитування.
-Команду, де цінують ініціативність, результат та професійний розвиток.
-Можливість отримати сильний управлінський досвід і розширити свою експертизу в collection.