Job Advice Agency

About the Role

We are looking for a German-speaking Customer Support Specialist to join a multilingual customer care team providing service and technical support for digital devices and related software products. In this role, you will communicate directly with end users via phone and email, troubleshoot issues, and ensure a high-quality customer experience.

This position is primarily focused on live calls in German, combined with written support and CRM-based case management. The ideal candidate has strong communication skills, logical thinking, and the ability to quickly understand product-related technical issues.

You will work in a collaborative, Ukrainian-speaking team that values knowledge sharing, continuous improvement, and customer-centric service delivery.

What You’ll Do

• Handle customer inquiries via phone and email in German and English
• Provide first-line technical troubleshooting for devices and software-related issues
• Identify customer needs through active listening and structured questioning
• Analyze requests and determine appropriate solutions or escalation paths
• Document customer interactions and resolutions in CRM systems
• Maintain accurate customer records and case updates
• Communicate clearly and professionally with native German-speaking users
• Collaborate with internal teams to resolve product or technical issues
• Learn product functionality, common issues, and support workflows
• Manage multiple requests while maintaining quality and response time targets
• Assist with non-German requests during lower call volumes when required

What We’re Looking For

• B2-C1 level German (spoken) — required for phone support
• B2 English level or higher
• Ukrainian B2+ for internal team communication
• 1+ year of experience in customer support or similar role
• Experience communicating with native speakers preferred
• Strong analytical thinking and problem-solving skills
• Ability to troubleshoot basic software and device-related issues
• Experience working with CRM systems
• Confident PC and mobile device usage
• Strong multitasking and communication skills
• Customer-oriented mindset and positive attitude
• Ability to work independently in a remote environment

Nice to Have:

• Experience in technical customer support
• Experience with phone-based support
• Additional European languages
• Experience working in multilingual support teams

Compensation & Conditions

• Performance bonus after full onboarding
• Contract via Ukrainian FOP (taxes covered after probation)
• Standard 2-month probation period
• Remote work or optional Kyiv office
• Friendly and collaborative team environment

Why You’ll Love Working With Us

• Work with an international customer base
• Join a supportive multilingual team
• Develop technical customer support skills
• Gain experience in product troubleshooting
• Remote flexibility with stable working hours
• Clear onboarding and training process
• Long-term collaboration opportunity

Hiring Process

1. HR Interview
2. Technical/Operational Interview
3. Test day (8 hours) — a practical, real-work simulation designed to give you full insight into daily tasks, team workflow, and expectations, ensuring a mutual fit for both sides.
4. Final decision

Є цікава можливість для Senior Talent Acquisition Specialist у міжнародній аутсорс-компанії, яка працює за підходом продуктової студії та створює AI-рішення для глобальних брендів.

Компанія надає послуги кастомної розробки, має чіткі процеси та якісні результати.

Ключові задачі

• Повний цикл рекрутингу (end-to-end)
• Активний сорсинг і headhunting (LinkedIn, Boolean, інші канали)
• Співпраця з hiring-менеджерами
• Проведення інтерв’ю та супровід кандидатів
• Побудова talent pipeline
• Робота з метриками та звітністю

• Підтримка candidate experience та онбордингу

   

Вимоги

• 3+ років досвіду full-cycle рекрутингу (IT/tech)
• Досвід роботи з міжнародним ринком
• Сильний сорсинг і headhunting
• Досвід роботи з LinkedIn Recruiter / Boolean search
• Вміння працювати з процесами та звітністю
• Англійська — B2+

Міжнародна українська компанія з 25+ роками на ринку, яка створює комплексні рішення для ритейлу та логістики (hardware + software).
Працює з клієнтами у 70+ країнах, має понад 3000 співробітників та поєднує виробництво, R&D і технологічні рішення.

Зараз компанія активно масштабується на міжнародних ринках і розширює команду.

Зараз в пошуку Recruiter / Talent Acquisition Specialist для роботи з комерційними, управлінськими та інженерними ролями в міжнародному середовищі.

Вакансії в роботі: 

- BDM Італія, Франція, Іспанія, країни Балтії, Румунія, Польща

- Комерційні директори

- Фінансові напрямки

- Інженери

- Керівники напрямків

🔹 Ключові задачі

• Повний цикл рекрутингу (від intake до оферу)
• Робота з hiring-менеджерами та уточнення вимог
• Активний сорсинг і хантинг кандидатів
• Проведення інтерв’ю та оцінка кандидатів
• Ведення кількох вакансій паралельно
• Підтримка якісного candidate experience

• Участь у покращенні рекрутингових процесів

   

🔹 Вимоги

• 2–3+ роки досвіду в рекрутингу
• Досвід підбору non-tech / business ролей
• Досвід роботи з міжнародними ринками
• Сильний сорсинг та оцінка кандидатів
• Досвід роботи в product / tech / industrial / manufacturing середовищі
• Англійська — B2+

• Самостійність, проактивність, орієнтація на результат

   

🔹 Буде плюсом

• Досвід у hardware / manufacturing / industrial-tech
• Досвід роботи з ATS та аналітикою
• Участь у побудові або покращенні рекрутингових процесів

Наразі відкрита позиція Senior Talent Acquisition Specialist у міжнародному продуктовому FinTech.

Це швидкозростаючий продукт із комплексними платіжними сервісами, що працює на глобальному ринку (100+ країн). Формат роботи — повністю remote, міжнародна команда та швидкі процеси без зайвої бюрократії.

Роль передбачає повний цикл найму та участь у розвитку внутрішньої TA-функції з фокусом на нетехнічні ролі.

Ключові задачі:

• Повний цикл рекрутингу (sourcing → offer)
• Робота з hiring-менеджерами як партнер
• Активний пошук кандидатів на міжнародних ринках
• Оцінка кандидатів (skills + culture fit)

• Участь у покращенні процесів рекрутингу

   

Вимоги:

• 3+ роки досвіду в рекрутингу (фокус на non-tech)
• Досвід роботи з міжнародними ринками (Європа)
• Досвід у продуктових компаніях (бажано FinTech / Gambling / інші high risk домени)
• Англійська — від B2
• Самостійність, ownership, робота на результат

 Цікава роль для Senior UX/UI Designer у продуктовій команді, яка розвиває no-code платформу для створення сайтів, лендингів і маркетингових воронок (EU/US ринки).

  Роль поєднує продуктовий дизайн (складні інтерфейси, фічі) та роботу з контентною екосистемою (шаблони, конверсійні сценарії). Багато ownership і впливу на продукт, активне використання AI у процесах.

Команда невелика, рішення приймаються швидко, без зайвої бюрократії.

Requirements

Experience: 5+ years

Комерційний досвід у продуктовому дизайні - 5+ years

Інтегрування АІ у робочий процес - 3 years

English - Intermediate

Що потрібно робити:

• Дизайнити інтерфейси: від wireframes до фінального UI
• Проводити UX-дослідження та покращувати рішення
• Працювати з розробниками та контролювати реалізацію

• Брати ownership фіч від ідеї до релізу

   

Контент:

• Створювати та покращувати шаблони і секції
• Аналізувати ринок і адаптувати дизайни під різні країни
• Проектувати форми/квізи з фокусом на конверсію

• Використовувати AI у роботі

   

Вимоги:

• 5+ років досвіду (product/web design) + портфоліо
• Досвід складних інтерфейсів
• Розуміння повного дизайн-процесу
• Сильний UI (типографіка, композиція, деталі)
• Досвід роботи з девами

• Самостійність і ownership

   

Плюсом буде:

• Webflow / Wix / Framer

   

   

Чи ти той Business Analyst, який не боїться складних інтеграцій, транзакцій і систем, що живуть у реальному бізнесі?

Бо якщо так — у мене для тебе новина: ми шукаємо саме тебе.

Це роль у відомій українській компанії з розвиненою ІТ-екосистемою. Наразі формується команда на новий внутрішній FinTech / RetailTech‑проєкт. Це той рідкісний момент, коли ти можеш зайти на старті, впливати на рішення, процеси, архітектуру — і бачити, як твої ідеї працюють у масштабі всієї країни.

Кому буде цікаво?

Тому, хто:

🔹 любить складні системи, інтеграції, API, мікросервіси 
🔹 вміє збирати вимоги не “по шаблону”, а через глибоке розуміння бізнесу 
🔹 хоче впливати на продукт, а не просто писати user stories 
🔹 комфортно почувається в середовищі, де багато руху, змін і рішень 
🔹 хоче працювати в українській компанії, яка реально інвестує в технології
 

Якщо ти давно чекав можливості зайти в команду, де твоя експертиза реально має значення — це вона.

Наш партнер — амбітна маркетингова компанія, яка активно зростає в iGaming-індустрії та медіа-напрямках із SEO-фокусом. Вони завжди прагнуть до результату, і це місце, де сміливі ідеї знаходять свою реальну реалізацію завдяки глибокому аналізу даних та стратегічному підходу.

Компанія в пошуках SEO Specialist middle/senior рівня!

🧩 Ключовий досвід для цієї ролі

• від 3 років досвіду в SEO.
• Практичний досвід у сфері iGaming.
• Вміння виводити сайти на ТОП-1–3 за non-branded запитами та будувати ефективні лінкбілдинг-стратегії.
• Успішне управління кількома проєктами в різних гео-регіонах.
• Знання та вміння застосовувати White Hat і Black Hat стратегії.
• Досвід роботи з SEO-інструментами: Google Analytics, Ahrefs, SEMrush, Screaming Frog тощо.
• Англійська мова на рівні B1+ : для роботи з контентом та міжнародними ринками.

🏆 Якості спеціаліста, якого ми шукаємо:

• Вміння будувати масштабні SEO-стратегії — особливо для Tier 1/2 ринків, з чітким розумінням конкурентного середовища;
• Сильна аналітична база — постійно тестуєте нові SEO-гіпотези;
• Адаптивність — комфортно почуваєтесь у динамічному середовищі, вмієте приймати рішення швидко та впевнено;
• Вміння комунікувати — вмієте слухати та аргументувати;
• Організованість та пріоритизація — легко розставляєте задачі за пріоритетами, щоб рухатися до цілей без зайвих відволікань.

😎Компанія пропонує наступні бенефіти:

• Віддалений формат роботи з гнучким початком (між 08:00–10:00).
• Конкурентну зарплату + бонуси.
• Команду сильних спеціалістів, обмін досвідом і зростання.
• Повний соцпакет: оплачувані лікарняні, відпустки, офіційне оформлення по ФОП.

Етапи інтерв'ю:
- Інтерв'ю з рекрутером
- Інтерв'ю знайомство з СЕО
- Тестове завдання