JarvisHeart

JarvisHeart is a rapidly expanding global IT & Tech company based in Cyprus, dedicated to its team, providing an inspiring dynamic work culture.Established in 2024, we are aimed to deliver services and solutions for businesses. We attract and retain the best IT professionals, offering avenues for development and progress to provide exceptional solutions to clients around the globe. Join us and become a part of JarvisHeart’s success story.

Core Responsibilities

• Player Support via Live Chat: Handle inbound player inquiries through live chat and email - account issues, bonuses, payments, and general platform questions.
• Outbound Calls: Conduct outbound calls when required to follow up on unresolved cases, clarify player issues, or complete verification procedures.
• Issue Resolution & Escalation: Resolve standard and complex player issues independently; escalate edge cases to relevant teams (Antifraud, Billing, Retention) when necessary.
• CRM & Ticket Management: Accurately log all interactions in the CRM system, maintain case documentation, and follow established support workflows and scripts.
• Quality & Compliance: Follow quality standards, internal guidelines, and responsible gambling policies in every player interaction.

Requirements

• Minimum 1 year of experience in a customer support role — preferably within iGaming, betting, FinTech, or a closely related industry.
• Strong written English communication skills (B2+ level); ability to convey information clearly and professionally in chat and email.
• Confident verbal English for outbound calls and voice communication when needed.
• Proficiency with CRM and chat systems (LiveChat/Helpdesk/Intercom/Zendesk); comfortable navigating multiple tools simultaneously.
• Stress-resistant and solution-oriented — able to stay calm and constructive with demanding or frustrated players.
• Basic understanding of iGaming mechanics: casino products, sports betting, bonus structures.
• Own equipment required: personal computer/laptop meeting minimum performance requirements, stable internet connection (min. 20 Mbps).

Nice to Have

• Knowledge of KYC / AML procedures.
• Familiarity with responsible gambling frameworks.

Work Schedule 

Working Hours: Rotating shift schedule — 2 days on / 2 days off, 12 hours per shift.

Shift Times:

• Day shift: 09:00 – 21:00
• Night shift: 21:00 – 09:00

Remote Work Conditions:

• Fully remote position 
• Personal equipment required (PC/laptop + stable internet connection)

JarvisHeart is a rapidly expanding global IT & Tech company based in Cyprus, dedicated to its team, providing an inspiring dynamic work culture.Established in 2024, we are aimed to deliver services and solutions for businesses. We attract and retain the best IT professionals, offering avenues for development and progress to provide exceptional solutions to clients around the globe. Join us and become a part of JarvisHeart’s success story.

Core Responsibilities

• Player Support via Live Chat: Handle inbound player inquiries through live chat and email - account issues, bonuses, payments, and general platform questions.
• Outbound Calls: Conduct outbound calls when required to follow up on unresolved cases, clarify player issues, or complete verification procedures.
• Issue Resolution & Escalation: Resolve standard and complex player issues independently; escalate edge cases to relevant teams (Antifraud, Billing, Retention) when necessary.
• CRM & Ticket Management: Accurately log all interactions in the CRM system, maintain case documentation, and follow established support workflows and scripts.
• Quality & Compliance: Follow quality standards, internal guidelines, and responsible gambling policies in every player interaction.

Requirements

• Minimum 1 year of experience in a customer support role — preferably within iGaming, betting, FinTech, or a closely related industry.
• Strong written English communication skills (B2+ level); ability to convey information clearly and professionally in chat and email.
• Confident verbal English for outbound calls and voice communication when needed.
• Proficiency with CRM and chat systems (LiveChat/Helpdesk/Intercom/Zendesk); comfortable navigating multiple tools simultaneously.
• Stress-resistant and solution-oriented — able to stay calm and constructive with demanding or frustrated players.
• Basic understanding of iGaming mechanics: casino products, sports betting, bonus structures.
• Own equipment required: personal computer/laptop meeting minimum performance requirements, stable internet connection (min. 20 Mbps).

Nice to Have

• Knowledge of KYC / AML procedures.
• Familiarity with responsible gambling frameworks.

Work Schedule 

Working Hours: Rotating shift schedule — 2 days on / 2 days off, 12 hours per shift.

Shift Times:

• Day shift: 09:00 – 21:00
• Night shift: 21:00 – 09:00

Remote Work Conditions:

• Fully remote position 
• Personal equipment required (PC/laptop + stable internet connection)

Why Now

We are actively building a large portfolio of iGaming brands and preparing for a series of launches. This role is the very first within the company's recruitment function. The person who joins us will establish processes from scratch and directly impact how and whom we hire.

About the Role

We are looking for a Senior Full-Stack Recruiter who can independently fill vacancies for our iGaming business line: Online Casino, Affiliate, Media Buying, Product, Operations, CRM/Retention, Analytics, and Support roles.

We need someone who doesn't just "manage recruitment" but genuinely knows how to source top talent, pitch the opportunity, move the process along quickly, and close challenging positions.

Key Responsibilities

• Full-cycle recruitment: From taking the job brief to the offer stage and onboarding.
• Sourcing candidates via LinkedIn, Telegram, Djinni, job boards, referrals, and specialized iGaming/affiliate communities.
• Closing Senior/Middle+ roles in the following areas: iGaming / Online Casino, Affiliate / Media Buying, Product / Casino Operations, CRM / Retention / VIP, Analytics / BI / Data, Payments / Risk / Fraud, and Support / Operations.
• Developing a custom sourcing strategy for each vacancy.
• Conducting initial interviews and assessing candidate motivation.
• Guiding candidates through the funnel, managing follow-ups, and ensuring the speed and quality of the process.
• Collaborating with hiring managers: Refining profiles, calibrating candidates, gathering feedback, and adjusting the search strategy.
• Preparing job offers and participating in negotiations with candidates.
• Maintaining the ATS and vacancy reporting.

• Recruitment analytics: Tracking funnel metrics, conversion rates, time-to-fill, candidate sources, and reasons for rejection.

   

Work Context

You will handle up to 5 active vacancies concurrently. The recruiter interacts directly with hiring managers for each role. The team also includes a People Operations Manager who handles pre-boarding and onboarding—she steps in once the offer is accepted and takes over the candidate journey. We currently use PeopleForce (for People Ops), with the option to integrate a dedicated recruitment tool.

What is Important (Requirements)

• 3+ years of experience in recruitment.
• Proven track record of closing Senior / Middle+ vacancies.
• Experience in iGaming, affiliate marketing, gambling, betting, fintech, crypto, or high-risk verticals.
• Ability to build a search strategy independently rather than relying on inbound applications.
• Strong sourcing skills: LinkedIn Boolean, Telegram, GitHub/niche sources, and communities.
• Clear understanding of the differences between roles in the online casino business.
• Ability to engage with passive candidates who are not actively looking for a job.
• Strong communication skills, structured approach, and high speed of execution.

• English level: Intermediate+ or higher.

   

Nice to Have (Pluses)

• Understanding of affiliate / media buying teams.
• An existing talent pool/database of candidates in iGaming / gambling / affiliate marketing.
• Experience working with international teams.
• Experience hiring for new GEOs or launching new brands.

• Experience in executive search / headhunting.

   

What We Offer

• The first recruitment role in a growing company—an opportunity to build the function to your standards.
• A large portfolio of brands and a steady stream of exciting vacancies.
• Direct interaction with hiring managers without unnecessary layers of bureaucracy.
• Structured onboarding facilitated by People Operations.
• Flexible work format (Remote / Hybrid).
• Competitive compensation—discussed individually based on experience.

Шукаємо HR Analyst, який відповідатиме за побудову системної HR-аналітики, розвиток Power BI dashboards, формування HR Metrics Book, регулярну управлінську звітність, risk map, ad hoc analytics та підготовку аналітичних висновків для бізнесу.

Основні обов’язки

1. HR-аналітика та управлінська звітність

• Побудова та підтримка HR dashboard у Power BI.
• Формування HR Metrics Book і єдиної логіки метрик.
• Регулярний review cadence HR-метрик із функціями.
• Підготовка автоматизованих та регулярних звітів і презентацій для керівництва на основі HR-даних.

2. Risk analytics та аналітичні висновки для бізнесу

• Підготовка risk map, сегментації ризиків і аналітичних записок для керівників.
• Ad hoc analytics для бізнес-запитів.
• Формування висновків, ризиків і рекомендацій для бізнесу на основі даних.

3. Дані, якість і governance

• Підтримка якості HR-даних: перевірка коректності, повноти та логіки даних.
• Робота з даними з HRM / ATS / CRM-систем, довідниками та структурою джерел.
• Створення та автоматизація HR-звітності в Power BI та SQL.
• Виявлення помилок або розбіжностей у даних і підготовка пропозицій щодо їх виправлення.

4. Прогнозування та розвиток people analytics

• Виявлення ключових тенденцій і ризиків у HR-даних.
• Підготовка коротких прогнозів і рекомендацій для бізнесу на основі даних.
• Аналіз основних HR-процесів: рекрутмент, утримання, продуктивність, розвиток персоналу, залученість.
• Підтримка HR-рішень і HR-стратегій через зрозумілу аналітику.

Очікування:

• B1 English — must have.
• Power BI та впевнена робота з dashboards.
• People analytics / HR analytics: регулярна звітність, ad hoc analysis, risk insights.
• Вміння пояснювати дані бізнес-мовою і формувати рекомендації.
• Розуміння HR-процесів, HRM / ATS / CRM даних та логіки довідників.
• Висока точність у роботі з даними та критичне мислення.

Ми пропонуємо:

🌴 24 оплачуваних дні відпустки, 14 лікарняних та 5 days off.

⏰ Гнучкий початок робочого дня — з 9:00 до 11:00.

🏥 Медичне страхування.

💰 Бонуси та премії за результати роботи та досягнення команди.

📚 Компенсацію навчання, внутрішні мітапи та воркшопи, а також доступ до корпоративної LMS з курсами.

JarvisHeart - міжнародна молода ІТ компанія, яка працює в сфері iGaming. Наразі налічує 50+ співробітників, компанія стрімко розвивається.
 

Ми розширюємо технічну команду та шукаємо Integration Specialist, який забезпечуватиме стабільну роботу трекінгу, інтеграцій та технічну підтримку Media Buying команди. Саме ця роль відповідає за коректну передачу даних між системами та швидке вирішення технічних інцидентів.

Твої майбутні задачі:
- Налаштування та супровід інтеграцій між внутрішніми сервісами та зовнішніми API.
- Налаштування та підтримка трекінгу в Keitaro та Binom.
- Впровадження та тестування нових інтеграційних рішень.
- Підтримка Media Buying команди, допомога з технічними налаштуваннями.
- Моніторинг стабільності інтеграцій та швидке реагування на інциденти.
- Аналіз та діагностика помилок у передачі та обробці даних між системами.
- Взаємодія з командами розробки, QA та продуктовими командами для вирішення технічних запитів.
- Підтримка та оновлення технічної документації по інтеграціях.

Від тебе:
- Досвід роботи з affiliate-платформами (Affilka або аналогами).
- Досвід роботи на аналогічній посаді від 1 року.
- Досвід роботи з маршрутизацією трафіку та налаштуванням трекінгу.
- Практичний досвід роботи з Keitaro або Binom: налаштування застосунків, PWA та інтеграція продуктів зовнішніх партнерів.
- Розуміння принципів роботи postback-запитів, їх налаштування та передачі параметрів між системами.

Буде плюсом:
- Досвід роботи в арбітражі трафіку.
- Базові знання HTML/CSS для внесення змін у шаблони та лендінги.

Від нас:
- Фіксовану ставку.
- Віддалений формат роботи.
- Оплачувану відпустку та лікарняні.
- Day Off для вирішення особистих справ.
- Налагоджені внутрішні процеси та підтримку з боку команди.
- Реальний вплив на розвиток продукту з перших днів.
- Мінімум бюрократії та швидке ухвалення рішень.
- Роботу в команді сильних спеціалістів, орієнтованих на результат.

Якщо ця роль відгукується тобі — надсилай резюме. Будемо раді познайомитися!

 

JarvisHeart - міжнародна молода ІТ компанія, яка працює в сфері iGaming. Наразі налічує 50+ співробітників, компанія стрімко розвивається.

Зараз ми формуємо нову команду та шукаємо досвідченого Media Buyer (Facebook iGaming), який допоможе масштабувати новий продукт на Tier-1 ринках.

Твої майбутні задачі:
– Запуск, оптимізація та масштабування рекламних кампаній через Facebook Ads.
– Аналіз ефективності рекламних кампаній та пошук нових точок росту.
– Контроль та покращення ключових показників ефективності.
– Моніторинг ринку, конкурентів та актуальних трендів ніші.
– Масштабування успішних рекламних кампаній та пошук нових можливостей для залучення якісного трафіку.

Ми очікуємо, що ти:
– Маєш досвід роботи Media Buyer у вертикалі iGaming від року.
– Працював(ла) з Tier-1 GEO та розумієш особливості цих ринків.
– Вмієш працювати з аналітикою та приймати рішення на основі даних.
– Маєш досвід масштабування рекламних кампаній та управління рекламними бюджетами.
– Самостійний(а), відповідальний(а) та орієнтований(а) на результат.
– Постійно шукаєш нові можливості для розвитку та покращення показників.

Ми пропонуємо:
– Високу фіксовану ставку + бонусну систему.
–  Віддалений формат роботи.
– Роботу з новим продуктом без сформованої бази гравців.
– Необмежені бюджети для тестування та масштабування.
–  Повністю вистроєну інфраструктуру для запуску та розвитку рекламних кампаній.
– Налагоджені внутрішні процеси та підтримку з боку команди.
– Можливість впливати на розвиток продукту та маркетингового напряму з перших днів.
– Мінімум бюрократії та швидке ухвалення рішень.
– Роботу в команді сильних спеціалістів, орієнтованих на результат.

– 17 робочих днів оплачуваної відпустки, 15 оплачуваних лікарняних днів та 2 додаткові Day Off на рік для особистих справ і відпочинку.

Зацікавила вакансія? Надсилай своє резюме — будемо раді знайомству.