JarvisHeart

We are looking for a Deliverability Specialist to join our team and take ownership of email deliverability, sender reputation, and the technical side of our email infrastructure.

You will work closely with CRM and Marketing teams to ensure our campaigns reach users’ inboxes, maintain strong sender reputation, and continuously improve email performance across international markets.

Requirements

• 2+ years of experience in email deliverability, CRM management, or a related role.
• Strong knowledge of email authentication settings (SPF, DKIM, DMARC, DNS).
• Experience with ESPs and deliverability tools (SendGrid, Mailgun, Warmy, etc.).
• Hands-on experience with monitoring tools (Postmaster Tools, GlockApps, Inbox placement tests, blacklist monitoring).
• HTML & CSS skills for email template customization.
• Understanding of email marketing strategies, segmentation, and campaign optimization.
• Technical problem-solving skills and ability to work independently.
• Experience with international markets (LATAM, Africa, CIS would be a plus).

Responsibilities

• Ensure high email deliverability by managing authentication protocols (SPF, DKIM, DMARC, FBL, DNS).
• Monitor sender reputation and take proactive measures to prevent emails from landing in spam.
• Work with CRM & ESP platforms to automate, segment, and improve email campaigns.
• Implement warm-up strategies for domains and IPs to maintain and improve reputation.
• Troubleshoot technical issues related to DNS configurations, email authentication, and blacklist monitoring.
• Collaborate with marketing teams to optimize email content, timing, and targeting strategies.
• Integrate email solutions with CRM and other tools via API.
• Use analytics platforms for data-driven decision-making.

What you’ll be doing

This role is highly hands-on and technical. You’ll be responsible for keeping our email infrastructure healthy, identifying deliverability risks before they impact campaigns, and working with different teams to improve inbox placement and overall email performance.

You’ll have the opportunity to work with international audiences, multiple email tools and platforms, and a fast-moving product environment where your expertise can directly impact business results.

Benefits

• Health insurance after successful completion of the probation period
• 17 paid vacation days per year
• 15 paid sick leave days per year
• 2 additional paid days off per year
• Flexible work format
• Work equipment provided
• Non-bureaucratic and dynamic environment 

We are excited about the possibility of you joining our team and contributing to our shared success!

Шукаємо Senior CRM Manager на новий проєкт, що знаходиться на стадії запуску.
Роль про володіння джорні: від логіки і сегментів до запуску та розбору результатів. Це позиція для людини, яка приймає рішення сама. 

Вимоги

• Від 2 років у CRM/retention в iGaming.  
• Досвід запуску CRM-комунікацій з нуля, обов'язковий досвід із Customer.io. 
• Розуміння життєвого циклу гравця: реєстрація → верифікація → FTD → повторні депозити → відтік → реактивація. 
• Робота з усіма каналами: email, push, in-app, onsite, SMS, месенджери.
• Вільне володіння метриками iGaming: GGR, NGR, turnover, ARPPU, retention, reactivation - говорити про кампанію в цих цифрах, а не в open rate. 
• Вміння рахувати економіку комунікації: вартість каналу, вартість бонусу, uplift проти контрольної групи. 
• Робота із сегментацією та логікою персоналізації. 
• Системність у роботі, культура постановки задач через таск-менеджери. 

Обов'язки

• Володіти джорні проєкту: логіка, тригери, сегменти, бонуси, пріоритети між флоу. 
• Виводити нові флоу від ідеї до продакшену і доводити їх до стабільної роботи. 
• Вести промоплан і календар комунікацій. 
• Тримати комунікаційне навантаження на гравця в межах здорового: менше повідомлень, більше сенсу в кожному. 
• Розбирати результати: що дало ефект, що вимкнути, де бонус з'їдає маржу. 
• Тримати регулярну звітність по кампаніях — щоб рішення приймались на цифрах, а не на відчуттях. 
• Ставити задачі суміжникам (промо, продукт, інтеграції, VIP, аналітика). 
• Ділитися експертизою з колегами і допомагати рости менш досвідченим. 

Буде плюсом

• Досвід роботи на кількох гео, особливо на ринках, що розвиваються. 
• Інші enterprise-платформи: Smartico, Braze, Optimove, Fast Track. 
• Досвід роботи з BI-інструментами. 

Умови роботи

• Короткі рішення, мінімум узгоджень. 
• Реальний вплив: якщо ваша ідея працює — вона йде в прод, а не в беклог на квартал. 
• Бюджет на комунікаційні канали і на тести. 

Ми шукаємо System Administrator (Middle +), який забезпечить стабільну роботу IT-інфраструктури компанії, ефективну підтримку користувачів, безпеку доступів та системний контроль IT-сервісів, ліцензій і корпоративних ресурсів.

Основна зона відповідальності — адміністрування корпоративних систем, управління доступами, підтримка та автоматизація IT-процесів, контроль доменів, ліцензій і підписок, а також взаємодія з фінансовим департаментом щодо оплат IT-сервісів.

Обов’язки

IT Support та інфраструктура

• Надавати технічну підтримку співробітникам щодо апаратного забезпечення, програмного забезпечення, корпоративних систем та мережевих питань
• Встановлювати, налаштовувати та підтримувати робочі станції й ноутбуки
• Готувати корпоративну техніку для нових співробітників: налаштування ОС, необхідного ПЗ, корпоративних акаунтів, політик безпеки та доступів
• Адмініструвати та діагностувати проблеми з Wi-Fi, LAN, VPN та іншими мережевими сервісами
• Адмініструвати корпоративні email-акаунти, групи, користувачів та права доступу в Google Workspace та інших корпоративних системах
• Допомагати з установкою, оновленням ПЗ та управлінням корпоративними ліцензіями

Безпека та управління доступами

• Контролювати безпеку доступів до внутрішніх систем компанії
• Налаштовувати та підтримувати рольову матрицю доступів (Access Matrix / RBAC)
• Регулярно проводити аудит доступів та актуалізацію прав користувачів
• Контролювати своєчасне закриття доступів під час offboarding співробітників
• Налаштовувати та контролювати використання MFA/2FA та інших механізмів захисту
• Забезпечувати дотримання best practices з кібербезпеки
• Моніторити IT-безпеку: endpoint protection, firewall, контроль доступів та корпоративних пристроїв

Домени та корпоративні сервіси

• Вести централізований облік корпоративних доменів, сервісів, акаунтів, ліцензій та підписок
• Контролювати терміни продовження доменів та своєчасність їх оплати
• Контролювати актуальність DNS, корпоративних доменів та пов’язаних сервісів
• Підтримувати актуальний реєстр IT-систем із відповідальними особами, типами доступів, ліцензіями та датами оплат
• Мінімізувати ризики втрати доменів, доступів або припинення роботи критичних сервісів через прострочені оплати

Ліцензії, підписки та оплати

• Забезпечувати актуальність усіх корпоративних IT-ліцензій та підписок
• Вести єдиний реєстр ліцензій, підписок та IT-сервісів
• Контролювати дати продовження, кількість ліцензій, їх використання та необхідність renewal
• Своєчасно ініціювати продовження або оплату критичних сервісів
• Взаємодіяти з фінансовим департаментом щодо оплат IT-сервісів, доменів, ліцензій та підписок
• Будувати та підтримувати прозорий payment flow для IT-інструментів
• Оптимізувати використання ліцензій та виявляти невикористані або дубльовані підписки
• Контролювати, щоб критичні корпоративні сервіси не були призупинені через несвоєчасну оплату

Автоматизація та IT-процеси

• Автоматизувати процеси onboarding/offboarding співробітників
• Автоматизувати створення, зміну та видалення корпоративних доступів
• Налаштовувати централізовані політики доступу та контролювати їх виконання
• Оптимізувати IT-процеси для зменшення кількості ручних операцій
• Розробляти та підтримувати скрипти, переважно на Python, для автоматизації рутинних задач
• Використовувати API та скрипти для інтеграції корпоративних систем, управління користувачами, доступами, ліцензіями та моніторингом

IT Asset Management

• Вести актуальну інвентаризацію корпоративної техніки
• Контролювати видачу, повернення та переміщення IT-активів
• Організовувати закупівлю необхідної техніки та обладнання
• Підтримувати актуальну інформацію про те, яка техніка та обладнання закріплені за співробітниками
• Координувати ремонт, заміну або обслуговування корпоративної техніки

Інше

• Підтримувати корпоративні інструменти відеозв’язку та комунікації (Google Meet, Zoom, Teams тощо)
• Проводити базове навчання співробітників щодо використання корпоративних IT-інструментів та правил інформаційної безпеки
• Взаємодіяти з IT-підрядниками, постачальниками та сервіс-провайдерами
• Документувати ключові IT-процеси, інструкції та правила роботи з корпоративними системами

Вимоги

• Досвід роботи на позиції System Administrator / IT Administrator / IT Support Specialist або подібній ролі
• Впевнене розуміння macOS, Windows та Linux
• Досвід адміністрування Google Workspace
• Досвід роботи з мережами: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, роутери, свічі, firewall
• Досвід роботи з хмарними та корпоративними сервісами (Google Workspace, Apple Business Manager тощо)
• Розуміння принципів IAM, RBAC, MFA/2FA та кібербезпеки
• Базові навички автоматизації та написання скриптів
• Вміння системно працювати з великою кількістю сервісів, доступів, ліцензій та підписок
• Вміння швидко знаходити та вирішувати технічні проблеми
• Хороші комунікаційні навички та структурне мислення
• Високий рівень відповідальності та уважність до дедлайнів

Буде плюсом

• Досвід автоматизації адміністративних задач за допомогою Python
• Досвід роботи з API Google Workspace та інших SaaS-сервісів
• Досвід побудови процесів onboarding/offboarding та access management
• Досвід роботи з MDM-рішеннями
• Досвід роботи з контейнеризацією (Docker)
• Розуміння SIEM-систем та принципів їх роботи
• Наявність сертифікацій CompTIA, Cisco, Google або аналогічних
• Досвід побудови системи обліку IT-активів, ліцензій та корпоративних сервісів
• Проактивний підхід до автоматизації та оптимізації процесів

Що ми пропонуємо:

• 17 днів відпустки (Скористайтеся політикою відпустки, щоб відновити сили та досліджувати світ. Ми вважаємо, що баланс між роботою та особистим життям є ключем до особистого та професійного благополуччя.)
• 15 оплачуваних лікарняних (Ваше здоров'я має значення. Ми пропонуємо оплачувану лікарняну відпустку, щоб ви могли відновитися без фінансового стресу)
• Страхування після випробувального терміну ( Після завершення випробувального терміну ви отримаєте доступ до нашого комплексного страхового плану для підтримки вашого здоров'я та спокою.)
• Додаткові вихідні дні (Знайдіть час, щоб відсвяткувати та насолодитися національними святами з друзями та родиною, не турбуючись про роботу.)
• Технічне забезпечення (Почніть свою подорож з найкращими інструментами для успіху! Ми надаємо все необхідне обладнання, щоб допомогти вам працювати ефективно та комфортно.)

Шукаємо Product Analyst, який допоможе перетворювати дані на продуктові рішення, знаходити точки росту та безпосередньо впливати на розвиток міжнародного iGaming-продукту.

Це роль для аналітика, який не просто будує звіти, а розуміє, що стоїть за цифрами, знаходить закономірності, перевіряє гіпотези та перетворює результати аналізу на конкретні продуктові рекомендації.

Ти працюватимеш на стику продукту, даних та бізнесу: аналізуватимеш поведінку гравців, продуктові метрики, промокампанії та бонусні програми, підтримуватимеш A/B-тести й допомагатимеш командам приймати рішення на основі даних.

Що буде в роботі

📊 Product & User Analytics

• Аналізувати поведінку користувачів та використання продукту на різних етапах user journey.
• Досліджувати ключові продуктові метрики та знаходити точки росту.
• Виявляти bottlenecks, аномалії та проблемні місця у воронках.
• Щоденно моніторити ключові KPI та оперативно знаходити причини суттєвих відхилень.
• Аналізувати retention, churn, LTV, ARPU та інші продуктові метрики.
• Проводити когортний, сегментаційний та ad-hoc аналіз.
• Аналізувати ефективність промокампаній, бонусних програм та інших продуктових механік.
• Формувати гіпотези щодо покращення продукту та перевіряти їх за допомогою даних.
• Перетворювати результати аналізу на конкретні та зрозумілі бізнес-рекомендації.

🧪 Experiments & A/B Testing

• Підтримувати проведення A/B-тестів та продуктових експериментів.
• Допомагати з формуванням метрик, сегментів та підходів до оцінки результатів.
• Аналізувати результати експериментів та оцінювати їхній вплив на продуктові KPI.
• Допомагати команді приймати рішення щодо масштабування або завершення експериментів.

🛠 Data & BI

• Працювати з даними з різних джерел та перевіряти їхню якість і консистентність.
• Самостійно писати SQL-запити для отримання та аналізу даних.
• Будувати та підтримувати аналітичні дашборди в Power BI.
• Працювати з моделями даних, fact/dimension таблицями та star schema.
• Використовувати DAX для створення необхідних метрик та розрахунків.
• Підключати таблиці та різні джерела даних до BI-рішень.
• Виявляти проблеми з даними та взаємодіяти з відповідальними командами для їхнього виправлення.

🤝 Collaboration & Stakeholder Management

• Працювати разом із Product, Marketing, CRM, BI/Data та іншими кросфункціональними командами.
• Самостійно уточнювати бізнес-запит і визначати, який аналіз допоможе відповісти на нього.
• Презентувати результати аналізу стейкхолдерам простою та зрозумілою мовою.
• Не просто показувати цифри, а пояснювати “що це означає для продукту” та “що варто робити далі”.

Що для нас важливо

• 2+ роки досвіду на позиції Product Analyst, Data Analyst, Business Analyst або суміжній ролі.
• Сильне аналітичне мислення та вміння працювати з великими обсягами даних.
• Досвід роботи з продуктовою аналітикою та розуміння user behavior.
• Досвід або сильний інтерес до iGaming / Betting / Online Entertainment.
• Впевнене володіння SQL:
  • JOIN;
  • GROUP BY;
  • підзапити;
  • CTE;
  • віконні функції;
  • робота з PostgreSQL / MySQL або аналогами.
• Впевнене володіння Power BI:
  • самостійна побудова дашбордів;
  • моделювання даних;
  • star schema;
  • fact/dimension tables;
  • підключення та трансформація джерел;
  • DAX.
• Впевнене володіння Excel.
• Розуміння ключових iGaming-метрик: GGR, NGR, ARPU, Retention, Churn, LTV.
• Вміння знаходити причини змін у метриках, а не лише фіксувати сам факт зміни.
• Вміння презентувати результати аналізу та формулювати actionable recommendations.
• Уважність до деталей і хороший рівень data quality awareness.
• Здатність самостійно вести декілька задач та працювати з короткими дедлайнами.

Буде великим плюсом☁️ Data Platform & Engineering

• Databricks — це наше основне DWH; буде плюсом досвід роботи з Medallion Architecture та Unity Catalog.
• AWS та розуміння cloud infrastructure.
• Досвід роботи з Parquet та іншими колоночними форматами даних.
• Розуміння принципів побудови та роботи ETL/ELT-пайплайнів.
• Досвід взаємодії з data engineering командами.

🐍 Python & Advanced Analytics

• Python для аналітики та автоматизації: pandas, requests, matplotlib, SDKs тощо.
• Автоматизація регулярних звітів та аналітичних задач.
• Здатність використовувати Python там, де SQL/BI вже недостатньо.

🗄 Additional Data Sources

• Досвід роботи з MongoDB, Kafka або іншими NoSQL / event-based системами.
• Розуміння особливостей роботи з нереляційними даними.
• Досвід роботи з даними з декількох джерел та їхньої валідації.

Який підхід до роботи ми шукаємо

Нам важливо, щоб Product Analyst був не просто “людиною, яка дістає цифри за запитом”.

Ми шукаємо людину, яка:

• сама помічає цікаві зміни в даних;
• ставить правильні запитання;
• може самостійно розібратися в незнайомому датасеті;
• розуміє, як бізнес-логіка впливає на метрики;
• вміє відокремлювати кореляцію від реальної причини;
• не боїться оскаржити припущення, якщо дані говорять про інше;
• доводить аналіз до конкретного рішення або рекомендації.

Наш принцип — data → insight → action.

Що ми пропонуємо

• Роботу над міжнародним iGaming-продуктом.
• Реальний вплив аналітики на продуктові рішення та розвиток продукту.
• Доступ до великого обсягу продуктових даних та ключових KPI.
• Роботу з сучасним data stack: SQL, Power BI, Databricks та іншими інструментами.
• Можливість розвиватися не лише в BI, а й у напрямках Product Analytics, Experimentation та Advanced Analytics.
• Сильну data-driven культуру, де аналітика використовується для прийняття рішень, а не просто для побудови звітів.
• Мінімум бюрократії та можливість швидко бачити результат своєї роботи.
• Кросфункціональну взаємодію з Product, Marketing, CRM, Data та іншими командами.
• Простір для професійного розвитку та поступового розширення зони відповідальності.

🚀 Якщо тобі цікаво

Якщо тобі подобається не просто працювати з цифрами, а розуміти, чому вони змінюються, знаходити точки росту та впливати на продуктові рішення — будемо раді познайомитися.

Надсилай резюме — розповімо більше про продукт, команду та data stack і обговоримо, як ти можеш впливати на розвиток продукту разом із нами.

Ти добре розумієш, як працювати з VIP-гравцями та що стоїть за високим LTV? 🎯
Вмієш не просто відповідати на запити, а будувати довгострокові відносини, працювати з поведінкою гравця та знаходити правильний момент для реактивації чи персональної пропозиції?

Тоді будемо раді познайомитися.

Ми шукаємо VIP Account Manager, який буде працювати з high-value players на Tier-1 GEO та відповідати за їхній досвід, engagement і retention.

Тут багато самостійності: ти будеш приймати рішення щодо комунікації, пропозицій та роботи з VIP-кейсами, а також безпосередньо впливати на LTV та лояльність гравців.

Що буде у твоїх задачах

💬 VIP Relationship Management

• Вести комунікацію з VIP/PRIVIP-гравцями через Email та месенджери.
• Будувати персоналізовану комунікацію та підтримувати довгострокові відносини з high-value players.

📈 Retention & Reactivation

• Проактивно контактувати з гравцями на основі їхньої поведінки та визначених тригерів.
• Працювати над збільшенням LTV, retention та reactivation.

⚡ Live Chat

• Повністю брати відповідальність за VIP-запити в live chat.
• Самостійно приймати рішення та вирішувати питання без зайвих ескалацій.

🎁 Personalized Offers

• Адаптувати існуючі promotional terms під конкретного гравця.
• Створювати персоналізовані пропозиції, які допомагають збільшувати revenue та loyalty.

🤝 Cross-functional Collaboration

• Бути основною контактною точкою між VIP-гравцем та командами Antifraud, Billing, Retention.
• Швидко вирішувати VIP-кейси та контролювати їх до повного закриття.

🔎 Voice of the Customer

• Збирати та структурувати feedback від VIP-гравців.
• Передавати інсайти Product та Retention командам для покращення продукту та customer experience.

Що для нас важливо

• Досвід роботи на позиції VIP Manager / Senior Account Manager в iGaming або FinTech.
• Практичний досвід роботи з різними CRM-системами.
• Глибоке розуміння Tier-1 market.
• Розуміння retention та reactivation механік і вміння застосовувати їх на практиці.
• Англійська B2+ — впевнена письмова та усна комунікація.
• Вміння працювати з player data та аналітикою: читати звіти, знаходити закономірності та перетворювати дані на конкретні retention actions.
• Здатність швидко приймати рішення та діяти самостійно у динамічному середовищі.
• Комерційне мислення та розуміння того, як комунікація, персоналізація та retention впливають на LTV та revenue.

Умови

🕘 Графік: 09:00–18:00 CET

Ротація відбувається кожні два тижні:

Тиждень 1: понеділок–п'ятниця, стандартні вихідні.

Тиждень 2: 1 вихідний у будній день + 1 вихідний у вихідний день.

• Повністю віддалений формат роботи
• Оплачувана відпустка та лікарняні
• Медичне страхування
• Розвиток в динамічному середовищі разом з командою професіоналів 

Готовий(-а) зробити наступний крок у кар'єрі? Скоріше надсилай своє резюме!

Любиш спілкуватися з людьми, швидко знаходити рішення та не губишся у складних ситуаціях? Тоді, можливо, ми шукаємо саме тебе 👋Ми -  iGaming-компанія, яка розвиває власні casino-продукти та працює з міжнародними GEO. Зараз розширюємо Support-команду й шукаємо людину, яка стане однією з ключових точок контакту між продуктом і нашими гравцями.

У цій ролі важливо не просто відповідати на повідомлення за скриптом, а розібратися в ситуації гравця, допомогти йому та довести питання до вирішення.

Що буде у твоїх задачах

• Спілкуватися з гравцями через Live Chat та email.
• Допомагати з питаннями щодо акаунтів, платежів, бонусів та роботи платформи.
• Проводити outbound calls, коли потрібно уточнити деталі, вирішити питання або пройти verification.
• Самостійно працювати як зі стандартними, так і зі складними кейсами.
• Ескалювати нестандартні ситуації до Antifraud, Billing, Retention та інших команд.
• Фіксувати комунікацію та результати роботи в CRM.
• Працювати за внутрішніми процесами, скриптами та стандартами якості.
• Дотримуватися Responsible Gambling та compliance-вимог.

Кого ми шукаємо

• Маєш від 1 року досвіду в Customer Support.
• Досвід в iGaming, betting, FinTech або суміжних сферах.
• Англійська B2 - впевнено пишеш та спілкуєшся з клієнтами.
• Не боїшся голосової комунікації та можеш проводити outbound calls англійською.
• Працював/ла з CRM, Helpdesk або Live Chat — Intercom, Zendesk, LiveChat тощо.
• Вмієш одночасно працювати з кількома системами та швидко перемикатися між задачами.
• Спокійно реагуєш на негатив і вмієш комунікувати з demanding/frustrated players.
• Розумієш базові механіки casino / betting / bonus systems.

• Готовий/а працювати у змінному графіку.

  
  Буде плюсом

• Досвід роботи з KYC / AML.
• Знання принципів Responsible Gambling.
• Досвід саме в casino або betting support.
• Власний PC/laptop для роботи.

• Стабільний інтернет від 20 Mbps.Що пропонуємо
   

  Що ми пропонуємо

• Повністю віддалену роботу.
• Графік 2/2, 12 годин.
  Денна зміна: 09:00–21:00.
  Нічна зміна: 21:00–09:00.
• Оплачувану відпустку та лікарняні
• Медичне страхування
• Розвиток в динамічному середовищі  разом з командою професіоналів 

Готовий(-а) зробити наступний крок у кар'єрі? Скоріше надсилай своє резюме!

Ми масштабуємо iGaming-продукт, запускаємо нові бренди та GEO і шукаємо Operations Manager, який стане операційним owner свого напряму.

Нам потрібна людина, яка бачить, що саме потрібно зробити для розвитку бізнесу, вміє працювати з цифрами та performance, самостійно формує пріоритети, синхронізує команди й доводить задачі до результату.

У перспективі Operations Manager відповідатиме за Brand × GEO від етапу підготовки до запуску й далі - через стабілізацію та масштабування.

Що потрібно буде робити

Brand × GEO & Operations

• Вести операційний scope закріпленого напряму, брендів та GEO.
• Підключатися до проєкту ще на ранньому етапі: вибір платформи/партнера, старт роботи над угодою, формування плану реалізації.
• Формувати операційний roadmap та пріоритети між Brand × GEO.
• Визначати readiness проєкту до переходу між етапами: Pre-Launch → Soft Launch → Full Launch → Stabilization → Scale.
• Забезпечувати виконання бізнес-пріоритетів та своєчасне прийняття рішень.

Запуски та масштабування

• Формувати та контролювати план запуску нових брендів і GEO.
• Координувати підготовку до Go-Live та контроль launch criteria.
• Вести Soft Launch: контролювати стабільність продукту, ключових сервісів, процесів та готовність команд.
• Координувати Full Launch і перехід проєкту до стабільної операційної роботи.
• Після запуску — контролювати стабілізацію та scaling Brand × GEO.
• Координувати запуск нових GEO, інтеграцію платформ, партнерів та ключових сервісів.

Cross-functional management

Ти будеш працювати на стику великої кількості функцій та синхронізувати їх навколо спільних бізнес-пріоритетів:

Product, Payments, Fraud, Retention/CRM, Support, VIP, Analytics, Acquisition, Affiliate, Legal, Finance, Development, QA, Design та інші команди.

Твоя зона відповідальності:

• контролювати міжкомандні залежності, строки та critical path;
• пушити прийняття рішень та виконання домовленостей;
• знаходити блокери та забезпечувати їх вирішення або своєчасну ескалацію;
• координувати команди навколо спільного результату, а не просто статусів.
• Контролювати performance Brand × GEO разом із відповідними functional owners.
• Відстежувати ключові бізнесові та операційні KPI.
• Бачити точки, де performance потребує втручання або зміни пріоритетів.
• Самостійно ініціювати операційні покращення.
• Контролювати готовність Support, VIP, Retention, Payments, Fraud та інших функцій до запуску й масштабування.
• Координувати вирішення критичних операційних інцидентів, які впливають на продукт або бізнес-показники.
• Контролювати roadmap, timelines, milestones, ризики та статуси проєктів.
• Визначати пріоритетність задач у межах напряму.
• Контролювати capacity та своєчасно сигналізувати про необхідність додаткового ресурсу.
• Керувати Project Manager'ами у своєму напрямі та визначати scope їхніх проєктів.
• На поточному етапі частину Brand × GEO вести hands-on, без окремого PM.
• Проводити status / operational / launch meetings та забезпечувати follow-up за результатами.
• Виявляти та контролювати операційні й проєктні ризики.
• Ескалювати Head of Operations питання, які неможливо вирішити на рівні напряму.
• Контролювати операційний бюджет у межах погодженого scope.
• Координувати з Finance та Legal питання договорів, партнерів, платежів та операційних витрат.
• Готувати регулярну звітність для Head of Operations / CEO щодо статусу Brand × GEO, запусків, performance, ризиків та необхідних рішень.

Що для нас важливо

• 3+ роки досвіду в Operations / Project / Program / Product Operations.
• Обов'язковий досвід у iGaming / online casino / betting.
• Практичний досвід запуску casino-проєктів, брендів або GEO.
• Розуміння casino operations та взаємодії основних функцій: Product, Payments, Fraud, CRM/Retention, VIP, Support, Acquisition/Affiliate, Analytics.
• Досвід роботи з кількома паралельними проєктами або Brand × GEO.
• Впевнена робота з roadmap, timelines, launch plans, dependencies, risks та priorities.
• Jira та інші project / operations management tools.
• Сильний cross-functional coordination та stakeholder management.
• Здатність працювати і на рівні бізнесу, і hands-on занурюватися в операційні задачі.
• Вміння працювати з KPI та приймати рішення на основі даних.
• Готовність самостійно формувати задачі та пріоритети, а не чекати детального ТЗ.
• Англійська — Upper-Intermediate+.

Буде плюсом

• Досвід роботи з кількома casino brands / GEO одночасно.
• Tier-1 або LATAM GEO.
• White Label / turnkey casino platforms.
• Інтеграція придбаних команд або бізнес-напрямів.
• Досвід роботи з US-facing offshore casino operators.
• Досвід управління Project Manager'ами.
• Power BI або іншим BI-інструментом — на рівні впевненого користувача.

📚 Ми пропонуємо

• Роботу над міжнародним iGaming-продуктом.
• Реальний вплив на розвиток бонусної системи та утримання гравців.
• Команду професіоналів, відкриту до нових ідей та швидкого впровадження змін.
• Мінімум бюрократії та можливість реалізовувати власні ініціативи.
• Професійний розвиток, цікаві задачі та можливість зростати разом із компанією.

🚀 Готовий(-а) зробити наступний крок у кар'єрі?

Скоріше надсилай своє резюме!

JarvisHeart - міжнародна молода ІТ компанія, яка працює в сфері iGaming. 

Зараз ми формуємо команду та шукаємо Media Buyers (Facebook, iGaming), які допоможуть запускати та масштабувати новий продукт на Tier-1 ринках.

Твої майбутні задачі:
– Запуск, оптимізація та масштабування рекламних кампаній через Facebook Ads.
– Аналіз ефективності рекламних кампаній та пошук нових точок росту.
– Контроль та покращення ключових показників ефективності.
– Моніторинг ринку, конкурентів та актуальних трендів ніші.
– Масштабування успішних рекламних кампаній та пошук нових можливостей для залучення якісного трафіку.

Ми очікуємо, що ти:
– Маєш досвід роботи Media Buyer у вертикалі iGaming від року.
– Працював(ла) з Tier-1 GEO та розумієш особливості цих ринків.
– Вмієш працювати з аналітикою та приймати рішення на основі даних.
– Маєш досвід масштабування рекламних кампаній та управління рекламними бюджетами.
– Самостійний(а), відповідальний(а) та орієнтований(а) на результат.
– Постійно шукаєш нові можливості для розвитку та покращення показників.

Ми пропонуємо:
– Високу фіксовану ставку + бонусну систему.
–  Віддалений формат роботи.
– Роботу з новим продуктом без сформованої бази гравців.
– Необмежені бюджети для тестування та масштабування.
–  Повністю вистроєну інфраструктуру для запуску та розвитку рекламних кампаній.
– Налагоджені внутрішні процеси та підтримку з боку команди.
– Можливість впливати на розвиток продукту та маркетингового напряму з перших днів.
– Мінімум бюрократії та швидке ухвалення рішень.
– Роботу в команді сильних спеціалістів, орієнтованих на результат.

– 17 робочих днів оплачуваної відпустки, 15 оплачуваних лікарняних днів та 2 додаткові Day Off на рік для особистих справ і відпочинку.

Зацікавила вакансія? Надсилай своє резюме — будемо раді знайомству.

Ми шукаємо System Administrator (Middle +), який забезпечить стабільну роботу IT-інфраструктури компанії, ефективну підтримку користувачів, безпеку доступів та системний контроль IT-сервісів, ліцензій і корпоративних ресурсів.

Основна зона відповідальності — адміністрування корпоративних систем, управління доступами, підтримка та автоматизація IT-процесів, контроль доменів, ліцензій і підписок, а також взаємодія з фінансовим департаментом щодо оплат IT-сервісів.

Формат роботи

• Гібридний формат роботи

• За потреби — отримання корпоративних ноутбуків та іншої техніки в офісі, їх налаштування, підготовка та передача співробітникам

   

Обов’язки

IT Support та інфраструктура

• Надавати технічну підтримку співробітникам щодо апаратного забезпечення, програмного забезпечення, корпоративних систем та мережевих питань
• Встановлювати, налаштовувати та підтримувати робочі станції й ноутбуки
• Готувати корпоративну техніку для нових співробітників: налаштування ОС, необхідного ПЗ, корпоративних акаунтів, політик безпеки та доступів
• Адмініструвати та діагностувати проблеми з Wi-Fi, LAN, VPN та іншими мережевими сервісами
• Адмініструвати корпоративні email-акаунти, групи, користувачів та права доступу в Google Workspace та інших корпоративних системах
• Допомагати з установкою, оновленням ПЗ та управлінням корпоративними ліцензіями

Безпека та управління доступами

• Контролювати безпеку доступів до внутрішніх систем компанії
• Налаштовувати та підтримувати рольову матрицю доступів (Access Matrix / RBAC)
• Регулярно проводити аудит доступів та актуалізацію прав користувачів
• Контролювати своєчасне закриття доступів під час offboarding співробітників
• Налаштовувати та контролювати використання MFA/2FA та інших механізмів захисту
• Забезпечувати дотримання best practices з кібербезпеки
• Моніторити IT-безпеку: endpoint protection, firewall, контроль доступів та корпоративних пристроїв

Домени та корпоративні сервіси

• Вести централізований облік корпоративних доменів, сервісів, акаунтів, ліцензій та підписок
• Контролювати терміни продовження доменів та своєчасність їх оплати
• Контролювати актуальність DNS, корпоративних доменів та пов’язаних сервісів
• Підтримувати актуальний реєстр IT-систем із відповідальними особами, типами доступів, ліцензіями та датами оплат
• Мінімізувати ризики втрати доменів, доступів або припинення роботи критичних сервісів через прострочені оплати

Ліцензії, підписки та оплати

• Забезпечувати актуальність усіх корпоративних IT-ліцензій та підписок
• Вести єдиний реєстр ліцензій, підписок та IT-сервісів
• Контролювати дати продовження, кількість ліцензій, їх використання та необхідність renewal
• Своєчасно ініціювати продовження або оплату критичних сервісів
• Взаємодіяти з фінансовим департаментом щодо оплат IT-сервісів, доменів, ліцензій та підписок
• Будувати та підтримувати прозорий payment flow для IT-інструментів
• Оптимізувати використання ліцензій та виявляти невикористані або дубльовані підписки
• Контролювати, щоб критичні корпоративні сервіси не були призупинені через несвоєчасну оплату

Автоматизація та IT-процеси

• Автоматизувати процеси onboarding/offboarding співробітників
• Автоматизувати створення, зміну та видалення корпоративних доступів
• Налаштовувати централізовані політики доступу та контролювати їх виконання
• Оптимізувати IT-процеси для зменшення кількості ручних операцій
• Розробляти та підтримувати скрипти, переважно на Python, для автоматизації рутинних задач
• Використовувати API та скрипти для інтеграції корпоративних систем, управління користувачами, доступами, ліцензіями та моніторингом

IT Asset Management

• Вести актуальну інвентаризацію корпоративної техніки
• Контролювати видачу, повернення та переміщення IT-активів
• Організовувати закупівлю необхідної техніки та обладнання
• Підтримувати актуальну інформацію про те, яка техніка та обладнання закріплені за співробітниками
• Координувати ремонт, заміну або обслуговування корпоративної техніки

Інше

• Підтримувати корпоративні інструменти відеозв’язку та комунікації (Google Meet, Zoom, Teams тощо)
• Проводити базове навчання співробітників щодо використання корпоративних IT-інструментів та правил інформаційної безпеки
• Взаємодіяти з IT-підрядниками, постачальниками та сервіс-провайдерами
• Документувати ключові IT-процеси, інструкції та правила роботи з корпоративними системами

Вимоги

• Досвід роботи на позиції System Administrator / IT Administrator / IT Support Specialist або подібній ролі
• Впевнене розуміння macOS, Windows та Linux
• Досвід адміністрування Google Workspace
• Досвід роботи з мережами: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, роутери, свічі, firewall
• Досвід роботи з хмарними та корпоративними сервісами (Google Workspace, Apple Business Manager тощо)
• Розуміння принципів IAM, RBAC, MFA/2FA та кібербезпеки
• Базові навички автоматизації та написання скриптів
• Вміння системно працювати з великою кількістю сервісів, доступів, ліцензій та підписок
• Вміння швидко знаходити та вирішувати технічні проблеми
• Хороші комунікаційні навички та структурне мислення

• Високий рівень відповідальності та уважність до дедлайнів

   

Буде плюсом

• Досвід автоматизації адміністративних задач за допомогою Python
• Досвід роботи з API Google Workspace та інших SaaS-сервісів
• Досвід побудови процесів onboarding/offboarding та access management
• Досвід роботи з MDM-рішеннями
• Досвід роботи з контейнеризацією (Docker)
• Розуміння SIEM-систем та принципів їх роботи
• Наявність сертифікацій CompTIA, Cisco, Google або аналогічних
• Досвід побудови системи обліку IT-активів, ліцензій та корпоративних сервісів
• Проактивний підхід до автоматизації та оптимізації процесів

📚 Ми пропонуємо

• Роботу над міжнародним продуктом у сфері iGaming.
• Реальний вплив на розвиток продукту та прийняття продуктових рішень.
• Доступ до ключової продуктової аналітики та можливість працювати з сучасними BI-інструментами.
• Команду, яка приймає рішення на основі даних.
• Мінімум бюрократії, швидке впровадження ідей та професійний розвиток.
• Подарунки, відпустки, медичне страхування

🚀 Готовий(-а) зробити наступний крок у кар'єрі?

Якщо ти хочеш розвиватися поруч із сильною командою, працювати з сучасними аналітичними інструментами, впливати на розвиток продукту та зростати як спеціаліст у професійному й екологічному середовищі - скоріше надсилай своє резюме!