InfluenceProServices builds services, tools, and infrastructure that drive marketing business growth and help teams scale efficiently. Every day, we tackle complex technical and operational challenges, enabling our customers to push boundaries and achieve greater success.

We are looking for an L1 Support Engineer to serve as the first point of contact for users and manage incoming support requests. The ideal candidate will handle ticket intake, classification, and initial troubleshooting, as well as resolve common user issues using runbooks and standard procedures. In addition to day-to-day support, you will take a proactive role in designing and setting up the support process, improving existing workflows, and driving the development of documentation, runbooks, and metrics. You will work closely with the development team to escalate complex cases and ensure timely resolution while helping to build a structured, scalable support function.
 

Responsibilities

• Act as the first point of contact for user support requests
• Register, classify, and prioritize tickets in Jira Service Management
• Collect required information for troubleshooting
• Resolve common user issues using runbooks and standard procedures
• Design, set up, and continuously improve the L1 support process
• Manage support communication via Telegram and chat-bot
• Escalate complex issues to the development team and track resolution
• Maintain and improve support workflows in JSM
• Create and update documentation and runbooks
• Track support metrics and prepare reports

Experience and Skills

• 1-3+ years in L1 / Service Desk / Technical Support roles
• Hands-on experience with ticketing systems (Jira Service Management, Zendesk, Freshdesk, etc.)
• Experience setting up or improving support workflows and processes
• Basic understanding of web applications, APIs, and common integration issues
• Ability to read logs and perform basic technical diagnostics
• Strong documentation and knowledge base management skills
• Analytical mindset and attention to detail
• Good written communication skills
• English for written communication and technical reading (intermediate or higher)

Nice to have

• Experience administering Jira Service Management
• Experience with chat-bots or messenger-based support channels
• Basic knowledge of SQL, REST APIs, or scripting
• Experience with support metrics and SLA/KPI tracking

What we offer

• Paid vacation and sick leave
• The opportunity to work in a dynamic, multicultural team of professionals driven by a shared passion for product innovation and real impact
• A flat structure with no micromanagement and full ownership of your work
• A remote-first culture with flexible working hour

HR Generalist

InfluenceProServices builds services, tools, and infrastructure that drive the growth of marketing businesses and help teams scale efficiently. Every day, we solve complex technical and operational challenges, enabling our clients to push boundaries and achieve greater success.

We are looking for an HR Generalist who will help maintain and improve the company's HR processes while ensuring a positive employee experience throughout the entire employee lifecycle. We are seeking someone who values structure, enjoys working with processes, and is proactive in identifying opportunities for improvement.

ResponsibilitiesHR Operations

• Administer employee HR processes, including leave requests, sick leave, employee documentation, and internal requests.
• Coordinate and support onboarding and offboarding processes.
• Maintain accurate HR documentation, records, and internal databases.
• Support internal HR communications and assist employees with HR-related inquiries.
• Support payroll processes in cooperation with the Finance team.
• Ensure the accuracy and integrity of HR data and internal reporting.

Employee Experience & Process Improvement

• Participate in the development and improvement of HR processes and practices.
• Collect and analyze employee feedback.
• Organize internal events, training sessions, and team-building activities.
• Support initiatives aimed at strengthening company culture and employee engagement.
• Identify process inefficiencies and propose practical improvements.

• Assist with the implementation of new HR tools and best practices.

   

Requirements

• 2+ years of experience in HR, People Operations, HR Generalist, or similar roles.
• Hands-on experience managing HR processes and supporting employees throughout the employee lifecycle.
• Solid understanding of core HR practices and employee experience principles.
• Strong organizational skills and exceptional attention to detail.
• Proactive mindset with a high level of ownership and accountability.
• Excellent communication and interpersonal skills.

• Ability to work effectively in a fast-paced environment and manage multiple priorities.

   

Nice to Have

• Experience working in IT, digital, or product companies.
• Experience in companies with 100+ employees.

• Experience improving, optimizing, or automating HR processes.

   

Who Will Thrive in This Role

• Someone who enjoys structure, organization, and process-driven work.
• Someone who is comfortable handling operational tasks while continuously looking for ways to improve processes.
• Someone who pays close attention to detail and takes ownership of their work.

• Someone who values autonomy, trust, and a collaborative work environment.

   

What We Offer

• Paid vacation and sick leave.
• Opportunity to work in a dynamic, multicultural team of professionals driven by innovation and impact.
• Flat organizational structure with no micromanagement.
• High level of autonomy and ownership.
• Remote-first culture with a flexible work schedule.
• Opportunities to contribute to and shape internal HR processes as the company continues to grow.

Influence Pro Services запускає портфель B2C consumer-продуктів на ринок США у нішах health & wellness, money & career, lifestyle і productivity. Кожен продукт має сильну візуальну і контентну комунікацію — соцмережі, блоги, performance-кампанії, community-присутність.

Ми шукаємо SMM-фахівця, який веде соцмережі і блоги наших продуктів і працює у тісному тандемі з маркетологом і графічним дизайнером. SMM-команда формується під продуктовий юніт — ти не «поза продуктом», ти всередині нього.

Що ти будеш робити

• Вести соцмережі продуктів (Instagram, TikTok, X/Threads, де релевантно LinkedIn і Reddit) — content plan, продакшн, постинг, моніторинг engagement
• Створювати контент-стратегію під кожен продукт
• Писати копірайт для соцмереж, блогів, performance-креативів — англомовний, з розумінням US-аудиторії і нюансів tone-of-voice кожного бренду
• Брати участь у рекламних кампаніях разом з маркетологом: контент для paid-креативів, landing-page copy, креативний testing
• Вести блог-контент на сайтах продуктів — статті, SEO-articles, newsletter-content
• Працювати з community-management: відповіді в коментарях, DM, модерація
• Аналізувати engagement-метрики і коригувати стратегію — reach, saves, shares, follower growth, CTR з соцмереж
• Активно використовувати AI-інструменти для прискорення контент-продакшну — research, копірайт, генерація ідей, аналіз трендів.
   

Що ми очікуємо

• 3+ роки досвіду в SMM, з фокусом на B2C-продукти
• Досвід ведення англомовних соцмереж на ринок США або інші Tier 1 ринки (UK, AU, CA)
• Сильний англомовний копірайт на рівні носія або near-native (Upper-Intermediate і вище з підтвердженим письмовим досвідом)
• Глибоке розуміння Instagram і TikTok — тренди, формати, attention economy, що працює на engagement у 2026
• Досвід роботи з контент-стратегією — від tone-of-voice до контент-плану на місяць
• Досвід паралельного ведення кількох брендів — вміння перемикатися між тон-голосами, не змішувати естетики
• Розуміння performance-креативів — як виглядає ефективний UA-креатив, чим він відрізняється від organic-контенту
• Активне використання AI-інструментів у щоденній роботі
• Базова аналітика — вміння читати дашборди Meta Business Suite, TikTok Analytics, GA4
• Ownership-mindset: бачиш можливість росту — пропонуєш гіпотезу, не чекаєш інструкції
   

Буде плюсом

• Досвід ведення блогів та SEO-контенту
• Досвід роботи з community у Reddit
• Досвід influencer-співпраць на ринок США
• Розуміння email-маркетингу (newsletter-формати, segmentation)
• Експертиза в одній із наших ніш: health & wellness, lifestyle, fintech, productivity
   

Що ми пропонуємо

• Робота над портфелем продуктів — не один акаунт роками, а різні бренди та виклики
• Прямий контакт з маркетологом, дизайнером і продактом у твоєму юніті
• Свобода у виборі AI-стеку та підходів — ми вкладаємось у tooling
• Remote-first культура з гнучким графіком
• 24 дні оплачуваної відпустки та лікарняних
• Робота в середовищі сильних фахівців, сфокусованих на продуктових інноваціях і реальному впливі.

Influence Pro Services - продуктова компанія з власною технологічною інфраструктурою та командами розробки. Зараз ми запускаємо новий напрям: портфель B2C consumer-продуктів на ринки Tier 1 у нішах health & wellness, money & career, lifestyle і productivity.

Це роль із фокусом на побудову продуктів з нуля: від валідації гіпотези до MVP, пошуку product-market fit і подальшого масштабування. Портфель великий, тому ми будуємо кілька паралельних продуктових команд - і шукаємо продактів, які зможуть стати ядром цих команд.

Що ти будеш робити:

• Валідувати продуктові гіпотези з нуля: аналіз конкурентів, landing-тести, pre-MVP експерименти 
• Формувати product vision і roadmap для свого кластеру продуктів, балансуючи між швидкими валідаціями та стратегічними ставками
• Запускати продукти end-to-end: від discovery і написання PRD до GTM, перших платних користувачів і пошуку product-market fit
• Зводити юніт-економіку на етапі pre-launch і трекати її після: LTV, CAC, payback, retention, ARPU, MRR/ARR — на рівні впливу на P&L продукту
• Будувати систему product discovery: дослідження, A/B-тести, аналітика, конкурентний моніторинг — як регулярний процес, а не разовий захід
• Працювати з підписочною монетизацією: paywall-структури, intro-офери, цінові тести, плани
• Брати участь у формуванні команди під продуктовий юніт та керувати нею
• Аналізувати ринок, конкурентів і тренди — шукати точки росту і нові ніші всередині свого напряму

Що ми очікуємо:

• 4+ роки в продакт-менеджменті, з кейсами запуску або масштабування продуктів
• Досвід роботи з B2C продуктами з підписочною моделлю (mobile та web) на ринках Tier 1 
• Глибоке розуміння юніт-економіки: LTV, CAC, payback, retention, ARPU- на рівні самостійного зведення моделі та захисту її перед стейкхолдерами
• Підтверджений досвід запуску продуктів з 0 до 1 або ведення продукту на ранній стадії (pre-PMF / пошук PMF)
• Робота з аналітичними інструментами: Amplitude / Mixpanel або аналог
• Вміння писати чіткі PRD, one-pager-и та roadmap-и і захищати їх перед C-level
• Розуміння принципів UI/UX і вміння впливати на дизайн-рішення
• Розуміння того, як працює маркетинг performance-продуктів: UA, ASO, paywall-оптимізація - на рівні взаємодії з командою
• Досвід роботи з AI-powered продуктами
• Англійська Upper-Intermediate і вище
• Ownership-mindset: бачиш проблему - ініціюєш рішення, а не чекаєш інструкцій

Буде плюсом:

• Досвід у 0-to-1 стартап-середовищі або запуску продуктів з нуля всередині компанії
• Досвід монетизації: paywall-тести, цінові експерименти, intro-офери, структура планів
• Бекграунд у performance-маркетингу або product marketing

Що ми пропонуємо:

• Реальний ownership та прямий вплив на продуктові та бізнес-метрики - і прозорий зв'язок між твоїми рішеннями і P&L продукту
• Бюджет на дослідження, А/Б-тести і MVP-валідації
• Remote-first культура з гнучким графіком
• 24 дні оплачуваної відпустки та лікарняних
• Робота в середовищі сильних фахівців, сфокусованих на продуктових інноваціях і реальному впливі

Ми — група компаній, яка розвиває різні бізнес-напрями та активно масштабує команди під нові продукти. Зараз шукаємо рекрутера, який стане не просто “виконавцем”, а партнером для бізнесу і буде впливати на якість найму.

 

Основний виклик ролі

Будувати ефективний і швидкий hiring-процес, знаходити сильних кандидатів і проактивно пропонувати рішення, а не просто працювати по заданому флоу.

Що потрібно буде робити

• Вести повний цикл рекрутингу: від intake meeting до оферу
• Працювати з різними типами вакансій (tech / non-tech, від Middle до Head/C-level)
• Глибоко занурюватись у бізнес і розуміти, який кандидат реально потрібен
• Самостійно будувати стратегії пошуку: сорсинг, канали, підходи
• Проводити інтерв’ю та якісно оцінювати кандидатів (hard + soft skills)
• Супроводжувати кандидатів і забезпечувати сильний candidate experience
• Аналізувати hiring funnel (конверсії, time to hire, якість найму)
• Пропонувати і впроваджувати покращення в процесах
• Використовувати AI-інструменти та автоматизації для підвищення ефективності

Кого ми шукаємо

Нам не підійде людина, яка працює тільки “по процесу”.

Ми шукаємо рекрутера, який:

• Проактивний і сам пропонує рішення, а не чекає задач
• Мислить як партнер бізнесу, а не як “закривач вакансій”
• Вміє будувати стратегію пошуку, а не тільки сорсити
• Вміє аргументувати свою позицію і впливати на рішення
• Не боїться брати відповідальність за результат

Вимоги

• 3+ роки досвіду в рекрутингу / Talent Acquisition
• Досвід повного циклу найму
• Сильні навички сорсингу та роботи з LinkedIn
• Досвід роботи з різними типами ролей (tech / non-tech)
• Вміння оцінювати кандидатів через інтерв’ю, а не тільки резюме
• Досвід роботи з аналітикою (funnels, метрики найму)
• Досвід використання AI-інструментів буде великим плюсом

Буде плюсом

• Досвід закриття складних або нестандартних ролей
• Досвід побудови або оптимізації рекрутинг-процесів
• Інтерес до AI та автоматизацій у рекрутингу

Що ми пропонуємо

• Вплив на процеси та підхід до найму, а не просто виконання задач
• Роботу з цікавими і нетиповими вакансіями
• Свободу тестувати нові інструменти, підходи та AI-рішення
• Мінімум бюрократії та швидке прийняття рішень
• Повністю віддалений формат роботи
• Конкурентну компенсацію
• Оплачувана відпустка та лікарняні

Чому ця роль цікава

• Ви будете впливати на те, кого наймає бізнес, а не просто закривати позиції
• Багато простору для ініціативи та експериментів
• Роль із високим рівнем автономії та довіри

Ми шукаємо Creative Team Lead, який очолить команду та буде відповідати за якість, швидкість і стабільність створення рекламних зв’язок.

Що ти будеш робити

• Керувати командою та процесами: координувати роботу Creative Marketing Specialists та Copywriters, розподіляти завдання, контролювати навантаження та стежити за дедлайнами.
• Відповідати за якість креативу: перевіряти та апрувити гіпотези, сценарії, преленди та інші промо-матеріали до того, як вони підуть у запуск.
• Аналізувати та приймати рішення по цифрах: регулярно дивитися на метрики ефективності зв'язок і на основі даних (а не суб'єктивного «красиво/не красиво») коригувати вектор роботи команди.
• Шукати точки росту: знаходити «вузькі місця» у поточних процесах виробництва креативів та впроваджувати покращення, щоб команда працювала швидше та якісніше.
• Будувати крос-функціональну взаємодію: тісно спілкуватися з командами медіабайінгу, дизайну, аналітики та технічним відділом для синхронізації задач.
• Розвивати команду: проводити регулярні 1-on-1 зустрічі, давати конструктивний фідбек, менторити співробітників та збирати базу знань (стандарти, гайдлайни, успішні кейси).

Що ми очікуємо

• Досвід у креативному маркетингу: від 3 років роботи зі створення рекламних зв'язок, кампаній або маркетингових воронок.
• Досвід лідерства: від 1 року успішного управління командою (креативники, копірайтери, маркетологи) з розумінням, як делегувати завдання та мотивувати людей.
• Розуміння повного циклу виробництва: ви чітко знаєте, як влаштований процес від аналізу ринку та пошуку інсайтів до написання сценарію, розробки преленду та оцінки результатів після тесту.
• Data-driven підхід: вміння рахувати та аналізувати ключові метрики (CPL, CR Lead, CR FTD тощо).
• Профільний бекграунд: досвід у креативному або performance-маркетингу.
• Soft Skills: високий рівень системності, автономність, ініціативність та вміння відстоювати якість продукту, зберігаючи екологічну атмосферу в команді.

Буде плюсом

• Досвід масштабування креативних команд або успішний перехід із ролі Senior Creative Marketing Specialist / Creative Lead у великих digital-проєктах.
• Наявність власних перевірених фреймворків для швидкого тестування маркетингових гіпотез.
• Досвід вибудовування процесів «з нуля» та створення системних баз знань, які спрощують онбординг нових співробітників.

Що ми пропонуємо

• Повну віддаленість: працюй з будь-якої точки світу, де вам комфортно і є стабільний інтернет.
• Високий рівень автономії: ми орієнтовані на результат, тому надаємо свободу у прийнятті рішень та впровадженні твоїх ідей.
• Стабільність та розвиток: конкурентна заробітна плата, прозорий випробувальний термін та сильна команда експертів поруч.
• Професійне середовище: налагоджена інфраструктура (дизайнери, технічна підтримка, аналітики), яка дозволяє команді креативу фокусуватися на генеруванні та реалізації крутих ідей, не потопаючи в рутині.

Шукаємо Creative Marketing Specialist для роботи з рекламними зв’язками у performance-напрямі.

Це роль для спеціаліста, який вміє поєднувати креативний підхід, сильний копірайтинг і аналітичне мислення. Основний фокус — створювати та покращувати рекламні матеріали, які проходять тестування, масштабуються та впливають на результат.

Що ти будеш робити:

• Аналізувати ринок та конкурентів: моніторити спай-сервіси, знаходити робочі зв'язки, гарячі інфоприводи, тренди та релевантних селебріті під конкретні вертикалі.
• Генерувати та тестувати гіпотези: створювати рекламні концепції та підбирати унікальні підходи під різні GEO.
• Писати конверсійний контент: розробляти сценарії для відео, тексти для лендінгів/прелендів, клікбейтні заголовки, коментарі та відгуками, які закривають болі аудиторії.
• Локалізувати матеріали: адаптувати та «приземляти» успішні підходи під специфіку та менталітет різних країн.
• Керувати продакшеном: ставити чіткі, зрозумілі ТЗ дизайнерам та технічному відділу, контролюючи якість реалізації на кожному етапі.
• Аналізувати результати: разом із байєрами дивитися на метрики, оцінювати ефективність своїх гіпотез, доопрацьовувати зв'язки та крутити нові ітерації для покращення конверсії.
• Систематизувати досвід: фіксувати результати тестів та збирати базу успішних кейсів (золоті підходи).
   

Що ми очікуємо:

• Від 2 років досвіду в creative marketing, performance marketing, paid ads, e-commerce або суміжних напрямах.
• Сильний копірайтинг: вміння писати тексти та сценарії під різні формати (від короткого тізера до довгого прогріву на преленді).
• Аналітичний склад мислення: розуміння воронки та логіки рекламної зв'язки; вміння читати базові метрики (CPL, CR Lead, CR FTD тощо).
• Навички постановки ТЗ: розуміння базових принципів дизайну та веб-розробки, щоб розмовляти з дизайнерами та технічними спеціалістами однією мовою.
• Soft Skills: високий рівень наочності, швидкість мислення, посидючість (готовність монотонно тестувати десятки ітерацій одного підходу) та здатність тягнути таски без постійного контролю з боку Тім Ліда.
• Портфоліо: наявність кейсів із вимірними результатами (цифрами, скріншотами або описом підходів).
   

Буде плюсом:

• Досвід роботи на позиціях Creative Strategist, таргетолога/маркетолога в арбітражних командах або e-commerce.
• Вміння користуватися сучасними ШІ-інструментами (ChatGPT, Midjourney тощо) для прискорення генерації ідей, текстів і референсів.
• Розуміння технічних нюансів (як працюють редіректи, як знаходити баги на преленді).
   

Що ми пропонуємо:

• Повну віддаленість: працюй де завгодно, головне - стабільний інтернет та результат.
• Високу автономію: ти сам/-а є власником своїх зв'язок і маєш повну свободу у виборі підходів та креативних рішень.
• Стабільність: фіксована ставка (обговорюється індивідуально за результатами співбесіди) та 2 місяці випробувального терміну для взаємної адаптації.
• Ресурси для росту: сильна команда суміжних спеціалістів (дизайнери, технічний відділ, байєри) та відсутність бюрократії - твої ідеї потраплятимуть у запуск максимально швидко.

Ми розвиваємо масштабний операційний напрямок, де ефективність процесів, сильні команди та швидке впровадження змін напряму впливають на результати бізнесу. Шукаємо Operations Team Lead, який зможе керувати кількома напрямами одночасно, контролювати їхні показники, знаходити точки росту та впроваджувати покращення. Ця роль для людини, яка вміє брати відповідальність за результат, мислить системно та здатна перетворювати операційні задачі на зрозумілі та ефективні процеси.


Що ти будеш робити:

* Керувати кількома напрямами всередині фарм-відділу та відповідати за їхні результати
* Організовувати роботу співробітників і розподіляти ресурси між напрямами
* Контролювати якість виконання завдань та дотримання внутрішніх процесів
* Аналізувати статистику, показники та ефективність роботи команд
* Виявляти проблеми, помилки та вузькі місця в процесах
* Розробляти та впроваджувати покращення для підвищення результативності напрямів
* Контролювати впровадження змін та досягнення поставлених цілей
* Формувати пропозиції щодо розвитку закріплених напрямів
* Готувати звітність та аналітику для Head of Farm

Що ми очікуємо:

* Досвід управління командою від 1 року або досвід координації групи співробітників
* Досвід роботи в операційних, сервісних або процесних командах
* Навички організації роботи співробітників та контролю виконання завдань
* Досвід роботи з KPI, показниками ефективності та аналітикою
* Уміння знаходити причини проблем, аналізувати відхилення та пропонувати рішення
* Системне мислення, високий рівень відповідальності та самоорганізації
* Уміння працювати одночасно з кількома напрямами та пріоритезувати задачі
* Впевнене володіння Excel або Google Sheets

Що ми пропонуємо:

Свобода у виборі AI-стеку та підходів — ми вкладаємось у tooling
Remote-first культура з гнучким графіком
20 дні оплачуваної відпустки та лікарняних
Робота в середовищі сильних фахівців, сфокусованих на продуктових інноваціях і реальному вплив

 

Шукаємо сильного Media Buyer у вертикалі Home Services — людину, яка вміє знаходити ефективні канали, масштабувати обсяги та стабільно забезпечувати результат💰

Працюємо з різними напрямками:

✅ Покрівельні роботи

✅ Сонячна енергетика

✅ Опалення, вентиляція та кондиціонування

✅ Plumbing

✅ Moving

✅ Cleaning

✅ Restoration та інші вертикалі Home Services

Що буде у зоні відповідальності:

• Запуск, ведення та масштабування рекламних кампаній
• Пошук і тестування нових зв’язків та підходів
• Аналіз трафіку та вміння налаштовувати pay per call
• Щоденна аналітика та робота з показниками
• Взаємодія з design / tech / farm відділами
• Контроль якості запусків та масштабування кампаній

Що очікуємо:

• Досвід роботи Media Buyer від 1 року
• Практичний досвід у вертикалі Home Services
• Навички роботи з Facebook / TikTok / Google (інші джерела будуть плюсом)
• Розуміння аналітики, трекінгу та performance-маркетингу
• Вміння приймати рішення на основі цифр
• Досвід роботи з бюджетами та масштабуванням зв’язків
• Самостійність та орієнтація на результат

Буде плюсом:

• Наявність власних кейсів у Home Services
• Досвід роботи з pay per call
• Розуміння фарму, антидетектів та інфраструктури

Що пропонуємо:

💰 Високий дохід з можливістю зростання

🔥 Великі бюджети та можливість швидко масштабувати кампанії

⚙️ Потужна інфраструктура та підтримка команди

📈 Можливість зростання всередині команди

🌍 Повністю remote формат

🧠 Команду без бюрократії, де цінується результат

Шукаємо не просто «залівщика», а байєра, який вміє думати, тестувати, знаходити робочі підходи та робити обсяги.

Шукаємо Team Lead’а в вертикаль House services / Whitehat) — людину, яка вміє не тільки досягати позитивних результатів, а й організовувати системну роботу команди, масштабувати обсяги та посилювати результати кожного байєра💰

Працюємо з різними напрямками:

✅Roofing

✅Solar

✅HVAC

✅Plumbing

✅Moving

✅Cleaning

✅Restoration та інші вертикалі Home Services

Що буде у зоні відповідальності:

• Керівництво командою media buyers
• Постановка завдань, контроль KPI та щоденної ефективності команди
• Масштабування поточних зв’язків та пошук нових підходів
• Аналіз трафіку та вміння налаштовувати pay per call
• Побудова процесів всередині відділу media buying
• Участь у наймі, адаптації та розвитку байєрів
• Взаємодія з design / tech / farm відділами
• Контроль якості запуску та масштабування рекламних кампаній

Що очікуємо від тебе:

• Досвід: 3+ роки в арбітражі трафіку, з них щонайменше 1 рік — у whitehat-вертикалях (Home Services, Insurance, Solar, Home Improvement, Finance LeadGen, Real Estate тощо)
• ГЕО: Пріоритет — Tier-1 (США, Канада, Велика Британія, Австралія, Німеччина) + можливість працювати з Tier-2.
• Глибокий досвід роботи з Google Ads + Facebook Ads. TikTok Ads та Native (MGID, Taboola, Outbrain) — великий плюс.
• Досвід запуску LeadGen + Pay Per Call.
• Розуміння структури офферів Home Services (Roofing, Plumbing, HVAC, Electrical, Pest Control, Cleaning, Solar, Windows тощо).
• Навички швидкого тестування та масштабування під різні географічні регіони
• Системний підхід, любов до процесів та документації.
• Уміння розвивати байєрів (від junior до middle).
• Висока стресостійкість та дисципліна.
• Хороші комунікативні навички.
• Аналітичний склад розуму та чуття на креативи.
• Професіонал, який прагне довгострокової роботи та зростання доходу за рахунок масштабу та відсотків від прибутку команди.
• Бажає заробляти та будувати сильну команду
• Не боїться нових викликів, тестів та експериментів

Що пропонуємо:

💰 Високий дохід

🔥 Великі бюджети та можливість швидко масштабувати кампанії

⚙️ Потужна інфраструктура та підтримка команди

📈 Реальний вплив на розвиток відділу та вертикалі

🌍 Повністю remote формат

🧠 Команда без бюрократії, де цінується результат

Шукаємо не «контролера», а сильного лідера, який вміє посилювати команду, знаходити точки зростання та досягати обсягів.

InfluenceProServices builds services, tools, and infrastructure that drive marketing business growth and help teams scale efficiently. Every day, we tackle complex technical and operational challenges, enabling our customers to push boundaries and achieve greater success.

We are looking for a Support Lead to build, manage, and continuously improve our customer support function. In this role, you will own support operations, team performance, service quality, and customer experience. You will establish scalable processes, define support standards, manage support specialists, and work closely with Product and Engineering teams to ensure efficient issue resolution and continuous service improvement.

Responsibilities

• Lead and develop the support team, including hiring, onboarding, mentoring, and performance management

• Own and continuously improve the support operation and service delivery processes

• Define and manage SLAs, KPIs, and support quality standards

• Establish ticket triage, escalation, and incident management procedures

• Oversee support communication channels, including Jira Service Management, Telegram, and chat-bots

• Collaborate with Product and Engineering teams to prioritize and resolve customer-impacting issues

• Analyze support trends and identify opportunities for product and process improvements

• Drive knowledge management initiatives, including documentation, runbooks, and internal training materials

• Monitor support metrics and prepare regular performance reports for stakeholders

• Ensure high customer satisfaction and consistent service quality

• Manage major incidents and coordinate cross-functional resolution efforts

• Scale the support organization and processes in line with business growth

Experience and Skills

• 3–5+ years of experience in Technical Support, Service Desk, Customer Support, or Operations roles

• 1–2+ years of experience leading or mentoring support teams

• Strong experience with Jira Service Management or similar ticketing platforms

• Proven experience designing and implementing support processes and workflows

• Understanding of web applications, APIs, integrations, and technical troubleshooting

• Experience managing escalations and coordinating with Engineering teams

• Strong analytical skills and experience working with support metrics, KPIs, and SLAs

• Excellent documentation and process management skills

• Strong communication and stakeholder management abilities

• English for professional communication and technical collaboration (Upper-Intermediate or higher)

Nice to have

• Experience building support functions from scratch

• Experience with Incident Management and Problem Management processes

• Knowledge of ITIL principles

• Experience with SQL, REST APIs, and log analysis

• Experience with chatbot-driven support operations

• Experience in SaaS, MarTech, or B2B software environments

What we offer

• Paid vacation and sick leave

• The opportunity to work in a dynamic, multicultural team of professionals driven by a shared passion for product innovation and real impact

• A flat structure with no micromanagement and full ownership of your work

• A remote-first culture with flexible working hours

• The opportunity to shape and scale the support organization from the ground up

• Design and build new backend services and systems using Go
• Develop and maintain internal services and tools to support product growth
• Lead projects and initiatives, from technical design to production deployment
• Collaborate closely with engineers, product managers, and infrastructure teams
• Oversee the full product delivery cycle: architecture, development, testing, and deployment
• Maintain technical documentation in Jira and Confluence
• Drive improvements in development processes and engineering culture

• Strong experience in backend programming and software development, with hands-on project work in Go
• Proven ability to build resilient and scalable applications, applying SOLID principles and modern architectural practices
• Hands-on experience with cloud services (AWS, GCP, or Azure)
• Experience of integration and management of MySQL, PostgreSQL databases
• Proficiency with Docker and containerization
• Experience building and maintaining CI/CD pipelines and automating deployments
• Strong Linux knowledge, confident in the command line, with cloud infrastructure experience
• Ability to write clear, high-quality technical documentation
• Experience working with Jira and Confluence
• Strong teamwork and self-management skills 

• Hands-on experience deploying applications to Kubernetes using Helm and GitOps 
• Familiarity with infrastructure-as-code tools (Terraform, Ansible, etc.)
• Knowledge of security best practices and DDoS protection
• Interest in learning and applying new languages and technologies

• Paid vacation and sick leave
• The opportunity to work in a dynamic, multicultural team of professionals driven by a shared passion for product innovation and real impact
• A flat structure with no micromanagement and full ownership of your work
• A remote-first culture with flexible working hours

Influence Pro Services запускає портфель B2C consumer-продуктів на ринки Tier 1 у нішах health & wellness, money & career, lifestyle і productivity. Продуктів багато, кожен потребує сильної візуальної комунікації — від соцмереж і блогів до ілюстрацій всередині сайтів.

Ми шукаємо дизайнера, який думає графікою і моушеном водночас, активно використовує AI-інструменти у щоденній роботі і вміє тримати візуальну якість на портфелі з кількох продуктів одночасно.

Що ти будеш робити

• Створювати графіку та моушен для соцмереж продуктів: пости, reels, stories, відео-креативи

• Робити ілюстрації та візуали для блогів і сайтів: hero-images, статейні обкладинки, інфографіка, in-content ілюстрації

• Працювати з анімацією і моушен-графікою: короткі промо-ролики, анімовані банери

• Підтримувати візуальну консистентність кожного продукту: тримати продукт у його стилі, не змішувати estetic-и між проєктами

• Активно використовувати AI-інструменти для прискорення продакшну: генерація візуалів, ретач, варіації, моушен

• Працювати у зв'язці з маркетинг-командою і продактами: брифи, ітерації, дедлайни

• Брати участь у формуванні brand identity нових продуктів — від мудбордів до базових візуальних систем

Що ми очікуємо

• 4+ роки комерційного досвіду в графічному та моушен-дизайні

• Сильне портфоліо з соцмережами, контент-візуалами та моушеном

• Досвід у брендингу: побудова brand identity з нуля, гайдлайни, візуальні системи

• Обов'язково — досвід роботи з AI-інструментами і вміння інтегрувати їх у щоденний продакшн

• Впевнене володіння Figma, Adobe Creative Suite 

• Розуміння специфіки візуалу для соцмереж: формати, тренди, attention economy, що працює на engagement

• Розуміння принципів UI/UX на рівні взаємодії з продуктовою командою

• Вміння працювати паралельно над кількома продуктами, перемикатись між стилями і брифами

• Англійська на рівні читання брифів і референсів

Буде плюсом

• Досвід з B2C consumer-продуктами на ринки Tier 1

• Навички 3D (Blender, Spline) або advanced моушн (Cinema 4D)

• Розуміння performance-маркетингу і креативів для UA

Що ми пропонуємо

• Робота над портфелем продуктів — не один проєкт роками, а різні естетики та виклики

• Свобода у виборі AI-стеку та підходів — ми вкладаємось у tooling

• Прямий контакт з продактами і CCO, без зайвої бюрократії

• Remote-first культура з гнучким графіком
• 24 дні оплачуваної відпустки та лікарняних
• Робота в середовищі сильних фахівців, сфокусованих на продуктових інноваціях і реальному впливі

Chief Human Resources Officer (CHRO)

Основні задачі

HR-стратегія та організаційний розвиток

• Формувати та реалізовувати HR-стратегію відповідно до цілей бізнесу.
• Розвивати та вдосконалювати HR-процеси компанії.
• Супроводжувати організаційні зміни та процеси масштабування.
• Розвивати корпоративну культуру та підтримувати цінності компанії.
• Підвищувати рівень залученості співробітників та розвивати бренд роботодавця.

Recruitment & Workforce Planning

• Формувати стратегію залучення талантів.
• Планувати потребу в персоналі разом із керівниками функцій.
• Забезпечувати виконання плану найму на рівні компанії.
• Аналізувати ефективність джерел пошуку кандидатів та впроваджувати покращення.
• Формувати зовнішній та внутрішній кадровий резерв.

Leadership Development & Talent Management

• Будувати модель управлінських компетенцій.
• Організовувати оцінку та розвиток керівників.
• Впроваджувати програми розвитку менеджерів усіх рівнів.
• Формувати систему succession planning та кадрового резерву.
• Розвивати практики внутрішнього кар'єрного росту та мобільності співробітників.

Employee Experience & Retention

• Розвивати систему адаптації та онбордингу нових співробітників.
• Впроваджувати програми утримання ключових талантів.
• Аналізувати причини плинності персоналу та працювати над їх усуненням.
• Проводити дослідження залученості та задоволеності співробітників.
• Розвивати програми визнання та нематеріальної мотивації.

Performance Management

• Розвивати систему оцінки ефективності співробітників.
• Впроваджувати стандарти постановки цілей та оцінки результатів.
• Підтримувати керівників у проведенні performance review.
• Забезпечувати зв'язок між оцінкою ефективності, розвитком, кар'єрним зростанням та винагородою.

HR Analytics & Compensation

• Формувати систему HR-аналітики та управлінської звітності.
• Аналізувати ефективність найму, адаптації та утримання персоналу.
• Прогнозувати кадрові потреби бізнесу.
• Розвивати систему грейдів, кар'єрних рівнів та компенсацій.
• Брати участь у формуванні підходів до мотивації та винагороди співробітників.

Наш ідеальний кандидат

• Має досвід роботи на позиції Head of HR, HR Director, CHRO або Senior HRBP від 2 років.
• Має досвід побудови або трансформації HR-функції.
• Має практичний досвід управління HR- та Recruitment-напрямами.
• Працював(ла) в компаніях зі штатом від 100 співробітників.
• Має успішний досвід партнерської взаємодії з CEO та топменеджментом.
• Будував(ла) системи performance management та оцінки ефективності.
• Має досвід розвитку керівників та формування кадрового резерву.
• Приймає рішення на основі даних та володіє сильними аналітичними навичками.
• Має досвід супроводу організаційних змін та масштабування бізнесу.
• Володіє системним мисленням, високою емоційною зрілістю та бізнес-орієнтованим підходом до HR.

Ми пропонуємо

• Віддалений формат роботи.
• Високий рівень автономії та впливу на розвиток компанії.
• Пряму взаємодію з CEO та участь у стратегічних рішеннях.
• Можливість побудови та розвитку HR-системи на рівні всієї компанії.
• Команду, відкриту до змін та розвитку.
• Конкурентну компенсацію та бонусну систему.