IBWT — команда інженерів та архітекторів, які мислять інакше. Ми називаємо себе анти-компанією у світі IT, адже замість пафосу та гучних обіцянок ми будуємо рішення, що справді тримають навантаження.
У нашій роботі цінуємо простоту, прозорість і відповідальність. Тут ти зможеш долучитися до створення масштабних систем і зростати разом із тими, хто щодня вирішує справжні виклики технологічного світу.
Website:
https://ibwt.dev
-
· 44 views · 3 applications · 3d
Technical Support L1 to $900
Hybrid Remote · Ukraine (Kyiv) · Product · 1 year of experience · B1 - IntermediateЩо важливо: Досвід роботи в онлайн-чатах або техпідтримці від 6 місяців; Розуміння процесів роботи служби підтримки; Вміння працювати з логами; Досвід первинного тестування помилок буде плюсом; Бажано знання англійської (B2, письмова); Готовність...Що важливо:
- Досвід роботи в онлайн-чатах або техпідтримці від 6 місяців;
- Розуміння процесів роботи служби підтримки;
- Вміння працювати з логами;
- Досвід первинного тестування помилок буде плюсом;
- Бажано знання англійської (B2, письмова);
- Готовність працювати позмінно (07:00-16:00, 12:00-21:00)
(через 6 місяців); - Грамотна письмова українська;
- Бажання професійно розвиватися — у технічному або адміністративномунапрямку.
Умови роботи:
- Зручне розташування — офіс біля метро.
- Комфортний простір — приватний будинок із сучасним укриттям та альтернативним живленням для безперебійної роботи.
- Соціальні гарантії:
- оплачувані лікарняні,
- медичне страхування,
- оплачувана відпустка — 20 робочих дні на рік + 2 додаткові Day off.
- Happy Friday — раз на місяць ми заряджаємося позитивом усією командою.
- Турбота про здоров’я — заняття йогою та пілатесом прямо в офісі.
- Кототерапія — у нас живуть 3 пухнасті улюбленці, які дарують тепло та знімають стрес.
- Безкоштовне харчування — власний кухар готує для команди.
- Сучасна техніка — працюємо виключно на Apple.
Простота та свобода — мінімум бюрократії й відсутність дрес-коду.
Твої основні задачі:
- Онлайн-консультації клієнтів щодо продуктів компанії (100% чати);
- Вирішення спірних ситуацій та підтримка високого рівня сервісу;
- Обробка базових запитів користувачів;
- Первинне тестування технічних помилок;
- Взаємодія з розробниками для передачі технічних кейсів;
- Робота відповідно до внутрішніх правил і стандартів.