Hurma System

HURMA System — лідер HR tech України, продуктова IT-компанія, яка створює систему автоматизації HR, рекрутингу та управління цілями з використанням штучного інтелекту.

Ми допомагаємо компаніям зростати та бути найкращими для своїх співробітників.

Наш продукт використовують як українські, так і закордонні бізнеси, серед них IT, державні установи, банки, успішні та провідні бізнеси з різних сфер, і ми готові до нового етапу зростання.

Ми щодня працюємо над тим, щоб ставати кращими, розвиваючись, вдосконалюючись та отримуючи новий досвід, саме тому HURMA — це більше, ніж один продукт: це ціла екосистема, яка об’єднує HURMA System, освітній проєкт HURMA Academy та HR-спільноту HURMA Community.

Наша команда шукає Product Manager, готового драйвити розвиток продукту та відкривати нові можливості.


Очікування від кандидата:

— 2+ роки досвіду в продуктовому менеджменті
— Досвід роботи з B2B SaaS-продуктами
— Практичний досвід із фреймворками: JTBD, Value Proposition Canvas, Lean Canvas
— Досвід роботи з API та інструментами Postman або Swagger та досвід впровадження SaaS-інтеграцій
— Розуміння MRR, Churn Rate, Retention, Expansion MRR
— Досвід роботи з Amplitude/Mixpanel
— Впевнене володіння Agile (Scrum / Kanban)
— Вміння керувати беклогом, пріоритезувати (RICE/ICE)
— Досвід написання PRD для інтеграцій та зовнішніх зв’язків
— Досвід проведення user research, формування та тестування гіпотез
— Ефективна взаємодія з Sales, Customer Success, Development team
— Управління очікуваннями та координація ресурсів
— Наявність успішних кейсів або портфоліо реалізованих рішень

Буде плюсом:

— Розуміння процесів продажів
— Технічна або маркетингова освіта

Майбутні задачі:

— Формування та розвиток продуктового бачення, визначення пріоритетів і roadmap
— Управління повним циклом розробки: від discovery до релізу та аналізу результатів
— Робота з метриками, формування гіпотез і перевірка результатів
— Збір і формалізація вимог від клієнтів та внутрішніх команд (Sales, CS, Support, Dev)
— Робота зі складними та ескалаційними кейсами клієнтів
— Аналіз частих запитів і виявлення системних проблем у продукті
— Взаємодія з командами розробки та продукту для вирішення клієнтських питань
— Передача складних кейсів і продуктових ініціатив у роботу

Ми пропонуємо:

— Віддалений формат роботи з гнучким графіком
— 20 днів відпустки
— 7 оплачуваних лікарняних днів
— Компенсацію податків
— Корпоративну техніку
— Курси англійської мови
— Компенсацію витрат на освітні курси
— Доступ до корпоративної бібліотеки
— Корпоративні онлайн-заходи
— Роботу в злагодженій та результативній команді

HURMA System — лідер HR tech України, продуктова IT-компанія, яка створює систему автоматизації HR, рекрутингу та управління цілями з використанням штучного інтелекту.

Ми допомагаємо компаніям зростати та бути найкращими для своїх співробітників.

Наш продукт використовують як українські, так і закордонні компанії, серед них — IT-компанії, державні установи, банки, успішні та провідні бізнеси з різних сфер, і ми готові до нового етапу зростання.

Наразі наша команда в пошуку уважного та допитливого спеціаліста, який допомагатиме Hurma System ставати ще краще для наших клієнтів.

Якщо ти прагнеш бути частиною високодинамічної команди, то ця посада ідеально підійде для тебе!

Приєднуйся до команди Hurma System! Нумо працювати разом :)

Наш ідеальний кандидат має:

— від 1,5 року комерційного досвіду роботи
— розуміння основних технік тест-дизайну та підходів до мануального тестування
— досвід у розробці тест-кейсів, чек-листів та тест-планів
— вміння складати детальні баг-репорти та звіти з тестування
— розуміння видів мануального тестування та їх практичного застосування
— розуміння особливостей тестування веб-застосунків
— знання протоколу HTTP та формату даних JSON
— навички тестування API та практичний досвід роботи з Postman
— практичні навички використання Developer Tools (DevTools) для аналізу та виявлення проблем у веб-додатках
— базові знання HTML та CSS

Обов’язки:

— розробка та підтримка тестової документації
— виконання функціонального, нефункціонального, регресійного та Smoke тестування
— ефективний пошук, реєстрація та відстеження помилок програмного забезпечення
— тестування API, включно з розробкою та підтримкою автоматизованих колекцій Postman
— надання чіткої та точної звітності щодо прогресу та результатів тестування

Ми пропонуємо:

— віддалений формат роботи з гнучким графіком

— 20 днів відпустки

— 7 оплачуваних лікарняних днів

— компенсацію податків

— корпоративну техніку

— курси англійської мови

— компенсацію витрат на освітні курси

— доступ до корпоративної бібліотеки

— корпоративні онлайн-заходи

— відкриту та амбітну команду

Hurma System — українська продуктова IT-компанія, що розробляє систему автоматизації HR, рекрутингу та управління цілями на основі штучного інтелекту.

Наша мета — створювати унікальний продукт, який допомагає компаніям зростати та бути найкращими для своїх співробітників.

Клієнти Hurma System отримують технологічний і комплексний продукт з AI та високою безпекою, який широко використовується IT-компаніями, державними структурами, банками та багатьма компаніями із різних сфер діяльності.

Команда Customer Support маcштабується та знаходиться у пошуку турботливого спеціаліста для нашого продукту Hurma System.

Якщо ти прагнеш допомагати клієнтам, маєш відмінні комунікативні навички та готовий приєднатися до високодинамічної команди, то ця посада ідеально підійде для тебе!

 

Для цієї ролі важливо:

— Від 1 року досвіду у підтримці digital сервісів (онлайн продукт, інтернет-магазин, веб-сервіси, розробка і т.п.)
— Грамотна письмова та усна українська мова
— Базове розуміння API
— Досвід роботи в таск-менеджерах (YouTrack, Jira та інші)
— Досвід роботи з CRM
— Швидке опанування нових інструментів
— Клієнтоорієнтоване та відповідальне ставлення до будь-якого процесу
— Високий рівень емпатії
— Відкритість до конструктивного фідбеку від команди

 

Буде плюсом:

— Досвід роботи з HRM / ATS системами
— Досвід роботи з ERP системами
— Досвід роботи з LMS

 

Майбутні задачі:

— Консультування клієнтів з функціоналу системи
— Інформування клієнтів щодо оновлення функціоналу системи
— Збір зворотного зв’язку від клієнтів щодо використання системи
— Прийом та обробка звернень щодо помилок у роботі системи (діагностика помилок), ескалація до відповідальних команд
— Вирішення конфліктних ситуацій
— Допомога у наповненні бази знань для клієнтів

 

Ми пропонуємо:

— Віддалений формат роботи
— 20 днів відпустки
— 7 оплачуваних лікарняних днів
— Корпоративну техніку
— Курси англійської мови
— Компенсацію витрат на освітні курси
— Доступ до корпоративної бібліотеки
— Корпоративні онлайн-заходи
— Роботу в злагодженій та результативній команді

HURMA System — лідер HR tech України, продуктова IT-компанія, яка створює систему автоматизації HR, рекрутингу та управління цілями з використанням штучного інтелекту.

Ми допомагаємо компаніям зростати та бути найкращими для своїх співробітників.

Наш продукт використовують як українські, так і закордонні бізнеси, серед них IT, державні установи, банки, успішні та провідні бізнеси з різних сфер, і ми готові до нового етапу зростання.

Ми щодня працюємо над тим, щоб ставати кращими, розвиваючись, вдосконалюючись та отримуючи новий досвід, саме тому HURMA — це більше, ніж один продукт: це ціла екосистема, яка об’єднує HURMA System, освітній проєкт HURMA Academy та HR-спільноту HURMA Community.

Ми активно масштабуємося та шукаємо Customer Success Lead, який допоможе нам будувати сильний напрям Customer Success: утримувати клієнтів, розвивати партнерські відносини, масштабувати команду та збільшувати цінність HURMA для SMB і Enterprise-компаній.

 

Наш ідеальний кандидат має:

— 3+ років досвіду на позиціях Customer Success Lead, Account Management Lead або Senior Customer Success у SaaS
— Практичний досвід закриття угод з подовження контрактів та розширення підписок (Upsell/Cross-sell)
— Досвід ведення складних переговорів з Enterprise-клієнтами тривалістю 3–5+ місяців
— Навички роботи з кількома стейкхолдерами, запереченнями та залученням суміжних команд (Product, Support, Sales)
— Досвід побудови, мотивації та розвитку команди: OKR/KPI, 1:1, PDP, менторство
— Розуміння ключових SaaS-метрик: MRR, NRR, CAC, LTV
— Практичний досвід роботи з Customer Health Score та Product Adoption
— Досвід аудиту CJM, оптимізації процесів та впровадження AI-інструментів і рішень для автоматизації

 

Майбутні задачі:

— Формування та реалізація стратегії Retention, Upsell та Cross-sell для SMB і Enterprise сегментів
— Системний моніторинг та виконання ключових фінансових метрик відділу: NRR, GRR, Churn Rate
— Розвиток системи Customer Health Score та Product Adoption і контроль її ефективністі
— Участь у стратегічних переговорах щодо продовження контрактів та вирішенні складних ескалацій
— Будувати постійний цикл зворотного зв’язку між клієнтами, Product та Engineering командами
— Аналіз клієнтської бази та запуск кампанії реактивації й підвищення використання функціоналу HURMA
— Проведення еталонних Upsell/Cross-sell угоди для тестування нових підходів
— Розвиток команди через регулярні 1:1, зворотний зв’язок та індивідуальні плани розвитку
— Відстежувати eNPS команди та впроваджувати ініціативи для утримання співробітників
— Відповідати за онбординг і навчання нових менеджерів
— Ефективно розподіляти клієнтські портфелі відповідно до сильних сторін менеджерів

Ми пропонуємо:

 
— Віддалений формат роботи
— 20 днів відпустки
— 7 оплачуваних лікарняних днів
— Компенсацію податків
— Корпоративну техніку
— Курси англійської мови
— Компенсацію витрат на освітні курси
— Доступ до корпоративної бібліотеки
— Корпоративні онлайн-заходи
— Роботу в злагодженій та результативній команді