Govitall

WOW24−7 is an international customer support outsourcing company providing omnichannel, multilingual 24/7 support for mid-sized businesses in SaaS, e-commerce, fashion, travel, and IoT. We work with clients across North America, the UK, and the EU.

We are looking for a skilled and proactive System Administrator who will ensure the stability, security, and efficiency of our IT environment. This role is essential for supporting remote teams, maintaining infrastructure, and enabling smooth day-to-day operations across the company.

What we expect from the candidate:

• Technical education;
• Upper-Intermediate English level;
• Administrator-level knowledge of Windows Server 2025, macOS, Debian;
• Experience with virtualization systems (Proxmox);
• Experience administering Google Workspace and email systems;
• Knowledge of monitoring tools (Zabbix, Graylog);
• Understanding of TCP/IP fundamentals;
• Experience with office software (MS Office, etc.);
• Skills in diagnosing hardware/software issues (SSD, RAM, peripherals);

• Experience with network equipment (routers, switches, WAN/LAN).

   

Nice to Have: Bash and/or PowerShell scripting experience.

Your main responsibilities:

• Administer Active Directory (user accounts, access rights, GPO);
• Monitor IT infrastructure using Zabbix (alerts, incident response);
• Administer Google Workspace (users, mailboxes, groups, security policies);
• Support office IT infrastructure (Wi-Fi, LAN, internet, printers, video conferencing systems);
• Configure and maintain workstations (laptops, PCs, peripherals);
• Provide L1/L2 technical support to users (remote and on-site);
• Manage IT assets (hardware inventory, licenses, decommissioning);
• Purchase hardware and consumables; communicate with vendors and ISPs;
• Create and maintain IT documentation and internal knowledge base;
• Participate in IT infrastructure improvement and modernization projects.

We offer:

• Fully remote work format;
• Optional office visits once a week (city center, near Forum Lviv);
• Working hours: Monday-Friday, 10:00—18:00;
• 3-month probation period with team support;
• 18 paid vacation days per year;
• 15 paid sick leave days;
• Friendly, open team culture;
• Opportunity to influence IT processes and improvements.

If you are looking for new opportunities to grow professionally, send us your resume and a brief overview of your experience. We look forward to meeting you!

🚀 Шукаємо досвідченого, сповненого амбіцій та ідей Product Manager, який допоможе масштабувати продуктову лінійку за межі поточного портфеля.
Мета — запускати нові мобільні продукти, тестувати гіпотези та експериментувати з AI-інструментами.
У нас немає окремої R&D-команди, тож потрібен hands-on продакт, який вміє самостійно створювати концепти, прототипи, контент і дослідження за допомогою сучасних AI-рішень.

💡 Це можливість стати драйвером нового напряму: взяти на себе роль Product Owner, зібрати команду та впливати на стратегічний розвиток продукту з нуля.
 

Що важливо:

✔️ 3+ років досвіду на позиції Product Manager у мобільних продуктах (mobile-first) на західні ринки.

✔️Високий рівень англійської (Upper-Intermediate) для роботи з англомовними користувачами, командою та джерелами інформації.

✔️ Практичний досвід запуску нових продуктів або ключових фіч з нуля.

✔️ Уміння проводити Discovery-фазу, формувати й пріоритизувати гіпотези.

✔️ Бажано — досвід роботи з AI-платформами (як продакт, а не технічний спеціаліст).

Hard skills:

• Розуміння повного продуктового циклу: від ідеї та гіпотези до MVP, тестування й аналізу результатів.
• Впевнене володіння AI-інструментами для ресерчу, генерації контенту та прототипування.
• Досвід проведення customer discovery: інтерв’ю, опитування, аналіз поведінкових і продуктових даних.
• Базова продуктова аналітика: розуміння воронок, retention, activation, churn тощо.
• Навички створення прототипів і презентації ідей — за допомогою no-code / low-code / AI-рішень.
• Розуміння основ UX-дизайну: структура інтерфейсів, логіка взаємодії, користувацькі флоу.
   

Soft skills:

• Самостійність у прийнятті рішень та висока ініціативність.
• Швидкість у генерації, формулюванні та валідації ідей.
• Навички пріоритизації та раціонального мислення — вмієш «відрізати зайве» на ранніх етапах.
• Креативність у підходах і стратегічне бачення продукту.
• Вміння переконувати, доносити цінність рішень і «продавати» ідеї команді та стейкхолдерам.
   

Responsibilities:

• Генерувати нові продуктові гіпотези, що можуть вирішувати ключові pain points наявної аудиторії.
• Пріоритизувати ідеї з урахуванням цінності для користувачів, складності реалізації та ринкового потенціалу.
• Створювати MVP або прототипи гіпотез за допомогою AI- та no-code-рішень.
• Проводити якісні та кількісні дослідження на основі власної клієнтської бази.
• Готувати pitch-презентації для внутрішніх review-сесій (із CEO та core-командою).
• Запускати тестові кампанії для перевірки гіпотез — через email, лендинги, опитування тощо.
• Вести системну базу гіпотез, результатів тестів і зібраних інсайтів.
   

Position benefits:

✨ Максимальна свобода у тестуванні ідей та використанні AI-інструментів — від генерації до запуску.

✨ Жодної бюрократії — прямий вплив на продукт і швидкий фідбек від ринку.

✨ Робота пліч-о-пліч із CEO та ключовими стейкхолдерами — твої ідеї почують і підтримають.

✨ Унікальний досвід у продуктовому процесі, де AI — не модне слово, а щоденний інструмент.

✨ Можливість вирости у продакт-ліда нового напряму та зібрати під себе команду.