GNB Agency

About GNB Agency
GNB Agency is a results-driven marketing agency focused on retention marketing and social media marketing (SMM). We help brands increase customer lifetime value, build loyal audiences, and drive sustainable long-term growth. Our team operates globally, combining strategic thinking with sharp execution to support eCommerce, SaaS, and service-based clients.

About the Role
We are looking for an experienced Project Manager to join our remote team. This role is ideal for a proactive, detail-oriented professional with a strong background in digital marketing agencies. As a Project Manager at GNB Agency, you will be responsible for planning and executing marketing projects—primarily email/CRM and social media campaigns—while ensuring smooth collaboration between team members and clients.

Key Responsibilities

• Experience in SMM or (and) in Digital Agencies is must-have 
• Manage multiple client projects with a focus on SMM
• Own project timelines, task prioritization, and delivery tracking
• Lead day-to-day communication with internal creative, content, and technical teams
• Build and optimize internal business processes for greater efficiency and scalability
• Facilitate efficient meetings and ensure clarity across all project phases
• Serve as the main point of contact for assigned clients and deliver clear, consistent reporting
• Ensure all projects meet deadlines, stay within scope, and maintain high quality standards

Mandatory Requirements

• Minimum 2 years of experience within a single company for each project management role listed in your CV
• Proven experience using project management tools such as Trello or WorkSection
• Strong communication skills in English (Upper-Intermediate or higher)
• Prior experience working in digital marketing agencies is highly preferred
• Excellent time management, attention to detail, and the ability to work independently in a remote environment

Hiring Process
A test assignment will be required as part of the hiring process.
Important: We do not accept test assignments completed using ChatGPT or any other AI tools.

If you're a performance-oriented PM ready to grow with a collaborative, fast-paced team, we’d love to hear from you. Apply now and help us deliver impactful marketing that drives retention and revenue.

GNB Agency шукає Head of CRM - сильного CRM-лідера з глибоким досвідом саме в iGaming / Online Casino, який зможе побудувати системну retention-машину: сегментацію, життєві цикли, промо-комунікації, тригери, аналітику та команду.

Ключова ціль ролі

Збільшити LTV, повторні депозити, частоту гри, конверсію у депозит, reactivation і загальну ефективність CRM-комунікацій через стратегію, процеси, data-підхід і якісну реалізацію.

Обов’язки

• Володіти CRM-напрямком end-to-end: стратегія, планування, реалізація, оптимізація, звітність.
• Будувати retention-стратегію по сегментах: FTD/депозитори/VIP/сплячі, по продуктах (Casino/Live/Sports), по GEO та платоспроможності.
• Запускати та масштабувати lifecycle flows: welcome, onboarding, deposit retention, churn prevention, reactivation, anniversary, VIP journeys, mission/gamification.
• Керувати промо-комунікаціями: бонуси/FS/турніри/кешбек/рейкбек - з контролем ROI та ризиків.
• Вести CRM-календар (контент + промо) і балансувати “цінність vs промо”, щоб не палити базу.
• Керувати каналами: Email, SMS, Push/In-app, месенджери (за потреби) - з єдиною логікою частоти та пріоритетів.
• Відповідати за deliverability (репутація доменів/ESP, сегментація по активності, гігієна бази, warm-up, антиспам).
• Запровадити систему A/B тестів, інкрементальності та контрольних груп.
• Побудувати дашборди та KPI: OR/CTR/CTOR/CR, Retention, Reactivation, ARPU, LTV, NGR uplift, bonus cost, churn rate.
• Координувати роботу з копірайтерами/дизайнерами/аналітиками/tech та забезпечувати якість продакшену.
• Наймати, навчати та менеджити CRM-команду (або вирощувати з поточних ресурсів).

Вимоги (must-have)

• Сильний досвід Head/Lead CRM саме в iGaming (Online Casino): розуміння продукту, гравців, бонусної логіки, ризиків і промо-економіки.
• Досвід побудови lifecycle + promo CRM та масштабування програм ретеншну.
• Впевнена робота з сегментацією (RFM/поведінка/транзакції/канали/активаційні стадії).
• Сильна аналітика: вміння приймати рішення на основі даних, формувати гіпотези, рахувати ROI.
• Розуміння deliverability і практик “здорової бази”.
• Досвід управління командою та процесами (планування, QA, дедлайни, пріоритезація).

Буде плюсом

• Досвід з Customer.io / Braze / Optimove / Iterable / Salesforce Marketing Cloud (або аналогами).
• Досвід із VIP-логікою, персональними оферами, рівнями, “next best offer”.
• Досвід з multi-geo та локалізацією комунікацій.
• Розуміння compliance/відповідальної гри (RG) у CRM-комунікаціях.

Що ми пропонуємо

• Роботу з фокусом на iGaming retention/CRM, де роль реально впливає на метрики.
• Свободу у побудові стратегії та процесів + підтримку продакшен-команди.
• Конкурентну компенсацію (обговорюємо індивідуально) + можливість росту.
• Віддалений формат та гнучкість.