Gioventi

Про компанію
Ми успішно працюємо в  iGaming та активно масштабуємо продукти на ринку LATAM.
У нашому портфоліо — два проєкти на платформі GR8 Tech, які вже демонструють стабільні результати. Наразі ми активно розширюємо географію присутності, запускаємо нові продукти та інвестуємо в розвиток сервісу для наших гравців.

Шукаємо Head of VIP/Support, який очолить напрями VIP та Customer Support, забезпечить високі стандарти клієнтського сервісу, розвиватиме команду та вдосконалюватиме процеси для підвищення лояльності й утримання гравців.

Основні обов'язки:
Керувати командами VIP та Customer Support;
Розробляти стратегію клієнтського сервісу та розвивати VIP-напрям;
Аналізувати KPI, оптимізувати процеси та покращувати клієнтський досвід;
Взаємодіяти з командами CRM, Product, Marketing, Payments, Risk та Fraud.

Наш ідеальний кандидат:
✔️ від 3 років досвіду на керівній посаді у сфері VIP / Customer Support / Customer Success;
✔️ обов'язковий досвід роботи в iGaming або Betting;
✔️ вільне володіння іспанською мовою (рівень C1+)- must;
✔️ знання англійської мови на рівні B2+ буде перевагою.
✔️ знання укр або рос мов- must

Вже 6 місяців успішно працюємо в live та активно масштабуємо iGaming-продукти на ринку LATAM.

У нашому портфоліо 2 проєкти на платформі GR8 Tech, які вже демонструють стабільні результати. Зараз фокусуємося на розширенні географії присутності, запуску нових продуктів і подальшому масштабуванні бізнесу.

Шукаємо амбітного та орієнтованого на результат Influencer Affiliate Manager, який допоможе розвивати партнерства з інфлюенсерами на ринках Латинської Америки. На цій посаді ви будете відповідати за пошук, залучення та розвиток співпраці з блогерами, стрімерами та контент-мейкерами а також за запуск та оптимізацію influencer-кампаній.

Обов’язки
 

• Пошук, залучення та онбординг блогерів, інфлюенсерів, стрімерів і контент-креаторів на ринках LATAM.
• Побудова та підтримка довгострокових партнерських відносин з інфлюенсерами.
• Повний супровід influencer-кампаній: від переговорів до аналізу результатів.
• Робота з соціальними платформами: Instagram, YouTube, Snapchat, X (Twitter).
• Аналіз ефективності кампаній та оптимізація співпраці з партнерами.
• Моніторинг конкурентів та актуальних трендів у сфері influencer marketing.
• Ведення документації, звітності, таблиць та баз даних.
• Проведення переговорів щодо умов співпраці, бюджетів та комерційних домовленостей.

Вимоги
 

• Досвід роботи в Influencer Affiliate від 6 місяців.
• Досвід роботи з іспаномовними країнами LATAM (Аргентина, Чилі, Перу, Колумбія).
• Відмінні комунікаційні та переговорні навички.
• Високий рівень відповідальності, уважність до деталей та вміння працювати в режимі багатозадачності.
• Рівень англійської мови - Intermediate (B1) або вище.
• Впевнене володіння Slack, Excel, Google Sheets, Google Docs та Microsoft Office.
• Розуміння алгоритмів роботи соціальних мереж Instagram, YouTube, Snapchat та X (Twitter).
• Досвід роботи з маркетинговими моделями CPA, CPM та Flat Fee.

Буде перевагою
 

• Досвід роботи у сфері iGaming, Betting або інших performance-маркетингових вертикалях.
• Наявність власної бази контактів інфлюенсерів у LATAM.
• Досвід роботи з трекінговими платформами та інструментами аналітики.

Вже 5 місяців успішно працюємо в live та активно масштабуємо iGaming-продукти на ринку LATAM.

У нашому портфоліо 2 проєкти на платформі GR8 Tech, які вже демонструють стабільні результати. Зараз фокусуємося на розширенні географії присутності, запуску нових продуктів і подальшому масштабуванні бізнесу.

Шукаємо Senior Affiliate Manager, який має успішний досвід розвитку affiliate-напряму на продукті.

Завдання

• Запуск і оптимізація affiliate-кампаній під ринки LATAM
• Робота з трафіком: push, pop, native, adult, SEO
• Управління партнерами та вебмайстрами
• Аналітика та масштабування за метриками CR, EPC, ROI, LTV
• Налаштування та контроль трекінгу (postback, антифрод)
• Перевірка FTD, депозитів, моделей CPA / RevShare
• Інтеграції: продукт ↔ affiliate-платформа ↔ BI / CRM
• Взаємодія з маркетингом (креативи, лендинги, бонуси)

Вимоги

• 3+ роки досвіду в affiliate-маркетингу (iGaming / Casino)
• Досвід роботи з ринком LATAM
• Performance-мислення та розуміння економіки трафіку
• Досвід роботи з RedTrack / Voluum, HasOffers / Affise / Scaleo / Everflow
• Базові знання HTTP, S2S, трекінгу
• Аналітичне мислення, комунікабельність

Ми запускаємо та масштабуємо iGaming-продукти для ринку LATAM. Уже успішно запущено 2 продукти, активно нарощуємо трафік і партнерську мережу.

Зони відповідальності
 

• Реалізація стратегії Retention і Reactivation
• Управління CRM-каналами: email, web-push , SMS, месенджери (WA)
• Побудова та розвиток сегментації гравців: RFM, поведінкова, value-based
• Розробка та впровадження бонусних і промо-механік (cashback, free spins тощо)
• Запуск і масштабування автоматизованих сценаріїв:
  • onboarding/welcome
  • reactivation
  • churn prevention
  • triggers
• Робота з ключовими метриками: Retention, LTV, ARPU, Churn, Conversion
• Тісна взаємодія з командами продукту, аналітики, маркетингу та VIP
• Підготовка та надання аналітики й звітності
• Проведення A/B-тестування і постійна оптимізація воронок

Вимоги
• 1+ років досвіду у Retention / CRM / Lifecycle Marketing
• Обов’язковий досвід у iGaming / Betting / Gambling
• Глибоке розуміння економіки гравця та метрик
• Досвід роботи з CRM-платформами (досвід з Gr8tech буде перевагою):
Optimove, Fast Track, Salesforce, Brazeта ін.
• Сильні аналітичні навички, досвід роботи з Tableau, дашбордами та даними
• Розуміння бонусних моделейі їх впливу на маржинальність
• Англійська мова— Upper-Intermediate або вище (