First.ua

Шукаєш роботу, де SMM — це не просто пости за контент-планом, а реальний вплив на бренд і комʼюніті?

Тоді тобі до FIRST 🚀
Ми команда, яка змінює ринок iGaming в Україні чесно, відкрито й з драйвом. Для нас це більше, ніж бізнес — це люди, ідеї та енергія, які рухають бренд уперед.
Зараз ми шукаємо SMM Specialist’а — людину, якій справді не байдуже, яка любить креатив, розуміє аудиторію та хоче будувати сильну присутність бренду в соцмережах.

Що з тебе?

• Ти можеш відвідувати офіс 2-3 рази на тиждень в Києві
• Бомбічне креативне резюме та портфоліо, де ти хвалишся всім найкрутішим, що у тебе було;
• Досвід від 2 років в СММ і найголовніше — любов до ведення пабліків і не тільки;
• Розуміння iGaming індустрії , трендвочінг і ресерч ринку для пошуку нових унікальних ідей;
• Високі хардскіли: креативність, планування, реалізація контент плану, менеджмент процесів, пошук нових воронок масштабування, грамотність і ось це ось усе;
• Глибоке розуміння платформ соціальних мереж, найкращих практик та сучасних тенденцій;
• Постійно аналізувати діяльність конкурентів;
• Розробляти та впроваджувати тактику генерації високоякісних лідів через канали соціальних мереж;
• Стратегія та контроль сторінок нашого бренду на ключових соціальних платформах: Facebook, Instagram, Telegram, YouTube.com, та інших;
• Залучення нових підписників до наших соціальних мереж та підтримувати і збільшувати залученість у наших канали;
• Аналізувати, звітувати та структурувати результати роботи;
• Користування сучасними інструментами, зокрема ШІ, вміння формулювати брифи, для дизайнерів та продакш команди;
• Розробка сценаріїв для Reels та TikTok
• Розвинуті софтскіли, особливо в наші складні часи, щоб чути і бути почутим.
   

Що з нас:

• People come FIRST, тобто ми завжди гнучкі та йдемо на зустріч своїм. Тому ти можеш розраховувати на підтримку, безлімітну відпустку, комфортні умови роботи і правильну тусовку на корпоративних івентах;
• Ми любимо тварин, тому в офісі багато пухнастиків, — і ти приводь;
• Ми любимо бути першими, тому вчимося — і тебе навчимо;

• Та й камон, усі ж бачили наш продукт — ми вже найкращі на ринку, а значить у тебе буде суперкейс для твоєї кар’єри.

   

Що ми разом?

• Будемо розвивати та масштабувати круте комьюніті бренду;
• Наповнювати наші канали цікавим та креативним контентом;
• Вигадувати нові підходи для awareness та equity;

• Будемо робити так, щоб конкуренти заздрили, а гравці були задоволені.

   

Що далі? Наш з тобою to do list:

1. Дивимося і дивуємося твоєму CV та портфоліо;

2. Спілкуємося з тобою про індустрію, СММ, брендинг і плани;

3. Вриваємося в потік і кайфуємо від результатів.

Що з нас:

— Офіс у центрі Києва: просторий, pet-friendly і з атмосферними тусовками
— Конкурентна винагорода, план розвитку і регулярні перегляди
— Безлімітна відпустка та лікарняні, day-off, гібридний графік
— Команда профі, з якою реально хочеться працювати
— Техніка необхідна для роботи та всі тулзи для якісної роботи)

First — місце, де people come first. Ходи до нас і переконайся вже з першого дня!

Head of Retention

Будуй Retention, який впливає на бізнес.

FIRST — ліцензійний український iGaming-продукт, який активно масштабується. Ми створюємо власний продукт, швидко приймаємо рішення та розвиваємо команди, які безпосередньо впливають на результат бізнесу.

Сьогодні ми шукаємо Head of Retention — людину, яка визначатиме стратегію утримання користувачів, розвиватиме CRM-напрямок та допоможе вивести його на новий рівень.

Це позиція для лідера, який хоче не підтримувати існуючі процеси, а будувати їх.

Про роль:

Команда: CRM / Retention Team

Підпорядкування: COO

Формат роботи: Hybrid | Kyiv

Основні KPI:

• Retention Rate
• Reactivation Rate
• LTV
• ARPU
• Bonus Cost
• ROI CRM

Рівень автономності:

Повне управління Retention-напрямком: стратегія, команда, бюджет, процеси та розвиток продукту.

Що буде у твоїй зоні відповідальності

Стратегія

• Формування та реалізація довгострокової CRM та Retention Strategy;
• Побудова Customer Lifecycle від першого депозиту до VIP та Reactivation;
• Формування roadmap розвитку напрямку.

Бізнес

• Досягнення бізнес-KPI напрямку;
• Побудова ефективної бонусної політики;
• Управління бюджетом CRM;
• Контроль ROI усіх активностей;
• Пошук нових точок росту доходу.

Продукт

• Побудова персоналізованих сценаріїв взаємодії;
• Розвиток сегментації;
• Автоматизація Customer Journey;
• A/B тестування;
• Впровадження нових retention-механік.

Аналітика

• Аналіз поведінки користувачів;
• Формування гіпотез;
• Робота з продуктовою аналітикою;
• Data-driven прийняття рішень.

Leadership

• Управління командою;
• Розвиток спеціалістів;
• Побудова процесів;
• Взаємодія з Product, Marketing, BI, Fraud, VIP, Payments та Analytics.

Ми очікуємо:

• 3+ роки управління CRM або Retention напрямком;
• Досвід роботи у Gambling / Betting / iGaming;
• Досвід побудови Retention Strategy;
• Розуміння продуктових та фінансових метрик (LTV, ARPU, Churn, Retention, Reactivation, ROI);
• Практичний досвід роботи з CRM/CDP платформами (Customer.io, SendPulse або аналогами);
• Досвід запуску A/B тестів;
• Досвід управління командою;
• Сильні аналітичні навички;
• Орієнтацію на бізнес-результат.

Буде перевагою:

• Досвід роботи з VIP-напрямком;
• Побудова програм лояльності;
• Робота з CDP;
• Досвід запуску AI-рішень у CRM;
• Робота з Power BI / Tableau / Looker Studio / GA4.

Що ти отримаєш:

Реальний вплив

Твої рішення безпосередньо впливатимуть на Retention, LTV та дохід продукту.

Свободу

Ми не будуємо процеси заради процесів. Якщо є сильна ідея — її можна швидко протестувати та реалізувати.

Команду

Працюватимеш поруч із Product, Marketing, VIP, Payments та іншими напрямками, які відкриті до нових рішень.

Розвиток

Ми заохочуємо ініціативність, тестування нових підходів та професійний розвиток.

Умови:

• Конкурентна компенсація;
• Гібридний формат роботи;
• Сучасний офіс у Києві;
• Оплачувана безлімітна відпустка та лікарняні;
• Day Off;
• Корпоративні заходи;
• Оплата курсів і навчання;
• Знижки від партнерів.

Як проходитиме знайомство

1. HR Interview
2. Interview з COO
3. Interview з CEO
4. Job Offer

Якщо тобі цікаво будувати не просто CRM, а створювати Retention, який реально впливає на бізнес — будемо раді познайомитися.