DRCT

Ми шукаємо Operations Manager, який допоможе операційному директору підтримувати ефективність операційних процесів, контролювати дотримання вимог, забезпечувати структурованість документообігу та сприяти злагодженій роботі між командами.
 

Основні задачі

• Підтримка операційного директора (COO) - координація операційних задач та контроль їх виконання, підготовка матеріалів, звітів та оновлення внутрішніх трекерів і календарів.
• Моніторинг процесів відповідності та корпоративних даних - відстеження та нагадування про оновлення PCI DSS, IATA та інших сертифікацій, координація взаємодії з відповідальними командами та зовнішніми консультантами.
• Організація бізнес-поїздок - повний цикл планування відряджень (бронювання, документи, agenda).
• Допомога в організації онлайн та офлайн івентів - комунікація з учасниками, ведення списків, логістика та супровід організаційних деталей, підготовка матеріалів та допомога в адмініструванні івент-процесів.
• Міждепартаментна координація - забезпечення чіткої комунікації між відділами, підготовка agenda та follow-up після зустрічей.
• Операційні та адміністративні завдання - супровід внутрішніх процесів і документообігу, виконання інших операційних доручень, спрямованих на підтримку ефективності компанії.
   

Вимоги до кандидата

Обов’язкові:

• 1-2 роки досвіду в ролях Operations / Project / Business Manager/Coordinator або подібних.
• Розуміння принципів побудови бізнес-процесів та документообігу.
• Відмінні навички організації, тайм-менеджменту й уваги до деталей.
• Здатність структурувати інформацію
• Англійська мова на рівні Upper-Intermediate або вище.

Бажані:

• Базове розуміння compliance-процесів (PCI DSS, GDPR, IATA, ISO).
• Досвід організації бізнес-поїздок.
• Досвід у технологічних або travel-компаніях.
   

Ми пропонуємо

• Роботу в міжнародній технологічній компанії у сфері авіаційної дистрибуції.
• Співпрацю з топ-менеджментом та участь у ключових операційних ініціативах.
• Гнучкий формат роботи (remote / hybrid).
• Професійний і карʼєрний розвиток
• Баланс роботи та відпочинку: 24 дні оплачуваної відпустки, державні вихідні та гнучка кількість лікарняних.
• Все необхідне для роботи — надаємо техніку після успішного проходження випробувального терміну.
• Дружня робоча атмосфера: корпоративи, тімбілдінги та можливості професійного розвитку в молодій і згуртованій команді.

DRCT — продуктова IT-компанія у сфері цивільної авіації, яка допомагає авіаменеджерам продавати квитки швидше та ефективніше.

Задача продуктової компанії — вирішувати проблеми. Підтримка є частиною продуктової команди. Своєю роботою ти зможеш змінювати продукт!

Якщо тобі подобається динаміка, цікавить авіація, і ти готовий розвиватися в команді професіоналів — тобі до нас.
 

Досвід не обов’язковий — головне бажання зростати, а ми навчимо всьому потрібному.✈️
 

Ми спрацюємось, якщо ти:

• Володієш англійською на рівні intermediate або вище.
• Стресостійкий та можеш працювати в режимі багатозадачності.
• Захоплюєшся складними задачами — готовий глибоко розбиратися, навчатися та розвиватися.
• Шукаєш корінь проблеми, а не просто швидкі рішення.
• Комунікабельний та емпатійний — легко спілкуєшся з людьми та розумієш їхні потреби.
• Вмієш аргументувати свої думки та слухати інших.
• Готовий працювати як самостійно, так і в команді.
• Проактивний, амбітний, рішучий.
• Вмієш чітко та лаконічно висловлюватися в тексті.
• Впевнений користувач ПК.
   

Буде плюсом:

• Досвід роботи в підтримці клієнтів або на схожій посаді.
• Знання авіаційних систем та інструментів підтримки.
   

На тебе чекає:

• Випробувальний термін 2–3 місяці із чіткими завданнями та KPI.
• Успішно пройшов? Вітаємо в команді! 🚀
   

Що потрібно робити після випробувального терміну:

• Надавати якісну підтримку користувачам у чаті.
• Виявляти та оперативно вирішувати проблеми під час комунікації.
• Розв'язувати технічні питання, пов'язані з DRCT.
• Допомагати новим користувачам адаптуватися та почати роботу.
   

Що ми пропонуємо:

• Формат роботи на вибір — віддалено з будь-якої точки світу або в комфортному офісі в Києві.
• Стабільну та конкурентну зарплату з регулярним переглядом мінімум раз на рік.
• Позмінний графік — 2/1, зміни з 8:00 до 16:00 та з 16:00 до 00:00. У майбутньому можливі нічні зміни.
• Баланс роботи та відпочинку — 24 дні оплачуваної відпустки та гнучка кількість лікарняних днів.
• Все необхідне для роботи — надаємо техніку після проходження випробувального терміну.
• Дружню атмосферу — корпоративи, тімбілдінги, професійний розвиток у молодій і згуртованій команді.
   

🚀 Чекаємо на тебе в команді!

DRCT — продуктова IT компанія у сфері цивільної авіації. Наш продукт допомагає авіаменеджерам продавати квитки ефективніше. Завдання продуктової компанії вирішувати проблеми. Підтримка — частина продуктової команди. Своєю роботою ти зможеш змінювати продукт!

Якщо тобі цікаво розвиватися в авіаційній сфері та впливати на якість сервісу — приєднуйся до нас! ✈️
 

Ми спрацюємось, якщо ти:

• Маєш досвід у авіаційній індустрії — не менше 1 року.
• Глибокі знання GDS — експертний рівень хоча б в одній системі, базовий рівень у решті.
• Вмієш працювати як у команді, так і самостійно приймати рішення.
• Ти завжди орієнтуєшся на клієнта та прагнеш забезпечити найвищий рівень сервісу.
   

Буде плюсом:

• Знання прямих каналів продажу (LOT Altea, BA Portal, SkyUp Booking Tool, TK Connect, SkySpeed, FlyDubai Booking Tool), а також розуміння SPRK та його функціоналу.
   

На тебе чекає:

• Випробувальний термін 2–3 місяці із чіткими завданнями та KPI.
• Успішно пройшов? Вітаємо в команді! 🚀
   

Що робитимеш після випробувального терміну:

• Опрацювання бронювань та квитків — створення, зміни, повернення, додаткові послуги.
• Робота з NDC та GDS — обробка запитів у Galileo, Amadeus, SkySpeed тощо.
• Комунікація з авіакомпаніями — вирішення питань через телефон, email, сайти.
• Застосування правил авіакомпаній — скасування, зміни, багажні умови.
• Взаємодія з іншими відділами — техпідтримка, фінанси, продуктова команда.
• Робота з продуктом — вирішення технічних проблем, оновлення.
• Навчання та розвиток — постійне вдосконалення знань і навичок.
   

Ми пропонуємо:

• Формат роботи на вибір — віддалено з будь-якої точки світу або в комфортному офісі в Києві.
• Покриття таксі до офісу, якщо ти хочеш працювати не в ремоут форматі.
• Стабільну та конкурентну зарплату з регулярним переглядом мінімум раз на рік.
• Офіційне оформлення як ФОП у європейську компанію, з повним покриттям податків і бухгалтерським супроводом.
• Позмінний графік — 2/1, зміни з 8:00 до 16:00 та з 16:00 до 00:00.
• Баланс роботи та відпочинку — 24 дні оплачуваної відпустки, державні вихідні та 7 днів лікарняних.
• Все необхідне для роботи — ми надаємо Apple техніку після проходження випробувального терміну.
• Оплачувані овертайми.
• Компанія покриває витрати на сесії з психологом для підтримки твого емоційного здоров’я.
• Дружня атмосфера — корпоративи, тімбілдінги, професійний розвиток у молодій і згуртованій команді.
   

🚀 Чекаємо на тебе в команді!