Done

Done is a fast-growing international company helping distributors and trading businesses scale through financing, logistics, and supply chain management solutions, providing a full-cycle import service.
At Done, we don’t just scale businesses — we scale people who are ready to take ownership of results.

Done. More ownership. More speed. More impact. At a global scale.

We are looking for a Customer Success Specialist (Existing Clients) who wants to act as a true partner for clients, coordinate international shipments, and influence both service quality and business growth.

What will change in Done thanks to you

• clients will receive consistent, proactive, and high-quality support at every stage of delivery
• interaction processes between logistics, brokers, finance, and other teams will become more synchronized and efficient
• clients will experience greater transparency, control, and service quality when working with Done
• the company will be able to scale its client portfolio faster благодаря strong client support and long-term partnerships
• each delivery will become more structured, controlled, and predictable for both the client and the business

Your area of impact

• build and maintain long-term relationships with clients, ensuring a high level of service at all stages of delivery
• manage international shipments from China and Europe, proposing the most efficient solutions for clients’ businesses
• coordinate all steps of the full-cycle delivery process (collaborating with logistics, brokers, finance, and other stakeholders)
• track shipment statuses, resolve issues оперативно, and keep clients informed at every step
• manage client projects in CRM and oversee financial settlements

To succeed at Done, you will need

• willingness to develop in the area of international trade documentation, transportation types, and customs clearance procedures
• experience with 1C, CRM systems, and MS Office
• ability to understand client needs and deliver high-quality service
• strong attention to detail, discipline, and a systematic approach to work
• proactivity, ambition, and readiness to take ownership of results
• ability to coordinate multiple processes simultaneously and collaborate effectively with cross-functional teams

What you will get at Done

• work in a fast-growing international company that scales business and creates new opportunities for people
• real impact on results: your ideas, speed of decision-making, and personal contribution truly matter
• a partner-driven team that values ownership, transparency, service mindset, and mutual support
• a strong development culture: Done Academy, internal and external training, hard & soft skills programs, PDP, 360° feedback, and clear career growth opportunities
• a professional growth environment: over 40% of managers have built their careers within the company
• official employment and stable salary payments
• premium medical insurance after the probation period
• working hours: Monday to Friday, 9:00–18:00
• office-based format
• modern designer office located at Solomianska St., 11
• corporate transport from Olimpiiska, Universytet, and Palats Sportu metro stations, plus parking compensation
• partial lunch compensation for daily comfort
• discounts on English courses and sports activities
• internal recognition system (Donecoin) and branded merchandise
• gifts and support for important personal occasions
• opportunity to invest in corporate bonds with predictable returns
• team buildings, corporate events, sports initiatives, and an active team life beyond work
• employee reservation option (subject to updated military documentation)
• equipped shelter in the business center

Our hiring process

Phone screening → Office interview with the Head of Department → Job Offer

Why Done

At Done, results are never accidental — they are driven by people.
Maybe your growth story is the next one.

Done — стрімко зростаюча міжнародна компанія, яка допомагає дистриб’юторам і торговим бізнесам масштабуватись через рішення у фінансуванні, логістиці та управлінні ланцюгами постачання, забезпечуючи повний цикл імпорту. У Done ми масштабуємо не лише бізнеси — ми масштабуємо людей, які готові брати відповідальність за результат.

Done. More ownership. More speed. More impact. At a global scale.

Ми шукаємо Delivery Manager, який допоможе бізнесу масштабуватись через системні IT-зміни, розвиток внутрішніх бізнес-додатків та ефективний delivery змін у фінансових, логістичних і операційних процесах.

Що зміниться в Done завдяки тобі

• внутрішні бізнес-системи швидше адаптуватимуться під потреби компанії та масштабування;
• delivery змін стане більш прозорим, прогнозованим і орієнтованим на бізнес-результат;
• бізнес, аналітики, розробка та support працюватимуть синхронніше й ефективніше;
• складні процеси автоматизації та інтеграцій між системами стануть стабільнішими й керованішими;

• користувачі внутрішніх систем отримуватимуть якісний досвід взаємодії та швидші рішення своїх задач.

   

Твоя зона впливу

• координувати впровадження змін у внутрішніх бізнес-додатках компанії;
• синхронізувати бізнес, ІТ та команди підтримки;
• контролювати план розвитку систем, backlog задач та пріоритети;
• забезпечувати прозорість статусів, ризиків і міжкомандних залежностей;
• організовувати процеси планування, уточнення задач, робочих синхронізацій і запусків;
• контролювати якість підготовки задач до реалізації;
• допомагати команді доводити зміни до production та реального використання;
• виявляти системні проблеми та ініціювати їх усунення;
• стабілізувати та масштабувати процеси автоматизації;
• працювати з потребами бізнес-користувачів і покращенням клієнтського досвіду;
• брати участь у тестуванні прототипів, нових сценаріїв і клієнтських процесів;
• координувати взаємодію між Creatio, ERP/1С та іншими системами;
• контролювати вплив змін на бізнес-процеси й операційну діяльність;

• брати участь у побудові процесів взаємодії та change management.

   

Щоб досягати результатів у Done, тобі знадобиться

• 3+ роки досвіду на позиції Delivery Manager / Project Manager / менеджера з автоматизації або впровадження внутрішніх систем;
• досвід роботи з ERP, CRM, корпоративними системами та внутрішніми бізнес-додатками;
• розуміння процесів постановки задач, планування, координації реалізації, тестування, запуску та супроводу змін;
• досвід взаємодії з бізнес-користувачами, аналітиками, розробниками, support-командами та підрядниками;
• практичний досвід роботи з Jira та Confluence;
• розуміння базових принципів UX/UI та клієнтського досвіду;
• вміння організовувати delivery в умовах змін і великої кількості залежностей;
• сильні навички комунікації, координації та пріоритизації;
• системне мислення та проактивний підхід;

• фокус на результаті та бізнес-користі змін.

   

Буде плюсом

• розуміння логістичних або фінансових процесів;
• досвід роботи з інтеграціями між системами;
• досвід автоматизації внутрішніх процесів компанії;
• досвід роботи з клієнтськими кабінетами або B2B-продуктами;
• розуміння процесного підходу та change management;
• досвід проведення user interviews або usability testing;

• навички фасилітації робочих зустрічей і координації кількох команд одночасно.

   

Що ти отримаєш у Done

• роботу в міжнародній компанії, яка швидко зростає, масштабує бізнес та відкриває нові можливості для людей;
• реальний вплив на результат: тут важливі ідеї, швидкість рішень і внесок кожного;
• складні та масштабні задачі автоматизації, інтеграцій і розвитку внутрішніх продуктів;
• команду партнерів, де цінують відповідальність, відкритість, сервісність і взаємну підтримку;
• культуру розвитку: Done Academy, внутрішні та зовнішні навчання, тренінги hard/soft skills, PDP, 360-зворотний зв’язок і зрозумілі можливості кар'єрного росту;
• середовище, у якому можна вирости професійно: понад 40% менеджерів побудували кар'єру всередині компанії;
• офіційне працевлаштування та стабільні виплати заробітної плати;
• медичне страхування преміум-класу після випробувального терміну;
• графік роботи з понеділка по п’ятницю 9:00—18:00;
• гібридний формат роботи (2−3 дні офісі);
• сучасний дизайнерський офіс за адресою: вул. Солом’янська, 11;
• корпоративний транспорт від метро «Олімпійська», «Університет», «Палац спорту» та компенсацію паркінгу;
• часткову компенсацію ланчів для щоденного комфорту;
• знижки на англійську мову та заняття спортом;
• внутрішню систему визнання Donecoin та корпоративний мерч;
• подарунки й підтримку з нагоди важливих для тебе подій;
• можливість інвестувати в корпоративні облігації з прогнозованим доходом;
• тімбілдінги, корпоративні події, спортивні ініціативи та активне життя команди поза роботою;
• можливість бронювання співробітників за наявності оновлених військово-облікових документів;

• безпечне робоче середовище: облаштоване укриття в бізнес-центрі.

   

Як ми рухаємось далі

Телефонна розмова з рекрутером → інтерв'ю з керівником напряму → Job Offer

Чому Done

У Done результат — не випадковість. За ним завжди стоять люди.

Можливо, наступна історія масштабування буде твоєю.