Difmark - це p2p платформа, де користувачі можуть купувати або продавати цифрові товари (ігрові ключі, ігрові картки, картки поповнення, програмне забезпечення), ігрові акаунти, валюту (MMO), додаткові послуги та інші ігрові продукти без додаткових комісій і без посередників, які зазвичай беруть участь у подібних угодах.
Проект Difmark, заснований кілька років тому, швидко здобув популярність завдяки постійно оновлюваному каталогу пропозицій і послуг, пов'язаних з іграми та онлайн-сервісами. Вебсайт/компанія працює безперебійно. Difmark – це міжнародне співтовариство, створене геймерами для геймерів, які хочуть насолоджуватися проходженням улюблених ігор, а також заробляти гроші за допомогою відомих ігор.
Проект Difmark, заснований кілька років тому, швидко здобув популярність завдяки постійно оновлюваному каталогу пропозицій і послуг, пов'язаних з іграми та онлайн-сервісами. Вебсайт/компанія працює безперебійно. Difmark – це міжнародне співтовариство, створене геймерами для геймерів, які хочуть насолоджуватися проходженням улюблених ігор, а також заробляти гроші за допомогою відомих ігор.
Website:
https://difmark.com/en/
-
· 56 views · 11 applications · 1d
Customer Support
Full Remote · Ukraine · Product · 1 year of experience · B2 - Upper IntermediateПисати Customer Support Specialist (Russian/English) About Us Difmark is a P2P platform where users can buy or sell digital goods (game keys, gift cards, top-up cards, software), gaming accounts, MMO currency, additional services, and other gaming...Писати
Customer Support Specialist (Russian/English)
About Us
Difmark is a P2P platform where users can buy or sell digital goods (game keys, gift cards, top-up cards, software), gaming accounts, MMO currency, additional services, and other gaming products without extra fees or middlemen typically involved in such transactions.Role Objective
- Ensure smooth and effective communication between customers and the platform via online chats and messengers.
- Resolve issues related to transactions, accounts, and platform usage.
- Maintain a high level of customer satisfaction.
- Provide fast and accurate responses to all inquiries.
- Foster long-term customer loyalty through excellent support.
Probation Period
Duration: 1 month. Performance will be evaluated based on the speed of query resolution, customer feedback, and the ability to independently handle complex cases.Work Schedule
5 days per week (flexible days off).Requirements
- Proven experience in a similar role.
- Ability to handle 50+ customer requests per day.
- Proactive attitude (not afraid to take initiative in problem-solving).
- Readiness for routine work and multitasking.
- Ability to independently manage complex cases.
- Excellent communication skills.
- Ability to build rapport with customers.
- Fluency in Ukrainian and Russian languages.
Responsibilities
- Respond to customer inquiries via online chats, messengers, email, or other communication channels.
- Resolve issues related to digital goods, transactions, or platform usage.
- Escalate unresolved cases to relevant departments when necessary.
- Continuously monitor and update customer requests to ensure timely resolution.
- Keep detailed records of customer interactions and solutions provided.
We Offer
- Competitive compensation package (based on experience).
- 24 working days of flexible paid time off (PTO).
- Fully remote work with flexible day shift schedule (within the CET time zone).
- A value-driven culture in a friendly and supportive environment.
- No bureaucracy – fast communication, quick problem-solving, and increased efficiency.
📌 Please submit your CV in English.
More