DevIT Group

We are looking for a proactive Customer Success Manager to work with our Shopify app ReSell. This role is focused on helping merchants achieve real business results from the product. Product revenue is a direct outcome of customer success, not the primary goal itself.

Main Responsibilities

• Proactively reach out to customers (chat, email, calls) and help them successfully configure the app.
• Guide merchants to the point where the app starts generating upsell and cross-sell revenue.
• Work with installed-but-inactive stores and convert them into active, value-receiving customers.
• Collect Shopify App Store reviews as a result of genuine customer success.
• Occasionally negotiate enterprise-style service contracts for advanced optimization.

Requirements

• English level: C1 — confident spoken and written communication with business clients.
• Strong communication and trust-building skills.
• Proactive mindset and ownership of results.
• Understanding of upsell / cross-sell concepts in ecommerce is a strong plus (we provide product training).

Compensation

• Base salary: $500 / month.
• $100 for each client text review obtained through proactive work.
• 10% commission from revenue generated by reactivated clients
• 10% commission from enterprise / service contracts revenue.
• There is no upper income limit — earnings depend entirely on results

What We Offer:

• Remote work opportunity,
• Paid vacation and sick leave,
• Public holidays off,

• Standard working hours (9:00—18:00, with flexibility if needed)

   

Want to join our team? Send us your CV and we will contact you.

DevIT Group зараз у пошуку Technical Support Manager, який приєднається до нашої команди на віддаленій основі.

Необхідні навички:

• English: Upper-Intermediate (розмовна)
• Досвід роботи Support 6+ місяців
• Базові навички HTML / CSS

• Навички роботи з Shopify магазинами будуть плюсом

   

Обов’язки:

Допомога клієнтам у налаштуванні та використанні продуктів компанії (на поточний момент Shopify додатки)

Графік роботи на випробувальному терміні:

• понеділок — пʼятниця з 8−00 до 16−30

Графік роботи після закриття випробувального:

• понеділок 23:30 - 08:00
• вівторок 23:30 - 08:00
• середа - вихідний
• четвер - вихідний
• пʼятниця 08:00 - 16:30
• субота 08:00 - 16:30

• неділя 08:00 - 16:30

   

Можливі тимчасові зміщення графіка на інші зміни (вечір/ніч/ранок) у разі необхідності перекриття змін під час відпусток/відгулів/лікарняних

Що пропонуємо?

• 8 годинний робочий день (+30 хвилин обід) 
• Дружня атмосфера, постійний обмін досвідом, підтримка та допомога колег
• Регулярний перегляд кваліфікації з подальшим підвищенням заробітної
• Адекватний менеджмент, допомога з адаптацією в компанії
• Оплачувана відпустка
• Оплачуваний лікарняний
• Своєчасна виплата ставки

Система бонусів додатково до ставки: 

+$10 за кожен 5-зірковий відгук на будь-який з наших Shopify додатків, залишений клієнтом після спілкування з Support менеджером. 

Заробітна плата, обговорюється за результатами співбесіди відповідно до рівня знань і навичок.

DevIT Group — українська IT компанія. Ми працюємо в таких напрямках як: Web development, E-commerce solutions, Healthcare, Social Networks, Web Aplications, Real Estate solutions та інші.

Створюємо та розвиваємо як свої власні продукти (додатки для провідної платформи у сфері e-commerce — Shopify), так і працюємо у напрямку IT — аутсорсингу (web розробка)

Віддалений формат співпраці.

Досвід роботи:

• Outsource 1,5+ роки на позиції IT Project Manager
• Англійська мова: B2

Soft skills:

• Високі комунікативні навички
• Здатність брати на себе відповідальність
• Досвід продажів
• Аналітичний склад розуму
• Вміння працювати з великими обсягами даних
• Вміти працювати в команді на спільний результат
• Уважність до деталей

Hard skills:

• Досвід управління проєктами (розуміння життєвого циклу)
• Розуміння методологій управління проєктами
• Досвід роботи з технічною документацією
• Розуміння принципів розробки
• Досвід роботи з project estimations
• Вміння працювати з ризиками
• Досвід роботи зі стеками — MERN, Laravel core, Shopify (Theme and Apps), Wordpress
• Основи веб-розробки (вміння відрізняти backend from frontend)
• Базове розуміння API
• Мати базове уявлення про Cloud-платформи (AWS, Azure, Google Cloud)
• Базове знання архітектури додатків (for example, when it’s reasonable to use serverless technology or microservices approach)
• Розуміння основних кращих практик кодової бази
• Базові знання роботи з Git’ом
• Вміння працювати з Jira та Confluence

Що пропонуємо:

• Графік з 9:00 до 18:00 (одна година обідньої перерви)
• Допомога наставника, обмін досвідом з колегами
• Можливість для розвитку і вдосконалення
• Оплачувана щорічна відпустка та лікарняний
• Вихідні на державні свята
• Перегляд кваліфікації з подальшим підвищенням ставки
• Офіційне оформлення по ФОП (за потреби надаємо бухгалтера для супроводу) 

DevIT Group — Українська ІТ компанія. Ми працюємо в таких напрямках як: Web development, E-commerce solutions, Healthcare, Social Networks, Web applications, Real Estate solutions та інші.

Створюємо і розвиваємо як свої власні продукти (додатки для провідної платформи в сфері e-commerce — Shopify), так і працюємо в напрямку IT — аутсорсингу.

Побажання до кандидата:

• 1+ рік комерційного досвіду на посаді Shopify theme developer
• English level не нижче Intermediate (розмовна)
• Strong knowledge of HTML5, CSS3
• Knowledge of JavaScript (ES5, ES6), jQuery.
• In-depth knowledge of Liquid, Shopify
• Shopify themes development and customization experience
• Github actions
• Theme Kit
• Shopify CLI
• Shopify Ajax API
• React, Hydrogen
• Remix (Next.js)
• Storefront API (GraphQL)
• Shopify Liquid Prettier Plugin

Буде плюсом:

• Shopify Lighthouse CI GitHub Action
• Node.js
• MongoDB/Postgress (Prisma ORM)
• Theme inspector
• Theme check
• Experience with preprocessors Sass (SCSS)
• Tailwind

Що пропонуємо:

• Графік з 9:00 до 18:00 (одна година обідньої перерви)
• Допомога наставника, обмін досвідом з колегами
• Можливість для розвитку і вдосконалення
• Оплачувана щорічна відпустка та лікарняний
• Вихідні на державні свята
• Перегляд кваліфікації з подальшим підвищенням ставки
• Офіційне оформлення по ФОП (за потреби надаємо бухгалтера для супроводу)

Ставка обговорюється за результатами співбесіди відповідно до рівня знань і навичок.

Якщо ви бачите себе частиною нашої команди, тоді відправляйте нам своє резюме! Ми зв’яжемось з Вами найближчим часом!

Будемо раді співпраці)