DevIT Group

We are looking for a proactive Customer Success Manager to work with our Shopify app ReSell. This role is focused on helping merchants achieve real business results from the product. Product revenue is a direct outcome of customer success, not the primary goal itself.

Main Responsibilities

• Proactively reach out to customers (chat, email, calls) and help them successfully configure the app.
• Guide merchants to the point where the app starts generating upsell and cross-sell revenue.
• Work with installed-but-inactive stores and convert them into active, value-receiving customers.
• Collect Shopify App Store reviews as a result of genuine customer success.
• Occasionally negotiate enterprise-style service contracts for advanced optimization.

Requirements

• English level: C1 — confident spoken and written communication with business clients.
• Strong communication and trust-building skills.
• Proactive mindset and ownership of results.
• Understanding of upsell / cross-sell concepts in ecommerce is a strong plus (we provide product training).

Compensation

• Base salary: $500 / month.
• $100 for each client text review obtained through proactive work.
• 10% commission from revenue generated by reactivated clients
• 10% commission from enterprise / service contracts revenue.
• There is no upper income limit — earnings depend entirely on results

What We Offer:

• Remote work opportunity,
• Paid vacation and sick leave,
• Public holidays off,

• Standard working hours (9:00—18:00, with flexibility if needed)

   

Want to join our team? Send us your CV and we will contact you.

DevIT Group is a Ukrainian IT company providing a full range of IT services and business solutions to clients worldwide. We develop our own products, as well as custom websites and web applications for businesses in industries such as E-commerce, Media, Healthcare, Social Networks, Real Estate, and more. Our services include both outsourcing and outstaffing models, delivering end-to-end solutions and large-scale project implementation. 

Requirements:

• 6+ months of experience in lead generation or IT sales on Upwork,
• 6+ months of proven experience in selling web development services, preferably in an outsourcing/outstaffing company,  
• Experience in independently managing the full sales cycle (Upwork, LinkedIn, Clutch, GoodFirms, and other international platforms),
• Proficiency in English (Upper-Intermediate or higher),
• Motivation to grow in international B2B sales,
• Basic understanding of web development technologies (MERN, Python, PHP, UI/UX, Shopify, etc.),
• Experience working with CRM systems,
• Strong communication and written skills,

Nice to Have:

• Experience with LinkedIn, email outreach, Clutch, GoodFirms, or other platforms,

 Key Responsibilities:

• Independently search for potential clients on Upwork (as well as LinkedIn, Clutch, Goodfirms, and other international platforms),
• Pre-qualify job posts according to the company’s criteria,
• Write creative and tailored cover letters to maximize response rates,
• Manage and close deals with leads from multiple channels (Upwork is the primary channel; LinkedIn, Email, and inbound leads are additional),
• Communicate with clients, analyze their needs, prepare commercial proposals and preliminary estimates in collaboration with the PreSale team,
• Negotiate, close contracts, and ensure ongoing client support, including upselling and cross-selling,
• Work closely with the PreSale and Project Management teams to ensure client satisfaction,
• Achieve individual sales targets and meet KPI requirements,

What We Offer:

• Remote work opportunity,
• Base salary + commission,
• Paid vacation and sick leave,
• Public holidays off,
• Standard working hours (9:00–18:00, with flexibility if needed),
• Salary is discussed individually based on experience and skill level

Interested in joining our team? We’d love to hear from you! Apply now or contact us for more details—let’s explore how we can grow together.

DevIT Group зараз у пошуку Technical Support Manager, який приєднається до нашої команди на віддаленій основі.

Необхідні навички:

• English: Upper-Intermediate (розмовна)
• Досвід роботи Support 6+ місяців
• Базові навички HTML / CSS

• Навички роботи з Shopify магазинами будуть плюсом

   

Обов’язки:

Допомога клієнтам у налаштуванні та використанні продуктів компанії (на поточний момент Shopify додатки)

Графік роботи на випробувальному терміні:

• понеділок — пʼятниця з 8−00 до 16−30

Графік роботи після закриття випробувального:

• понеділок — пʼятниця з 15−00 до 23−30

   

Можливі тимчасові зміщення графіка на інші зміни (вечір/ніч/ранок) у разі необхідності перекриття змін під час відпусток/відгулів/лікарняних

Що пропонуємо?

• 8 годинний робочий день (+30 хвилин обід) 
• Дружня атмосфера, постійний обмін досвідом, підтримка та допомога колег
• Регулярний перегляд кваліфікації з подальшим підвищенням заробітної
• Адекватний менеджмент, допомога з адаптацією в компанії
• Оплачувана відпустка
• Оплачуваний лікарняний
• Своєчасна виплата ставки

Система бонусів додатково до ставки: 

+$10 за кожен 5-зірковий відгук на будь-який з наших Shopify додатків, залишений клієнтом після спілкування з Support менеджером. 

Заробітна плата, обговорюється за результатами співбесіди відповідно до рівня знань і навичок.

DevIT Group — Українська ІТ компанія. Ми працюємо в таких напрямках як: Web development, E-commerce solutions, Healthcare, Social Networks, Web applications, Real Estate solutions та інші.

Створюємо і розвиваємо як свої власні продукти (додатки для провідної платформи в сфері e-commerce — Shopify), так і працюємо в напрямку IT — аутсорсингу.

Побажання до кандидата:

• 1+ рік комерційного досвіду на посаді Shopify theme developer
• English level не нижче Intermediate (розмовна)
• Strong knowledge of HTML5, CSS3
• Knowledge of JavaScript (ES5, ES6), jQuery.
• In-depth knowledge of Liquid, Shopify
• Shopify themes development and customization experience
• Github actions
• Theme Kit
• Shopify CLI
• Shopify Ajax API
• React, Hydrogen
• Remix (Next.js)
• Storefront API (GraphQL)
• Shopify Liquid Prettier Plugin

Буде плюсом:

• Shopify Lighthouse CI GitHub Action
• Node.js
• MongoDB/Postgress (Prisma ORM)
• Theme inspector
• Theme check
• Experience with preprocessors Sass (SCSS)
• Tailwind

Що пропонуємо:

• Графік з 9:00 до 18:00 (одна година обідньої перерви)
• Допомога наставника, обмін досвідом з колегами
• Можливість для розвитку і вдосконалення
• Оплачувана щорічна відпустка та лікарняний
• Вихідні на державні свята
• Перегляд кваліфікації з подальшим підвищенням ставки
• Офіційне оформлення по ФОП (за потреби надаємо бухгалтера для супроводу)

Ставка обговорюється за результатами співбесіди відповідно до рівня знань і навичок.

Якщо ви бачите себе частиною нашої команди, тоді відправляйте нам своє резюме! Ми зв’яжемось з Вами найближчим часом!

Будемо раді співпраці)