Corefy

Corefy is a Ukrainian PayTech IT company founded in 2016. Our SaaS platform, proudly made in Ukraine, serves as a technological hub for orchestrating online payments.
Collaborating with renowned payment providers like Stripe, Google Pay, Apple Pay, MasterCard, Visa, AWS, and more, we’ve implemented over 500 different payment methods and cater to clients worldwide.
 

We’re looking for a Customer Support Specialist who’s curious, calm, and not afraid of logs, APIs, or tricky client cases. If you like helping people, solving complex puzzles, and want to grow in FinTech — this might be your next step. 🚀

🎯 Who we’re looking for:
- Tech-savvy helper with 1+ year of experience in Customer/Technical Support.
- Clear communicator who knows how to keep clients calm and confident, even in stressful situations.
- Structured thinker who enjoys breaking down problems and turning them into solutions.
- Self-learner who’s comfortable exploring APIs, digging into logs, and writing SQL queries to find root causes.
- Ownership taker who doesn’t wait for instructions, but takes charge of client issues until resolution.
- FinTech explorer who’s interested in online payments and wants to dive deeper into the domain.

✨ Bonus points if you:
- Have experience working with tools like Postman, Grafana, Kibana, or Jira.
- Have worked with international B2B clients or on 24/7 support schedules.
- Know your way around large datasets and like working with SQL and dashboards.
- Have taken QA, API, or other relevant tech courses.

💼 What you’ll do:
- Be the first line of support -  reply to client queries via Jira.
- Help clients troubleshoot issues and guide them through product functionality.
- Analyze logs, run API calls, and check monitoring dashboards to find root causes.
- Escalate bugs, edge cases, or unusual behavior to dev, QA, or integration teams.
- Take part in incident management: monitor alerts, report outages, and support recovery.
- Provide service support: from generating reports to setting up client dashboards.
- Keep your teammates in the loop and improve support documentation along the way.

📌 Hiring process: HR Interview → Interview with the Support Team Lead → Interview with the Head of CS → → Offer 🎉

⭐ What we offer:
🔹 Growth & Ownership
- Salary in foreign currency + tax compensation.
- Clear growth paths & Corefy Academy to deepen your FinTech expertise.
- Bonus system based on SLA and quality metrics — up to +20% on top of your base salary.
- Reimbursement for external courses — we support your drive to grow.
- Open-door policy with C-level — your ideas will be heard and valued.
🔹 Culture that Energises
- Meaningful work: you’ll tackle real cases, not just follow scripts.
- Regular team events — from fun celebrations to learning sessions.
- Friendly, supportive teammates who’ve always got your back.
🔹 Work Environment that Works for You
- Work where you feel productive: remotely or from our cozy Kyiv office.
- 8-hour shift schedule, 5 days a week, including occasional weekends (we may introduce night shifts in the future with proper rotation).
- 20 vacation days + 10 paid sick days.
- Mental wellness support — we cover sessions with a psychologist of your choice.
- Enjoy breakfast days at the office and everything you need for productive work — a generator, uninterrupted internet, and full tech freedom: choose between a MacBook or a Linux-based laptop.

Want to grow in FinTech and support great products for clients worldwide? Send us your CV — we’d love  to meet you! 📩

Corefy is a Ukrainian PayTech IT company founded in 2016. Our SaaS platform, proudly made in Ukraine, serves as a technological hub for orchestrating online payments.
Collaborating with renowned payment providers like Stripe, Google Pay, Apple Pay, MasterCard, Visa, AWS, and more, we’ve implemented over 500 different payment methods and cater to clients worldwide.

We are looking for a Customer Success Manager who is ready to build strong partnerships with our B2B clients, immerse themselves in FinTech, and help ensure that each client truly feels the value of our platform.
If you’re about ownership, communication, and impact — welcome aboard! 🚀

🎯 Who we’re looking for:
— Trusted partner with 2+ years of experience in Customer Success, Account or Project Management.
— FinTech enthusiast with 1+ year of experience in the industry and genuine interest in how it works.
— Confident communicator who has worked with B2B clients and knows how to build strong, lasting relationships.
— Calm decision-maker who stays focused and effective under pressure.
— Tech-comfortable professional who understands API documentation and can guide clients through it.
— Responsible team player who takes ownership instead of shifting blame.
— Proactive problem-solver who anticipates client needs and offers solutions before issues arise.

✨ Bonus points if you:
— Speak German, French, or Spanish (Upper-Intermediate+).
— Have experience working with APAC clients or in High-Risk segments.
— Are curious about tech and enjoy digging into product features.

💼 What you’ll do:
— Build long-term relationships with your clients, not just reply to tickets.
— Stay on top of their experience: gather feedback, uncover issues, track satisfaction.
— Prioritise, sort and process their requests — from ideas to action.
— Collaborate with integration, product, and dev teams to deliver value fast.
— Keep clients informed, calm, and confident in our support.
— Spot upsell/cross-sell opportunities and grow accounts.
— Reduce churn and help ensure retention and renewals.
— Help us make our platform even better based on what you hear from the field.

🎯 Your goals as CSM at Corefy:
— Build strong, trusting relationships with clients.
— Ensure successful onboarding and continued product usage.
— Help clients solve problems before they become blockers.
— Be the voice of the customer inside the company.

📌 Our hiring process: HR Interview → Call with the Hiring Manager → Interview with Head of Department → Offer 🎉

⭐ What we offer:
🔹 Growth & Ownership
— Salary in foreign currency + tax compensation.
— Clear growth paths & Corefy Academy for FinTech expertise.
— External education reimbursement — we want you to level up.
— Open-door policy with the C-level — your ideas will be heard.
🔹 Culture that Energises
— Your work matters and makes impact.
— You’ll co-create better customer journeys, not just follow scripts.
— Fun & meaningful team events — we love to celebrate and learn together.
🔹 Work Environment that Works for You
— Choose what suits you best: work remotely or from our cozy office in Kyiv.
— Flexible 8-hour schedule, 20 vacation days + 10 paid sick days.
— Mental wellness matters — we cover sessions with the psychologist of your choice
— Enjoy breakfast days at the office and everything you need for productive work — a generator, uninterrupted internet, and full tech freedom: choose between a MacBook or a Linux-based laptop.

Ready to shape the future of payments with us? Send your CV — we can’t wait to meet you! 📩

🔥 HR Manager у Corefy – створи сильне HR-середовище в PayTech!

Corefy – це глобальна SaaS-платформа для платіжної оркестрації. Ми створюємо інноваційні рішення, що спрощують роботу з платежами по всьому світу. Наша команда вже налічує 100 співробітників, і ми продовжуємо зростати!

У пошуку HR Manager, який стане серцем нашої HR-функції та допоможе створювати середовище, де люди залучені, продуктивні та зростають разом із компанією.
Якщо ти про людей, процеси та імпакт – приєднуйся! 🚀
 

🎯Кого ми шукаємо?
🔹HR-лідера з 3+ роками досвіду в IT, який драйвить залученість і розвиток команди.
🔹Майстра онбордингу та Performance Management, що підсилює менеджерів і команди.
🔹HR-аналітика, який працює з eNPS, PeopleForce, Performance Review.
🔹Культурного амбасадора, що підтримує EVP та створює сильне середовище.
🔹Організатора HR-процесів, який забезпечує бездоганний досвід кандидата.
🔹Комунікаційного експерта, який легко знаходить спільну мову з командами та керівниками.
🔹Проактивного драйвера змін, що не просто виконує задачі, а впроваджує покращення та знаходить нові можливості.

💼 Що ти будеш робити?
✅ Онбординг та адаптація - організовувати найкомфортніший онбординг для новачків та постійно вдосконалювати цей процес.
✅ Корпоративна культура та залученість - працювати над залученістю команди, збирати та аналізувати eNPS, організовувати HR-активності (тімбілдинги, мітапи, заходи), підтримувати EVP та корпоративні цінності.
✅ Performance Review та розвиток - брати участь у впровадженні та підтримці Performance Review, допомагати менеджерам у проведенні 1:1 зустрічей і кар'єрного планування, координувати PDP (персональні плани розвитку).
✅ HR-аналітика та процеси - відстежувати ключові HR-метрики (плинність, залученість, ефективність онбордингу), автоматизовувати та покращувати HR-функцію, адмініструвати HR-системи (PeopleForce).

🎯 Цілі HR Manager у Corefy:
- Посилити адаптацію новачків.
- Підвищити залученість співробітників.
- Підтримувати EVP, бренд роботодавця, Performance Management, HR-процеси.

Наш хайринг процес - Інтервʼю з Рекрутером - Співбесіда з СОО - Фінальна зустріч з СЕО.

⭐ Що ми пропонуємо?

🔹 Кар’єра та зростання разом із Corefy

• Дохід у валюті + компенсація податків.
• Прозорі можливості кар’єрного росту та професійного розвитку.
• Доступ до Corefy Academy та компенсація зовнішнього навчання.
• Робота з топ-менеджментом напряму: можливість впливати на HR-стратегію.

🔹 Середовище, яке драйвить

• Твій внесок реально змінюватиме HR-культуру.
• Простір для реалізації: твої ідеї – не просто <на слуху>, а в роботі.
• Класні корпоративні заходи та активності – без формальності, а з користю для команди.

🔹 Гнучкі умови роботи

• Частково віддалена робота, можливість адаптувати графік, комфортний workspace.
• 8-годинний робочий день, 20 днів відпустки + 10 лікарняних.
• Доступ до консультацій із психологом.
• Сніданки в офісі для гарного старту дня.
• Техніка на вибір – MacBook або Linux-ноутбук для комфортної роботи.

Якщо ти любиш динамічне середовище, вмієш знаходити підхід до людей та створювати класні HR-процеси, давай будувати сильну команду разом! Вже чекаємо на твоє резюме 📩

Розкажи в супровідному листі, як ти будував(-ла) круті HR-процеси – Ми цінуємо реальні кейси та твій досвід!

Привіт!
Ми, Corefy — продуктова, PayTech IT компанія, заснована в 2016 році. Наша made in Ukraine SaaS платформа є технологічним хабом для оркестрації онлайн платежів.
Ми співпрацюємо з відомими платіжними провайдерами та партнерами серед яких є Stripe, Google Pay, Apple Pay, MasterCard, Visa, AWS та інші. Маємо клієнтів по всьому світу та реалізували понад 500 різних методів оплати.

Зараз у пошуку амбітного та талановитого Junior PHP Developer, що разом з нами буде реалізовувати цікаві та складні рішення.

В твоїй майбутній команді вже є: Team Lead та 6 Backend Developer-а, QA.

Технології, які використовуємо: PHP 8.1, Symfony 5-6, PostgreSQL, PHPUnit 9, Kafka, Kibana, Sentry, Redis, Elasticsearch, React Admin, API platform, AWS (SQS), Docker, IDE — PhpStorm.

Досвід та навички важливі для нас, якщо ти:

• Маєш 2+ роки комерційного досвіду з PHP 7.3 та вище;
• 1+ роки досвіду з Symfony (5/6) та PostgreSQL/MySQL;
• Розроблював веб-сервіси REST (HTTP) та працював з API;
• Писав Unit тести, за допомогою PHPunit;
• Маєш досвід з Docker;
• Розумієш GIT, SDLC, CI/CD (GitLab);
• Розумієш глибоко OOP, принципи SOLID, DRY, YAGNI, KISS, GoF;
• Знаєш методології розробки (Agile/Scrum/Kanban);
• Здатний до глибокого аналізу та виявляєш причинно-наслідкові зв’язки;
• Проактивний, прагнеш до постійного розвитку та кооперації з командою.

Буде плюсом досвід:

• з ELK stack, Fluentd, Sentry, Victoria Metrics, Grafana;
• з SQS, Kafka, Redis;
• у Fintech проектах.

 
Твої майбутні виклики:

• Аналіз і написання інтеграцій з провайдерами, апдейти, баг-фіксинг;
• Написання якісного коду та покращення кодової бази;
• Оптимізація коду та написання тулів;
• Проведення рев’ю коду.

 
Наші процеси хайрингу: Hr співбесіда → Технічна співбесіда → System design interview → Фінальна співбесіда.

Що ми пропонуємо:
Кар’єра і зростання разом з Corefy:

• Отримуй дохід у валюті для стабільності та додаткову компенсацію податків від компанії;
• Покращуй hard-skills у роботі з українським high-load Pay-tech продуктом;
• Твої професійні цілі та амбіції знайдуть широкі можливості росту всередині компанії;
• Наша політика відкритих дверей заохочує пряму комунікацію з топ-менеджментом;
• Підвищуй свої знання у фінтех індустрії через практичний досвід з нашою Corefy Academy;
• Ми заохочуємо прагнення вдосконалювати свої професійні навички та компенсуємо витрати на зовнішнє навчання.

Сприятливі умови праці:

• 8 годинний робочий день in-house або remote. 20 днів відпустки, 10 днів лікарняних, гнучкі робочі години;
• Корпоративи та важливі події чи свята — святкуємо разом, ба більше, ти можеш запросити друзів до офісу;
• Консультації з психологом доступні кожному співробітнику;
• Ми організовуємо сніданки в офісі та надаємо все необхідне для продуктивної роботи. У нас є генератор, безперебійний інтернет і техніка на вибір.

 
Приєднуйся до нашої команди та допомагай нам створювати інноваційні рішення в сфері онлайн платежів!