Corefy

Customer Success Manager

Corefy is a Ukrainian PayTech IT company founded in 2016. Our SaaS platform serves as a technological hub for orchestrating online payments worldwide. Collaborating with renowned payment providers like Stripe, Google Pay, Apple Pay, MasterCard, Visa, and AWS, we’ve integrated over 600 payment methods to cater to clients globally.

 

You will focus on strategic client growth, analyzing their payment infrastructure, and proactively providing recommendations. Meanwhile, you'll be able to minimize routine and operational tasks through close collaboration with our Technical Account Management (TAM) team.  ✨

 

💼 Responsibilities:

• Manage client business profiles, develop Success Plans for key accounts (Tier 1–2), and design action plans to mitigate churn risks.
• Create and execute expansion plans (upselling/additional monetization) by proposing new platform features and services that address clients' business needs.
• Analyze client payment metrics, conduct regular business reviews (QBRs), and proactively advise on optimizing their payment infrastructure.
• Onboard clients during the launch phase, monitor business metrics daily, manage contracts, handle negative feedback, and coordinate teams to resolve technical incidents.
  
   

🎯 Requirements:

• Experience: 2+ years of experience in Customer Success or Business Development within the B2B segment.
• Industry Background: Proven experience in product-led IT companies or the FinTech sector (payments, money transfers, payment gateways).
• Communication & Negotiation: Exceptional ability to build long-term, trusting relationships, manage complex or "silent" accounts, resolve conflicts, and advocate for the company's interests while keeping clients satisfied.
• Analytical Mindset: Strong skills in analyzing client metrics and translating them into actionable, high-value business recommendations.
• Tools: Experience with CRMs (HubSpot), task managers (Jira), and spreadsheets (Excel/Google Sheets). Basic understanding of API documentation.
• Language: C1/C2 English level (fluent written and spoken, suitable for high-level business negotiations).
  
   

✨ Nice to Have:

• Experience working with large enterprise-grade clients.
• Prior interaction with payment providers and a solid understanding of high-risk business dynamics.
  
   

📌 Our hiring process: 
HR Interview → Test task → Interview with Head of Department → Interview with CEO → Offer 🎉


 

⭐ What We Offer:

• Salary in foreign currency + tax compensation. And clear growth paths & Corefy Academy for FinTech expertise
• Budget for external courses, workshops, and professional development.
• Open-door policy with the C-level — your ideas will be heard
• Work remotely or from our cozy Kyiv office (equipped with a generator and backup internet).
• Flexible 8-hour schedule, 20 vacation days + 10 paid sick days
• Mental health support (we compensate sessions with a therapist of your choice), office breakfasts, and your choice of hardware (MacBook or Linux-based laptop).

Ready to shape the future of payments with us? Send your CV — we can’t wait to meet you! 📩

Corefy — українська продуктова PayTech-компанія, заснована у 2016 році. Ми розвиваємо власну SaaS-платформу для оркестрації онлайн-платежів, яка підтримує понад 600 платіжних методів і допомагає клієнтам у всьому світі керувати складними платіжними процесами. Серед наших партнерів — Stripe, Google Pay, Apple Pay, Mastercard, Visa, AWS та інші.
 

Ми шукаємо PHP Engineer (Symfony) до команди Processing — команди, яка відповідає за ключову частину платіжної інфраструктури.

У цій ролі ти працюватимеш над backend-рішеннями, де важливі масштабованість, стабільність, продуктивність і консистентність даних: мікросервісами, асинхронною взаємодією, PostgreSQL, Kafka та production-системами з високими вимогами до надійності.
 

Чому ця роль може бути цікава:

• Глобальний продукт: Твої технічні рішення впливатимуть на продукт, яким користуються бізнеси з різних країн та який інтегрований із сотнями платіжних методів і провайдерів.
• Складні backend-задачі: Мікросервісна архітектура, асинхронна обробка, брокери повідомлень, PostgreSQL, розподілені системи та задачі, де важливі продуктивність і стабільність.
• Технічний вплив: Ми шукаємо інженера, який не просто реалізує готові задачі, а бере участь у проєктуванні рішень, може аргументувати технічний підхід та впливати на архітектуру.
• Відповідальність за результат: Ти матимеш можливість супроводжувати задачі від проєктування та технічного рішення до релізу й роботи функціоналу в production.
• Сучасний підхід до розробки: Ми відкриті до використання AI-інструментів у розробці та підтримуємо їхнє застосування для підвищення ефективності інженерних процесів.
   

Над чим ти працюватимеш: 

Backend та архітектура

• розробляти новий функціонал та підтримувати наявні backend-сервіси;
• проєктувати та розвивати REST API і мікросервіси;
• реалізовувати продуктові ініціативи від технічного проєктування до production;
• працювати з асинхронною взаємодією між сервісами через Kafka та брокери повідомлень;
• брати участь у розвитку архітектури та технічних рішень.

Дані та надійність

• працювати з PostgreSQL, писати та оптимізувати SQL-запити;
• розробляти та підтримувати модульні й функціональні тести;
• аналізувати інциденти в production та знаходити першопричини проблем;
• працювати над стабільністю, продуктивністю та надійністю сервісів;
• враховувати вимоги до консистентності даних у платіжних процесах.

Інженерні практики

• брати участь у code review, технічному плануванні та архітектурних обговореннях;
• працювати з технічним боргом;
• покращувати інженерні практики команди;
• ділитися знаннями та допомагати розвивати колег;
• брати участь у менторстві та професійному розвитку команди.
   

Що важливо для цієї ролі

• 3+ роки комерційного досвіду розробки на PHP 8+;
• 1+ рік практичного досвіду роботи із Symfony 5/6/7;
• впевнений досвід роботи з PostgreSQL;
• досвід розробки та підтримки мікросервісних систем;
• практичний досвід роботи з Kafka, AWS SQS, AMQP або іншими брокерами повідомлень;
• досвід написання модульних та функціональних тестів;
• практичний досвід із Docker, docker-compose та CI/CD;
• здатність самостійно приймати технічні рішення та аргументувати їх;
• системне мислення, відповідальність та проактивна комунікація;
• досвід використання AI-інструментів для розробки, зокрема Copilot, Cursor або Claude Code.
   

Буде перевагою

• досвід роботи у FinTech або PayTech;
• досвід розробки високонавантажених систем;
• досвід роботи з розподіленими системами;
• досвід роботи із системами з високими вимогами до консистентності даних;
• розуміння специфіки платіжних процесів.
   

Що ти отримаєш у Corefy:

• Стабільність і прозорі умови: Валютна компенсація у форматі gross, підтримка з оформленням та веденням ФОП і прозорі умови співпраці. Ми будуємо довгострокові робочі відносини та цінуємо стабільність команди.
• Глобальний продукт і сильна команда: Власний SaaS PayTech-продукт, складні технічні задачі та можливість безпосередньо впливати на розвиток платіжної інфраструктури. Працюватимеш у середовищі досвідчених інженерів, продуктової команди та керівників.
• Розвиток і професійний вплив: Corefy Academy, менторство, індивідуальні плани розвитку, професійні конференції та навчання. У тебе буде можливість впливати на технічні рішення, процеси та власний професійний розвиток.
• Відкрита культура: Ми цінуємо самостійність, ініціативність і чесну комунікацію. Тут можна ставити питання, пропонувати зміни, аргументовано не погоджуватися та напряму взаємодіяти з менеджментом без зайвої бюрократії.
• Комфортний офіс і командне життя: 2–3 дні на тиждень в офісі в Києві, за 5 хвилин від метро «Політехнічний інститут». PlayStation, тенісний стіл, тераса, зони для відпочинку, сніданки та панорамний вид на Київ.
  Регулярні тімбілдинги, тематичні корпоративи, командні виїзди та спільні активності.
   А ще — власний корпоративний мерч і подарунки з нагоди дня народження, річниці роботи в Corefy, народження дитини та інших важливих подій.
• Баланс і турбота: 8-годинний робочий день, гнучкі робочі години, 20 днів оплачуваної відпустки, 10 днів лікарняних та вихідні на найбільш важливі державні свята.
  Також маємо індивідуальні консультації з психологом і комфортний та безпечний офісний простір.
• Техніка: Забезпечуємо всім необхідним для комфортної роботи (MacBook, Linux-ноутбук, додаткове обладнання).
   

Етапи найму: HR Interview → Technical Interview → System Design → Final Interview with Head of Engineering → Offer
 

Готовий працювати над складними backend-рішеннями?

Якщо тобі цікаво працювати з мікросервісною архітектурою, платіжною інфраструктурою та задачами, де технічні рішення мають безпосередній вплив на продукт — будемо раді познайомитися.
 

Надсилай CV та приєднуйся до Corefy.

Corefy — українська продуктова PayTech-компанія, заснована у 2016 році. Ми розвиваємо власну SaaS-платформу для оркестрації онлайн-платежів, яка допомагає бізнесам по всьому світу керувати платіжною інфраструктурою через єдине рішення.
Платформа підтримує понад 600 платіжних методів та інтегрована зі світовими лідерами, серед яких Stripe, Google Pay, Apple Pay, Mastercard, Visa, AWS та інші.
Ми шукаємо Junior manual QA Engineer, який допоможе підтримувати високу якість продукту, розвивати тестову документацію та вдосконалювати процеси тестування.
Це роль для людини, яка хоче не просто перевіряти готовий функціонал, а розуміти продукт, знаходити потенційні проблеми ще до релізу та впливати на якість процесів і результату.
 

Чому ця роль може бути цікава: 

• Реальний вплив на продукт: Ти працюватимеш із власним PayTech-продуктом, яким користуються бізнеси по всьому світу. Результат твоєї роботи безпосередньо впливатиме на якість платіжних процесів та досвід наших клієнтів.
• Різноманітні задачі: Тестування вебплатформи, REST API, нових функціональностей, інтеграцій та релізів. Буде можливість працювати не лише за готовими сценаріями, а й досліджувати продукт та знаходити неочевидні проблеми.
• Вплив на QA-процеси: Ми розвиваємо QA-процеси та тестову документацію, тому тут є простір для твоїх ідей: покращення тест-кейсів, чеклістів, підходів до тестування та взаємодії команди.
• Сильна командна взаємодія: Ти працюватимеш разом із Development, Product та Support командами, матимеш можливість обговорювати рішення та впливати на якість продукту ще на етапі його розробки.
   

Що ти будеш робити: 

Тестування

• тестувати вебплатформу та REST API;
• проводити функціональне, регресійне, smoke та sanity тестування;
• перевіряти новий функціонал та стабільність наявних рішень;
• досліджувати поведінку продукту та знаходити потенційні дефекти;
• брати участь у релізах і перевіряти функціонал після деплою.

Тестова документація

• створювати та підтримувати тест-кейси;
• розробляти та актуалізувати чеклісти;
• підтримувати тестову документацію в актуальному стані;
• допомагати покращувати підходи до тестування.

Робота з дефектами

• створювати детальні баг-репорти в Jira;
• аналізувати знайдені дефекти та допомагати визначати їхню причину;
• взаємодіяти з розробниками щодо виправлення багів;
• перевіряти виправлення та контролювати якість релізів.

Командна взаємодія

• співпрацювати з Development, Product та Support командами;
• брати участь в обговоренні нової функціональності;
• допомагати виявляти потенційні ризики ще до реалізації функціоналу;
• брати участь у розвитку QA-процесів команди.
   

Що важливо для цієї ролі:

• 1+ рік комерційного досвіду в Manual QA;
• практичний досвід тестування вебзастосунків та REST API;
• впевнене володіння функціональним, регресійним, smoke та sanity тестуванням;
• досвід роботи з Postman;
• досвід роботи з Jira;
• досвід роботи з TestRail, QASphere або іншими системами керування тестуванням;
• базові знання SQL, HTML/CSS та Git;
• розуміння принципів роботи HTTP/HTTPS, REST API та CI/CD;
• уважність до деталей, системне мислення та відповідальний підхід до роботи;
• здатність самостійно аналізувати задачі та ставити правильні запитання;
• хороша комунікація та готовність працювати в команді.

Буде перевагою

• досвід роботи у FinTech або E-commerce;
• досвід тестування платіжних платформ, процесингу або merchant-сервісів;
• розуміння специфіки платіжних процесів;
• досвід роботи з високонавантаженими вебсистемами.
   

Що ти отримаєш у Corefy:
 

• Стабільність і прозорі умови: Валютна компенсація у форматі gross, підтримка з оформленням та веденням ФОП і прозорі умови співпраці. Ми будуємо довгострокові робочі відносини та цінуємо стабільність команди.
• Глобальний продукт і сильна команда: Власний SaaS PayTech-продукт, різноманітні QA-задачі та можливість безпосередньо впливати на якість платіжної інфраструктури.
  Ти працюватимеш у середовищі досвідчених інженерів, продуктової команди та керівників і матимеш можливість тісно взаємодіяти з Development, Product та Support.
• Розвиток і професійний вплив: Corefy Academy, менторство, індивідуальні плани розвитку, професійні конференції та навчання.
  Ми підтримуємо ініціативність і даємо можливість впливати на QA-процеси, тестову документацію та власний професійний розвиток.
• Відкрита культура:Ми цінуємо самостійність, ініціативність і чесну комунікацію. Тут можна ставити питання, пропонувати зміни, аргументовано не погоджуватися та напряму взаємодіяти з менеджментом без зайвої бюрократії.
• Комфортний офіс і командне життя: 2–3 дні на тиждень в офісі в Києві, за 5 хвилин від метро «Політехнічний інститут».
  PlayStation, тенісний стіл, тераса, зони для відпочинку, сніданки та панорамний вид на Київ.
  Регулярні тімбілдинги, тематичні корпоративи, командні виїзди та спільні активності. А ще — власний корпоративний мерч і подарунки з нагоди дня народження, річниці роботи в Corefy, народження дитини та інших важливих подій.
• Баланс і турбота: 8-годинний робочий день, гнучкі робочі години, 20 днів оплачуваної відпустки, 10 днів лікарняних та вихідні на найбільш важливі державні свята.
  Також маємо індивідуальні консультації з психологом і комфортний та безпечний офісний простір. 
• Техніка: Забезпечуємо всім необхідним для комфортної роботи (MacBook, Linux-ноутбук, додаткове обладнання).
   

Етапи найму:HR Interview → Technical Interview → Final Interview → Offer

 

Готовий впливати на якість продукту?
 

Якщо тобі цікаво працювати з глобальним PayTech-продуктом, розвивати QA-процеси та бути частиною команди, де якість — спільна відповідальність, будемо раді познайомитися.

Надсилай CV та приєднуйся до Corefy.

Corefy — українська продуктова PayTech-компанія, заснована у 2016 році. Ми розвиваємо власну SaaS-платформу для оркестрації онлайн-платежів, яка допомагає бізнесам по всьому світу керувати платіжною інфраструктурою через єдине рішення.
Платформа підтримує понад 600 платіжних методів та інтегрована зі світовими лідерами, серед яких Stripe, Google Pay, Apple Pay, Mastercard, Visa, AWS та інші.

Ми шукаємо Technical Support Specialist з глибоким технічним зануренням та бажанням розвиватися у FinTech-домені. Це роль для людини, яка хоче не просто перенаправляти тікети, а проводити справжній troubleshooting, розбиратися у структурах API-запитів, логах і базах даних, а також бути головним містком між B2B-клієнтом та розробкою.

Чому ця роль може бути цікава:

• Середнє навантаження близько 5 складних технічних тікетів на день. Без шаблонних відповідей та масових звернень.
• 80% часу - це дослідження: відтворення кейсів у Postman, аналіз JSON-логів, написання SQL-запитів до бази даних та розбір HTTP-помилок.
• Жодних виснажливих нічних змін за монітором. Система альортингу через Telegram-бота, який сповіщає про критичний інцидент. 
• Наша команда підтримки - це скарб. Ми зацікавлені довгостроково в тому, щоб ти зростав у QA, Integration Engineer, L2 Support або Customer Success Manager.

Що ти будеш робити:

• Розслідувати складні технічні кейси клієнтів (проходження платежів, помилки інтеграцій, робота дашбордів та звітів) та менеджерити інциденти;
• Відтворювати технічні проблеми у Postman, аналізувати структури API-запитів та відповідей;
• Аналізувати JSON-логи, шукати помилки, виконувати SQL-запити до бази даних для перевірки статусу транзакцій та валідації даних.
• Формувати зрозумілі та якісні баг-репорти чи ТЗ для команд Dev, QA та DevOps;
• Консультувати B2B-клієнтів у Jira Service Desk щодо технічних можливостей платформи;
• Заповнювати та актуалізувати внутрішню базу знань.

Що важливо для цієї ролі:

• 1+ рік комерційного досвіду в Technical Support (L1/L2), System Administration, QA або суміжній B2B технічній ролі;
• Практичний досвід з REST API - розуміння методів (GET, POST тощо), принципів побудови запитів, коди відповідей та практичний досвід з Postman;
• SQL: вміння самостійно писати базові та середньої складності запити для вибірки даних;
• Розуміння, як читати логи (JSON-формат), знаходити Root Cause проблем та проводити аналіз;
• Аналітичність та проактивність: щира мотивація розібратися у складному FinTech-продукті та вміння самостійно шукати рішення для нестандартних проблем.
• Стресостійкість та комунікація: вміння зберігати фокус під час вирішення інцидентів і чітко й грамотно спілкуватися з людьми.
• Англійська мова (Intermediate / B1+ або вище): для впевненого та структурованого ділового листування з міжнародними B2B-клієнтами.

Буде перевагою:

• Досвід роботи у FinTech, E-commerce, процесингу чи платіжних сервісах;
• Базовий досвід роботи з інструментами моніторингу (Grafana, Kibana, Sentry);
• Пройдені курси з QA, SQL або API.

Що ти отримаєш у Corefy:

• Прозора фінансова винагорода з прив'язкою до валюти gross + прозора бонусна система до +20% до ставки за виконання метрик KPI (SLA та якість). Повна підтримка з веденням ФОП та податками.
• Власний SaaS PayTech-продукт та зрозумілі перспективи росту.
• Доступ до Corefy Academy, менторство, компенсація зовнішнього навчання, курсів та конференцій.
• Відсутність бюрократії, "open-door policy" з керівництвом та C-level, підтримка твоїх ініціатив і рішень.
• 8-годинний робочий день (офіс або віддалено) з графіком по ротаціях (денні зміни). Офіс у Києві (біля м. "Політехнічний інститут") із генератором, безперебійним інтернетом, сніданками, терасою, PlayStation та зонами відпочинку.
• 26 днів відпочинку щороку (20 днів відпустки + 6 державних свят), 10 оплачуваних лікарняних, покриваємо консультації з психологом.
• Забезпечуємо якісною Linux-технікою та усім необхідним.

📩 Готовий будувати кар'єру PayTech та рости разом із продуктом? 

Надсилай своє CV -  будемо раді познайомитися!

📍 Київ | Гібрид (2–3 дні в офлайн-хабі біля м. «Політехнічний інститут»)
 

Ми — український PayTech-продукт, заснований у 2016 році. Наша SaaS-платформа оркеструє онлайн-платежі для бізнесів по всьому світу через 600+ платіжних методів. Серед наших партнерів — Stripe, Google Pay, Apple Pay, Mastercard, Visa та AWS.
 

Зараз ми розширюємо команду Інтеграцій та шукаємо Strong Junior PHP Developer (Symfony) — тут ти працюватимеш із десятками глобальних платіжних провайдерів і бачитимеш, як твій код впливає на реальні транзакції по всьому світу.
 

> Важливо: Наша команда працює в гібридному форматі з безпечного та автономного офісу біля метро «Політехнічний інститут» (5 хв пішки). Це допомагає нам будувати міцну співпрацю та рухатися швидше.
 

Твій майбутній стек:
PHP 8.3, Symfony 5-6, MySQL, PostgreSQL 13/15, PHPUnit 9, Kafka, Kibana, Sentry, Redis, Elasticsearch, React Admin, API platform, AWS (SQS), Docker, IDE — PhpStorm.
 

Чого ми чекаємо від тебе:

• 1.5–3+ роки комерційного досвіду розробки на PHP (7.4+) та від 1+ року на Symfony (5/6).
• Практичний досвід роботи з REST API, PostgreSQL або MySQL.
• Розуміння асинхронної обробки даних (Kafka / RabbitMQ / AWS SQS) та Docker.
• Вміння покривати свій код юніт-тестами (PHPUnit).
• Engineering Mindset: Розуміння SOLID, DRY, KISS, ООП та прагнення писати чистий, масштабований код.
• Проактивність: Здатність аргументувати рішення, самостійно розбирати ТЗ та прозоро комунікувати з колегами.
   

Що ми пропонуємо:

• Фінансова стабільність: Валютна прив’язка компенсації, повний юридичний та бухгалтерський супровід ФОП.
• Без бюрократії: Прямий доступ до C-level, Open Door Policy та швидке впровадження твоїх ідей
• Ментор:Супровід з першого дня, чіткий план онбордингу та індивідуальний план професійного росту (PDP).
• Corefy Academy: Покриття зовнішніх курсів, сертифікацій, конференцій + індивідуальний менторинг.
• Автономний та безпечний хаб у Києві: Офіс з панорамним видом біля м. «КПІ» з генераторами, Starlink, укриттям, смачними сніданками, PlayStation та терасою.
• Турбота про тебе: 26 днів відпочинку щороку (20 днів відпустки + 6 державних свят) та 10 оплачуваних лікарняних, покриваємо консультації з психологом.
• Топ-техніка: MacBook або Linux-ноутбук на твій вибір + весь необхідний мерч.
   

Hiring-процес: HR-інтерв’ю → Технічна співбесіда → System Design → Фінал з Head of Engineering → Offer 🎉
 

Готовий будувати платіжні технології майбутнього разом із Corefy?

Надсилай CV — поспілкуємось! 🚀