Corefy

Corefy is a Ukrainian PayTech IT company founded in 2016. Our SaaS platform, proudly made in Ukraine, serves as a technological hub for orchestrating online payments.

Collaborating with renowned payment providers like Stripe, Google Pay, Apple Pay, MasterCard, Visa, AWS, and more, we’ve implemented over 600 different payment methods and cater to clients worldwide.
 

We are looking for a Customer Success Manager who is ready to build strong partnerships with our B2B clients, immerse themselves in FinTech, and help ensure that each client truly feels the value of our platform.

If you're about ownership, communication, and impact — welcome aboard! 🚀

🎯 Who we’re looking for:

- Trusted partner with 2+ years of experience in Customer Success, Support, Account or Project Management.

- FinTech enthusiast with 1+ year of experience in the industry and genuine interest in how it works.

- Confident communicator who has worked with B2B clients and knows how to build strong, lasting relationships.

- Calm decision-maker who stays focused and effective under pressure.

- Tech-comfortable professional who understands API documentation and can guide clients through it.

- Responsible team player who takes ownership instead of shifting blame.

- Proactive problem-solver who anticipates client needs and offers solutions before issues arise.

✨ Bonus points if you:

- Speak German, French, or Spanish (Upper-Intermediate+).

- Have experience working with APAC clients or in High-Risk segments.

- Are curious about tech and enjoy digging into product features.

💼 What you’ll do:

- Build long-term relationships with your clients, not just reply to tickets.

- Stay on top of their experience: gather feedback, uncover issues, track satisfaction.

- Prioritise, sort and process their requests — from ideas to action.

- Collaborate with integration, product, and dev teams to deliver value fast.

- Keep clients informed, calm, and confident in our support.

- Spot upsell/cross-sell opportunities and grow accounts.

- Reduce churn and help ensure retention and renewals.

- Help us make our platform even better based on what you hear from the field.

🎯 Your goals as CSM at Corefy:

- Build strong, trusting relationships with clients.

- Ensure successful onboarding and continued product usage.

- Help clients solve problems before they become blockers.

- Be the voice of the customer inside the company.

📌 Our hiring process: HR Interview → Call with the Hiring Manager → Interview with Head of Department → Offer 🎉

⭐ What we offer:

🔹 Growth & Ownership

- Salary in foreign currency + tax compensation

- Clear growth paths & Corefy Academy for FinTech expertise

- External education reimbursement — we want you to level up

- Open-door policy with the C-level — your ideas will be heard

🔹 Culture that Energises

- Your work matters and makes impact

- You’ll co-create better customer journeys, not just follow scripts

- Fun & meaningful team events — we love to celebrate and learn together

🔹 Work Environment that Works for You

- Choose what suits you best: work remotely or from our cozy office in Kyiv

- Flexible 8-hour schedule, 20 vacation days + 10 paid sick days

- Mental wellness matters — we cover sessions with the psychologist of your choice

- Enjoy breakfast days at the office and everything you need for productive work — a generator, uninterrupted internet, and full tech freedom: choose between a MacBook or a Linux-based laptop.

Ready to shape the future of payments with us? Send your CV — we can’t wait to meet you! 📩

Corefy is a Ukrainian PayTech IT company founded in 2016. Our SaaS platform, proudly made in Ukraine, serves as a technological hub for orchestrating online payments.

Collaborating with renowned payment providers like Stripe, Google Pay, Apple Pay, MasterCard, Visa, AWS, and more, we’ve implemented over 600 different payment methods and cater to clients worldwide.

We’re looking for a Customer Support Specialist who’s curious, calm, and not afraid of logs, APIs, or tricky client cases. If you like helping people, solving complex puzzles, and want to grow in FinTech — this might be your next step. 🚀

🎯 Who we’re looking for:

- Tech-savvy helper with 1+ year of experience in Customer/Technical Support.
- Clear communicator who knows how to keep clients calm and confident, even in stressful situations.
 - Structured thinker who enjoys breaking down problems and turning them into solutions.
 - Self-learner who’s comfortable exploring APIs, digging into logs, and writing SQL queries to find root causes.
 - Ownership taker who doesn’t wait for instructions, but takes charge of client issues until resolution.
 - FinTech explorer who’s interested in online payments and wants to dive deeper into the domain.

✨ Bonus points if you:

- Have experience working with tools like Postman, Grafana, Kibana, or Jira.
 - Have worked with international B2B clients or on 24/7 support schedules.
 - Know your way around large datasets and like working with SQL and dashboards.
 - Have taken QA, API, or other relevant tech courses.

💼 What you’ll do:

- Be the first line of support -  reply to client queries via Jira.
 - Help clients troubleshoot issues and guide them through product functionality.
- Analyze logs, run API calls, and check monitoring dashboards to find root causes.
 - Escalate bugs, edge cases, or unusual behavior to dev, QA, or integration teams.
 - Take part in incident management: monitor alerts, report outages, and support recovery.
 - Provide service support: from generating reports to setting up client dashboards.
 - Keep your teammates in the loop and improve support documentation along the way.
 

📌 Hiring process: HR Interview → Interview with the Support Team Lead → Interview with the Head of CS  → Offer 🎉
 

⭐ What we offer:
🔹 Growth & Ownership
- Salary in foreign currency + tax compensation.
- Clear growth paths & Corefy Academy to deepen your FinTech expertise.
- Bonus system based on SLA and quality metrics — up to +20% on top of your base salary.
- Reimbursement for external courses — we support your drive to grow.
 - Open-door policy with C-level — your ideas will be heard and valued.

🔹 Culture that Energises
- Meaningful work: you’ll tackle real cases, not just follow scripts.
- Regular team events — from fun celebrations to learning sessions.
- Friendly, supportive teammates who’ve always got your back.

🔹 Work Environment that Works for You
- Work where you feel productive: remotely or from our cozy Kyiv office.
- 8-hour shift schedule, 5 days a week, including occasional weekends (also night shifts on alert).
- 20 vacation days + 10 paid sick days.
- Mental wellness support — we cover sessions with a psychologist of your choice.
- Enjoy breakfast days at the office and everything you need for productive work — a generator, uninterrupted internet, and full tech freedom: choose between a MacBook or a Linux-based laptop.
 

Want to grow in FinTech and support great products for clients worldwide? Send us your CV — we’d love  to meet you! 📩

Ми, Corefy - продуктова, PayTech IT компанія, заснована в 2016 році. Наша made in Ukraine SaaS платформа є технологічним хабом для оркестрації онлайн платежів.
 

Ми співпрацюємо з відомими платіжними провайдерами та партнерами серед яких є Stripe, Google Pay, Apple Pay, MasterCard, Visa, AWS та інші. Маємо клієнтів по всьому світу та реалізували понад 600 різних методів оплати.

Ми зростаємо та шукаємо Integration Manager / Tech. PM, який стане драйвером технічної реалізації інтеграцій з платіжними провайдерами та клієнтами.

🎯 Кого ми шукаємо?
- Технічного фахівця з 1,5+ роками досвіду в ролі System Analyst, Integration Manager, QA, Dev або Technical PM у сфері IT.
- З глибоким розумінням повного циклу інтеграцій (PDLC) - від збору вимог до тестування, впровадження та запуску інтеграцій у продакшен, включаючи контроль за виконанням усіх етапів;
- З досвідом роботи з API інтеграціями, тестуванням у Postman, створенням тест-кейсів і acceptance criteria та планів приймання інтеграцій.
- Зі знанням платіжних систем, інтеграцій із PSP, банками, еквайерами.
- Командного гравця з відмінними навичками комунікації, що впевнено взаємодіє з клієнтами, зовнішніми провайдерами та внутрішніми командами (Dev, QA, DevOps, бізнес).
- Аналітика за складом мислення, який не боїться складних завдань і вміє знаходити ефективні рішення.
- З англійською на рівні Intermediate+ (письмова та усна комунікація з партнерами).

Буде плюсом:
- Досвід у роботі з платіжними системами та провайдерами: Знання платіжних процесів та інструментів для оркестрації платежів, включаючи інтеграції з PSP (Payment Service Providers), банками та еквайерами.
- Досвід управління повним циклом інтеграцій (PDLC).
 

💼 Що ти будеш робити?

- Координувати інтеграції на всіх етапах - від постановки задач до фінальної доставки клієнту.
- Взаємодіяти з інженерами, PO, QA та AM для дотримання термінів і якісного супроводу інтеграцій.
- Комунікувати з клієнтами та платіжними провайдерами: узгоджувати технічні вимоги, уточнювати очікування, аналізувати документацію, супроводжувати розробку, тестування та приймання.
- Забезпечувати своєчасне виконання задач, оперативно вирішувати блокери, слідкувати за відповідністю інтеграцій стандартам якості.
- Виявляти ризики, реагувати на інциденти у продакшені, запобігати їх повторенню.
- Ініціювати та впроваджувати покращення в процесах реалізації та доставки інтеграцій.
- Вести актуальний статус задач у таск-трекерах та формувати регулярні звіти для зацікавлених сторін.

🎯 Цілі Integration Manager у Corefy:

- Скоротити час запуску нових інтеграцій.
- Підвищити якість і стабільність реалізації.
- Посилити взаємодію з клієнтами та провайдерами.
- Удосконалити внутрішні процеси PDLC.

Наш хайринг процес: Інтерв’ю з рекрутером → Співбесіда з Product Owner →  Тестове завдання (опціонально) → Фінальна зустріч з СЕО. 

Що ми пропонуємо:
🔹 Кар’єра та зростання разом із Corefy:

- Дохід у валюті + вчасна компенсація податків.

- Покращуй hard-skills у роботі з українським high-load Pay-tech продуктом;
- Можливість реалізовувати амбітні ідеї напряму з техлідерами та PO;

- Наша політика відкритих дверей заохочує пряму комунікацію з топ-менеджментом;

- Доступ до Corefy Academy та компенсація зовнішнього навчання.

🔹 Середовище, яке драйвить:

- Твої рішення - не на поличці, а в продакшені.
- Простір для змін: підтримуємо ініціативу та креатив.
- Корпоративи та важливі події чи свята - святкуємо разом.
🔹Сприятливі умови праці:

- 8 годинний робочий день in-house або remote. 20 днів відпустки, 10 днів лікарняних, гнучкі робочі години, а також вихідні на найбільш важливі державні свята.

- Доступ до консультацій із психологом.
- Сніданки в офісі для гарного старту дня.
- Техніка на вибір — MacBook або Linux-ноутбук для комфортної роботи.

💡До речі! Нещодавно про Corefy написали у FFNews — ми запустили AI-систему для автоматизованого управління інтеграціями. Тож ти приєднаєшся до команди, яка не просто створює продукт, а змінює PayTech індустрію.

Приєднуйся! 🚀