Corefy

Corefy is a Ukrainian PayTech IT company founded in 2016. Our SaaS platform, proudly made in Ukraine, serves as a technological hub for orchestrating online payments.

Collaborating with renowned payment providers like Stripe, Google Pay, Apple Pay, MasterCard, Visa, AWS, and more, we’ve implemented over 600 different payment methods and cater to clients worldwide.

We’re looking for a Customer Support Specialist who’s curious, calm, and not afraid of logs, APIs, or tricky client cases. If you like helping people, solving complex puzzles, and want to grow in FinTech — this might be your next step. 🚀

🎯 Who we’re looking for:

- Tech-savvy helper with 1+ year of experience in Customer/Technical Support.
- Clear communicator who knows how to keep clients calm and confident, even in stressful situations.
 - Structured thinker who enjoys breaking down problems and turning them into solutions.
 - Self-learner who’s comfortable exploring APIs, digging into logs, and writing SQL queries to find root causes.
 - Ownership taker who doesn’t wait for instructions, but takes charge of client issues until resolution.
 - FinTech explorer who’s interested in online payments and wants to dive deeper into the domain.

✨ Bonus points if you:

- Have experience working with tools like Postman, Grafana, Kibana, or Jira.
 - Have worked with international B2B clients or on 24/7 support schedules.
 - Know your way around large datasets and like working with SQL and dashboards.
 - Have taken QA, API, or other relevant tech courses.

💼 What you’ll do:

- Be the first line of support -  reply to client queries via Jira.
 - Help clients troubleshoot issues and guide them through product functionality.
- Analyze logs, run API calls, and check monitoring dashboards to find root causes.
 - Escalate bugs, edge cases, or unusual behavior to dev, QA, or integration teams.
 - Take part in incident management: monitor alerts, report outages, and support recovery.
 - Provide service support: from generating reports to setting up client dashboards.
 - Keep your teammates in the loop and improve support documentation along the way.
 

📌 Hiring process: HR Interview → Interview with the Support Team Lead → Interview with the Head of CS  → Offer 🎉
 

⭐ What we offer:
🔹 Growth & Ownership
- Salary in foreign currency + tax compensation.
- Clear growth paths & Corefy Academy to deepen your FinTech expertise.
- Bonus system based on SLA and quality metrics — up to +20% on top of your base salary.
- Reimbursement for external courses — we support your drive to grow.
 - Open-door policy with C-level — your ideas will be heard and valued.

🔹 Culture that Energises
- Meaningful work: you’ll tackle real cases, not just follow scripts.
- Regular team events — from fun celebrations to learning sessions.
- Friendly, supportive teammates who’ve always got your back.

🔹 Work Environment that Works for You
- Work where you feel productive: remotely or from our cozy Kyiv office.
- 8-hour shift schedule, 5 days a week, including occasional weekends (also night shifts on alert).
- 20 vacation days + 10 paid sick days.
- Mental wellness support — we cover sessions with a psychologist of your choice.
- Enjoy breakfast days at the office and everything you need for productive work — a generator, uninterrupted internet, and full tech freedom: choose between a MacBook or a Linux-based laptop.
 

Want to grow in FinTech and support great products for clients worldwide? Send us your CV — we’d love  to meet you! 📩

Corefy — українська продуктова PayTech SaaS-платформа для оркестрації онлайн-платежів, заснована у 2016 році. Ми об’єднуємо понад 600 методів оплати (Mastercard, Visa, Stripe, Google Pay) для клієнтів по всьому світу. Зараз наша команда налічує майже 90 фахівців і продовжує зростати.
 

У Corefy ми будуємо платформу оркестрації платежів світового рівня. Щоб підтримувати шалену швидкість роботи, нам потрібен Integration Specialist.

Твоя мета — не просто передавати тікети далі, а самостійно вирішувати запити завдяки технічній кмітливості та готувати бездоганні завдання для команди розробки.
 

Вимоги до кандидата
 

• Маєш 1+ рік досвіду в технічній або навколотехнічній ролі: Technical Support L2/L3, QA Manual з API testing, Integration Support, Business/System Analyst, Support Engineer.
• Впевнене розуміння REST API та HTTP-протоколу (методи, статус-коди, хедери, структура request/response).
• Вміння читати та аналізувати JSON, працювати з Postman або Swagger.
• Навички troubleshooting-підходу: вміння порівнювати логи, виокремлювати помилки (timeout, declined responses) та будувати гіпотези на основі неповних даних.
• Англійська Intermediate+ (усні/письмові комунікації з внутрішніми та зовнішніми стейкхолдерами).
• Ownership mindset: ви не просто «пересилаєте таску далі», а намагаєтесь розібратися у першопричині і вирішити запит.
• Софт-скіли:
  • Аналітичне та структурне мислення, висока уважність до деталей.
  • Комунікаційна дисципліна: вміння перекладати з «технічної мови» на «бізнесову» для CS/AM і навпаки для розробників.
  • Стресостійкість та спокійна, системна реакція на критичні чи «термінові» запити.
     

Що буде плюсом
 

• Досвід роботи у PayTech / Fintech компаніях.
• Розуміння базових платіжних flow: authorization, capture, refund, void, payout, webhooks, а також статусів транзакцій (pending, declined, timeout).
• Базове знання SQL та системами логування та моніторингу (Kibana, Grafana, Sentry тощо).
• Досвід створення інструкцій, гайдів або статей для бази знань.
   

Обов’язки
 

• Прийом задач, пов’язаних з інтеграціями, від суміжних відділів та зовнішніх стейкхолдерів.
• Аналіз логів, запитів/відповідей, даних вебхуків та поточних конфігурацій. Класифікація проблем (баг, оновлення, збій провайдера, помилка налаштування), визначення критичності та впливу на бізнес.
• Самостійне вирішення запитів із налаштуваннями у межах доступів. Застосування стандартних тимчасових рішень (обхідних шляхів) без залучення розробки.
• Формування детальних завдань у Jira для команд інтеграції, бекенду та тестувальників.
• Відстеження оновлень/застарівання API та сторінок стану провайдерів. Первинний аналіз системних сповіщень, відсікання хибних спрацювань, ескалація реальних інцидентів.
• Документування повторюючих запитів, фіксація специфічних особливостей роботи провайдерів та оновлення інструкцій з пошуку помилок.
• Надання технічних апдейтів командам супроводу, взаємодія з підтримкою провайдерів. Суворе дотримання правил щодо непогоджених термінів реалізації для клієнтів.
   

Етапи рекрутингу:
 

HR Screening → Technical Interview → Test Task → Final Interview with CEO
 

Що ми пропонуємо
 

• Фінанси: Конкурентна компенсація у валюті, покриття податків та допомагаємо з ФОП.
• Продукт та Екосистема: Робота з глобальним PayTech продуктом. Ви будете будувати payment ecosystem, яка напряму впливає на успіх Corefy та наших клієнтів.
• Експертиза: Співпраця з досвідченою продуктовою та leadership-командою.
• Розвиток: Доступ до Corefy Academy та компенсація зовнішнього професійного навчання.
• Культура: Простір для ініціативи, нових ідей, професійного росту та відкрита комунікація з менеджментом. Командні події та святкування важливих досягнень компанії.
• Work-life balance: 8-годинний робочий день (в офісі або віддалено), гнучкі робочі години, 20 днів оплачуваної відпустки, 10 днів лікарняних, а також вихідні на найбільш важливі державні свята.
• Турбота про здоров’я: Доступ до індивідуальних консультацій із психологом.
• Комфорт: Сніданки в офісі для гарного та смачного старту дня. Техніка на вибір — MacBook або Linux-ноутбук для максимально комфортної роботи.
   

Приєднуйся до Corefy! Будуй з нами команду, з якою хочеться творити ще більше! 🚀

Привіт!
Ми, Corefy — продуктова, PayTech IT компанія, заснована в 2016 році. Наша made in Ukraine SaaS платформа є технологічним хабом для оркестрації онлайн платежів.

Ми співпрацюємо з відомими платіжними провайдерами та партнерами серед яких є Stripe, Google Pay, Apple Pay, MasterCard, Visa, AWS та інші. Маємо клієнтів по всьому світу та реалізували понад 600+ різних методів оплати. Наша команда вже майже 90 співробітників, і ми продовжуємо зростати!

Ми зростаємо, і зараз шукаємо Recruiter, який не просто «закриває позиції», а стає партнером для бізнесу та амбасадором нашого бренду для кандидатів.

Якщо ти відчуваєш драйв від знаходження «того самого» кандидата, поєднуєш у собі емпатію та Sales mindset — нам точно варто поспілкуватися!
 

Що ми очікуємо від тебе:

• 1–3 роки в IT-рекрутингу з розумінням специфіки тех-стеку.
• Full-cycle recruiting (Вміння самостійно та проактивно вести вакансію від брифінгу з hiring manager до підписаного оферу)
• Ти справді любиш sourcing і сприймаєш пошук як цікавий квест. Та знаєш, де шукати талантів, окрім LinkedIn, Djinni та Telegram.
• Досвід проведення інтерв’ю та оцінки не лише hard skills, а й мотивації та soft skills.
• Досвід роботи з PeopleForce (або аналогами) та любов до порядку в базі.
• Вмієш працювати в динамічному середовищі, пріоритизувати задачі та доводити їх до результату.
• Рівень Intermediate+ для вільної комунікації та роботи з документацією.
   

Чим ти будеш займатися:

• Full-cycle recruiting. Одночасне ведення як технічних, так і non-tech.
• Постійний sourcing нових каналів та креативних підходів до кандидатів.
• Самостійна побудова та супровід якісної воронки під кожну роль.
• Пряма комунікація з hiring managers, надання консультацій щодо ринку та «дотискання» процесів.
• Вести кандидатів в ATS (PeopleForce): статуси, коментарі, базова аналітика.
• Ми цінуємо ініціативи щодо покращення сорсингу, комунікації чи інструментів.
• Забезпечувати позитивний candidate experience на всіх етапах.
   

Наш хайринг процес: HR-інтерв’ю → Технічна співбесіда з HR Lead  → Фінальна зустріч з СЕО.
 

Що ми пропонуємо:
Кар’єра та зростання разом із Corefy:

• Стабільну винагороду у валюті + компенсацію податків.
• Прозору систему розвитку та кар’єрного зростання всередині компанії.
• Роботу з українським high-load PayTech продуктом і реальними викликами.
• Доступ до внутрішньої Corefy Academy та компенсацію зовнішнього навчання.
• Підтримку професійних амбіцій і розвиток hard skills у FinTech-індустрії.
• Пряму комунікацію з топ-менеджментом — без бар’єрів, політика відкритих дверей.

Середовище, яке драйвить:

• Вплив на формування рекрутинг — та HR-процесів, можливість реалізовувати свої ідеї.
• Неформальну культуру — без бюрократії, але з увагою до якості процесів.
• Корисні тімбілдинги, внутрішні події та зустрічі — не просто «щоб було», а щоб з’єднувати команду.

Турбота:

• Гібридний формат: 3-4 дні на тиждень в офісі у Києві в 5 хвилинах від метро Політехнічний інститут.
• Гнучкий графік, 8-годинний робочий день, 20 днів оплачуваної відпустки + 10 лікарняних, а також вихідні на найбільш важливі державні свята.
• Консультації з психологом для ментального балансу.
• Смачні сніданки в офісі — для гарного старту дня.
• Техніка на вибір: MacBook або Linux-ноутбук.
   

Приєднуйся до Corefy! Будуй з нами команду з якою хочеться творити ще більше🚀