Concert.ua

Concert.ua — компанія, яка надає сервіс із продажу квитків і покликана задовольняти культурні потреби людей: як творців видовищного мистецтва, так і його поціновувачів.

Чесність у взаєминах, компетентність кожного співробітника, синергія у співпраці та пристрасть до того, що ми робимо — це цінності, які надихають нашу команду. Для нас це не просто слова, а принципи, яких ми дотримуємося щодня, роблячи все можливе, щоб надавати нашим клієнтам найкращий сервіс.

Ми шукаємо інтернет-маркетолога, який приєднається до нашої команди та допоможе розвивати нашу маркетингову стратегію й підтримувати організаторів заходів. 

В нашій співпраці МИ ГАРАНТУЄМО:

• Натхненну команду, де кожен викладається на максимум і очікує такої ж віддачі. Рівень залученості становить 88%, що свідчить про спільні цінності, цілі та справжню командну синергію. Ми віримо, що разом можемо досягти більшого, тому завжди готові підставити плече й допомогти.
• Ми дбаємо про комфортний старт: тебе чекатимуть менторство від колег і зрозумілий план адаптації, щоб ти швидко відчув себе частиною нашої команди.
• Чесність в усьому, тому зарплата завжди вчасно, а всі домовленості виконуються. До того ж, твій вклад буде оцінений — маємо прозорі процесами впливу на винагороду та щорічний перегляд компенсацій.
• Можливості для вашого розвитку: від доступу до корпоративної бібліотеки до компенсації навчання. Ваше професійне зростання для нас таке ж важливе, як і для тебе.
• Комфортний офіс оснащений для безперебійної роботи будь-якої пори року, а також гібридний/віддалений формат роботи для збереження work-life балансу. 
• Відпустка 24 дні та додаткові day-off, якщо ти працюєш за гібридним графіком,  на різноманітні події у вашому житті.
• Любов до культури — у нашій ДНК. Ми поділимося цією любов’ю з тобою: наша система лояльності дозволяє відвідувати концерти й події разом із друзями, насолоджуючись найкращими моментами життя

ЩО МИ ОЧІКУЄМО ВІД ТЕБЕ?

• Досвід роботи в e-commerce від 2 років.
• Розуміння принципів та досвід роботи з каналами SEO, PPC, SMM, Email-маркетингу.
• Практичний досвід у запуску та оптимізації кампаній у Google Ads і Facebook Ads.
• Глибоке розуміння та вміння розраховувати ключові метрики для оцінки ефективності кампаній
• Вміння створювати маркетингові стратегії, аналізувати конкурентів і визначати цільову аудиторію.
• Аналітичне мислення, організованість, креативність.
• Вміння продюсувати створення рекламних матеріалів, в тому числі копірайту текстів.

ЩО ВИ БУДЕТЕ РОБИТИ?

• Планувати рекламні кампанії, їх бюджет і цільову аудиторію.
• Запускати, аналізувати, оптимізовувати рекламні кампанії і готувати звіти по них.
• Розробляти стратегії, промо-плани та креативи для кампаній окремих подій з асортименту Concert.ua
• Аналізувати аудиторію, тестувати креативи й канали для покращення результатів.
• Готувати тригерні та промо-розсилки в email та viber.
• Розширювати рекламний інструментарій за рахунок нових каналів та інструментів.
• Впроваджувати інструменти автоматизації.

Concert.ua – найбільший квитковий оператор України. Ми працюємо для того, щоб кожен глядач міг відчувати себе живим, справжнім, дозволяти собі будь-які емоції — радість, натхнення, захоплення чи сльози. А артисти, завдяки підтримці глядачів, мали змогу розвивати й популяризувати українську культуру, творити нове та ділитися цим.

Запрошуємо приєднатись до нашої команди ERP developer-а.

В нашій співпраці МИ ГАРАНТУЄМО:

• Натхненну команду, яка робить максимум і очікує повної залученності.  Рівень залученості співробітників команди становить 88%, що свідчить про те, що кожен у компанії розділяє нашу місію та цінності.
• Підтримку та навчання від кожного в команді та менторство. 
• Стабільну виплату зарплати та дотримання всіх наших домовленностей. Впроваджені прозорі процеси впливу на власну фінансову винагороду та система щорічного перегляду зарплат. 
• Можливість професійної реалізації та розвитку. Наші співробітники будуть свою кар’єру в компанії та мають можливості продовжувати свій шлях з експертним бекграундом в професії та сфері. Маємо корпоративну бібліотеку та компенсуємо навчання співробітників.  
• Комфортний офіс повністю обладнаний для безперебійної роботи у будь-який сезон та віддалений\гібридний формат роботи для дотримання work-life-balance.
• Причетність до культурної сфери життя людей та можливість передавати свою любов до концертів  іншим. У нас діє система лояльності, що дозволяє відвідувати заходи, які вас цікавлять разом з друзями. 

ЩО ДЛЯ НАС ВАЖЛИВО

• Досвід роботи з BAS ERP або 1С від 1 року. Знання 1С:УПП, 1С:УТП, 1С:ЗУП.
• Розуміння BAS ERP: структури, баз даних, регістрів, планів рахунків.
• Навички налаштування обмінів, розробки на 1С (запити, обробки, форми).
• Досвід роботи з керованими формами, СКД.
• Інтеграція через API, web/http сервіси, xdto, JSON, XML.
• Знання основ бухгалтерського обліку.
• Досвід супроводу, адміністрування та оновлення ERP-систем.
• Участь у проєктах оновлення систем (2.1 > 2.5) — перевага.

Які особисті якості цінуємо:

Ви автономні — можете організувати свою роботу без постійного контролю. Відповідальні — не зливаєте дедлайни й розумієте, як ваші зміни впливають на систему. Аналітичні — розбираєтесь у процесах, ставите правильні запитання. Гнучкі та відкриті до співпраці з нетехнічними колегами — бухгалтерами, менеджерами, HR.

ВАШІ ОСНОВНІ ЗАДАЧІ

• Перехід з BAS ERP 2.1 на 2.5: аналіз поточної системи, підготовка до оновлення (структура даних, обміни, кастомізації), тестування та запуск нової версії з мінімальним даунтаймом і без втрат даних.
• Адаптація конфігурацій під бізнес-процеси компанії: доопрацювання існуючих модулів, створення нових об’єктів і механізмів, оптимізація під нашу специфіку обліку, логіки та інтеграцій.
• Розробка та підтримка обмінів між системами: налаштування інтеграцій з іншими сервісами, робота з API, XML/JSON.
• Супровід ERP-системи після оновлення: забезпечення стабільної роботи, контроль помилок, оновлення релізів, ведення технічної документації.
• Адміністрування системи: контроль доступів, резервне копіювання, моніторинг продуктивності, оперативне вирішення питань та запитів. 

Якщо ви хочете бути частиною команди, яка створює емоції та розвиває українську культуру — надсилайте своє резюме — будемо раді знайомству!

Ми — найбільший квитковий оператор країни, що співтворює та розвиває сучасну українську культуру, поєднуючи митців з поціновувачами.

Зараз ми шукаємо керівника (-цю) Служби турботи, який/яка поєднує турботу про людей із системністю, прагне розвивати команду та впроваджувати сучасні AI-рішення для клієнтського сервісу.

В нашій співпраці МИ ГАРАНТУЄМО:

• команду, де кожен — на своєму місці. Наш рівень залученості 91% та eNPS 77 підтверджують: ми справді цінуємо підтримку, довіру та взаємоповагу. Ми не лише працюємо, а й часто збираємося разом, створюючи круту атмосферу;
• інвестиції у ваш ріст: у нас є власна бібліотека, ми компенсуємо навчання та пропонуємо менторство, щоб ви завжди розвивалися. За минулий рік 11 колег вже зробили крок вгору кар'єрними сходами 
• комфортні умови: гібридний формат, затишний офіс, 24 дні відпустки та 5 додаткових day off на рік — ми дбаємо про ваш work-life balance;
• приємні бонуси: ви станете частиною культурних подій країни, отримаєте квитки на концерти, бонуси у книгарні Readeat, а головне — відчуєте, як ваші зусилля змінюють світ навколо.

ЦЯ ВАКАНСІЯ ДЛЯ ВАС, ЯКЩО ВИ:

• лідер з досвідом управління функцією служби турботи або аналогічним напрямом (від 3 років), який вміє будувати сильні команди, надихати людей і досягати амбітних цілей;
• експерт, для якого wow-досвід клієнта — це результат системної роботи, аналітики та впровадження інновацій;
• стратегічно мислите, вмієте працювати з метриками (CSAT, NPS, FCR, SLA), автоматизувати процеси, використовувати сучасні інструменти (CRM, Helpdesk, AI) та впроваджувати нові підходи разом із командою ІТ;
• комунікатор, який підтримує здорову атмосферу в команді, фасилітує діалог, вирішує конфлікти та надихає власним прикладом.

ЯКІ У ВАС БУДУТЬ ЗАДАЧІ?

• провести аудит сервісних процесів, визначити точки росту та сформувати roadmap змін.
• побудувати сильну, мотивовану команду, підвищити її результативність і залученість.
• впроваджувати сучасні технічні рішення та сервіси для автоматизації рутинних задач спільно з нашою командою ІТ.
• оновити бонусну систему відділу, щоб мотивувати команду на розвиток і досягнення результатів.
• впровадити новий підхід до повернення квитків, зробивши цей процес максимально зручним і прозорим для клієнтів.
• запустити регулярний збір зворотного зв’язку від клієнтів, аналізувати результати та впроваджувати покращення.

Будемо раді познайомитись, якщо відчуваєте, що це ваш метч.