CLAPS

Customer Support Manager (Gambling)

Ми шукаємо досвідченого саппорт-менеджера, який приєднається до нашої команди в індустрії азартних ігор. Ви будете відповідати за якісне обслуговування клієнтів, оперативне вирішення їхніх запитів та надання консультацій щодо ігрових процесів. Співпраця з різними відділами дозволить забезпечити високий рівень сервісу та задоволеності клієнтів.
 

Основні завдання:

• Спілкування з клієнтами через чат, email та інші канали комунікації.
• Надання відповідей на запити клієнтів щодо правил гри, бонусів та інших послуг казино.
•  Вирішення нестандартних ситуацій, пов’язаних із клієнтським обслуговуванням.
• Взаємодія з іншими відділами та ескалація складних питань.

• Збір зворотного зв’язку та аналіз рівня задоволеності клієнтів.

   

Вимоги:

• Англійська – Upper-Intermediate (і вище).
• Мінімум 1 рік досвіду роботи в ігровій індустрії.
•  Досвід роботи агентом служби підтримки (CS) – не менше 1 року.

•  Відмінні навички комунікації, стресостійкість та здатність швидко вирішувати проблеми.

   

Буде перевагою:

• Досвід роботи із Zendesk.
•  Розуміння криптовалют та їхнього використання у сфері гемблінгу.

Ми пропонуємо:

• 30 оплачуваних day off на рік.
• Віддалену роботу.
• Гнучкий позмінний графік: 3/2 (8-годинні зміни).

•  Жодного мікроменеджменту та бюрократії – працюємо на результат!

   

Готові стати частиною команди? Надсилайте резюме – будемо раді знайомству! 

CLAPS — крипто-казино нового покоління, що об’єднує ігрові інновації, анонімність і криптотехнології. Шукаємо сильного Head of Marketing, який(-а) зможе побудувати з нуля масштабну маркетинг-екосистему та привести продукт до зростання.

 Що потрібно буде робити:

• Побудувати комплексну маркетингову стратегію (user acquisition, retention, brand).
• Запускати та масштабувати performance-кампанії: Google Ads, influencer, email, push, SEO.
• Зібрати і керувати маркетинг-командою (affiliate, content, media buying, SMM).
• Працювати над позиціонуванням бренду та PR-стратегією.
• Глибоко занурюватись в аналітику, тести, ROI та маркетинг-фанель.

• Тісно співпрацювати з продакт-менеджерами, аналітиками та дизайном.

   

Що ми очікуємо:

• Досвід роботи на позиції Head of Marketing або Marketing Lead від 2 років.
• Обов’язково: досвід у crypto, iGaming, fintech або інших high-risk нішах.
• Hands-on підхід: ти розумієш, як самостійно запустити кампанії та оцінити їх ефективність.
• Розуміння маркетингової аналітики, retention-стратегій та воронки користувача.
• Upper-Intermediate або вище рівень англійської.
   

Буде плюсом:

• Досвід запуску нового бренду або продукту з нуля.
• Розуміння affiliate-маркетингу.
• Досвід роботи з азійськими чи Tier-1 ринками.
   

Що ми пропонуємо:

• Конкурентну фіксовану ставку.
• Повністю віддалену роботу.
• Гнучкий графік.
• Швидкий та простий процес відбору — максимум 2 етапи.
• Можливість впливати на бренд і маркетинг повністю з нуля.

Про нас:

• Компанія CLAPS — iGaming продукт із крипто-фокусом.
• Відкрита комунікація, швидке прийняття рішень, 100% remote.

Це роль для тих, хто хоче створити сильний продукт, а не просто “керувати процесами”.
Відгукуйся — поспілкуємось!

Ми підсилюємо юридичний департамент CLAPS і шукаємо молодшого фахівця, який хоче розвиватися в міжнародному середовищі з фокусом на криптовалюту, гемблінг, фінансові сервіси та IT. Ви будете підтримувати Legal Lead і Compliance Manager у широкому спектрі юридичних задач — від договорів до KYC/AML процесів.

Основні обов’язки

• Підготовка, перевірка та погодження договорів (NDA, affiliate, marketing, payment, service agreements)
• Моніторинг правових змін у сферах крипто, гемблінг, payments
• Підтримка KYC / AML процедур
• Перевірка партнерів (due diligence), оновлення бази контрагентів
• Участь у процесах реєстрації компаній, отриманні ліцензій
• Ведення архіву договорів, контроль строків дії документів
• Підготовка юридичних довідок, листів, відповідей на запити
• Співпраця з Legal Lead та Compliance Manager

Що ми очікуємо від кандидата

• Юридична освіта (бакалавр або магістр, або студент 4–6 курсу)
• Інтерес до сфер IT / крипто / гемблінг / фінтех
• Базові знання цивільного, господарського, податкового права
• Розуміння KYC / AML процедур
• Англійська — Upper-Intermediate+ (робота з договорами та іноземними партнерами)
• Уважність, логічне мислення, ініціативність

Буде перевагою:

• Досвід роботи або стажування в релевантних сферах
• Навички роботи з Google Docs, Asana, Notion, Contractbook або аналогами

Що ми пропонуємо

• Віддалений формат роботи
• Гнучкий графік, орієнтація на результат
• Можливість професійного розвитку в динамічному середовищі
• Підтримка менторів з Legal та Compliance-напрямку
• Вплив на юридичну інфраструктуру міжнародної компанії