Chystota
Czystota — сучасна клінінгова компанія, яка надає професійні послуги прибирання для приватних та корпоративних клієнтів в Україні та Польщі. Ми прагнемо забезпечити високий рівень сервісу та комфорт для наших клієнтів завдяки кваліфікованій команді клінерів та ефективним внутрішнім процесам.
Ми цінуємо командну роботу, прозорі процеси та постійний розвиток співробітників. Кожен член команди має можливість впливати на якість сервісу, пропонувати покращення внутрішніх процесів і професійно зростати.
Що ми пропонуємо:
- Стабільну заробітну плату та бонуси за результати
- Прозорі умови співпраці та підтримку керівництва
- Можливість кар’єрного розвитку та навчання
- Дружню та мотивуючу атмосферу, де кожен може реалізувати свої ідеї
Czystota — це не просто компанія з прибирання, а місце, де можна професійно зростати, впливати на процеси та будувати кар’єру в стабільній та активно розвиваючійся компанії в Україні та Польщі.
-
· 19 views · 1 application · 1d
Retention Manager
Hybrid Remote · Ukraine · Product · 1 year of experience · English - B1Retention Manager (Middle) Про компанію: Компанія Czystota активно розвивається і орієнтована на високий рівень сервісу та задоволення клієнтів. Ми шукаємо Retention Manager, який допоможе збільшувати повторні продажі та знижувати відтік...Retention Manager (Middle)
Про компанію:
Компанія Czystota активно розвивається і орієнтована на високий рівень сервісу та задоволення клієнтів. Ми шукаємо Retention Manager, який допоможе збільшувати повторні продажі та знижувати відтік клієнтів.
Обов’язки:
- Аналітика та контроль метрик: retention, churn, repeat orders, cohort-аналіз, ROI, CAC, LTV;
- Побудова і оптимізація клієнтських воронок; контроль багатоканальних комунікацій (Viber, SMS, email, push);
- Тестування і оптимізація: тексти, таймінги, механіки бонусів;
- Anti-churn та реактивація: сегментація «ризику відтоку», персоналізовані пропозиції;
- Програми лояльності: запуск акцій, бонусних програм, контроль впливу на маржу;
- Робота з негативним фідбеком: аналіз, класифікація, сценарії реакції;
- Взаємодія з командами: CRM, сапорт, продукт, операції;
- Автоматизація процесів: впровадження інструментів, тригерних сценаріїв, інтеграції;
- Стратегічні задачі: retention-стратегія, ключові сегменти, customer journey map, пошук точок росту LTV.
Вимоги:
- Досвід на позиції Retention / CRM / Customer Success або маркетинг з фокусом на утримання клієнтів — від 2 років;
- Впевнене користування CRM та інструментами автоматизації маркетингу;
- Аналітичне мислення, робота з метриками (LTV, CAC, churn, retention);
- Досвід роботи з багатоканальними комунікаціями (email, Viber, SMS, push);
- Навички A/B тестування та оптимізації клієнтських сценаріїв;
- Комунікабельність, вміння працювати в команді та з різними департаментами;
- Висока увага до деталей та системний підхід у роботі.
Умови:
- Конкурентна зарплата (залежить від досвіду та компетенцій);
- Можливість впливати на розвиток компанії та сервісні процеси;
- Дружня команда та прозорі умови співпраці;
- Формат роботи: офіс / гібрид / віддалено — уточнюється.