Broken Build

Ideal for early-career talent and career-switchers.

Responsibilities
 

• Lead front-line support. You’ll jump into chat, email, and live calls to gain insights from customer issues, convert blockers into quick wins, and keep our CSAT soaring.
• Craft self-serve knowledge. You’ll write and continuously refine knowledge-base articles and in-app tips that let users solve problems without waiting for help.
• Design magnetic education. You’ll script punchy tutorial videos, host onboarding webinars, and build step-by-step guides that turn curious sign-ups into confident power users.
• Turn data into roadmap wins. You’ll mine support trends and product analytics, package insights as clear user stories, and partner with Engineering, Design, and Marketing to ship features that solve real pain points.
• Champion the customer voice. You’ll represent user needs in sprint planning and backlog grooming, ensuring every release delivers measurable value.
• Own product growth & scale. As you ramp up, you’ll progressively assume full ownership of our live features—tracking usage, crushing regressions, and running experiments that lift activation, engagement, and ARR.

Must-Have Requirements
 

• Advanced/fluent English (C1, C1+) – you communicate effortlessly in writing and speech, with near-native vocabulary and confidence.
• Proven Scrum experience – hands-on participation in cross-functional teams and standard ceremonies (stand-ups, planning, reviews, retrospectives).
• Natural educator – you enjoy turning complex ideas into crisp docs, tutorials, or webinars that help users succeed.
• Product management training – completed recognised courses, certificates, or bootcamps.
• Technical foundation – degree (or equivalent knowledge) in Computer Science, Information Systems, or a related engineering field.

Skills That Make You Stand Out
 

• Scaled-Agile exposure (SAFe, LeSS, Nexus, etc.).
• Professional/technical blog or knowledge-sharing portfolio that showcases your writing voice and expertise.

Preferred Career Backgrounds
 

• Scrum Master → Product – our ideal transition profile.
• Delivery / Project Manager → Product – excellent fit.
• Business Analyst → Product – strong option.

Benefits:
 

• Remote-first work in a self-funded, sustainable Ukrainian product company.
• Be part of the team that creates apps used by Uber, Oracle, Boeing, Disney, Renault, US defense sector, etc.
• Master product management in a senior product team that follows a Continuous Product Discovery approach.
• Opportunity to conduct customer interviews with clients from 60+ countries.

Interview Stages:
 

1. Online Interview #1 (55 mins): A real-world problem-solving workshop with a Head of Product to assess your communication and collaboration skills.
2. Small Home Task: Write a concise article that showcases a compelling use case for an app in our portfolio. We’re looking for clarity, storytelling flair, and an eye for customer value.
3. Online Interview #2 (55 mins): Discuss feedback about the test task and your development plans as a product manager to determine alignment with company goals.

About Broken Build
 

We're a remote-first Ukrainian product company that creates B2B products sold in 60+ countries. Our products are apps for Atlassian Jira and Confluence, sold on the Atlassian Marketplace. We are a small founder-led company, so expect a fast pace, no bureaucracy, and a lot of freedom & responsibility in decision-making.
 

We have created 10+ applications for Jira and Confluence in the last six years.
 

Our products are used by 1,500+ companies worldwide, including NASA, Intel, Amazon, Apple, Disney, Mercedes, and Renault...
 

Our primary target audience is Agile Delivery Organisations and managers: Scrum Masters, Agile Project Managers, Agile Delivery Managers, Agile Program Managers, SAFe RTEs, etc.

Необхідні навички

• 3+ років досвіду з ES6+ та TypeScript
• react
• redux, redux toolkit, redux saga
• node.js
• профі в unit тестуванні
• впевненне розуміння принципів OOP, SOLID
• git
• REST API (можеш спроектувати)
• KISS & DRY (талант писати reusable код, який легко читати)
• англійська — intermediate+

Круто, якщо

• на “ти” з Docker
• маєш бойовий досвід роботи з mysql\postgres або redis
• працюєш із StoryBook
• знайомий з AWS, kubernetes, terraform, helm
• знаєш Unix (можеш підняти production ready ngnix)
• писав Jira (і не тільки) плагіни

Кого ми шукаємо

• Продуктивних людей з незалежною думкою - ти не очікуєш вказівок, а пропонуєш рішення
• Ти добре розумієш, що розробка програмного забезпечення - це частина ведення бізнесу, тому приймаєш рішення крізь призму бізнес контексту.
• Ти знаєш, чому існують компроміси, й обгрунтовуєш свої рішення в рамках дихотомії “якість-швидкість”
• Ти добре знаєш “правила гри”, поважаєш їх, очікуєш цього від інших, бо цінуєш час. Дотримуючись правил, покращуєш їх, бо знаєш як це важливо (виразні commit messages, Jira tickets в актуальному стані, проактивність в code review…)
• Тебе цікавить суть проблеми чи задачі. Ти не одразу переходиш в режим вирішення, тому що знаєш: ключ - це розуміння всього простору “проблема-рішення”. “50 хвилин, щоб поставити правильні запитання, 10 хвилин, що знайти відповідь” - це скоріше про тебе

Що на тебе чекає

• full-stack розробка нового функціоналу для популярних плагінів - у нас мікросервісна архітектура, є сервіси на node.js й на java
• професійна команда з хорошим почуттям гумору
• відповідальність за якість своєї роботи
• unit тестування бізнес логіки (як front-end, так й back-end)
• stories для React компонентів в StoryBook, інтеграційні тести для сервісів
• участь в обговоренні вимог до функціоналу продуктів
• автоматизований CI/CD (gitlab)
• SCRUM (спрінти по 2 тижні)

З чого почнеш работу з нами

• вивчення існуючого коду
• ознайомлення з процесом (ментор в цьому допоможе ;)
• робота над існуючими та новими продуктами

Як ми проводимо співбесіду

Жодних домашніх/тестових завдань

1. Знайомство (30-60 хв онлайн)
2. Технічне інтерв’ю (60-90 хв онлайн)
3. Знайомство з одним із фаудерів (15-30 хв онлайн)
4. Оффер

Ми пропонуємо

• Віддалену роботу у невеликій потужній команді, що дасть можливість щодня відкривати для себе багато цікавого (від marketing до devops)
• Гнучкість, в нас є щоденні ритуали, та ми знаємо, що кількість та якість часу - це різні речі, головне результат
• 20 робочих днів відпустки та лікарняні що оплачуються

Необхідні навички

• Впевнене знання й розуміння теорії тестування
• Розуміння принципів тестування та життєвого циклу розробки ПЗ
• Досвід роботи з тестовою документацією (test case, checklist, bug report…)
• Розуміння архітектури клієнт-сервер
• REST API (впевнений користувач)
• Досвід роботи з Dev Tools в браузері
• англійська — intermediate+ (читання документації, базова комунікація)

Круто, якщо

• є досвід роботи з Postman, Charles
• ти впевнений користувач Jira, Confluence
• тестував плагіни або продукти в Atlassian-екосистемі (Jira, Confluence)

Кого ми шукаємо

• Продуктивних людей з незалежною думкою - ти не очікуєш вказівок, а пропонуєш рішення
• Ти добре розумієш, що розробка програмного забезпечення - це частина ведення бізнесу, тому приймаєш рішення крізь призму бізнес контексту.
• Ти знаєш, чому існують компроміси, й обгрунтовуєш свої рішення в рамках дихотомії “якість-швидкість”
• Ти добре знаєш “правила гри”, поважаєш їх, очікуєш цього від інших, бо цінуєш час. Дотримуючись правил, покращуєш їх, бо знаєш як це важливо
• Тебе цікавить суть проблеми чи задачі. Ти не одразу переходиш в режим тестування, тому що знаєш: ключ - це розуміння всього простору “проблема-рішення”. “50 хвилин, щоб поставити правильні запитання собі та іншим, 10 хвилин, щоб знайти баг” - це скоріше про тебе

Що на тебе чекає

• тестування нового функціоналу для популярних плагінів
• написання і підтримка тестової документації
• можливість комунікувати з живими клієнтами
• професійна команда з хорошим почуттям гумору
• відповідальність за якість своєї роботи
• участь в обговоренні вимог до функціоналу продуктів
• автоматизований CI/CD (gitlab)
• Scrum (спрінти по 2 тижні)

З чого почнеш работу з нами

• онбординг
• ознайомлення з процесом (ментор в цьому допоможе)

Як ми проводимо співбесіду

Жодних домашніх/тестових завдань

1. Знайомство (30-60 хв онлайн)
2. Технічне інтерв’ю (60-90 хв онлайн)
3. Знайомство з одним із фаудерів (15-30 хв онлайн)
4. Оффер

Ми пропонуємо

• Віддалену роботу у невеликій потужній команді, що дасть можливість щодня відкривати для себе багато цікавого
• Гнучкість, в нас є щоденні ритуали, та ми знаємо, що кількість та якість часу - це різні речі, головне результат
• 20 робочих днів відпустки та лікарняні що оплачуються