1callcenter

1CallCenter — міжнародна аутсорсингова компанія, яка понад 13 років допомагає бізнесам у 17+ країнах світу. Ми активно ростемо, розширюємо наші ринки та шукаємо сильних лідерів у команду!

Зараз у нас відкрита позиція Team Lead (Німечинна) — людини, яка вміє працювати з командою, брати відповідальність та ефективно організовувати процеси у кол-центрі.

Ваші основні задачі:

• Управління командою операторів кол-центру.
• Контроль виконання планів, аналітика результатів.
• Розподіл задач, підтримка в роботі, допомога в складних кейсах.
• Проведення навчання, адаптація нових співробітників.
• Мотивація команди, розвиток і побудова командного духу.
• Забезпечення якісного сервісу та досягнення високих результатів.

Чого ми очікуємо від вас:

• Досвід роботи на керівних посадах у кол-центрі від 1−2 років.
• Бажаний досвід у продажах / масових комунікаціях.
• Вміння працювати у багатозадачному режимі.
• Навички управління командою та тайм-менеджменту.
• Вільне володіннянімецькою мовою (В2+).
• Орієнтація на результат і вміння мотивувати людей.

Ми пропонуємо:

• Конкурентну оплату:ставка + бонуси за результатами роботи
• Унікальні задачі та розвиток на міжнародному рівні.
• 18 робочих днів оплачуваної відпустки.
• Корпоративи, тімбілдинги, конкурси та номінації.
• Графік: 5/2
• Ідеальний формат — 100% віддалено.
• Стабільність та офіційне оформлення.

Хочеш стати частиною нашої міжнародної команди? Надсилай своє резюме — ми чекаємо саме на тебе!

Привіт, ми 1CallCenter — аутсорсингова компанія міжнародного рівня, ведемо успішну діяльність понад 13 років, щороку відкриваємо нові горизонти та підкорюємо нові вершини!

Зараз ми співпрацюємо з більш ніж 17 країнами Європи, а також з багатьма азійськими країнами, країнами латиноамериканського регіону, Африки та Близького Сходу. А географія перебування наших співробітників поширюється більш ніж на 50 країн світу.

Компанія росте і ми відкриваємо конкурс на позицію Project-менеджер call centre направлення НІМЕЧИННА, який буде відповідати за підвищення ефективності роботи локальних команд.

Ваші задачі:

• контролювати виконання ключових KPI локальних команд;
• контролювати реалізацію бізнес стратегії регіону;
• відповідати за підвищення ефективності роботи регіону;координувати та
• супроводжувати весь процес роботи локальних команд;керувати організацією
• робочого часу співробітників;
• розробляти власні ідеї та взаємодіяти з іншими департаментами з метою оптимізації бізнес процесів колл центру.

Від вас ми очікуємо:

• досвід на аналогічній позиції від 1го року;
• досвід роботи у кол-центрах з міжнародною діяльністю;
• досвід роботи з регіоном Німечини;
• досвід у реалізації та оптимізації операційних процесів кол-центрів;
• знання програм: CRM, VoIP
• досвід управління командами та проектами, лідерські навички;
• високий рівень аналітичних навичок, стратегічне мислення;
• знання німецької мови B2+

Натомість пропонуємо від себе:

• конкурентну заробітну плату (ставка + бонусна частина);
• сформовану команду, яка націлена на результат та кожен день генерує нові ідеї для досягнення цілей;
• можливість реалізовувати сміливі ідеї — завжди підтримаємо командою та інструментами;
• компенсацію корпоративної англійської мови;
• оплачувану відпустку, лікарняні, та додаткову матеріальну компенсацію;
• фултайм з гнучким графіком;
• формат — наразі повністю віддалено.

Що далі?

Якщо хочеш стати частиною нашої команди, відправляй CV з рівнем доходу та своїми професійними цілями!