Jobs Customer/Technical Support

Ajax Systems — міжнародна технологічна компанія і найбільший у Європі виробник охоронних систем. Продуктам Ajax довіряють уже понад 4,5 мільйони кінцевих користувачів і 330 тисяч PRO-користувачів у більш ніж 180 країнах. Компанія пропонує комплексні рішення для захисту житлових і комерційних об'єктів різного масштабу. Нині портфоліо Ajax налічує 280 пристроїв для захисту від вторгнення, відеоспостереження, пожежної безпеки та комфорту й автоматизації. Кожного року ми демонструємо кратне зростання як у чисельності команди, так і в кількості користувачів у всьому світі.
 

Ajax Systems має виробництво повного циклу: від генерації ідей та створення прототипів до масового виробництва та продажу по всьому світу. Кожен департамент закриває певну операційну потребу бізнесу в повній мірі. Фахівці компанії залучені на всіх етапах: від виробничої лінії в Україні до логістичного центру в Польщі, звідки продукцію відправляють дистрибʼюторам по всьому світу.
 

Ключові обов’язки:

• Технічна підтримка користувачів (внутрішніх): консультації, вирішення запитів, допомога в усуненні технічних проблем.
• Онбординг нових користувачів: проведення навчань, інструктажів, супровід нових користувачів на всіх етапах.
• Створення та оновлення документації: написання інструкцій, посібників користувача, FAQ та інших допоміжних матеріалів.
• Збір та аналіз зворотного зв’язку: вивчення потреб користувачів та формування рекомендацій щодо покращення.
• Участь у розробці нової функціональності: взаємодія з командою розробки, участь у тестуванні нових функцій та їх подальшій підтримці.
  
  Вимоги до кандидата:
• Досвід роботи у сфері технічної підтримки або з клієнтами (досвід у B2B буде перевагою).
• Високі комунікативні навички (письмові та усні).
• Англійська мова - B2 (upper-intermediate).
• Сервісне мислення: прагнення допомагати користувачам, орієнтованість на розв'язання проблем.
• Уважність до деталей, відповідальність та проактивність.
• Готовність швидко навчатися і розбиратися з новими технологіями.
   

Буде плюсом:

• Досвід підтримки внутрішніх користувачів.
• SQL — впевнене використання для роботи з даними (написання та оптимізація запитів);
• Power BI — розуміння основ data modeling та роботи з DAX;
• Python — базові або впевнені навички для обробки даних, автоматизації та аналітичних задач.
   

Ми пропонуємо:

• Можливість пропонувати та реалізовувати власні ідеї, які мають вплив на продукт і виробництво.
• Роботу у вмотивованій команді та zero bullshit culture.
• Конкурентну заробітну плату.
• Медичне страхування.
• Корпоративну англійську мову.
• Компенсацію профільного навчання.
• Можливість взяти участь у проєкті бета-тесту систем безпеки Ajax — отримання та тестування нових гаджетів до їх релізу.

Ajax Systems — це українська історія успіху, місце неймовірної сили та енергії. 
 

Долучайтеся, щоб зробити Made in Ukraine синонімом надійності.

GoClinicMD — це сучасна медична платформа, що поєднує досвідчених лікарів із новітніми технологіями штучного інтелекту, щоб забезпечити пацієнтам безперебійну та якісну медичну допомогу.

Що пропонує GoClinicMD?

• Швидка телемедицина — онлайн-консультації з лікарями з будь-якої точки світу
• Оперативний медичний догляд — швидкі призначення та координація лікування
• Направлення до спеціалістів та тестування — доступ до кваліфікованої діагностики
• Тривалий медичний супровід — підтримка пацієнта на всіх етапах лікування

Основні обов’язки :

Стратегія та управління

• Розробка та впровадження стратегії customer support
• Побудова та масштабування команди підтримки (найм, онбординг, розвиток)
• Встановлення стандартів якості обслуговування та SLA

Операційна ефективність

• Контроль ключових метрик
• Оптимізація процесів та впровадження automation/AI-рішень
• Забезпечення стабільної роботи підтримки в умовах зростання

Аналітика та покращення

• Формування регулярної звітності (щоденної/тижневої/місячної)
• Виявлення вузьких місць у customer journey
• Ініціювання та впровадження процесних покращень

Крос-функціональна взаємодія

• Співпраця з продуктом, медичною командою та технічним відділом

• Вплив на розвиток продукту через зворотний зв’язок від клієнтів

   

Наші очікування : 

• Досвід на позиції Head/Lead Customer Support / Customer Experience
• Досвід управління командами (від 3+ людей)
• Сильні аналітичні навички та досвід роботи з метриками
• Вільна англійська (B2+) — письмова та усна
• Досвід впровадження процесів, automation або AI — буде плюсом

• Високий рівень відповідальності, проактивність та лідерство

   

Ми пропонуємо : 

• Віддалену роботу ( 17:00–01:00 за Києвом)
• Конкурентну оплату у $ з прозорою системою
• 30 оплачуваних днів на рік (відпустка / лікарняні / свята)
• Можливість побудувати функцію customer support з нуля та впливати на продукт
• Підтримку команди та відсутність мікроменеджменту

OMNICORE — це міжнародна продуктово-сервісна компанія, лідер у сфері створення, розвитку і повного керування e-сommerce бізнесом світових гравців ритейлу в індустрії моди. Ми спеціалізуємося на двох основних напрямках послуг:

• eCommerce-as-a-Service: створення і управління e-commerce бізнесами, розробка й впровадження омніканальних сервісів, дизайн, web-розробка, контент, маркетинг, клієнтський сервіс тощо.
• 3rd Party Logistics (3PL): управління складськими операціями для роздрібної і оптової діяльності, логістичні, транспортні та пакувальні рішення.
   

Наші ключові партнери: adidas.ua, adidas.kz, маркетплейс md-fashion.ua, ultra-shop.com,  saks85.com, frgroup.kz та інші.

Запрошуємо в команду  Technical Support Engineer (L2).

Ми вдячні ветеранам/кам за службу і готові найняти на цю посаду. 

Вимоги:

• Досвід роботи в технічній службі підтримки від 2-х років;
• Знання SQL (виконання запитів, добірок, написання запитів власноруч). 80% щоденної роботи це SQL!
• Базові знання роботи web-додатків, мережевих взаємодій (REST API), клієнт-сервісної архітектури;
• Робота з Postman;
• Робота з ELK;
• Вміння працювати з інформацією (аналіз, висновки);
• Грамотний та зрозумілий опис інцидентів та відповідей на заявки;
• Аналітичний склад розуму, уважність до деталей;
• Знання англійської мови не нижче рівня В1 ( Intermidiate); 
• Комунікабельність, почуття відповідальності та націленість на результат.

Обов'язки:

• Обслуговування заявок з Service Desk;
• Вирішення інцидентів за допомогою сценаріїв з Confluence;
• Формування задач в JIRA по інцидентам;
• Супровід заявок користувачів; 
• Моніторинг алертів.

Буде плюсом:

• Досвід обслуговування сфери eCommerce (web продукти);
• Робота з Atlassian Service Desk та Confluence;
• NoSql: MongoDB (рівень запитів);
• Linux console (перегляд логів);

Умови роботи:

• Повна зайнятість, віддалений формат роботи;
• Молодий колектив з відмінним почуттям гумору;
• Оплачувана відпустка (24+1 календарні дні) та лікарняні;
• Особистий бюджет на навчання;
• Кар'єрне зростання;
• Знижки до 20% на товари наших партнерів;
• Знижка 50% на корпоративне вивчення англійської мови з Preply;
• Графік роботи: 5/2 з плаваючими вихідними. Графік з різними змінами: 8.00-17.00, 9.00-18.00, 10.00-19.00
  Без нічних змін!

OMNICORE — це місце, де Ви зможете стати частиною команди професіоналів, реалізувати свій потенціал, розвиватися в динамічних e-commerce проєктах міжнародних fashion-брендів.

Зробіть  наступний  крок  у кар'єрі —  надішліть резюме!

Наразі в пошуку Customer Support на CS2-трейдинг проєкт!

Обов’язки:

• Вести письмову комунікацію з клієнтами та оперативно реагувати на їхні запити
• Взаємодіяти з командою продукту для ефективного вирішення запитів користувачів
• Працювати з функціоналом адмін-панелі сайту, оновлювати та перевіряти дані
• Обробляти платежі користувачів, здійснювати пошук і контроль їхнього статусу
• Опрацьовувати великі обсяги інформації, включно з регулярним ознайомленням із повідомленнями у внутрішніх робочих чатах і каналах
   

Вимоги:

• Досвід роботи від 1 року
• Розуміння принципів функціонування платформи Steam та механізмів трейдингу в CS2
• Високий рівень клієнтоорієнтованості та бажання допомагати користувачам
• Знання англійської мови на рівні Upper-Intermediate або вище
• Готовність до навчання та професійного розвитку
• Здатність швидко засвоювати великі обсяги нової інформації
   

Ми пропонуємо:

• Повністю віддалену роботу та гнучкий графік
• Конкурентну заробітну плату, регулярні перегляди результатів роботи та бонуси за ініціативність
• Швидкий процес найму — лише 2–3 етапи, і ви в команді
• 24 дні оплачуваної відпустки + 10 лікарняних днів на рік
• Сильну команду, яка ділиться знаннями та досвідом
• Ми не наймаємо тімлідів — ми вирощуємо їх усередині команди
• Бюджети та ресурси для реалізації ваших ідей
• Прозорість і мінімум бюрократії
• Комфортну та активну спільноту: ми граємо, відвідуємо конференції, знайомимося з новими людьми й просто класно проводимо час разом!

Support Manager (Customer Support / Client Support)
 

Ми шукаємо support-менеджера, який любить порядок у процесах, вміє чути клієнта і не губиться в потоці задач.

📍 Kyiv / Ukraine /(можливий віддалений формат в Україні)
Досвід не обов'язковий! 

🧩 Що потрібно робити:
- приймати вхідні звернення клієнтів (чати, електронна пошта, месенджери);
- консультувати щодо продуктів та послуг компанії; 

- надавати своєчасне та якісне обслуговування;
- проактивно співпрацювати з клієнтами;
- фіксувати звернення у CRM-системі;
- дотримуватися цілей, стандартів якості та високого рівня сервісу.

✅ Що для нас важливо:
- Вміння структуровано викладати думки;
- Відповідальність, уважність до деталей, емпатія.

✋🏻 Буде перевагою, але не обов'язково:

- Досвід роботи із CRM-системами;

- Досвід роботи у support / клієнтському сервісі;
-  Англійська від Intermediate.
 

🚀 Що пропонуємо:

- Конкурентну заробітну плату і зрозумілі KPI;
- Стабільну компанію із налагодженими процесами;

- Графік 2/2 включно із нічними змінами;

- Гібридний або віддалений формат - обирати тобі;

- Комфортний офіс неподалік м. Нивки;
- Можливість розвитку до позиції Team Lead;

- Круті корпоративи, івенти, музичний гурт;

- Спортивні активності;

- Безкоштовні онлайн-консультації із корпоративним психологом.

Якщо вас зацікавила вакансія, залишайте резюме і ми поспілкуємося із вами детальніше!

Ми українська miltech компанія, яка створює високотехнологічні продукти для результативного виконання завдань у сфері оборони, від концепції до серійного виробництва.

Наразі розширюємо ІТ відділ, тому прагнемо знайти сильного Head of IT Support, який побудує процеси та культуру саппорту в компанії.

Кого шукаємо:

• Лідера з досвідом у IT Operations / Support (5+ років), який уже керував командами
• Людину, що розуміє, як побудувати ефективний user support (рівні L1–L3)
• Того, хто має практику в трансформації та покращенні сервісних процесів (ITIL або подібні підходи)
• Досвід управління командою: формування, розвиток, оцінка результатів
• Того, хто впевнено працює з інцидентами та контролем якості сервісу (SLA, KPI)
• Має досвід використання будь-яких service desk платформ
• Розуміє, як управляти доступами (IAM)
• Має досвід взаємодії з security-напрямом
• Має сильні комунікаційні навички та орієнтується на бізнес-потреби

Буде додатковою перевагою:

• Розуміння стандартів ITIL / COBIT / ISO
• Досвід роботи в компаніях із великою кількістю користувачів
• Управління витратами та зовнішніми партнерами
• Досвід роботи в міжнародному середовищі
   

Зона відповідальності:

• Розвиток і управління функцією IT Support (від першої до третьої лінії)
• Забезпечення стабільної роботи IT-сервісів та контроль якості їх надання
• Вдосконалення процесів підтримки, їх стандартизація та автоматизація
• Організація процесів доступів і життєвого циклу користувачів разом із ІБ
• Побудова ефективної взаємодії між IT та бізнесом
• Розвиток команди: найм, адаптація, регулярний зворотний зв’язок
• Аналіз ефективності support-функції та впровадження покращень
• Робота з бюджетом і підрядниками

Компанія пропонує:

• Офіційне працевлаштування.
• Сучасний офіс у Києві.
• Щорічна оплачувана відпустка — 25 календарних днів.
• Медичне страхування після завершення випробувального терміну.
• Можливість долучитись до створення сучасних розробок та вирішення нетривіальних завдань.
• Можливість отримати бронювання, за наявності військово-облікових документів.
• Вмотивована команда однодумців, яких об'єднує спільна мета.

SoftSvit — продуктова IT-компанія, яка займається не тільки розробкою, але і просуванням власного продукту. Зараз ми шукаємо Technical Payment Manager-а, який приєднається до департаменту онлайн-платежів для координації процесу інтеграції платіжних провайдерів з технічною платформою та контролю стабільної роботи інтегрованих платіжних рішень.

Вимоги:
 

• Англійська мова на рівні Strong B1/B2;
• Базове розуміння клієнт-серверної архітектури;
• Досвід роботи з API-документацією, базове розуміння принципів роботи API та інтеграції зовнішнього API;
• Розуміння процесів інтеграції платіжних сервісів;
• Досвід роботи з MS Office/Google Docs та Slack;

• Уважність, аналітичне мислення та орієнтація на результат.

   

Буде плюсом:

• Досвід роботи у фінтех-компанії на позиції technical support;
• Практичний досвід роботи з API-документацією;
• Проходження курсів QA.
   

Обов’язки:
 

• Організація та підтримка комунікації з внутрішньою технічною командою та аналітиками;
• Збір і консолідація даних партнерського рішення;
• Взаємодія з технічними командами партнерів для забезпечення коректної інтеграції та функціонування рішень;
• Ведення та управління беклогом завдань, контроль їх виконання;
• Актуалізація даних щодо стану роботи партнерських рішень;
• Оповіщення зацікавлених сторін про зміни у функціоналі рішень;
• Допомога в інтеграції та підтримці партнерських рішень, моніторинг їх роботи;
• Збір даних у акаунт менеджерів.

Ми пропонуємо:
 

• Графік роботи: Пн-Пт з 10:00 до 19:00;
• Сучасний офіс поруч з метро;
• Молодий і дружній колектив;
• Кафе на території офісу;
• Можливість кар'єрного і професійного зростання;
• Офіційне оформлення, оплачувана відпустка та лікарняні;
• Піца, напої, настільні ігри за рахунок компанії;
• Ми за спорт, тому щотижня граємо у волейбол;
• Кава, чай, печиво, фрукти та гарний настрій щодня.

UPSTARS – продуктова IT-компанія, з якою злітають і люди, і бренди. Наш основний фокус – технологічні рішення та B2B-послуги для міжнародних клієнтів. Запускаємо зіркові проєкти у сфері iGaming, які отримують визнання та найвищі оцінки профільних рейтингів ✨
 

І так, підтримувати легальний та прозорий ринок України – це маст хев, тому третіми в країні отримали B2B-ліцензію на надання послуг у сфері азартних ігор.
 

У 2026 ми активно масштабуємо і проєкти, і дрім тім. Тому для підсилення VIP Service команди шукаємо Personal VIP Manager.
 

✅ Твої майбутні задачі:

• контроль VIP бази;
• підтримка активності користувачів на проєктах;
• повернення клієнтів з неактивності;
• аналіз поведінки клієнтської бази, надання персоналізованої допомоги користувачам та формування позитивного досвіду на проєкті;
• обробка вхідних та вихідних комунікацій відповідно до завдань та клієнтських запитів;
• робота в кількох каналах комунікації: листи, месенджери, дзвінки.

💪 Твої скіли:

• вільна англійська (як розмовна, так і письмова);
• досвід роботи у сфері iGaming/Gambling;
• вміння спілкуватися телефоном та в листах;
• вміння зацікавити клієнта проєктами, цікаво підкреслювати позитивні сторони проєкту;
• досвід роботи з запереченнями;
• вміння розподіляти робочий час і вкладатися в встановлені терміни виконання;
• бажання вивчати нові інструменти, працювати з ними та розвивати нові знання;
• емпатійність та стресостійкість у складних кейсах;
• можливість працювати за графіком 06:30 - 15:30 за Києвом (стабільний графік роботи з понеділка по пʼятницю).

🤞 Бажано, але не критично:

• вміння користуватися Excel;
• досвід роботи з адмінкою SoftSwiss.

🌟 Наші цінності та переваги:

• командність – гуртом не лише працюємо, а ще й відпочиваємо, двіжуємо і робимо добрі справи;
• позитив – з легкістю йдемо по життю і отримуємо драйв від круто зробленої роботи, цікавих задач і фідбеку тіммейтів;
• можливості – пропонуємо чіткий кар’єрний план з Performance Review, тренінги, менторинг-програми та інші інструменти для реалізації як у карʼєрі, так і у житті;
• сміливість – беремося за задачі із зірочкою, не боїмося викликів і амбітних планів;
• відкритість – говоримо прямо і просто навіть про складне, чуємо ідеї та фідбеки і цінуємо проактивність;
• маємо власні потужності для створення технологічних рішень з нуля;
• автоматизуємо рутину, щоб використовувати час для розвитку та професійного зростання всередині компанії;
• не любимо бюрократію та застарілі підходи – ми за свободу дій.

🍪 Маст-хев:

• працюй там, де комфортно та безпечно – в офісах або віддалено;
• офіційне оформлення в Україні або Польщі – підтримаємо у вирішенні бюрократичних питань та допоможемо з документами;
• 20 робочих днів оплачуваної відпустки та лікарняні – ми за ворк-лайф беленс;
• медичне страхування у топових клініках і покриття витрат на психолога на платформі Pleso;
• Benefit cafe – щомісячно витрачай кошти на уподобання, хобі, спорт тощо;
• івенти – бери участь у майстер-класах, відвідуй тімбілдинги та корпоративи;
• навчання під будь-який запит – індивідуальний бюджет на курси, корпоративна англійська, воркшопи та онлайн-бібліотека.

І ще про важливе:

❗️Не маємо клієнтів, які б використовували наші розробки та послуги на українському ринку.

❗️Не працюємо з клієнтами ринку країни-агресора чи будь-якого іншого російськомовного ринку.

Відчуваєш метч за цінностями і бажання професійно зростати? Давай знайомитися! 😉

Привіт!
Я — Дар'я, керівник служби турботи про клієнтів компанії TaxBox. Шукаю спеціаліста служби турботи, який підсилить нашу команду та створюватиме для клієнтів найвищий рівень сервісу.

Ми — продукт у фінтех та бухгалтерському домені. Створюємо сервіси для підприємців і бухгалтерів, які допомагають системно працювати з податками, обліком та фінансовими процесами. Наш продукт допомагає підприємцям простіше вести бухгалтерію, подавати звітність і розбиратися з податковими процесами без зайвого стресу.

Шукаємо спеціаліста служби турботи, який/яка:

• Консультуватиме користувачів сервісу TaxBox через чат, месенджери або service desk.
• Допомагатиме клієнтам розібратися з роботою сервісу (реєстрація, використання функцій, базові бухгалтерські процеси).
• Опрацьовуватиме звернення та запити користувачів.
• Передаватиме складніші технічні або бухгалтерські питання відповідним спеціалістам.
• Працюватиме з базою знань та інструкціями.

Важливо, щоб він/вона:

• Любили спілкуватися з людьми та допомагати їм.
• Могли пояснювати складні речі простими словами.
• Були уважними до деталей.
• Не губилися, коли одночасно з’являється кілька задач.
• Були відкритими до нових знань та змін.
• Мали хорошу усну та письмову українську.
• Мали досвід роботи у клієнтській підтримці або call-центрі (буде перевагою).
• Впевнено користувалися ПК (Google Docs, месенджери, онлайн-сервіси).
• Вміли швидко знаходити інформацію та працювати з інструкціями.

Буде плюсом:

• Досвід роботи з CRM або service desk системами.
• Досвід роботи у фінтех, бухгалтерських або SaaS-продуктах.
• Розуміння роботи ФОП в Україні (податки, звітність, ЄСВ тощо).
• Досвід роботи з онлайн-чатами підтримки або Telegram/Helpdesk.

Не маєш досвіду? Не страшно — ми всьому навчимо!

Ми пропонуємо:

• Роботу у продуктовій команді, що створює сервіс для підприємців і реально допомагає їм у щоденній роботі.
• Можливість розвиватися у сфері fintech та цифрових сервісів, навчатися та зростати всередині компанії.
• Роботу із сучасними інструментами підтримки, аналітики та продуктового розвитку.
• Підтримку команди під час онбордингу та в подальшій роботі.
• Повністю віддалений формат співпраці
• Позмінний графік — 8 годин при 5/2, або 12 годин 2/2.
• 24 робочі дні відпустки та оплачувані лікарняні
• Стабільну виплату зарплати двічі на місяць
• Підтримку професійного розвитку: курси, конференції, сертифікації
• Курси англійської мови

Якщо тобі цікаво працювати в продукті, який допомагає підприємцям спокійніше вести бізнес, і ти хочеш стати частиною дружньої команди, яка щодня покращує сервіс для користувачів — будемо раді знайомству!

Напиши нам кілька слів про себе та надішли резюме.

Шукаємо Customer Support Specialist до Guru Apps, який(а) допоможе робити наші мобільні застосунки ще кращими для мільйонів користувачів.

Ця роль — не про «відповідати по шаблону», а про реальний вплив: від щоденної комунікації з користувачами до участі в покращенні продукту разом із Product Manager-ами та QA.

Guru Apps — екосистема мобільних застосунків для iOS в Universe Group. Найвідоміші з них: Scan Guru, Translator Guru, Cleaner Guru, Assist Guru та Visify.

• 100+ млн завантажень по всьому світу.
• 4,6 середня оцінка застосунків користувачами в AppStore.
• 6+ продуктів в портфелі бізнесу.
• Продукти входять в Топ у своїх нішах.🏆 У жовтні 2024 року Cleaner Guru очолив рейтинг App Store у США, Канаді та Австралії, випередивши Instagram, Temu, ChatGPT та TikTok.
  🏆 А вже у 2025 році цей успіх повторив інший наш продукт — Visify.
• Власна R&D лабораторія, яка створює нові продукти та допомагає бізнесу масштабуватись.

Наша суперсила — швидкість, автоматизація і масштабування. Ми швидко запускаємо експерименти, ухвалюємо рішення на основі даних та активно інтегруємо AI у продукти.

А щоб відчути, як це — працювати у ком’юніті, яке об’єднує однодумців із амбіцією будувати юнікoрна з України, — подивись відео про Guru Apps - https://www.youtube.com/watch?v=8RubncLIp5U.

Тобі точно до нас, якщо ти хочеш:

• Працювати з мобільними застосунками, якими користуються мільйони людей по всьому світу
• Отримати практичний досвід у продуктовому сапорті: Zendesk, App Store, соцмережі, взаємодія з QA та PM
• Бути частиною remote-команди без мікроменеджменту та тайм-трекінгу
• Розвивати аналітичне мислення: бачити патерни у зверненнях і впливати на покращення продукту
• Мати стабільну, зрозумілу роль із чіткими процесами та очікуваннями

Основні зони відповідальності:

• Обробка звернень користувачів у Zendesk, App Store, на пошті (питання щодо підписок, функціоналу, технічні проблеми)
• Модерація коментарів і повідомлень у соцмережах продуктів (Meta / Instagram, TikTok)
• Фіксація багів та технічних проблем, передача їх QA та продуктовим командам
• Аналіз звернень і відгуків для виявлення повторюваних проблем та інсайтів.
• Комунікація з продуктовою командою щодо покращень, сценаріїв користувачів, скарг

Що очікуємо від кандидата:

• Англійська B2+ — сильна письмова, без проблем із граматикою
• Від 6 місяців досвіду у відділі підтримки англомовних клієнтів або на позиціях редактора, райтера, перекладача
• Наявність власного iPhone для тестування застосунків — обовʼязково
• Власний ноутбук, стабільний інтернет та можливість працювати віддалено
• Базові навички роботи з Google Sheets / Excel
• Уміння використовувати ChatGPT як робочий інструмент
• Уважність до деталей, системність, готовність працювати з рутинними задачами
• Проактивність, вміння знаходити потрібну інформацію та пояснювати складне простими словами, лаконічність
• Інтерес до мобільних застосунків і бажання розбиратися, як вони працюють

Universe Group будує tech-бізнеси, перетворюючи ідеї на глобальні продукти. До групи входять три компанії: Guru Apps, FORMA та Wisey. Їхні продукти об’єднують понад 400 мільйонів користувачів зі 186 країн світу, спрощуючи буденність і створюючи нові можливості для розвитку.

Також Universe Group розвиває власний R&D-центр, який фокусується на дослідженні нових ідей, впровадженні інноваційних рішень та запуску бізнесів, що будуть частиною глобального технологічного ринку.

Що ми пропонуємо:

• Гнучкий графік та віддалений формат роботи — від 5 годин робочого дня має перетинатися з командою для комфортної взаємодії (з 11 до 16 за київським часом), решту підлаштовуєш під свій ритм.
• Соціальний пакет — конкурентна винагорода, 20 робочих днів оплачуваної перерви, співпраця через ФОП або в рамках Дія Сіті, 100% оплата лікарняних.

Надсилай своє резюме та ставай частиною нашого Всесвіту.

Ми — Che-Solutions, надаємо підтримку логістичним компаніям. 

Долучайся до нашої команди в ролі Technical support specialist.

Задачі:

• Обробка звернень користувачів через чати або email
• Консультація клієнтів щодо функціоналу системи та її можливостей
• Аналіз та вирішення технічних проблем користувачів
• Передача складних технічних питань команді розробників або відвовідним спеціалістам

• Допомога користувачам у налаштуванні та використанні системи

   

Для цієх роботи необхідні:

• Англійська — від рівня Intermediate і вище
• Базове розуміння принципів роботи браузерів та вед-додатків
• Навички аналізу технічних проблем та пошуку рішень
• Вміння чітко та зрозуміло пояснювати технічну інформацію користувачам
• Уважність до деталей та вміння працювати з великим обсягом інформації
• Досвід роботи в технічній підтримці клієнтів буде великою перевагою

• Вміння працювати в команді та ефективно комунікувати

   

Графік роботи з 14:00 — 23:00 понеділок — п’ятниця

Ми пропонуємо:

• Заробітна плата $600 на місяць
• За потреби компенсація таксі $50 на місяць
• Стажування триває місяць та повністю оплачується
• Повноцінне навчання, підтримка ментора
• Оплачувані відпустки та лікарняні
• Сучасний офіс у центрі Чернігова, з усім необхідним для комфортної роботи

• Сильна команда та гарна атмосфера

   

Робота виконується з офісу, віддалений форман відсутній.

Обов’язки:
 

• Вести письмову комунікацію з клієнтами та оперативно реагувати на їхні запити
• Взаємодіяти з командою продукту для ефективного вирішення запитів користувачів
• Працювати з функціоналом адмін-панелі сайту, оновлювати та перевіряти дані
• Обробляти платежі користувачів, здійснювати пошук і контроль їхнього статусу
• Опрацьовувати великі обсяги інформації, включно з регулярним ознайомленням із повідомленнями у внутрішніх робочих чатах і каналах
   

Вимоги:
 

• Досвід роботи від 1 року
• Розуміння принципів функціонування платформи Steam та механізмів трейдингу в CS2
• Високий рівень клієнтоорієнтованості та бажання допомагати користувачам
• Знання англійської мови на рівні Upper-Intermediate або вище
• Готовність до навчання та професійного розвитку
• Здатність швидко засвоювати великі обсяги нової інформації
   

Що ми пропонуємо:
 

• Досвід роботи у професійній команді однодумців, яка завжди готова ділитися своїми знаннями та навичками
• Можливість працювати над міжнародними GameDev продуктами, які зібрали навколо своєї екосистеми мільйони геймерів з усього світу
• Високий рівень заробітної плати з можливістю отримання бонусів
• Оплачувана відпустка та лікарняні
• Гнучкий робочий графік — ми орієнтуємось тільки на результат
• Можливість працювати віддалено — наша команда ефективно працює по всьому світу

GetLeads — амбітна медіабаїнгова компанія в iGaming ніші. 

Ми працюємо з великими обсягами трафіку та власною інфраструктурою. 

Наразі ми розширюємо технічний відділ і шукаємо Technical Support Manager

🛠 Обов’язки:

• Робота з сервісами оренди: Налаштування, видача та заміна додатків (iOS/Android) для команди баїнгу.
• Технічна інтеграція: Налаштування потоків, робота з діплінками, неймінгом та коректна прив'язка постбеків.
• Траблшутінг: Оперативна діагностика та розв'язання проблем (додатки, що «відлетіли», биті посилання, помилки в трекері).
• Консультування баєрів: Допомога команді в роботі з PWA та мобільними додатками, пояснення логіки нових інструментів.

• Взаємодія з техвідділом: Передача складних багів розробникам та контроль їх фіксу, щоб залив не зупинявся.

   

✅ Вимоги:

• Досвід в Affiliate Marketing / Support: Ти розумієш, як влаштована воронка арбітражу і хто такі медіабаєри.
• Технічна грамотність: Базове розуміння роботи PWA-продуктів, WebView, діплінків та трекерів (Keitaro/Binom).
• Реактивність: Вміння швидко знаходити рішення та працювати в режимі «потрібно на вчора», коли горять бюджети.

• Відповідальність: Ми шукаємо людину, яка доведе кожну технічну задачу до кінця.

   

🎁 Умови:

• Локація: Повний ремоут, гнучкий графік.
• Ресурси: Робота з топовою командою та необмеженим інструментарієм.
• Команда: Прямий зв'язок з лідами, відсутність бюрократії та можливість рости всередині компанії.

Не зволікай, пиши - давай знайомитись!)

SoftSvit — продуктова IT-компанія, яка займається не тільки розробкою, але і просуванням власного продукту. Зараз ми шукаємо у свою команду Trainee Bonus Manager-a.

Вимоги:

• Впевнене володіння Google Sheets (формули, зведені таблиці, валідації, імпорт/експорт).
• Уважність до деталей, аналітичне мислення, здатність працювати з великими обсягами даних.
• Комунікабельність і вміння координувати кілька сторін одночасно (сапорт, аналітика, продукт).
• Орієнтація на результат, відповідальність, дотримання дедлайнів.
• Грамотна усна та письмова мова.
• Базове розуміння систем: Trello, Jira, Google Workspace, Excel.

Обов’язки:

• Технічне створення, налаштування та запуск бонусних кампаній у внутрішніх системах.
• Обробка запитів від команди підтримки користувачів та ручне/автоматичне нарахування бонусів.
• Робота з даними у Google Sheets: структуризація, перевірка, валідація, контроль актуальності та оновлення.
• Ведення та оновлення задач у Trello / Jira, робота з адмін-панелями.
• Комунікація з маркетингом, продуктом і технічними командами щодо оновлень і поліпшень.
• Контроль коректності відображення бонусів у системах та мінімізація помилок у нарахуваннях.

Ми пропонуємо:

• Сучасний офіс поруч з метро;
• Графік роботи: Перші 2 місяці навчання за графіком Пн-Пт з 10:00 до 19:00, після позмінний —2/2 з 9:00 до 21:00;
• Кафе на території офісу;
• Можливість кар'єрного і професійного зростання;
• Офіційне оформлення, оплачувана відпустка та лікарняні;
• Піца, напої, настільні ігри за рахунок компанії;
• Ми за спорт, тому щотижня граємо у волейбол;
• Кава, чай, печиво, фрукти та гарний настрій щодня.

AS Talent Agency — міжнародна маркетингова компанія, яка формує стратегії зростання для топових інфлюенсерів і блогерів.

Ми поєднуємо креатив, аналітику та бізнес-підхід, щоб масштабувати особисті бренди, відкривати нові ринки та перетворювати аудиторію на прибуток.
 

Зараз ми шукаємо Account Operations Manager, який відповідатиме за запуск нових клієнтів у агентстві та перетворення їхніх акаунтів у стабільні комерційні проєкти.
 

Це операційна роль для людини, яка вміє будувати процеси, координувати команди та доводити запуск до результату.
 

Ваша зона відповідальності:

• Запуск нових клієнтів у агентстві: від отримання проєкту до передачі в управління
• Проведення onboarding клієнтів та організація старту роботи
• Підготовка інфраструктури акаунта до запуску продажів
• Координація роботи команд (Sales, контент, маркетинг)
• Контроль дедлайнів і виконання задач у процесі запуску
• Аналіз перших результатів акаунта та визначення точок росту
• Передача підготовленого акаунта Project Manager після стабілізації
 

Наші очікування від кандидата:

• 2–5 років досвіду в операційному або проектному управлінні
• досвід координації команд і ведення кількох процесів одночасно
• сильні навички організації та пріоритизації задач
• аналітичне мислення та вміння працювати з метриками
• структурність, відповідальність та увага до деталей
 

Буде плюсом:

• досвід у digital-проєктах / маркетингу / creator economy
• досвід роботи в стартапах або агентствах
 

Чому варто обрати нас:

• робота у швидкозростаючій міжнародній компанії
• можливість будувати процеси та впливати на запуск нових проєктів
• тісна взаємодія з топ-менеджментом компанії
• комфортний офіс у центрі Києва / Варшави
• мінімум бюрократії та швидке прийняття рішень
• участь у міжнародних конференціях та бізнес-поїздках
• тімбілдинги, активний відпочинок та корпоративні заходи
 

Етапи знайомства з нами

Скринінг-інтерв’ю з рекрутером → Hard skills інтерв’ю → Job Offer