Jobs (Other)

Uklon — продуктова IT-компанія, що розробляє провідний райд-хейлінг сервіс. Щодня потужна команда Uklon прокачує одну з найбільших інфраструктур на ринку України та за її межами, забезпечуючи взаємодію драйверів та райдерів.

Ми створюємо highload продукт, за яким ховаються амбітні технологічні челенджі, безперервні інновації та неочевидні ходи. Наш фреймворк роботи — тестувати нові гіпотези, пушити свої ідеї та використовувати останній стек технологій.

Приєднуйся до нас у ролі Business Processes Automation Technical Lead

Hiring process:
Знайомство, технічна та фінальна зустріч.

Що ми пропонуємо саме для цієї ролі:
• бути драйвером напряму, який будує, автоматизує та вдосконалює бізнес-процеси і сервіси для всієї компанії, включно з країнами експансії
• доступ до усіх доступних АІ рішень для покращення бізнес процесів
• можливість реалізації власних ідей в рамках проєктів автоматизації процесів в компанії
• швидкість прийняття рішень та доступ до всіх необхідних ресурсів
• розвиватимеш продукт, яким сам користуєшся, бачиш результати своєї роботи та який на рівних конкурує з загальновідомими світовими брендами
• регулярний performance & salary review
• співпраця з українською компанією — лідером ринку, де кожен член команди є цінним і має реальний вплив на процеси
• річний бонус при виконанні цілей компанії

Як саме ти можеш впливати на розвиток компанії:
• управління командою BPA (5 осіб): проведення 1-on-1, постановка цілей, зворотний зв'язок, розвиток кар'єри кожного члена команди
• формування технічної стратегії команди: визначення технологічного стеку, стандартів, балансу між інноваціями та стабільністю
• архітектурний oversight: review критичних рішень, забезпечення масштабованості та надійності систем
• планування роботи команди на квартал/рік, декомпозиція великих ініціатив, оцінка ресурсів та управління залежностями
• проведення стендапів, відстеження прогресу, усунення блокерів, звітування результатів роботи
• підтримка встановлення стандартів якості: процеси code review, тестування, документація, відповідальність за стабільність production-систем
• підтримка довірчих відносин з бізнес-підрозділами, консультування щодо можливостей автоматизації
• крос-командна координація: спільні проекти з іншими технічними командами, представлення інтересів BPA на рівні департаменту
• менторинг команди в технічних питаннях, організація knowledge sharing, технічних навчань та воркшопів
• запровадження АІ-інструментів для підвищення ефективності та збільшення бізнес-цінності. АІ-менторинг та AI-value check

Челенджі на три місяці:
• онбординг та відносини з командою - провести 1-on-1 з кожним членом команди, зрозуміти їхні навички, мотивацію, кар'єрні амбіції та поточні проблеми
• розуміння контексту - повне ознайомлення з поточною архітектурою рішень, процесами команди, backlog-ом, стейкхолдерами та їхніми очікуваннями
• процесні покращення - на основі ретроспектив та власних спостережень запропонувати та впровадити щонайменше 1-2 покращення у процесах команди

Челенджі на півроку:
• прийняття delivery - самостійно вести планування та контроль роботи команди, проводити стендапи, звітувати керівництву без сторонньої допомоги
• архітектурний внесок - провести review існуючих критичних систем, сформувати думку про технічний борг та пріоритети, презентувати бачення технічної стратегії та стратегії розвитку команди

Для досягнення результатів, тобі знадобляться:
• People Management - практичний досвід керівництва технічною командою (від 2х років, 3+ людей): проведення 1-on-1, постановка цілей, надання зворотного зв'язку, вирішення конфліктів
• технічна експертиза в автоматизації бізнес-процесів (від 5 років досвіду) - глибоке розуміння розробки автоматизацій, інтеграцій через API, CI/CD, Atlassian-екосистеми або іншої на рівні, достатньому для архітектурних review та прийняття ключових технічних рішень
• Delivery Management - досвід планування роботи команди, декомпозиції ініціатив, оцінки ресурсів і термінів, управління залежностями між проектами
• Stakeholder Management - досвід прямої роботи з бізнес-стейкхолдерами: переведення бізнес-потреб у технічні рішення, управління очікуваннями, презентація результатів нетехнічній аудиторії
• Agile практики - досвід впровадження та адаптації Agile-процесів під потреби команди (не формальний Scrum, а реальне управління потоком роботи)
• Applied AI for Automation — практичний досвід використання сучасних AI-інструментів для автоматизації бізнес-процесів
• English level: Upper Intermediate

Як ти регулюєш свій робочий час?
• гнучкий графік з урахуванням функціоналу
• days off зі збереженням винагороди: 20 на особисті потреби, ще 1 з нагоди дня народження, 10 через хворобу, до 8-ми за донацію крові 

Як ти будеш прокачувати свої скіли в Uklon?
• внутрішній обмін знаннями, програми менторства та тренінги з розвитку soft та hard skills
• отримання профільних сертифікацій для IT-експертів
• корпоративна бібліотека та підписки на інформаційні ресурси
• персональний/командний бюджет на навчання
• корпоративні знижки та компенсація English lessons 
• long-term навчання для керівників

Care and support
• медичне страхування в Україні 
• оплачувані сесії з психотерапевтами Pleso
• забезпечення своїх бійців в ЗСУ амуніцією та медикаментами
• гейміфікації, подарунки, розіграші та знижки від партнерів
• спортивні заходи та корпоративні тімбілдінги
• wellness programs (воркшопи емоційної підтримки)
• тижні масажу в офісі в Києві
• промокоди на поїздки з Uklon

Regular Sport Activities:
• Uklon Football щотижня
• Uklon Online & Offline Yoga щотижня
• корпоративні знижки, часткова компенсація занять спортом

Corporate social responsibility
Uklon соціально відповідальний бізнес і входить в ТОП-10 найбільших донаторів на підтримку сил оборони та гуманітарні ініціативи серед українського бізнесу в секторі ІТ та телекомунікацій. Загальний обсяг фінансової підтримки та інвестицій Uklon, включаючи корпоративні внески компанії та благодійні внески засновників, в підтримку ЗСУ, волонтерських рухів, КСВ-проєктів та благодійних ініціатив, за період з січня 2022 року по липень 2025 року склав понад 230 мільйонів гривень. Також компанія є серед найвідповідальніших платників податків в ІТ-секторі, сплативши за результатами діяльності у 2024 році 680 мільйонів гривень податків.

Перед поданням заявки на відкриту позицію в Uklon, будь ласка, ознайомтеся з Умовами обробки та захисту персональних даних кандидатів. Надсилаючи нам свої персональні дані, зокрема ті, що містяться у вашому резюме, ви даєте згоду на обробку персональних даних відповідно до цих Умов.

*Ми цінуємо кожен відгук і прагнемо надати зворотний зв’язок протягом 7 робочих днів. Якщо відповіді не було - не засмучуйся: просто цього разу метч із вакансією не відбувся.
Якщо не бачиш листа від нас - перевір, будь ласка, папку «Спам» чи інші вкладки пошти. Іноді наші відповіді потрапляють туди. Дякуємо, що обираєш Uklon. До зустрічі!

Наш клієнт — міжнародна онлайн-ігрова компанія, що надає послуги спортивних ставок і казино, з потужною присутністю на ринку Латинської Америки. Стратегічною метою компанії є надання високоякісного, персоналізованого ігрового досвіду, з використанням сучасних технологій і локалізованих сервісів, що враховують уподобання гравців різних країн регіону. Компанія розробляє та запускає власні ігри для казино, а також управляє власними платформами CRM, служби підтримки клієнтів (CS) та бек-офісу.

Ідеально для тих, хто прагне:

• Створювати та оптимізувати user journey в межах існуючої CRM-інфраструктури;
• Тісно співпрацювати з командами дизайну та контенту над креативами кампаній;
• Координувати роботу з локальними провайдерами комунікацій (SMS, Push, WhatsApp/Viber);
• Налаштовувати та вести регулярну комунікацію з користувачами через продукт та зовнішні канали (email, push, in-app, SMS);
• Конфігурувати бонусні механіки, інтегровані в користувацький шлях;
• Розробляти промо-механіки для сезонних подій, спортивних активностей та спеціальних кампаній;

• Працювати разом з аналітичною командою над сегментацією та аналізом поведінки користувачів.

   

Досвід, який стане твоєю перевагою:

• 2+ роки досвіду в CRM у сфері B2C онлайн-казино або букмекерських продуктів;
• Практичний досвід роботи з CRM-платформами: Optimove, Customer.io, Smartico або подібними;
• Глибоке розуміння бонусних механік, retention-логіки та поведінки гравців;
• Досвід сегментації, cohort-аналізу та роботи з ключовими retention-метриками (ARPU, LTV, churn, FTD-сегментація);
• Вміння ефективно взаємодіяти з командами дизайну, контенту та аналітики;

• Здатність вести CRM-кампанії end-to-end — від ідеї до фінального аналізу результатів.

   

Ми цінуємо:

• Сильне структурне мислення та вміння будувати логічні user flow;
• Data-driven підхід і аналітичне мислення;
• Креативність у розробці промо та комунікації з користувачами;
• Високий рівень відповідальності, самостійності та уваги до деталей;

• Гнучкість та адаптивність у динамічному середовищі.

   

Наші клієнти пропонують конкурентні переваги для підтримки вашого професійного та особистого зростання, зокрема:

• Фокус на здоров’я та well-being;
• Глобальне медичне страхування;
• Можливості професійного росту та розвитку;
• Benefit-програми (компенсація спортзалу, стоматології, психологічних сервісів тощо);
• Performance-based бонуси та винагороди;
• Динамічне, міжнародне робоче середовище.

English version:
 

Our client is an international online gaming company offering sports betting and casino services, with a significant presence in Latin America. The strategic focus is to deliver a high-quality, personalized gaming experience, leveraging advanced technology and localized services to cater to the diverse preferences of Latin American players. Develop and launch own Casino Games, as well as operate own CRM, CS, and Back-office platforms.
 

Perfect for those who aim to:

• Create and optimize user journeys within the existing CRM infrastructure;
• Collaborate closely with design and content teams to produce campaign creatives;
• Coordinate with local communication providers (SMS, Push, WhatsApp/Viber);
• Set up and manage regular user communication across product and external channels (email, push, in-app, SMS);
• Configure bonus mechanics integrated into the user journey;
• Develop promo mechanics for seasonal events, sports activities, and special campaigns;
• Work closely with the analytics team on segmentation and analysis of user behavior patterns.
   

Experience you’ll need to bring:

• 2+ years of experience in CRM within B2C online casino or sportsbook;
• Hands-on experience working with CRM platforms such as Optimove, Customer.io, Smartico, or similar;
• Solid understanding of bonus mechanics, retention logic, and player behavior;
• Experience with segmentation, cohort analysis, and key retention metrics (ARPU, LTV, churn, FTD segmentation);
• Ability to collaborate effectively with design, content, and analytics teams;
• Ability to own CRM campaigns end-to-end — from ideation to final analysis.
   

It’s a perfect match if you have those personal features:

• Strong structural thinking and ability to design logical user flows;
• Data-driven mindset and analytical approach to decision-making;
• Creativity in developing promos and user communication;
• High level of responsibility, independence, and attention to detail;
• Flexibility and adaptability in a fast-changing environment.
   

Our clients offer competitive benefits to support your professional and personal growth, including:

• Health & Wellness Focus;
• Global Medical Coverage;
• Growth Opportunities;
• Benefits Programs (compensation for the gym/stomatology/psychological service & etc.);
• Performance-Driven Rewards;
• Dynamic Work Environment.

Apply, and let your growth journey begin.

Kitsoft — українська GovTech-компанія, яка допомагає створювати цифрові держави нового покоління. Ми понад 11 років розробляємо та впроваджуємо цифрові сервіси для мільйонів людей, змінюючи те, як громадяни взаємодіють із державою — швидко, зручно та прозоро.
Швидше за все, ти вже знаєш або користуєшся нашими продуктами: послуги на порталах Дія, Київ Цифровий, єПідприємець, цифрові державні сервіси для громад, бізнесу, військових і соціальної сфери. Наші рішення використовують понад 20+ мільйонів українців.

Окремий фокус — Liquio, наша AI-driven low-code платформа для створення та масштабування державних послуг. Саме на Liquio побудовані сотні сервісів в Україні, і сьогодні ми виводимо цю платформу на міжнародні ринки, допомагаючи іншим країнам запускати цифрові сервіси швидко, безпечно та відповідно до міжнародних стандартів. 

Ми масштабуємо український досвід цифрової стійкості у світ. У нас складні та амбітні проєкти, сильна команда, культура розвитку й реального впливу. 

Приєднуйся до Kitsoft і створюй соціально-важливі цифрові послуги для урядів разом з нами!
Ми запрошуємо в команду юриста, який уважний до деталей, вміє працювати з нормативними та договірними документами, розуміє юридичні ризики та допомагає вибудовувати прозорі й ефективні правові процеси в компанії.

Що робить наш Юрист:

• Здійснює підготовку, аналіз та перегляд договорів у сфері інформатизації із державними органами, муніципалітетами, міжнародними організаціями та приватними партнерами

• Супроводжує процес укладання договорів щодо продуктів та сервісів у сфері govtech: цифрові державні послуги, реєстри, e-governance платформи

• Аналізує регуляторні вимоги (публічні закупівлі, захист персональних даних, інтелектуальна власність, кібербезпека, антикорупційний комплаєнс, податки, корпоративне та трудове регулювання)

• Бере участь у побудові та вдосконаленні внутрішніх юридичних процесів: облік та стандартизація договорів, документообіг, написання шаблонів документів і внутрішніх політик

• Супроводжує проєкти, що реалізуються за підтримки міжнародних донорів і програм технічної допомоги

• Консультує інші підрозділи з питань інтелектуальної власності, ліцензування програмного забезпечення та використання відкритого коду

• Долучається до врегулювання спорів та підготовки правових позицій, бере участь у внутрішніх аудитах 

• Відслідковує та контролює правові ризики

• Працює у взаємодії та під наглядом старших колег 

Які професійні навички і досвід важливі:

• Практичний досвід роботи від 1–3 років у юридичній фірмі, ІТ-компанії, консалтингу або проєктах, пов’язаних із державним сектором чи МТД

• Досвід роботи з договорами у сфері ІТ та/або державних проєктів

• Розуміння регуляторного середовищва у сферах  публічних закупівель, захисту персональних даних, ІТ-контрактів, інтелектуальної власності буде перевагою

• Володіння англійською мовою на рівні не нижче B2 

• Вміння аналізувати нормативно-правові акти та працювати з великим обсягом правової інформації

• Уважність до деталей, вміння формулювати чіткі висновки та описувати складні процеси простою мовою

• Комунікаційні навички та здатність працювати на перетині права, технологій і державного сектору

• Самостійність у веденні операційних юридичних задач та відповідальність за результат

• Вища юридична освіта

Буде плюсом:

• Досвід роботи у сфері публічних (державних) закупівель та взаємодії з міжнародними донорами, грантовими програмами, проєктами технічної допомоги

• Досвід роботи у сфері GovTech або ІТ-проєктах державного сектору

• Розуміння життєвого циклу розробки програмного забезпечення та особливостей впровадження державних ІТ-систем

Команда, яка тебе чекає:

• COO
• Legal Counsel

Як проходить відбір кандидатів:

• Надсилай своє резюме  у відповідь на цю вакансію. 
• Важливо: ми не надаємо фідбек на етапі розгляду резюме. 
• Якщо твоє резюме буде відповідати вимогам, наш рекрутер напише тобі, за потреби уточнить інформацію та запросить на співбесіду.
• Співбесіда проходить в Google Meet та має 2 етапи: 

1. Інтерв’ю з рекрутером (60 хв). Перевіряємо наскільки ми з тобою підходимо по цінностях та наявність необхідних компетенцій.
2. Технічне інтерв’ю з керівником —  COO, Legal Counsel (60 хв). Фокус на навичках, щоб зрозуміти технічний рівень, знання, необхідні hard і soft скіли.

• Виконання тестового завдання — передбачається та має на меті практичну оцінку необхідних технічних навичок.

Умови роботи:

• Випробувальний термін — 3 місяці.
• Графік роботи гнучкий та залежить від команди, переважно з 09:30 до 18:30.
• Можна працювати з офісу (коворкінг за адресою м. Київ, вулиця Князів Острозьких, 32/2, м. Арсенальна) або дистанційно. Немає вимог до територіального розміщення кандидата, але перевагою є м.Київ
• Відпустка 24 календарних дні + святкові вихідні дні від компанії (у військовий час визначили 4 святкових вихідні: Великдень, День захисників і захисниць, Різдво, Новий рік)
• 5 лікарняних днів в рік без довідки від лікаря. З довідкою кількість днів необмежена, але звісно ж краще, щоб всі були здорові
• Підтримуємо навчання та підвищення кваліфікації: є план індивідуального розвитку та компенсація 70% вартості зовнішнього навчання. 
• Додаткова підтримка: частково компенсуємо витрати на заняття спортом, послуги психолога, а також надаємо матеріальну підтримку і три вихідні у необхідні моменти життя.

🦈 SharksCode — українська IT-компанія, яка спеціалізується на розробці високотехнологічних програмних рішень і платформ у B2B, зокрема у сфері iGaming.

Ми шукаємо сильного, самостійного та амбітного International Legal Specialist, який глибоко розуміє специфіку iGaming індустрії та впевнено працює з регуляторними вимогами в різних юрисдикціях.

Це роль для професіонала, який не чекає інструкцій, а бере повну відповідальність за юридичний напрям і стає стратегічним партнером для бізнесу.

🚀 Що буде у твоїй зоні відповідальності:

• Повний юридичний супровід iGaming-операцій компанії в різних юрисдикціях
• Лідерство у процесах отримання ліцензій та забезпечення постійної регуляторної відповідності
• Аналіз та імплементація регуляторних вимог у сфері iGaming
• Підготовка, ревʼю та переговори щодо договорів з провайдерами, партнерами та контрагентами
• Контроль AML/KYC процедур та комплаєнс-процесів
• Комунікація з регуляторами, банками та зовнішніми консультантами
• Надання практичних, бізнес-орієнтованих юридичних рекомендацій внутрішнім командам

🎯 Ми очікуємо від тебе:

• Вищу юридичну освіту (LL.B. або еквівалент)
• 3+ роки практичного досвіду саме в iGaming — це обов’язково
• Досвід роботи з регуляторними рамками у кількох юрисдикціях
• Глибоку експертизу в ліцензуванні, AML, банківському комплаєнсі та due diligence
• Англійську на рівні Upper-Intermediate+
• Високий рівень автономності, відповідальності та проактивності
• Амбітність, орієнтацію на результат і комфорт у швидкому темпі роботи

🌍 Буде значною перевагою:

• Мексика
• Південна Африка (SAR)
• Румунія
• або інших ключових iGaming-ринках

💼 Кого ми точно шукаємо?

💲 Що ми пропонуємо

• Можливість реально впливати на бізнес — твої рішення матимуть значення, а не залишатимуться «на папері».
• Компенсація, що зростає разом із твоїми результатами — ми цінуємо внесок і винагороджуємо за досягнення.
• Медичне страхування — дбаємо про твою безпеку та стабільність.
• Бюджет на конференції, семінари та тренінги — інвестуємо в твій професійний розвиток.
• Гнучкий графік роботи — результат важливіший за формальності.
• Сучасний, затишний офіс в історичному центрі Києва — комфортний простір з усім необхідним для продуктивної роботи.

Наш клієнт, Jugabet —  бренд і ігрова платформа, доступна для гравців у Латинській Америці. Завдяки сильному регіональному фокусу та локалізованим стратегіям, Jugabet швидко стає ключовим гравцем на ринку.

Ідеально для тих, хто прагне:

• Оптимізувати маржу під час розрахунку коефіцієнтів для різних видів спорту, ліг і ринків;
• Покращувати сортування спортивних подій на сайті;
• Групувати та пріоритезувати ринки в межах подій;
• Оптимізувати беттінг-ліміти (максимальна ставка, ризик-експозиція);
• Зменшувати відсоток відхилених ставок;
• Керувати спортивним календарем (події, ліги, сезони);
• Моніторити ключові метрики ефективності sportsbook;
• Працювати кросфункціонально з командами трейдингу, аналітики, продукту та технологій.

Досвід, який стане твоєю перевагою:

• Ґрунтовне розуміння механіки букмекерських контор: коефіцієнтів, маржі, ринків і лімітів;
• Знання базової логіки sportsbook-трейдингу;
• Практичний досвід роботи зі sportsbook-платформами або спортивними даними;
• Сильні аналітичні та числові навички;
• Уміння аналізувати ефективність за видами спорту, лігами та ринками;
• Досвід роботи з продуктовою документацією та вимогами;
• Data-driven підхід до прийняття рішень;
• Рівень володіння англійською мовою — Intermediate+.

Ми цінуємо:

• Скрупульозне та структуроване мислення у поєднанні з глибокими знаннями спорту;
• Сильні комунікаційні навички, дружній, чесний і відкритий підхід;
• Високий рівень ініціативності, відповідальності та командна орієнтованість.

Наші клієнти пропонують конкурентні переваги для підтримки вашого професійного та особистого зростання, зокрема:

• Орієнтація на здоров’я та добробут;
• Медичне страхування;
• Можливості для кар’єрного зростання;
• Пакет бенефітів (відшкодування витрат на спортзал, стоматологічні та психологічні послуги тощо);
• Бонусну систему на основі OKR;
• Динамічне робоче середовище.

Долучайся — і нехай твоя історія зростання розпочнеться.

English version:

Our client, Jugabet, is a brand and gaming platform accessible to players in Latin America. With a strong regional focus and localized strategies, Jugabet is quickly becoming a key player in the market.

Perfect for those who aim to:

• Optimize margins in odds calculation across sports, leagues, and markets;
• Improve sports event sorting on the website;
• Group and prioritize markets within events;
• Optimize betting limits (maximum stake, risk exposure);
• Reduce the percentage of rejected bets;
• Manage the sports calendar (events, leagues, seasons);
• Monitor sportsbook performance metrics;

• Collaborate cross-functionally with trading, analytics, product, and tech teams.

   

Experience you’ll need to bring:

• Solid understanding of sportsbook mechanics, including odds, margins, markets, and limits;
• Knowledge of basic sportsbook trading logic;
• Hands-on experience with sportsbook platforms or sports data;
• Strong analytical and numerical skills;
• Ability to analyze performance across sports, leagues, and markets;
• Experience working with product documentation and requirements;
• Data-driven mindset and decision-making approach;

• English proficiency at Intermediate+ level.

   

It's a perfect match if you have those personal features:

• Scrupulous and structured mindset combined with deep sports knowledge;
• Strong communication skills with a friendly, honest, and transparent approach;

• High level of initiative, ownership, and a strong team-oriented attitude.

   

Our clients offer competitive benefits to support your professional and personal growth, including:

• Health & Wellness Focus;
• Global Medical Coverage;
• Growth Opportunities;
• Benefits Programs (compensation for the gym/stomatology/psychological service & etc.);
• Performance-Driven Rewards;

• Dynamic Work Environment.

   

Apply, and let your growth journey begin.

We are an outsourcing company partnering with fintech businesses. The legal counsel role is focused on fintech and crypto compliance, contracts, and regulatory advisory. You’ll join the legal team working closely with product and business stakeholders across international projects.

Responsibilities:
Legal Research & Risk Management: Conduct in-depth legal research and assess regulatory and legal risks across the company’s operating jurisdictions;
Contract Drafting & Negotiation: Draft, review, negotiate, and manage a wide range of commercial agreements with a focus on contracts governed by foreign law and aligned with international legal standards;
Regulatory Reporting & Tax Matters: Prepare and support reporting to financial regulators and advise on tax exposure and related legal implications;
Intellectual Property Protection: Ensure protection of intellectual property rights, including copyright compliance and enforcement;
Licensing & Crypto Regulation: Provide legal support for licensing processes and ensure compliance with applicable crypto legislation and regulatory requirements;
Confidentiality & Risk Mitigation: Draft, review, and manage Non-Disclosure Agreements (NDAs). Identify and mitigate legal risks in contracts and overall business operations;
Policy & Documentation Development: Develop, update, and maintain internal legal documentation and policies, including Privacy Policy, Cookie Policy, Terms of Service, and Provider Agreements;
Corporate & External Legal Coordination: Collaborate with external legal advisors and service providers on corporate governance, company structuring, and regulatory filings.

Requirements:
Professional Background: At least 5 years of hands-on legal practice in contract management within international business environments;
Regulatory & Jurisdictional Exposure:  Solid working knowledge of EU and Canada, legal frameworks, as well as other foreign jurisdiction as RSA, LatAm  regulatory environments;
Domain:  Background in Crypto Law, compliance, and regulated markets;
Soft skills: Analytical mindset with a focus on decision-making. Strong organizational and attention to detail skills;
Languages: Upper-Intermediate level of English or higher (both written and spoken);
Soft Skills: Strong analytical mindset with sound decision-making abilities. Excellent organizational skills and high attention to detail.

Conditions and benefits:
Remote-friendly culture: Work from anywhere in the world with a flexible schedule in CET timezone;
Opportunities for growth: Take advantage of paid training, English-speaking clubs, support for certifications, and participation in professional events;
Reliable conditions: Transparent terms, stable compensation, and consistent support;
Room for ideas: We work in teams with full autonomy, empowered by our clients to take complete ownership of our projects.

DalaPay, https://dalapay.com/, is an international Payment Service Provider and technical aggregator that provides comprehensive payment solutions for businesses to accept and make payments globally, optimizing and expanding their operations. Except for our global reach we are proud to have a strong presence and successful operations in various African countries. We specialize in offering payment services and technical integration for instant payments to merchants and individuals across various payment methods and currencies. Besides, we have a wide range of clients and collaborate with companies from diverse industries, earning the trust of large enterprises, e-wallet project owners, partner program providers, and more.

We are looking for a highly-motivated Operations Manager to join our professional team.

Requirements:
• Strong communication & interpersonal skills
• Ability to work collaboratively in a fast-paced environment
• Attentive to details
• Excellent organizational and time-management skills
• Intermediate or higher English
• Basic understanding of technical aspects related to payment methods is a plus

Responsibilities:
• Build and maintain strong relationships with existing and potential partners
• Communicate regularly to foster collaboration and achieve mutual business objectives
• Work towards initiating and increasing traffic and revenue through effective communication
• Identify and recruit suitable testers for our payment solutions
• Manage relationships with testers, ensuring effective communication and feedback loops
• Prepare and draft contracts, agreements, and amendments with counterparties
• Ensure all legal and business requirements are met in collaboration with the legal team
• Collaborate with the technical team for the integration and activation of payment methods
• Facilitate smooth communication between operations and technical teams
• Monitor and analyze traffic patterns to identify opportunities for optimization
• Coordinate the distribution channels to maximize revenue and performance
• Provide timely assistance and support to partners in resolving queries or issues
• Act as a liaison between partners and internal teams to ensure prompt issue resolution

What we offer:

• be part of a creative, dynamic team focused on innovation
• opportunities for career growth and development
• a supportive, collaborative work environment
• competitive compensation and benefits package

Наш клієнт - глобальний бренд і платформа у сфері iGaming, доступна гравцям по всьому світу. Поєднує енергію та швидкість стартапу з чіткістю та структурою зрілого бізнесу. Швидкість у всьому: від розробки продукту до прийняття рішень - усе налаштовано на максимальну ефективність і вплив.

Ідеально для тих, хто прагне:

• Розробляти та впроваджувати CRM-стратегії для брендів казино та спортивних ставок, керуючи повним життєвим циклом клієнта;
• Планувати та аналізувати промокампанії, спрямовані на залучення, активацію, утримання та реактивацію гравців;
• Створювати та підтримувати розвинені стратегії сегментації клієнтів на основі поведінкових і транзакційних даних;
• Планувати, проводити та аналізувати A/B і мультиваріантні тести для підвищення ефективності CRM;
• Керувати багатоканальними кампаніями (email, SMS, push-сповіщення, дзвінки);
• Співпрацювати з командами дизайну, контенту та продукту для створення якісних, брендованих промоматеріалів;
• Розробляти та вдосконалювати автоматизовані клієнтські подорожі та воронки утримання;
• Планувати щомісячні промокалендарі з використанням механік гейміфікації та бонусних кампаній;
• Відстежувати й аналізувати ключові CRM KPI щодня, щотижня та щомісяця;
• Підвищувати рівень залученості користувачів і ефективність комунікацій на основі аналітики;

• Лідити та підтримувати CRM-команду, забезпечуючи чіткі пріоритети, якісне виконання задач і професійний розвиток.

   

Досвід, який стане твоєю перевагою:

• Досвід роботи в CRM у casino-індустрії від 3 років у ролі CRM Lead або на рівні strong Senior з досвідом ведення CRM-процесів і координації невеликих команд;
• Досвід розробки стратегій сегментації та персоналізованих комунікацій;
• Практична робота з каналами комунікації: email, SMS, push тощо;
• Розуміння бонусних механік, клієнтських воронок та інструментів залучення;
• Уміння аналізувати дані та формулювати практичні висновки;
• Впевнене володіння CRM- та маркетинговими платформами;
• Досвід застосування гейміфікаційних інструментів (квести, челенджі тощо) — буде перевагою;

• Володіння англійською мовою на рівні не нижче Intermediate.

   

Ми цінуємо:

• Відмінні навички усної та письмової комунікації;
• Стратегічне мислення та довгострокове бачення;
• Аналітичний підхід і прийняття рішень на основі даних;

• Уміння швидко виявляти проблеми та ефективно їх вирішувати.

   

Наші клієнти пропонують конкурентні переваги для підтримки вашого професійного та особистого зростання, зокрема:

• Орієнтація на здоров’я та добробут;
• Глобальне медичне страхування;
• Можливості для зростання;
• Програми бенефітів (компенсація спорту / стоматології / психолога тощо);
• Бонуси за досягнення результатів;
• Динамічне робоче середовище.

Долучайся — і нехай твоя історія зростання розпочнеться.
 

English version:

Our client is a Global iGaming brand and platform, accessible to players worldwide. Combine the energy and speed of a startup with the clarity and structure of a well-established business. Move fast, every process — from product development to decision-making — is designed for maximum efficiency and impact.

Perfect for those who aim to:

• Develop and execute CRM strategies for casino and sports betting brands, managing the full customer lifecycle;
• Lead planning and analysis of promotional campaigns aimed at player acquisition, activation, retention, and reactivation;
• Build and maintain advanced customer segmentation strategies based on behavioral and transactional data;
• Design, execute, and evaluate A/B and multivariate tests to optimize CRM performance;
• Oversee multichannel campaign execution (email, SMS, push notifications, outbound calls);
• Collaborate with design, content, and product teams to deliver high-quality, on-brand promotional materials;
• Develop and refine automated player journeys and customer retention funnels;
• Plan monthly promotional calendars, including gamification mechanics and bonus campaigns;
• Track and analyze key CRM KPIs on a daily, weekly, and monthly basis;
• Improve customer engagement and communication metrics based on data insights;
• Lead and support CRM team, ensuring clear priorities, high execution quality, and continuous development.
   

Experience you’ll need to bring:

• 3+ years of hands-on CRM experience in the casino industry, in a CRM Lead role or as a strong Senior taking ownership of CRM processes and small teams.
• Demonstrate expertise in developing segmentation strategies and personalized communication;
• Work hands-on with email, SMS, push, and other CRM channels;
• Understand bonus mechanics, player journey funnels, and engagement tactics;
• Analyze data and extract actionable insights from large datasets;
• Use CRM and marketing automation platforms confidently;
• Apply gamification tools or engagement mechanics (e.g., quests, challenges) — a plus;

• Communicate fluently in English (Intermediate or higher).

   

It’s a perfect match if you have those personal features:

• Communicate effectively with excellent verbal and written skills;
• Think strategically and act with a long-term vision;
• Make decisions based on data and measurable outcomes;

• Identify problems quickly and solve them efficiently.

   

Our clients offer competitive benefits to support your professional and personal growth, including:

• Health & Wellness Focus;
• Global Medical Coverage;
• Growth Opportunities;
• Benefits Programs (compensation for the gym/stomatology/psychological service & etc.);
• Performance-Driven Rewards;

• Dynamic Work Environment.

   

Apply, and let your growth journey begin.