Jobs Engineering Manager

Найбільша мережа аптек «Подорожник» успішно працює на ринку понад 25 років. Мережа охоплює 2300+ аптек і понад 12 000 працівників у всіх регіонах України. У зв’язку з розширенням команди в пошуках Configuration & Service Management Specialist.

Ти наш ідеальний кандидат, якщо в тебе є:

• досвід побудови та підтримки Service Desk і CMDB у великих розподілених середовищах;
• практичне розуміння принципів ITIL (Service Support та Service Delivery);
• досвід управління сервісними процесами: Incident, Problem, Change та Configuration Management;
• розуміння архітектури ІТ-систем, взаємозв'язків між сервісами, застосунками та інфраструктурою;
• досвід моделювання бізнес-процесів у BPMN;

• навички роботи з Service Management або low-code платформами (Creatio буде перевагою).

   

Що входитиме в твої обов'язки:

• розвиток та вдосконалення Service Desk як єдиної точки входу для користувачів по всій мережі;
• проєктування, підтримка та розвиток CMDB, управління конфігураційними одиницями та їх взаємозв'язками;
• забезпечення актуальності даних для процесів Incident, Problem та Change Management;
• проведення impact analysis, участь у root cause analysis та роботі CAB;
• управління каталогом послуг, SLA, SLO, OLA та супровід сервісних метрик;
• розвиток інтеграцій і discovery-процесів між системами моніторингу, інфраструктурою та CI/CD;
• узгодження ITSM-процесів із корпоративною архітектурою бізнес-процесів;
• підтримка вимог з ІТ-управління, інформаційної безпеки та підготовка до аудитів.

Чому тобі варто працювати саме в нас:

• офіційне працевлаштування в стабільній компанії, що динамічно розвивається;
• можливість особистісного та професійного розвитку;
• необхідні ресурси та інструменти для виконання поставлених завдань;
• корпоративні знижки на абонементи в Sport Life, Фокстрот, ОККО та багато інших бенефітів.
•  

«Подорожник» — лідер можливостей!

Ми будуємо новий напрямок — швидку розробку сервісів та продуктів для цифрової трансформації бекофісних процесів компанії. Шукаємо людину, яка очолить цей напрямок з нуля: збере команду, вибудує процеси та особисто відповідатиме за результат.

Задачі, над якими потрібно буде працювати:

• Створити відділ R&D з нуля — сформувати команду розробників, що вміють швидко перетворювати ідеї на робочі продукти за допомогою AI-інструментів
• Розробляти сервіси та продукти з опорою на AI-розробку (AI-асистовані пайплайни, AI-агенти в процесі створення продукту)
• Отримувати задачі напряму від власника бізнесу, працювати в тісній зв'язці з топ-менеджментом над спільними проєктами
• Відповідати за швидкість: від постановки задачі до запуску — дні чи тижні, а не місяці й роки
• Особисто розбиратись у всіх складових готового продукту — від інтерфейсу користувача та серверної частини до баз даних, навантаження, тестування, моніторингу й безпеки, — щоб приймати правильні технічні рішення на кожному етапі
• Глибоко занурюватись у бізнес-процеси компанії, брати участь у їх зміні або вибудові з нуля там, де це потрібно для якісного результату

Вимоги:

• Від 3 років комерційного досвіду в розробці та глибоке розуміння інженерних принципів — вибір мов, фреймворків, патернів проєктування, архітектурних рішень
• Практичний досвід використання AI-агентів у розробці (Claude Code, Cursor, GitHub Copilot тощо) від 1 року, розуміння того, як вибудовувати роботу з ними на рівні процесів команди
• Розуміння економіки AI-агентів — вартість токенів, вибір моделі під задачу, баланс між швидкістю, якістю та витратами при масштабуванні
• Впевнене розуміння питань моніторингу, автентифікації та авторизації
• Практичний досвід забезпечення кібербезпеки застосунків та інфраструктури
• Досвід управління бюджетом відділу або проєкту
• Управлінський досвід або чітка готовність і здатність побудувати команду з нуля
• Здатність аргументовано сформувати технологічний стек проєкту та відповідати за це рішення

Орієнтовний стек: Node.js / Golang / Python, React / Vue, Flutter, PostgreSQL, MongoDB, Redis, CDN, pub/sub. Відкриті до обґрунтованих змін.

Формат роботи переважно офісний, з періодичними поїздками до головного офісу (150 км від Києва) для особистої комунікації з власником і топ-менеджментом. Для нас важливий результат, а не фіксовані години — головне, щоб задачі рухались зі швидкістю, яку ми очікуємо від цієї ролі.