Jobs Odesa

We are looking for an Intern Technical Support Engineer for supporting B2B SAAS-service for project management.  

This is a fantastic opportunity to start your career in tech support, gain hands-on experience, and work in a collaborative, supportive environment. Successful interns will have the opportunity to continue in our company for at least one year. Join our dynamic team!

For this internship, you need to have:
— Windows\Linux installation; 

— Understanding of Firewall configuration, web servers concept (IIS), TCP and other IP protocols;

— Understanding of Deployment Process flow and SDLC;

— Technical problem solving and analytical skills;

— Communication skills joint with the stress resistance

— Excellent English writing & verbal skills.

— Ability to learn, to self-organize and act proactively.;

— Upper-Intermediate English level (both written and verbal communication).

Preferred to have:
— Understanding Agile (e.g. SCRUM) methodologies;

— Planning skills;

— Details and Target orientation;

— Self control and time management.;

— Excellent problem-solving skills.

In this position you will be:

— Monitor application’s error messages on daily basis;

— Perform month monitoring and system health verification; 

— Install\update system environments;

— Proceed with initial Service Change Request for further escalation on appropriate level;

— Handle break/fix, configuration issues, troubleshooting, software installations in aim to provide RCA (Root cause analysis) for assigned Service Request;

— Regular updates for for the assigned incidents on the engineer.

Our selection process includes:

– HR interview;
– Tech interview;
– Final interview with the founders of the company. 

We offer:

— Internship schedule: Monday to Friday, 10.00−19.00;

— Office-based/remote work;

— No time trackers or other bureaucratic measures;

— Practical experience on internal projects;

— Networking with experienced professionals willing to share their knowledge and experience;

— Opportunity to obtain a contract with HYS Enterprise as a Junior specialist;

— Gifts for birthdays and professional holidays;

— Participation in internal and external events.

Команда Netpeak Core шукає в команду Intern Technical Support Specialist — людину, яка не боїться технічних викликів, любить, коли все працює чітко, і знає, що навіть найпростіші задачі мають значення. Якщо ти швидко вчишся, вмієш знаходити відповіді (а не просто ставити питання) і хочеш отримати крутий досвід — тобі до нас!
 

Netpeak Core — операційна платформа групи ІТ-компаній Netpeak Group, яка складається з наступних департаментів:

• HR&Recruiting Department;
• R&D Department;
• Administrative Department;
• Finance and Accounting Department;
• Legal Department.

У 2022 році команда Netpeak Core перейшла на юніт-економіку та почала функціонувати як окремий бізнес, який надає послуги не тільки всередині Netpeak Group за переліченими напрямками, а і співпрацює з зовнішніми партнерами за межами холдингу. Наприклад, надає послуги з ІТ-рекрутингу.

Хто нам потрібен?

Hard skills:

• вміння працювати з користувацькою та технічною документацією;
• навички обробки великих обсягів даних;
• впевнене володіння ПК на рівні досвідченого користувача.

Soft skills:

• досвід взаємодії з людьми;
• вміння зберігати спокій у стресових ситуаціях;
• комунікабельність і легкість у спілкуванні;
• відповідальність і вміння структурувати роботу;
• бажання навчатися та вдосконалюватися;
• самостійність у прийнятті рішень;
• уважність до деталей;
• здатність слідувати інструкціям і виконувати завдання чітко та відповідально.
   

Знання англійської мови на рівні В1 або болгарської мови будуть значним плюсом.

Що треба робити?

• Відповідати на запити та консультувати користувачів через Jira Service Management.
• Опрацьовувати тікети згідно з інструкціями.
• Створювати нову та підтримувати в актуальному стані технічну й користувацьку документацію.
• Надавати підтримку у роботі з сервісами, які обслуговує департамент.
   

Що ми пропонуємо?

1. Фіксовану ставку за підсумками співбесіди.
2. Повністю гнучкий графік роботи з можливістю починати робочий день із 8:00 до 10:00, та завершувати з 17:00 до 19:00.
3. Індивідуальну та групову роботу з корпоративним психологом.
4. Оплачувану відпустку — 18 робочих днів, 8 оплачуваних лікарняних на рік без довідок, та 11 державних вихідних.
5. Компенсацію 50% професійного навчання: курси, тренінги, вебінари й т.д.
6. Додаткові оплачувані day off, які надаються при настанні певних життєвих обставин.
7. Наявність прозорої політики Sabbatical (тривала відпустка на 1−3 місяці).
8. Можливість навчання та розвитку: досвід та підтримку наших співробітників, допомогу в професійній адаптації під кураторством протягом усього випробувального терміну.
9. Внутрішні корпоративні знижки на різні послуги, сервіси й різноманітні товари — від косметики до генераторів.
10. Швидке прийняття рішень та тестування ідей — відсутність зайвої бюрократії та мікроменеджменту. Профільні івенти та чати для обміну досвідом у рамках групи компаній.
11. Командні заходи, щоб навіть у складні часи підтримувати один одного.
12. Чітку позицію та конкретні дії, задля наближення Перемоги. Від початку повномасштабного вторгнення ми виділили понад 4 000 000 $ на мілітарний та гуманітарний напрямок.
13. Можлива опція бронювання для військовозобов'язаних після успішного завершення випробувального періоду за умови наявності належно оформлених військово-облікових документів та внутрішніх можливостей компанії, визначених відповідно до вимог чинного законодавства.
     

І вважаємо одна з найвагоміших переваг — роботу в компанії, у якій тебе чують і до тебе прислухаються, а керівник та команда відкриті до діалогу та пропозицій 😉

Ми пропонуємо:

• Зарплата  від 1000$ + бонуси
• Надаємо навчання для кандидата без досвіду роботи
• Допомагаємо з житлом та переїздом для немісцевих
• Сучасний офіс з усіма необхідними зручностями (працюємо виключно з офісу)

Обов’язки:

• Комунікація з клієнтами з Німеччини 
• Надання консультацій та підтримки клієнтам у використанні наших послуг
• Робота з CRM-системою

Ти підходиш нам, якщо:

• Володієш німецькою мовою (від A2; за потреби надаємо репетитора)
• Маєш бажання навчатися та розвиватися
• Є комунікабельним та здатним працювати в команді