Jobs Lviv, Account Manager

Key Account Manager
DrugCard · Lviv, hybrid format · Full-time

About the company
DrugCard is a SaaS platform for pharmacovigilance: medical literature monitoring, drug safety control, and work with pharmaceutical clients. We serve the EU and Ukrainian markets.

About the role
You report to the Head of Sales & Partnerships and are responsible for managing our client portfolio: understanding clients’ business goals, developing the relationship, driving upsell and cross-sell, and supporting clients throughout their journey with us.

Your portfolio includes around 65 clients in the EU and Ukraine, among them pharmaceutical companies, CROs, and distributors. You are the main point of contact for clients, coordinate with internal teams to resolve their needs, and maintain client documentation and invoices using our internal automated tool.

Key responsibilities

• Manage existing clients: understand their business goals, anticipate future needs, and act as a trusted partner who provides valuable insights and solutions
• Drive upsell and cross-sell by helping clients discover new ways to benefit from our solutions
• Build and maintain strong business relationships with both new and existing clients
• Develop account strategies that align client needs with company goals
• Coordinate with internal teams to resolve client queries and deliver high-quality support
• Issue invoices and keep client documentation accurate and up to date, and monitor payments in our internal tool
• Regularly evaluate client satisfaction, tracking and analyzing NPS
• Plan and run regular online meetings with clients, including business reviews
• Travel to clients 1 — 3 times per year to develop partnerships
• Deepen engagement with existing clients, and get to know other internal departments to obtain key contacts and identify upsell opportunities
• Analyze upsell and cross-sell potential and report the results
• Provide accurate and timely information to management in the agreed format
• Represent DrugCard at industry events (2 — 3 conferences per year), showcasing our solutions
• Develop the account management process within our Standard Operating Procedures
• Comply with internal procedures, take part in external audits and inspections, and follow principles of confidentiality, personal data protection, cybersecurity, and data integrity

Requirements

• 2+ years of experience in sales, preferably in the EU market
• Experience with upsell and cross-sell
• Experience working with CRM systems, including HubSpot or similar
• Experience working with contracts, acts, invoices, and other business documents
• Confident use of Google Workspace
• English B2+
• Economics or a related field of education
• Strong communication and relationship-building skills
• Analytical thinking, with the ability to research and visualize different scenarios
• Self-organization, punctuality, and a proactive approach

Nice to have

• Experience in pharmaceuticals or healthtech
• Experience working with clients in the EU market

What we offer

• Hybrid work format: office in Lviv
• Base salary in USD plus a bonus, with a flexible bonus system that we present during the interview
• Salary paid net in USD
• Company-funded client trips (1 — 3 per year) and industry conferences (2 — 3 per year)
• Accounting support
• Full technical support and all necessary tools for your work
• 15 working days of paid vacation per year
• 5 sick days without documentation and 15 sick days with a sick leave certificate
• 4 public holidays per year (Christmas, New Year, Easter, and Ukraine’s Independence Day)
• Compensation for training, certifications, and courses

Hiring process

1. HR interview (30–45 min)
2. Technical interview (1 hour)
3. Final interview (1 hour)
4. Job offer

We will contact you if your experience matches our requirements. If you don’t hear back from us, your profile doesn’t fully align with our current needs, but we’d be happy to stay in touch for future opportunities.

Our client, a high-tech defense company at the forefront of innovation, is looking for a Key Account Manager.

This role is a unique opportunity to join a team working on projects of strategic importance for the country’s defense. As a Key Account Manager, you will be responsible for building and developing cooperation strategies with key customers worldwide.

The ideal candidate is someone with strategic thinking, strong partnership‑building skills, and a passion for driving innovation in a dynamic environment.

Responsibilities:

• Manage and develop long-term relationships with international key accounts;
• Lead contract negotiations and successfully close commercial agreements;
• Develop and implement account strategies to achieve revenue and margin targets;
• Coordinate with internal teams (Sales, Marketing, Operations, Finance, etc.) to ensure seamless project execution;
• Proactively resolve client issues and manage conflict situations;
• Conduct business reviews and strategic planning sessions with clients.

Skills Requirements:

• 2+ years of experience as a Key Account Manager / Account Manager / Business Development Manager;
• Proven experience working with international clients (EU / US or other global markets);
• B2/C1 level of English (both written and spoken);
• Strong negotiation skills and experience in closing contracts with foreign partners;
• Solid understanding of B2B sales processes and full client lifecycle management;
• Excellent communication, presentation, and relationship-building skills.

The Company Offers:

• Official employment with a competitive salary and clear, transparent cooperation terms;
• Paid vacation (24 calendar days per year) and paid sick leave;
• Support for your professional development — the company is actively growing, and you will have the opportunity to grow with it;
• Military reservation;
• A team of like-minded professionals working toward a common goal.

Від імені нашого клієнта, глобального провайдера технологічних та програмних рішень, який допомагає компаніям у цифровій трансформації через програмні, хмарні та ліцензійні рішення, ми шукаємо Account Manager для розвитку нового бізнесу на українському ринку.

Про роль

Це роль, орієнтована передусім на залучення нових клієнтів. Ви підтримуватимете відносини з наявними акаунтами, але головний фокус — пошук і залучення нових корпоративних клієнтів та розширення присутності компанії в Україні. Ви працюватимете з топ-клієнтами, впливатимете на їхню цифрову трансформацію, у гібридному форматі — три дні на тиждень в офісі, поєднання особистих зустрічей і відеодзвінків із клієнтами та внутрішніми командами.

Ваші обов'язки

• Пошук, залучення та укладення угод з новими корпоративними клієнтами — це ключовий KPI ролі
• Управління та розвиток відносин із наявними корпоративними клієнтами, виконуючи роль основної контактної особи
• Глибоке розуміння потреб клієнтів і підбір оптимальних технологічних та ліцензійних рішень
• Проведення комерційних переговорів, супровід поновлення контрактів, підготовка та проведення презентацій і воркшопів (офлайн і онлайн)
• Тісна співпраця з командами доставки, операцій та вендорами для забезпечення високої якості клієнтського досвіду
• Моніторинг портфелів Microsoft та інших ключових вендорів, галузевих трендів і ринкових змін

• Ведення точних прогнозів продажів і стабільне досягнення поставлених планів

   

Що ми очікуємо від вас

• Досвід у корпоративних продажах, бажано у сфері програмного забезпечення, хмарних або ІТ-послуг
• Підтверджений досвід залучення нових клієнтів, а не лише супроводу наявних акаунтів
• Вміння будувати відносини на всіх рівнях, включно з C-level
• Консультативний підхід — ви спершу слухаєте, потім пропонуєте обґрунтовані рішення
• Відмінні комунікаційні та презентаційні навички
• Комфортна робота в динамічному міжнародному середовищі
• Сильні організаційні здібності та дисципліна в досягненні цілей

Бенефіти

• Глобальну культуру компанії, засновану на шести ключових цінностях
• Наставника, який допоможе успішно адаптуватися на старті
• President's Club: визнання від керівництва та колег за видатні досягнення
• Гнучкий гібридний формат роботи
• Широкий вибір програм навчання та розвитку
• Компанію, яка інвестує в те, щоб бути роботодавцем вибору сьогодні й у майбутньому

Зацікавились? Надсилайте резюме — обговоримо, як ви можете розвивати новий бізнес для одного з провідних гравців на ринку технологій і хмарних рішень.