Jobs Kyiv

Ми швидкозростаючий ІТ-проект у сфері фінтех, який працює в цій індустрії протягом 6 років. Ми працюємо з міжнародними ринками та різними бізнес-вертикалями в обробці платежів онлайн і зараз шукаємо акаунт-менеджера, який може стати частиною нашої команди.

Ми орієнтовані на результат і піклуємося про людей, і ми віримо, що знайдемо когось із такими ж цінностями в бізнесі та житті, як і ми. У веденні бізнесу ми цінуємо відкритість, швидкість, виклики, розвиток, адаптивність, тому шукаємо в людях саме такі якості. Ми люди, які ефективно вирішують проблеми і тримають все під контролем. Якщо ви знайдете щось близьке для себе, читаючи це, ми чекаємо на ваше резюме.

Задачі:

• Ведення процесу взаємодії клієнтів із партнерами з обробки платежів;
• Спілкування з клієнтами, щоб зрозуміти їхні потреби та пояснити цінність послуг;
• Побудова відносин з клієнтами та партнерами на основі довіри та поваги;
• Співпраця з внутрішніми відділами для сприяння задоволення потреб клієнтів;
• Збір і аналіз даних, щоб дізнатися більше про поведінку споживачів;
• Ведення точних записів, які стосуються приміток до рахунку;
• Підтримка актуальних знаннь про послуги компанії;
• Вирішення скарг і запобігання додаткових проблем шляхом вдосконалення процесів;
• Розуміння поведінки споживачів і галузевих тенденцій.

Вимоги:

• Диплом бакалавра;
• Досвід роботи на схожій позиції;
• Навички усного та письмового спілкування;
• Здатність збирати, відстежувати та аналізувати великі обсяги даних;
• Адаптивність та сильні навички вирішення проблем;
• Відмінні навички активного слухання;
• Здатність будувати стосунки та співпрацювати з іншими всередині компанії та за її межами;
• Знання англійської мови на рівні Upper-Intermediate та вище.

Пропонуємо зараз:

• Компенсацію 20 робочих днів оплачуваної відпустки;
• Оплачувані лікарняні, sick days, корпоративні подарунки;
• L&D центр з курсами для співробітників;
• Програму ротації;
• Self-learning бібліотеку, доступ до платних курсів;
• Стабільні виплати;
• Дисконтну програму Evoplay;
• Групові обговорення та індивідуальні сесії з психологом;

Raiffeisen Bank is the largest Ukrainian bank with foreign capital. For over 30 years, we have been creating and developing the banking system of our country. At Raiffeisen, more than 5,500 employees work, including one of the largest product IT teams, which consists of over 800 professionals. Every day, we work hand in hand so that more than 2.7 millions of our clients can receive quality service, use the bank’s products and services, and develop their businesses because we are #Разом_з_Україною.

Your future responsibilities:

• Responsible for decisions related to prioritization and escalation of production incidents, technical and business communication on outages
• Analyze incidents to identify patterns and trends
• Gather and interpret data to support incident management processes
• Provide insights that drive decision-making and service improvements
• Collaborate with IT teams to develop strategies for incident resolution
• Engage with stakeholders to report findings effectively
• Manage the implementation of tools and processes that improve overall incident management
• Assist in root cause analysis and the documentation of results
• Covering Critical&Blocker incident via on-call, if needed

Your skills and experience:

• Strong analytical skills
• Familiarity with incident management tools and processes
• Ability to work collaboratively with cross-functional teams
• Understanding of core SRE approaches
• Experience with ITIL practices

Will be a plus:

• Experience with PowerBI
• Experience with logging/monitoring tools (e.g., ELK stack, Grafana, Zabbix)
• Knowledge of database query languages (e.g., SQL)

We offer what matters most to you:

• Competitive salary: we guarantee a stable income and annual bonuses for your personal contribution. Additionally, we have a referral program with rewards for bringing in new colleagues to Raiffeisen Bank
• Social package: official employment, 28 days of paid leave, additional paternity leave, and financial assistance for parents with newborns
• Comfortable working conditions: possibility of a hybrid work format, offices equipped with shelters and generators, modern equipment. Classification: PUBLIC
• Wellbeing program: all employees have access to medical insurance from the first working day; consultations with a psychologist, nutritionist, or lawyer; discount programs for sports and purchases; family days for children and adults; in-office massages
• Training and development: access to over 130 online training resources; corporate training programs in CX, Data, IT Security, Leadership, Agile. Corporate library and English lessons. • Great team: our colleagues form a community where curiosity, talent, and innovation are welcome. We support each other, learn together, and grow. You can find like-minded individuals in over 15 professional communities, reading clubs, or sports clubs
• Career opportunities: we encourage advancement within the bank across functions
• Innovations and technologies: Infrastructure: AWS, Kubernetes, Docker, GitHub, GitHub actions, ArgoCD, Prometheus, Victoria, Vault, OpenTelemetry, ElasticSearch, Crossplain, Grafana. Languages: Java (main), Python (data), Go (infra, security), Swift (IOS), Kotlin (Android). Data stores: Sql-Oracle, PgSql, MsSql, Sybase. Data management: Kafka, AirFlow, Spark, Flink
• Support program for defenders: we maintain jobs and pay average wages to mobilized individuals. For veterans, we have a support program and develop the Bank’s veterans community. We work on increasing awareness among leaders and teams about the return of veterans to civilian life. Raiffeisen Bank has been recognized as one of the best employers for veterans by Forbes

Why Raiffeisen Bank?

• Our main value is people, and we support and recognize them, educate them and involve them in changes. Join Raif’s team because for us YOU matter!
• One of the largest lenders to the economy and agricultural business among private banks
• Recognized as the best employer by EY, Forbes, Randstad, Franklin Covey, and Delo.UA
• The largest humanitarian aid donor among banks (Ukrainian Red Cross, UNITED24, Superhumans, СМІЛИВІ)
• One of the largest IT product teams among the country’s banks. • One of the largest taxpayers in Ukraine; 6.6 billion UAH were paid in taxes in 2023.

Opportunities for Everyone:

• Raif is guided by principles focused on human development and the well-being of 5,500 employees and over 2.7 million clients
• At Raif, we support principles of diversity, equality, and inclusivity
• We develop programs to support defenders. You matter at Raif! Want to learn more?

You matter at Raif!

Want to learn more? Follow us on social media:

Facebook, Instagram, LinkedIn

____________________________________________________________________________________________________________________________________

Райффайзен Банк — найбільший український банк з іноземним капіталом. Більше 30 років ми створюємо та вибудовуємо банківську систему нашої держави.

У Райфі працює понад 5 500 співробітників, серед них одна із найбільших продуктових ІТ-команд, що налічує понад 800 фахівців. Щодня пліч-о-пліч ми працюємо, щоб більш ніж 2,7 мільйона наших клієнтів могли отримати якісне обслуговування, користуватися продуктами і сервісами банку, розвивати бізнес, адже ми #Разом_з_Україною. 

Твої майбутні обов’язки:

• Відповідає за прийняття рішень, пов’язаних з пріоритезацією та ескалацією виробничих інцидентів, технічну та ділову комунікацію щодо перебоїв у роботі
• Аналізувати інциденти для виявлення закономірностей і тенденцій
• Збір та інтерпретація даних для підтримки процесів управління інцидентами
• Надавати інформацію, яка сприяє прийняттю рішень та покращенню сервісів
• Співпрацювати з ІТ-командами для розробки стратегій вирішення інцидентів
• Взаємодіяти із зацікавленими сторонами для ефективного звітування про результати
• Керувати впровадженням інструментів і процесів, які покращують загальне управління інцидентами
• Допомагати в аналізі першопричин та документуванні результатів
• За необхідності виїжджати на критичні та блокуючі інциденти за викликом

Твій досвід та навички: 

• Сильні аналітичні навички
• Знання інструментів та процесів управління інцидентами
• Здатність співпрацювати з крос-функціональними командами
• Розуміння основних підходів SRE
• Досвід роботи з практиками ITIL

Буде плюсом:

• Досвід роботи з PowerBI
• Досвід роботи з інструментами логування/моніторингу (наприклад, стек ELK, Grafana, Zabbix)
• Знання мов запитів до баз даних (наприклад, SQL)

Пропонуємо те, що має значення саме для тебе: 

• Конкурентна заробітна плата: гарантуємо стабільний дохід та річні бонуси за твій особистий внесок. Додатково, у нас діє реферальна програма винагороди за залучення нових колег до Райффайзен Банку
• Соціальний пакет: офіційне працевлаштування, 28 днів оплачуваної відпустки, додатковий “декрет” для татусів, та матеріальна допомога для батьків при народженні дітей
• Комфортні умови праці: можливість гібридного формату роботи, офіси забезпеченні укриттями та генераторами, забезпечення сучасною технікою.
• Wellbeing програма: для всіх співробітників доступні медичне страхування з першого робочого дня; консультації психолога, нутриціолога чи юриста; дисконт програми на спорт та покупки; family days для дітей та дорослих; масаж в офісі.
• Навчання та розвиток: доступ до понад 130 навчальних онлайн-ресурсів; корпоративні навчальні програми з CX, Data, IT Security, Лідерства, Agile. Корпоративна бібліотека та уроки англійської.
• Крута команда: наші колеги — це спільнота, де вітаються допитливість, талант та інновації. Ми підтримуємо один одного, вчимося разом та зростаємо. Ти можеш знайти однодумців у понад 15-ти професійних ком’юніті, читацькому чи спортивному клубах.
• Кар’єрні можливості: ми заохочуємо просування всередині банку між функціями.
• Інновації та технології. Infrastructure: AWS, Kubernetes, Docker, GitHub, GitHub actions, ArgoCD, Prometheus, Victoria, Vault, OpenTelemetry, ElasticSearch, Crossplain, Grafana. Languages: Java (main), Python (data), Go(infra, security), Swift (IOS), Kotlin (Android). Datastores: Sql-Oracle, PgSql, MsSql, Sybase. Data management: Kafka, AirFlow, Spark, Flink.
• Програма підтримки захисників і захисниць: ми зберігаємо робочі місця та виплачуємо середню заробітну плату мобілізованим. Для ветеранів та ветеранок у нас діє програма підтримки, розвивається ветеранська спільнота Банку. Ми працюємо над підвищенням обізнаності керівників та команд з питань повернення ветеранів до цивільного життя. Райффайзен Банк відзначений як один з найкращих роботодавців для ветеранів (Forbes).

Чому Райффайзен Банк? 

Наша головна цінність — люди і ми даємо їм підтримку і визнання, навчаємо, залучаємо до змін. Приєднуйся до команди Райфу, адже для нас ТИ маєш значення! 

• Один із найбільших кредиторів економіки та аграрного бізнесу серед приватних банків 
• Визнаний найкращим працедавцем за версіями EY, Forbes, Randstad, Franklin Covey, Delo.UA 
• Найбільший донор гуманітарної допомоги серед банків (Червоний Хрест України, UNITED24, Superhumans, СМІЛИВІ) 
• Одна з найбільших ІТ-продуктових команд серед банків країни 
• Один із найбільших платників податків в Україні, за 2023 рік було сплачено 6,6 млрд гривень

Можливості для всіх: 

• Райф керується принципами, що фокусуються на людині та її розвитку, у центрі уваги 5 500 співробітників та понад 2,7 мільйони клієнтів  
• В Райфі ми підтримуємо принципи різноманіття, рівності та інклюзивності 
• Розвиваємо програми підтримки захисників і захисниць

В Райфі ти маєш значення! 

Бажаєш дізнатися більше? — Підписуйся на нас у соц.мережах: Facebook, Instagram, LinkedIn 

Привіт! Мене звати Катерина Тимошенко, я — керівник відділу клієнтського сервісу агенції Aweb і я шукаю Junior Account Manager у свою команду.

Якщо ти не уявляєш своє життя без спілкування, вважаєш його не лише необхідною частиною життя, але й ключем до успіху, ця вакансія саме для тебе.

Ми шукаємо людину, яка цінує чіткість і порядок у всьому, володіє вмінням організовувати роботу команди та досягати поставлених цілей.

Ми пропонуємо тобі можливість приєднатися до нашої команди, зростати та розвиватися разом з нами та зробити свій внесок у наше спільне майбутнє!

Надсилай своє резюме, виконуй тестове та приходь на співбесіду на позицію акаунт-менеджера початківця!

Від тебе ми чекаємо:

• вміння знаходити підхід до клієнта; клієнтоорієнтованість;
• аналітичний склад розуму;
• вміння працювати у режимі багатозадачності;
• стресостійкість;
• відповідальність;
• вільне володіння українською мовою (грамотна письмова та усна мова, знання правил орфографії та пунктуації);
• вміння працювати з Google документами, таблицями.

Будуть перевагами:

• розуміння інструментів базових медіа показників та інтернет-маркетингу (SEO, PPC, Email);
• знання англійської мови на рівні не нижче за Intermediate.

Основні задачі:

• вести комунікацію з клієнтами на всіх стадіях проєкту (онлайн-дзвінки, комунікація в електронному вигляді, особисті зустрічі) та встановлювати з ними довірчі довгострокові відносини;
• аналізувати потреби клієнтів;
• своєчасно розв’язувати проблеми, що виникають у процесі виконання проєктів, врегульовувати спірні питання;
• координувати роботу команди технічних спеціалістів;
• аналізувати досягнення проєктних цілей, контролювати терміни та результати виконання задач командою;
• керувати стратегічним розвитком проєкту з урахуванням інтересів клієнтів (розуміти бізнес-процеси та цілі клієнтів, перетворювати цілі в задачі та розподіляти їх за каналами, визначати найефективніші інструменти просування);
• керувати фінансовими питаннями та документообігом клієнта.

Чому варто обрати Aweb?:

1. Партнер Google. Ми є преміум-партнером Google, що дозволяє нам мати доступ до передових технологій та ресурсів цього гіганта індустрії цифрового маркетингу.
2. Стабільність та досвід. Aweb - це стабільна компанія, яка успішно працює на ринку вже понад 18 років. Серед наших клієнтів: Adonis, Добробут, Євразія, STIHL, 5 елемент, BS-PARTNER, EAT-ME-AT, Etnodim та інші.
3. Навчання та розвиток. Ми надаємо можливості для участі в навчальних програмах та тренінгах від Google та Facebook, щоб наші співробітники завжди були у курсі останніх тенденцій та інновацій у світі цифрового маркетингу.
4. Міжнародні зв’язки. Ми успішно працюємо з клієнтами в різних країнах, включаючи США та Велику Британію, та плануємо активно розширювати нашу присутність на іноземних ринках, збільшуючи обсяги співпраці та розвиваючи нові партнерства.
5. Доступ до власної бібліотеки. Наших співробітників чекає доступ до високоякісних навчальних матеріалів компанії, що допомагатиме їм постійно розвиватися та покращувати рівень своїх здібностей.

Що ми пропонуємо:

• випробувальний термін з оплатою;
• гідна заробітна плата (ставка + бонус, який залежить від ефективності співробітника і досягнення певних KPI після проходження випробувального терміну);
• офіційне працевлаштування;
• оплачувані відпустки та оздоровчі;
• п'ятиденний робочий тиждень з восьмигодинним робочим днем. Гнучкий графік;
• кар'єрний ріст (Junior ▶️Upper Junior ▶️Middle ▶️ Senior);
• дружня команда однодумців всередині компанії, можливість постійного обміну досвідом, ідеями та інше;
• корпоративні заходи та розваги;
• можливість працювати віддалено / в гібридному форматі або ж в офісі — м. Київ, Дарницька пл.;
• супровід наставника / керівника та допомога у розвитку професійних здібностей.

Приєднавшись до нашої команди, ти зможеш працювати з людьми, мотивованими успіхом та залученими до спільної справи.

Тестове завдання

Якщо не боїшся нових викликів і хочеш спробувати себе в ролі акаунт-менеджера — надсилай інформацію про себе (резюме) та отримай у відповідь ✎ тестове завдання.

До зустрічі на співбесіді!

Ми розробляємо для групи постійних клієнтів декілька програмних продуктів. Частина з них - в області big data. 

Команда SysAdmin/DevOps складається з 6 спеціалістів у двох різних офісах. Ми шукаємо IT Operations Manager, який допоможе їм з організацією процесів. 

Обов‘язки:

• збір вимог від керівників і розробників
• работа по впорядкуванню технічної документації
• участь в плануванні робіт по інфраструктурі 
• збір технічної інформації від TechLead
• документування поточних завдань, термінів та пріоритетів
• координація роботи команди
• комунікація з іншими підрозділами
• моніторинг продуктивності команди та покращення процесів
• моніторинг процесів, надання фідбеку всім учасникам 
• контроль закупівель серверних компонентів, іншого обладнання
• найм та онбординг нових членів команди разом з DevOps TeamLead

Вимоги:

• досвід роботи досвід роботи на посаді IT-менеджера або керівника IT-відділу від 1 року. 
• Знання методологій управління проєктами
• Навички роботи з інструментами управління проектами (Jira, Worksection)
• Навички по роботі з технічної документацією напр. Confluence 
• англійська на рівні переписки з постачальниками
• готовність працювати у динамічному середовищі з рисами startup culture
• готовність до овертаймів у разі необхідності
• вища освіта у сфері Computer Science
• розуміння наступних технологій:
  • Linux (debian,ubuntu)
  • virtualization (KVM, Proxmox)
  • containers (LXC/LXD, Docker)
  • web server (nginx, apache)
  • databases (SQL, mongoDB)
  • CI\CD (Gitlab, Jenkins)
  • network (osi)

Що ми пропонуємо:

- робота у світлому, комфортному і тихому офісі (10 хв від м. Почайна)

- гнучкий графік роботи, можливість починати з 9 до 11 і працювати до 18:00 - 20:00 з перервою на обід

- 24-денна оплачувана відпустка, лікарняні

- конкурентна заробітна плата з урахуванням ваших очікувань та щорічний перегляд з оглядом результатів роботи

- курси англійської мови

- щорічний Check-Up здоров’я за рахунок компанії

- оплата та організація обідів

- в офісі завжди є смачний чай, кава, свіжі фрукти та солодощі

- співпраця ФОП, повне бухгалтерське обслуговування
 

We are looking for a detail-oriented and responsible Support Manager with Turkish language skills to join our team in the Gambling industry.
 

🔹 Responsibilities:

• Work with the admin panel: reviewing and processing game-related requests, managing user accounts.
• Providing customer support via chat and email.
• Resolving technical and financial issues (deposits, withdrawals, verification, etc.).
• Escalating complex issues to the technical or financial departments.
• Maintaining reports on user requests and support activity.
   

🔹 Requirements:

• Excellent command of Turkish (mandatory).
• Experience in Customer Support within the Gambling / iGaming industry.
• English proficiency sufficient to work with documentation.
• Ability to quickly navigate admin panels.
• 
  Strong communication skills, stress resilience, and a responsible attitude.

🔹 What We Offer:

• Office-based position in Kyiv
• 5/2 work schedule

• Competitive high salary

  
  Opportunities for career growth in an international team

Interested? We’ll be happy to tell you more! 🚀

У нашу команду шукаємо уважного та відповідального Support Manager зі знанням турецької мови для роботи в ніші gambling.

Обов'язки:

Робота з адмінкою: перевірка та обробка ігрових запитів, управління акаунтами користувачів.

Консультація клієнтів через чат і email.

Вирішення технічних і фінансових питань клієнтів (депозити, виведення коштів, верифікація та ін.).

Ескалація складних питань у технічний або фінансовий відділ.

Ведення звітності за зверненнями та роботою з користувачами.

Вимоги:

Відмінне знання турецької (обов'язково).

Досвід роботи в службі підтримки в Gambling, iGaming.

Володіння англійською на рівні, достатньому для роботи з документацією.

Уміння швидко орієнтуватися в адмін-панелі.

Комунікабельність, стресостійкість, відповідальність.

Умови:

Офіс, Київ

Графік 5/2.

Висока зарплата.

Можливість професійного зростання в міжнародній команді.

Uklon — продуктова IT-компанія, що розробляє провідний райд-хейлінг сервіс. Щодня потужна команда Uklon прокачує одну з найбільших інфраструктур на ринку України та за її межами, забезпечуючи взаємодію драйверів та райдерів.

Ми створюємо highload продукт, за яким ховаються амбітні технологічні челенджі, безперервні інновації та неочевидні ходи. Наш фреймворк роботи — тестувати нові гіпотези, пушити свої ідеї та використовувати останній стек технологій.

Приєднуйся до нас у ролі Product Support Lead

Hiring process:

Знайомство та технічна зустріч.

Що ми пропонуємо саме для цієї ролі:

• очолити команду експертів, яка має вплив на якість усіх продуктів Uklon в усіх країнах експансії
• сучасні підходи до побудови процесів
• можливість прокачати свій skillset в роботі з ком’юніті експертів Uklon
• зростатимеш разом з провідною технологічною компанією, яка є національним лідером у сфері сервісів райд-хейлінгу та на рівних конкурує зі світовими гігантами
• регулярний performance & salary review
• культуру компанії, в якій кожен є значущим і цінним та має вплив на процеси

Як саме ти можеш впливати на розвиток компанії:

• керувати командою та процесами підтримки
• розробляти та впроваджувати кращі практики управління кейсами підтримки
• розробляти та впроваджувати стратегії підтримки продуктів
• забезпечувати пріоритизацію та ескалацію звернень
• співпрацювати з продуктовими командами та відділом Customer Care для покращення продукту на основі підтримки
• забезпечувати клієнтоорієнтованість в обробці запитів
• аналізувати метрики підтримки та визначати тренди для вдосконалення процесів
• розробляти, вдосконалювати та підтримувати командні метрики
• планувати та організовувати ефективну роботу відділу
• відповідати за розподілення навантаження команди
• забезпечувати необхідний рівень кваліфікації та мотивації команди
• контролювати дотримання інженерами процедур, політик і процесів узгоджених в компанії

Челенджі на 6 місяців:
• впевнене володіння знаннями всіх суміжних процесів компанії
• імплементація розробленої стратегії згідно з планом виконання
• позитивні фідбеки за результатами 360 від команди та менеджерів суміжних команд
• пропозиції змін направлених на покращення ефективності

Для досягнення результатів, тобі знадобляться:

• від 3 років досвіду керування командами інженерної підтримки та 5+ років досвіду роботи в підтримці
• досвід керування командами від 10+ спеціалістів
• знання та практичний досвід управління інцидентами, ескалацій та SLA
• досвід у масштабуванні/трансформації команд
• досвід створення та впровадження нових процесів і процедур
• досвід роботи з інструментами моніторингу та алертингу
• досвід роботи з DevOps, CI/CD буде перевагою

Як ти регулюєш свій робочий час?
• гнучкий графік з обов’язковими спільними годинами співпраці з 11:00 до 16:00
• days off зі збереженням винагороди: 20 на особисті потреби, ще 1 з нагоди дня народження, 10 через хворобу, до 8-ми за донацію крові

Як ти будеш прокачувати свої скіли в Uklon?
• внутрішній обмін знаннями, програми менторства та тренінги з розвитку soft та hard skills
• отримання профільних сертифікацій для експертів
• корпоративна бібліотека та підписки на інформаційні ресурси
• персональний/командний бюджет на навчання
• компенсація English lessons з відомими провайдерами

Care and support:
• медичне страхування в Україні
• сесії з психологом
• збереження 100% компенсації наших захисників
• забезпечення своїх бійців в ЗСУ амуніцією та медикаментами
• гейміфікації, подарунки та розіграші
• спортивні заходи та корпоративні тімбілдінги
• промокоди на поїздки з Uklon

Regular Sport Activities:
• Uklon Football щотижня
• Uklon Online Yoga щотижня
• корпоративні знижки, часткова компенсація занять спортом

Corporate social responsibility
Ще з 2014 року Uklon активно підтримує українську армію та волонтерську спільноту, є постійним партнером БФ «Повернись живим», а з 2022 року надає щомісячну фінансову підтримку «Фонду Сергія Притули». Також компанія регулярно підтримує та організовує збори, наш фокус — дрони, аби воювали вони, а не люди.

А щоб залучити до благодійності спільноту райдерів Uklon, у застосунок додали функції разового та регулярного донату.

Якщо ти шукаєш драйвову та амбіційну продуктову компанію, орієнтовану на розвиток та світову експансію, зацікавлений у використанні новітніх технологій та готовий далі підвищувати свою експертизу, приєднуйся до команди Uklon.

Ми — міжнародна агенція цифрового маркетингу, яка спеціалізується на розробці проєктів різного рівня складності. Наші послуги: розробки та впровадження маркетингової стратегії, реклами і просування продуктів/послуг, e-mail-маркетинг, smm-експертиза, data&web analytics.

Шукаємо у свою команду талановитого «VIP Support manager».

Компанія пропонує:

- наставництво від лідерів компанії протягом усього

- випробувального періоду — 3 місяці

- професійну програму адаптації за підтримки HR-команди

- комфортний офіс в Києві на лівому березі

- амбітні задачі та усі можливості для їх втілення

- можливість реалізувати свій потенціал та розвиватися разом з нами

Нам потрібен спеціаліст, який має:

- досвід роботи від 2-х років у сфері Gambling, Betting

- володіння англійською мовою (письмовий та усний) — Advanced

- знання інструментів та методик продажу

- розуміння психології клієнтів і навичок ефективного спілкування

- досвід роботи з CRM-системами та аналітичними інструментами

- відмінні комунікативні навички, вміння переконувати та мотивувати клієнтів

- високий ступінь відповідальності, самостійність та орієнтованість на результат

- здатність працювати в умовах багатозадачності та під тиском

дотримання етичних стандартів у спілкуванні з клієнтами

Функціонал:

- комунікація з поточними клієнтами за допомогою телефонних

- дзвінків та месенджерів для обговорення пропозицій, акцій

- аналіз поведінки клієнтів та моніторинг клієнтської активності

- підготовка та подання персоналізованих пропозицій та ексклюзивних акцій для стимулювання інтересу та активності клієнтів

- розробка індивідуальних стратегій для підвищення залученості та повернення клієнтів

- тісна взаємодія з іншими відділами для забезпечення цілісності клієнтського досвіду та виконання спеціальних запитів гравців

- вивчення поточних трендів, переваг гравців та конкурентного оточення для формування ефективної особистої стратегії комунікації

- підготовка звітів про результати роботи та та ефективність проведених кампаній.

Продуктова компанія  знаходиться у пошуку IT Support Manager для роботи в офісі в Києві.

Вони є лідером на ринку та здійснює торгівлю енергетичними продуктами (звичайною та зеленою електроенергією, газом, вугіллям та інше) в Україні та країнах ЄС. Зв'язує виробників з споживачами.
 

Вимоги: досвід підтримки внутрішніх користувачів, роботи з Active Directory і траблшутінгу підключення зовнішніх джерел даних, англійська мова.

Буде плюсом: загальне розуміння хмар.

Вимоги:

• Досвід роботи в онлайн-чатах/технічній підтримці від 6 міс.;
• Розуміння процесів роботи у відділі технічної підтримки;
• Досвід роботи з Логами;
• Досвід в первинному тестуванні помилок буде плюсом;
• Готовність працювати позмінно (через пів року мінімум);
• Грамотна письмова мова;
• Бажання розвиватися (адміністративний або технічний напрямок).

Обов’язки:

• Консультація клієнтів з питань, пов’язаних із використанням продуктів компанії (100% онлайн чати);
• Розв’язання спірних питань та урегулювання конфліктних ситуацій;
• Обробка базових запитів клієнтів;
• Первинне тестування помилок;
• Взаємодія з командою розробки;
• Виконання завдання відповідно до встановлених процедур, правил та інструкцій.

Ми пропонуємо:

• Графік роботи позмінний 9–18 /10–19 (офіс) ((після 6 місяців роботи з’являться — вечірня зміна 12–21/ вранішня 6–15 (віддалено вдома))
• Офіс в приватному будинку з генератором та сховищем біля м. Нивки;
• На випробувальному терміні у нового спеціаліста є наставник, який допомагає адаптуватися та успішно реалізувати персональні завдання;
• Оплачувані 24 днів відпустки та 2 дні sick leaves;
• Рівномірне навантаження;
• Кухар в офісі;
• Медичне страхування після проходження випробувального терміну;
• Мінімум бюрократії;
• Оплачувані лікарняні;
• Йога в офісі;
• PlayStation 5 в офісі;
• Happy friday щотижня.

SoftSvit — продуктова IT-компанія, яка займається не тільки розробкою, але і просуванням власного продукту. Зараз ми шукаємо у свою команду QA Support Specialist-a.

Вимоги:

• Комунікабельність;
• Відповідальність;
• Технічна освіта;
• Досвід роботи у Web debugging tools;
• Базові знання HTML;
• Навички самостійної роботи у команді.

Обов’язки:

• Тестування сайтів та мобільних додатків за чек листами;
• Робота із системою заявок;
• Моніторинг функціональності продуктів;
• Вирішення технічних проблем, написання інструкцій;
• Ведення проектів.

Ми пропонуємо:

• Сучасний офіс поруч з метро;
• Графік роботи: 2/2 08:00 — 20:00,  та нічні з 20:00 - 8:00, денні зміни в офісі, нічні зміни — дистанційно;
• Кафе на території офісу;
• Можливість кар'єрного і професійного зростання;
• Офіційне оформлення, оплачувана відпустка та лікарняні;
• Піца, напої, настільні ігри за рахунок компанії;
• Ми за спорт, тому щотижня граємо у волейбол;
• Кава, чай, печиво, фрукти та гарний настрій щодня.

Головне про нас:

• Українська компанія Neuroshop розробляє різноманітні платформи для торгівлі без персоналу. 
• У планах компанії — глобальний розвиток мереж розумних автономних точок продажу в Україні. 
• Шукаємо в команду спеціаліста Technical account manager.
  
  Обов'язки:
• Співпрацювати з командою клієнтських облікових записів для   стимулювання та зміцнення відносин із клієнтами 
•  Співпрацювати із зовнішніми постачальниками/партнерами. 
•  Керувати запитами та вимогами щодо технічних функцій, які є    ключовими для успіху клієнта та робочого процесу. 
•  Зробити внесок у платформу керування знаннями, щоб ефективно  відповідати на запитання та проблеми клієнтів. 
• Брати  участь у сеансах відкриття (запуску нових точок продажу),    щоб зрозуміти технічні вимоги 
• Наглядати за створенням, тестуванням і підтримкою веб і  мобільних застосунків 
•  Налагоджувати/виправляти нагальні проблем на різних типах    пристроїв 
•  Проводити постійне навчання клієнта щодо технічних можливостей  і можливостей продукту 
•  Надавати відгуків команді продукту щодо вдосконалення  платформи. 
•  Тестувати та виконувати процеси забезпечення якості, плюсом   буде досвід тестування та налагодження веб-вмісту на різних типах    пристроїв, у тому числі мобільних 

Вимоги: 

• Глибокі знання в області інформаційних технологій, досвід роботи з різними програмними платформами та інструментами. 
• Відмінні навички усного та письмового спілкування, здатність чітко і зрозуміло пояснювати складні технічні концепції як технічним, так і нетехнічним фахівцям. 
• Здатність аналізувати великі обсяги даних, виявляти закономірності та приймати обґрунтовані рішення. 

• Досвід роботи на аналогічній позиції не менше 2 років. 
  Вільне володіння англійською мовою (Intermediate або вище). 

   

Умови співпраці:

• Розвиток та співпраця в українській ІТ компанії
• Гібридний формат роботи , офіс (2-3 дні в тиждень) м.Київ вул.К Малевича 86Д 
• Дружня атмосфера та крута команда, в офісі  завжди є світло та інтернет.

Привіт! Мене звати Катерина Тимошенко, я — керівник відділу клієнтського сервісу агенції Aweb і я шукаю амбітного акаунт-менеджера в свою команду.

Aweb — надійний роботодавець на українському ринку праці. Історія компанії почалася у 2006 році, відтоді ми сприяємо зростанню бізнесу за допомогою інструментів інтернет-маркетингу.

Чому ти часто бачиш цю вакансію?

Я не використовую термін «відкрита позиція», оскільки ми завжди готові прийняти у команду людей, які поділяють наші цінності.

Чим ти будеш займатися?

На посаді акаунт-менеджера ти будеш керувати взаємодією з клієнтами, будувати та підтримувати з ними довгострокові відносини, а також координувати роботу команди технічних спеціалістів з метою забезпечення своєчасного втілення проєктів та досягнення запланованих результатів.

Маєш бажання навчатися та вдосконалювати свої навички спілкування з клієнтами та управління проєктами? Тоді не гай часу, надсилай своє резюме, виконуй тестове завдання та приєднуйся до нашої команди!

Основні задачі акаунт-менеджера:

• визначати потреби бізнесу та коректно трансформувати їх в завдання для команд;
• вести комунікацію з клієнтами на всіх стадіях проєкту: проводити онлайн дзвінки, комунікувати в електронному вигляді, організовувати зустрічі;
• аналізувати досягнення цілей проєкту та презентувати наявні результати клієнтам;
• координувати роботу команди та дотримання термінів виконання задач;
• своєчасно розв’язувати проблеми, що виникають під час виконання проєктів, та врегульовувати спірні питання з клієнтом.

Ідеальний кандидат:

• вільно володіє українською мовою (грамотна письмова та усна мова, знання правил орфографії та пунктуації);
• вміє працювати в умовах багатозадачності;
• стресостійкий, має аналітичні здібності;

• клієнтоорієнтований, володіє відмінними комунікативними навичками, вміє ефективно спілкуватися з клієнтами та з командою.

   

  Перевагами будуть:

• володіння англійською мовою на рівні B2+;
• досвід роботи у сфері digital-маркетингу у ролі Account Manager, Project Manager або ASO, SEO чи PPC-фахівця.

Що ми пропонуємо:

• випробувальний термін з оплатою;
• гідна заробітна плата (ставка + бонус, який залежить від ефективності співробітника і досягнення певних KPI після проходження випробувального терміну);
• офіційне працевлаштування;
• оплачувані відпустки та лікарняні;
• п'ятиденний робочий тиждень з восьмигодинним робочим днем. Гнучкий графік роботи з можливістю починати робочий день із 8:00 до 10:00, та завершувати з 17:00 до 19:00;
• кар'єрне зростання;
• дружня команда однодумців всередині компанії, можливість постійного обміну досвідом, ідеями та інше;
• корпоративні заходи та розваги;
• офіс в районі Дарницької пл. (можливий формат віддаленої роботи або гібридний формат);
• супровід наставника / керівника та допомога у розвитку професійних здібностей.

Якщо ти прагнеш зробити успішну кар’єру в українській компанії, займатися цікавими проєктами і працювати в динамічному середовищі, давай знайомитись!

Тестове завдання

Якщо не боїшся нових викликів і хочеш спробувати себе в ролі акаунт-менеджера — надсилай інформацію про себе (резюме) та отримай у відповідь ✎ тестове завдання.

До зустрічі на співбесіді!

WHAT WE NEED:

• Strong analytical and troubleshooting skills with attention to details
• Basic skills in *nix OS administration
• Basic knowledge in networking: IP stack, routing, DNS
• Basic knowledge in infrastructure and application monitoring: principles, approaches
• Familiar with logs aggregation stack (i.e ELK, Loki, etc)
• Basic knowledge in cloud technologies (AWS preferable)
• Strong problem identification and description skills
• Intermediate English proficiency for effective communication

WILL BE A PLUS:

• At least 1 year of experience in a support role
• Experience in card processing, payment providers, or related domains is a plus.
• Familiarity with Jira, Confluence and ServiceDesk tools
• Extensive knowledge of network concepts including designing, solutions, troubleshooting, and operations processes
• Background in various infrastructure solutions and operations, including on-premise, hosted, and cloud environments
• Demonstrated ability to communicate complex technical matters, both verbally and in writing, to end-users who have varied levels of understanding.

RESPONSIBILITIES:

• Provide the 2nd line of application technical support for our customers
• Android/iOS application troubleshooting
• Resolve complex escalations and technical issues through meticulous research and troubleshooting in production environment based on prepared runbooks
• Work with different service requests (user and access management, configuration, etc)
• Participate in problem management to identify weak points in monitoring
• Escalate requests/incidents to appropriate teams/vendors if the issue is beyond of our responsibility scope
• Any deviation in services must be noticed in time, and fixed (if possible), or escalated to the next level
• Be ready to communicate with various stakeholders as well as participate in different technical meetings
• Document common support cases in the company’s knowledge base

WHAT WE OFFER:

• You will be a part of global team of RBI Group — one of the leading banking groups in Central and Eastern Europe
• An opportunity to work with some of the most talented and experienced people in the Fintech industry
• The ability to drive change and innovation in the products we develop
• Official employment, gig-contract
• Remote-first work model
• Competitive salary
• Personal and professional growth, corporate English courses
• Paid sick days-off and 20 working days of vacation per year
• Medical insurance

FAVBET — це Entertainment Tech компанія, створена в 1999 році. Ми розробляємо сервіси для беттінгу та ігор, спонсоруємо та розвиваємо спорт.

Понад 25 років ми робимо гру видовищною. FAVBET — команда, в якій кожен робить спорт яскравішим, а досвід від гри — унікальним.

FAVBET — підтримує як професійних атлетів, так і аматорів, спонсорує команди Прем'єр ліги та регіональні чемпіонати. Це відповідальна компанія, яка виступає за культуру беттінгу та культуру гри. Ми також інвестуємо в боротьбу із залежністю, допомагаємо здолати кризисні ситуації, стежимо за відповідністю вікових обмежень для гравців.

Інформація про проект:

Ми перебуваємо в пошуку оператора кол-центру, який долучиться до розвитку та забезпечення якісної підримки користувачів нашого ресурсу.

Основні завдання:

• Приймати вхідні звернення від клієнтів (дзвінки);
• Допомагати у роботі з сайтом (здійснювати техпідтримку);
• Підтримувати дружню атмосферу у спілкуванні з клієнтами;
• Проявляти клієнтоорієнтованість у роботі та максимально допомагати у вирішенні питань;

Для нас важливо:

• Грамотно та вільно володієш українською мовою;
• Бачиш себе у сфері клієнтського сервісу та обслуговування;
• Молодий, позитивний, уважний та доброзичливий;
• Вік від 21 (це передбачено законодавством про гральний бізнес);
• Швидко навчаєшся і мультизадачний;

Що ми пропонуємо:

• Конкурентну заробітну плату, залежить від KPI;
• Позмінний графік — 12 годин, 2/2, 3-5 нічних на місяць (однак ми завжди гнучкі і йдемо на зустріч);
• Офіційне працевлаштування; 
• Індивідуальний план професійного розвитку;
• 24 календарні дні оплачуваної відпустки та компенсація 10 лікарняних;
• Медичне страхування або абонемент в спортзал;
• Безкоштовні корпоративні курси англійської мови;
• Сучасний, комфортний офіс (біля станції м. Почайна) з безліччю смаколиків, снеків і кавою; 
• Круту команду креативних та цікавих людей.

Долучайся до команди Favbet та запалюй гру разом з нами!