Jobs Ivano-Frankivsk

Привіт! Ми — CyberCare, частина Tesonet Accelerator — компанія з клієнтського сервісу для глобальних технологічних брендів. Ми поєднуємо автоматизацію, яку підтримує штучний інтелект, із людською турботою, щоб забезпечити мільйонам користувачів технологій комфортний сервіс. У нашій команді вже понад 450+ професіоналів, і ми робимо технологічний світ простішим. Як спеціаліст з підтримки клієнтів, ви будете на першій лінії у створенні чудового клієнтського досвіду для топового техно-бренду NordVPN. Це може бути вирішення проблеми, відповідь на запитання або просто полегшення комусь дня — і все це ви робитимете за допомогою smart інструментів і дружньої команди.
 

Основні обов’язки:
 

• Підтримка клієнтів NordVPN через live-чати на різних операційних системах. Жодних дзвінків!
• Допомога із запитами стосовно платежів та повернення коштів у письмовій комунікації;
• Усунення проблем, пов’язаних з програмним забезпеченням;
• Будувати та розвивати відносини з клієнтами, які перетворять клієнтів на амбасадорів наших продуктів;
• Виявляти емпатію, терпіння та позитивний настрій в кожній взаємодії.
   

Що ми очікуємо:
 

• Рівень англійської мови — вище середнього (B2 і вище) з хорошими розмовними навичками;
• Досвід обслуговування Windows/MacOS/Android/IOS;
• Досвід усунення несправностей програм, технічна підтримка та навички багатозадачності;
• Можливість працювати на денних/вечірніх/вихідних змінах;
• Бажання вчитися та швидко адаптуватися;
• Високий рівень клієнтоорієнтованості;
• Стресостійкість і здатність приймати рішення;
• Бажання допомагати та підтримувати- ми хочемо, щоб наша команда застосовувала те, що ми проповідуємо — бути поруч із нашими клієнтами та один з одним;
• Цілеспрямоване та мотивоване мислення;
• Проактивність;
• Можливість працювати з офісу

Вакансія передбачає гібридну модель роботи (3 дні з офісу, 2 дні з дому);
 

Графік роботи:

• Третину місяця- 6:30−15:30
• Третину місяця 9:00- 17:30
• Третину місяця 13:30−22:00
   

​Поки в країні військовий стан можна працювати Full remote, проте шукаємо кандидатів виключно з м. Львів.
 

Що ми пропонуємо:
 

• Першокласні технології та інструменти для роботи над всесвітньо відомими продуктами;
• Чудові умови для роботи — гнучкий графік роботи (денні, вечірні зміни) та можливість час від часу працювати вдома;
• Конкурентну заробітну плату та бонуси;
• Медичне страхування;
• Чудова команда. Серйозно — найкраща! Ми організовуємо регулярні внутрішні заходи, зустрічі для обміну знаннями та тімбілдінги.
   

Якщо ви високомотивований професіонал, який приймає нові виклики та має велике бажання працювати в Cyber Care, будь ласка, надішліть своє резюме (лише англійською мовою) з детальним описом вашої кар'єри, досвіду, навичок і проектів.

Simply Contact — міжнародна компанія у галузі customer support, що працює з клієнтами по всьому світу, та є однією із лідерів у своїй галузі.

Ми допомагаємо компаніям залишатися конкурентоспроможними, покращувати якість обслуговування та ефективність роботи з клієнтами завдяки якісному та омніканальному аутсорсингу підтримки клієнтів. Серед наших клієнтів — WizzAir, Bolt, DittoMusic, Howly та інші. Компанія на ринку 10 років, понад 550 співробітників у 5 локаціях в Україні та Польщі.

Наші міжнародні нагороди та визнання:

Gold Winner — Best Crisis Management Approach by European Contact Center & Customer Service Awards (ECCCSAs) — 2022

Silver Stevie Award for Contact Centre of the Year — 2023

Ми активно розвиваємось та розширюємо команду customer support representative однієї з топових європейських авіакомпаній.

Ми пропонуємо:

Стабільну зарплатню. Cтавка + щомісячний бонус.

Зручний графік роботи: Понеділок - П'ятниця 10:00-19:00

Можливість роботи з дому.

Можливість рости та розвиватися в динамічній компанії.

Можливість працювати в одному з офісів в Україні, або ж закордоном.

Завдання:

Допомога пасажирам у бронюванні авіаквитків (зміни у бронюванні, скасування). Вхідна лінія дзвінків та чати

Консультування клієнтів щодо сервісів авіакомпанії.

Регулювання питань, пов’язаних зі скасуванням та затримкою рейсів.

Необхідні знання та навички:

Upper-intermediate German level.

Бажання вчитися новому, інтерес до сфери авіації та подорожей.

Емпатичність, комунікабельність, відповідальність, націленість на зростання та результат.

Цікаво? Приєднуйся! Надсилай нам своє резюме і ми зв’яжемося з тобою!

FAVBET — це Entertainment Tech компанія, створена в 1999 році. Ми розробляємо сервіси для беттінгу та ігор, спонсоруємо та розвиваємо спорт. FAVBET — одна з трьох кращих компаній в Україні у цьому напрямку.

Понад 25 роки ми робимо гру видовищною. FAVBET — команда, в якій кожен робить спорт яскравішим, а досвід від гри — унікальним.

FAVBET — підтримує як професійних атлетів, так і аматорів, спонсорує команди Прем'єр ліги та регіональні чемпіонати. Це відповідальна компанія, яка виступає за культуру беттінгу та культуру гри. Ми також інвестуємо в боротьбу із залежністю, допомагаємо здолати кризисні ситуації, стежимо за відповідністю вікових обмежень для гравців.

Ми перебуваємо в пошуку нашого талановитого та сучасного Оператора Колл-центру (Retention).

Основні завдання:

• Здійснювати вихідні дзвінки по базі існуючих клієнтів з метою утримання;
• Отримувати відгуки, побажання пропозиції; 
• Допомагати з можливими труднощами; 
• Нараховувати бонуси, пропонувати акції, нові або альтернативні продукти;
• Підтримувати дружню атмосферу у спілкуванні з клієнтами.

Для нас важливо:

• Досвід роботи оператором контакт-центру; 
• Досвід роботи в продажах, телемаркетингу (вітається); 
• Вільне володіння ПК на рівні користувача; 
• Українська мова — вільно; 
• Комунікабельність, захоплення спортом, почуття гумору; 
• Уміння виразно пояснювати свої думки — обов’язково.
• Вік від 21 (це передбачено законодавством про гральний бізнес)

Ми пропонуємо:

• Конкурентну заробітну плату; 
• Індивідуальний план професійного розвитку; 
• 24 календарні дні оплачуваної відпустки та компенсація 10 лікарняних; 
• Медичне страхування або абонемент в спортзал; 
• Безкоштовні корпоративні курси англійської мови; 
• Сучасний, комфортний офіс (біля станції м. Почайна) з безліччю смаколиків, снеків і кавою; 
• Гнучкий графік роботи — повну зайнятість, але без надмірної бюрократії, мікроменеджменту та відстеження робочого часу; 
• Круту команду креативних та цікавих людей.

Долучайся до команди Favbet та будь всередині гри разом з нами!