Jobs at Djinni

NeedMyLink - міжнародний сервіс для лінкбілдингу та SEO-послуг, який допомагає SEO-агентствам та in-house SEO-командам масштабувати органічний трафік на глобальних ринках.

Ми будуємо All-in-One екосистему для SEO та Link Building, де клієнти можуть отримати різні типи посилань, SEO-сервіси, контент та аналітику в одному місці - замість роботи з десятками різних підрядників.

98% наших проєктів - міжнародні ринки: США, Європа та Азія. Ми працюємо з сотнями клієнтів по всьому світу та продовжуємо активно масштабувати як продукт, так і команду.

У зв’язку з розширенням ми у пошуку досвідченого Middle Media Buying Specialist на аутсорс співпрацю

Що для нас важливо:
• Маєш досвід роботи на аналогічній позиції Middle не менш ніж півроку
• Досвід роботи з аналітичними системами і рекламними платформами
• На початковому етапі відповідатимеш за проекти легкого рівня складності

Буде плюсом:
• Впевнене володіння Google Spreadsheets, Excel.
• Англійська (pre-Intermediate / Intermediate). 

Що ти будеш робити:
• Налаштовувати рекламні кампанії в Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads і так далі
• Налаштовувати системи веб-аналітики: Google Tag Manager, Google Analyics, Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag і так далі
• Аналізувати ефективність рекламних кампаній за допомогою інструментів аналітики та оптимізувати їх.
• Складати технічні завдання для дизайнерів та програмістів.
• Формувати звіти у Looker Studio і Google Spreadsheets.
• Писати рекламні оголошення.

Ми той колектив, з яким ти захочеш розвиватися та досягати дійсно високих цілей! :)

Ми шукаємо Funnel Manager, який буде відповідати за створення, аналіз та оптимізацію sales funnels — від першого контакту користувача з рекламою до фінальної покупки.

Це роль для спеціаліста, який розуміє, як побудувати ефективний шлях користувача, знайти точки росту у воронці та покращити конверсію на основі даних.

🔎 Вимоги:

• Досвід роботи з побудовою та оптимізацією sales funnels
• Розуміння принципів CRO (Conversion Rate Optimization)
• Досвід створення та оптимізації лендингів
• Практичний досвід проведення A/B-тестів
• Розуміння user journey та поведінки користувачів
• Вміння аналізувати конверсії та знаходити точки росту
• Досвід роботи з аналітичними інструментами (Google Analytics, Hotjar, Clarity або аналоги)
• Вміння працювати у зв’язці з маркетингом, дизайном та контент-командою

🚀 Основні обов’язки:

• Створення та оптимізація лендингів і sales funnels
• Аналіз шляху користувача від рекламного джерела до покупки
• Проведення A/B-тестів та формування гіпотез для покращення конверсії
• Аналіз результатів тестів та впровадження успішних рішень
• Пошук слабких місць у воронках та розробка плану покращень
• Робота з маркетинг-командою над покращенням рекламних результатів
• Постановка задач дизайнерам та копірайтерам для реалізації гіпотез
• Тестування нових підходів, офферів та структур воронок

Буде плюсом:

• Досвід роботи з performance marketing
• Розуміння Meta Ads / Google Ads трафіку
• Досвід роботи з subscription або Web2Web funnels
• Досвід роботи з digital-продуктами

Ми пропонуємо:

• Роботу з міжнародними white-hat продуктами.
• Графік 10:00–19:00 (за Києвом).
• 18 оплачуваних днів відпустки та 10 лікарняних на рік.
• Повністю віддалений формат роботи.
• Свободу у тестуванні гіпотез та запуску нових підходів.

Можливість професійного та фінансового зростання.

Ми шукаємо Media Buyer, який має досвід роботи з UBT-трафіком та хоче розвивати масштабні рекламні зв’язки у performance-напрямку.

🔎 Вимоги:

• Досвід роботи з UBT-трафіком від 2 років
• Практичний досвід запуску та оптимізації рекламних кампаній
• Розуміння принципів роботи з трафіком, аналітикою та масштабуванням зв’язок
• Досвід роботи з різними GEO та вертикалями
• Вміння аналізувати показники кампаній та приймати рішення на основі даних
• Розуміння основних метрик: CPA, ROI, CR, CTR, EPC та ін.
• Самостійність, ініціативність та орієнтація на результат

🚀 Основні обов’язки:

• Запуск та ведення UBT-трафіку
• Пошук, тестування та масштабування робочих зв’язок
• Аналіз ефективності рекламних кампаній та оптимізація результатів
• Робота з креативами, підходами та аудиторіями
• Моніторинг якості трафіку та основних показників
• Масштабування успішних кампаній
• Взаємодія з командою для покращення результатів

Буде плюсом:

• Досвід роботи з Tier-1 GEO
• Розуміння специфіки арбітражу трафіку
• Досвід роботи з великими обсягами трафіку

Ми пропонуємо:

• Віддалений формат роботи
• Конкурентну оплату + бонуси за результат
• Роботу з досвідченою командою
• Можливість впливати на процеси та масштабувати напрямок

Шукаємо в команд Chat Operator для роботи з клієнтами на ринку Аргентини. Якщо ти шукаєш стабільну віддалену роботу з вечірнім графіком та можливістю вирости до керівника — тобі до нас!
 

Знання іспанської мови НЕ потрібне — вистачить АІ та перекладача.
 

📌 Що потрібно робити:

• Вести виключно текстову переписку з клієнтами у WhatsApp та месенджерах (без дзвінків та голосових).
• Працювати з антидетект-browser'ами (всього навчимо з нуля, досвід не обов'язковий).
• Виконувати чіткі KPI по швидкості та якості відповідей.

💼 Наші очікування від кандидата:

• Готовність працювати в full-time форматі (8 годин на день).
• Наявність ПК/ноутбука та стабільного інтернету 
• Посидючість, уважність до деталей та бажання вчитися.
• Досвід роботи чи технічні скіли — будуть плюсом, але не обов'язкові. Ми всього навчаємо.

🗓 Графік роботи:

• Вечірня зміна: з 16:00/17:00 до 00:00/01:00 за київським часом (працюємо під часовий пояс Аргентини).
• Повна зайнятість, 8 годин на день.

💰 Що ми пропонуємо:

• Зарплата: $350 – $550 (ставка + бонуси за виконання KPI).
• Локація: 100% дистанційно 
• Повне навчання та підтримка на старті.
• Реальний кар'єрний ріст: найкращі співробітники швидко виростають до Team Lead відділу.

Вимоги до володіння мовами

АнглійськаA1 - Початківець

УкраїнськаНосій мови

Про компанію Altum SoftwareAltum Software partners with Fintech startups, guiding them from pre-seed to product-market fit and beyond. We build regulatory-compliant Web3 applications, secure high-load Fintech products, and integrate AI-powered data analytics.
 

Вакансія передбачає роботу над підвищенням рівня цифрової грамотності користувачів про використанні сервісів корпоративної взаємодіїна базі Microsoft 365.

Роль включає аналіз потреб користувачів, розробку навчальних матеріалів та посібників, проведення навчань і семінарів, а також консультування користувачів щодо ефективного та безпечного використання сервісів Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive, Outlook, Planner тощо).

Кандидат повинен мати знання та досвід у підготовці навчальних матеріалів, методології впровадження змін (adoption), проведенні навчань в режимі онлайн і оффлайн, роботи з великими групами користувачів

Обов’язки

• проведення аналізу потреб користувачів та структурних підрозділів організації щодо використання сервісів Microsoft 365.
• розробка, оновлення та підтримка у актуальному стані користувацьких інструкцій, довідкових матеріалів та навчальних посібників
• наповнення та актуалізація корпоративної Бази знань в частині що стосується
• проведення тренінгів, інструктажів та семінарів для користувачів щодо роботи з Microsoft 365 та суміжними сервісами.
• надання консультативної підтримки користувачам щодо оптимального, безпечного та зручного використання Teams, SharePoint, OneDrive, Outlook, Planner тощо
• підтримка процесу впровадження нових сервісів і функцій Microsoft 365 в організації (Modern Workplace Adoption)
• тестування нових можливостей Microsoft 365 та підготовка сценаріїв їх безпечного застосування
• тестування і всеосяжна оцінка зручності користування сервісами Microsoft 365 з різними налаштуваннями і впровадження оптимальних налаштувань для користувачів в організації
• виявлення та документування проблемних процесів, створення покрокових рішень та рекомендацій для користувачів
• співпраця з адміністраторами сервісів, службою кібербезпеки та користувацьким середовищем щодо поліпшення робочих процесів, інтеграції сервісів та кібергігієни
• співпраця з ІТ командами в процесах створення та оновлення політик, регламентів, процедур
• підготовка звітів щодо ефективності впровадження сервісів та показників використання користувачами.

Необхідні навички, досвід і кваліфікації

• практичний досвід роботи з Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive, Outlook, Planner, Power Platform) від 2 років
• досвід підготовки користувацьких інструкцій, навчальних матеріалів та проведення тренінгів.
• розуміння процесів Modern Workplace Adoption та методологій change management
• базові знання принципів інформаційної безпеки та управління доступом
• вміння документувати та систематизувати інформацію, створювати зрозумілі матеріали для користувачів.
• знання англійської мови на рівні, достатньому для роботи з технічною документацією.
• робота на результат
• вміння працювати як в команді, так і самостійно
• здатність до самоорганізації та самонавчання
• проактивність
• увага до деталей
• стресостійкість.

Перевагою буде наявність у кандидата знань та досвіду:

• створення інтерактивних навчальних матеріалів (відео, гіди, FAQ).
• впровадження adoption-планів у великих державних або корпоративних організаціях
• використання Microsoft Viva Learning

Умови:

• Фул тайм офіс
• можливість бронювання

Sensorama Lab — українська технологічна компанія, що розробляє рішення у сфері XR (VR/AR/MR), штучного інтелекту та цифрових двійників для навчання, промисловості, оборони та освіти. Компанія створює інтерактивні тренажери, симулятори та цифрові рішення, які допомагають організаціям підвищувати ефективність навчання, безпеку та якість прийняття рішень. Серед клієнтів та партнерів компанії міжнародні корпорації, промислові підприємства в Україні та за кордоном (DTEK, Ferrexpo, Нова Пошта, Servier, Microsoft).

Основні обов’язки проєктного менеджера

• Координація та повний супровід проєктів на всіх етапах реалізації.
• Підготовка регулярної звітності та комунікація із замовниками й партнерами.
• Підготовка, збір та ведення проєктної, технічної й адміністративної документації.
• Планування, координація та контроль виконання завдань команди в Jira.
• Організація та фасилітація робочих зустрічей, контроль виконання домовленостей.
• Взаємодія з ключовими стейкхолдерами проєкту та координація між командами.
• Організація пілотних впроваджень і тестувань із замовниками, супровід запуску та підтримка в межах постпроєктного супроводу.
• Моніторинг виконання проєктних KPI, дотримання термінів, бюджету та досягнення запланованих результатів.

Вимоги

• Від 2 років комерційного досвіду управління та координації проєктів у сфері IT, програмного забезпечення, R&D або інших технологічних галузях.
• Досвід підготовки звітності, проєктної та технічної документації.
• Англійська мова на рівні не нижче B2 (усна та письмова).
• Досвід комунікації з міжнародними партнерами та замовниками.
• Впевнене володіння Jira або іншими системами управління задачами.
• Впевнене користування Google Workspace (Docs, Sheets, Slides, Drive).
• Високий рівень самоорганізації, відповідальності та уваги до деталей.

Буде перевагою

• Досвід роботи з проєктами, профінансованими Європейською Комісією, EIC, Horizon Europe, EIT, Erasmus+ або іншими міжнародними грантовими програмами.
• Досвід підготовки періодичної звітності для грантодавців.
• Розуміння процесів грантового менеджменту та вимог до виконання грантових проєктів.
• Досвід організації міжнародних пілотних проєктів та роботи з консорціумами.

Ми шукаємо Аналітика даних, який допоможе розвивати систему продуктової аналітики та стане частиною команди, що відповідає за якість даних і аналітичної звітності.

На цій посаді ви працюватимете з великими обсягами даних, перевірятимете коректність звітності, аналізуватимете ключові продуктові показники та поступово вдосконалюватимете існуючу систему аналітики.

Чим потрібно буде займатися

• Перевіряти коректність аналітичної звітності та звіряти дані із системою.
• Аналізувати показники напрямів компанії.
• Працювати з продуктовими метриками: GGR, ARPU, LTV, оборотами, виплатами та іншими показниками.
• Виявляти помилки, аномалії та причини відхилень у даних.
• Покращувати існуючі звіти та пропонувати нові підходи до візуалізації інформації.
• Самостійно проводити аналіз даних і створювати нові звіти.
• Виконувати аналітичні запити бізнесу та керівництва.
• Брати участь у розвитку процесів зберігання, обробки та отримання даних.

Ми очікуємо

• досвід роботи з аналітикою даних;
• впевнене володіння інструментами для роботи з великими обсягами інформації;
• розвинене аналітичне мислення;
• уважність до деталей;
• ініціативність та самостійність;
• бажання не лише перевіряти дані, а й покращувати процеси.

Буде перевагою

• досвід роботи у сфері Gambling / Betting;
• знання SQL;
• знання Python;
• досвід роботи з базами даних;
• досвід побудови дашбордів;
• навички візуалізації даних.

Ми пропонуємо

• роботу з реальною продуктовою аналітикою;
• підтримку та наставництво з боку керівника;
• можливість впливати на розвиток аналітичних процесів;
• сильну команду та роботу з великими масивами даних;
• перспективу професійного розвитку у напрямку Data Engineering та поглиблення технічної експертизи.

Вакансія передбачає експертну роль у формуванні та розвитку системи управління хмарними послугами, які використовує організація (Cloud Governance Framework), забезпеченні сталого розвитку використання організацією публічних, приватних та гібридних хмарних платформ (Microsoft Azure, Amazon Web Services, Google Cloud Platform, IaaS провайдери, як українські, так і закордонні).

Кандидат відповідатиме за розробку, погодження та контроль впровадження внутрішніх регламентів, політик та процедур у сфері використання організацією хмарної інфраструктури і хмарних сервісів у відповідності з нормативно-правовими актами загальнодержавного та відомчого рівнів з урахуванням кращих бізнес-практик, а також наявних стратегій, директив та політик НАТО у цій сфері.

Обов’язки

• аналіз та документування потреб організації у використанні мультихмарної інфраструктури і хмарних послуг
• оцінка потреб організації у розробці нових та оновленні існуючих керівних документів у сфері використання хмарних послуг
• відповідальність за формування Cloud Governance Framework
• розробка стратегій і процедур виходу з хмари чи переїзду на іншу платформу
• надання аргументованих пропозицій стосовно внесення конкретних змін у чинні нормативно-правові акти та регуляторні норми загальнодержавного рівня
• розробка та погодження із зацікавленими структурними підрозділами регламентів і процедур у сфері використання хмарних послуг в організації
• підготовка рішень керівництва організації у сфері використання хмарних послуг
• участь в проєктуванні та просуванні хмарних рішень у відповідності до бізнес-потреб організації з урахуванням вимог безпеки та оборонного сектору
• участь у встановленні стандартів доступу до хмарних сервісів для різних рівнів користувачів організації з метою забезпечення конфіденційності, цілісності та безпеки даних організації.
• проведення архітектурного та конфігураційного аудиту існуючих хмарних середовищ та формулювання рекомендацій щодо їх оптимізації
• оцінка та управління ризиками, пов’язаними з використанням хмарних сервісів, включаючи розробку стратегій мінімізації ризиків
• взаємодія з командами адміністраторів хмарної інфраструктури, хмарних сервісів та кіберзахисту

Необхідні навички, досвід і кваліфікації

• розуміння різних типів хмарних послуг, їхніх можливостей та обмежень
• розуміння основних принципів та практик безпеки інформації в хмарному середовищі, включаючи криптографію, управління ідентифікацією та автентифікацією, контроль доступу та інші аспекти
• знання законодавства та регуляторних актів загальнодержавного рівня у сфері використання хмарних послуг
• знання державних стандартів у сфері захисту інформації чи міжнародних стандартів інформаційної безпеки (ISO/IEC 27001)
• розуміння процесів розробки, впровадження та забезпечення виконання політик у великих та/або державних організаціях
• досвід у розробці стратегій та директив, які відповідають потребам та цілям організації в коротко- і довгостроковій перспективі
• здатність аналізувати потенційні ризики та виявляти вразливості в хмарних інформаційно-комунікаційних системах
• уміння ефективно спілкуватися з колегами та стейкхолдерами організації, включаючи як технічних спеціалістів, менеджерів так і вище керівництво
• знання англійської мови на рівні upper-intermediate або вище
• стратегічне мислення
• навички стратегічної комунікації
• здатність працювати в умовах регуляторної невизначеності

Перевагою буде наявність у кандидата знань та досвіду:

• досвід роботи в ІТ структурах сектору безпеки і оборони або великих державних організацій чи підприємств
• досвід у впровадженні спеціалізованих хмарних рішень для сектору безпеки і оборони (Microsoft Cloud for Sovereignty, Trusted Secure Enclave та інші)
• наявність сертифікацій глобальних хмарних провайдерів (Microsoft Azure, Amazon Web Services, Google Cloud Platform)
• наявність сертифікацій у галузі безпеки інформації, такі як Certified Information Systems Security Professional (CISSP) або Certified Cloud Security Professional (CCSP)
• досвід управління проєктами та або наявність сертифікацій у цій галузі (PMP, PRINCE2)

Умови:

• Офіційне працевлаштування
• Офісний формат, Київ, Центр
• Можливе бронювання

Привіт, на зв’язку команда Tequila!

Ми є афілійованою компанією в gambling-ніші.
Наразі ми в пошуку Affiliate Manager у нашу мережу. Працюємо напряму з вебмайстрами та рекламодавцями, без ресейлу через інші мережі. Основний фокус — Тier 1 GEO, але покриваємо worldwide.

Обов’язки:
- Пошук, залучення та розвиток вебмайстрів (gambling);
- Підтримка та супровід партнерів;
- Оптимізація умов, кап та ставок;
- Контроль якості трафіку;
- Аналіз ефективності та масштабування партнерів;
- Побудова довгострокових відносин із вебмайстрами.

Ти нам підходиш, якщо маєш:
- Досвід роботи Affiliate Manager від 1 року (gambling);
- Досвід роботи з Tier 1 GEO;
- Розвинені комунікаційні та переговорні навички.

Буде плюсом, якщо:
- Маєш напрацьовану базу вебмайстрів;
- Рівень англійської B1+.

Ми пропонуємо:
- Конкурентну заробітну плату;
- Можливість працювати віддалено або з офісу у Варшаві;
- Швидке ухвалення рішень і мінімум бюрократії;
- Кар’єрне зростання — як горизонтальне, так і вертикальне. Ти працюватимеш у команді професіоналів, які допоможуть твоєму розвитку та реалізації амбіцій;
- Підтримку сильної команди та можливість фокусуватися на результаті.

📩 Не зволікай — надсилай CV, ми чекаємо на тебе в нашій команді!

Опис вакансії

Про компанию:

Інженерно-виробнича група компаній «Промавтоматика»

заснована в Україні, спеціалізується на інженерно-технологічних рішеннях в енергетиці, роботизації та виробництві.

Вже 26 років ми є надійним партнером для підприємств та організацій.

Зараз ми у пошуку Tech Lead 1С.

Обов’язки:

• Технічне управління життєвим циклом розробки 1С через планування та контроль релізів, визначення «Technical Dept» та його зменшення, організація end-to-end циклу змін, впровадження правил версіювання, логування.
• Забезпечення стабільної та безперервної роботи сервісу 1С, визначення та контроль SLA, аналіз інцидентів, моніторинг продуктивності й формування технічних пріоритетів надійності.
• Технічне управління інтеграціями 1С за рахунок формування єдиних принципів і стандартів, уніфікація архітектурних рішень, забезпечення стабільності, відстежуваності обмінів та мінімізація інтеграційних ризиків.
• Управління середовищами та релізами 1С, контроль оновлень, коректність розгортання, забезпечення механізмів rollback та безпечне впровадження змін у продакшн.
• Побудова та контроль системи доступів у 1С, створення архітектури ролей, регламенти надання доступів, дотримання принципу мінімально необхідних прав і забезпечення безпеки.
• Забезпечення коректності та цілісності даних у системі 1С, включно з відновленням послідовності документів із мінімальним впливом на операційну діяльність, контролем обліку після змін та усуненням системних помилок.
• Побудова та підтримка системи технічної звітності й документації 1С, включно з архітектурою, інтеграціями, оновленнями та доступами, а також формування технічного knowledge base для команди розробки та аналітики.
• Забезпечення технічної передбачуваності delivery через оцінку задач, підтримку PM у плануванні релізів і пріоритезації, технічний аналіз запитів бізнесу та спільне визначення стандартів якості.
• Побудова ефективної технічної команди розробки, здатної підтримувати темп розвитку групи компаній

Наші очікування від кандидата:

• Безперервність та прозорість циклу розробки 1С: планування, реалізація, впровадження змін, звітність.
• Стабільна робота сервісу відповідно до SLA та позитивна динаміка зменшення інцидентів.
• Стандартизована й задокументована та стабільна система інтеграцій 1С з зовнішніми сервісами.
• Реалізований функціонал відповідає вимогам замовників і внутрішнім стандартам розробки
• Створені та впроваджені стандарти розробки.
• Регламентований і керований доступ до облікової системи через ролі.
• Актуальні середовища (прод, тест, dev) з передбачуваним релізним циклом.
• Прозора технічна звітність та повноцінна технічна документація.
• Зниження технічного боргу та стабільність інтеграцій з іншими системами.
• Забезпечена потреба торгівельної компанії в обліковій системі яка відповідає вимогам бізнесу, з подальшою консолідацією даних в загальній базі.
• Сформована та реалізована архітектура облікової системи, що усуває існуючі обмеження розвитку групи компаній

Що ми пропонуємо:

Конкурентну заробітну плату (ставка + бонусна система).

Прозору систему мотивації, прив’язану до результатів продажів.

Роботу в компанії, що реалізує інноваційні проєкти автоматизації та роботизації.

Можливість професійного та кар'єрного розвитку.

Компенсація витрат на відрядження та представницькі заходи.

Бронювання та супровід з питань військового обліку.

Офіційне працевлаштування та соціальні гарантії.

Робота в сучасному зручному офісі.

Графік роботи з 8:00 до 17:00

Покриття страховки.

Релокацію, якщо це буде необхідно.

Компенсація курсів англійської мови.

Компенсація спортивного клубу.

Корпоративна бібліотека.

Відправляйте резюме, чекаємо

Про компанию:

Інженерно-виробнича група компаній «Промавтоматика»

заснована в Україні, спеціалізується на інженерно-технологічних рішеннях в енергетиці, роботизації та виробництві.

Вже 26 років ми є надійним партнером для підприємств та організацій.

Зараз ми у пошуку Керівника сервіс-деску.

Обов’язки: Зона 1. Команда першої лінії підтримки

Відповідає за: укомплектованість та графік роботи першої лінії, адаптацію нових спеціалістів, розвиток компетенцій і взаємозамінність, регулярні індивідуальні зустрічі та розбір показників команди.

Сенс відповідальності: користувачі стабільно отримують допомогу незалежно від відпусток, лікарняних чи ротації персоналу — сервіс не тримається на одній людині.

Зона 2. Процеси управління зверненнями в масштабі всього ІТ

Відповідає за: правила класифікації, пріоритизації та ескалації звернень; процеси управління інцидентами, запитами на обслуговування та проблемами; окрему процедуру для масових збоїв; угоди про взаємодію (OLA) між лініями підтримки та суміжними ІТ-командами.

Сенс відповідальності: кожне звернення проходить передбачуваний шлях незалежно від того, яка команда його виконує; повторювані інциденти усуваються на рівні причин, а не симптомів.

Зона 3. Якість сервісу, база знань та звітність

Відповідає за: виконання SLA, задоволеність користувачів, розвиток бази знань і самообслуговування, регулярну звітність керівництву та безперервне вдосконалення сервісу на основі метрик.

Сенс відповідальності: бізнес бачить стан ІТ-сервісу в цифрах і довіряє їм; типові питання вирішуються без залучення спеціаліста, а сервіс щокварталу стає кращим.

Зона 4. Облікові записи, доступи та ІТ-активи

Відповідає за: життєвий цикл облікових записів (прийом, переведення, звільнення), надання та відкликання доступів за регламентом, облік комп’ютерної техніки та програмних ліцензій.

Сенс відповідальності: доступ до систем мають лише ті, кому він належить за роллю; компанія точно знає, якою технікою та ліцензіями володіє і де вони перебувають.

Зона 5. Безпека операцій першої лінії та комунікація змін

Відповідає за: дотримання вимог інформаційної безпеки в щоденних операціях підтримки (верифікація особи користувача, своєчасне блокування облікових записів, адміністративні права лише за регламентом), завчасне інформування користувачів про зміни в ІТ-середовищі.

Сенс відповідальності: операції підтримки та планові зміни не створюють інцидентів і ризиків безпеки; користувачі не стикаються з несподіваними змінами в роботі сервісів.

Наші очікування від кандидата: 1. Команда першої лінії працює стабільно та взаємозамінно: графік підтримки покритий повністю, новий спеціаліст виходить на самостійну роботу протягом місяця.

1. Звернення користувачів вирішуються в межах погоджених SLA; кожне порушення має розбір причини, а частка звернень, вирішених на першій лінії без ескалації, зростає.
2. Процеси управління інцидентами, запитами та проблемами працюють однаково для всього ІТ: звернення коректно класифікуються з першого контакту, масові збої мають керовану процедуру та своєчасну комунікацію.
3. Повторювані інциденти системно переходять в управління проблемами та усуваються на рівні причин — обсяг однотипних звернень знижується.
4. Керівництво щомісяця отримує звіт про стан сервісу з метриками без нагадувань; щокварталу впроваджується щонайменше одне покращення з виміряним ефектом.
5. Облікові записи та доступи керуються за регламентом протягом усього життєвого циклу співробітника; облік техніки та ліцензій актуальний і підтверджується інвентаризацією.
6. Перша лінія дотримується вимог інформаційної безпеки, а зміни в ІТ-середовищі комунікуються користувачам заздалегідь і не спричиняють сплесків звернень.

Що ми пропонуємо:

Конкурентну заробітну плату (ставка + бонусна система).

Прозору систему мотивації, прив’язану до результатів продажів.

Роботу в компанії, що реалізує інноваційні проєкти автоматизації та роботизації.

Можливість професійного та кар'єрного розвитку.

Компенсація витрат на відрядження та представницькі заходи.

Бронювання та супровід з питань військового обліку.

Офіційне працевлаштування та соціальні гарантії.

Робота в сучасному зручному офісі.

Графік роботи з 8:00 до 17:00

Покриття страховки.

Релокацію, якщо це буде необхідно.

Компенсація курсів англійської мови.

Компенсація спортивного клубу.

Корпоративна бібліотека. Відправляйте резюме, чекаємо.

ATAS — провідна платформа для трейдерів, яка допомагає приймати зважені рішення на основі потоку ордерів.
Наш продукт активно масштабується, і ми прагнемо забезпечити високий рівень технічної підтримки для користувачів по всьому світу.
У зв’язку з цим ми шукаємо не просто досвідченого керівника, а справжнього A-плейера — того, хто вміє тримати планку, мислити системно та вести команду до результату.
 

Про роль:

Нам потрібен Head of Technical Support, який очолить команду техпідтримки, вибудує чіткі процеси, забезпечить високий рівень сервісу та стане зв’язковою ланкою між клієнтами, продуктом і розробкою.
Нам потрібна людина, яка не просто реагує, а задає темп, прокачує команду, бачить слабкі місця і перетворює їх на точки зростання.
 

Ваші задачі:

Лідерство та координація:
Керівництво командою техпідтримки (1st/2nd line), постановка задач, розподіл навантаження, контроль якості та термінів.

Побудова процесів:
Впровадження стандартів обслуговування, SLA, escalation flow, бази знань, автоматизація типових запитів.

Аналітика та покращення:
Відстеження метрик, виявлення слабких місць, пропозиції щодо покращення продукту та процесів.

Комунікація з клієнтами (за потреби):
Ведення комунікації, вирішення складних кейсів, участь у розробці клієнтської стратегії.

Взаємодія з командами:
Передача технічних запитів у продукт та розробку, участь у релізах, тестуванні та навчанні команди.
 

Наш ідеальний кандидат:

• Розуміє трейдинг, має досвід роботи з платформою ATAS (або іншими аналогічними рішеннями).
• Має досвід роботи в техпідтримці у сфері fintech/crypto від 4 років, з них 2+ роки — на керівній позиції.
• Розуміє технічну сторону продукту: API, логування, інтеграції, баг-репорти.
• Має досвід роботи з інструментами підтримки: Freshdesk, Jira, TeamViewer.
• Вміє будувати процеси та працювати з метриками.
• Має сильні комунікативні та лідерські навички, вміє працювати з командою.
• Володіє англійською на рівні Upper-Intermediate і вище (знання німецької, іспанської або інших мов буде великим плюсом).
• Проактивний, системний, ефективно працює в умовах росту та змін.
   

Ми пропонуємо:

1. Участь у розвитку продукту, який цінують за якість і глибину.
2. Можливість впливати на клієнтський досвід та процеси підтримки.
3. Віддалений формат роботи, прозору комунікацію та мінімум бюрократії.
4. Команду, яка цінує ініціативу, чесність і професіоналізм.
5. Конкурентну компенсацію та бонуси за результат.
    

Якщо ви хочете будувати техпідтримку, якою пишаються — надсилайте резюме. Будемо раді познайомитися!

Хто ми
n1x — AI-native венчур-бізнес. Команда з 12 людей, які запускають mobile-first B2C subscription продукти для глобальних Tier-1 ринків. Без бюрократії, без зайвих узгоджень — швидкі цикли від ідеї до продукту, що заробляє.

Ми будуємо продукти AI-first і шукаємо тех ліда, який думає так само: AI-агенти, агентні IDE та сучасний стек — це частина того, як ти працюєш щодня.

Кого шукаємо
Тех ліда / Head of Engineering, який/яка:
— Має 5+ років реального досвіду розробки і вже керував або готовий керувати технічною командою
— AI-native, працював з Claude Code, Сodex або Cursor на реальних проектах
— Впевнено володіє TypeScript, React, Node.js
— Глибоко розуміє реляційні бази даних (MySQL, PostgreSQL)
— Має досвід з Docker, CI/CD і хмарною інфраструктурою
— Досвід міграцій між різними cloud-провайдерами
— Досвід інтеграції платіжних систем (Stripe, Mollie)

Буде плюсом
— Python або Go
— Досвід роботи з BigQuery або ClickHouse
— Досвід з GCP та Firebase 
— Досвід з LangChain/LangGraph або аналогами

Що робитимеш
— Вибудовуватимеш технічну архітектуру для нових і існуючих продуктів — з нуля до масштабу
— Формуватимеш і вестимеш інженерну команду: наймання, процеси, культуру коду
— Прийматимеш рішення про стек, інфраструктуру і AI-тулінг — і нестимеш за них відповідальність
— Працюватимеш у тісному зв'язку з продуктом і бізнесом, а не у вакуумі "технічного відділу"

Чому це цікаво
— Реальний вплив: твої рішення видно в продукті за тижні, не квартали
— Свобода вибору інструментів і підходів — ми не тримаємось за легасі заради легасі
— Команда, яка вже думає AI-first — не доведеться "продавати" ідею використання AI-агентів керівництву
— Можливість зростання в CTO-роль студії, що масштабує кілька продуктів одночасно

Ми будуємо продукти й команди з нуля — і зараз нам потрібні цифри, яким можна вірити
 

n1x — AI-native venture builder. Ми створюємо мобільні subscription-продукти для ринків США, Великої Британії, Канади та Австралії. Команда — 13 людей, кожен продукт і кожен процес будується з "0": без готових шаблонів, без "так було раніше". Це стосується і аналітики теж.

Шукаємо Founding Data Analyst — того, хто стане тим, хто бачить цифри наскрізь (і по продуктах, і по команді). Людину, яка будує інфраструктуру сама: від першого дашборду до системи, якою користується вся компанія.

Що робитимете
— Ви будуєте аналітику з нуля — для продуктів і для команд одночасно. Не буде готових пайплайнів і зрозумілих ТЗ. Буде задача і купа сирих даних.
— Ви дивитесь на цифри і бачите патерн раніше, ніж хтось встиг про нього запитати: де воронка тримає, де product-market fit просідає, де команда починає буксувати.
— Ви знаходите просте рішення там, де можна було б місяць будувати складну систему. Швидкість і практичність важливіші за ідеальну архітектуру.
— Ви робите все руками — самі лізете в дані, самі перевіряєте гіпотези, самі знаходите відповідь.
— Ви працюєте асинхронно і самостійно — ставите собі задачі, пріоритезуєте їх, доводите до результату без постійного контролю.
— Ви даєте не просто цифри, а висновок і рекомендацію, щоб команда приймала рішення на основі того, що ви показали.

Кого шукаємо
— Профі аналітики, який не боїться незрозумілих, неструктурованих задач.
— Людину з чітким аналітичним мисленням: бачить тенденцію в шумі цифр, а не просто рахує середнє.
— Того, хто вміє швидко знаходити просте рішення і не тоне в overengineering.
— Досвід роботи з продуктовою й командною аналітикою одночасно або готовність швидко в це зайти.
— Впевнене володіння SQL та інструментами аналізу даних; вміння самостійно будувати дашборди й звітність з нуля.
— Самостійність і дисципліну в асинхронній роботі — тут ніхто не стоятиме над душею.

Що ми пропонуємо
— Реальний вплив: ваша аналітика напряму впливає на продуктові й командні рішення, і ви це бачите за тижні, а не за квартали.
— Свободу будувати систему так, як вважаєте правильним — без нав'язаних шаблонів і чужих легасі-рішень.
— Маленьку команду без бюрократії — прямий доступ до CEO та продуктових лідів, швидкі рішення.
— Роботу на межі продукту й людей — рідкісна можливість бачити компанію цілісно, а не тільки одну її частину.

Sagax Software — IT-компанія, що створює сучасні рішення для автоматизації страхового бізнесу. Ми розробляємо комплексну платформу для страхових компаній, яка автоматизує всі аспекти їхньої діяльності.  

Що пропонуємо:  

• Робота над продуктом, який змінює ринок. Ви будете частиною масштабної платформи, яка допомагає страховикам підкорювати нові вершини бізнесу.  
• Актуальний технологічний стек. Ми слідуємо тенденціям у світі технологій і використовуємо сучасні інструменти для створення якісних рішень.  
• Стабільність і можливість професійного розвитку. Ми пропонуємо стабільну роботу в команді, яка активно розвивається, і надаємо можливості для професійного росту через навчання, обмін досвідом та участь у цікавих проектах.  
• Турбота про ваше здоров’я. Програми страхування здоров’я та життя, оплачувані відпустки й лікарняні забезпечать вашу впевненість у завтрашньому дні.  
• Зручний формат роботи. Обирайте між віддаленою роботою або офісом у центрі Києва, БЦ "Гулівер" (поруч зі ст. метро Палац спорту). Ви маєте можливість працювати з будь-якого місця України і не тільки.   

  
Зараз ми в пошуках досвідченого та мотивованого DevOps Engineer в команду, що забезпечує стабільність і розвиток IT-інфраструктури компанії. 

Основні задачі команди: 

• Забезпечення стабільної, безпечної та безперебійної роботи всієї IT-інфраструктури компанії та клієнтських середовищ 
• Підтримка й розвиток інфраструктури для команд розробки: CI/CD, сервери, бази даних, мережі, хмарні та on-prem рішення 
• Участь у впровадженні та супроводі інфраструктурних і технічних проєктів для внутрішніх команд і клієнтів 

Наш процес найму включає: ознайомчий дзвінок, співбесіду з рекрутером, технічну співбесіду та знайомство з Java Team Lead, CTO і HRD. Усі етапи займають разом орієнтовно до 4 годин. 

Ваші основні задачі:     

• Адміністрування та підтримка серверної інфраструктури на базі Linux (CentOS / RHEL) 
• Розробка, налаштування та підтримка CI/CD пайплайнів у GitLab CI та Jenkins
• Розгортання та адміністрування контейнеризованих застосунків (Docker / Docker Compose), включаючи створення пайплайнів для контейнеризованих додатків з нуля
• Адміністрування баз даних Oracle DB, PostgreSQL та MS SQL Server, а також Kafka/RabbitMQ/Redis 
• Налаштування та підтримка стеку моніторингу логів (ELK: Elasticsearch, Logstash, Kibana) 
• Моніторинг інфраструктури та алертинг засобами Grafana та Zabbix 
• Адміністрування та конфігурування веб-серверів NGINX, Apache, Tomcat 
• Управління інфраструктурою VMware vSphere та хмарними сервісами; підтримка шаблонів Azure Virtual Desktop 
• Написання Shell/Bash або PowerShell-скриптів для автоматизації рутинних операцій
• Автоматизація конфігурацій за допомогою Ansible 
• Участь у побудові та покращенні DevOps-процесів, виявлення вузьких місць і самостійне ініціювання рішень 
• Менторинг молодших колег, допомога у розвитку їхніх технічних компетенцій 
• Активне використання AI-інструментів (Claude, ChatGPT, GitHub Copilot тощо) для прискорення щоденних задач 

Що ми очікуємо від Вас:    

• Комерційний досвід роботи від 4 років з Linux/UNIX (CentOS, RHEL) та Windows Server / Unix/Linux системами
• Комерційний досвід з GitLab + GitLab CI, Jenkins
• Досвід встановлення та адміністрування Oracle DB, MS SQL Server, PostgreSQL
• Досвід роботи з Kafka, RabbitMQ, Redis
• Досвідом роботи з ELK stack та інструментами моніторингу Grafana, Zabbix  
• Досвідом роботи з web-серверами NGINX, Apache, Tomcat  
• Досвід роботи з Hypervisor (VMware vSphere) та хмарними сервісами (Azure або AWS) від 3 років
• Досвід контейнеризації Docker / Docker Compose, включаючи побудову пайплайнів з нуля  
• Досвідом роботи з системою контролю версій Gitlab 
• Практичне застосування AI-інструментів (Claude, ChatGPT, GitHub Copilot, Cursor, Perplexity та ін.) 
• Досвід автоматизації задач через AI: генерація пайплайнів, аналіз логів, написання Bash/Ansible-скриптів, SQL, документація 

Будемо раді розглянути ваше резюме у відгуках на цю вакансію!