Jobs at Djinni

Шукаємо Senior System Administrator у B2B-криптовалютний проєкт. 
Нам потрібен спеціаліст, який здатний не лише закривати тікети, а й проводити дослідження, знаходити першопричину проблеми та усувати її.

 

🔧 Основні обов’язки

• Адміністрування, оптимізація та підтримка працездатності високонавантажених Linux-серверів.
• Забезпечення відмовостійкості інфраструктури та мережевої маршрутизації на рівні L3.
• Налаштування та підтримка конфігурацій серверів і вебсерверів за допомогою Ansible.
• Написання скриптів на Bash/Python для автоматизації рутинних завдань.
• Локалізація та усунення складних технічних проблем на стику мережі, операційної системи та баз даних.
• Спільний розбір інцидентів із командами розробки та тестування.
• Опис змінених конфігурацій.
• Створення покрокових регламентів і наповнення бази знань відділу.
• Усунення першопричин проблем, а не лише їхніх симптомів.

🧠 Технічні вимоги

• Глибокі знання Linux: Ubuntu, Debian, CentOS.
• Досвід адміністрування Linux на рівні L3.
• Досвід оптимізації системних служб, роботи із systemd, тюнінгу продуктивності та глибокого troubleshooting.
• Відмінне розуміння стеку TCP/IP і мережевої маршрутизації.
• Досвід налаштування firewall: iptables/nftables.
• Досвід роботи з VPN-тунелями: OpenVPN/WireGuard.
• Практичний досвід роботи з MikroTik.
• Досвід написання Ansible playbooks для приведення інфраструктури до єдиного стандарту.
• Навички написання скриптів на Bash і/або Python.
• Глибокі знання Nginx/HAProxy: проксування, балансування навантаження, налаштування SSL/TLS-сертифікатів.
• Досвід базового адміністрування PostgreSQL/MySQL.
• Досвід підтримки, резервного копіювання та оптимізації запитів до баз даних.

🌷Софт-скіли

• Системність і дисциплінованість у роботі.
• Уміння працювати за Kanban, фіксувати завдання та документувати технічні рішення.
• Конструктивна комунікація з розробниками, тестувальниками та командою підтримки.
• Проактивність і орієнтація на результат: готовність досліджувати проблему та усувати її першопричину, а не лише закривати тікети.

🌟 Буде перевагою, але не обов’язково

• Розуміння криптовалют і принципів роботи криптовалютних продуктів.
  
  🌱 Що ми пропонуємо: 
• Повністю віддалений формат роботи; 
• Графік позмінний: 
  - ранкова — 08:00–17:00;
  - денна — 09:00–18:00;
  - вечірня — 15:30–00:30.
• Швидкий професійний ріст і менторинг; 
• Довгострокову співпрацю у міжнародному фінансовому проєкті.   
  
  
  
  Якщо ти шукаєш команду, де можна рости, ділитися ідеями та впливати на результат — приєднуйся. Відгукуйся, і давай познайомимось ближче.

Team Lead Media Buyer (Gambling / iGaming)

      Формат роботи: Remote / Hybrid / Office (Київ)

       Заробітна плата: ставка + KPI + бонуси (обговорюється індивідуально)

Про компанію

Ми — команда, яка працює в ніші iGaming та Affiliate Marketing на міжнародних ринках. Зараз ми шукаємо Team Lead Media Buyer, який не лише вміє працювати з трафіком, а й готовий керувати командою, масштабувати процеси та досягати амбітних результатів.

Обов’язки

 Управління командою медіа байерів та контроль їхньої ефективності.

 Постановка цілей, розподіл задач та контроль виконання KPI.

 Аналіз результатів команди та впровадження стратегій для підвищення продуктивності.

 Розробка та масштабування рекламних кампаній.

 Тестування нових GEO, оферів, підходів та джерел трафіку.

 Контроль рекламних бюджетів та ефективності витрат.

 Навчання, адаптація та розвиток нових спеціалістів.

 Взаємодія з affiliate-менеджерами, дизайнерами та іншими відділами компанії.

 Формування звітності та аналітики по роботі команди.

Наші очікування

 Досвід роботи Media Buyer у вертикалі Gambling/iGaming від 1 року.

 Досвід управління командою буде перевагою.

 Глибоке розуміння performance-маркетингу та арбітражу трафіку.

 Впевнена робота з аналітикою та рекламними інструментами.

 Досвід роботи з великими рекламними бюджетами.

 Лідерські якості, відповідальність та орієнтація на результат.

 Вміння мотивувати команду та вибудовувати ефективні робочі процеси.

Ми пропонуємо

 Гнучкий формат роботи: віддалено, гібридно або в офісі в Києві.

 Конкурентну заробітну плату та бонусну систему.

 Реальний вплив на розвиток команди та бізнесу.

 Кар’єрне зростання та можливість побудови власного відділу.

 Роботу з сильними спеціалістами та великими бюджетами.

 Відсутність зайвої бюрократії та швидке прийняття рішень.

    Якщо ти готовий очолити команду медіа байерів, масштабувати результати та досягати нових висот у сфері iGaming — надсилай своє резюме та приєднуйся до нас!

King Group — команда, яка створює міжнародні продукти у сфері iGaming для ринків UA та Tier-1. Нашими продуктами щодня користуються мільйони людей, а UX-рішення безпосередньо впливають на бізнес-результат.
 

Зараз шукаємо Senior UX Designer, який вміє знаходити слабкі місця в користувацьких сценаріях, пропонувати ефективні рішення та покращувати ключові продуктові метрики.
 

Це роль для тих, хто любить самостійність, не потребує постійного менеджменту та хоче бачити реальний вплив своєї роботи на продукт.

Що ти будеш робити:

• Проводити UX-аудит продуктових сценаріїв та знаходити точки росту;
• Аналізувати user flow і пропонувати рішення, що покращують конверсію;
• Самостійно працювати над продуктовими задачами від аналізу до готового рішення;
• Проєктувати UX-рішення для міжнародних digital-продуктів;
• Працювати з продуктовими метриками та оцінювати ефективність запропонованих змін;
• Тісно співпрацювати з Product Manager, аналітиками та командою розробки.
   

Що для нас важливо:

• Обов'язковий досвід роботи з продуктами у сфері iGaming / Gambling;
• Глибоке розуміння UX, поведінки користувачів та принципів проєктування цифрових продуктів;
• Впевнене володіння Figma;
• Досвід проведення UX-аудитів, виявлення проблем у user flow та пошуку ефективних рішень;
• Вміння працювати з продуктовою аналітикою (Amplitude, Mixpanel, Google Analytics або аналогами);
• Розуміння продуктових метрик та вміння будувати й аналізувати користувацькі воронки;
• Орієнтація в ринку iGaming, розуміння механік і поведінки користувачів у цій сфері;
• Вміння швидко перевіряти UX-гіпотези та тестувати рішення до передачі в розробку;
• Вміння приймати дизайн-рішення на основі даних, досліджень і бізнес-цілей;

• Високий рівень самоорганізації, системне мислення та проактивність.

  
  Що пропонуємо:

• Remote формат роботи;
• Максимальну автономність і свободу у прийнятті UX-рішень;
• Міжнародні продукти з багатомільйонною аудиторією;
• Роботу над задачами, де результат вимірюється реальними продуктовими метриками;
• Можливість напряму впливати на конверсію та користувацький досвід;
• Швидкий цикл перевірки гіпотез і можливість бачити результат своєї роботи;
• AI-first середовище та доступ до сучасних AI-інструментів;
• Конкурентну винагороду та співпрацю з сильною продуктовою командою.

Якщо тобі подобається знаходити проблеми в UX, будувати сильні користувацькі сценарії та бачити, як твої рішення покращують продуктові метрики, — будемо раді познайомитися.

Media Buyer (Gambling / iGaming)

    Формат роботи: Remote / Hybrid / Office (Київ)

    Заробітна плата: ставка + бонусна система (обговорюється індивідуально)

Про компанію

Ми — команда професіоналів у сфері iGaming та affiliate-маркетингу, яка працює з міжнародними ринками та масштабними рекламними бюджетами. У зв’язку з розширенням шукаємо Media Buyer, який готовий запускати та масштабувати рекламні кампанії, тестувати нові підходи та досягати високих результатів.

Основні обов’язки

 Запуск, оптимізація та масштабування рекламних кампаній.

 Робота з рекламними платформами (Facebook Ads, Google Ads, TikTok Ads та інші джерела трафіку).

 Аналіз показників ефективності та пошук точок росту.

 Тестування нових GEO, креативів, зв’язок та стратегій.

 Робота з трекерами, антидетект-браузерами та аналітичними інструментами.

 Контроль та ефективне управління рекламними бюджетами.

 Моніторинг трендів ринку iGaming та конкурентного середовища.

Наші очікування

 Досвід роботи Media Buyer від 6 місяців.

 Розуміння принципів performance-маркетингу та арбітражу трафіку.

 Досвід роботи з рекламними кабінетами Meta буде перевагою.

 Навички аналізу статистики та прийняття рішень на основі даних.

 Вміння працювати на результат та швидко адаптуватися до змін.

 Відповідальність, проактивність та бажання розвиватися.

Ми пропонуємо

 Віддалений, гібридний формат або комфортний офіс у Києві.

 Конкурентну заробітну плату та прозору бонусну систему.

 Можливість професійного та кар’єрного росту.

 Роботу в сильній команді спеціалістів.

 Доступ до сучасних інструментів та ресурсів для роботи.

 Відсутність бюрократії та швидке прийняття рішень.

      Якщо ти хочеш розвиватися в iGaming та працювати з масштабними рекламними кампаніями — надсилай своє резюме та приєднуйся до нашої команди!

Media Buyer (Crypto)

     Формат роботи: Remote / Hybrid / Office (Київ)

   Заробітна плата: обговорюється індивідуально за результатами співбесіди

Про нас

Ми — команда, що активно розвиває криптовалютні та фінансові продукти на міжнародних ринках. Шукаємо Media Buyer, який готовий масштабувати рекламні кампанії, тестувати нові підходи та працювати з великими бюджетами.

Обов’язки

Запуск, ведення та оптимізація рекламних кампаній у Facebook Ads, Google Ads, TikTok Ads та інших джерелах трафіку.

Аналіз ефективності рекламних кампаній та ключових показників (CPA, ROI, ROAS, CTR, CPC).

Пошук і тестування нових зв’язок, креативів та рекламних стратегій.

Робота з трекерами, аналітичними сервісами та системами атрибуції.

Масштабування успішних рекламних кампаній.

Моніторинг трендів криптоіндустрії та рекламного ринку.

Взаємодія з дизайнерами, affiliate-менеджерами та іншими членами команди.

Вимоги

Досвід роботи Media Buyer від 6 місяців.

Досвід роботи з криптовалютними проєктами буде перевагою.

Розуміння основ арбітражу трафіку та digital-маркетингу.

Навички роботи з аналітикою та рекламними кабінетами.

Вміння працювати з бюджетами та приймати рішення на основі даних.

Відповідальність, проактивність та орієнтація на результат.

Ми пропонуємо

Гнучкий формат роботи: віддалено, гібрид або офіс у Києві.

Конкурентну заробітну плату та систему бонусів.

Можливість швидкого професійного росту.

Роботу в команді професіоналів та доступ до сучасних інструментів.

Відсутність зайвої бюрократії та швидке прийняття рішень.

   Якщо ти хочеш розвиватися в крипто-ніші та працювати з масштабними рекламними кампаніями — будемо раді бачити тебе в нашій команді!

Media Buyer (Facebook / iGaming) | Arbitrage Team

Ми шукаємо Media Buyer (Facebook / iGaming) в арбітражну команду наших партнерів — iGaming performance-компанії, що будує стабільні джерела масштабованого трафіку для провідних брендів.

Компанія фокусується не лише на обсягах, а й на якості гравця. Має сильний пул перевірених партнерів та працює за різними моделями співпраці, що дозволяє швидко адаптуватися до ринку та масштабувати результати.

Команда поєднує сильну аналітику, технологічну експертизу та системний performance-підхід до закупівлі трафіку. Зараз у пошуку Media Buyer, який уміє знаходити робочі зв’язки, керувати бюджетами та стабільно заливати в плюс.

Що потрібно для цієї ролі

• 1+ рік досвіду в gambling / iGaming vertical (Facebook)
• Практичний досвід роботи з iOS / PWA
• Чітке розуміння performance-метрик: ROI, ROAS, CPA, LTV, CTR, CPC, CPM
• Досвід роботи з трекерами (Keitaro)
• Досвід роботи з великими бюджетами
• Вміння швидко аналізувати ситуацію та приймати рішення
• Досвід роботи з різними типами акаунтів
• Досвід роботи з Tier-1 GEO

Основні задачі

• Закупівля та масштабування Facebook-трафіку
• Запуск, тестування та пошук робочих зв’язок
• Оптимізація кампаній під ROI та об’єми
• Відсікання збиткових кампаній та масштабування прибуткових
• Контроль якості трафіку та його ефективності
• Закупівля трафіку відповідно до KPI
• Ведення аналітики та звітності за результатами
• Пошук нових точок росту та стабільне покращення показників

Чому ця роль цікава

• Сильна арбітражна команда з фокусом на результат
• Великий пул надійних партнерів і стабільні об’єми
• Робота з Tier-1 GEO та конкурентними ринками
• Великі бюджети й можливість масштабувати успішні зв’язки
• Гнучкість у підходах: CPA / Spend моделі
• Мінімум бюрократії та мікроменеджменту
• Реальні можливості фінансового та професійного росту

Якщо ти вмієш працювати з Facebook-трафіком, знаходити плюсові зв’язки та масштабувати результат — будемо раді знайомству 🚀

Export Sales Manager (USA) / Менеджер з розвитку продажів на ринку США
 

Ми шукаємо досвідченого Export Sales Manager, який уже має успішний практичний досвід виведення фізичних товарів на ринок США.

Нам потрібен не просто менеджер з продажу, а людина, яка зможе розробити ефективну стратегію виходу на американський ринок, знайти оптимальні канали збуту та побудувати стабільну систему продажів.
 

Основні завдання:

• Розробити та реалізувати стратегію виходу продукту на ринок США.
• Провести аналіз ринку, конкурентів та потенційного попиту.
• Визначити найбільш ефективні канали продажів для продукту.
• Знайти та залучити дистриб'юторів, дилерів, оптових покупців і торгових партнерів.
• Побудувати довгострокові B2B-відносини з клієнтами.
• Організувати вихід продукції до торгових мереж, дистриб'юторських компаній, маркетплейсів та інших каналів реалізації.
• Брати участь у переговорах, погодженні комерційних умов та укладанні контрактів.
• Аналізувати фінансову ефективність продажів, прогнозувати обсяги реалізації та маржинальність.
   

Наші очікування:

• Практичний досвід запуску продажів нового фізичного продукту на ринку США.
• Глибоке розуміння американського B2B-ринку та специфіки роботи з фізичними товарами.
• Знання ключових дистриб'юторів, торгових мереж, B2B-платформ та інших каналів збуту.
• Розуміння того, як працювати з малим, середнім та великим оптом.
• Досвід пошуку партнерів, ведення переговорів та укладання контрактів.
• Вміння оцінювати потенціал ринку, прогнозувати продажі та фінансові показники.
• Англійська мова — рівень, достатній для проведення переговорів із партнерами зі США.
   

Буде великою перевагою:

• Наявна база контактів американських дистриб'юторів або торгових мереж.
• Успішні кейси запуску нових брендів або продуктів у США.
• Досвід побудови експортного напрямку "з нуля".

Zeeks — продуктова технологічна компанія, що створює інфраструктурні, аналітичні та сервісні рішення для міжнародного iGaming-ринку.
 

Ми масштабуємо власний продуктовий напрям для Tier-1 ринків і шукаємо Product Marketing Manager, який відповідатиме за позиціонування продуктів, Go-to-Market стратегії та маркетингові запуски.

Що будете робити:

• Розробляти та реалізовувати Go-to-Market стратегії для нових продуктів і функцій.
• Проводити дослідження ринку, конкурентів та користувачів.
• Формувати позиціонування, Value Proposition та ключові повідомлення.
• Координувати маркетингові запуски разом із Product, Marketing, Design та Content командами.
• Розвивати стратегії acquisition, activation та retention.
• Аналізувати ефективність маркетингових активностей та приймати рішення на основі даних.

Що важливо:

• Від 3-х років досвіду в Product Marketing.
• Досвід позиціонування продукту та розробки GTM-стратегій.
• Робота з продуктовими та маркетинговими воронками.
• Досвід user research та роботи з customer insights.
• Сильні аналітичні навички.
• Англійська — B2+.
• Досвід в iGaming або high-competitive digital буде плюс.

Що пропонуємо:

• Вплив на маркетингову стратегію та бізнес-рішення.
• Високу автономію та підтримку команди.
• Продукти для глобального ринку (80+ країн).
• Компенсацію у валюті з регулярним переглядом.
• 18 paid days off, додатково 5 personal days off, Birthday Day Off та 5 paid sick leaves без довідок.
• Щорічний бюджет на навчання та професійний розвиток.
• Wellbeing Deposit — щорічну компенсацію витрат на медичні послуги, спорт, ветеринарну допомогу, вивчення іноземних мов, непрофільне навчання, хобі, а також послуги з догляду за дітьми (няня/дитячий садок).

Хочете впливати на продуктову стратегію, маркетинг і розвиток бізнесу? Надсилайте своє резюме — будемо раді познайомитися!

Zeeks — технологічна компанія, що створює інфраструктурні, аналітичні та сервісні продукти для міжнародного iGaming-ринку. Ми працюємо з B2B та B2B2C-моделями, розвиваємо власний продуктовий портфель для глобальних ринків і будуємо продукти, де якість даних, ефективність процесів та масштабованість є основою кожного рішення

Наразі ми шукаємо Senior Finance Specialist (Receivables), який приєднається до команди на умовах 6-місячного контракту.

Формат співпраці

• контракт на 6 місяців;
• full-time;
• можливість продовження контракту або переходу в довгострокову співпрацю за умови взаємного fit та бізнес-потреб.

Що для нас важливо

• від 3 років досвіду на позиції Finance Specialist, з яких від 2 років — у сфері iGaming або Affiliate Marketing;
• практичний досвід управління дебіторською заборгованістю;
• глибоке розуміння фінансового обліку в Affiliate Marketing;
• впевнене володіння Google Sheets та Excel (складні формули, Pivot Tables);
• досвід роботи з QuickBooks або іншими фінансово-обліковими системами;
• досвід аналізу фінансових ризиків та оцінки надійності партнерів;
• досвід роботи з криптовалютними платежами;
• англійська мова — рівень B2 або вище.

Буде перевагою

• досвід роботи з Looker Studio, BigQuery та Airtable;
• досвід роботи з партнерськими платформами (Affilka, ReferOn, NetRefer);
• розуміння юридичних аспектів співпраці з партнерами у сфері iGaming;
• досвід роботи з CRM-системами;
• використання AI-інструментів у повсякденній роботі.

Що ми пропонуємо

• конкурентну компенсацію, фіксовану у валюті;
• роботу в міжнародній продуктовій компанії;
• можливість впливати на фінансові процеси та вдосконалювати їх;
• професійне середовище з високим рівнем автономності та відповідальності;

• співпрацю з міжнародними партнерами та складними фінансовими кейсами.

   

Зацікавила вакансія? Надсилайте своє CV — будемо раді познайомитися та розповісти більше про команду й роль.

Zeeks — технологічна компанія, що будує інфраструктурні, аналітичні та сервісні продукти для міжнародного iGaming-ринку. Працюємо за B2B та B2B2C-моделями.

Шукаємо Data Engineer'а в команду Data Analytics. Компанія масштабується, обсяги даних ростуть — потрібна людина, готова будувати data-інфраструктуру з нуля.

Задачі:

• Побудова централізованого Data Lake / Warehouse
• Проєктування ETL/ELT pipelines для основних джерел даних
• Інтеграція даних з 11+ джерел (MySQL, ClickHouse, BigQuery, зовнішні API)
• Побудова data marts під потреби продуктових команд
• Інтеграція з GrowthBook, Power BI та іншими BI-інструментами
• Data quality monitoring та alerting
• Оптимізація роботи з BigQuery та ClickHouse

Вимоги:

• 3+ роки досвіду Data Engineer
• Досвід ETL/ELT pipelines у production
• ClickHouse та BigQuery: моделювання, оптимізація запитів, партиціонування
• Впевнений Python
• Apache Airflow або аналоги
• Розуміння CDC, event streaming, Kafka
• Розуміння принципів DWH: шари даних, star/snowflake, data lineage
• Розуміння транзакційної аналітики на рівні юзера
• Досвід з GitLab
• Англійська B1+

Буде плюсом:

• Google Analytics / Search Console
• Досвід в аналітичній команді
• Підготовка даних для BI-систем

Пропонуємо:

• Побудову data-інфраструктури з нуля, вплив на архітектурні рішення
• Компенсацію у валюті з переглядом за результатами
• 18 робочих днів оплачуваної перерви, а також додатково 5 days-off та Birthday-off, 5 sick leaves (без довідок та лікарняних листів).
• Щорічний бюджет на навчання та професійний розвиток.
• Щорічний wellbeing deposit, що передбачає компенсацію: медичних послуг, занять спортом, ветеринарної медицини, вивчення іноземних мов, непрофільного навчання та хобі, послуги по догляду за дітьми (няня/дитячий садок).

Готові будувати data-інфраструктуру разом з нами? Чекаємо на ваше резюме!

Zeeks — продуктова технологічна компанія, що створює інфраструктурні, аналітичні та сервісні продукти для міжнародного iGaming-ринку.

Зараз ми шукаємо Lead PHP Engineer, який допоможе розвивати backend-продукти компанії, братиме участь у формуванні технічних рішень і впливатиме на розвиток engineering-практик.

Що ви будете робити:

• Проєктувати та розробляти backend-рішення на PHP 8 і Laravel.
• Розвивати REST та GraphQL API.
• Оптимізувати продуктивність застосунків, баз даних та інтеграцій.
• Працювати з кешуванням, чергами та асинхронною обробкою даних.
• Проводити code review і брати участь у технічних дискусіях.
• Покращувати архітектуру продуктів та developer experience.
• Співпрацювати з Product Manager і кросфункціональною командою.

Наш стек
PHP 8, Laravel, MySQL, PostgreSQL, Redis, RabbitMQ, Kafka, Docker, Git, CI/CD, REST, GraphQL, AWS, GCP, Cloudflare.

Ми очікуємо

• Від 6 років комерційного досвіду Backend-розробки.
• Впевнену експертизу в PHP та Laravel.
• Досвід роботи із WordPress.
• Досвід роботи з API, SQL, Redis, Docker.
• Розуміння принципів побудови масштабованих систем.
• Досвід code review та участі в технічних рішеннях.
• Англійська — B1+.

Буде плюсом

• Highload.
• Legacy modernization.
• Node.js або JAMStack.
• Observability (logs, metrics, monitoring).

Ми пропонуємо

• Високий рівень автономії та вплив на технічні рішення.
• Власні продукти з довгостроковим roadmap.
• Можливість розвиватися у напрямі Engineering Leadership.
• Компенсацію у валюті.
• 18 paid days off + 5 personal days + Birthday Day Off + 5 paid sick leaves.
• Бюджет на навчання та Wellbeing Deposit.

Якщо ви прагнете поєднувати hands-on розробку з впливом на архітектуру, технічні рішення та розвиток команди, будемо раді познайомитися й розповісти більше про роль!

Ми - Proxy-Seller, європейська IT-продуктова компанія, що надає проксі-сервіси для автоматизації, парсингу, маркетингу та кібербезпеки. Зараз ми активно шукаємо Customer Service QA Analyst до нашого Customer Service Department. Це full-time remote позиція, мета якої - забезпечувати розвиток функцій контролю якості.
 

Що ми пропонуємо?

• Повністю віддалену роботу з гнучким графіком.
• Навчання за рахунок компанії: професійні курси, корпоративна англійська.
• Внутрішній ріст і кар’єрний розвиток - багато наших менеджерів і тімлідів виросли всередині компанії.
• Реферальну програму для співробітників.
• Можливість впливати на процеси: ми відкриті до ініціатив та покращень.
• PTO: 21 календарний день відпустки, 12 day off, 7 днів лікарняного (за потреби може бути більше). Державні свята - вихідні.
• Можливість працювати з сучасними AI та automation tools як частиною щоденного робочого процесу.
   

Ми очікуємо, що ти:

• Маєш 1–3 роки досвіду в Customer Support QA (не software testing), тобто володієш Middle рівнем експертизи в контролі якості сервісу.
• Упевнено працюєш з основними інструментами, такими як Intercom або Zendesk, Notion, ClickUp і Google Sheets, ефективно використовуючи їх для роботи з даними та організації задач.
• Маєш досвід роботи з AI tools у щоденних задачах і активно інтегруєш їх у свій робочий процес.
• Маєш сильне аналітичне мислення: вмієш працювати з даними, знаходити патерни та робити практичні висновки.
• Маєш хороші комунікаційні навички для проведення 1:1, feedback-сесій і командних зустрічей.
• Умієш грамотно писати українською мовою для створення та підтримки статей у Help Center.
• Маєш англійську на рівні B1–B2.
   

Твої обов’язки будуть включати:

Quality Control

• Оцінку якості діалогів підтримки за IQS scorecard (12 категорій).
• Контроль дотримання SLA (FRT, NRT) та стандартів комунікації.
• Контроль дотримання правил ескалації та коректної обробки складних кейсів.
• Планування обсягу та покриття QA-перевірок.
• Ескалацію проблемних кейсів до менеджменту.

Methodology and Calibration

• Підтримку та розвиток методології оцінки якості: доопрацювання scorecard і критеріїв.
• Документування та передачу QA-методології: QA knowledge base, навчання колег.
• Проведення calibration-сесій для узгодженості скорингу.
• Розбір спірних оцінок разом з агентами.

Analytics and Reporting

• Підготовку періодичної QA-аналітики та звітності.
• Кореляцію QA-результатів із метриками CSAT, FCR і NPS, щоб знаходити зони росту.
• Класифікацію типових помилок агентів для навчальних цілей.
• Моніторинг ефективності впроваджених змін і рекомендацій.

Team Training and Development

• Надавати фідбек агентам, проводити 1:1 і командні зустрічі.
• Створювати та підтримувати внутрішні навчальні матеріали й кейси для тренінгів.
• Створювати та підтримувати статті в Help Center (переважно українською, інші через переклад).
• Брати участь в адаптації нових агентів.

Process Development

• Аудит макросів і шаблонів відповідей.
• Виявлення системних проблем (продукт, процеси, інструменти) та передача їх у відповідні команди.

Процес найму:

Intro interview → Test task → Interview with Head of Customer Support
 

Ми з нетерпінням чекаємо на твій відгук!

Senior Media Buyer (Facebook / Google / Crypto) — робота з будь-якої точки світу

Шукаємо досвідченого Media Buyer для вертикалі Crypto у складі крипто-гемблінг холдингу.

Зараз ми активно масштабуємося та шукаємо Media Buyer / Team Lead. У нас повністю закритий технічний цикл: сильний техвідділ, афіли, які знайдуть капи за будь-яким запитом, а також власний фармвідділ, який ми активно розвиваємо.

Ми пропонуємо:
• Ставка + % — справді топові умови
• Повністю підготовлена інфраструктура: бюджети, акаунти, прокси, трекери — усе для комфортної роботи
• Сильна технічна підтримка та швидке вирішення будь-яких питань
• Афф які знайдуть капи за будь-яким запитом
• Активний розвиток власного фармвідділу
• Можливість працювати з будь-якої точки світу
• Професійне зростання та нові можливості всередині холдингу

Кого шукаємо:
• Senior Media Buyer з досвідом роботи у Facebook Ads / Google Ads
• Досвід роботи з Crypto vertical
• Відповідальність, ініціативність та вміння ефективно керувати великими бюджетами

Маєш досвід Team Lead? Ми готові обговорити окрему пропозицію спеціально для тебе!

Geo: worldwide (TIER 1, 2, 3)

Delta M – продуктова IT-компанія, що входить до складу міжнародної групи компаній Delta M Group, яка вже понад 18 років успішно впроваджує програмні рішення по всьому світу (наші продукти використовують на території Євразії, Африки та Латинської Америки).

Наше програмне забезпечення – Delta M. CRM та Delta Tel –інстальовано у понад 100 банківських та фінансових установах понад 20 країнах, яке є найкращим системним рішенням за показником <ціна/функціональність>

Серед наших Партнерів – провідні банки, кредитні спілки, підприємства житлово-комунального господарства, телекомунікаційні компанії та компанії інших галузей економіки.

Сайт компанії: web.delta-m.hdit.info

У зв'язку з розширенням бізнесу компанія у пошуках Business Analyst у ІТ-департамент!

Функціональні завдання:

• Виявлення потреб Замовника в автоматизації процесів (Customer Relationship Management), їх консолідація та опис;
• Формування технічного завдання (ТЗ), погодження із Замовником, внесення правок/змін;
• Всебічна підтримка Замовника як на етапі роботи з технічними даними, так і на етапах гарантійної та постгарантійної підтримки;
• Організація ефективної комунікації з командою розробників щодо коректної та своєчасної реалізації вимог ТЗ.

Нам важливо:

• Технічна освіта (вища / незакінчена вища);
• Знання у сфері інформаційних технологій - CRM системи, IP телефонія;
• Знання SQL на рівні написання запитів та процедур;
• Знання методологій керування проектами;
• Досвід у формуванні ТЗ;
• Знання та практичне застосування Use Case, User Story;
• Відмінні комунікативні навички, проактивність, досвід роботи в режимі багатозадачності та термінів поставлених завдань;
• Знання BPMN, UML;
• Знання та досвід реалізації методів обміну даними з використанням RESTful API;
• Знання OpenAPI specification 3.0 буде перевагою;
• Знання протоколів мережевого з'єднання;
• Рівень володіння англійською мовою на рівні Upper-Intermediate (B2) буде перевагою;
• Знання предметної області в фінансовому секторі (банківська діяльність, стягнення заборгованості, в тому числі юридичні процеси, кредитний моніторинг, телемаркетинг) буде перевагою.

Ми пропонуємо:

• Роботу в успішному міжнародному бізнесі та можливості для реалізації Вашого потенціалу та амбіцій!
• Компанію з розвиненою корпоративною культурою та насиченим життям;
• Затишний офіс за 5 хвилин від метро Чернігівська, комфортне робоче місце та смаколики.
• Робочий графік: пн -пт 9:00-18:00 (офіс, віддалено, гібридний графік)
  
   

Delta M — продуктова IT-компанія, що входить до складу міжнародної групи компаній Delta M Group. Уже понад 18 років ми розробляємо та впроваджуємо програмні рішення по всьому світу.

Наше програмне забезпечення — Delta M CRM та Delta Tel — використовують 100+ банківських та фінансових установ у понад 20 країнах на території Євразії, Африки та Латинської Америки.

Сайт компанії: https://delta-m.it/

Функціональні завдання:
 

• Збір, аналіз та документування бізнес-вимог клієнта.
• Написання технічних завдань для розробки або модифікації функціоналу програмного забезпечення.
• Перевірка відповідності реалізованого функціоналу заявленим вимогам та стандартам якості.
• Управління проектами інтеграції та координація з внутрішніми і зовнішніми командами.
• Розробка, оптимізація та аналіз SQL-запитів для забезпечення ефективної роботи баз даних.
• Ведення документації щодо проектів, включаючи технічну та користувацьку документацію.
• Виявлення та аналіз можливостей для покращення існуючих процесів та систем.

Нам важливо:
 

• Знання та практичне застосування Use Case, User Story.
• Досвід у формуванні технічних завдань (ТЗ).
• Знання BPMN, UML.
• Знання SQL на рівні написання запитів та процедур.
• Знання та досвід реалізації методів обміну даними з використанням API.
• Відмінні комунікативні навички, проактивність, досвід роботи в режимі багатозадачності та термінів поставлених завдань. 

Буде перевагою:
 

• Технічна освіта (вища / незакінчена вища) 
• Знання у сфері інформаційних технологій - CRM системи, IP телефонія.
• Знання предметної області в фінансовому секторі (банківська діяльність, стягнення заборгованості, в тому числі юридичні процеси, кредитний моніторинг, телемаркетинг)

Що ми пропонуємо:
 

• Роботу у міжнародній продуктовій компанії 
• Можливості для реалізації вашого потенціалу та амбіцій
• Конкурентну та стабільну оплату
• Прозору систему бонусів за завершені впровадження
• Оплачувану відпустку та компенсацію лікарняних
• Корпоративну англійську мову
• Бонуси на спорт / навчання / здоров’я

 
📍 Формат роботи: remote / hybrid / office
📍 Графік: пн-пт, 9:00–18:00

Для тих, хто працює з офісу — затишний простір за 5 хвилин від метро Чернігівська з сучасною технікою та смаколиками ☕

Етапи відбору
1️⃣ Знайомство з рекрутером
2️⃣ Технічне інтерв’ю
3️⃣ Тестове завдання
4️⃣ Оффер 🎉

Готові приєднатися до Delta M?
Надсилайте своє резюме — будемо раді знайомству.
Якщо ваш досвід відповідає позиції, ми зв’яжемося з вами протягом 5 робочих днів 💙