Jobs at Djinni

• Experience in the Support 1-3 years;
• English B2 Level, another language would be plus;
• Experience in configuring products or systems for clients will be a strong plus;
• Must be a critical thinker and a detail-oriented problem-solver;
• Excellent verbal and written communication skills, with the ability to understand and analyze problems without extensive context;
• Curious and quick learner, with a healthy dose of initiative;
• General IT knowledge with the ability to educate customers via phone or email or other communication channels;
• General business knowledge and understanding of business processes;
• Excellent time management skills, ability to efficiently prioritize tasks, and remain flexible;
• Enjoy a fast-paced and team-based environment with the ability to create a positive environment facing adversities;
• Great conflict resolution skills;
• Experience using Intercom or other chat solutions;
• Ability to multitask using a variety of different programs and platforms.

• Assist customers and respond to service requests/inquiries by email, chat, or otherwise department-adopted tools;
• Answer customer inquiries by understanding customer issues or requests, clarifying details, researching, and providing information and/or solutions;
• Resolve customer issues through education, solutions, or appropriate escalation;
• Document customer interactions with details of inquiries, as well as actions taken within the company's CRM or otherwise designated system;
• Foster/establish a great relationship with customers and help them get the most out of our product;
• Achieve productivity standards while maintaining the highest level of customer service (e.g., meets or exceeds all departmental goals);
• Escalate unresolved customer questions, issues, or complaints to appropriate individual(s) for quick resolution; through the defined escalation process;
• Provide feedback to management regarding necessary changes and updates. This includes feature requests, upgrades, functionality, and customer care issues;
• May include other duties as assigned by Management.

• Fully remote work with flexible schedule.
• Work with a young, modern team of professionals in a fast-growing B2B SaaS HR tech product company with ambitious goals.
• Learning and development: as we like our business growing fast, there’s absolute support to invest in our team members’ self-development.
• 100% remote role with flexible schedule (Mon–Fri).
• Medical insurance and corporate benefits after 3 months.
• Modern equipment, M1 MacBook, set up your home office and be productive.
• Paid 20 days of annual leave and 10 days of sick leave.
• Opportunities for skill development and career advancement.

Ідеально для тих, хто прагне:

• Керувати командою VIP CRM, встановлюючи цілі та чіткі ключові показники ефективності (KPI), а також налаштовуючи ефективні робочі процеси та забезпечуючи високу продуктивність команди;
• Розробляти та впроваджувати стратегії та дорожню карту VIP CRM для регіону, представляти оновлення керівництву та зацікавленим сторонам;
• Розробляти та впроваджувати індивідуальні кампанії VIP CRM, зосереджуючись на сегментації та моделях управління клієнтами;
• Планувати, відстежувати квартальний бюджет бонусів, а також створювати та впроваджувати нові механізми бонусів та рекламні кампанії;
• Моніторити ефективність кампаній та проводити A/B-тестування;
• Контролювати щомісячні витрати бонусів, забезпечуючи їх відповідність планам KPI регіону;
• Аналізувати ключові показники VIP CRM та використовувати дані для узгодження зі стратегічними планами;
• Готувати детальні звіти про ефективність VIP CRM, результати кампаній та результати A/B-тестування та представляти їх керівництву;
• Відвідувати регулярні зустрічі та співпрацювати з іншими відділами (наприклад, управління клієнтами, підтримка клієнтів);

• Контролювати підбір, адаптацію та навчання нових членів команди VIP CRM, встановлювати та переглядати KPI команди, забезпечуючи високу продуктивність та підзвітність.

   

Досвід, який стане твоєю перевагою:

• 2+ роки досвіду роботи в CRM/Retention/Маркетингу;
• 0,5+ років досвіду роботи менеджмента команди;
• Досвід роботи в індустрії iGaming;
• Досвід управління VIP-сегментами та реалізації стратегій утримання високоцінних клієнтів;
• Володіння інструментами CRM, платформами автоматизації маркетингу та інструментами відстеження ефективності;
• Гарне розуміння поведінки гравців є великою перевагою;

• Рівень англійської мови Upper-Intermediate (письмовий та розмовний).

   

Ми цінуємо:

• Лідерські навички, здатність керувати сильною командою CRM-менеджерів;
• Сильні комунікативні та презентаційні навички зі здатністю створювати та надавати переконливі звіти та пропозиції;
• Вміння працювати в умовах навантаженності та одночасно керувати кількома дедлайнами;

• Сильні аналітичні навички та навички інтерпретації даних зі здатністю приймати стратегічні рішення на основі даних.

   

Наші клієнти пропонують конкурентні переваги для підтримки вашого професійного та особистого зростання, зокрема:

• Орієнтація на здоров’я та добробут;
• Глобальне медичне страхування;
• Можливості для зростання;
• Програми бенефітів (компенсація спорту / стоматології / психолога тощо);
• Бонуси за досягнення результатів;

• Динамічне робоче середовище.

   

Долучайся - і нехай твоя історія зростання розпочнеться.

English version

Perfect for those who aim to:

• Lead and manage the VIP CRM team by setting goals and defining clear KPI’s as well as establishing efficient workflows and ensuring high team performance;
• Develop and execute VIP CRM strategies and roadmap for the region, present updates to C-level management and stakeholders;
• Design and implement tailored VIP CRM campaigns, focusing on segmentation and customer gaming patterns;
• Plan, track the quarterly bonus budget, and build, implement new bonus mechanics and promotional campaigns;
• Monitor the performance of campaigns and conduct A/B testing;
• Oversee monthly bonus spending, ensuring it aligns with the regions KPI plans;
• Analyze key VIP CRM metrics and use data to align with strategy plans;
• Prepare detailed reports on VIP CRM performance, campaign outcomes and A/B test results and present them to senior management;
• Attend regular meetings and collaborate with other departments (e.g., Account Management, Customer Support);

• Oversee the recruitment, onboarding and training of new VIP CRM team members, set and review team KPIs, ensuring high performance and accountability.

   

Experience you’ll need to bring:

• 2+ years of experience in CRM/Retention/Marketing position;
• 0,5+ years of experience in a leadership role;
• Experience in the iGaming industry;
• Experience managing VIP segments and executing high-value retention strategies;
• Proficiency in CRM tools, marketing automation platforms, and performance tracking tools;
• A good understanding of player behavior is a strong advantage;

• An Upper-intermediate level of English (written and spoken).

   

It's a perfect match if you have those personal features:

• Leadership skills, ability to lead a strong team of CRM Managers;
• Strong communication and presentation skills with the ability to create and deliver compelling reports and proposals;
• Comfortable working under pressure and managing multiple deadlines simultaneously;
• Strong analytical and data interpretation skills with the ability to make strategic decisions based on data.
   

Our clients offer competitive benefits to support your professional and personal growth, including:

• Health & Wellness Focus;
• Global Medical Coverage;
• Growth Opportunities;
• Benefits Programs (compensation for the gym/stomatology/psychological service & etc.);
• Performance-Driven Rewards;

• Dynamic Work Environment.

   

Apply, and let your growth journey begin.

Ми — IT компанія JATAPP, і ми створюємо продукти, якими користуються мільйони юзерів зі всього світу. У нашому портфоліо — вже 20+ різноманітних продуктів виключно у білих нішах: Business, Utilities, Lifestyle, Cybersecurity та Education. І ще більше попереду!

Ми шукаємо Manual QA Engineer’а, який/ка приєднається до нашої команди для роботи над AI мобільними застосунками у категорії Business Utilities. Це можливість впливати на продукт, тестувати новий функціонал та підтримувати існуючий для додатків, а також працювати з прибутковими та стабільними продуктами.

Зростай разом з нами: 

• 5+ років на міжнародному ринку 
• 5+ додатків в різних доменах 
• 25M+ завантажень
• Наші додатки користуються популярністю в країнах Tier 1 та LATAM

Деякі з наших продуктів:

• Call Recorder iCall – незамінний для бізнесу та особистого використання
• AI Language Learning – інноваційний підхід до вивчення мов за допомогою штучного інтелекту
• Cleaner – оптимізація та прискорення роботи пристрою

Ключові завдання:

• Тестування мобільних додатків на iOS, включаючи підписки, A/B тестування, дизайн та локалізацію
• Розробка та вдосконалення процесів тестування
• Створення та підтримка тестової документації
• Комунікація з командою, участь у плануванні спринтів та брейнштормінгах

Необхідні навички та досвід:

• Від 1,5 років досвіду тестування iOS додатків
• Досвід роботи з API-тестуванням (Postman, Swagger) та сніфферами (Charles)
• Досвід тестування додатків з монетизацією
• Досвід роботи з A/B тестуванням (наприклад, Firebase)
• Знання аналітичних інструментів (CAPI, Amplitude)

Буде плюсом:

• Досвід роботи з AI застосунками

• Mental and Physical Health: турбота про здоров’я — це маст, тож в JATAPP ти матимеш повне медичне страхування
• Benefits Cafeteria: обирай, що більше до вподоби — заняття спортом, доставка їжі, товари для домашнього офісу
• Knowledge sharing: такі події — це наш спосіб рости разом. Ми збираємося, щоб обговорювати нові тренди, ділитися власними інсайтами та прокачувати одне одного
• Remote-First Culture: працюй, де завгодно, головне для нас — результат та безпека жодних технічних клопотів — ти отримаєш MacBook і все необхідне для комфортної та ефективної роботи
• Learning and Development Opportunities: для нас споглядати, як ти вчишся, — суцільне задоволення, тож ми з радістю покриваємо твоє навчання та підвищення кваліфікації, а також компенсуємо курси англійської мови. Окрім цього, всі джетапівці отримують доступ до Projector Library
• Сommunity of like-minded people: в JATAPP ти працюватимеш в команді однодумців, з якими залюбки можна і продукт запустити, і марафон пробігти, і Говерлу підкорити
• Сreative freedom: ми заохочуємо ініціативність, творче мислення та креативний підхід, тож з нами ти можеш бути самим собою і мати свободу професійного самовираження
• Legal & Finance Support: ми співпрацюємо з найкращими фінансистами та юристами, які з радістю допоможуть вирішити будь-яке твоє питання за запитом
• Time-off Policy: щорічна відпустка у розмірі 20 робочих днів на рік, 5 днів sick leave без медичного підтвердження, безлімітна кількість лікарняних із довідкою від лікаря, 3 personal days та по 2 days off дні з нагоди особливих подій.

We’re looking for a Product Manager who can turn ideas into impactful features, balance vision with execution, and make sure every update feels like a real upgrade. If you love solving complex product puzzles, thrive in data, and know how to align teams around a shared goal - this might be your next mission 🚀

• Manage and prioritize the product backlog - make sure the team always knows what matters most and why;
• Shape and refine the roadmap - connect long-term vision with short-term wins that make a real impact;
• Keep strategy and execution within development team connected - so every step moves the product closer to its long-term goals;
• Translate ideas into clear product requirements - define scope, edge cases, and success criteria to guide the team toward impact;
• Work closely with UX/UI designers to create smooth, intuitive user flows and enhance overall experience;
• Dig deep into product data - track feature performance, spot weak points, optimize transaction funnels, and turn user feedback into action;
• Collaborate with analytics teams to define and monitor key product metrics and propose data-driven improvements;
• Collaborate with finance, marketing, and support to sync efforts and boost the product across all areas;
• Keep an eye on the market - research trends, competitors, and user needs to stay ahead of the game.

• 3+ years of experience in a similar role (Product Manager, Growth Product Manager, Product Marketing Manager);
• Ability to understand technical challenges, understand limitations, evaluate trade-offs and user impact;
• Strong understanding of product metrics, data analytics, and A/B testing - data is your map, not your afterthought;
• Experience documenting product requirements and maintaining backlog that doesn’t turn into a black hole;
• Strategic mindset - you don’t just execute, you think several moves ahead;
• Proactive and detail-oriented - you notice what others miss and fix it before it breaks;
• Excellent communication and collaboration skills - you speak both “dev” and “business” fluently;
• English at Upper-Intermediate level or higher.

• Familiarity with the Steam trade system, skins market, or gaming experience (CS2, Dota2, Rust);
• Domain experience in high-load E-commerce, Fintech, or iGaming projects;
• Comfortable with ambiguity and able to turn high-level visions into clear, actionable requirements;
• Solid understanding of UX/UI principles and what good design truly means;
• Strong passion for improving products and continuously optimizing processes.

• Spontaneous weekend from the CEO;
• Support for professional development, including events (we went on a MAJOR trip to Copenhagen, for example), certifications, and educational materials;
• Start working at a time that’s comfortable for you;
• People Partner who will always support you in word and deed;
• Anniversary and performance bonuses;
• Input on project direction in a bureaucracy-free environment;
• Regular performance reviews and personal feedback sessions;
• 20 paid vacation days and 7 sick leave days;
• Assisting with the accounting and tax management for individual entrepreneurs;
• English language and Well-being benefit — so that you can improve your mental health the way you want;
• No time tracking;
• We purchase CHARGING STATIONS for our spacers;
• We help Ukraine: every month the company supports AFU and transfers donations for ammunition and supplies.

Шукаємо досвідченого Flutter розробника

Основні обов’язки:

• Підтримка, оптимізація, удосконалення, доробка існуючого Flutter застосунку (iOS, Android)
• Забезпечення стабільності у роботі
• Вдосконалення архітектури
   

Вимоги:

• Flutter/Dart від 5 років
• Інтеграція з бекенд‑сервісами (REST, Firebase)
• State management MobX / BLoC / Provider / Riverpod
• Hive
• Відповідальність, здатність до самостійної роботи, націленість на результат

Буде плюсом:

• Досвід публікації та підтримки додатків в App Store та Google Play
• Наявність готових мобільних додатків (GitHub, App Store / Google Play)
• Airmate broadcast devices
• Gitlab CI/CD

Привіт!

💝 Що тебе чекає:

🔎 Твій досвід та навички, які ми очікуємо:

🌟 Особисті якості, які ми цінуємо:

🗒 Твої ключові задачі:

Чому ця вакансія може бути для тебе:

• Зможеш керувати реальними бюджетами $500k+, а не символічними $5-10k
• Матимеш повну автономію в прийнятті рішень без мікроменеджменту
• Працюватимеш із web-to-app воронкою на глобальних ринках
• Зможеш експериментувати та запускати власні гіпотези без бюрократії
• Працюватимеш у команді 40+ маркетологів на етапі швидкого зростання

Що входить у твою зону відповідальності:

• Meta Ads (основний канал), Google Ads, TikTok Ads
• Відповідальність за досягнення KPI: CPA, ROAS, Spend

• Моніторинг ефективності кампаній у real-time
• A/B-тестування креативів, аудиторій, воронок
• Робота з Google Analytics, Amplitude, Tableau

• Розробка нових підходів до залучення користувачів
• Оптимізація web-to-app воронки
• Розподіл бюджетів для досягнення цільового ROI

• Тісна робота з командою маркетингу
• Участь у креативних брейнштормах
• Обмін досвідом та best practices

Must-have:

• 3+ роки досвіду в User Acquisition для мобільних/веб-додатків з subscription моделлю
• Обов'язковий досвід роботи з web-to-app воронкою
• Успішні кейси керування бюджетами від $200k у Facebook Ads
• Глибоке розуміння метрик: CPM, CTR, CPC, CR, CPA, ROAS, ROI, LTV, CAC, Churn, Retention
• Досвід роботи з Google Analytics, Amplitude, Tableau
• Англійська Intermediate+

• Data-driven підхід та робота за принципом тестування гіпотез
• Analytical mindset — усі рішення на основі даних
• Вміння генерувати ідеї та не боятися тестувати
• Автономність у роботі, без потреби в постійному контролі
• Structured approach — чіткий план і вміння розставляти пріоритети

Що ми пропонуємо:

Твій шлях:

1. Співбесіда з Recruiter (30 хв) — знайомство, очікування, відповіді на питання
2. Тестове завдання — перевіримо твій підхід до роботи
3. Співбесіда з Head of User Acquisition + HR Director — технічна частина та cultural fit
4. Job Offer 🚀