There was an error. Reload the page and try again.
Full Remote
·
Countries of Europe or Ukraine
·
Product
·
3 years of experience
·
English - None
Senior Support Specialist (Beehiiv & Multi-Brand Ops)
Location: Warsaw, Poland / Kyiv, Ukraine / EU Remote
Format: Full-time
Type of contract: B2B
Seniority: Senior
English level: C1 (strong written English required)
About Us
At EPC Network, we’re not just a digital marketing company; we’re a platform for career transformation and personal growth. Our people-first approach shapes our corporate culture, fostering a team of passionate, smart, and energetic individuals who strive to grow professionally in...
Senior Support Specialist (Beehiiv & Multi-Brand Ops)
Location: Warsaw, Poland / Kyiv, Ukraine / EU Remote
Format: Full-time
Type of contract: B2B
Seniority: Senior
English level: C1 (strong written English required)
🧠 About Us
At EPC Network, we’re not just a digital marketing company; we’re a platform for career transformation and personal growth. Our people-first approach shapes our corporate culture, fostering a team of passionate, smart, and energetic individuals who strive to grow professionally in an international, fast-paced environment.
We operate a large-scale, automation-first media network with 200+ independent newsletter brands. Platform compliance, reputation, and operational discipline are mission-critical for us.
We believe our Team is the foundation of our success, and now we’re looking for our first Senior Support Specialist to own this function end-to-end.
🎯 Job Description
As a Senior Support Specialist (Beehiiv & Multi-Brand Ops), you’ll own all high-priority human support interactions in an automation-first newsletter operation.
Most inbound messages are handled by automation, but a critical subset requires fast, precise, and high-quality human responses — especially platform communications and reputation-building replies to readers.
This is a high-trust, high-ownership role. You’ll work with significant autonomy, supported by clear SOPs, playbooks, and AI-based triage. You’ll operate in a high-stakes environment where account isolation, security discipline, and platform compliance are essential.
🔧 Key Responsibilities
Beehiiv Support Communications (Top Priority)- Monitor and respond to Beehiiv support requests quickly and professionally
- Collect full context (screenshots, links, IDs) and drive issues to resolution
- Provide clear, structured updates and next steps
- Escalate urgent or high-risk issues to the Ops Owner immediately
Reader Reputation & Brand Voice Replies- Respond to positive reader messages to strengthen trust and brand reputation
- Maintain a friendly, human tone while following reply templates
- Adapt tone and wording to different brand voices and personas when required
- Follow escalation rules for sensitive or non-standard cases
AI Triage & Automation Collaboration- Handle P0 / P1 messages escalated by the AI triage system
- Validate automation categorization and flag misclassifications
- Provide feedback to improve playbooks, routing logic, and automation accuracy
Account Hygiene & Light Operational Checks- Perform basic checks inside publishing accounts when required
(e.g. verify drafts, confirm send status, validate corrections) - Maintain clear operational logs: what happened, what was done, and why
- Follow strict internal procedures to ensure zero cross-contamination between brands
🛠 Tools You’ll Work With- Shared inbox & coordination tools (Missive or similar)
- Multi-profile browser tools (MultiLogin or equivalent)
— managing 50+ isolated browser profiles with strict discipline - Spreadsheets and docs for tracking, handoffs, and logging
- Password managers & 2FA systems (e.g. 1Password)
📌 Requirements
- 3+ years of experience in Support / Operations / Customer Success / Platform Support
(media, newsletter, or marketing ops experience is a strong plus) - Strong written English (C1): clear, professional, concise, and friendly
- High ownership and reliability — you close loops and don’t drop threads
- Ability to work with SOPs, prioritization rules, and SLAs
- Strong attention to detail while managing multiple accounts and workflows
- Security-minded approach: account isolation, credential hygiene, 2FA discipline
📌 Nice to Have- Experience with newsletter or email platforms
(Beehiiv, Substack, Ghost — big plus) - Experience using shared inbox tools (Missive, Front, Help Scout)
- Familiarity with multi-profile browser tools used for operational separation
🤝 What it means to be part of our Team
Your professional and personal development:
🙋 Multinational and intercultural experience
💪 A world-class team to work with
🎓 Growth opportunities
💻 Cutting-edge frameworks and technologies
Well-being:
💰 Competitive salary
🏖️ 21 paid vacation days & 14 paid sick leaves
🧘 Work-life balance
💌 Interested?
We’re always on the lookout for calm, reliable, and ownership-driven people to join our team.
If that sounds like you — we’d love to hear from you!
Please make sure to include your Telegram nickname in the cover letter.
Diamond, please, call out! We are waiting for you 💎
More
300 views
·
83 applications
·
30d
Full Remote
·
Countries of Europe or Ukraine
·
Product
·
3 years of experience
·
English - None
Location: Warsaw, Poland / Kyiv, Ukraine / EU Remote
Format: Full-time
Type of contract: B2B
Seniority: Mid–Senior
English level: B2+ (C1 is a strong plus)
About Us
At EPC Network, we’re not just a digital marketing company; we’re a platform for career transformation and personal growth. Our people-first approach shapes our corporate culture, fostering a team of passionate, smart, and energetic individuals who strive to grow professionally in an international, fast-paced environment.
We operate an...
Location: Warsaw, Poland / Kyiv, Ukraine / EU Remote
Format: Full-time
Type of contract: B2B
Seniority: Mid–Senior
English level: B2+ (C1 is a strong plus)
🧠 About Us
At EPC Network, we’re not just a digital marketing company; we’re a platform for career transformation and personal growth. Our people-first approach shapes our corporate culture, fostering a team of passionate, smart, and energetic individuals who strive to grow professionally in an international, fast-paced environment.
We operate an automation-first newsletter publishing operation across a large portfolio of media brands. While most workflows are automated, quality, platform stability, and account hygiene still require disciplined human QA — especially at scale.
We’re now looking for a QA & Platform Ops Specialist to help ensure every send is clean, compliant, and safe.
🎯 Job Description
As a QA & Platform Ops Specialist (Newsletters), you’ll be responsible for operational QA, not simple proofreading.
Your mission is to detect defects early, assess severity correctly, and escalate issues with clear evidence — before they cause complaints, churn, revenue loss, or platform risk.
You’ll work inside an automation-first pipeline where many checks are pre-validated by systems. Your role is to review flagged cases, catch critical misses, and protect account health across multiple publishing platforms.
This role requires speed, precision, security discipline, and strong operational judgment.
🔧 Key Responsibilities
Pre-send Newsletter QA (Core)
- Review scheduled newsletters and catch issues that can cause complaints, churn, or revenue loss
- Validate layout and formatting (desktop & mobile)
- Detect broken links, wrong URLs, missing tracking parameters (when applicable)
- Identify missing or broken images
- Catch duplicated blocks, generation artifacts, or corrupted sections
- Spot obvious AI failure patterns (nonsense lines, stray HTML, malformed content)
- Ensure scannability and readability, especially on mobile
- Perform basic compliance sanity checks according to internal standards
Cross-client Rendering Checks (When Required)
- Validate rendering across common environments:
- Gmail (web & mobile)
- Apple Mail (macOS & iOS)
- Outlook (desktop & mobile)
- Check both Light and Dark modes for high-risk templates or new publications
- Use internal tools and/or email preview/testing services when provided
Account Health QA (Beehiiv & Other Platforms)
- Perform routine checks to ensure publishing accounts remain stable:
- Billing status and payment method connectivity
- Publication settings affecting sending (from name, reply-to, domains)
- Warning banners, restriction notices, or compliance flags
- Basic deliverability signals (when visible)
- Confirm critical configurations remain unchanged after updates
- Log issues, capture evidence, and escalate — never fix silently
Environment Integrity & Session Isolation (Critical)
- Execute all QA work inside strictly isolated browser environments
- Use multi-profile tools (e.g. MultiLogin, GoLogin, Octo Browser) correctly and consistently
- Verify correct IP / proxy settings before accessing any publication backend
- Enforce Clean Room protocols to ensure zero cross-contamination between brands
Defect Reporting & Escalation
- Classify issues using a simple severity model (P0 / P1 / P2)
- Provide clear evidence: what happened, where, and how to reproduce
- Escalate quickly to the correct owner (Ops, Support, Automation, Engineering)
- Track resolution and confirm fixes
QA Process & Automation Improvement
- Suggest new automated checks to reduce manual workload
- Help refine QA checklists, acceptance criteria, and playbooks
- Contribute to weekly QA learnings to reduce defect trends over time
🛠 Tools You’ll Work With
- Publishing platforms: Beehiiv (and potentially Substack, Ghost)
- Multi-profile / session isolation browsers (MultiLogin, GoLogin, Octo Browser, or similar)
- Email preview/testing tools (Email on Acid, Mailtrap, or similar — when provided)
- Internal automation outputs (n8n flags, logs, alerts)
- Spreadsheets / docs for QA logs and escalation tracking
- Issue tracking tools (Monday / Jira / Trello)
- Password manager and 2FA systems (security-first)
📌 Requirements
- 3–4+ years of experience in QA / Release QA / Content QA / Web QA / Email QA / Operations QA
- Strong attention to detail with the ability to review many items per day without missing critical issues
- Comfortable testing across devices (iOS/macOS and Android/Windows)
- Ability to spot layout, HTML, and content issues (HTML literacy is a plus)
- Strong security mindset: understands why strict account isolation is mandatory
- Experience managing multiple isolated sessions or profiles simultaneously
- Strong written communication: clear bug reports with steps and severity
- Ownership mindset: escalate fast, close loops, and follow through
📌 Nice to Have
- Experience with newsletter or email platforms (Beehiiv, Substack, Ghost, ESPs)
- Familiarity with email rendering pitfalls (Outlook quirks, dark mode issues, mobile constraints)
- Experience with affiliate or referral workflows
- Hands-on experience with tools like MultiLogin, Octo Browser, or GoLogin
- Experience working with automation-first QA gates and flagged-review workflows
- English level: C1
🎯 Success in the Role (First 30–90 Days)
- P0/P1 defects are caught before send with minimal false positives
- Clear QA logs and fast escalation prevent platform or revenue incidents
- Zero isolation breaches — 100% adherence to security protocols
- Account issues (billing, restrictions, settings drift) are detected early
- QA feedback improves automation coverage over time
🤝 What it means to be part of our Team
Your professional and personal development:
🙋 Multinational and intercultural experience
💪 A world-class team to work with
🎓 Growth opportunities
💻 Cutting-edge frameworks and technologies
Well-being:
💰 Competitive salary
🏖️ 21 paid vacation days & 14 paid sick leaves
🧘 Work-life balance
Working environment:
🧐 Adequate teammates
💌 Interested?
We’re always on the lookout for calm, detail-obsessed, and operations-minded people to join our team.
If that sounds like you — we’d love to hear from you!
Please make sure to include your Telegram nickname in the cover letter.
Diamond, please, call out! We are waiting for you 💎
More
456 views
·
122 applications
·
30d
Full Remote
·
Countries of Europe or Ukraine
·
Product
·
2 years of experience
·
English - None
Fit4Me шукає Product Analyst, який підсилить продуктову команду якісною аналітикою.
Ти відповідатимеш за побудову дашбордів, аналіз поведінки користувачів і підписних метрик, а також формування чітких, обґрунтованих рекомендацій для Product Manager.
Ти працюєш із даними end-to-end — від формулювання гіпотез і аналізу до пояснення інсайтів та їхнього впливу на продукт. Фінальні рішення приймає Product Manager, але саме аналітика є основою цих рішень.
Impact зони:
Побудова та підтримка продуктових...
Fit4Me шукає Product Analyst, який підсилить продуктову команду якісною аналітикою.
Ти відповідатимеш за побудову дашбордів, аналіз поведінки користувачів і підписних метрик, а також формування чітких, обґрунтованих рекомендацій для Product Manager.
Ти працюєш із даними end-to-end — від формулювання гіпотез і аналізу до пояснення інсайтів та їхнього впливу на продукт. Фінальні рішення приймає Product Manager, але саме аналітика є основою цих рішень.
Impact зони:
- Побудова та підтримка продуктових дашбордів у Tableau, які допомагають команді швидко оцінювати стан ключових метрик і приймати рішення.
- Аналіз поведінки користувачів у web-to-app воронках: активація, конверсія, retention, churn.
- Аналіз підписної моделі: когортний аналіз, LTV, ARPU, MRR, виявлення драйверів росту та проблемних зон.
- Формулювання чітких, структурованих гіпотез і інсайтів, які напряму впливають на продукт і growth-пріоритети.
- Підтримка A/B тестів: допомога у дизайні експериментів, аналіз результатів, інтерпретація впливу на ключові метрики.
- Тісна співпраця з Product Manager для швидкого аналізу стану ключових метрик і прийняття рішень на основі даних.
- Співпраця з Data Engineer: формування вимог до даних, перевірка коректності метрик, узгодження змін у трекінгу.
- Комунікація з Product та Marketing командами для інтерпретації даних та узгодження наступних кроків.
Ми очікуємо, що ти маєш:
- 3+ роки досвіду як Product Analytics / Data Analytics у продуктових компаніях, бажано з підписними моделями (subscriptions, mobile apps).
- Практичний досвід роботи з продуктовими метриками: activation, conversion, retention, churn, LTV, ARPU.
- Досвід побудови та підтримки продуктових дашбордів, які використовуються командою для прийняття рішень.
- Впевнену роботу з SQL та розуміння структури аналітичних баз даних (BigQuery або аналоги).
- Досвід роботи з Tableau або іншими BI-інструментами для візуалізації та дослідження даних.
- Розуміння принципів A/B тестування: дизайн експериментів, статистична значущість, інтерпретація результатів.
- Базовий або впевнений досвід роботи з Python для аналізу даних та автоматизації (pandas, numpy).
- Англійську мову на рівні Intermediate+.
Буде плюсом:
- Досвід роботи з продуктами у Health & Fitness або Wellness.
- Розуміння поведінки користувачів у subscription-моделях (mobile або web-to-app).
- Досвід роботи з mobile-аналітикою (in-app events, paywalls, onboarding flows).
- Досвід аналізу експериментів і growth-ініціатив у продуктових командах.
Ця роль підійде тобі, якщо:
- Тобі цікаво розбиратися в продукті через дані, а не просто будувати звіти й дашборди.
- Ти хочеш, щоб твоя аналітика реально впливала на рішення Product Manager.
- Ти комфортно працюєш у моделі, де PM приймає фінальні рішення, а аналітик формує рекомендації й інсайти.
- Тобі подобається працювати в середовищі, де багато тестувань, швидкі ітерації та дані — частина продуктового процесу.
- Ти хочеш зростати у напрямку senior product analyst / thought partner для PM.
Твій шлях:
Співбесіда з Recruiter → Тестове завдання → Співбесіда з Product Manager та HRD → Job Offer 🚀
More
32 views
·
4 applications
·
30d
Full Remote
·
Countries of Europe or Ukraine
·
Product
·
2 years of experience
·
English - None
Fit4Me шукає Growth Marketing Manager, який буде owner конверсії в покупку у web-флоу та відповідатиме за її зростання через системне A/B тестування та data-driven рішення.
Основний фокус ролі — оптимізація web воронок і стабільне зростання CR.
Тобі точно до нас, якщо:
Готовий нести ownership за конверсію в покупку у веб воронках.
Драйвить швидкість і результат, а не процеси заради процесів.
Працюєш автономно, з фокусом на результат.
Хочеш впливати на продукти, які допомагають тисячам людей...
Fit4Me шукає Growth Marketing Manager, який буде owner конверсії в покупку у web-флоу та відповідатиме за її зростання через системне A/B тестування та data-driven рішення.
Основний фокус ролі — оптимізація web воронок і стабільне зростання CR.
Тобі точно до нас, якщо:
✅ Готовий нести ownership за конверсію в покупку у веб воронках.
✅ Драйвить швидкість і результат, а не процеси заради процесів.
✅ Працюєш автономно, з фокусом на результат.
✅ Хочеш впливати на продукти, які допомагають тисячам людей почати здоровий спосіб життя — і бачити цей impact щодня.
✅ Хочеш працювати напряму з ключовими стейкхолдерами без зайвої ієрархії.
Impact зони:
- Проведення A/B тестів для підвищення конверсії: формування гіпотез → запуск → аналіз результатів → впровадження успішних рішень.
- Оптимізація web-флоу: LP → quiz → paywall → purchase.
- Пріоритизація гіпотез для росту CR на основі даних, user behavior та результатів проведених тестів.
- Аналіз конкурентних pricing, paywall logic та offers як джерело гіпотез для A/B тестування.
- Робота з ключовими метриками (CR, ARPU, LTV) як основою для прийняття рішень щодо подальших експериментів і масштабування рішень.
- Тісна взаємодія з CEO та Head of Product для запуску та ітерації експериментів у web воронках.
- Кросфункціональна співпраця з дизайнерами, розробниками та аналітиком для реалізації експериментів і покращень funnel.
Ми очікуємо, що ти маєш:- 3+ роки досвіду у growth / CRO / product-oriented marketing у B2C subscription-продуктах.
- Сильний досвід A/B тестування: формування гіпотез, дизайн експериментів, запуск, аналіз результатів.
- Практичний досвід підвищення конверсії у воронках з фокусом на покупку.
- Hands-on досвід роботи з web-флоу: landing pages, quiz funnels, paywall flows.
- Досвід роботи та аналізу ключових продуктових метрик (CR, ARPU, LTV) для оцінки ефективності експериментів.
- Вміння працювати з аналітичними інструментами (Amplitude, AppsFlyer, Tableau або аналогами).
- Англійську мову на рівні Upper-Intermediate (B2+).
Буде плюсом:- Досвід у Health & Fitness або Wellness нішах.
- Досвід масштабування успішних A/B тестів на кілька продуктів або воронок.
- Робота зі spy-tools: SimilarWeb, SensorTower, Ads Library для аналізу ринку та конкурентів.
Твій шлях:
Співбесіда з Recruiter → Тестове завдання → Співбесіда з CEO, Head of Product, HRD → Job Offer 🚀
More
51 views
·
15 applications
·
30d
Email Marketing Manager
Fit4Me
Verified Employer
Full Remote
·
Countries of Europe or Ukraine
·
Product
·
3 years of experience
·
English - None
Fit4Me шукає Email Marketing Manager, який буде owner-ом email-каналу та відповідатиме за зростання revenue і покупок через тригерні кампанії, реактивацію користувачів і оптимізацію lifecycle-воронки.
Ключові бізнес-KPI ролі:
Revenue / Purchases from Email.
Частка email у загальному revenue / purchases.
Retention uplift (вплив email на утримання користувачів).
Тобі точно до нас, якщо:
Хочеш бути owner-ом email-каналу і відповідати за результат.
Думаєш сценаріями, поведінкою користувача та його...
Fit4Me шукає Email Marketing Manager, який буде owner-ом email-каналу та відповідатиме за зростання revenue і покупок через тригерні кампанії, реактивацію користувачів і оптимізацію lifecycle-воронки.
Ключові бізнес-KPI ролі:- Revenue / Purchases from Email.
- Частка email у загальному revenue / purchases.
- Retention uplift (вплив email на утримання користувачів).
Тобі точно до нас, якщо:- Хочеш бути owner-ом email-каналу і відповідати за результат.
- Думаєш сценаріями, поведінкою користувача та його шляхом.
- Любиш тестувати, аналізувати та масштабувати рішення, які реально приносять дохід.
- Хочеш розвиватися у напрямку Retention / Lifecycle / Growth.
Impact зони:- Запуск, ведення та постійна оптимізація тригерних email-флоу: onboarding, activation, engagement, re-engagement, win-back.
- Оптимізація lifecycle-воронки з фокусом на конверсію в покупку та повторні покупки.
- Регулярне A/B тестування: теми листів, контент, таймінги, CTA, логіка сценаріїв.
- Сегментація аудиторії (new / active / inactive / paid, поведінка, цілі користувачів).
- Аналіз впливу email-кампаній на revenue, purchases та retention.
- Контроль deliverability: репутація доменів, прогрів, spam/bounce показники.
- Формування інсайтів і рекомендацій для Product та Marketing команд.
Інструменти: - SendinBlue (Brevo).
- Mailreach / Warmingup (прогрів доменів, deliverability).
- Аналітичні інструменти для оцінки ефективності кампаній.
- Event-based логіка (робота з подіями користувача).
Ми очікуємо, що ти маєш:- 3+ роки досвіду в email-маркетингу / lifecycle / retention-ролях у B2C продуктах.
- Досвід роботи з email-платформами: SendinBlue (Brevo) / Customer.io / Braze / Iterable / аналогами.
- Досвід побудови та ведення автоматизованих email-флоу: onboarding, activation, engagement, re-engagement, win-back.
- Знання принципів deliverability, прогріву доменів, spam-фільтри та роботи з репутацією відправника.
- Досвід роботи з A/B тестуванням і прийняттям рішень на основі даних.
- Вміння працювати з сегментацією та поведінковими сценаріями.
- Англійську мову на рівні Upper-Intermediate (B2+).
Буде плюсом:- Досвід роботи з subscription-продуктами (mobile apps / web-to-app / SaaS).
- Досвід роботи з mobile users (in-app + email як єдина система комунікації).
- Робота з event-based логікою (поведінкові тригери, події в продукті).
- Досвід співпраці з Product / Analytics / Growth командами.
Твій шлях:
Інтерв'ю з Recruiter → Інтерв'ю з CMO → Фінальне інтерв'ю з HRD → Job Offer 🚀
More
64 views
·
13 applications
·
8 February
