Jobs at Djinni

• Керування командою підтримки та розвитку Клієнтів;
•  Модернізації процесів підтримки Клієнтів забезпечуючи SLA;
• Покращення рівня задоволеності Клієнтів;
•  Збільшення об’єму доопрацювань діючим Клієнтам.
  

• Практичний досвід в управлінні процесами підтримки Клієнтів (B2B);
• Досвід управління персоналом від 1 року;
• Управління беклогом задач від Клієнтів;
• Технічний бэкграунд:
  • RestFul API
  • Написання SQL-запитів
  • Візуалізація процесів за допомогою BPMN \ UML діаграм
  • Розуміння методів управління проектами\розробки функціоналу – від збору вимог до впровадження на промислове середовище.

• Роботу в успішному міжнародному бізнесі та можливості для реалізації вашого потенціалу та амбіцій.
• Продукт, який розвивається й інтегрується з реальними гравцями ринку (МФО, банки, фінтех).
• Оплачувана щорічна відпустка, компенсація лікарняних днів.
• Корпоративна англійська мова, бонуси на спорт/навчання/здоров’я.
• Затишний офіс за 5 хвилин від метро Чернігівська, (комфортне робоче місце із сучасним технічним оснащенням та смаколики).
• Робочий графік: пн-пт 9:00-18:00 (віддалено/ гібридний формат).

IT холдинг JetMonsters, шукає кандидатів на англомовну вакансію Technical Support Operator у проект CrocoBlock.

Локація: віддалено

Про проект.
CrocoBlock вже 7 роки створює універсальний продукт та сервіс, що надає необхідні інструменти для створення веб-сайтів за допомогою редакторів Elementor та Gutenberg.
CrocoPeople виконують важливу місію — приємно вражають WordPress-розробників своїми продуктами та послугами, а саме супер крутими розширеними плагінами, високоякісним обслуговуванням клієнтів, креативним брендингом та маркетингом.

Support Operators — це технічно обізнані спеціалісти, які залюбки допомагають клієнтам та підтримують своїх колег.
Під час заснування проекту, у 2018 році, команда технічної підтримки стартувала з 1 людини, а сьогодні їх вже більше 20-ти. Оскільки кількість клієнтів збільшується з кожним місяцем і для нас дуже важливо, щоб вони залишались задоволеними від придбаних продуктів та послуг, в найближчих планах є ціль ще збільшити та посилити команду саппорту, максимально покращити якість надання підтримки, вивести на новий ефективний рівень, зробити революцію у підході саппорту та стати найкращою технічною підтримкою у світі.
Чесність та відкритість — це ключ до успіху, котрим користуються наші спеціалісти для побудови довгострокових відносин як з клієнтами, так і з колегами.

Трохи подробиць про те, чим займається наш tech support.
Саппорт оператори надають підтримку для клієнтів зі всього світу за допомогою чатів, тікетів, e-mail-листів та zoom-calls.
Якщо бажаєш постійно практикувати свою англійську та будь-яку іншу іноземну мову, у саппорті в тебе буде можливість спілкуватися з людьми з усього світу, ти зможеш навчитися розуміти різну вимову, діалекти, акценти.
Клієнти CrocoBlock — це переважно розробники, які користуються нашими плагінами, і у процесі нашого якісного навчання ти навчишся спілкуватися з ними однією технічною мовою.

Якщо ти хочеш стати частиною Support team, для нас важливо:

• знання англійської мови на рівні Upper-Intermediate/Advanced
• розуміння основ комунікації з клієнтом та всередині команди
• вміння шукати і знаходити інформацію з різних джерел
• вміння фокусуватись на декількох задачах, і швидко включатись не дивлячись на відволікаючі фактори;
• досвід роботи з клієнтами 

• Вечірня зміна - Середа-П'ятниця, 14:00-23:00; Сб-Нд: 09:00-18:00 або 10:00-19:00. 5 змін по 8 годин на тиждень.
• Денна зміна - Пн-Пт, 12.00-21.00, 5 змін по 8 годин, з 1 годиною перерви на обід.
• Денна зміна - Пн-Пт, 11.00-20.00, 5 змін по 8 годин, з 1 годиною перерви на обід.

• досвід роботи з wordpress (або іншими cms система, сайт конструкторами);
• досвід роботи з підвищення якості, навчання агентів
• досвід роботи з саппорт системами (чат агенти, тікет системи, crm) 

• репорт і передача багів;
• кастомізація по запиту, траблшут і фікс проблем на сайті клієнта;
• комунікація з клієнтами в чатах
• постійне підвищення кваліфікації і рівня технічних знань;
• можливість писати технічну документацію (за бажанням);
• Zoom calls з клієнтами (через 4-6 місяців).

• віддалену співпрацю або можливість працювати в офісі (Миколаїв) після закінчення війни;
• корпоративний English Club online;
• часткова або повна компенсація за навчання на профільних курсах та тренінгах, а також за відвідування конференцій та івентів за фахом;
• оплачувана відпустка та лікарняна;

Не просто код, а твій вплив на мільйони українців

Nova Digital — це технологічне серце екосистеми NOVA, де твій код стає частиною щоденного життя цілої країни.

Про масштаб наших сервісів:

• 50+ млн запитів щодня проходять через наші системи
• 10+ млн активних користувачів покладаються на наші рішення

Ми будуємо не просто продукт — ми створюємо технологічну інфраструктуру, яка об’єднує людей, бізнеси та можливості вже майже по цілому світу.

Що робитимеш як Junior DevOps:

• співпрацювати з нашими керівниками R&D, щоб забезпечити правильне планування, налаштування та підтримку середовищ розробки, тестування та продуктивності;
• планувати та підтримувати концепцію "інфраструктура як код" (надається перевага Puppet);
• планувати та підтримувати інфраструктуру для "відновлення після катастроф" та високої доступності;
• налаштовувати та підтримувати наші інструменти CI/CD та середовище;
• забезпечувати повний моніторинг інфраструктури (надається перевага Prometheus, Grafana та Zabbix);
• впроваджувати інновації та нові технології в стек команди.

Твій ідеальний профіль:

Must-have:

• 2+ роки досвіду роботи як системний адміністратор Linux;
• 2+ роки практичного досвіду з GitLabCI (або іншими подібними інструментами, такими як Jenkins, CircleCI);
• 2+ роки досвіду роботи з контейнерами (Docker або Kubernetes);
• адміністрування SQL баз даних (Postgres, MySQL);
• досвід роботи з NoSQL базами даних (ElasticSearch, MongoDB).

Чому експерти різних напрямів працюють з нами:

Технологічно:

• Високонавантажені системи з реальними викликами масштабування

• Сучасний стек та свобода технологічних рішень

• Можливість впливати на архітектуру продуктів, якими користуються мільйони

Професійно:

• Менторство від сеньйорів з досвідом enterprise-рішень

• Разом будуємо інновації, що працюють для мільйонів

Ідейно:

• Продукт, що змінює країну — не просто ще один стартап

• Тут команди стають драйверами технологічних змін

Benefits:

• Компенсація додаткових витрат, пов'язаних з робочими завданнями, здійснюються до внутрішніх політик компаній.

• Добровільне медичне страхування та страхування життя.

• Корпоративні знижки від партнерів NOVA.

• Підтримка ментального здоров'я. Можливість безоплатних консультацій з корпоративним психологом.

• Соціальна відповідальність та волонтерський рух “Свої для своїх”.

• Клуби за інтересами: біговий, шаховий та інші ініціативи для натхнення.

• Соціальні відпустки та компенсації відповідно до КЗпП України.

Наступний крок за тобою.
Ми чекаємо на знайомство - залишилось лише отримати твоє резюме.

Очікуваний термін відповіді — до 10 робочих днів.

As a Database Engineer, you will be responsible for maintaining and optimizing modern database systems. Your role will include backup management, replication monitoring, query optimization, and close collaboration with developers and DB Architect. This is an excellent opportunity for someone with a strong theoretical foundation in databases who wants to gain practical experience in real-world, high-performance environments.
 
Key Responsibilities

• Configure, monitor, and test backups; perform recovery checks.
• Monitor database replication and troubleshoot basic replication errors.
• Collect and analyze slow query statistics; participate in query optimization.
• Monitor database performance and apply necessary adjustments.
• Install and configure components of database architecture.
• Collaborate with developers and DB Architect to solve cross-team tasks.
• Participate in testing and deployment of new solutions.
• Write and debug scripts in Bash or Python to automate operations.
• Contribute to technical documentation.

• Understanding of modern DBMS architecture (PostgreSQL, MySQL, MongoDB, etc.).
• Knowledge of relational data models and normalization principles.
• Understanding of ACID transaction properties.
• Experience installing and configuring at least one DBMS.
• Skills in writing SQL queries.
• Familiarity with monitoring systems (Prometheus, Grafana, PMM, etc.).
• Experience with Linux (Ubuntu/Debian).
• Ability to write simple automation scripts (Shell or Python).
• Strong sense of responsibility and attention to detail. 

• Technical degree or final-year student (IT, Cybersecurity, Mathematics, Informatics, etc.).
• Experience with high-load projects.
• Familiarity with Docker.
• Knowledge of replication (Master-Replica, WAL, GTID, MongoDB rs.replSet).
• Understanding of indexing and its impact on performance.
• Familiarity with cloud database services (AWS RDS, Azure Database, GCP Cloud SQL).

• Competitive salary based on experience and skills.
• Flexible working schedule (remote/hybrid).
• 17 paid vacation days and 14 paid sick leave.
• Mentorship and clear career growth path towards Database Architect.
• Access to courses, certifications, and conferences.
• Collaborative team and knowledge-sharing environment.
• International projects with modern tech stack.

IT Craft invites an Automation QA Engineer (Cypress) to join the team, dive into our projects and enhance them with their knowledge and creativity.

Key Responsibilities:

- Development and support test automation scripts using Cypress;

- Maintaining the automation framework and identifying and implementing improvements;

- Execute System/Integration testing and analyzing results;

- Other responsibilities related to Automation, QA and Testing.

Requirements:

- At least 5 years of commercial QA experience, including 2+ years in automation testing with Cypress;

- Strong understanding of Web application and browser functioning principles;

- Practical experience in implementing automated tests on different application layers (System, Integration, etc.);

- Knowledge of SQL;

- Knowledge of Cypress;

- Knowledge of JavaScript and Typescript;

- Experience of working in an Agile Scrum development team, estimating and prioritizing testing tasks;

- At least an Upper Intermediate level of spoken and written English.

Will be a plus:

- Experience with PractiTest or similar tools;

- Good understanding of QA methodology – test plans, test cycles, and software releases;

- Experience in designing/maintaining automation frameworks.

IT Craft offers:

•  Competitive compensation according to the qualifications;
•  Flexible working hours, remote work;
•  Opportunity for career growth;
•  Compensation for technical courses, educational resources and sport;
•  In-house English training;
•  A friendly team of open-minded people.

Please send your CV.

By submitting your application, you consent to the processing of your personal data in accordance with IT Craft's Privacy Policy, available at https://itechcraft.com/datenschutz/.

IT Craft запрошує Automation QA Engineer (Cypress), який доєднається до команди, щоб зануритися в наші проекти та покращити їх своїми знаннями та креативністю.

Ключові обов’язки:

• Розробка та підтримка скриптів для автоматизації тестування за допомогою Cypress;
• Підтримка фреймворку автоматизації, виявлення та реалізація покращень;
• Проведення системного/інтеграційного тестування та аналіз результатів;
• Виконання інших задач, пов'язаних з автоматизацією, QA та тестуванням.

Вимоги:

• 5+ років комерційного досвіду в QA, включаючи 2+ роки в автоматизованому тестуванні з використанням Cypress;
• Глибоке розуміння принципів роботи веб-додатків і браузерів;
• Практичний досвід в розробці автоматизованих тестів на різних рівнях (системному, інтеграційному тощо);
• Знання SQL;
• Знання Cypress;
• Знання JavaScript та Typescript;
• Досвід роботи у Agile Scrum команді, оцінювання та пріоритезація завдань з тестування;
• Володіння розмовною та письмовою англійською мовою на рівні не нижче Upper Intermediate.

Буде плюсом:

• Досвід роботи з PractiTest або подібними інструментами;
• Добре розуміння методології QA: тестових планів, тестових циклів та релізів програмного забезпечення;
• Досвід у проектуванні та підтримці автоматизованих фреймворків.

IT Craft пропонує:

• Конкурентну оплату відповідно до кваліфікації;
• Гнучкий графік, дистанційну роботу;
• Компенсацію для занять спортом;
• Компенсацію за технічні курси, освітні ресурси та спорт;
• Внутрішнє навчання англійської мови;
• Дружню команду відкритих людей.

Надішліть, будь ласка, своє резюме.

Відгукуючись на вакансію, ви погоджуєтеся на обробку ваших персональних даних відповідно до Політики конфіденційності IT Craft, доступної за посиланням: https://itechcraft.com/datenschutz/.

search it – це висококваліфіковані спеціалісти, які займаються просуванням бізнесу в Інтернеті через один із найефективніших каналів – Google Ads
Ми спеціалізуємося на залученні пошукового трафіку, і це не просто наша робота — це справді те, що нас надихає ✨

зараз ми шукаємо нашого ідеального персонального асистента part-time (10 годин на тиждень) 🤗

наші очікування від тебе:
- досвід роботи персональним асистентом або офіс-менеджером
- вміння організовувати процеси та працювати з кількома задачами одночасно
- навички роботи з Google Sheets та Google Drive
- вміння ефективно шукати та перевіряти інформацію
- відмінний таймменеджмент і здатність пріоритезувати задачі
- структурність, відповідальність, орієнтація на результат
- англійська мова B1

твоя зона відповідальності:
- менеджмент особистих і бізнес-процесів (оренда/продаж нерухомості, координація документів, робота з рієлторами)
- організація побутових процесів: пошук сервісів, петсіттера, beauty та клінінг-послуг
- допомога з пошуком і бронюванням лікарів, викладачів чи спеціалістів за потреби
- підбір подарунків, організація замовлення і контроль доставки у строк
- дослідження інфраструктури у разі переїзду (магазини, доставки, послуги)
- контроль замовлень товарів та вчасної доставки
- робота з документами 

те, що нас визначає:
- відкрита позиція і щирість — ми будуємо команду на чесності та підтримці
- ініціативність — нам важлива твоя активна позиція й готовність пропонувати рішення
- орієнтованість на результат — ми цінуємо ефективність і якість у кожній задачі
- готовність розвиватися разом з нами — ми ростемо, адаптуємося і досягаємо нових вершин разом

Відчуваєш, що це саме те, що ти шукав?
Тоді ми вже зачекалися на твоє CV! 📩

Ваші обов’язки:

• Створення, підтримка та фармінг акаунтів у Facebook та Google My Business;
• Реєстрація акаунтів з використанням проксі, смс-активаторів та спеціальних додатків;
• Аналіз та моніторинг ефективності акаунтів, пошук і впровадження покращень;
• Дотримання політик та правил Facebook і Google My Business;
• Автоматизація рутинних процесів, розробка та впровадження інструкцій.

Наші очікування від кандидата:

• Досвід від 1 року у сфері реєстрації акаунтів (Google, Facebook або інші платформи);
• Знання та навички роботи з Google My Business (бажано, але не обов’язково);
• Досвід використання проксі, додатків для реєстрації пошти та смс-активаторів;
• Аналітичне мислення, системний підхід до роботи.

Що ми вам пропонуємо:

• Повністю віддалений формат роботи
• Гнучкий графік (узгоджується, з 09:00, 10.00 до 18:00, 19.00)
• Роботу з міжнародними проєктами, перспективи професійного зростання;
• Конкурентну оплату та прозорі умови співпраці;
• Роботу в команді професіоналів, захоплених своєю справою.

• Підтримка власного програмного рішення для автоматичного запуску рекламних кампаній;

• Покращення та створення нових автоматизацій маркетинг-процесів;

• Оптимізація існуючої структури бази даних;

• Інтеграція джерел даних;

• Впровадження нової додаткової структури бази даних.

Наш ідеальний match матиме:

• 1+ рік комерційного досвіду Python Development;

• Впевнене володіння SQL і розуміння реляційних/нереляційних БД;

• Високий рівень Python (робота з даними, автоматизація, інтеграції);

• Аналітичне мислення, уважність до деталей, проактивність.

1. Розвивай українські ML-based продукти, які вже здобули успіх у світі;
2. Занурся в атмосферу карʼєрного росту. У нас можна взяти на себе новий напрям чи протестувати та втілити зміни власноруч;
3. Долучайся до like-minded команди з власними традиціями. Наша атмосфера сприяє відкритості та довірі;
4. Переконайся, що твої рішення та дії впливають на продукт і компанію – 88% плантінівців це підтверджують.
   
   

• Медстрахування, масаж, корпоративний лікар;
• Гнучкий графік роботи: починай робочий день з 9:00 до 11:00;
• 20 робочих днів відпустки, 100% оплата безлімітних лікарняних;
• Система заохочення та визнання Pando: розвивайся та долучайся до життя команди, отримуй за це бали та обмінюй їх на нагороди;
• Безкоштовні сніданки, обіди та снеки у просторому офісі на Подолі;
• Сучасна техніка для роботи;
• Компенсація спорту, психотерапії та навчання;
• Доступ до профільних спільнот Genesis та внутрішнього навчання. 

• Зйомка вертикальних відео у стилі UGC (з рук, від першої особи, інтерактивний стиль)
• Монтаж креативів за технічними завданнями від маркетингової команди
• Пропозиція власних ідей та сценаріїв (бонусуємо)
• Робота зі звуком, емоційними хуками, накладенням тексту

• Досвід створення відеокреативів для TikTok, Instagram Reels, YouTube Shorts або перформанс реклами
• Навички монтажу (CapCut, Premiere, Final Cut, або інше)
• Вміння знімати самостійно (на телефон або камеру)
• Креативність, ініціативність
• Бажано: портфоліо 

• Повна зайнятість, гнучкий графік
• Віддалена робота
• Ставка та бонуси за ефективні креативи
• Можливість впливати на креативну стратегію проекту