Jobs at Djinni

RemotePass is a leading global platform transforming the way businesses access and manage top talent. Recognized as one of G2’s Top 100 Fastest Growing Software Products, we’re on a mission to break down geographical barriers and create a world where exceptional talent can thrive anywhere.

By streamlining global hiring, onboarding, payroll, and compliance, RemotePass empowers organizations to build high-performing remote teams. Our platform is designed to improve the lives of millions of workers worldwide by providing them with unprecedented opportunities to connect with global employers and reach their full potential.

We are backed by world-class investors; Endeavor Catalyst, Khwarizmi Ventures, Oraseya Capital, Flyer One Ventures, Access Bridge Ventures, A15, Swiss Founders Fund and Plug & Play.

AI–Native Product Team

The Role

As a Senior Fullstack Engineer on one of our new AI–native squads, you will own entire features from database to UI. Our stack runs on AWS with PHP/Laravel and Node.js/NestJS powering the backend services, and React with TypeScript on the frontend. You will be expected to leverage AI coding assistants, automated testing tools, and generative AI workflows as core parts of your daily process—not as occasional novelties.

What you will be responsible for:

• Own and deliver features end–to–end across the full stack (backend services, APIs, frontend interfaces, and data layers)
• Design, build, and operate production systems in a payroll domain where correctness and reliability are non–negotiable
• Use AI coding tools (e.g., Claude Code, Cursor, Copilot) as a daily force multiplier for writing, reviewing, and refactoring code
• Write and maintain automated tests with AI–assisted generation, aiming for high coverage with minimal manual effort
• Participate in lean team rituals: async–first communication, lightweight code reviews, and continuous deployment
• Collaborate closely with product and design in a small squad to scope, estimate, and prioritize work
• Contribute to defining and evolving our AI–augmented engineering practices and toolchain
• Take shared ownership of operational concerns: monitoring, alerting, incident response, and on–call rotations

What We Are Looking For

Must–haves:

• 5+ years of professional software engineering experience with meaningful exposure to both backend (PHP or Node.js) and frontend (React/TypeScript) development
• Strong proficiency in our core stack: PHP/Laravel and/or Node.js/NestJS on the backend, React with TypeScript on the frontend
• Hands–on experience with AWS cloud infrastructure, relational databases, and API design (REST or GraphQL)
• Demonstrated comfort with AI–assisted development workflows—you already use AI tools regularly and can articulate how they change your process
• Strong fundamentals in testing: you know when to write a unit test, an integration test, or lean on AI–generated test suites
• Excellent async written communication—you document decisions, write clear PRs, and can drive alignment without meetings
• Ownership mindset: you do not wait for someone else to write the migration, fix the flaky test, or update the runbook

Nice–to–haves:

• Experience in payroll, HR tech, or fintech domains where precision and compliance matter
• Familiarity with prompt engineering, AI agent frameworks, or building LLM–powered features into products
• Experience migrating or integrating between PHP/Laravel and Node.js/NestJS services
• Experience working in small, high–autonomy teams (startups, platform teams, or similar)
• Background in QA or testing automation—understanding quality from first principles
• Contributions to developer tooling, CI/CD pipelines, or internal platform improvements

Why This Role Is Different

We are not adding “AI” to a job title for marketing purposes. We are restructuring our entire
engineering organization around a thesis: small teams of strong fullstack engineers, deeply
integrated with AI tools, can outperform larger traditional teams in speed, quality, and developer
satisfaction.

What this means in practice:

• You will not hand off work to a separate QA team—you own quality, aided by AI–powered testing and code review
• You will not wait on a backend engineer to build your API—you build the whole feature
• You will have real input into the tools and workflows the team adopts—this transformation is being built collaboratively
• You will work in a team of 2–3, not 5+, which means less coordination overhead and more building time

Benefit offerings include:

• 20 paid vacation days annually
• Paid public holidays based on your country of residence
• Unlimited sick leaves
• Comprehensive premium health insurance coverage

Welcome to King Group — a place where the best people from the IT and gambling industries meet to do amazing things together. We operate numerous projects in the iGaming sector in the markets of Ukraine and Tier 1, invest in venture startups.

We are looking for a Head of Business Development (B2B Platform) who will be responsible for acquiring new clients and scaling the partnerships function — from prospecting and closing deals to building long-term relationships with partners.

What you will do:

• Acquire new B2B partners (operators, affiliate teams, investors) interested in launching iGaming products in Tier 1 markets
• Manage the full sales cycle
• Build and manage a pipeline of potential clients
• Present the product as an end-to-end solution for launching and scaling brands
• Develop commercial proposals tailored to partners’ business models
• Lead negotiations at the C-level and close complex deals
• Analyze Tier 1 markets: competition, trends, regulatory and platform constraints
• Leverage client feedback and contribute to product development
• Build long-term partnerships and grow clients post-launch

What we are looking for:

• 3+ years of experience in B2B sales (iGaming, affiliate, fintech, or related regulated / high-risk industries)
• Experience selling complex products or solutions (platforms, white label, performance-based models)
• Understanding of Tier 1 market specifics
• Understanding of user acquisition and monetization models in iGaming
• Strong negotiation and deal-closing skills
• Ability to independently build a pipeline and achieve revenue targets
• English level: Upper-Intermediate or higher

Nice to have:

• Personal network within the iGaming or affiliate industry
• Experience working with White Label solutions in Tier 1 markets

What we offer:

• Work with a real product and have a direct impact on results
• Minimal bureaucracy — fast decision-making and support for strong ideas
• Influence on product and business outcomes, not just task execution
• Freedom in choosing approaches and tools
• Direct collaboration with the business and fast execution of initiatives
• A supportive, results-driven team
• Opportunities to learn and share expertise (mentorship, internships)
• Competitive compensation + full benefits package (health insurance, sports and meal compensation)
• 18 days of paid vacation + additional days off for important life events
• Comfortable office in the center of Kyiv
• Referral bonuses
• Relocation support

Шукаємо fullstack-розробника з просунутим досвідом agentic coding з Claude Code: від context engineering до оркестрації агентів. Нам важливо не просто користуватися AI, а вміти вибудовувати з агентами повноцінний процес розробки - план, ізольовані ролі, enforcement через hooks, review у CI. Комерційний досвід з обома фреймворками NestJS та Next.js (App Router + Server Actions) - обов'язковий!

Ключовий досвід

• Context engineering: ієрархія `CLAUDE.md`, path-scoped rules, skills, hooks.
• Субагенти з ролями, ізольованим контекстом і своїм набором tools (developer / reviewer / QA).
• Оркестрація: одна сесія на кілька git-репозиторіїв (`--add-dir`), план без правок → approve → API → frontend.
• Роутинг задач між агентами та моделями, зокрема Claude Code → v0 для UI, далі порт у реальний код; MCP (Jira, Figma, shadcn тощо).
• Паралельна робота без конфліктів: worktrees / окремі потоки на фічі; agent teams.
• Цикли самоперевірки: тести, браузер, review-агент до мерджу, headless Claude Code в CI.

Стек: Next.js, NestJS, TypeORM, PostgreSQL, TypeScript.
 

Буде плюсом: досвід з GraphQL і multi-tenant, графи коду через MCP, власні MCP під внутрішні системи, великий diff → кілька паралельних review-агентів.

Якщо цей відгук готував ваш агент - напишіть про це прямо і опишіть пайплайн. Це не мінус, для цієї вакансії радше плюс.

Feenko - мобільний продукт у сфері персональних фінансів, який допомагає людям бачити, розуміти та контролювати свої витрати. Ми стартували трохи більше року тому і вже маємо сотні тисяч користувачів, зведену юніт-економіку та високий темп зростання.

Ми працюємо з фінансовими даними глобально, з основним фокусом на ринок США, і поєднуємо різні інтеграції та підходи: банківські провайдери, поштові сервіси та інші. Нещодавно ми підписали контракт з Visa, що відкриває для Feenko європейські ринки, і залучили $30 млн від PvX Partners на user acquisition.

Ми шукаємо PPC-спеціаліста, який візьме на себе пошукові та intent-канали і побудує їх як окремий, повністю керований напрям закупки - на Feenko і на другому продукті, який зараз запускається з нуля.
 

Чим будеш займатися:

• Керуватимеш Google Ads на веб-воронки двох продуктів: Search, Demand Gen, Performance Max, YouTube. Microsoft Ads ведеш як додатковий канал.
• Розвиватимеш Demand Gen як самостійний напрям росту, а не як додаток до пошуку: власна структура кампаній за аудиторними сегментами і плейсментами, побудова й тестування сегментів, постійна ротація креативних асетів (зображень, відео, заголовків), контроль перетину з Search і PMax, скейл бюджетів без злому фази навчання.
• Відповідатимеш за архітектуру акаунтів: сегментація кампаній за інтентом і ринками, керування семантикою, мінус-слова, робота з пошуковими запитами, контроль канібалізації між кампаніями.
• Керуватимеш біддингом і розподілом бюджету: tCPA / tROAS, портфельні стратегії, обмеження на етапі навчання, перерозподіл спенду між кампаніями за фактичним payback.
• Масштабуватимеш спенд, утримуючи цільовий CPA і окупність когорт на горизонті, який ми відстежуємо у внутрішній аналітиці.
• Відповідатимеш за якість конверсійних даних: Enhanced Conversions, імпорт офлайн-конверсій, consent mode, серверний трекінг, узгодження даних кабінетів із внутрішньою аналітикою.
• Даватимеш креативній команді цифри та висновки по асетах: які меседжі, кути й формати працюють, що зупинити, що масштабувати, чого бракує під конкретний сегмент.
• Вестимеш роботу з текстами пошукових оголошень: тестування заголовків і описів, ротація слабких, аналіз комбінацій, які реально викуповують трафік.
• Тестуватимеш воронки у зв'язці з продуктовою командою: які зв'язки трафік-воронка дають кращий CPA, де відвалюються користувачі, що перевіряємо наступним.
• Будуватимеш дашборди й алерти, щоб деградація CPA була видима за години, а не за тижні.
• Скорочуватимеш рутину: частину задач закриватимеш AI-інструментами самостійно, частину - постановкою задач розробці. Від тебе потрібне розуміння процесу і чітка постановка, а не вміння програмувати.
• Впливатимеш не лише на закупку, а й на суміжні ділянки: воронку, атрибуцію, репортинг.
   

Що для нас важливо:

• Від 2 років у PPC з фокусом на Google Ads і досвідом ведення шестизначних або семизначних бюджетів.
• Практичний досвід Demand Gen: побудова структури за сегментами, робота з аудиторіями, розбір перформансу асетів, масштабування бюджетів.
• Впевнена робота з англомовною семантикою: кластеризація, match types, розбір пошукових запитів, конкурентний conquesting.
• Розуміння смарт-біддингу як системи: які сигнали він отримує, як на нього впливає структура конверсій і чому кампанія не виходить із навчання.
• Технічна самостійність: GTM, GA4, пікселі, події, серверний трекінг, наскрізні UTM.
• Самостійна робота з даними: впевнено читаєш дашборди і звіти кабінетів, сам збираєш потрібні розрізи і помічаєш розбіжності між кабінетом і реальними покупками.
• Активне використання AI у щоденній роботі і бажання скорочувати рутину: бачиш, який процес з'їдає час, і вмієш описати його так, щоб задачу взяв розробник.
• Проактивність: сам бачиш проблеми й можливості та приносиш рішення.
• Англійська B2+ для роботи з англомовною семантикою та комунікації з менеджерами рекламних мереж.
   

Буде перевагою:

• Досвід закупки на веб-воронки в підписочних продуктах.
• Досвід роботи з Tier-1 аудиторіями, насамперед США.
• Досвід запуску закупки для нового продукту з нуля, включно зі збором трекінгу.
• Досвід Microsoft Ads як самостійного каналу, а не імпорту кампаній з Google.
• Google Ads Scripts або Google Ads API.
• Досвід роботи з аналітичною інфраструктурою: SQL, BigQuery, Looker Studio або аналоги.
   

Що пропонуємо:

• Цікавий продукт: на ринку, де всі роблять приблизно одне й те саме, ми маємо унікальну пропозицію і багато інвестуємо в її розвиток.
• Бюджет, що постійно зростає, і автономія в рішеннях у межах місячних цілей.
• Робота напряму з Head of UA: короткий ланцюг рішень і мінімум бюрократії.
• Повна власність над напрямом: два продукти, всі типи кампаній і бюджет, що зростає в рази протягом року.
• Повністю віддалена робота.
• Оплачувана відпустка та медичне страхування.
• Компенсація навчання.

Чекаємо на твоє резюме!

Ми — українське діджитал-агентство, що працює в сфері інтернет-маркетингу з 2011 року. Наша місія — розвиток бізнесу клієнтів в інтернеті через комплексний маркетинг. Ми цінуємо інновації, відкриті до експериментів з новими гіпотезами і максимально використовуємо потенціал нашої команди. 

Зараз ми в пошуках Project Manager’а, який ефективно керуватиме digital-проєктами, презентуватиме клієнтам стратегії та відповідатиме за досягнення результатів. Для нас важливі стратегічне мислення, вміння вибудовувати якісну комунікацію з клієнтами та глибоке розуміння digital-маркетингу.

🔹 Вимоги до кандидата:

• Досвід роботи на посаді Project Manager — від 1 року.
• Знання технологій та етапів продажу, розуміння основ digital marketing
• Відповідальність, дисциплінованість, чесність, командність, вміння працювати в терміни
• Вільне володіння українською мовою
• Досвід роботи з аналітичними інструментами: Semrush, Ahrefs, SimilarWeb, Serpstat, Google Analytics, Microsoft Clarity
• Практичне досягнення зростання показників GMV та ROMI у проєктах
   

🔹 Обов’язки:

• Виявлення маркетингових цілей і проблем клієнта
• Розробка стратегії досягнення цілей спільно з командою
• Презентація та продаж розробленої стратегії клієнту
• Досягнення запланованих KPI разом з командою
   

🔹 Буде перевагою:

• Досвід роботи у продажах від 1 року
• Досвід управління клієнтськими проєктами у сфері Digital Marketing (SEO, SMM, PPC, контент-стратегія)
• Успішне зростання клієнтських проєктів за показниками GMV та ROMI

📌 Ми пропонуємо:

• Роботу з цікавими проєктами у сфері digital
• Команду професіоналів, які підтримають у реалізації ідей
• Прозору систему KPI та бонусів
• Можливість професійного розвитку та зростання
• Можливість працювати віддалено або з офісу в місті Дніпро — обирай формат, який підходить саме тобі.
• Графік: з понеділка по п’ятницю, з 9:00 до 18:00 (повна зайнятість).

Київ, Україна | Full-time | Цивільна посада

Ми — американська технологічна компанія, що розробляє рішення для захисту та забезпечення надійності каналів зв’язку в умовах складного радіоелектронного середовища.

Шукаємо технічного спеціаліста, який допоможе нам тестувати, інтегрувати та підтримувати наші технології на різних платформах.

Якщо ти:

1. Вмієш збирати та ремонтувати БПЛА
Маєш практичний досвід роботи з різними платформами, зокрема квадрокоптерами, можеш зібрати дрон з нуля та добре розумієш його архітектуру і компонентну базу.

2. Впевнено працюєш з Betaflight
Вмієш налаштовувати та калібрувати різні дрони, працювати з flight controller і периферійним обладнанням. Досвід роботи з кастомними прошивками Betaflight та налаштуванням власних OSD буде перевагою.

3. Впевнено працюєш з електронікою
Маєш сильні навички пайки, можеш замінити ESC або flight controller безпосередньо в польових умовах. Вмієш працювати з SMD-компонентами та PCB, виконувати дрібний ремонт і модифікації, а також самостійно виготовляти кабельні джгути для периферійного обладнання.

4. Маєш досвід роботи з радіосистемами
Працював із різними частотами та протоколами, зокрема ELRS, MILELRS, TBS та іншими.

5. Розумієш принципи роботи РЕБ
Маєш практичний досвід експлуатації БПЛА в умовах активного застосування РЕБ та порушення або нестабільності каналів зв’язку.

6. Розумієш потреби операторів БПЛА
Розумієш, як дрони використовуються в реальних польових умовах, які технічні рішення потрібні операторам та підрозділам, і можеш адаптувати обладнання під ці потреби.

7. Вільно володієш українською та англійською мовами
Усна та письмова комунікація.

Військовий досвід — перевага.

Конкурентна компенсація залежно від досвіду та кваліфікації.

Коротко розкажи про свій досвід, з якими платформами та системами працював і що вмієш робити власноруч.

Наш партнер — топова Nutra-команда з сильною експертизою у Facebook Ads та власною операційною інфраструктурою. Зараз команда розширюється та шукає нових баєрів для роботи з Tier-1-3.

Що шукаємо:

• 3-6 місяців досвіду в вертикалі Nutra (Facebook Ads)
• Актуальні кейси із запуску, оптимізації та масштабування РК
• Практичне вміння працювати за CPA моделлю 

Що пропонуємо:

• Індивідуальні умови за результатами співбесіди (сітка до 40%)
• Сильний motion design відділ та операційка
• Швидкі рішення щодо масштабування робочих зв’язок

Не вимагаємо величезних спендів чи багаторічного досвіду. Нам важливіше, щоб ти розумів що працює в нутрі та вмів самостійно приймати рішення.

Наш партнер — performance marketing команда у Gambling вертикалі, працює з прямими оферами та власною інфраструктурою для баєрів. Зараз команда шукає сильного Media Buyer для роботи з гео Tier-1 та Tier-2.

Що пропонуємо:

• Full-remote або робота в офісі у Варшаві
• Доступ до ексклюзивних оферів та умов від рекламодавців
• Індивідуальні умови для кожного баєра
• Сильна команда дизайнерів та UGC-спеціалістів

Що шукаємо:

• Досвід роботи за CPA-моделлю
• Вміння працювати з Tier-1 (Native EU — великий плюс)
• Досвід у Gambling-вертикалі від 6 місяців
• Всі джерела трафіку: Facebook/ TikTok / Twitter/ Reddit / etc.

Умови для кожного баєра формуються індивідуально після розмови з командою (залежно від досвіду та результатів). У нас є прямий доступ до оферів, сильна технічна база та всі необхідні ресурси, щоб фокусуватися на заливі, а не на вирішенні операційних питань.

select form — створюємо мерч, який вражає і який дійсно хочеться носити. Ми фокусуємось на креативному підході до дизайну брендування та якості кожного айтема. Наша місія — створювати речі, які любитимуть співробітники та партнери.

Команда select form шукає full-time Project Manager’а, який стане ключовою фігурою в реалізації проєктів select form.

Твоє завдання — забезпечити своєчасну та якісну реалізацію кожного мерч-проєкту відповідно до вимог клієнта та погоджених умов співпраці. Ти відповідатимеш за повний супровід проєкту та його підсумковий результат, координуватимеш усі етапи реалізації та виступатимеш сполучною ланкою між усіма сторонами, залученими до проєкту.

Хто нам потрібен:

1. Досвід управління проєктами від 2 років.
2. Вміння одночасно вести декілька проєктів, чітко планувати етапи, контролювати дедлайни та статуси, тримати в порядку всі домовленості та завчасно помічати ризики.
3. Сильні навички клієнтської комунікації — вміння проактивно інформувати про хід проєкту, фіксувати домовленості та професійно вести комунікацію.
4. Досвід координації кількох сторін у межах одного проєкту — вміння синхронізувати процеси, своєчасно передавати інформацію та контролювати виконання домовленостей.
5. Вміння працювати з бюджетами та документацією — контролювати бюджети проєктів, зміни в обсягах робіт, специфікації, рахунки та іншу супровідну документацію.
6. Системність у роботі з CRM і звітністю — підтримувати актуальні статуси, робочі таблиці та проєктні дані.
7. Самостійність і антикризове мислення.
   
   Бонусом буде: досвід роботи з мерчем, текстилем, сувенірною продукцією або іншими виробничими проєктами.

Що треба робити: 

1. Вести клієнтські проєкти під ключ:

- Спілкуватися з клієнтами: від передачі Client Manager-ом до доставки товару.
- Узгоджувати бюджети, дедлайни та умови співпраці, організовувати підписання документації.
- Заходити в проєкт із повним розумінням того, що продали клієнту й на яких умовах, — без розривів між домовленостями та реалізацією.
- Збирати вхідні дані до старту й закривати «дірки» в ТЗ до початку виробництва, а не в процесі.
- Фіксувати зони відповідальності з боку клієнта: з ким узгоджувати макети, оплату та приймання.
- Планувати та координувати всі етапи реалізації: виробництво, брендування, логістику, пакування.
- Вести комунікацію проактивно: про ключові точки (затвердження макета, передоплата, відвантаження) попереджати завчасно, а не постфактум.
- Зберігати рівний професійний тон навіть у напружених ситуаціях: складні моменти комунікувати разом із рішенням, а не лише як проблему.
- Дбати про те, щоб результат перевершував очікування.
 

2. Координувати роботу команди та підрядників:

- Ставити задачі команді чітко, з урахуванням нюансів і дедлайнів.
- Контролювати терміни та якість виконання — без мікроменеджменту, але з належним контролем.
- Працювати з виробничими підрядниками: підтримувати зв’язок, узгоджувати деталі, розв’язувати проблеми «на льоту».
- Тримати команду в курсі статусів, змін і проблем, щоб уникати «пожеж».
 

3. Тримати дедлайни, гроші й документацію під контролем:
- Тримати темп проєкту: швидко реагувати, завчасно прогнозувати затримки та вчасно ескалювати проблеми.
- Формувати бюджет, специфікації та рахунки вчасно й без розбіжностей із фактичними даними.
- Одразу відображати зміни в обсязі робіт у бюджеті.
- Відстежувати оплати за графіком і не допускати накопичення дебіторської заборгованості.
- Вести проєктну документацію, підтримувати в порядку статуси, файли та чати.
- Підтримувати CRM в актуальному стані й оновлювати статуси перед статус-зустрічами, щоб звітність була готова без додаткового збору даних.

Ми пропонуємо:

1. Гнучкий графік роботи з можливістю починати робочий день із 8:00 до 10:00 та завершувати з 17:00 до 19:00.
2. Можливість працювати в офісі у м. Києві. Офіс автономний на випадок відключення світла.
3. Оплачувану відпустку — 18 робочих днів, 8 оплачуваних лікарняних на рік без довідок.
4. Компенсацію 50% професійного навчання: курси, тренінги, вебінари й т.д.
5. Додаткові оплачувані day off, які надаються при настанні певних життєвих обставин.
6. Наявність прозорої політики Sabbatical (тривала відпустка на 1−3 місяці).
7. Можливість навчання та розвитку: досвід та підтримку наших співробітників, допомогу в професійній адаптації під кураторством протягом усього випробувального терміну.
8. Внутрішні корпоративні знижки на замовлення їжі, розваги, побутові послуги, техніку, навчання, книги, здоров’я, спорт і фінансові сервіси.
9. Швидке прийняття рішень та тестування ідей — відсутність зайвої бюрократії та мікроменеджменту.
10. Профільні івенти та чати для обміну досвідом у рамках групи компаній.
11. Командні заходи, щоб навіть у складні часи підтримувати один одного.
12. Чітку позицію та конкретні дії задля наближення Перемоги. Від початку повномасштабного вторгнення ми виділили понад 4 000 000 $ на мілітарний та гуманітарний напрямок.

І вважаємо однією з найвагоміших переваг — роботу в компанії, у якій тебе чують і до тебе прислухаються, а керівник та команда відкриті до діалогу та пропозицій 😉

select form — креативна мерч-агенція. Шукаємо системного та енергійного Client Manager-a, який стане «обличчям» компанії для клієнтів.

Клієнти select form — це відомі українські та міжнародні компанії, такі як Forbes, Ajax, MacPaw, Laba, FRACTAL, Applyft, Rewish, SQUAD, PeopleForce, Cargofy, Obmify, Honeytech, LOKO, ReThink, TEKEVER, hi5 та інші.

Ви відповідатимете за повний цикл роботи з клієнтом: від первинної комунікації та кваліфікації запиту до укладення угоди, супроводу співпраці та розвитку довгострокових відносин.

Hard skills:

• Досвід у B2B-продажах (буде перевагою) — розуміння циклу угоди та роботи з корпоративними клієнтами.
• Впевнена робота з Figma — збирати презентації та КП за шаблоном.
• Ведення ClickUp / Google Sheets без нагадувань.
• Розуміння воронки продажів та CRM-логіки.
   

Soft skills:

• Вміння ставити правильні питання для формування якісного брифу.
• Здатність створювати цілісні концепції (не просто підбирати окремі речі, а комбінувати їх у преміальне рішення).
• Швидке перемикання між різними типами запитів.
• Пріоритизація завдань.

Твої задачі: 
1. Робота з лідами та кваліфікація:

• Оперативно опрацьовувати вхідні запити — до 30 хвилин у робочий час.
• Кваліфікувати та пріоритизувати лідів за потенціалом: бюджетом, термінами, форматом проєкту та очікуваннями клієнта.
• Самостійно призначати та проводити онлайн/офлайн зустрічі з клієнтами.
• Проводити глибинний брифінг: визначати контекст, цілі, ідеї, цільову аудиторію та потреби клієнта.
• Супроводжувати клієнта на етапі продажу: презентувати select form, релевантні кейси, портфоліо та можливі рішення.
• Відсіювати нерелевантні запити та аргументовано відмовляти.

2. Підготовка комерційних пропозицій:

• Формувати рішення відповідно до запиту клієнта: підбирати продукти, концепції та можливі варіанти реалізації.
• Залучати внутрішні команди до підготовки пропозиції: Creative — для розробки концепції та візуального рішення, Production — для прорахунку вартості та виробничої частини.
• Для простіших запитів самостійно підбирати айтеми та формувати рішення без залучення Creative.
• Збирати фінальну комерційну пропозицію у Figma та презентувати її клієнту.

• Опрацьовувати зворотний зв'язок, узгоджувати правки та фіналізувати пропозицію.

   

3. Укладення угоди та передача проєкту:

• Погоджувати фінальний бюджет, терміни, специфікацію та умови реалізації.
• Супроводжувати підписання договору та контролювати отримання передоплати.
• Після погодження рішення, договору та передоплати передавати реалізацію проєкту Project Manager-у з повним контекстом і домовленостями щодо клієнта.

• Залишатися основною контактною особою для клієнтів, тоді як Project Manager бере ownership за реалізацію конкретного проєкту.

   

4. Розвиток і утримання клієнтів:

• Після завершення проєкту повертатися до клієнта, збирати feedback / NPS та підтримувати подальшу комунікацію.
• Розвивати довгострокові відносини та працювати над retention і повторними замовленнями.
• Опрацьовувати нові запити закріплених клієнтів та запускати наступний цикл співпраці.

5. Операційна діяльність та аналітика:

• Вести воронку продажів у CRM (ClickUp / Sheets) та актуально фіксувати статус кожної угоди.
• Фіксувати причини відмов: ціна, терміни, продукт та інші фактори.
• Контролювати власні показники по воронці та готувати щомісячну звітність: кількість лідів, зустрічей, комерційних пропозицій та продажів.

Ми пропонуємо:

1. Гнучкий графік роботи з можливістю починати робочий день із 8:00 до 10:00 та завершувати з 17:00 до 19:00.
2. Можливість працювати віддалено або в офісі у м. Києві. Офіс автономний на випадок відключення світла.
3. Оплачувану відпустку — 18 робочих днів та 8 оплачуваних лікарняних на рік без довідок.
4. Компенсацію 50% професійного навчання: курси, тренінги, вебінари й т.д.
5. Додаткові оплачувані day off, які надаються при настанні певних життєвих обставин.
6. Наявність прозорої політики Sabbatical (тривала відпустка на 1-3 місяці).
7. Можливість навчання та розвитку: досвід та підтримку наших співробітників, допомогу в професійній адаптації під кураторством протягом усього випробувального терміну.
8. Внутрішні корпоративні знижки на замовлення їжі, розваги, побутові послуги, техніку, навчання, книги, здоров’я, спорт і фінансові сервіси.
9. Швидке прийняття рішень та тестування ідей — відсутність зайвої бюрократії та мікроменеджменту.
10. Профільні івенти та чати для обміну досвідом у рамках групи компаній.
11. Командні заходи, щоб навіть у складні часи підтримувати один одного.
12. Чітку позицію та конкретні дії задля наближення Перемоги. Від початку повномасштабного вторгнення ми виділили понад 4 000 000 $ на мілітарний та гуманітарний напрямок.

І вважаємо однією з найвагоміших переваг — роботу в компанії, у якій тебе чують і до тебе прислухаються, а керівник та команда відкриті до діалогу та пропозицій 😉

select form — креативна мерч-агенція. Шукаємо системного та енергійного Sales Manager-a, який стане «обличчям» компанії для клієнтів. 

Клієнти select form — це відомі українські та міжнародні компанії, такі як Forbes, Ajax, MacPaw, Laba, FRACTAL, Applyft, Rewish, SQUAD, PeopleForce, Cargofy, Obmify, Honeytech, LOKO, ReThink, TEKEVER, hi5 та інші.

Ви відповідатимете за повний цикл роботи з клієнтом: від первинної комунікації та кваліфікації запиту до укладення угоди, супроводу співпраці та розвитку довгострокових відносин.

Hard skills:

• Досвід роботи з B2B-клієнтами та ведення угод по воронці продажів.
• Досвід проведення клієнтських зустрічей, брифінгів, презентацій та переговорів.
• Вміння виявляти потреби клієнта та формувати релевантні рішення під його запит.
• Досвід підготовки та презентації комерційних пропозицій.
• Досвід роботи з CRM та системного ведення клієнтів.

Буде перевагою:

• Досвід у товарному/креативному бізнесі.
• Вміння працювати з Figma.
   

Soft skills:

• Сильні комунікаційні навички та вміння будувати довгострокові відносини з клієнтами.
• Системність і пріоритизація в умовах великої кількості паралельних задач.
• Комерційне мислення та орієнтація на результат.
• Самостійність та ownership у роботі з клієнтом.
• Product sense, креативність та візуальний смак — здатність оцінювати доречність і цілісність запропонованих рішень.

Твої задачі: 
1. Робота з лідами та кваліфікація:

• Оперативно опрацьовувати вхідні запити — до 30 хвилин у робочий час.
• Кваліфікувати та пріоритизувати лідів за потенціалом: бюджетом, термінами, форматом проєкту та очікуваннями клієнта.
• Самостійно призначати та проводити онлайн/офлайн зустрічі з клієнтами.
• Проводити глибинний брифінг: визначати контекст, цілі, ідеї, цільову аудиторію та потреби клієнта.
• Супроводжувати клієнта на етапі продажу: презентувати select form, релевантні кейси, портфоліо та можливі рішення.
• Відсіювати нерелевантні запити та аргументовано відмовляти.

2. Підготовка комерційних пропозицій:

• Формувати рішення відповідно до запиту клієнта: підбирати продукти, концепції та можливі варіанти реалізації.
• Залучати внутрішні команди до підготовки пропозиції: Creative — для розробки концепції та візуального рішення, Production — для прорахунку вартості та виробничої частини.
• Для простіших запитів самостійно підбирати айтеми та формувати рішення без залучення Creative.
• Збирати фінальну комерційну пропозицію у Figma та презентувати її клієнту.

• Опрацьовувати зворотний зв'язок, узгоджувати правки та фіналізувати пропозицію.

   

3. Укладення угоди та передача проєкту:

• Погоджувати фінальний бюджет, терміни, специфікацію та умови реалізації.
• Супроводжувати підписання договору та контролювати отримання передоплати.
• Після погодження рішення, договору та передоплати передавати реалізацію проєкту Project Manager-у з повним контекстом і домовленостями щодо клієнта.

• Залишатися основною контактною особою для клієнтів, тоді як Project Manager бере ownership за реалізацію конкретного проєкту.

   

4. Розвиток і утримання клієнтів:

• Після завершення проєкту повертатися до клієнта, збирати feedback / NPS та підтримувати подальшу комунікацію.
• Розвивати довгострокові відносини та працювати над retention і повторними замовленнями.
• Опрацьовувати нові запити закріплених клієнтів та запускати наступний цикл співпраці.

5. Операційна діяльність та аналітика:

• Вести воронку продажів у CRM (ClickUp / Sheets) та актуально фіксувати статус кожної угоди.
• Фіксувати причини відмов: ціна, терміни, продукт та інші фактори.
• Контролювати власні показники по воронці та готувати щомісячну звітність: кількість лідів, зустрічей, комерційних пропозицій та продажів.

Ми пропонуємо:

1. Гнучкий графік роботи з можливістю починати робочий день із 8:00 до 10:00 та завершувати з 17:00 до 19:00.
2. Можливість працювати віддалено або в офісі у м. Києві. Офіс автономний на випадок відключення світла.
3. Оплачувану відпустку — 18 робочих днів та 8 оплачуваних лікарняних на рік без довідок.
4. Компенсацію 50% професійного навчання: курси, тренінги, вебінари й т.д.
5. Додаткові оплачувані day off, які надаються при настанні певних життєвих обставин.
6. Наявність прозорої політики Sabbatical (тривала відпустка на 1-3 місяці).
7. Можливість навчання та розвитку: досвід та підтримку наших співробітників, допомогу в професійній адаптації під кураторством протягом усього випробувального терміну.
8. Внутрішні корпоративні знижки на замовлення їжі, розваги, побутові послуги, техніку, навчання, книги, здоров’я, спорт і фінансові сервіси.
9. Швидке прийняття рішень та тестування ідей — відсутність зайвої бюрократії та мікроменеджменту.
10. Профільні івенти та чати для обміну досвідом у рамках групи компаній.
11. Командні заходи, щоб навіть у складні часи підтримувати один одного.
12. Чітку позицію та конкретні дії задля наближення Перемоги. Від початку повномасштабного вторгнення ми виділили понад 4 000 000 $ на мілітарний та гуманітарний напрямок.

І вважаємо однією з найвагоміших переваг — роботу в компанії, у якій тебе чують і до тебе прислухаються, а керівник та команда відкриті до діалогу та пропозицій 😉

Якщо дизайн - це про креатив, то бухгалтерія - про те, щоб цей креатив мав міцний фундамент. Ми - League Design Agency, українська дизайн-агенція, яка допомагає бізнесам у всьому світі створювати сильні бренди та ефективні цифрові продукти.

Для нас важливо не просто якісно вести свою ділянку, а й бачити можливості для покращення: як зробити процес зручнішим для ФОП, зрозумілішим для команди та ефективнішим для компанії.

При цьому ми хочемо розвивати не лише процес, а й тебе. На старті буде наставник, який допоможе адаптуватися та зануритися в роботу, а далі - можливості для професійного розвитку, нових задач і розширення зони відповідальності.
 

Формат роботи та бенефіти:

• Віддалений формат роботи. 
• Структурований онбординг — зрозумілі процеси та підтримка на старті.
• Робота з міжнародними проєктами з чіткою бізнес-логікою.
• Навчання коштом компанії: воркшопи, лекції, професійні ресурси.
• Лікарняні без зайвих довідок.
• Відкрита культура: підтримка, чесний фідбек, фокус на розвитку і нуль токсичності.
• Компанія з позицією: щомісяця донатимо 5% прибутку на ЗСУ та підтримку постраждалих.
• Працюємо лише з етичними продуктами — без «сірих» ніш.
   

Що ти будеш робити:

• Вести бухгалтерський облік та первинну документацію.
• Повністю супроводжувати ФОП-працівників: реєстрація, звітність, податки, консультації та комунікація з ДПС.
• Вести облік ТОВ: 1С, зарплата, податкові накладні, звітність та кадрові документи.
• Працювати з договорами, актами, контрагентами та платежами.
• Контролювати актуальність документації та своєчасність податкових платежів.
• Оптимізувати бухгалтерські процеси та брати участь у поточних задачах команди.
   

Що для нас важливо:

• Досвід роботи бухгалтером від 1 року. 
  Розглядаємо випускників та молодих спеціалістів, які вже встигли отримати практичний досвід під час навчання.
• Практичний досвід роботи з ФОП та знання бухгалтерського і податкового законодавства України.
• Досвід підготовки та подання податкової звітності.
• Впевнене володіння Excel / Google Sheets та бухгалтерськими програмами.
• Уважність до деталей, системність та відповідальність.
• Самостійність, вміння працювати з дедлайнами та великим обсягом інформації.
• Готовність розвиватися, вчитися новому та покращувати процеси.

Наш партнер — велика команда (200+ людей) у вертикалі Crypto, працює за моделями CRG та CPA. Власні бренди, понад 4 роки на ринку, велика база за кордоном і повністю вибудувана інфраструктура. Зараз команда шукає сильного Facebook Media Buyer для роботи з гео Tier-1 та Tier-2.

Вимоги:

• Впевнений досвід роботи з гео Tier-1/Tier-2 у Crypto
• Середній місячний профіт від $15 000
• Робота виключно з Facebook Ads

Умови:

• Сітка до 40% у топів
• Масштабні капи та великі бюджети
• Агентські акаунти з бюджетами до $1M
• Сильна команда технічних спеціалістів і дизайнерів

Хайрiнг процес:

• HR-скрiнінг
• Технічне інтервʼю
• Поліграф
• Офер

У нас баєрам дають достатньо свободи, ресурсів та інфраструктури, щоб самостійно масштабувати результати й заробляти відповідно до них. Середній чистий дохід наших баєрів - $20-30K, а результати окремих спеціалістів сягають $400K профіту.

    Про Otake
 

    Otake — це продукт для створення персональної цифрової сторінки, яка об’єднує контакти, соціальні мережі, портфоліо, послуги, бронювання зустрічей, QR-код та інші важливі посилання.

    Ми створюємо інструмент, який може замінити звичайну візитівку, link-in-bio сторінку та частину окремих сервісів для особистого бренду.

    Продукт уже працює та розвивається. Зараз ми хочемо системніше працювати з контентом, соціальними мережами, creators, growth-експериментами та залученням нових користувачів.

    Для цього шукаємо людину, яка не тільки пропонує ідеї, а й самостійно перетворює їх на контент, публікації, кампанії та вимірювані результати.

    Про роль

    Це hands-on позиція на перетині контент-маркетингу, SMM та growth.

    Основою роботи буде створення та дистрибуція контенту: від пошуку ідей і написання сценаріїв до монтажу, публікації та аналізу результатів.

    Паралельно ти поступово працюватимеш з creators, ambassadors, communities, email-кампаніями, Meta Ads, Google Ads та іншими каналами залучення.

Ми не очікуємо, що одна людина буде senior-фахівцем у кожному з цих напрямів.

    Нам потрібен маркетолог із сильною базою в контенті, який:

• уміє самостійно доводити задачі до результату;
• розуміє основи digital-маркетингу;
• готовий тестувати нові канали;
• не губиться без детальної покрокової інструкції;
• поступово розширює свою відповідальність.

    На старті головним пріоритетом буде контент та органічне просування. Інші напрямки підключатимуться поетапно, а не всі одночасно.

    Що треба робити?

1. Контент і соціальні мережі — основна частина роботи

• Планувати контент на тиждень і місяць відповідно до маркетингових цілей.
• Шукати теми, формати, тренди, референси та сильні hooks.
• Створювати сценарії для Reels, TikTok, YouTube Shorts та інших коротких відео.
• Монтувати нескладні короткі відео самостійно.
• Створювати прості візуали, Stories, каруселі та обкладинки у Figma або Canva.
• Писати англомовні та україномовні тексти, captions, CTA і короткі рекламні повідомлення.
• Публікувати та адаптувати контент для Instagram, TikTok, YouTube Shorts, LinkedIn та інших погоджених платформ.
• Перетворювати один сильний матеріал на декілька форматів для різних каналів.
• Відповідати на коментарі та повідомлення.
• Аналізувати охоплення, перегляди, утримання, переходи, реєстрації та інші результати.
• Покращувати контент на основі даних, а не лише особистих уподобань.

Ми не очікуємо окрему унікальну публікацію для кожної платформи щодня.

Орієнтир — приблизно 2–4 сильні одиниці контенту на тиждень з подальшою адаптацією та дистрибуцією.

2. Growth-експерименти

• Разом із CEO та PM визначати маркетингові гіпотези.
• Формулювати для кожного тесту ціль, аудиторію, повідомлення, канал та очікуваний результат.
• Запускати невеликі перевірки гіпотез без багатотижневої підготовки.
• Тестувати різні hooks, CTA, офери, аудиторії, landing messages та формати контенту.
• Фіксувати результати експериментів.
• Рекомендувати, що масштабувати, змінити або зупинити.
• Розділяти факти, результати та власні припущення.

Ми цінуємо швидкість тестування, але не хаотичність. Кожен експеримент має мати мету та спосіб вимірювання.

3. Creators, ambassadors та outreach

• Шукати релевантних creators, micro-influencers, ambassadors і потенційних партнерів.
• Вивчати профіль людини перед контактом.
• Готувати персоналізовані повідомлення, а не масові шаблони.
• Вести комунікацію та follow-up.
• Узгоджувати формат потенційної співпраці.
• Передавати creators зрозуміле технічне завдання.
• Контролювати дедлайни та статуси.
• Вести єдиний tracker контактів і домовленостей.
• Аналізувати не тільки кількість відповідей, а й реальні переходи до співпраці.

Ми не вважаємо якісним outreach, коли однакове повідомлення просто надсилається сотням людей.

4. Communities та зовнішня дистрибуція

• Знаходити релевантні спільноти в Reddit, Indie Hackers, LinkedIn, Telegram та інших каналах.
• Вивчати правила і стиль комунікації кожної спільноти.
• Брати участь у дискусіях до прямого просування продукту.
• Адаптувати повідомлення під конкретний канал.
• Шукати можливості для органічних згадок, публікацій, партнерств та PR.
• Допомагати з підготовкою матеріалів для dev.ua та інших медіа.
• Фіксувати результати зовнішніх публікацій і переходів.

Спам, масовий постинг та порушення правил платформ не є частиною нашої стратегії.

5. Email-маркетинг

• Допомагати формувати lifecycle-комунікацію для нових і чинних користувачів.
• Готувати тексти для onboarding, activation, reminder та conversion email.
• Працювати з SendGrid або аналогічними сервісами.
• Перевіряти посилання, UTM-мітки та коректність листів перед відправленням.
• Аналізувати delivery rate, open rate, click rate, activation і conversion.
• Пропонувати покращення на основі результатів.

На старті не потрібно самостійно будувати складну CRM-архітектуру з нуля.

6. Meta Ads і Google Ads

• Брати участь у підготовці невеликих рекламних тестів.
• Готувати рекламні креативи, тексти, аудиторії та hypotheses.
• Перевіряти коректність посилань і UTM-міток.
• Контролювати базові показники рекламних кампаній.
• Аналізувати CTR, CPC, CPA, registrations та paid conversions.
• Зупиняти неефективні креативи після погодження.
• Готувати висновки та пропозиції щодо наступних тестів.
• Працювати з пошуковими запитами та мінус-словами в Google Ads.
• Допомагати перевіряти conversion tracking.

Глибока експертиза media buyer або PPC specialist не є обов’язковою.

Потрібно розуміти принцип роботи платних каналів, уміти працювати з базовими кампаніями та бути готовим розвиватися в цьому напрямі.

Великі бюджети та критичні зміни не запускаються без погодження.

7. Дослідження аудиторії та конкурентів

• Вивчати основні сегменти користувачів Otake.
• Аналізувати конкурентів, їх позиціювання, контент, офери та канали.
• Збирати запити, заперечення та зворотний зв’язок користувачів.
• Допомагати організовувати короткі user interviews.
• Перетворювати результати досліджень на конкретні маркетингові рішення.
• Перевіряти, чи відповідають повідомлення реальним можливостям продукту.

Нам не потрібні великі документи заради документів. Результат дослідження має допомагати прийняти рішення або запустити тест.

8. Аналітика та звітність

• Додавати UTM-мітки відповідно до стандарту компанії.
• Працювати з базовими звітами GA4.
• Відстежувати джерела трафіку, реєстрації та конверсії.
• Підтримувати маркетингові trackers в актуальному стані.
• Коротко фіксувати виконану роботу наприкінці дня.
• Готувати щотижневий маркетинговий звіт.
• Показувати не тільки кількість публікацій, а й результат.
• Вказувати, що спрацювало, що не спрацювало і що потрібно перевірити далі.

Для нас важливі не звіти на десятки сторінок, а прозорість, цифри та зрозумілі наступні дії.

    Як буде організована робота

    Ми врахували попередній досвід і не хочемо створювати ситуацію, коли всі маркетингові напрямки одночасно стають терміновими.

    Робота буде організована так:

• На тиждень визначається не більше трьох основних пріоритетів.
• Окремо існує зрозуміла щоденна рутина.
• Усі задачі та дедлайни ведуться в Jira.
• Документація та правила роботи зберігаються в Confluence.
• Для контенту та outreach використовуються окремі trackers.
• Нові великі задачі узгоджуються з урахуванням поточного навантаження.
• CEO визначає бізнес-пріоритети та ключові повідомлення.
• PM допомагає з постановкою задач, пріоритетами та взаємодією з командою.
• Designer може допомагати зі складнішими візуальними задачами.
• Developers і QA допомагають перевіряти технічні твердження та продуктову точність.

    Ми очікуємо самостійності, але це не означає, що людина повинна самостійно вигадувати весь маркетинг компанії без контексту і підтримки.

    Орієнтовний робочий ритм

Щодня

• Перевірити коментарі, повідомлення та поточні комунікації.
• Оновити статуси активних задач.
• Виконати основну контентну або growth-задачу дня.
• Опрацювати запланований outreach або follow-up.
• Наприкінці дня коротко зафіксувати результат і блокери.

Щотижня

• Узгодити три головні пріоритети тижня.
• Підготувати та опублікувати запланований контент.
• Провести одну або декілька невеликих growth-перевірок.
• Оновити creators, outreach та community trackers.
• Перевірити GA4, UTM та результати активних кампаній.
• Підготувати короткий звіт із висновками і наступними діями.

Щомісяця

• Проаналізувати результати каналів.
• Визначити, що продовжуємо, масштабуємо або зупиняємо.
• Оновити контентні та маркетингові пріоритети.
• Сформувати перелік наступних експериментів.

    Що ми очікуємо

Обов’язково

• Від 1 року досвіду в SMM, content marketing, digital marketing або суміжній ролі.

Також розглянемо кандидатів із меншим комерційним досвідом, якщо вони мають сильне портфоліо та можуть показати самостійно реалізовані проєкти.

• Уміння створювати контент від ідеї до публікації.
• Уміння писати зрозумілі англомовні тексти.
• Англійська від B2.
• Базове володіння Figma або Canva.
• Уміння монтувати нескладні короткі відео в CapCut, Premiere Pro або іншому редакторі.
• Розуміння принципів роботи Instagram, TikTok, YouTube Shorts та LinkedIn.
• Розуміння базових маркетингових метрик.
• Готовність працювати з GA4 та UTM-мітками.
• Уміння самостійно організовувати свою роботу.
• Здатність завершувати задачі, а не залишатися на етапі ідей.
• Уміння спокійно працювати з правками та зворотним зв’язком.
• Уміння повідомити про перевантаження або блокер до того, як буде пропущений дедлайн.

Буде перевагою

• Досвід просування SaaS, мобільного застосунку або digital-продукту.
• Досвід роботи з міжнародною або американською аудиторією.
• Базовий досвід Meta Ads.
• Базовий досвід Google Ads.
• Досвід роботи із SendGrid, Mailchimp, Customer.io або іншими email-сервісами.
• Досвід creator або influencer outreach.
• Досвід роботи з Reddit, Indie Hackers чи іншими communities.
• Розуміння продуктової аналітики та funnels.
• Використання AI-інструментів для research, copywriting, design або video production.
• Власні невеликі проєкти, сторінки, канали або маркетингові експерименти.

    Особисті якості

Нам буде комфортно працювати разом, якщо ти:

• самостійний, але не приховуєш проблеми;
• можеш запропонувати рішення, а не тільки описати проблему;
• умієш визначати пріоритети;
• не боїшся тестувати нові формати;
• уважний до деталей;
• виконуєш домовленості;
• сприймаєш аналітику як частину маркетингу;
• готовий працювати руками, а не лише формувати стратегію;
• хочеш професійно рости разом із продуктом.

    Ця роль може не підійти, якщо

• Ти хочеш займатися тільки маркетинговою стратегією.
• Ти не хочеш самостійно створювати або редагувати контент.
• Тобі цікаве лише ведення Instagram без роботи з іншими каналами.
• Ти очікуєш, що для кожної невеликої задачі буде окремий copywriter, designer, video editor та analyst.
• Тобі складно працювати з кількома типами маркетингових задач протягом тижня.
• Ти не любиш цифри, tracking та звітність.
• Ти систематично чекаєш детальної інструкції замість того, щоб запропонувати перший варіант рішення.
• Ти віддаєш перевагу кількості публікацій без аналізу їхнього впливу.

    Що ми пропонуємо

• Повністю віддалену роботу.
• Full-time зайнятість.
• Прямий вплив на розвиток продукту.
• Роботу без довгих погоджень і складної корпоративної бюрократії.
• Прямий контакт із CEO, PM і продуктовою командою.
• Готову базову маркетингову документацію та опис зони відповідальності.
• Зрозумілі тижневі пріоритети.
• Доступ до необхідних сервісів та інструментів.
• Можливість тестувати власні ідеї.
• Поступове розширення відповідальності без вимоги одразу бути експертом у всіх маркетингових каналах.
• Можливість вирости в повноцінного Growth Marketer або Marketing Lead разом із розвитком компанії.
• Перегляд компенсації відповідно до зростання відповідальності та підтверджених результатів.

Не потрібно готувати повну стратегію. Нам важливо побачити логіку, пріоритети та вміння пояснювати свої рішення.

Uklon — продуктова IT-компанія, що розробляє провідний райд-хейлінг сервіс. Щодня потужна команда Uklon прокачує одну з найбільших інфраструктур на ринку України та за її межами, забезпечуючи взаємодію драйверів та райдерів.
Ми створюємо highload продукт, за яким ховаються амбітні технологічні челенджі, безперервні інновації та неочевидні ходи. Наш фреймворк роботи — тестувати нові гіпотези, пушити свої ідеї та використовувати останній стек технологій.

Приєднуйся до нас у ролі Customer Care Supervisor Senior. 

Hiring process: Знайомство, тестове завдання (ми цінуємо твою роботу та час, тому ТЗ оплачуємо) та фінальна зустріч.

Що ми пропонуємо саме для цієї ролі: 
• автономність у роботі: ми довіряємо твоїй експертизі, тому даємо свободу у виборі підходів та прийнятті рішень. Ти зможеш самостійно керувати своїми задачами та впроваджувати ідеї без зайвої бюрократії чи мікроменеджменту
• можливість бачити конкретний результат своїх рішень — від покращення клієнтських метрик до успішного запуску сервісів
• можливість впроваджувати нові практики та впливати на розвиток сервісу й культури обслуговування одночасно в кількох продуктах і країнах
• можливість зростати разом із провідною технологічною компанією, яка є національним лідером у сфері сервісів Ride-hailing, активно розвиває нові продукти (Delivery та інші) та успішно масштабує бізнес на нові ринки
• культуру компанії, яка цінує внесок кожного співробітника та створює середовище для розвитку, експериментів і реалізації нових ідей
• бути амбасадором впровадження в компанії нових технологічних рішень
• брати участь у кросc-командних взаємодіях
• культуру компанії, в якій кожен є значущим і цінним та має вплив на процеси
• регулярний performance & salary review
Як саме ти можеш впливати на розвиток компанії: 
• Управління індивідуальними та командними результатами: контроль KPI, аналіз відхилень, визначення причин та формування екшен-планів з покращення.
• Проведення зворотного зв’язку націленого на розвиток співробітників , проведення one-to-one та складних розмов.
• Контроль адаптації нових співробітників та їхнього прогресу до виходу на цільову результативність.
• Контроль якості взаємодії з користувачами, аналіз QA, CSAT та клієнтського зворотного зв’язку.
• Контроль ключових операційних показників команди, своєчасне реагування на відхилення та ескалація системних ризиків.
• Ведення регулярної звітності, аналіз результатів та формування висновків і коригувальних дій на основі даних.
• Виявлення системних проблем і зон неефективності, формування та реалізація пропозицій щодо покращення процесів.
• Комунікація з командою про зміни, контроль їх розуміння та фактичного впровадження в роботу.
• Взаємодія з Customer Care Service Lead, іншими Team Lead та суміжними командами для вирішення операційних і системних питань.

Челенджі на три місяці: 
• Автономність у ролі — самостійне ведення команди, пріоритизація задач та прийняття рішень у межах своєї відповідальності без постійного операційного супроводу керівника.
• Знання продуктів, процесів та інструментів — впевнене володіння основними процесами Customer Care, стандартами роботи, звітністю та необхідними інструментами.
• Управління результативністю — системний контроль індивідуальних і командних KPI, розуміння причин відхилень та наявність конкретних  дій щодо проблемних зон.
• Розвиток команди — регулярне проведення one-to-one та зворотного зв’язку, визначення зон розвитку співробітників і контроль виконання домовленостей.
• Якість та клієнтський досвід — системна робота з QA, CSAT та основними причинами негативного клієнтського досвіду; реалізація коригувальних дій за виявленими проблемами.
• Операційна та виконавча дисципліна — своєчасне виконання регулярних задач і звітності, ефективна комунікація змін та контроль їх фактичного впровадження на рівні команди.
• Проактивність — виявлення щонайменше однієї системної проблеми або можливості для покращення та формування конкретної пропозиції щодо її вирішення.

Для досягнення результатів, тобі знадобляться: 
• Від 2-х років досвіду роботи в Customer Care 
• Від 1-го досвіду управління командою
• Навички performance management: постановка цілей, контроль результативності та розвиток співробітників
• Аналітичне мислення та вміння працювати з KPI, операційними показниками та  даними
• Навички проведення зворотного зв’язку націленого на розвиток співробітників , проведення one-to-one та складних розмов
• Здатність визначати причини відхилень, формувати план дій та контролювати його виконання.
• Системне мислення, пріоритизація та здатність приймати самостійні рішення в межах своєї зони відповідальності

Як ти регулюєш свій робочий час?
• гнучкий графік з урахуванням функціоналу
• days off зі збереженням винагороди: 20 на особисті потреби, ще 1 з нагоди дня народження, 10 через хворобу, до 8-ми за донацію крові 

Як ти будеш прокачувати свої скіли в Uklon?
• внутрішній обмін знаннями, програми менторства та тренінги з розвитку soft та hard skills
• отримання профільних сертифікацій для IT-експертів
• корпоративна бібліотека та підписки на інформаційні ресурси
• персональний/командний бюджет на навчання
• корпоративні знижки та компенсація English lessons 
• long-term навчання для керівників
Care and support
• медичне страхування в Україні 
• оплачувані сесії з психотерапевтами Pleso
• гейміфікації, подарунки, розіграші та знижки від партнерів
• спортивні заходи та корпоративні тімбілдінги
• wellness programs (воркшопи емоційної підтримки)
• тижні масажу в офісі в Києві
• промокоди на поїздки з Uklon
• корпоративні знижки, часткова компенсація занять спортом

Corporate social responsibility
Uklon соціально відповідальний бізнес і входить в ТОП-10 найбільших донаторів на підтримку сил оборони та гуманітарні ініціативи серед українського бізнесу в секторі ІТ та телекомунікацій. 
З початку повномасштабного вторгнення сума фінансових внесків компанії та її засновників на підтримку Сил оборони, соціальні ініціативи та благодійні проєкти склала понад 339 мільйонів гривень.
Перед поданням заявки на відкриту позицію в Uklon, будь ласка, ознайомтеся з Умовами обробки та захисту персональних даних кандидатів. Надсилаючи нам свої персональні дані, зокрема ті, що містяться у вашому резюме, ви даєте згоду на обробку персональних даних відповідно до цих Умов.
*Ми цінуємо кожен відгук і прагнемо надати зворотний зв’язок протягом 7 робочих днів. Якщо відповіді не було - не засмучуйся: просто цього разу метч із вакансією не відбувся.
Якщо не бачиш листа від нас - перевір, будь ласка, папку «Спам» чи інші вкладки пошти. Іноді наші відповіді потрапляють туди. Дякуємо, що обираєш Uklon. До зустрічі!