Jobs at Djinni

Hey there, future Support Agent! Maybe you’re the one we’ve been waiting for — the person who can keep calm in the chaos of chats, explain things with clarity, and make users feel genuinely taken care of.

• Communicating with users via live chat, helping them solve questions and providing clear, friendly assistance;
• Investigating technical or account-related issues, understanding user context, and offering effective solutions;
• Assisting users with questions about digital items, platform mechanics, and transactional flows;
• Escalating complex or sensitive cases when needed, while keeping users informed throughout the process;
• Identifying recurring questions and contributing to updates for internal documentation or FAQs;
• Keeping detailed records of user interactions to ensure smooth follow-up and case resolution;
• Ensuring a positive user experience through clarity, patience, and empathy in communication.

• 6+ months of hands-on support experience — you’re comfortable working in a fast-paced environment and handling multiple chats with confidence;
• Familiarity with in-game skins in CS:GO, Dota 2, or Rust — you don’t need to be a trader, but you should know what’s what;
• Basic knowledge of cryptocurrency — what wallets are, how transfers work, and how crypto might be used in gaming;
• Confident PC user with fast typing and the ability to juggle several chats at once;
• Detail-oriented and organized — you’re the kind of person who follows through and doesn’t leave things hanging;
• At least Intermediate level of English.

• Solid understanding of how Steam works — you know your way around trades, profiles, and inventory mechanics;

• Spontaneous weekend from the CEO;
• Support for professional development, including events (we went on a MAJOR trip to Copenhagen, for example), certifications, and educational materials;
• Start working at a time that’s comfortable for you;
• People Partner who will always support you in word and deed;
• Anniversary and performance bonuses;
• Input on project direction in a bureaucracy-free environment;
• Regular performance reviews and personal feedback sessions;
• 20 paid vacation days and 7 sick leave days;
• Assisting with the accounting and tax management for individual entrepreneurs;
• English language and Well-being benefit — so that you can improve your mental health the way you want;
• No time tracking;
• We purchase CHARGING STATIONS for our spacers;
• We help Ukraine: every month the company supports AFU and transfers donations for ammunition and supplies.

Forma zatrudnienia: Umowa o pracę / umowa zlecenie / kontrakt B2B

Wymiar czasu pracy: Pełny etat

Miejsce pracy: Praca stacjonarna (Kraków, Rynek Podgórski)

UniTalk – dołącz do naszego zespołu! 🚀

Jesteśmy międzynarodową firmą IT, świadczącą najwyższej jakości usługi telekomunikacyjne, takie jak IP-telefonia, wirtualna centrala telefoniczna, śledzenie i nagrywanie rozmów oraz wiele innych. Działamy w dynamicznym środowisku, stawiając na innowacyjność i rozwój. 

Kilka kluczowych informacji o nas:

• Ponad 6 lat doświadczenia na rynku
• Zespół liczący ponad 80 profesjonalistów
• Świadczenie usług w ponad 20 krajach

Naszą misją jest dostarczanie przedsiębiorstwom z różnych branż elastycznych i uniwersalnych narzędzi komunikacyjnych najwyższej jakości.

Kogo szukamy? 🎯

Jeśli negocjacje to Twoje drugie imię, a zamykanie dealów  sprawia Ci frajdę, to prawdopodobnie jesteś w odpowiednim miejscu! Lubisz rozmawiać z ludźmi, nie boisz się telefonu i CRM nie jest dla Ciebie czarną magią? Idealnie – szukamy kogoś właśnie takiego!

Twoje obowiązki:

• Profesjonalna obsługa zgłoszeń klientów w systemie CRM
• Przeprowadzanie skutecznych negocjacji z klientami
• Rozpoznawanie potrzeb klientów i prezentowanie produktów podczas spotkań online (Twoja gotowość do prowadzenia webinarów i wystąpień będzie ogromnym atutem!)
• Tworzenie i wysyłanie spersonalizowanych ofert handlowych
• Konfiguracja usług w panelu użytkownika
• Umawianie i podpisywanie umów z klientami
• Monitorowanie płatności klientów i dostępności środków na ich kontach
• Budowanie oraz utrzymywanie relacji z klientami, w tym zapewnianie wsparcia przez pierwsze 3 miesiące współpracy
• Promowanie i sprzedaż dodatkowych produktów i usług firmy
• Pozyskiwanie nowych klientów
• Tworzenie i rozwijanie bazy danych potencjalnych klientów w Polsce
• Aktywne poszukiwanie kontaktów i nawiązywanie relacji z osobami decyzyjnymi
• Realizacja celów sprzedażowych pod względem jakościowym i ilościowym

Czego oczekujemy? ✅

• Doświadczenia: Minimum 3 lata w aktywnej sprzedaży B2B (branża SaaS, IT lub Telekomunikacja będzie ogromnym atutem).
• Wykształcenia: Wyższego (marketing, ekonomia, zarządzanie lub IT).
• Języków: Język polski na poziomie C2 (warunek konieczny) oraz język angielski na poziomie min. B2.
• Narzędzi: Biegłej obsługi CRM oraz znajomości technik sprzedaży (SPIN, Sandler, Challenger).
• Etyki pracy: Skupienia na celu, punktualności i doskonałej organizacji zadań.

Dlaczego UniTalk? 💎

• Work-Life Balance: Stałe godziny (8-16 lub 9-17). W piątki pracujemy zdalnie! 
• Pracę w dynamicznym zespole, gdzie każdy ma realny wpływ na rozwój firmy
• Komfortowe biuro z wygodnym stanowiskiem, świetną atmosferą i pyszną kawą – i to w świetnej lokalizacji, tuż przy Rynku Podgórskim
• Zwrot kosztów związanych z dalszym kształceniem zawodowym oraz kursami językowymi
• Możliwość aktywnego udziału w organizacji i dostosowywaniu procesów w polskim oddziale (dla zainteresowanych)
• Perspektywę rozwoju kariery zawodowej
• W przypadku umowy zlecenia i B2B - zapewniamy chorobowe i 21 dni płatnego urlopu, bo wiemy, że czas na odpoczynek to podstawa

Jeśli chcesz dołączyć do zespołu, który nieustannie się rozwija, wdraża nowoczesne rozwiązania i stawia na kreatywność - aplikuj już dziś! 🚀

Forma zatrudnienia: Umowa o pracę / umowa zlecenie / kontrakt B2B

Wymiar czasu pracy: Pełny etat

Miejsce pracy: Praca stacjonarna (Kraków, Rynek Podgórski)

UniTalk – dołącz do naszego zespołu! 🚀

Jesteśmy międzynarodową firmą IT, świadczącą najwyższej jakości usługi telekomunikacyjne, takie jak IP-telefonia, wirtualna centrala telefoniczna, śledzenie i nagrywanie rozmów oraz wiele innych. Działamy w dynamicznym środowisku, stawiając na innowacyjność i rozwój. 

Kilka kluczowych informacji o nas:

• Ponad 6 lat doświadczenia na rynku
• Zespół liczący ponad 80 profesjonalistów
• Świadczenie usług w ponad 20 krajach

Naszą misją jest dostarczanie przedsiębiorstwom z różnych branż elastycznych i uniwersalnych narzędzi komunikacyjnych najwyższej jakości.

Kogo szukamy? 🎯

Jeśli słowa to Twoja supermoc, a tworzenie angażujących historii jest tym, co robisz najlepiej, to prawdopodobnie mamy dla Ciebie idealne miejsce! Lubisz żonglować formatami (od artykułów po wideo), wiesz, co to SEO, a planowanie harmonogramu publikacji to dla Ciebie czysta przyjemność? Idealnie – szukamy wizjonera kontentu, który poruszy naszą publiczność!

Twoje obowiązki:

• Korekta tekstów i przygotowanie treści na potrzeby postów w mediach społecznościowych, zamawianie kreacji graficznych u designerów, częściowe samodzielne tworzenie kreacji.
• Twoje obowiązki:
• Pisanie i korekta artykułów na stronę internetową z wykorzystaniem modeli LLM – zwiększenie ruchu i liczby leadów z witryny.
• Tworzenie rdzenia semantycznego dla polskiej strony internetowej, analiza słów kluczowych.
• Weryfikacja tekstów na landing pages nowych produktów, adaptacja kulturowa artykułów na rynek polski.
• Tłumaczenie opisów nowych usług w panelu UniTalk na język polski.
• Prowadzenie profili UniTalk w mediach społecznościowych – dołączanie do grup, komentowanie, angażowanie odbiorców.
• Wsparcie w organizacji webinarów – tworzenie i wysyłka kampanii e-mail marketingowych, angażowanie publiczności do udziału w wydarzeniu, moderacja wydarzenia.
• Tworzenie e-mail newsletterów w języku polskim dotyczących nowych usług, zmian w panelu klienta oraz nowych taryf.
• Wyszukiwanie mediów do publikacji artykułów PR-owych, ich pisanie i publikowanie.
• Nagrywanie krótkich materiałów wideo do mediów społecznościowych.

Czego oczekujemy? ✅

• Doświadczenie: 2-3 lata na stanowisku Content Marketing Specialist w branży B2B.
• Umiejętność pisania poprawnych gramatycznie i merytorycznych artykułów, angażujących odbiorców, w języku polskim i angielskim (poziom co najmniej B2).
• Poprawna dykcja i wysoka kultura słowa, umiejętność pracy w zespole.
• Podstawowa znajomość programów Canva/Figma oraz edytorów wideo do tworzenia kreacji.
• Samodzielność, odpowiedzialność, dotrzymywanie terminów
• Dbałości o szczegóły
• Proaktywnej postawy i inicjatywy

Dlaczego UniTalk? 💎

• Work-Life Balance: Stałe godziny (8-16 lub 9-17). W piątki pracujemy zdalnie! 
• Pracę w dynamicznym zespole, gdzie każdy ma realny wpływ na rozwój firmy
• Komfortowe biuro z wygodnym stanowiskiem, świetną atmosferą i pyszną kawą – i to w świetnej lokalizacji, tuż przy Rynku Podgórskim
• Zwrot kosztów związanych z dalszym kształceniem zawodowym oraz kursami językowymi
• Możliwość aktywnego udziału w organizacji i dostosowywaniu procesów w polskim oddziale (dla zainteresowanych)
• Perspektywę rozwoju kariery zawodowej
• W przypadku umowy zlecenia i B2B - zapewniamy chorobowe i 21 dni płatnego urlopu, bo wiemy, że czas na odpoczynek to podstawa

Jeśli chcesz dołączyć do zespołu, który nieustannie się rozwija, wdraża nowoczesne rozwiązania i stawia na kreatywność - aplikuj już dziś! 🚀

Our client is an innovative AI data analytics company that leverages large textual data sets to drive powerful analytics solutions. They help organizations transform complex information into actionable insights, enabling data-driven decision-making at scale.
 
They are seeking an experienced Project Manager to lead the development and evolution of an AI-powered analytics platform. This role requires a strategic thinker with a strong product mindset who can independently drive innovation and shape the future direction of our client's web-based products in the AI space.
 
Key Responsibilities:

• Setting project goals and coming up with plans to meet those goals;
• Maintaining project timeframes, budgeting estimates and status reports;
• Coordinating project team members and developing schedules and individual responsibilities
• Implementing strategies that deliver projects on schedule and within budget;
• Using project management tools to track project performance and schedule adherence;
• Conducting risk assessments
• Organizing meetings to discuss project goals and progress

• Proven experience as a Project Manager, preferably in AI, analytics, or SaaS products;
• Experience with web-based products in the AI space or related technology domains;
• Ability to work autonomously while collaborating effectively across teams;
• Strong analytical and problem-solving skills;
• Upper-intermediate (B2) level of English, or higher;
• Excellent communication and stakeholder management abilities;
• Technical fluency to work effectively with engineering teams;
• Experience with agile development methodologies.

• Competitive market salary;
• Fully remote work;
• 28 days of paid unbillable time per calendar year;
• Working on an interesting product alongside a highly professional, US-based, international team;
• Interesting challenges and the ability to grow and learn.