Jobs at Djinni

We are looking for a customer-focused, detail-oriented Customer Support L1 Manager to deliver high-quality support for our fintech product. The ideal candidate should be comfortable resolving customer inquiries, guiding users through product features, escalating complex issues to relevant teams when necessary, and delivering an excellent customer experience in an international English-speaking environment.

Requirements

• Upper-Intermediate/Advanced English level.
• Minimum 2 years of customer support experience.
• Adaptability and ability to manage change.
• Strong attention to detail.
• Customer-focused mindset.
• Excellent written business communication skills.

• Develop and maintain strong relationships with customers and their end-users, acting as a primary point of contact. 
• Assist and guide clients in their onboarding and product-related questions.Manage incoming tickets according to the defined SLA/OKR.
• Effectively solve customers’ inquiries, providing relevant information.
• Ability to explain complex concepts in a clear and concise manner.
• Distribute received requests to the departments in charge.
• Escalate clients' inquiries and requests to relevant departments and monitor their execution.
• Report discovered bugs or system issues for further investigation (if such were detected).
• Keep up-to-date internal knowledge base for the Team.

• Previous experience in fintech.

• Team-oriented and encouraging work environment.
• Career development opportunity.
• Paid vacation & sick leaves.
• Corporate English classes.
• Paying taxes and conducting private entrepreneurs.
• Internal Referral program.
• Remote-based work.

• CV screening→ Interview with Recruitment Specialist → Test Task→ Interview with Hiring Manager → Job Offer.

Заснована в Києві у 2010 році, сьогодні Uklon — це екосистема цифрових сервісів, що об’єднує райдхейлінг, доставку Uklon Delivery, рекламну платформу Uklon Ads, маркетплейс Uklon Store та сервіс купівлі автобусних квитків Uklon Travel в єдиному застосунку. Станом на червень 2026 року сервіс Uklon присутній у 31 місті України та на території туристичного комплексу Буковель. Також компанія оперує в Ташкенті та 5 містах Ферганської долини в Узбекистані.

Ми створюємо highload продукти, за якими ховаються амбітні технологічні челенджі, безперервні інновації та неочевидні ходи. Наш фреймворк роботи — тестувати нові гіпотези, пушити свої ідеї та використовувати останній стек технологій.

Приєднуйся до нас у ролі Senior Digital Marketing Specialist

Hiring process:

Знайомство, тестове завдання (ми цінуємо твою роботу та час, тому ТЗ оплачуємо) та фінальна зустріч.

Що ми пропонуємо саме для цієї ролі:

• приєднатися до сильної digital-команди, яка є частиною великою marketing команди

• роботу з одним з найсильніших брендів країни, з рівнем впізнаваності понад 90% в Україні

• можливість професійного зростання

• можливість брати участь в розвитку компанії на нових ринках

• впливати на бізнес результати компанії, що обслуговує понад 7 млн українців

• всі необхідні ресурси та інструменти для реалізації сміливих та креативних ідей

• культура компанії, в якій кожен є значущим і цінним та має вплив на процеси

• регулярний performance та salary review

• працювати в компанії, що входить до міжнародної групи VEON, представленої у сферах телекомунікацій, фінтеху, мобайлу, стримінгу, healthcare тощо

Як саме ти можеш впливати на розвиток компанії:

• розробляти та реалізовувати діджитал стратегії під бізнесові задачі 

• керувати комплексними проектами з фокусом на діджитал

• планувати, запускати, оптимізовувати рекламні кампанії в діджитал каналах (перфоменс, медійних) із залученням PPC спеціалістів

• відповідати за досягнення показників ефективності

• обирати діджитал інструменти для досягнення поставлених цілей

• готувати звіти за результатами кампаній та по напрямку в цілому

• займатись постійним пошуком шляхів масштабування результату та оптимізації вартості

• працювати з підрядниками та партнерами (агенції та ін.)

• готувати та контролювати виконання технічних завдань для відділу розробки (за потреби)

Челенджі на три місяці:

• ознайомитись з цілями та планами компанії та діджитал команди

• вивчити існуючі звіти, процес їх перегляду та оновлення

• залідити поточні проекти по своєму напрямку:

— розробити roadmap по поточним проектам та почати роботу по ньому з додтриманням термінів

— розробити необхідні звіти та дашборди разом з командою аналітиків

— побудувати необхідні внутрішні та міжкомандні процеси

— презентувати результати по проектам та пропозиції для покращення показників

Для досягнення результатів, тобі знадобляться:

• Google Ads, Facebook Ads (планування, запуск та оптимізація різних типів кампаній) — високий рівень, від 4 років

• досвід підготовки прогнозів/планів бізнес-показників, розрахунок бюджетів

• навички крос-командної взаємодії для вирішення поставлених задач

• досвід просування мобільних додатків 

• AppsFlyer (або інший сервіс мобільної аналітики) / Google Analytics — високий рівень

• MS Excel / Google sheets — вище середнього

• запуск, оптимізація, постаналіз кампаній в діджитал каналах

• розуміння технічного процесу трекінгу рекламних кампаній

• високі навички комунікації: ведення перемовин, фасилітація, навички презентування

• базові знання html/css, впевнене володіння GTM

• досвід роботи з pptx

• рівень англiйської від Intermediate+

Ми, звісно, навчимо, але добре мати:

• досвід роботи з In-App мережами

• навички роботи з Apple Search Ads

• досвід ASO/ SEO оптимізацій

Як ти регулюєш свій робочий час?

• гнучкий графік з урахуванням функціоналу

• days off зі збереженням винагороди: 20 на особисті потреби, ще 1 з нагоди дня народження, 10 через хворобу, до 8-ми за донацію крові 

Як ти будеш прокачувати свої скіли в Uklon?

• внутрішній обмін знаннями, програми менторства та тренінги з розвитку soft та hard skills

• отримання профільних сертифікацій для IT-експертів

• корпоративна бібліотека та підписки на інформаційні ресурси

• персональний/командний бюджет на навчання

• корпоративні знижки та компенсація English lessons 

• long-term навчання для керівників

Care and support

• медичне страхування в Україні 

• оплачувані сесії з психотерапевтами Pleso

• гейміфікації, подарунки, розіграші та знижки від партнерів

• спортивні заходи та корпоративні тімбілдінги

• wellness programs (воркшопи емоційної підтримки)

• тижні масажу в офісі в Києві

• промокоди на поїздки з Uklon

• корпоративні знижки, часткова компенсація занять спортом

Corporate social responsibility

Uklon соціально відповідальний бізнес і входить в ТОП-10 найбільших донаторів на підтримку сил оборони та гуманітарні ініціативи серед українського бізнесу в секторі ІТ та телекомунікацій. 

Перед поданням заявки на відкриту позицію в Uklon, будь ласка, ознайомтеся з Умовами обробки та захисту персональних даних кандидатів. Надсилаючи нам свої персональні дані, зокрема ті, що містяться у вашому резюме, ви даєте згоду на обробку персональних даних відповідно до цих Умов.

*Ми цінуємо кожен відгук і прагнемо надати зворотний зв’язок протягом 7 робочих днів. Якщо відповіді не було - не засмучуйся: просто цього разу метч із вакансією не відбувся.

Якщо не бачиш листа від нас - перевір, будь ласка, папку «Спам» чи інші вкладки пошти. Іноді наші відповіді потрапляють туди. Дякуємо, що обираєш Uklon. До зустрічі!

We are a fast-growing start-up in the social discovery niche with a premium transactional marketplace that helps users around the globe connect. Our platform has already found its place in the niche by focusing on tech innovations like AI, unconventional approaches to users, and carefully built algorithms.

We are looking for a strong Customer Support Representative who will join and strengthen our team. Our well-coordinated team of 20+ professionals has successful experience in building and scaling products in the adult social discovery space.

What will you do?

The CS role is all about ensuring our users have the best possible experience and keeping our community safe. You will communicate with customers through calls, email, and live chat, helping them resolve issues quickly and professionally.

You will also work closely with our Operations, Product, and Development teams to share customer feedback and help improve the product.

What are our goals?

• Maintain high-quality customer service standards

• Support business growth and team scaling

   

You are a match if you:

• Are passionate about high-level customer service and user retention
• Can troubleshoot issues and see them through to resolution
• Are confident handling billing and account-related questions
• Communicate clearly via calls, email, and chat
• Take ownership of customer requests

• Continuously learn and improve your skills

   

What does it take to join us?

• 2+ years of experience as a Customer Support
• Strong experience in fast-paced, high-load support environments
• Advanced/Upper-Intermediate English (written and spoken)
• Proven ability to exceed KPIs and SLAs
• Ability to work with minimal supervision
• Strong multitasking and prioritization skills

• Analytical mindset and proactive problem-solving

   

Strong advantage:

• Experience in social discovery
• Experience with CRM systems (Zendesk, Freshdesk, Intercom, etc.)
• Experience handling billing or technical issues

• Sales or retention background

   

What do we offer?

• Professional growth alongside company growth
• Flexible schedule: 120 hours per month, including 5−6 night shifts. 3/3 schedule: Morning 07:00—15:00, Afternoon 15:00 — 23:00, Night 23:00 — 07:00
• Feedback-driven, open-minded culture
• Fair recognition of strong contributors
• Minimum bureaucracy, maximum independence

• Access to corporate library and professional development resources

   

How We Hire

1. HR interview
2. Test task
3. Interview with Head of Support 

CashMine is building the everyday app for crypto money. Connect every exchange and wallet account, see all your assets in one place, and move funds in a few taps. Beyond managing assets, CashMine keeps finding new ways for them to earn - starting with payback, which returns part of your trading fees, already live on the web. The CashMine app for iOS and Android is next.

You will build the CashMine app in React Native, ship it to the App Store and Google Play, and maintain it after launch. The app is at an early stage, so you will shape its architecture and quality bar.

Responsibilities:

- Build the CashMine app with Expo / React Native and TypeScript, from foundation to public launch

- Ship to the App Store and Google Play and own the release process

- Maintain the app after launch: crashes, performance, SDK and OS upgrades, store policy changes

- Implement sign-in, wallet and account-connection flows with design and product

- Write tests, review code and document technical decisions

Requirements:

- 3+ years of professional software engineering, mainly React Native (preferred)

- At least one production React Native app shipped and maintained on both iOS and Android

- Experience building a financial product - fintech, payments, banking, trading or crypto

- Strong TypeScript and React, including state management, navigation and performance

- Working knowledge of native tooling: Xcode, Gradle, CocoaPods and native modules

- Hands-on release experience: code signing, store review, staged rollouts, crash monitoring

- A strong sense of ownership: you deliver independently in a remote team and raise problems early

- Clear, proactive written communication in English

Preferred qualifications:

- Expo, EAS and Expo Router

- Mobile or embedded wallets (e.g. Privy) and WalletConnect

- Security for financial apps: secure storage, biometrics, certificate pinning

- Push notifications, deep links and universal links

- Node.js backend experience

- Experience in an early-stage or fully remote team

How we work:

Culture fit matters more than anything else. We are a small, fully remote team that runs on trust, not supervision.

- Ownership: you own the result, not the ticket. If production breaks, you're on it.

- Accountability: you do what you say. If a plan slips, we hear it from you first.

- Written & async: decisions live in PRs and docs, so anyone can act without a meeting.

- Correctness first: we move real money. When unsure, we stop, check and say so.

Our stack:

Expo, React Native, Expo Router, TypeScript, TanStack Query, Reanimated; Node.js, Fastify, PostgreSQL, Prisma, Redis; EVM (Arbitrum), embedded wallets.

Work conditions:

- Full-time, fully remote

- Flexible hours, with some overlap with Korea Standard Time (KST, UTC+9)

Hiring process:

CV review -> Technical interview -> Culture-fit interview -> Reference check -> Offer

How to apply:

Apply here with your CV and links to apps or code you built. For at least one project, describe the problem, your contribution, the hardest challenge and how you solved it.

Key Responsibilities

• Experience in product discovery, hypothesis formulation, and data-driven decision-making.
• Ability to define product requirements, acceptance criteria, and measurement plans.
• Experience with backlog management, prioritization, and stakeholder request assessment.
• Strong analytical skills and understanding of product metrics, including user engagement, retention, conversion rates, and customer lifetime value.
• Experience using analytics and reporting tools to evaluate product performance and feature impact.
• Ability to estimate expected feature outcomes and validate results after release.
• Experience coordinating cross-functional teams, managing dependencies, identifying risks, and ensuring timely delivery.
• Ability to manage multiple projects and competing priorities independently.
• Experience conducting competitor analysis and identifying opportunities for product improvement.
• Understanding of marketing metrics, customer acquisition cost, lifetime value, and return on investment.
• Knowledge of regulatory and compliance requirements and their application to product development.
• Confident use of Jira, Confluence, Tableau, Google Analytics, and other relevant product analytics tools.

• Confident independent use of analytics, project management, and product research tools, including Jira, Confluence, Tableau, Hotjar, PostHog, Google Analytics, and similar platforms.
• Strong analytical skills, including funnel analysis, conversion tracking, and segmentation by product, market, and traffic source.
• Understanding of product metrics, including retention, conversion, engagement, and user behavior, and the ability to assess their impact on business performance.
• Understanding of marketing unit economics, including customer acquisition cost (CPA), lifetime value (LTV), payback period, and return on investment (ROI).
• Ability to estimate the expected impact of product features before release and validate results using post-release data.
• Ability to prepare clear, delivery-ready product specifications, including goals, scope, acceptance criteria, and measurement plans.
• Strong backlog management and prioritization skills, including handling a high volume of requests and making clear, well-reasoned prioritization decisions.
• Ability to formulate data-driven hypotheses, define expected outcomes, and identify relevant success metrics.
• Ability to independently manage multiple projects in parallel, prioritizing workload based on project complexity, scope, and business context.
• Ability to conduct independent competitor research, benchmark product functionality, and identify opportunities for improvement.
• Understanding of market-specific regulatory and compliance requirements and the ability to incorporate them into product requirements and feature design.

• Flexible schedule and remote format or office in Kyiv / Warsaw — you choose.
• 20 paid vacation days, sick leaves, maternity leave, and health insurance (UA-/PLbased, other locations in progress).
• A supportive, friendly team where knowledge-sharing is part of the culture.
• Coverage for professional events and learning.
• Birthday greetings, team buildings, and warm human connection beyond work.
• Zero joules of energy to the aggressor state, its affiliated businesses, or partners.

Growth Product Manager

Про роль:

Задачі та зони відповідальності:

• Створиш та протестуєш гіпотези, спрямовані на покращення ключових показників монетизації продукту;
• Працюватимеш у швидкому темпі, генеруватимеш швидкі результати для розвитку бренду на глобальному рівні.

Що для нас важливо:

• Досвід: від 3 років у Growth/Product ролях;
• Робота з воронками: досвід розробки й тестування нових воронок та стратегій залучення користувачів;
• A/B-тестування: досвід повного циклу експериментів — від формування гіпотез до запуску, аналізу результатів і прийняття рішень;
• Аналітичні навички: сильне аналітичне та системне мислення, вміння знаходити першопричини проблем;
• Розуміння метрик: знання ключових продуктових і маркетингових показників;
• Технічна обізнаність: розуміння API, backend/frontend логіки та технічних обмежень для якісної постановки задач і прийняття trade-offs;
• End-to-end delivery: досвід запуску фіч від ідеї до production та подальшої оптимізації за метриками;
• Soft skills: комунікабельність, креативність, орієнтація на результат та інтерес до експериментів.

Буде плюсом:

• Досвід роботи з dating-продуктами.

Що ти знайдеш у нас:

• Стабільність, на яку можна спертися
  Щодня ми будуємо продуктовий бізнес із довгостроковим баченням та стабільним зростанням. У нас тобі не доведеться обирати між надійністю та розвитком — можна одночасно працювати над складними задачами та бути впевненим у завтрашньому дні.
• Гнучкість і комфорт
  Обирай формат роботи, який підходить саме тобі: remote, hybrid або офіс у Києві, Львові, Одесі чи Ларнаці. Ми надаємо все необхідне для роботи: ноутбук, монітори, інші гаджети та компенсацію на облаштування домашнього робочого простору. Усі офіси обладнані генераторами та Starlink і доступні для команди 24/7. Робочий графік — з 10:00 до 18:30.
• Турбота про себе
  3 тижні оплачуваної відпустки, необмежені day off та гнучкі sick leaves без зайвої бюрократії. Також ти можеш обрати медичне страхування або wellness-бюджет на спорт, психолога, масажі, wellness-процедури чи вітаміни. Додатково компенсуємо 50% податків для співробітників та надаємо повний супровід релокації на Кіпр або Мальту, включно з бухгалтерською і юридичною підтримкою.
• Середовище для зростання
  Ми підтримуємо професійний розвиток співробітників та компенсуємо від 50% до 100% вартості профільних конференцій, тренінгів, сертифікацій, онлайн-курсів і зовнішніх освітніх заходів. У компанії працюють власна LMS-платформа, бібліотека та книжковий клуб. Крім того, наші сертифіковані коучі проводять внутрішні навчання та індивідуальні коуч-сесії, допомагаючи розвивати лідерські навички, досягати професійних цілей і краще розуміти власні сильні сторони. Для розвитку міжнародної комунікації компенсуємо 70% вартості індивідуальних занять з будь-якої іноземної мови та підтримуємо English Speaking Club.
• Вплив, який відчутний
  У нас немає ролей «для процесу». Ми цінуємо людей, які бачать можливості, беруть відповідальність і впливають на результат. Твої ідеї не губляться в шарах погоджень — вони можуть перетворюватися на нові продукти, напрямки та рішення для бізнесу.
• Професійне середовище
  Ми віримо, що сильні продукти створюють сильні команди. Тут легко знайти однодумців, отримати підтримку, обмінятися досвідом і разом святкувати перемоги. Спільні спортивні активності, корпоративні тренування з волейболу, бігу та йоги, тімбілдинги, офлайн-зустрічі та внутрішні івенти — від камерних вечорів до масштабних виїзних заходів — є важливою частиною нашої культури. Атмосферу наших івентів можна відчути тут YouTube Galaktica.

Senior Product Manager/Product Owner BETKING

BETKING — один із трьох найбільших ліцензійних онлайн-казино в Україні за кількістю активних гравців. Казино, live-ігри та спортбук в одному акаунті, власні мобільні додатки й web. Ми шукаємо сіньйор-продакта, який хоче відповідати не за беклог, а за те, як продукт росте: що гравець бачить, чому повертається і що це дає бізнесу.

Чому це цікаво:

- Масштаб, на якому видно результат. Кожен реліз одразу бачить велика жива аудиторія, а A/B-тест показує значущий результат за дні, а не за місяці.

- Продукт, де ще є що будувати. Спортбук активно розвивається, а лояльність, турніри, джекпоти й гейміфікацію можна переосмислити з нуля.

- Коротка дорога від ідеї до рішення. Ви працюєте в парі з CPO, без кількох шарів погоджень.

- Сильна команда поруч: дизайн, розробка, аналітика, CRM, маркетинг.

- Стабільність великої групи. BETKING — флагман King Group: 1000+ людей, 20+ брендів, на ринку з 2012 року, Україна та ринки Tier 1.

Чим ви будете займатися:

- Разом із CPO формувати бачення BETKING і roadmap на квартал і рік.

- Вести фічі від гіпотези до релізу й аналізу результату.

- Розвивати ключові частини продукту: онбординг і перший депозит, бонуси, програму лояльності, турніри, retention-механіки, спортбук.

- Запускати й читати A/B-тести, шукати точки росту в конверсії, retention, LTV.

- Вивчати конкурентів в Україні та на ринках Tier 1, розмовляти з гравцями й підтримкою.

- Працювати з дизайном, розробкою, аналітикою, маркетингом, CRM, legal і support.

Кого ми шукаємо:

- 4+ роки як Product Manager / Product Owner у B2C-продукті з великою аудиторією: iGaming, betting, gaming, fintech, e-commerce, edtech, streaming чи subscription-застосунки.

- Досвід із retention, лояльністю, гейміфікацією або монетизацією.

- Ви самі працюєте з даними: Amplitude, Mixpanel, GA, Tableau або SQL; вмієте поставити й прочитати A/B-тест.

- Вмієте пріоритизувати, планувати roadmap і переконливо пояснювати рішення стейкхолдерам.

- Досвід роботи в Agile/Scrum.
Буде плюсом:

- Розуміння механік ставок, бонусів і поведінки гравця, досвід у казино чи спортбуці.

Що ми пропонуємо:

- Зарплату рівня IT/iGaming-ринку, обговорюємо відкрито на першій розмові.

- Медичне страхування, консультації терапевта, компенсацію спортзалу й ланчів.

- 18 днів оплачуваної відпустки з можливістю переносити невикористані дні та додаткові вихідні на важливі життєві події.

- Компенсацію релокації, якщо переїжджаєте.

- Можливість менторити або навчатися: у нас є програми інтернатури й менторства.

Якщо вам цікаво будувати продукт, яким щодня користується велика аудиторія, надсилайте резюме — поговоримо.

• Build and maintain ML models (T+72h, T+7d) — from methodology design to production.
• Drive feature engineering based on GBQ, Amplitude, payment, and marketing data.
• Develop fraud / anomaly detection models for payment flows.
• Design and run statistical analysis of A/B tests — from hypothesis to interpretation.
• Build and monitor ML pipelines in a production environment.
• Document methodology for non-technical stakeholders.
• Partner closely with the Head of Analytics, analysts, and the product team.

• 5+ years of commercial experience in Data Science / ML analytics.
• Strong command of Python (pandas, scikit-learn, statsmodels).
• Advanced SQL and hands-on experience with BigQuery.
• Experience building predictive models (LTV, churn, fraud) shipped to production.
• Solid statistical foundation: A/B testing, power analysis, statistics.
• Experience working with event-based data (Amplitude or similar).
• Confident with Git.
• Understanding of ML pipelines and MLOps practices.
• Upper-Intermediate (B2) English or above, for working with documentation.

• Experience in subscription / mobile app businesses.
• Experience with fitness products.
• Fraud detection in payment systems (Stripe, Adyen).
• Familiarity with Tableau or other BI tools.
• Experience with DBT.

• Have hands-on experience building a predictive LTV or revenue-forecasting model shipped to production with minimal error — this is a decisive factor for us.
• Want to independently form hypotheses, choose the methodology, and own a model from design through production.
• Can explain complex models to non-technical stakeholders in a way that drives business decisions.
• Focus on business outcomes, not just technical elegance.
• Are ready for regular syncs with the Head of Analytics and working at a fast growth pace.

An international company is looking for a VIP Team Leader to strengthen the team that works with the African markets. Our company is a team of ambitious and creative professionals who are constantly developing and achieving high results. You can become a part of our team.


We are looking for:

• From 2 years of experience in iGaming in a management position, or at least 1 year in a similar position (team lead in VIP, CRM, or retention);
• Experience in team management: assigning tasks, monitoring results, providing feedback, and training employees;
• Ability to analyze large volumes of data and draw conclusions about players, bonuses, and deposit trends;
• Proficient use of Microsoft tools (Excel, Power BI);
• Experience in writing technical specifications for in‑house developed services to meet the needs of the VIP team;
• English language proficiency at the B2 level.
• Perseverance, responsibility, and the habit of completing tasks to the end.

• Manage the VIP manager team: assign tasks, monitor deadlines and quality, provide regular feedback, conduct one‑to‑one meetings;
• Monitor work with VIP players: contact with new players, response speed, relevance of tags and limits in CRM;
• Track the activity of key players, the dynamics of their deposits and profits, and identify deviations and risks in a timely manner;
• Develop and coordinate bonus mechanics and personalized offers for VIP players, prepare technical specifications and regulations;
• Analyze the effectiveness of bonuses issued and their impact on deposit activity;
• Analyze inactive and unprofitable players and prepare proposals for reactivation;
• Prepare and review data exports and reports for the VIP team and related departments;
• Prepare a monthly analytical report on the team’s results and forecasts for the next period;
• Interact with the finance department regarding cashbacks, gifts, and payments.

• Experience working with African markets;
• French language proficiency at level B2;
• Experience working with CRM systems and player segmentation.

• Remote work with stable schedule;
• Vacation 20 working days;
• 5 days of paid sick leave;
• Competitive salary including achieving high performance, career growth opportunities and the ability to influence bonus mechanics and internal tools.

Ми створюємо інноваційну електронну систему еАкциз, яка трансформує взаємодію бізнесу та держави у сфері контролю за обігом підакцизних товарів. Наша команда технічної підтримки - це ключова ланка, що забезпечує безперебійну роботу системи та високу якість обслуговування користувачів.

Наші цінності:
Ми цінуємо інакШОмислення, яке дозволяє нам знаходити нестандартні рішення складних технічних завдань. Наша клієнтоцентричність проявляється у швидкому та ефективному вирішенні проблем користувачів. Ми працюємо в атмосфері кооперації та відкритості, де кожен член команди готовий поділитися знаннями. Доброчесність та наполегливість - це ті якості, які допомагають нам долати виклики та постійно вдосконалювати нашу систему.

Ваша основна місія:
Забезпечити високоякісну технічну підтримку користувачів системи еАкциз, оперативно вирішуючи їхні проблеми та сприяючи безперебійній роботі електронної системи. Ви будете ключовою ланкою між користувачами та розробниками, аналізуючи інциденти та допомагаючи вдосконалювати продукт.

У фокусі роботи:
– обробка та аналіз звернень користувачів системи еАкциз;
– діагностика та вирішення технічних проблем з використанням системних логів та документації;
– надання рекомендацій та тимчасових рішень користувачам;
– ескалація складних інцидентів на вищий рівень підтримки;
– документування нових інцидентів та оновлення бази знань;
– участь у вдосконаленні процесів технічної підтримки.

Від вас очікуємо:
– вища освіта (бакалаврський або магістерський рівень);
– 1+ рік досвіду роботи у сфері технічної підтримки або супроводу ІТ-продуктів;
– готовність працювати в офісі, в Києві;
– вміння швидко аналізувати ситуації та формулювати чіткі відповіді;
– високий рівень комунікабельності та уважність до деталей;
– англійська мова на базовому рівні (А2+).

Буде плюсом:
– досвід роботи з системами обліку або ERP;
– розуміння принципів роботи вебзастосунків та клієнт-серверної архітектури;
– базові навички роботи з системними логами;
– знання SQL для базового аналізу даних.

Ми шукаємо талант, який:
– швидко адаптується до нових технологій та процесів;
– вміє ефективно працювати в умовах багатозадачності;
– проявляє ініціативу у вдосконаленні процесів підтримки;
– має аналітичний склад розуму та вміє структурувати інформацію.

Ми пропонуємо:
– роботу над важливим державним проєктом з реальним впливом на економіку країни;
– можливість розвитку технічних та soft skills;
– дружню команду професіоналів та культуру обміну знаннями;
– участь у розбудові процесів технічної підтримки з нуля;
– офіс з генератором та безперебійним інтернетом;
– бронювання працівників за умови актуального військового обліку.

Готові до виклику?
Якщо ви прагнете стати частиною команди, яка створює інноваційні рішення для держави та бізнесу, готові вирішувати складні технічні завдання та постійно вдосконалювати свої навички - приєднуйтесь до нас! Ваша робота допоможе зробити взаємодію бізнесу з державою простішою та ефективнішою.

Role Overview:

We are looking for a Content Manager to create and manage high-quality, engaging content for our English- and French-speaking audiences, with a strong focus on African markets.

The ideal candidate is fluent in both English and French, has an excellent understanding of cultural and linguistic nuances across African markets, and knows how to adapt content to different audiences while maintaining a consistent brand voice.

Key Responsibilities:

• Develop manage, and execute content plans for client`s PR & blogs in both English and French

• Create, edit, proofread, and localize content for websites, landing pages and blogs

• Adapt global and regional messaging to ensure it is culturally relevant and engaging for target African markets

• Maintain a consistent brand voice, tone, and messaging across English and French languages content

• Collaborate closely with Marketing, Design, Product, SEO, and other teams to support campaigns, product launches, and business initiatives

• Manage the content calendar and coordinate content production and publication

• Research local market trends, audience interests, competitors, and cultural insights to identify relevant content opportunities

• Optimize content based on engagement, traffic, conversion, and other performance metrics

• Ensure all published content is accurate, high-quality, and aligned with brand and compliance requirements

Requirements:

• Fluency in English and French (written and spoken), with excellent writing and editing skills in both languages

• Proven experience in fintech, financial services, payments, digital banking, or a closely related industry

• Strong knowledge and understanding of African markets, audiences, and cultural nuances, particularly across English and French speaking regions

• Experience creating content for multiple African markets, particularly across both Francophone and Anglophone regions

• Understanding of SEO principles and content performance analytics

• Proven experience in content management, copywriting, digital marketing, communications

• Ability to create and localize content for different markets rather than simply translate it

• Strong storytelling skills and a good understanding of digital content formats

• Experience working with CMS platforms, social media, and digital marketing tools

• Strong organizational skills and the ability to manage multiple projects and deadlines

• Excellent attention to detail and a high standard of written communication

• Experience working in an international or cross-cultural team

• Ability to work effectively in a fast-paced, international environment

• be part of a creative, dynamic team focused on innovation

• opportunities for career growth and development

• a supportive, collaborative work environment

• competitive salary and benefits package

Заснована в Києві у 2010 році, сьогодні Uklon — це екосистема цифрових сервісів, що об’єднує райдхейлінг, доставку Uklon Delivery, рекламну платформу Uklon Ads, маркетплейс Uklon Store та сервіс купівлі автобусних квитків Uklon Travel в єдиному застосунку. Станом на червень 2026 року сервіс Uklon присутній у 31 місті України та на території туристичного комплексу Буковель. Також компанія оперує в Ташкенті та 5 містах Ферганської долини в Узбекистані.

Ми створюємо highload продукти, за якими ховаються амбітні технологічні челенджі, безперервні інновації та неочевидні ходи. Наш фреймворк роботи — тестувати нові гіпотези, пушити свої ідеї та використовувати останній стек технологій.

Приєднуйся до нас у ролі Pricing Analyst

Hiring process:

Знайомство, тестове завдання (ми цінуємо твою роботу та час, тому ТЗ оплачуємо) та фінальна зустріч.

Що ми пропонуємо саме для цієї ролі:

• можливість працювати на стику даних бізнесу та поведінкової економіки

• простір для прийнятття самостійних рішень, робота над цікавими челенджами

• роботу з динамічним ціноутворенням в компанії на основі big data, яка є лідером на ринку ride-hailing

• тісну співпрацю з командами  Data Science, Product team, Growth, Data & BI та ін

• регулярний performance & salary review

• культуру компанії, в якій кожен є значущим і цінним та має вплив на процеси

• річний бонус при виконанні цілей компанії

• працювати в компанії, що входить до міжнародної групи VEON, представленої у сферах телекомунікацій, фінтеху, мобайлу, стримінгу, healthcare тощо

Як саме ти можеш впливати на розвиток компанії:

• оптимізація стратегічних цінових моделей: проектування алгоритмів динамічного ціноутворення (Surge/Multipliers), моделей еластичності попиту (Riders) і пропозиції (Drivers) та формування ТЗ для Data Science.

•  моделювання та оновлення тарифних сіток: самостійний розрахунок, розробка та математичне обґрунтування базових тарифів, динамічних націнок та коефіцієнтів під цільові бізнес-показники (Gross Bookings, Revenue).

• моделювання P&L та Unit-економіки: глибокий аналіз та прогнозування впливу цінових змін на ключові бізнес-показники (Gross Booking, Revenue, AOV, C2P, маржинальність замовлень).

• дослідження еластичності та A/B-тестування: ініціювання, розробка методології та проведення експериментів із ціноутворення, оцінка їхнього incremental impact на бізнес.

• формування тарифної архітектури: розробка математичних обґрунтувань для нових продуктів, тарифних сіток (Comfort, Business, NPI) та комісійних моделей партнерів/водіїв.

• формування стратегічних рекомендацій: трансляція складних аналітичних даних у чіткі бізнес-рекомендації для Pricing Management Lead та Head of Growth.

• аналітичне менторство та методологічний розвиток: розробка стандартів цінового аналізу в компанії, супровід та розвиток аналітиків рівнів Middle і Junior.

Челенджі на три місяці:

• ознайомлення із роботою, специфікою, ринком

• ефективне та своєчасне управління цінами (націнками)

• дослідження ринку та надання рекомендацій зі знайдених інсайтів

• презентації стейкхолдерам результатів роботи за 3 місяці

Для досягнення результатів, тобі знадобляться:

• від 4 років досвіду в аналітиці, пов'язаній із ціноутворенням, тарифами, монетизацією або revenue management  

• просунутий рівень фінансово-економічного та математичного моделювання в MS Excel / Google Sheets та підготовки презентаційних матеріалів у PowerPoint.

• глибоке розуміння мікроекономіки, теорії ціноутворення, закономірностей еластичності попиту/пропозиції та Unit-економіки.

• досвід формування ТЗ для Data Science команд та оцінки результатів A/B-тестів.

• розуміння та досвід роботи з P&L-структури (Gross Booking, Revenue, AOV тощо) та методів аналізу великих масивів даних.

• володіння англійською мовою на рівні не нижче Upper-Intermediate

Як ти регулюєш свій робочий час?

• гнучкий графік з урахуванням функціоналу

• days off зі збереженням винагороди: 20 на особисті потреби, ще 1 з нагоди дня народження, 10 через хворобу, до 8-ми за донацію крові 

Як ти будеш прокачувати свої скіли в Uklon?

• внутрішній обмін знаннями, програми менторства та тренінги з розвитку soft та hard skills

• отримання профільних сертифікацій для IT-експертів

• корпоративна бібліотека та підписки на інформаційні ресурси

• персональний/командний бюджет на навчання

• корпоративні знижки та компенсація English lessons 

• long-term навчання для керівників

Care and support

• медичне страхування в Україні 

• оплачувані сесії з психотерапевтами Pleso

• гейміфікації, подарунки, розіграші та знижки від партнерів

• спортивні заходи та корпоративні тімбілдінги

• wellness programs (воркшопи емоційної підтримки)

• тижні масажу в офісі в Києві

• промокоди на поїздки з Uklon

• корпоративні знижки, часткова компенсація занять спортом

Corporate social responsibility

Uklon соціально відповідальний бізнес і входить в ТОП-10 найбільших донаторів на підтримку сил оборони та гуманітарні ініціативи серед українського бізнесу в секторі ІТ та телекомунікацій. 

Перед поданням заявки на відкриту позицію в Uklon, будь ласка, ознайомтеся з Умовами обробки та захисту персональних даних кандидатів. Надсилаючи нам свої персональні дані, зокрема ті, що містяться у вашому резюме, ви даєте згоду на обробку персональних даних відповідно до цих Умов.

*Ми цінуємо кожен відгук і прагнемо надати зворотний зв’язок протягом 7 робочих днів. Якщо відповіді не було - не засмучуйся: просто цього разу метч із вакансією не відбувся.

Якщо не бачиш листа від нас - перевір, будь ласка, папку «Спам» чи інші вкладки пошти. Іноді наші відповіді потрапляють туди. Дякуємо, що обираєш Uklon. До зустрічі!

Для міжнародної B2B tech-компанії шукаємо Content Marketing Lead, який зможе зібрати в одну систему команду, складний продукт, знання внутрішніх експертів, ICP, канали, контент і метрики.

Задача цієї ролі не виробляти більше контенту. А зробити так, щоб контент працював як частина маркетингу й бізнесу.

Це роль для людини, яка поєднує стратегію, people management і сильну hands-on експертизу.

Що буде у фокусі

• управління командою 3+ content writers;
• розвиток multichannel content strategy;
• формування content calendar відповідно до маркетингових цілей;
• робота з ICP, buyer personas та потребами цільової аудиторії;
• industry research і пошук сильних тем для контенту;
• розвиток thought leadership;
• постановка цілей і KPI для команди та контент-каналів;
• proofreading та editing матеріалів;
• контроль якості, пріоритетів і delivery;
• аналіз performance контенту;
• тісна взаємодія з Marketing, PR, Analytics та іншими командами.

Кого шукаємо

Людину, яка вже:

• керувала content-командою;
• працювала з B2B-аудиторією;
• будувала content strategy, а не лише виконувала контент-план;
• працювала зі складними tech/software продуктами;
• добре розуміє ICP, buyer personas та content metrics;
• має сильний background у copywriting та editing;
• працювала з business і technical content;
• вміє оцінювати результат контенту не тільки кількістю опублікованих матеріалів;
• володіє англійською на рівні C1.

Ця роль підійде тобі, якщо

• Любиш розбиратися у складних продуктах
• Не чекаєш ідеального ТЗ, асамостійно збираєш потрібну інформацію
• Готовий/готова брати ownership за результат.

Компанія працює без зайвого мікроменеджменту: тут багато автономності, високий темп і достатньо простору, щоб впливати на те, як працює весь content-напрям.

Що пропонує компанія

• реальний вплив на content strategy і розвиток напряму;
• сформовану команду writers, з якою можна будувати сильну content-функцію;
• складний B2B tech-продукт і багато експертизи всередині компанії;
• роботу з міжнародним ринком та англомовним контентом;
• прямий доступ до експертів різних напрямків;
• багато автономності та простір для власних рішень;
• можливість розвивати команду й впливати не лише на production, а й на те, як контент працює для бізнесу.

Формат роботи

• full-time;
• remote-first;
• гнучкий формат роботи;
• міжнародний ринок та англомовне середовище;
• культура без зайвого мікроменеджменту, з високою автономністю та відповідальністю за результат.

Ми — команда Lean Startup фахівців, для яких підприємництво, startup culture та продуктове мислення — це не просто частина роботи, а основа нашого підходу.
Ми не працюємо у форматі “просто виконати всі побажання клієнта” чи додати якомога більше фіч заради фіч.

Наш фокус — не в тому, щоб витрачати бюджет, а в тому, щоб допомагати клієнтам швидко перевіряти ідеї, знаходити реальну цінність для користувачів і запускати продукти, які мають потенціал вирости у сильний бізнес.

За 3 роки на ринку ми запустили понад 70 стартапів з нуля та працювали з клієнтами з різних країн світу. Наш досвід у стартапах, hands-on підхід і використання Lean Startup методології допомагають нам рухатися швидко, гнучко й ефективно.

💡 Ми створюємо стартапи для клієнтів з різних країн
Ми спеціалізуємося на роботі з підприємцями та стартапами з Америки і Європи, допомагаючи їм запускати цифрові продукти на ранніх етапах.
Наша ціль — не просто довести продукт до релізу, а допомогти клієнту зрозуміти реальний попит на ринку, перевірити гіпотези та не витрачати роки роботи й значні бюджети на ідеї, які ще не підтвердили свою цінність.

👥 Команда з понад 40 експертів
Наша команда — це понад 40 спеціалістів, які глибоко занурюються в продукти, розуміють бізнес-контекст і пропонують рішення на кожному етапі розвитку проєкту.

🚀 Наші переваги

Технологічні та процесні інновації
Ми активно інтегруємо нові технології, автоматизовуємо процеси й постійно шукаємо способи працювати швидше, простіше та без зайвої бюрократії.

Продуктовий підхід до кожного проєкту
Ми не просто виконавці задач. Ми прагнемо зрозуміти потреби продукту, користувачів і бізнесу, щоб пропонувати рішення, які справді мають сенс.

Сильна командна культура
Ми будуємо середовище з високим рівнем взаємодопомоги, підтримки, відкритості до фідбеку та без токсичності. Для нас важливо, щоб у команді могли розвиватися і продукти, і люди.

Ми точно знайдемо спільну мову, якщо ти щиро любиш комунікацію, вмієш відчувати настрій команди та перетворювати його на конкретні ініціативи, які об’єднують людей і посилюють культуру.

З якими задачами ти працюватимеш:

• ведення повного циклу рекрутингу: від брифінгу з hiring manager до успішного виходу кандидата в команду;
• співпраця з Talent Sourcer над побудовою sourcing-стратегій та залученням найкращих кандидатів;
• проведення HR-інтерв’ю та супровід кандидатів протягом усього процесу найму;
• створення позитивного досвіду для кандидатів і співробітників протягом їхньої взаємодії з компанією;
• підтримка ключових HR-процесів у закріплених командах, зокрема onboarding, check-ins, exit interviews та інших people-related ініціатив;
• робота з PeopleForce, підтримка актуальності HR-даних та відстеження ключових recruitment і people metrics;
• партнерство з менеджерами у питаннях розвитку команд, employee engagement та покращення загального employee experience.

Що для нас важливо:

• щирий інтерес до HR та бажання розвиватися у напрямку People Operations;
• пройдені курси з Recruitment, HR або суміжних напрямів;
• розвинена емпатія, ownership та сильні організаційні навички;
• вміння будувати довірливі відносини та ефективно комунікувати з різними людьми.

Буде плюсом:

• попередній досвід у Recruitment або HR;
• досвід проведення інтерв’ю чи оцінки кандидатів;
• досвід роботи з ATS або HR-системами;
• освіта у сфері психології, Human Resources або суміжних напрямах.

Ми пропонуємо:

• Повністю remote-формат і гнучкий графік. Можливість працювати з будь-якої точки світу та будувати робочий день у зручному форматі.
• 4-денний робочий тиждень, понеділок–четвер. Більше часу для навчання, відпочинку, особистих справ і відновлення.
• Вихідні у державні свята. Можливість відпочити та перезавантажитися у святкові дні.
• 16 робочих днів відпустки на рік. Щоб якісно відпочивати та відновлюватися.
• Додаткові вихідні на важливі особисті події. Для моментів, які справді мають значення.
• Необмежені sick leaves. Здоров’я — у пріоритеті. Якщо захворів/-ла, ти маєш час на відновлення без зайвого стресу.
• Програма покупки персональної техніки. Підтримка у придбанні техніки для особистого користування.
• Внутрішня валюта для додаткових perks. Її можна обмінювати на приємні бонуси: мерч, смаколики, сертифікати на різні активності тощо.
• Sabbatical Leave. Можливість взяти тривалу паузу для відновлення, перезавантаження або власних проєктів.
• Повна підтримка ФОП. Допомога з підприємницьким статусом, включно з бухгалтерською підтримкою.