Jobs at Djinni

Наш клієнт, Growe, провідна консалтингова компанія та група сервісів у сфері iGaming і розваг. Вони створюють стратегії, що працюють, та рішення, які масштабуються. Поєднуючи стратегічне бачення з практичним досвідом, Growe допомагає бізнесам орієнтуватися в динамічній індустрії, відкривати нові можливості, виходити на нові ринки та досягати сталого зростання.

Ідеально для тих, хто прагне:

• Відповідати на запити клієнтів через онлайн-чат або електронну пошту щодо проблем з акаунтом, платежами, іграми, бонусами чи навігацією на платформі;
• Пояснювати питання, пов’язані з коефіцієнтами ставок, порядком розрахунку ставок та визначенням виграшів;
• Допомагати у вирішенні проблем із депозитами, виведенням коштів та іншими платежами;
• Забезпечувати дотримання клієнтами регуляторних вимог, таких як перевірка віку, ліміти відповідальної гри та місцеве законодавство щодо азартних ігор;
• Допомагати клієнтам встановлювати ліміти на депозити, ставки чи збитки та надавати ресурси для відповідальної гри.

Досвід, який стане твоєю перевагою:

• 0,5+ року досвіду в сфері підтримки клієнтів (бажано у галузі iGaming та/або VIP-підтримки);
• Володіння англійською мовою на рівні Intermediate або вище;
• Добре знання принципів та стандартних практик клієнтського сервісу;
• Знання принципів і методів продажів;
• Уміння зберігати конфіденційність клієнтів.

Ми цінуємо:

• Відмінні навички усної та письмової комунікації;
• Уважність до деталей;
• Уміння розв’язувати проблеми.

Наші клієнти пропонують конкурентні переваги для підтримки вашого професійного та особистого зростання, зокрема:

• Орієнтація на здоров’я та добробут;
• Глобальне медичне страхування;
• Можливості для зростання;
• Програми бенефітів (компенсація спорту / стоматології / психолога тощо);
• Бонуси за досягнення результатів;

• Динамічне робоче середовище.

   

Долучайся - і нехай твоя історія зростання розпочнеться.

English version:

Our client, Growe, is a leading business advisory and services group in iGaming and Entertainment. Сreators of strategies that work and solutions that scale. Combining strategic vision with hands-on expertise, Growe helps businesses navigate the fast-evolving industry, seize new opportunities, enter new markets, and achieve sustainable growth.

Perfect for those who aim to:

• Respond to customer queries via live chat, or email regarding account issues, payments, games, bonuses, or platform navigation;
• Clarify questions related to betting odds, how bets are settled, and how winnings are calculated;
• Assist with issues related to deposits, withdrawals, and other payments;
• Ensure that customers comply with regulatory requirements, such as age verification, responsible gambling limits, and local gambling laws;
• Assist customers in setting limits for deposits, bets, or losses and provide resources for responsible gambling.

Experience you’ll need to bring:

• 0.5+ years of experience in customer support (preferably in the field of iGaming and/or VIP customer support);
• English proficiency at an Intermediate level or higher;
• Proficient knowledge of customer service, and standard practices and procedures;
• Knowledge of sales principles and methods;
• Able to maintain customer confidentiality.

It's a perfect match if you have those personal features:

• Excellent verbal and written communication skills;
• Attention to detail;
• Problem-solving skills.

Our clients offer competitive benefits to support your professional and personal growth, including:

• Health & Wellness Focus;
• Global Medical Coverage;
• Growth Opportunities;
• Benefits Programs (compensation for the gym/stomatology/psychological service & etc.);
• Performance-Driven Rewards;

• Dynamic Work Environment.

   

Apply, and let your growth journey begin.

• 🌎 Remote First culture: працюй з будь-якої точки світу — без офісних стін, без обмежень. Твоя продуктивність важливіша за локацію.
• 🚀Динамічний розвиток: цього року наш проект виріс у 10 разів і ми продовжуємо набирати оберти — плануємо зрости ще втричі наступного року!
• 💸 Великі маркетингові бюджети: керуй 6-7 значними бюджетами на найбільш конкурентних ринках Tier1 (США, Канада, Британія, Нова Зеландія та Австралія).
• 📈 Можливості твого швидкого карʼєрного зростання: у нашій молодій команді тобі не доведеться бути 20-м маркетологом з обмеженою зоною відповідальності — ти зможеш впливати на процеси, реалізовувати свої ідеї та визначати, якою буде компанія через рік, орієнтуючись на максимальний результат.
• 🧠 Сильна команда однодумців: співпрацюй з досвідченими фахівцями, які мають сильну експертизу в перфоманс маркетингу, дата аналітиці, розвитку діджитал продуктів та у створенні візуального контенту.
• 🤩 Пряма комунікація та прозорі процеси: ми любимо здоровий глузд більше, ніж заплутані процедури та уникаємо зайву бюрократію. В тебе буде можливість працювати напряму с ТОП-левелом проекту.
• 📊 Аналітика на вищому рівні: маємо налаштовану систему аналітичних репортів, що дозволяє приймати data-driven рішення правильно та своєчасно.

• Досвід роботи 1.5+ роки в User Acquisition / Performance Marketing;
• Успішний досвід роботи з мережею Meta або TikTok/ Snapchat / Google);
• Успішні кейси управління рекламними бюджетами (від $100,000 monthly);
• Розуміння основних маркетингових метрик (CPA, CR, CPC, LTV, ROMI etc), вміння аналізувати та оцінювати вплив своїх дій на них;
• Володіння англійською на рівні Intermediate (B1+) або вище.

• Запускати рекламні кампанії на TikTok, Snapchat та інші;
• Аналізувати та відстежувати ефективність рекламних кампаній, надавати звіти за результатами роботи;
• Тестувати нові рекламні платформи X, Reddit та інші;;
• Активно долучатися до обговорень та генерації креативних концепцій;
• Відповідати за окупність трафіку за своїм напрямком.

• 1й етап: Спілкування з рекрутером.
• 2й етап: Інтерв’ю з тім лідом.
• 3й етап: Тестове завдання.
• 4й етап: Фінальне інтерв’ю за результатами твого тестового завдання.

• Робота на найбільш конкурентних ринках Tier1 (США, Канада, Британія, Австралія і т.д), що дозволяє стати експертом у своїй справі.
• Можливість працювати з великими 7-ми значними бюджетами та в перспективі будувати власну команді за своїм напрямком.
• Віддалена робота або можливість працювати з нашого офісу в Києві, що повністю обладнаний для роботи під час відключень світла + можливість користуватися офісом у Львові.
• 20 робочих днів відпустки на рік (після 3 місяців співпраці) та до 30 днів sick leave з медичним підтвердженням. А також можливість трансферу робочих днів та days off по державних святах України.
• Веселі тімбілдінги та корпоративні подорожі.
• Програма HoneyFit — компенсація спортивних активностей та івентів, оффлайн/онлайн тренувань тощо (по завершенню випробувального терміну).
• Допомога в релокації, оплата коворкінгів або допомога у придбанні зарядних станцій для комфортної роботи під час відключення електропостачання (після 3х місяців співпраці).
• Різноманітні можливості для навчання: доповіді спікерів у різноманітних напрямах, велика корпоративна бібліотека, компенсація зовнішніх курсів і, звичайно, уроки англійської мови + speaking clubs.
• Внутрішня корпоративна валюта Boosta coins.
• Але найголовніше: Honeytech — це команда професіоналів, де кожний відчуває підтримку та досягає своїх цілей!

Що ви будете робити

• Проєктувати, впроваджувати та підтримувати production-ready AI/ML solutions
• Трансформувати бізнес-вимоги у масштабовані технічні рішення
• Будувати та підтримувати data pipelines для feature engineering і model workflows
• Підтримувати повний ML lifecycle: data preprocessing, feature engineering, model training, deployment, monitoring та retraining
• Забезпечувати інтеграцію ML-рішень у бізнес-процеси та data flows
• Тісно співпрацювати з Data Scientists і Data Engineers в межах кількох проєктів

• Покращувати масштабованість, надійність і підтримуваність ML-систем у production

   

Що ми очікуємо від васMust have

• Практичний досвід роботи з end-to-end ML lifecycle
• Сильний hands-on досвід з Azure ML Studio або подібними cloud ML platforms, такими як AWS SageMaker чи Google Vertex AI
• Впевнена експертиза у Snowflake та dbt або аналогічних modern data platforms
• Високий рівень володіння Python для ML development
• Сильні знання SQL
• Розуміння CI/CD principles, Git та MLOps practices
• Вміння перетворювати бізнес-потреби у практичні технічні рішення

• Сильні комунікаційні навички та вміння ефективно працювати в команді

   

Nice to have

• Розуміння network security та cloud infrastructure concepts, зокрема VNETs і Private Endpoints
• Досвід роботи з FastAPI або Flask
• Досвід роботи в data-driven або fintech середовищі

Tech stack

Python, SQL, Azure ML, Snowflake, dbt, Git, CI/CD

FastAPI / Flask — буде перевагою

Ми пропонуємо

• Компенсація: до 5,800 USD gross
• Перегляд заробітної плати: 1 раз на рік, за результатами performance review
• Оформлення через Дія.City / Дія Employment
• Можливість бронювання від мобілізації відповідно до чинного законодавства та внутрішньої політики компанії
• Remote-first формат роботи
• Оплачувана відпустка та лікарняні (умови залежать від формату співпраці / юрисдикції)
• Медичне страхування: базове покриття + mental health та vision care (залежно від пакету)
• Well-being ініціативи: онлайн-йога / руханки та активності для підтримки балансу
• Навчання та розвиток: курси, вебінари, підтримка сертифікацій та внутрішні knowledge-sharing сесії
• Ком’юніті та події: внутрішні івенти, зустрічі та командні активності
• Визнання та подарунки: привітання з важливими подіями, подарунки та знаки уваги від команди
• Автономність і вплив: без мікроменеджменту, можливість впливати на технічні рішення та engineering practices
• Підтримуюче професійне середовище, відкриту комунікацію та мінімум бюрократії