Jobs at Djinni

Про компанію

Ми розробляємо автономні та роботизовані системи для mission-critical задач — безпілотні, наземні та роботизовані платформи, де програмне забезпечення напряму взаємодіє з фізичним світом: керує двигунами й приводами, обробляє дані сенсорів, підтримує зв'язок з оператором і забезпечує стабільну роботу за складних умов.

Про роль

Шукаємо Embedded (Control Systems) Engineer для розробки та інтеграції систем керування безпілотними й роботизованими платформами. Робота на стику коду та реального заліза: двигуни, сервоприводи, сенсори, модулі зв'язку, автопілоти, companion computers.

Ваші задачі

• Розробка embedded software на C++ та Python
• Розробка ROS/ROS2 nodes та інтеграційних модулів
• Інтеграція двигунів (ДВЗ, електро), сервоприводів, актуаторів
• Робота з CAN-шиною: підключення, обмін даними, діагностика
• Інтеграція сенсорів, модулів зв'язку, периферії через GPIO, I2C, UART, SPI
• Взаємодія companion computers з автопілотами
• Обмін телеметрією, командами керування, аварійними сценаріями
• Мережева взаємодія: Ethernet, TCP/IP, UDP, serial-over-IP
• Участь у стендових, інтеграційних і польових випробуваннях

 навички

• Впевнене володіння C++ та Python
• Практичний досвід з ROS/ROS2
• Обов'язковий досвід роботи з CAN (підключення, аналіз, діагностика)
• Linux, Linux-based embedded platforms
• GPIO, I2C
• TCP/IP, UDP, Ethernet, sockets
• Досвід інтеграції апаратних компонентів (сенсори, двигуни, сервоприводи)
• Git

Буде плюсом

• ArduPilot, PX4, MAVLink
• DroneCAN, CANopen, J1939, NMEA 2000
• Інтеграція ESC, мотор-контролерів
• RTSP, RTP, WebRTC
• Watchdog-механізми, failsafe-логіка
• Raspberry Pi, NVIDIA Jetson, Radxa, STM32
• Досвід у defense, robotics, industrial automation

Що пропонуємо

• Роботу в міжнародній технологічній компанії над реальними mission-critical продуктами
• Повний цикл розробки: від інтеграції до польових випробувань
• Прямий вплив на технічні рішення та архітектуру
• Конкурентну винагороду за результатами
• Бронювання з початку випробувального терміну
• Розвиток до Embedded Systems Architect

Про компанію

Ми розробляємо автономні та роботизовані системи для mission-critical задач. Наші продукти охоплюють повітряні, наземні та морські платформи, системи дистанційного керування, launch-системи, companion computers, автопілоти та ПЗ для моніторингу й координації.

Про роль

Шукаємо Embedded (Remote Control) Engineer для розробки та інтеграції систем дистанційного керування UAV, USV та інших роботизованих платформ. Основна задача — надійна передача команд від оператора до платформи, отримання телеметрії та відео у зворотному напрямку, стабільна робота за нестабільного зв'язку.

Ваші задачі

• Розробка embedded software на C++ та Python для дистанційного керування
• Розробка ROS/ROS2 nodes та інтеграційних модулів
• Передача команд від joystick/RC transmitter/операторської станції до автопілота
• Інтеграція протоколів RC: CRSF, SBUS, PWM, MULTI/multiprotocol
• Робота з автопілотами, RC-приймачами, радіомодулями
• Побудова та підтримка GStreamer pipelines (кодування/декодування/передавання відео)
• Робота з hardware/software video encoders/decoders
• Забезпечення низької затримки відео й керування, стабільного відновлення після втрати зв'язку
• Мережева взаємодія: Ethernet, TCP/IP, UDP, RTP, RTSP, serial-over-IP
• Аналіз логів, telemetry, network traffic, video pipeline metrics
• Участь у стендових, інтеграційних і польових випробуваннях

Необхідні навички

• Впевнене володіння C++ та Python
• Практичний досвід з ROS/ROS2
• Обов'язковий досвід роботи з GStreamer pipelines
• Розуміння video encoders/decoders, bitrate control, latency, streaming
• TCP/IP, UDP, Ethernet, sockets, routing
• RTP, RTSP або інші протоколи реального часу
• Linux, Linux-based embedded platforms
• Знання CRSF, SBUS, PWM, MULTI/multiprotocol RC
• Git

Буде плюсом

• OpenHD, OpenIPC або подібні FPV/video link системи
• MAVLink, ArduPilot, PX4
• ELRS, Crossfire, RC transmitters/receivers
• WebRTC, SRT, QUIC
• Оптимізація video pipelines для обмежених каналів
• Raspberry Pi, NVIDIA Jetson, Radxa, STM32
• Wi-Fi video links, LTE, SATCOM, mesh networks
• Досвід у robotics, defense, industrial automation

Що пропонуємо

• Роботу в міжнародній технологічній компанії над реальними mission-critical продуктами
• Розробку систем дистанційного керування, відеозв'язку та операторських інтерфейсів
• Повний цикл: від прототипування до польових випробувань
• Вплив на технічні рішення та архітектуру продукту
• Конкурентну винагороду за результатами
• Бронювання з початку випробувального терміну
• Розвиток до Embedded Systems Architect

Ми створюємо автономні безпілотні та роботизовані системи (UAV, USV, UGV) для реальних mission-critical задач. Шукаємо QA Embedded Automation Engineer для системного, інтеграційного та автоматизованого тестування embedded-компонентів і роботизованих платформ — від фізичного обладнання до backend, GraphQL API й операторського інтерфейсу.

Обов'язки:

• Розробка test strategy, test plans, test cases, acceptance criteria
• Автоматизовані E2E, integration, API, regression тести
• Тестування взаємодії з автопілотами, сенсорами, актуаторами; протоколи MAVLink, CAN, RS485, TCP/IP, UDP, RTSP
• SITL/HITL тестові середовища, mocks та simulators обладнання
• Інтеграція тестів у CI/CD, quality gates
• Root-cause analysis дефектів на межі hardware/software
• Участь у стендових, морських і польових випробуваннях

Вимоги:

• 3+ роки в QA Automation, System Testing або HIL testing
• Python для автоматизації тестування
• Досвід тестування REST/GraphQL API
• Linux, Git, Docker, CI/CD
• Розуміння TCP/IP, UDP, HTTP, WebSocket, videostreaming
• Англійська для технічної документації

Буде плюсом: ROS/ROS2, embedded Linux, SITL/HITL, MAVLink/CAN/GPIO/I2C/UART, ArduPilot/PX4, pytest/Robot Framework, GitLab CI/CD, Allure/Grafana/Prometheus, досвід з UAV/USV/UGV.

Пропонуємо: роботу в міжнародній tech-компанії, побудову процесу тестування з нуля, конкурентну винагороду, бронювання, розвиток до Quality Engineering Lead.

Формат: Part-time, 20 год/тиждень · Remote · Гнучкий початок дня

Ритейл-компанія шукає Odoo-розробника з PM-навичками, який очолить контур розробки Odoo: координуватиме підрядника та внутрішні ресурси, збиратиме вимоги від бізнесу (продажі, логістика, закупівлі, склад) і перетворюватиме їх на ТЗ.

Обов'язки:

• Управління розробкою: координація підрядника, побудова процесу релізів
• Збір вимог і постановка задач (декомпозиція, оцінка трудовитрат, приймання)
• Hands-on розробка (20–30% часу) — точкові доробки та фікси
• Контроль якості коду та архітектурної цілісності Odoo

Очікуємо:

• 2–3+ роки досвіду з Odoo (Python, PostgreSQL, XML, Odoo JS)
• Досвід автоматизації ритейлу: склад (WMS), закупівлі, POS, інтеграції з маркетплейсами
• Навички PM/Tech Lead: оцінка задач, комунікація зі стейкхолдерами, Acceptance Criteria

• Самостійність — здатність працювати на парттайм без мікроменеджменту

   

Умови: конкурентна погодинна ставка або фіксована ставка на парттайм — обговорюється за результатами співбесіди.

Ми — early-stage AI-компанія. Шукаємо бізнес-асистента/Junior Project Manager, який створюватиме структуру, зменшуватиме хаос і допомагатиме команді рухатися швидше. Це вхід у сферу IT та AI й трамплін до ролі Project / Operations Manager.

Формат: full-time, віддалено.

 Випробувальний — 3 місяці, повністю оплачуваний.

Що робити:
— Календар і час: зустрічі, дзвінки, deep work блоки, тижневі ритми, координація між часовими поясами
— Адмін-підтримка бек-офісу: внутрішня документація, реєстри, доступи, робочі простори, регулярні звіти
— Координація проєктів (trainee-рівень): трекінг задач і дедлайнів у таск-трекерах, нотатки з дзвінків, перетворення домовленостей на задачі та контроль виконання
— Фінансова підтримка: базовий облік, таблиці, рахунки, прості зведення
— Документообіг: договори, NDA, шаблони
— Бізнес-комунікація: листи, follow-up, самарі, короткі презентації (UA/EN)
— Систематизація: чеклісти, прості SOP, покращення інструментів (CRM, таск-трекери, бази знань), ідеї для автоматизацій

Що очікуємо:
— Від 1 року в ролі асистента, бізнес/персонального асистента, офіс- або адмін-менеджера
— Досвід в IT, стартапах, агенціях або продуктових компаніях — суттєвий плюс (координація проєктів, івентів, волонтерських чи студентських організацій теж зараховуємо)
— Дисципліна й надійність: домовленість = зобов'язання, швидка реакція в робочих каналах, жодних «зниклих» задач
— Ownership і проактивність: взяв — довів до кінця, ставиш питання, пропонуєш покращення
— Сильне організаційне мислення, увага до деталей, відмінна письмова та усна комунікація
— Комфортна робота в динамічному середовищі early-stage компанії
— Google Workspace на впевненому рівні; Notion / ClickUp / CRM — досвід або готовність швидко освоїти; Slack — плюс
— Інтерес до AI-інструментів та автоматизацій — суттєва перевага
— Англійська Intermediate+ (письмова та усна), українська вільна, російська — плюс

Що пропонуємо:
— Прямий доступ і менторство від досвідченого CEO та підприємця
— Реальну залученість у міжнародний AI-бізнес із самого початку
— Зрозумілий шлях росту до Project / Operations / Delivery Manager
— Високий рівень автономії та довіри, повагу до вашого часу й меж
— Сучасне цифрове середовище та щоденну роботу з AI-інструментами

Успіх після 3 місяців: комунікація зі стейкхолдерами швидка й структурована, задачі здаються вчасно, трекінг проєктів тримається без нагадувань, запропоновано кілька покращень чи автоматизацій.

Improve Team шукає YouTube Marketing Manager / Content Creator (Gambling)

⚜️Що потрібно робити:

•Створювати відеоконтент для YouTube у gambling-ніші (слоти).
•Робити огляди слотів, продуктів та стрімерів.
•Створювати нарізки та інший YouTube-контент.
•Оптимізувати відео під SEO (назви, описи, теги, ключові слова).
•Працювати з AI-інструментами для створення та масштабування контенту.
•Адаптувати контент під різні мовні ринки.

🔅Буде плюсом:

•Досвід у Gambling, Affiliate Marketing або Product.
•Розуміння алгоритмів YouTube та YouTube SEO.
•Досвід роботи з відеомонтажем та AI-сервісами.

📍 Віддалено
💰 Зарплата — обговорюється за результатами співбесіди.

Надсилайте резюме та приклади робіт )

🚀 Improve Team шукає SMM Manager (iGaming/Gambling)

Шукаємо сильного SMM-фахівця, який візьме на себе активне ведення Instagram та Telegram-каналів компанії й допоможе розвивати та просувати бренд.

Вимоги:
• Досвід роботи в iGaming/Gambling від 2 років (обов’язково);
• Досвід ведення та розвитку Instagram і Telegram;
• Грамотне володіння українською мовою;
• Англійська — рівень B1+;
• Вміння працювати з AI-інструментами (ChatGPT, Midjourney, Claude, Canva AI або аналоги);
• Розуміння трендів SMM, контент-маркетингу та digital-комунікацій;
• Самостійність, креативність та відповідальність.

Основні обов’язки:
• Повне ведення Instagram-сторінки та Telegram-каналів;
• Створення контент-плану та реалізація контент-стратегії;
• Написання текстів, підготовка візуалів і публікація контенту;
• Просування бренду компанії та підвищення його впізнаваності;
• Аналіз ефективності контенту та впровадження покращень;
• Використання AI-інструментів для оптимізації роботи.

📩 Якщо маєте релевантний досвід у iGaming та готові розвивати сильний бренд — надсилайте резюме та портфоліо

✨In-App Media Buyer (Gambling)✨
Improve Team — команда, яка понад 5 років успішно задає тренди в iGaming. Ми створюємо сильний бренд, будуємо потужні партнерства та безпосередньо впливаємо на розвиток ніші. Зараз ми у пошуку сильних та амбітних In-App Media Buyers. Тут твій потенціал точно помітять 💫
Якщо ти вмієш витискати космічний ROI з Unity чи AppLovin на гемблу і втомився від вічних штормів Facebook — ми чекаємо саме на тебе!

🎯 Що потрібно буде робити :
* Запускати, оптимізувати та масштабувати кампанії на Gambling-оффери (CPA/RevShare).
* Працювати з топовими In-App сітками: Unity Ads, AppLovin, Mintegral, Liftoff.
* Лити трафік на внутрішні WebView та PWA-додатки команди (у тісній зв'язці з нашим тех-відділом).
* Тестувати нові ГЕО, сітки та підходи, постійно шукати робочі зв'язки.
* Ставити чіткі ТЗ дизайнерам на профітні креативи (відео, баннери, Playable Ads).
* Моніторити якість трафіку, відсікати фрод та аналізувати всю воронку — від кліку до повторного депу.

🔆Наші вимоги (Hard Skills):
* Досвід роботи In-App байером у Gambling вертикалі від 1 року (обов'язкова наявність свіжих кейсів/скріншотів за останні місяці).
* Глибоке розуміння алгоритмів та логіки роботи Unity Ads / AppLovin / Mintegral.
* Вміння працювати з мобільною атрибуцією та трекерами: AppsFlyer, Adjust, Keitaro, Binom.
* Розуміння специфіки заливу на WebView та PWA (налаштування постбеків, оптимізація під івенти Reg/Dep, робота з пушами).
* Вміння обходити модерацію (клоакінг, вайтинг) у суворих In-App джерелах.
* Аналітичний склад ума: впевнене володіння Excel (зведені таблиці), розрахунок ROI/ROAS, CR, Inst-to-Reg, Reg-to-Dep.
 

Improve Team - команда, яка понад 5 років успішно формує тренди в i-Gaming. Ми створюємо сильний бренд, будуємо потужні партнерства та впливаємо на розвиток ніші. Знаходимось у пошуку сильних та амбітних FB Media Buyer. Тут бачать твій потенціал 💫

💵 Що ми пропонуємо:
 

• конкурентна ставка + високий % від профіта;
• повністю віддалена робота;
• unlim бюджети для твоїх заливів, великий відділ дизайнерів, наявність власної розробки;
• великий вибір ГЕО та оферів;
• сильний колектив однодумців, націлених на найкращі результати;
• можливість росту: фінансово та кар'єрно (є можливість стати лідом усередині підкоманди).

💻 Від тебе:
 

• досвід від 1+ року в GAMBLING/BETTING (залив з FB на додатки PWA, IOS, Android);
• ідеальне володіння усіма сра-метриками;
• досвід роботи з партнерками/рекламодавцями;
• наявність успішних кейсів по 5+ ГЕО;
• досвід роботи з агентськими акаунтами та логами;
• практичний досвід роботи з великими бюджетами;

володіння трекерами.

Приєднуйся до сильної команди та давай робити круті результати разом!

Improve Team – команда, яка більше 5 років успішно формує тренди в i-Gaming. Ми не просто зростаємо — ми створюємо сильний бренд, будуємо потужні партнерства та впливаємо на розвиток ніші. Наразі знаходимось у пошуку талановитого Team Lead Media Buyer FB, який стане частиною нашої амбітної команди! 

📄 Від тебе:

• Досвід роботи на позиції Team Lead Media Buyer FB від 2-х років в ніші Gambling;
• Робота з великими бюджетами;
• Досвід управління командою від 5+ співробітників;
• Висока експертиза в mediabuying;
• Вміння мотивувати команду на виконання KPI;
• Наявність свіжих кейсів;
• Стресостійкість.

💻 Основні задачі:

• Керування командою медіабайєрів, забезпечення високої якості роботи та досягнення поставлених цілей (планування, постановка задач, навчання, мотивація команди, оптимізація внутрішніх процесів);
• Розробка та впровадження стратегій медіа-баінгу, моніторинг роботи команди, тести нових підходів;
• Аналіз ринку, пошук нових можливостей для покращення результативності;
• Звітність по роботі команди.

💵 Що ми пропонуємо:

• Ставка + конкурентний % від профіту команди;
• Повністю налагоджена інфраструктура всередині команди;
• Комфортна віддалена робота;
• Необмежені інструменти для втілення всіх ідей;
• Можливість реалізації професійних амбіцій;
• Відсутність бюрократії (пряма комунікація з decision makers);
• Сильний колектив однодумців, націлених на найкращі результати;
• Круті корпоративи, відвідування тематичних конференцій, незабутні тімбілдінги.
   

Приєднуйся до сильної команди та давай робити круті результати разом!

Один із найбільших банків України шукає Jira Tech Lead, що допоможе розвивати внутрішню Atlassian-екосистему та формувати єдині інженерні стандарти для масштабного середовища. Формат співпраці — віддалений. 

Це роль для спеціаліста, який поєднує глибоку експертизу в екосистемі Jira/Atlassian із досвідом технічного лідерства. Він відповідатиме за розвиток Jira-платформи, проєктування масштабованих рішень, автоматизацію процесів і формування технічних підходів для команди. 

Банк з іноземним капіталом, який понад 30 років працює на українському ринку та входить до міжнародної банківської групи. У компанії працює понад 5 000 фахівців, серед яких одна з найбільших продуктових IT-команд в Україні — понад 900 спеціалістів. Щодня команда розвиває банківські продукти й сервіси, якими користуються понад 2,5 млн клієнтів. 

🎁Компанія пропонує:
- офіційне працевлаштування, 28 днів оплачуваної відпустки; 
- можливість гібридного формату роботи, а офіси забезпечені укриттями та генераторами, сучасною технікою; 
- медичне страхування з першого робочого дня; консультації психолога, нутриціолога чи юриста; дисконт програми на спорт та покупки; family days для дітей та дорослих; масаж; 
- доступ до понад 130 навчальних онлайн-ресурсів; корпоративні навчальні програми, онлайн бібліотека, програма менторства. 

🎯Вимоги:
- досвід розробки/адміністрування Jira і/або Atlassian продуктів; 
- досвід як зі звичайною, так і з хмарними версіями; 
- досвід розробки стандартів і підходів до написання коду в команді.

Запрошуємо до команди відділу захисту інформації!

Наразі шукаємо СТАЖИСТА ІНЖЕНЕРА. 

| ХТО МИ?

Metinvest Digital — це українська ІТ-компанія, яка спеціалізується на цифровій трансформації у галузі промисловості, логістики та телекомунікацій. Ми є ключовим ІТ-партнером для групи компаній Metinvest в Україні, Європі та США. Наша головна мета — трансформація промислових підприємств за допомогою новітніх технологій та інноваційних підходів.

| КЛЮЧОВІ ЗАДАЧІ:

• Обробка та класифікація запитів\інцидентів (контролі доступу) користувачів, результатів контролю інформаційної безпеки    
• Виконує заходи з розслідування інцидентів інформаційної безпеки по керуванню доступом, базова робота з порушниками
• Узгоджує або відхиляє запит на доступ для критичних повноважень, перевіряє ризики надання доступу та відповідність обґрунтування
• Обслуговує та налаштовує матрицю доступу (візіювання) в експлуатованих системах
• Здійснює проведення регулярних перевірок по перегляду існуючого доступу та повноважень
• Консультує в базових питаннях керування доступом

| ТИ НАШ КАНДИДАТ, ЯКЩО МАЄШ:

• Повну вищу освіту в сфері ІБ / ІТ / електроніки / електротехніки або у процесі здобуття диплому (студент)
• Розглядаємо студентів, кандидатів без досвіду
• Базові знання сервісів Microsoft і способів їх взаємодії (AD, GPO, System Center, Exchange і ін.)
• Базові знання сучасних технічних рішень у сфері ІТ, організації інтегрованої системи інформаційної безпеки в організації
• Загальні знання та навички в області виявлення, аналізу та реагування на інциденти ІБ
• Загальне розуміння принципів функціонування систем надання і контролю повноважень
• Англійська: Pre intermediate (A2)

| МИ ГАРАНТУЄМО:

• Офіційне працевлаштування та захищеність згідно Законодавства України
• Роботу на результат, а не на процес з трекінгом часу
• Роботу з глобальними технологічними вендорами (SAP, Microsoft, Micro Focus, Schneider Electric, Siemens, Cisco)
• Корпоративне навчання від L&D-центру
• Унікальний досвід у проектах цифрової трансформації гірничо-металургійних комплексів, які входять в групу компаній Метінвест

Якщо тебе цікавить кар’єрний розвиток у нашій компанії – з радістю розглянемо резюме.  Чекаємо саме на тебе!

Шукаємо Anti-Fraud Specialist у команду продуктового iGaming-проєкту.

Задачі:
• Моніторинг та аналіз фінансових операцій
• Виявлення підозрілої активності та нестандартної поведінки користувачів
• Аналіз fraud patterns та розслідування ризикових кейсів
• Робота з alerts, risk indicators та Anti-Fraud системами
• Аналіз payout-запитів і прийняття рішень щодо подальших дій
• Взаємодія з KYC, Support та суміжними командами
• Підготовка аналітики та рекомендацій для покращення risk-процесів

Наш кандидат:
• Від 1 року досвіду в Anti-Fraud / Risk / Payments / iGaming
• Розуміння основ fraud detection та transaction monitoring
• Досвід роботи з KYC або Anti-Fraud платформами буде перевагою
• Сильні аналітичні навички та уважність до деталей
• Англійська — Intermediate+

⭐ Буде плюсом:
• Досвід роботи з PSP / payment providers
• Практичний досвід з chargebacks
• Розуміння bonus abuse та multi-accounting
• Досвід оптимізації Anti-Fraud процесів

Eleven — рекрутингова агенція, яка спеціалізується на пошуку працівників для компаній у галузі військових технологій. Наша мета — підтримувати розвиток оборонної промисловості та допомагати об’єднувати тих, хто наближає до перемоги.

Роботодавець — українська компанія, яка займаємось виробництвом компонентів електроніки від ідеї до втілення! Компанія пропонує можливість реалізувати рішення та впливати на події уже зараз.

У зв’язку з активним розширенням шукаємо в команду Senior Computer Vision Engineer.

Основні задачі:

• Розробка та оптимізація алгоритмів компʼютерного зору для обробки зображень та відео.
• розробка, тренування і оптимізація моделей
• Інтеграція моделей CV/ML у реальні системи (вбудовані пристрої, серверні рішення або хмарні сервіси).
• Робота з бібліотеками OpenCV, TensorFlow, PyTorch та іншими інструментами.
• Розпізнавання об’єктів, сегментація зображень, трекінг руху, обробка потокового відео.
• Тестування, профілювання та оптимізація коду для підвищення продуктивності.
• Співпраця з командою розробників, дата-сайєнтистів та інженерів вбудованих систем.

Необхідні знання та навички:

• Досвід роботи з Python та/або C++.
• Глибокі знання алгоритмів обробки зображень та відео.
• Досвід з OpenCV, NumPy, scikit-image або аналогічними бібліотеками.
• Розуміння принципів нейронних мереж (CNN, YOLO, Mask R-CNN тощо).
• Досвід роботи з PyTorch або TensorFlow.
• Вміння працювати з Git та системами керування версіями.
• Базове знання Linux та командного рядка.
• Рівень англійської — читання технічної документації.

Буде плюсом:

1. Досвід оптимізації моделей під NVIDIA Jetson, OpenVINO або TensorRT.
2. Розуміння методів SLAM, 3D реконструкції та роботи з LIDAR

Що ми пропонуємо:

📍 Мінімум бюрократії — короткий шлях від ідеї до її реалізації.

📍Ефективні рішення не відкладаються, а впроваджуються.

📍Швидке професійне зростання у сфері defense-tech.

📍Сучасна техніка для комфортної і продуктивної роботи.

📍Комфортний офіс зі снеками та фруктами, а також паркомісця для співробітників (робота full-time в офісі)

📍Медичне страхування.

📍Оплачувана відпустка та лікарняні.

📍Гнучкий графік роботи ( 8:00-17:00/ 9:00-18:00/ 10:00-19:00/11:00-20:00)

📍Бронювання з першого робочого дня (відповідно до законодавства, за наявності необхідних документів).

Супервайзер контакт-центру

Супервайзер працюватиме у тісній взаємодії з керівником контакт-центру: відповідатиме за звітність, моніторинг KPI, підтримку операторів та контроль якості обслуговування клієнтів.

Роль передбачає щоденну взаємодію з командою, роботу з показниками та звітністю, розбір складних кейсів і контроль якості комунікації з клієнтами.

Основні завдання

• Готувати аналітику та звітність: щоденні та щотижневі звіти за ключовими показниками
• Моніторити KPI: конверсію, швидкість відповіді, кількість пропущених звернень
• Підтримувати операторів: допомагати у нестандартних ситуаціях та розбирати складні кейси
• Контролювати якість обслуговування: аналізувати дзвінки та чати, надавати операторам зворотний зв’язок
• Працювати з воронкою: відстежувати етапи та виявляти точки втрати клієнтів

• Вести робочі таблиці та актуалізувати внутрішні регламенти

   

Вимоги до кандидата

Обов’язково

• Досвід роботи оператором контакт-центру — від 6 місяців
• Розуміння KPI та досвід роботи зі звітністю
• Вміння працювати в режимі багатозадачності
• Комунікабельність та стресостійкість
• Впевнене володіння Excel / Google Sheets

Буде перевагою

• Досвід роботи тімлідом або старшим оператором
• Досвід роботи з CRM-системами та IP-телефонією
• Досвід у фінтех- або банківській сфері

Ми пропонуємо

• Заробітна плата: 1 800–2 000 USD / місяць
• Повністю віддалений формат роботи або релокація на Кіпр
• Участь у побудові контакт-центру з нуля
• Пряма взаємодія з керівництвом та мінімум бюрократії
• Навчання від партнерів із досвідом роботи на ринку Іспанії
• Реальна можливість професійного та кар’єрного зростання до керівної позиції
• Участь у запуску бренду BIB Credit на ринку Південної Африки