Про нас: 
ASO.Marketing – агенція з мобільного маркетингу, що допомагає додаткам стати лідерами в App Store та Google Play, підвищуючи позиції, органічні завантаження і прибуток. 

🏆 100+ успішних ASO-кейсів: від застосунків для дітей до стартапів із ШІ. 
📈 Вміємо кратно збільшувати органічний трафік для додатків. 

🔎 Ми шукаємо Team Lead Project Manager — людину, яка не просто координує задачі, а будує довіру з клієнтами, розвиває команду і впливає на процеси. Це роль для того, хто хоче вести за собою, бачить ризики наперед і допомагає іншим ставати сильнішими.

Ми підійдемо один одному, якщо ти:

• Системний, любиш порядок і вмієш впорядковувати та впроваджувати робочі напрацювання;
• Відповідальний, доводиш справи до результату і не перекладаєш відповідальність;
• Проактивний, не чекаєш вказівок, а сам пропонуєш покращення, ідеї та ініціативи;
• Командний, вмієш і хочеш взаємодіяти з різними фахівцями — від дизайнерів до аналітиків;
• Прагнеш розвитку, постійно навчаєшся і вдосконалюєш свою роботу;
• Щиро хочеш допомагати людям — і це видно з першої взаємодії. 

Основні обов’язки:

• Ведення активних проєктів: координація процесів, постановка задач, контроль дедлайнів, статусів і якості виконання;
• Побудова довгострокових відносин із клієнтами: регулярна комунікація, відповідальність за звітність, узгодження умов співпраці, оперативне реагування на сигнали ризику;
• Утримання клієнтів і розвиток співпраці: демонстрація цінності роботи, генерація нових ідей, ініціація апсейлів, підбір релевантних послуг відповідно до стадії розвитку продукту;
• Фінансовий супровід проєктів: виставлення рахунків, контроль оплат, ведення фінансових даних, вирішення спірних ситуацій;
• Координація команди та підрядників: організація синків, передача задач, контроль навантаження та якості, підтримка здорової командної динаміки;
• Розвиток команди: підтримка новачків в онбордингу, менторство інших PM, створення шаблонів і структур, удосконалення процесів, обмін знаннями;
• Контроль якості та ефективності просування: моніторинг ключових метрик, ініціація покращень, впровадження рішень, які ведуть до результату;
• Управління ризиками: завчасне виявлення потенційних проблем і проактивні дії для їх уникнення.
   

Наші must have очікування:

• Досвід управління проектами у digital або маркетинговій агенції від 2х років;
• Англійська - Upper Intermediate та вище;
• Вміння аналізувати дані (метрики, фінанси, етапи проекту) та формулювати висновки;
• Впевнене володіння Google Sheets (робота з таблицями, базові формули, аналітика);
• Досвід роботи з task-трекерами (Worksection, Notion або подібні);
• Уміння будувати документацію: брифи, шаблони, фреймворки, внутрішні інструкції;
• Участь у впровадженні або розвитку внутрішніх процесів;
• Досвід комунікації з клієнтами: презентація, звітність, переговори щодо змін, оплати, сервісу;
• Уважність до деталей та грамотність;
• Любов до комунікації з людьми;
• Готовність робити екстра-крок, щоб зробити проекту клієнта краще;
• Досвід участі в побудові або розвитку процесів в команді (онбординг, шаблони, фреймворки).

І буде nice to have:

• Розуміння основ мобільного маркетингу та ASO;
• Досвід у маркетингу;
• Досвід менторства або координації інших менеджерів/проектів;
• Досвід у продажах або участь в апсейл-процесах.
   

Наші переваги: 

• Зарплата з прив’язкою до курсу євро.
• Всьому навчаємо. Комфортна система адаптації та онбордингу.
• Дружня команда. Створюємо середовище для розвитку та впливу на результати. 
• Гнучкий графік та повний ремоут. Працюй будь-де та коли тобі зручно.
• Оплачувані відпустки та лікарняні.
• Індивідуальний підхід до кожного працівника. 
• Професійний та особистий розвиток (доступні всі професійні курси).
• Корпоративні уроки англійської.
• Велика внутрішня бібліотека знань.
• Відсутність трекінгу часу та мікроменеджменту.

Як виглядає відбір:

1. Розгляд вашого резюме
2. Дзвінок-знайомство (45 хв)
3. Тестове завдання
4. Фінальна співбесіда (60 хв)
5. Збір фідбеків з попередніх місць роботи

6. Оффер 💌

    

Давайте створювати успіх разом із ASO.Marketing! 🚀

Про нас: 
ASO.Marketing – агенція з мобільного маркетингу, що допомагає додаткам стати лідерами в App Store та Google Play, підвищуючи позиції, органічні завантаження і прибуток. 

🏆 100+ успішних ASO-кейсів: від застосунків для дітей до стартапів із ШІ. 
📈 Вміємо кратно збільшувати органічний трафік для додатків. 

🔎 Ми шукаємо Project Manager’а, який стане частиною нашої “команди турботи” про клієнта.
Це людина з щирим бажанням допомагати, яка виступає адвокатом клієнта всередині компанії, залишаючись на нашій стороні. PM будує довіру через стабільну комунікацію, розуміє продукт і стежить за його розвитком на всіх етапах — від старту до звітів.

Ми підійдемо один одному, якщо ти:

• Любиш людей і справді хочеш допомагати, а не просто "виконувати завдання";
• Системний(а) і вмієш упорядковувати хаос у процеси та структури;
• Відповідально доводиш справи до результату, навіть якщо складно або довго;
• Ініціативний(а) — бачиш, що можна покращити, і пропонуєш рішення;
• Добре працюєш у команді — з дизайнерами, маркетологами, аналітиками;
• Уважний(а) до деталей і вмієш чітко та грамотно формулювати думки;
• Постійно навчаєшся і шукаєш, як зробити свою роботу ще ефективнішою. 

Основні обовʼязки:

• Управління проєктами — координування задач, дедлайнів, якості й процесів по кількох проєктах одночасно;
• Клієнтський менеджмент — стратегічна комунікація, підтримка довіри, звітність, адаптація під зміни, запобігання “пожежам”;
• Розвиток клієнтів — генерація ідей, апсейл, підбір нових послуг під етап продукту;
• Фінансовий супровід — рахунки, контроль оплат, фіксація фін даних, вирішення спорів;
• Командна координація — організація синків, передача задач, контроль навантаження й атмосфери;
• Покращення процесів — онбординг, шаблони, документація, підтримка новачків;
• Контроль ефективності — аналітика, покращення, фокус на результат;
• Управління ризиками — бачити проблеми наперед і діяти до того, як “горить”.
   

Наші must have очікування:

• Актуальний досвід роботи у digital/marketing домені або агенції;
• 1+ рік досвіду на позиції Project Manager;
• Англійська від Upper Intermediate;
• Уміння вести кілька клієнтів одночасно;
• Досвід з Google Sheets, task-трекерами  (Worksection, Notion або подібні);
• Досвід участі в побудові або розвитку процесів в команді (онбординг, шаблони, фреймворки);
• Вміння аналізувати дані та працювати з цифрами (читання метрик), формулювання висновків;
• Вміння будувати проєктну документацію (брифи, внутрішні інструкції, etc).

І буде nice to have:

• Досвід у маркетингу або digital-агенції;
• Розуміння ASO / мобільного маркетингу;
• Досвід менторства або координації інших менеджерів/проектів.
   

Наші переваги: 

• Зарплата з прив’язкою до курсу євро.
• Всьому навчаємо. Комфортна система адаптації та онбордингу.
• Дружня команда. Створюємо середовище для розвитку та впливу на результати. 
• Гнучкий графік та повний ремоут. Працюй будь-де та коли тобі зручно.
• Оплачувані відпустки та лікарняні.
• Індивідуальний підхід до кожного працівника. 
• Професійний та особистий розвиток (доступні всі професійні курси).
• Корпоративні уроки англійської.
• Велика внутрішня бібліотека знань.
• Відсутність трекінгу часу та мікроменеджменту.

Як виглядає відбір:

1. Розгляд вашого резюме
2. Дзвінок-знайомство (45 хв)
3. Тестове завдання
4. Фінальна співбесіда (60 хв)
5. Збір фідбеків з попередніх місць роботи

6. Оффер 💌

    

Давайте створювати успіх разом із ASO.Marketing! 🚀

• CPA в межах цільового показника.
• ROAS / ROI по рекламних кампаніях.
• Масштабування рекламного бюджету до $400,000+/month.

• Хочеш відповідати за performance-напрям і його фінансовий результат.
• Мислиш через ROI та вплив на revenue.
• Працюєш автономно і приймаєш рішення на основі даних.
• Вмієш масштабувати ефективні звʼязки.
• Хочеш рости в напрямку Lead / Head of UA.

• Запуск, управління та масштабування рекламних кампаній у Meta.
• Управління бюджетами від $200,000 та їх ефективний розподіл.
• Досягнення та стабілізація цільових показників CPA / ROAS / ROI.
• Оптимізація web-воронок з фокусом на підвищення конверсії.
• Аналіз результатів кампаній і прийняття data-driven рішень.
• Пошук точок росту та масштабування прибуткових звʼязок.
• Співпраця з маркетинг-командою для покращення креативів.

• Meta Ads.
• Amplitude / Tableau.

• 1+ рік досвіду в User Acquisition / Performance Marketing.
• Досвід роботи з web воронками.
• Практичний досвід управління бюджетами від $200,000.
• Розуміння ключових метрик: CPM, CTR, CPC, CR, CPA, ROAS, ROI, LTV.
• Data-driven підхід до оптимізації кампаній.
• Англійську на рівні Intermediate+.

• Досвід роботи в Health & Fitness або B2C продуктах.
• Досвід масштабування кампаній на глобальних ринках.

Forma zatrudnienia: Umowa o pracę / umowa zlecenie / kontrakt B2B

Wymiar czasu pracy: Pełny etat

Miejsce pracy: Praca stacjonarna (Kraków, Rynek Podgórski)

UniTalk – dołącz do naszego zespołu! 🚀

Jesteśmy międzynarodową firmą IT, świadczącą najwyższej jakości usługi telekomunikacyjne, takie jak IP-telefonia, wirtualna centrala telefoniczna, śledzenie i nagrywanie rozmów oraz wiele innych. Działamy w dynamicznym środowisku, stawiając na innowacyjność i rozwój. 

Kilka kluczowych informacji o nas:

• Ponad 6 lat doświadczenia na rynku
• Zespół liczący ponad 80 profesjonalistów
• Świadczenie usług w ponad 20 krajach

Naszą misją jest dostarczanie przedsiębiorstwom z różnych branż elastycznych i uniwersalnych narzędzi komunikacyjnych najwyższej jakości.

Kogo szukamy? 🎯

Jeśli negocjacje to Twoje drugie imię, a zamykanie dealów  sprawia Ci frajdę, to prawdopodobnie jesteś w odpowiednim miejscu! Lubisz rozmawiać z ludźmi, nie boisz się telefonu i CRM nie jest dla Ciebie czarną magią? Idealnie – szukamy kogoś właśnie takiego!

Twoje obowiązki:

• Profesjonalna obsługa zgłoszeń klientów w systemie CRM
• Przeprowadzanie skutecznych negocjacji z klientami
• Rozpoznawanie potrzeb klientów i prezentowanie produktów podczas spotkań online (Twoja gotowość do prowadzenia webinarów i wystąpień będzie ogromnym atutem!)
• Tworzenie i wysyłanie spersonalizowanych ofert handlowych
• Konfiguracja usług w panelu użytkownika
• Umawianie i podpisywanie umów z klientami
• Monitorowanie płatności klientów i dostępności środków na ich kontach
• Budowanie oraz utrzymywanie relacji z klientami, w tym zapewnianie wsparcia przez pierwsze 3 miesiące współpracy
• Promowanie i sprzedaż dodatkowych produktów i usług firmy
• Pozyskiwanie nowych klientów
• Tworzenie i rozwijanie bazy danych potencjalnych klientów w Polsce
• Aktywne poszukiwanie kontaktów i nawiązywanie relacji z osobami decyzyjnymi
• Realizacja celów sprzedażowych pod względem jakościowym i ilościowym

Czego oczekujemy? ✅

• Doświadczenia: Minimum 3 lata w aktywnej sprzedaży B2B (branża SaaS, IT lub Telekomunikacja będzie ogromnym atutem).
• Wykształcenia: Wyższego (marketing, ekonomia, zarządzanie lub IT).
• Języków: Język polski na poziomie C2 (warunek konieczny) oraz język angielski na poziomie min. B2.
• Narzędzi: Biegłej obsługi CRM oraz znajomości technik sprzedaży (SPIN, Sandler, Challenger).
• Etyki pracy: Skupienia na celu, punktualności i doskonałej organizacji zadań.

Dlaczego UniTalk? 💎

• Work-Life Balance: Stałe godziny (8-16 lub 9-17). W piątki pracujemy zdalnie! 
• Pracę w dynamicznym zespole, gdzie każdy ma realny wpływ na rozwój firmy
• Komfortowe biuro z wygodnym stanowiskiem, świetną atmosferą i pyszną kawą – i to w świetnej lokalizacji, tuż przy Rynku Podgórskim
• Zwrot kosztów związanych z dalszym kształceniem zawodowym oraz kursami językowymi
• Możliwość aktywnego udziału w organizacji i dostosowywaniu procesów w polskim oddziale (dla zainteresowanych)
• Perspektywę rozwoju kariery zawodowej
• W przypadku umowy zlecenia i B2B - zapewniamy chorobowe i 21 dni płatnego urlopu, bo wiemy, że czas na odpoczynek to podstawa

Jeśli chcesz dołączyć do zespołu, który nieustannie się rozwija, wdraża nowoczesne rozwiązania i stawia na kreatywność - aplikuj już dziś! 🚀

SaaSJet is a Ukrainian IT product company that has turned from a startup to a competitive player in the market of internal management optimization apps.

Our clients are more than 1500 companies all around the world.

Some of them: Forbes, Rakuten, Grammarly, Smartthings, Raiffeisen Bank, Teva.

Everyday we create new products and optimize existing ones, so our team is regularly expanding. We are looking for people who want to develop and improve their skills and are always ready to learn something new.

We have already created some successful products for our users.

Discover apps on our website

Now we are looking for a Customer Success Manager who will help us in implementing our ideas.

The main responsibilities:

• Providing answers to questions, advice, and assistance to clients
• Requests registration and adding to Jira Service Desk
• Collecting of additional information on incidents
• SLA monitoring to comply with customers and technical development team
• Constant study of the company's applications, their new features
• Collecting and analysis of customer feedback, making suggestions for product improvement
• Monitor unsubscriptions and subscriptions to applications
• Correspondence, mailing follow-ups
• Introduction and control of clients' issues from the beginning to the end
• Promoting a positive customer experience of using the company's applications and services

Required skills:

• B1, B2 English written and spoken level
• Understanding Jira tools: Jira Service Desk, SLAs
• Confident PC user
• Experience in Google G-Suite (Gmail, Docs)
• Responsibility, sociability, productivity

Would be an advantage:

• Auto-rule, Reports, Advanced Jira Search (JQL)
• Hubspot CRM

What do we offer:

• Exciting tasks and opportunity to work in a progressive Ukrainian IT product company
• Position in a company that is stable and constantly evolving
• Adequate management aimed at self-management and self-organization of each employee's work
• Open contact with the management of the company, who listens to the needs of each employee and solves them
• Study and career growth
• Competitive salary that increases with the development of the employee's professional skills and results
• Absence of a strict dress code
• A system of bonuses and rewards
• Lack of formalities and bureaucracy
• An effective learning and development system

Work Schedule:

• Flexible work schedule. It doesn't matter when the work is done; the result is what matters.
• Ability to work remotely or in the office
• Possibility to combine work and study at the same time

We appreciate your talent and invite you to develop it with us!

Please send your CV, and we’ll review it. :)

Ми молода digital-агенція Caliber Systems.

Шукаємо фултайм розробника в команду.

Потрібен умовно правильний джун, якого зможемо прокачати і перш за все який хоче зростати - реальні проєкти і product thinking.

Формат роботи

• Full-time ≈ 180 годин/місяць
• Віддалено

• Бюджет: до $800/міс

   

Стек

Frontend

• Next.js (App Router)
• React + TypeScript
• TailwindCSS
• Shadcn/UI
• Zustand 
• Three.js / R3F (Не обов'язково, але буде хорошим плюсом)

Backend

• Node.js / Express / Nest
• PostgreSQL / Supabase
• Prisma або Drizzle ORM
• JWT / OAuth Auth
• Cloud Storage (Supabase / Cloudflare R2 / Amazon S3)

• Stripe інтеграції

   

Dev, Ops & Process

• GitHub, Vercel CI/CD
• Notion / Trello / Linear
• Cursor IDE

• AI інструменти (OpenAI)

   

Що ти робитимеш

• Реалізовувати UI + API
• Створювати MVP-фічі як з  нуля так і працюватимеш над існуючими проектами
• Працювати з ORM, Auth, Billing

• Інтегрувати платіжні системи, адмін панелі та дашборди

   

Проєкти різні - SaaS, AI-сервіси, маркетплейси, 3D-конфігуратори.
 

Ідеальний кандидат

• від 1 року досвіду АБО сильні pet-проєкти
• Вміння використовувати АІ підчас роботи
• Розуміння React i Next.js та серверної архітектури
• Вміння самостійно розбиратись і вчитись
• Комунікабельність і відповідальність
   

Плюсом буде:

• Tailwind / UI Libraries
• Supabase
• AWS
• OpenAI integration
• PostgreSQL basics
• Prisma / Drizzle
• інтерес до SaaS / AI / 3D

Процес відбору
Intro call (30–45 хв) + Tech talk (60 хв) — задачі + мислення

Як податися?

Надішли:

• кілька слів про себе
• GitHub або pet-проєкти

1. Інтерв'ю з нашим рекрутером (онлайн, орієнтовно 30 хв)
2. Технічне інтерв'ю (офлайн, орієнтовно 1 год)

• Цікаві задачі та можливість впливати на продукти з всеукраїнським ім'ям
• Менторство та можливості для кар'єрного росту (матриця компетенцій)
• Сучасна та потужна робоча техніка
• Соціальний пакет (24 к.д. відпустки, лікарняні)
• Компенсація профільного навчання (50%), внутрішні тренінги
• Програма Mental Health (корпоративний психолог, нутриціолог)
• Корпоративні знижки на продукцію компанії та партнерів
• Бюджет на соціальну підтримку/допомогу працівникам

• 2+ роки досвіду в бізнес-аналізі.
• Вища освіта.
• Досвід роботи з проєктами для B2G, B2B та/або продуктовою розробкою.
• Гарне розуміння SDLC.
• Впевнені навички збору, формування та валідації вимог зі стейкхолдерами.
• Пошук та презентація рішень (спільно з PM) для задоволення вимог стейкхолдерів та користувачів, у тому числі проведення навчань.
• Опис технічних вимог для розробників (з постановкою задач і чіткими definitions of done).
• Ведення технічної документації (ТЗ, опис роботи системи, внутрішня документація тощо).
• Досвід аналізу та моделювання бізнес-процесів за допомогою BPMN 2.0 та UML, досвід реінжинірингу процесів.
• Досвід роботи з крос-функціональними командами (розробники, дизайнери, QA, аналітики) — уміння перекладати бізнес-вимоги у технічні терміни (і навпаки).
• Вміння керувати очікуваннями замовника, описувати результати/рішення.
• Базове розуміння UX/UI-принципів.
• Базове розуміння архітектури ПЗ (мікросервіси, бази даних, API).
• Досвід роботи з Jira / ClickUp / Figma або подібними інструментами.
• Вільне володіння українською мовою.
• Проактивність та ініціативність — здатність самостійно налагодити свою роботу, роботу команди та комунікацію зі стейкхолдерами для досягнення цілей проєкту.
• Витривалість до бюрократії — уміння зберігати конструктив і фокус у регламентованих процесах та роботі з нормативними документами.
• Емпатія до користувача — розуміння реального контексту кінцевих користувачів, щирий пошук і врахування від них зворотного зв’язку.
• Вміння працювати з невизначеністю — коли вимоги розмиті, але рішення потрібно знайти швидко і воно має бути «good enough».

• Активна громадянська позиція, бажання долучитись до розбудови суспільно корисного продукту в сфері оборони.
• Досвід роботи із замовником у публічному секторі: ведення комунікації, управління очікуваннями, участь у формальних процедурах (протоколи, підготовка документації, звіти).
• Дослідження та використання нормативно-правових актів у процесі написання технічних вимог.

• Робота в команді професіоналів, що сприяє індивідуальному розвитку та кар’єрному зростанню;
• Втілення інноваційних проєктів що допомагають змінювати Україну;
• Страхування;
• Робота в гібридному форматі (4 дні в офісі в центрі Києва, Поділ, 1 день віддалено);
• Демократичне управління компанії та адекватна, робоча атмосфера;
• 20 робочих днів відпустки на рік та 10 лікарняних що оплачуються.

• Для нашого проєкту важливим етапом є перевірка на доброчесність і відсутність зв’язків із РФ, РБ тощо.

Про компанію MK-Consulting

We are looking for an AI Integration Specialist who will help implement AI tools into key company processes and improve the efficiency of different departments.

Our goal is not just to use AI occasionally, but to systematically integrate AI into the daily workflows of our teams.

If you can identify automation opportunities, design AI-driven workflows, and implement AI solutions in real business processes — this role is for you.

What you will do

• Analyze internal company processes and identify opportunities for AI implementation

• Integrate AI tools into different departments

• Build AI assistants and automated workflows

• Set up automation using no-code / low-code tools

• Integrate AI solutions with CRM systems, Google Workspace, Notion, and other platforms

• Optimize routine tasks and reduce operational workload

• Test new AI tools and implement the most effective solutions

• Train team members to effectively use AI tools

Key skills

• Practical experience using AI tools (ChatGPT, Claude, Perplexity, etc.)

• Experience in process automation

• Prompt engineering skills

• Experience working with no-code / low-code tools

• Understanding of API integrations

• Ability to analyze business processes and identify optimization opportunities

Nice to have

• Experience implementing AI solutions in companies

• Experience building AI agents

• Basic knowledge of Python

• Experience working with LLM APIs (OpenAI, Anthropic, etc.)

• Experience automating marketing or sales processes

What matters for this role

We are looking for someone who:

• Thinks in terms of systems and processes

• Can quickly test and validate ideas

• Enjoys building automations

• Continuously explores new AI tools

• Can turn ideas into working solutions

What you will get

• The opportunity to build the company's AI infrastructure almost from scratch

• Freedom to implement new tools and technologies

• Work with modern AI solutions

• Real impact on the efficiency of the entire company

We operate a profitable marketing business focused on traffic acquisition and marketing technology.

Over time we have built a powerful internal technology stack to support our operations. Many of these tools have strong potential as standalone products.

We are now launching a new initiative to turn internal tools and new ideas into global products. Several opportunities are already in the pipeline.

We are looking for someone who can identify promising opportunities, validate markets, and turn ideas into successful ventures.

You will work directly with the CEO and our engineering team to move quickly from idea to product launch.

What you will do

• identify promising product opportunities and markets

• build and manage a pipeline of new ideas

• run customer discovery and market validation

• define product positioning and go-to-market strategies

• work with our engineering team to rapidly build and launch products

• drive products toward product-market fit

• scale successful products to new markets

What success looks like

• validated product opportunities

• successful MVP launches

• products reaching product-market fit

• new products generating meaningful revenue

You bring

• strong market intuition and product thinking

• entrepreneurial mindset and high ownership

• experience launching products and building GTM strategies

• ability to validate ideas quickly and find product-market fit

• ability to connect market needs with product strategy

Who this role is perfect for

• startup founders

• Product Managers with strong GTM experience

• CCO / CRO / growth leaders

• entrepreneurial product builders

• People who constantly think: 
  “There is a product that should exist — but nobody has built it yet.”

What you get

• full ownership of new product initiatives

• experienced in-house engineering team ready to build and ship fast

• dedicated resources to build and validate MVPs

• ability to launch multiple products

• direct collaboration with the CEO

• remote / flexible setup

• competitive compensation

• upside from successful products

Successful products may evolve into independent ventures with revenue share or equity participation.

About the company
Turning marketing into a market-domination weapon, we created a new category - the marketplace for future customers. Businesses shop for leads as they shop for products in e-commerce: you see everything about a lead before you buy - full transparency, control, and predictable outcomes. We’re the #1 lead marketplace in the USA, and we’re accelerating.

Role overview
We’re looking for a Customer Support Specialist who will own frontline communication with our clients during US business hours. You’ll resolve issues, handle disputes, and make sure every interaction leaves the client confident in our product. This role exists to protect customer trust and directly support retention and revenue.

🔧 What You’ll Be Doing:

• Respond to client inquiries via Zendesk, chat, and calls during 9 AM to 5 PM EDT - providing clear, fast, and solution-oriented support

• Investigate and resolve bank disputes, ensuring fair outcomes and protecting company revenue

• Troubleshoot technical and product-related issues in collaboration with Product and Engineering teams

• Escalate complex cases with clear context and follow through until resolution

• Identify recurring problems and suggest process or product improvements

• Work closely with the Support Team Lead to improve workflows and scale support operations

✅ What Makes You a Strong Fit:

• 1+ year of experience in a Customer Support role

• Experience working with ticketing systems such as Zendesk or similar tools

• Fluent written and spoken English - you use it daily in calls and written communication with US-based clients

• Ability to handle live conversations professionally and confidently

• Strong problem-solving skills and a structured approach to handling disputes and technical issues

• Availability to work 9 AM to 5 PM EDT - 4 PM to 12 AM Kyiv time

➕ Bonus if you have:

• Experience in Customer Success or account management

• Experience supporting fintech, marketplaces, or SaaS products

• Familiarity with handling payment or banking disputes

• Experience working in a remote team environment

🎁 Why You’ll Love It Here:

• You’ll work at the core of a product-led, AI-powered startup where data drives every decision

• Your work will ship fast and impact thousands of users

• High autonomy, low bureaucracy: we trust you to own your domain

• Remote-first culture with flexible hours and async-friendly communication

• Salary (fixed base) ABOVE the market average

• A smart, passionate team that moves fast, supports each other, and builds cool stuff

• 15 paid vacation days plus 5 paid sick days annually

• Paid access to courses, books, and growth resources

• Real decision-making power and ownership of your results

• 50+ млн запитів щодня проходять через наші системи
• 10+ млн активних користувачів покладаються на наші рішення

• Від 7 місяців роботи в HR (ідеально в IT, але розглянемо й інші галузі);
• Знання основ трудового законодавства України;
• Розуміння базових HR-процесів та життєвого циклу співробітника;
• Бажання розвиватися саме в напрямку HR партнерства;
• Базове розуміння HR-метрик або готовність швидко навчитися працювати з даними;
• Вміння працювати в Excel/Google Sheets на високому рівні;
• Структурований підхід до роботи та вміння вести кілька завдань паралельно;
• Відмінні комунікаційні навички українською мовою;
• Вміння знаходити спільну мову з різними людьми;
• Проактивність та бажання вчитися новому;
• Відповідальність та орієнтація на результат;
• Гнучкість та готовність до змін у динамічному середовищі;

• Підтримувати HR-процеси – допомагати у веденні повного життєвого циклу співробітників: від онбордингу до адаптації та подальшого розвитку;
• Працювати з командами – будувати комунікацію з співробітниками, збирати зворотний зв'язок та допомагати вирішувати HR-питання;
• Вчитися працювати з даними – збирати HR-метрики, готувати звіти та аналізувати базові показники;
• Асистувати в проектах – брати участь у HR-ініціативах під менторством досвідчених колег;
• Розвивати HR-інструменти – допомагати в оптимізації існуючих процесів та впровадженні нових практик;
• Координувати заходи – організовувати корпоративні активності та навчальні сесії для команд.

• Досвід роботи в IT-компаніях;
• Досвід участі в HR-проектах;
• Сертифікати або курси з HR;