Jobs at Djinni

Вимоги:

Досвід роботи у SEO не менше 2 років;

Аналітичні навички, уміння проводити глибокий аналіз конкурентів;

Глибоке розуміння алгоритмів пошуку Google та останніх апдейтів;

Розуміння та досвід оптимізації під mobile first index;

Досвід роботи з інструментами SEO та аналітики (Google Search Console, Google Analytics, Ahrefs, Majestic, SEMrush, Screaming Frog);

Вміння працювати з великими обсягами інформації (просунутий користувач Google Sheets та Excel);

Вміння та розуміння реалізації стратегії побудови посилань різними методами;

Буде перевагою:

Досвід роботи з проектами у висококонкурентних нішах на Західних ринках;

Досвід роботи із продуктами;

Досвід автоматизації задач;

Досвід роботи з мультимовними сайтами;

Вміння формулювати стратегію на основі даних та складати бюджети проєктів;

Знання HTML, CSS

Обов’язки:

Аналіз конкурентів та дослідження ринку;

Складання стратегії просування проекту із подальшою реалізацією;

Створення ТЗ для розробників, копірайтерів, лінкбілдерів;

Внутрішня та зовнішня оптимізація сайтів;

Пошук нових способів залучення трафіку, пропозиції щодо покращення конверсії існуючого.

Ми пропонуємо:

20 днів відпустки (22 — після 3 років у компанії);

18 днів оплачуваних лікарняних;

4 персональні дні для ментального відновлення;

Вихідний на День народження;

Медичне страхування, компенсація дитсадка, консультації корпоративного психолога;

Підтримку ментора та твого майбутнього менеджера в процесі адаптації та в подальшому;
L&D центр, self-learning бібліотеку, доступ до платних курсів, відвідування конференцій за рахунок компанії;

Корпоративні знижки від партнерів;
Корпоративні івенти, де поєднуємо розвиток і спільний драйв

Надсилай резюме, ми чекаємо на тебе в нашій команді!

Про компанію Evoplay

Продукти групи компаній Evoplay — ігрові CMS-платформи, слоти, платіжні рішення, платформи для інтернет-маркетингу й технічної підтримки.

Evoplay — провідний розробник комплексних рішень і продуктів для ігрової онлайн-індустрії. На основі багаторічного досвіду роботи в сегменті онлайн-розваг ми спроектували та розробили комплекс продуктів, призначених для створення та ефективного управління ігровими системами. Завдяки нашим b2b рішенням і технологіям сотні компаній у всьому світі дають можливість мільйонам гравців задовольнити свій азарт.

Evoplay було засновано 2014 року групою підприємців, які мали успішний досвід у галузі онлайн-ігор. Після випуску кількох b2b рішень, що набули популярності, ми розширили сферу діяльності за межі виробництва ігор та ігрових платформ. Внаслідок низки поглинань та об’єднань, Evoplay зараз — міжнародна компанія, фахівці якої розробили провідні рішення в галузях ігрової математики, ігор та ігрових платформ, мультиплатформних CMS, платіжних рішень, підтримки та утримання користувачів, аналітики й фінансів, залучення та управління трафіком.

Evoplay — один з провідних iGaming-провайдерів, відомий своїм інноваційним підходом до розробки ігор та технологічними рішеннями. Запорукою цього успіху є командна робота однодумців, які захоплені спільною метою та люблять ігри. Наша місія — дивувати не тільки ринок iGaming, але й всю індустрію розваг своїми цікавими та унікальними продуктами.

Наразі у нашій компанія відкрита позиція на проект, який займається SEO просуванням сайтів, до якого входить 400 співробітників! Маємо відкриту позицію у зв’язку із відкриттям нового напрямку! Будемо раді бачити фахівця, який хоче відкривати нове та розвиватися у цій ніші!

Основні обов’язки:

• 4–5+ років досвіду у SEO ( 2+ роки з них у ніші iGaming).
• Сильне технічне SEO: crawl/index, лог-аналіз, canonical, schema, structure, CWV.
• Досвід кластеризації, інтент-аналізу, роботи з великими семантичними ядрами.
• Досвід побудови лінкбілдинг-стратегій + робота з аутріч / LB-командами.
• Вміння будувати SEO-стратегію: оцінка ніші, конкурентів, планування ресурсів.
• Досвід створення ТЗ для контенту та розробки.
• Інструменти: Ahrefs, GSC, Screaming Frog, GDS, лог-аналіз.
• Англійська — Intermediate+

Буде плюсом:

• Робота з API, Python-скрейпінгом або автоматизаціями.
• Оптимізація CWV, mobile-first, робота з WP (ACF/шаблони)

Обов'язки:

• Повний технічний аудит: crawl/index/logs, структура, швидкість, schema.
• Контент-стратегія: кластеризація, інтент, SEO-бріфи, оптимізація сторінок.
• Linkbuilding: стратегія, анкор-лист, контроль LB-команди.
• Аналіз конкурентів: контент, техніка, донори, SERP-підходи.
• Аналіз ніші: тренди, сезонність, типи видачі, прогноз ресурсів.
• Побудова та реалізація SEO-стратегії, тестування гіпотез.
• Звітність: позиції, трафік, індексація, прогрес.

Ми пропонуємо:

• 20 днів відпустки (22 — після 3 років у компанії).
• 18 днів оплачуваних лікарняних. 
• 4 персональні дні для ментального відновлення.
• Вихідний на День народження.
• Медичне страхування, компенсація дитсадка, консультації корпоративного психолога.
• Підтримку ментора та твого майбутнього менеджера в процесі адаптації та в подальшому.
• L&D центр, self-learning бібліотеку, доступ до платних курсів, відвідування конференцій за рахунок компанії.
• Корпоративні знижки від партнерів. 
• Корпоративні івенти, де поєднуємо розвиток і спільний драйв.

Якщо вас зацікавила ця пропозиція — не зволікайте й надсилайте своє CV :)

Необхідні знання:

• Вміння автоматизувати рутину за допомогою АІ інструментів;
• Вміння працювати з інструментами: Ahrefs, Screaming Frog, Similarweb і тд;
• Розумітися в роботі пошукових операторів;
• Мати досвід робота з біржами, аутсорс підрядниками, нестандартними методами отримання беклінків;
• Мати досвід роботи з GSC та парсерами (буде перевагою);
• Досвід роботи з PBN;
• Досвід роботи на позиції Linkbuilder/Outreach specialist на західних ринках від 1 року;
• Знання Excel, Google Docs та їх формул;
• Розуміння критеріїв оцінки сайтів для лінкбілдингу, вміння самостійно відрізнити підходящого донора для розміщення посилання;
• Досвід пошуку донорів через аналіз посилань конкурентів та вміння знаходити локальні посилання під конкретні задачі.

Задачі та обов'язки:

• Пошук та комунікації з новими доменами-донорами, актуалізація інформації в готовій базі;
• Взаємодія з фрілансерами, pr-агенціями та біржами;
• Аналіз беклінків конкурентів та внутрішніх проектів;
• Робота з дропами та альтернативними методами лікблілдингу;
• Тісна взаємодія з SEO спеціалістами та контент-менеджерами для створення ефективної стратегії побудови посилань;
• Покращення вже проставлених беклінків;
• Активна участь в мітингах, пропозиції стосовно покращення процесів;
• Контроль за розміщенням та станом посилань (життєздатність лінків).

Що ми пропонуємо:

• L&D центр з курсами для співробітників;
• Self — learning бібліотеку, доступ до платних курсів;
• групові обговорення та індивідуальні сесії з психологом;
• 20 робочих днів оплачуваної відпустки і лікарняні;
• Вихідний у день народження;
• Медичне страхування;
• Віддалений або гібридний формат роботи; 
• Подарунки на річниці;
• Всі необхідні для роботи інструменти

Ми шукаємо уважного та системного лінкбілдера, який любить порядок у роботі, добре працює за інструкціями та має аналітичний склад розуму.
 Ти будеш багато працювати з outreach, відстежувати якість донорів, аналізувати результати та допомагати нам знаходити оптимальні підходи у лінкбілдингу.

Ти — наш ідеальний кандидат, якщо:

Маєш 1+ рік досвіду у лінкбілдингу/SEO;
Вмієш дотримуватись інструкцій та уважний до деталей;
Цікавишся тестуванням та аналізом даних;
Легко працюєш з outreach-інструментами, Google Sheets;
Маєш терплячість та готовність виконувати монотонні задачі, не втрачаючи якість.
Маєш рівень англійської B1 (для комунікацій з донорами)

 Що ти отримаєш:
 

Чіткі інструкції та налагоджені процеси;
Роботу у команді з досвідченими SEO та лінкбілдерами;
Простір для зростання через аналітику та тести;
Стабільну оплату + бонуси за результативність.

Пропонуємо зараз:

L&D центр з курсами для співробітників і ТОП менеджерів;
Програма ротації;
Self — learning бібліотека, доступ до платних курсів;
Стабільні виплати;
Дисконтна програма Evoplay;
Гнучкий графік роботи/віддалена робота;
Групові обговорення і індивідуальні сесії з психологом

Наші партнери — команда з глибокою експертизою в affiliate-маркетингу, яка працює на міжнародному ринку та активно розвиває напрям Gambling в пошуку Senior Business Development Manager. 

Якщо системність, відповідальність і бажання розвиватися — це про тебе, читай наш офер👇

Ваші майбутні обовʼязки:

• Розвиток та масштабування напряму роботи з рекламодавцями;

• активне залучення нових advertiser-партнерів та розвиток внутрішньої бази;

• переговори щодо вигідних умов співпраці;

• аналіз ринку та пошук нових можливостей для росту;

• взаємодія з affiliate-командою та іншими департаментами;

• представлення компанії на міжнародних конференціях та івентах.

Наші очікування:

• Досвід у Gambling вертикалі на позиції BDM від 2-х років;

• фокус саме на роботі з рекламодавцями;

• досвід роботи з CRM та трекінговими інструментами;

• рівень англійської: Intermediate+;

• готовність до відряджень на міжнародні івенти.

Чому варто обрати нас:

• Конкурентна ставка + бонусна система (з першого місяця);

• повністю віддалений формат роботи;

• гнучкий графік;

• оплачувані відпустки та лікарняні;

• корпоративи, тімбілдинги та подарунки на важливі події.

Уявили себе на цій позиції? Відгукуйтесь!

Привіт! Ми в пошуку сильного спеціаліста, який готовий очолити FB Department та розвивати команду спільними зусиллями.

iGaming-команда на етапі активного розвитку та масштабування. Зараз формуємо команду та шукаємо амбіційного Facebook Team Lead/ Senior Media Buyer, який має твердий досвід, готовий взяти відповідальність за напрямок, закласти правильні процеси та рости разом із проєктом.

Це роль для людини, яка хоче будувати з нуля, впливати на рішення та бачити прямий звʼязок між своїми діями й фінальним результатом.

Обовʼязки:

• запуск, тестування та масштабування Facebook-трафіку в iGaming вертикалі;

• побудова та розвиток напрямку Facebook Media Buying;

• участь у формуванні креативної та медіастратегії;

• робота з креативами, аудиторіями, лендінгами та воронками;

• аналіз ефективності кампаній і прийняття рішень на основі даних;

• робота з трекерами, аналітичними інструментами, spy-сервісами та антидетект-рішеннями;

• поступове формування команди (підбір, онбординг, менторинг);

• відповідальність за результат і профіт напрямку.

Вимоги:

• досвід з Facebook (iGaming) від 1 року на позиції Senior Media Buyer і вище;

• наявність актуальних кейсів за останні 3 місяці;

• розуміння повного циклу роботи з Facebook-трафіком;

• вміння самостійно тестувати, аналізувати та масштабувати звʼязки;

• готовність брати відповідальність і будувати процеси;

• системне мислення та орієнтація на результат.

Умови:

• ставка + високий відсоток від профіту (обговорюється індивідуально);

• бюджети з потенціалом масштабування;

• висока автономія у прийнятті рішень;

• гнучкий графік роботи, формат — remote або гібрид;

• можливість швидкого росту разом із командою;

• вплив на розвиток продукту та процесів з перших етапів.

Будемо раді розглянути вас на цю позицію, та поспілкуватись детальніше!

📍 Локація: віддалено / офіс у Варшаві
 

Хто ми?

Ми — affiliate-холдинг у вертикалі Crypto з понад 5-річним досвідом роботи на ринку.
Усередині холдингу — власний network, media buying команди, та потужна інфраструктура для масштабування трафіку.

Працюємо з ТОП GEO, активно розвиваємо напрямки Tier-1 та Latam.
Наша команда — це спеціалісти, які добре розуміють affiliate-ринок та вміють будувати довгострокові партнерства.

Основні задачі:

• Пошук, залучення та розвиток нових партнерів;
• Побудова довгострокових відносин із вебмайстрами;
• Супровід партнерів та допомога в масштабуванні об’ємів;
• Аналіз якості та ефективності трафіку;
• Робота з CRM та внутрішньою аналітикою;
• Співпраця з BizDev та media buying командами;
• Участь у профільних конференціях, meet-up’ах та networking-івентах;
  
  Що для нас важливо:
• Досвід роботи Affiliate Manager у Crypto vertical від 1 року;
• Наявність власної бази контактів буде великим плюсом;
• Навички ведення переговорів та побудови партнерських відносин;
• Вміння аналізувати показники трафіку та працювати з KPI;
• Англійська — від рівня B1+;
• Самостійність, проактивність та орієнтація на результат.
  
   Що ми пропонуємо:
• Власний network та внутрішній media buying;
• Роботу з WW geo, з акцентом на Tier-1 та Latam GEO;
• Сильну BizDev-команду та стабільні капи;
• Повністю вибудувану інфраструктуру для комфортної роботи;
• Можливість релокейту та офіс у Варшаві;
• Офіційне працевлаштування на європейську компанію за бажанням;
• Оплачувані відпустки та лікарняні;
• Відвідування топових конференцій та affiliate-івентів за рахунок компанії;
• Конкурентну заробітну плату + високий % від результату;
• Роботу в сильній команді без зайвої бюрократії.

Українське конструкторське бюро, що розробляє БпЛА літакового типу, відкриває позицію PCB Design Engineer (схемотехніка) з бронюванням з першого робочого дня.
Компанія запускає власну лінію виробництва плат для повного контролю над циклом R&D, тому шукає інженера, який зможе проєктувати принципові схеми з нуля та долучитися до запуску процесів.
 
Це роль для спеціаліста, який готовий працювати не лише з розробкою, а й із практичним впровадженням та запуском виробництва.
 
Пропонують:
- 24 дні відпустки, премії, бонуси за результат, підтримка ініціатив,
- Офіс із укриттям, спортзалом, зоною відпочинку, кафе,
- Усі необхідні девайси для роботи.
 
Формат співпраці: бронювання з першого дня, повна зайнятість, робота з офісу.
 
Вимоги:
- досвід проєктування складних електричних схем з нуля;
- бажано мати досвід запуску плат у серійне виробництво.

Привіт, ми дизайн-студія, яка займається розробкою дизайну веб та мобільних додатків. Шукаємо +1 Копірайтера в команду для написання текстів англійською мовою на тему Ui/Ux дизайну на сайті компанії
 

Необхідні навички:

- Досвід копірайтингу, пошуку Tone of Voice.

- Розуміння потреб ЦА

- Англійська В2+.

- Базове розуміння сфери UX/UI дизайну або готовність розібратись у новій термінології.

- Практичне розуміння SEO, AEO
- Здатність працювати якісно та дотримуватися термінів

Що вас чекає у роботі:

- Написання текстів для статей, матеріалів за запитом керівника.

- Рерайтинг статей-референсів 

- Генерація і реалізація ідей щодо поліпшення контенту компанії.

- Робота зі статистикою та показниками.

- Впровадження SEO-рекомендацій для оптимізації веб-сайту.

Умови роботи:

• Формат роботи на вибір: віддалено або офіс (Одеса).
• Графік роботи команди 10:00-18:00 пн-пт 
• Оплата професійних курсів/програм на ваш вибір
• Оплата необхідних ресурсів та платформ для роботи
• Кар'єрний розвиток і можливість зростання
• Оплачувана відпустка (24 дні на рік) та лікарняні, державні свята (їх 12 на рік) - це вихідні оплачувані дні
   

Рекрутмент процес: Дзвінок з рекрутером (до 30 хв) - Тестове завдання - Фінальне інтерв'ю

Якщо вам цікава сфера та діяльність компанії та хочете спробувати свої сили, надсилайте нам резюме!

Ми спеціалізуємося на розробці передових робототехнічних платформ. Наші рішення трансформують світ і роблять його кращим.
 

Ми шукаємо фахівців, які хочуть працювати з реальними пристроями та бути частиною створення інноваційних технологій. Запрошуємо до команди Junior QC Manual (Robotics).
 

Це не класична QA-роль. Це позиція для людини з технічним бекграундом, яка хоче працювати з фізичними пристроями, розбиратися в принципах їх роботи та виявляти дефекти в реальному середовищі.
 

Вимоги:

• Досвід тестування пристроїв від 6 місяців або завершені профільні курси QA/QC
• Розуміння основ електроніки та механіки
• Базові знання процесів і методологій тестування
• Уважність до деталей та відповідальність за результат
• Самостійність у роботі
• Високий рівень самоорганізації.
   

Буде перевагою:

• Досвід роботи з роботизованими системами або електронікою
• Досвід тестування прототипів чи участі в R&D-проєктах
• Розуміння принципів embedded-тестування.
   

Обов’язки:

• Контроль якості готових виробів
• Ручне тестуванння готових виробів згідно чек-листів
• Створення чек-листів, тест-кейсів та баг-репортів
• Підготовка звітів за результатами тестування
• Співпраця з командами розробки, виробництва та підтримки.
   

Важливо:

• Готовність працювати з реальними пристроями та обладнанням
• Готовність виконувати повторювані дії відповідно до інструкцій
• Здатність швидко розбиратися в нових задачах і доводити їх до результату
• Розуміння власного впливу на якість кінцевого продукту.
   

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування
• Конкурентну заробітну плату
• Комфортний офіс у Львові
• Роботу в команді сильних інженерів
• Участь у створенні технологічних продуктів, які використовуються на практиці та мають реальний вплив.
   

Якщо вам цікаво працювати з реальними пристроями, а не лише з кодом, — будемо раді знайомству!

Вітаємо в King Group - місці, де зустрічаються найкращі люди з IT- та гемблінг-індустрії, аби створювати успішні продукти. До складу King Group входить низка проектів у сфері iGaming на ринках України та Tier-1, інвестуємо у венчурні стартапи, перспективні ідеї та людей.

Наразі ми в пошуках Контент-менеджер/Копірайтер/SERM-спеціаліст. Ми шукаємо універсального спеціаліста, який поєднує в собі створення контенту, роботу з CMS та управління онлайн-репутацією. Це не просто “писати тексти” - нам потрібна людина, яка розуміє, як контент впливає на пошукову видачу, довіру до бренду та трафік. Позиція передбачає роботу в офісі в Києві.

Ти будеш відповідати за контент і його ефективність:

• Писати та публікувати новини (переважно українською мовою);
• Додавати матеріали на сайт (WordPress або інша CMS);
• Форматувати тексти через HTML (заголовки, посилання, таблиці, структура);
• Регулярно моніторити Google-видачу (SERP) по брендах/ключах;
• Відслідковувати відгуки, згадки, рейтинги на різних платформах;
• Виявляти негатив/позитив і працювати з цим у рамках SERM;
• Оптимізувати контент під SEO (структура, перелінковка, релевантність).

Що ми очікуємо від кандидата

• Впевнена англійська (письмова) - вмієш писати живо, без “машинного стилю”;
• Досвід роботи з CMS (WordPress або аналоги);
• Базове розуміння HTML;
• Розуміння принципів Google-пошуку (індексація, ранжування, SERP);
• Уважність до деталей і системність;
• Розуміння, як формується онлайн-репутація бренду.

Буде плюсом:

• Знання SEO та SERM на практиці;
• Досвід роботи з платформами відгуків / форумами.

З НАМИ КРУТО ПРАЦЮВАТИ, ТОМУ ЩО МИ:
     Турбуємось про наших співробітників надаючи;

• Медичне страхування та прийом лікаря-терапевта в офісі;
• Компенсацію лікарняних днів та оплачувану відпустку;
• Компенсацію корпоративних обідів;
• Корпоративні знижки від партнерів компанії;
• 50-75% компенсацію занять спортом.
  
  Заряджаємо натхненням завдяки:
• Дружній команді колег однодумців, які завжди готові прийти на допомогу та підтримати у найскладніші часи;
• Відсутності бюрократії в процесах прийняття рішень;
• Можливості реалізовувати свої ідеї та впливати на продукт;
• Можливості професійного та кар’єрного росту.
  
  Створюємо комфорт за допомогою:
• Сучасного work space з безперебійним інтернетом та зарядними станціями, а також зі стильною терасою, зоною відпочинку, де можна відволіктися, граючи в PS5, настільний футбол, дартс або просто порелаксувати в масажному кріслі;
• Зручного розташування офісу, який знаходиться між станціями метро Либідська та Звіринецька в пішій доступності із зеленою панорамною терасою.
  
  Хочеш зростати з нами? Маєш прагнення брати активну участь у покращенні та побудові процесів? Відправляй резюме та давай знайомитись ;)

BusMarket Group — дистриб'ютор, стратегічний партнер авторемонтної галузі, акціонер Global One Automotive GmbH.

Запрошуємо стати частиною нашої команди на посаді системного адміністратора :

Обов’язки:

• Адміністрування Windows Server 2019/2022 у production-середовищі.
• Підтримка Active Directory, DNS, DHCP, GPO, користувачів, груп та прав доступу.
• Автоматизація типових адміністративних задач за допомогою PowerShell.
• Моніторинг серверів, служб, дисків, продуктивності та журналів подій.
• Діагностика та усунення інцидентів у Windows Server-інфраструктурі.
• Підтримка файлових ресурсів, NTFS/Share permissions, DFS.
• Контроль резервного копіювання серверів та участь у перевірці відновлення.
• Документування змін, інструкцій та типових процедур.

Побажання до кандидата:

• Впевнене адміністрування Windows Server 2019/2022.
• Хороше розуміння Active Directory, DNS, DHCP, GPO, OU, Security Groups.
• Хороші практичні навички PowerShell для адміністрування та автоматизації.
• Досвід роботи з файловими сервісами, NTFS/Share permissions, DFS.
• Вміння діагностувати проблеми через Event Viewer, Services, Task Scheduler, Performance Monitor.
• Базове розуміння мереж: TCP/IP, DNS, routing, VPN, ports, firewall rules.
• Розуміння принципів резервного копіювання та відновлення серверів.
• Вміння працювати з production-системами та відповідально виконувати зміни.
• Готовність розбиратися з існуючими сервісами та брати відповідальність за результат.
• Досвід з Exchange, Citrix, Microsoft CA, Always On VPN / RAS / NPS — буде перевагою.
• Базове розуміння VMware ESXi, IIS, Git, Ansible, Python — буде плюсом

Графік роботи: Пн-Пт з 09:00—18:00. Сб-Нд вихідні.

Ми пропонуємо:

• Можливість разом реалізовувати цінності компанії: ПАРТНЕРСТВО, ІННОВАЦІЙНІСТЬ, ЕКСПЕРТНІСТЬ, СОЦІАЛЬНА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ.
• Інноваційне технічне забезпечення робочого місця, комфортні умови праці та додаткові «плюшки» від компанії.
• Перспективи кар'єрного зростання та можливості для професійного розвитку через навчання, тренінги, сертифіковані програми.
• Знижки на придбання автозапчастин для власних потреб.

Локація: м. Луцьк

Корисні посилання для знайомства:

https://busmarket.group/ua

https://www.instagram.com/bm_corporate_

Обов’язкові вимоги

• Досвід роботи в IT-підтримці від 1 року (Helpdesk / L1)
• Впевнений користувач Windows 10/11
• Базове розуміння:
  • Active Directory (користувачі, групи, скидання паролів)
  • RDS / RDP (підключення, типові проблеми входу)
• Досвід роботи з користувачами:
  • віддалена допомога (AnyDesk, RDP або аналоги)
  • вміння пояснювати без складної «айтішної» термінології
• Базові знання мереж:
  • що таке IP, DNS, VPN
  • навички діагностики мережевих проблем

Буде перевагою

• Досвід роботи з macOS / iOS
• Досвід роботи з Jira / Service Desk системами
• Розуміння принципів роботи:
  • VPN (підключення користувачів)
  • поштових сервісів (Exchange / web)
• Базове розуміння RDS-ферм

Основні задачі

• Перша лінія підтримки користувачів:
  • проблеми входу (RDS, VPN, пошта)
  • скидання паролів, блокування / розблокування облікових записів (AD / пошта / VPN)
  • базова діагностика (що саме не працює і де)
• Вирішення типових інцидентів за регламентом
• Ескалація складніших задач на L2 / L3 з чітким описом:
  • що було зроблено
  • які виникли помилки
  • додані логи / скріншоти
• Робота з задачами в Jira:
  • фіксація звернень
  • дотримання SLA (час першої реакції — до 5 хвилин)
• Дотримання інструкцій і чек-листів

Формат роботи

• Повністю віддалена робота
• Змінний графік (включаючи вечірні та нічні зміни)

Вітаємо в King Group — місці, де зустрічаються найкращі люди з IT- та гемблінг-індустрії, щоб разом робити дивовижні речі. Ми оперуємо численними проєктами у сфері iGaming на ринках України, Європи та США, інвестуємо у венчурні стартапи, перспективні ідеї та людей.

Нам потрібен Оператор чатів / Customer Support Specialist, який буде допомагати нашим користувачам у лайв-чатах та створювати позитивний клієнтський досвід.

Якщо плануєш будувати кар'єру та розвиватися у стабільній великій компанії, де є зрозумілий кар'єрний шлях та перспективи — тобі до нас! 

Що ми очікуємо від тебе?

• Досвід у сфері клієнтської підтримки від 6 місяців (чати); 
• Вільне володіння українською мовою (усно та письмово); 
• Бажання працювати у клієнтському сервісі та створювати якісний сервіс;
• Впевнені навички роботи з ПК та висока швидкість друку.

Твої задачі:

• Спілкуватися з клієнтами у чаті, відповідати на їхні запитання та допомагати вирішувати різні ситуації;
• Забезпечувати високий рівень сервісу та підтримувати дружню атмосферу у спілкуванні; 
• Фіксувати та передавати звернення клієнтів відповідним відділам за необхідності.

ПРОПОНУЄМО ТОБІ

Комфортні умови роботи: 

• Позмінний графік 2/2 (денні зміни з 09:00 до 21:00, нічні з 21:00 до 09:00); 
• Гібридний формат: після випробувального терміну нічні зміни можна працювати з дому, денні — в офісі (всього 5-7 днів на місяць); 
• Сучасний офіс біля метро Олімпійська з генератором, швидкісним інтернетом та лаунж зоною. Також завжди під рукою будуть смаколики, фрукти та смачні напої.

Гідна оплата: 

• Фіксована погодинна ставка + бонуси; 
• Регулярний перегляд заробітної плати;
• Компенсація обідів; 
• Дисконтна програма зі знижками на харчування, косметику, АЗС, розваги, товари для тварин тощо.

Турбота про твоє здоров’я: 

• Медичне страхування; 
• Оплачувані відпустки та лікарняні; 

Компенсація витрат на здоровий спосіб життя.
 
Розвиток та кар’єрні можливості:

• Регулярний фідбек, підтримка команди та зрозумілий кар’єрний шлях; 
• Робота у дружньому середовищі, де цінують ініціативу та відкритість до нових ідей; 
• Доступ до корпоративної бібліотеки та навчальних матеріалів.

Необхідні навички:

• Досвід роботи на аналогічній посаді від 2-х років
• Вибудовувати ефективну комунікацію з командою/зацікавленими особами з боку замовника
• Формулювати і описувати вимоги: user story, BPMN diagrams
• Уміння працювати в Scrum/Agile команді
• Опрацьовувати великі об’єми інформації в стиснуті терміни
• Успішний досвід в структуризації даних
• Розуміння циклу розробки продукта
• Фокус на вирішення проблем

Буде плюсом:
• Досвід роботи в медичних інформаційних системах та з ЕСОЗ
• Володіти аналітичним мисленням
• Легко розбиратись в невідомій області
• Вміти аналізувати поточну ситуацію, порівняно з минулою
• Вміти приймати рішення
• Любити і вміти навчатись
• Мати відмінні комунікативні здібності
• Бути уважним до деталей
• Чітко і ясно виражати свої думки

Основні обов’язки:

• Тісна співпраця із зацікавленими особами з боку замовника
• Збір побажань і вимог до продукту
• Аналіз бізнес-потреб замовника
• Пошук максимально ефективних рішень (самостійно або за допомогою команди зформулювати концепцію рішення)
• Оціна трудовитрат і тривалості робіт
• Складати User Stories (оформлювати та декомпозувати задачі в Jira)
• Визначати пріоритет в Backlog
• Деталізувати кожну вимогу у вигляді специфікацій (написання технічного завдання на рівні функціональних вимог і програмної реалізації)
• Управління вимогами (обробка запитів на зміну, аналіз і опис впливу на існуючі вимоги)
• Працювати з вимогами на всіх етапах життєвого циклу розробки ПЗ
• Консультувати розробників та тестувальників під час розробки продукту, спірні моменти обговорювати із замовником
• Створювати первинний low fidelity wireframe (UX — прототипи користувацького інтерфейсу)
• Працювати над дизайном інтерфейсу разом із UX/UI спеціалістом
• Створювати діаграми бізнес-процесів (BPMN diagrams)
• Створювати User flow diagrams, фіксація задач в Jira, TimeTracker
• Проводити демо разом з командою