Jobs at Djinni

Компанія Garazd Creation один з лідерів на ринку розробки для ERP системи Odoo пропонує можливість долучитися до нашої команди в якості спеціаліста технічної підтримки.

Працюючи з 2014 року з даною системою, компанія на теперішній час є офіційним партнером Odoo, членом асоціації OCA, учасник української спільноти Odoo.

Основними напрямками нашої діяльності є розробка власних рішень (модулів) для системи Odoo, котрі розповсюджуються через офіційний маркет Odoo Apps та власний маркет додатків Garazd Apps, і надання підтримки для користувачів наших модулів.

Один з наших головних пріоритетів, це надання якісної та оперативної підтримки клієнтам та користувачам наших рішень.

Основні завдання:

• Обробка запитів на надання технічної підтримки при використанні наших модулів Odoo.

• Оперативне надання необхідної інформації по запитах.

• Комунікація з користувачами через внутрішню IT систему та e-mail.

• Контроль своєчасного закриття запитів.

Вимоги до кандидатів:

• Англійська мова рівень B2 та вище;

• Вміння зрозуміло формулювати свої думки та викладати їх у тексті.

• Вміння вивчати технічну документацію, розбиратися в програмних продуктах компанії.

• Бажання допомогати людям для вирішення їх питань.

Бажано мати:

• Досвід роботи з інформаційними системами для бізнесу, маркетингу, продажів (потрібно розбиратися як працюють модулі);

• Досвід консультування клієнтів та надання підтримки.

Ми пропонуємо можливість працювати в команді, котра націлена на якісний результат та постійне професійне зростання своїх співробітників.

Також пропонуємо:

• видалений режим роботи з гнучким графіком;

• релевантну заробітну плату, що переглядається раз на рік;

• молодий, позитивний колектив, що любить Україну 🇺🇦

• вихідні дні, що оплачуються.

Як ми бачимо робочий день спеціаліста по технічному письму у нашій компанії:

1. На початку дня загальна онлайн зустріч, підсумовуємо стан завдань минулого дня, обговорюємо завдання поточного дня.

2. Впродовж дня виконуємо визначені завдання. У разі потреби домовляємось про додаткові короткі зустрічі з іншими учасниками, для отримання інформації, що не вистачає, або узгодження моментів.

3. В кінці дня відправляємо звіт по виконаних за день завданнях.

Сподіваємось долучити у нашу команду відповідальних людей, котрі в змозі, в першу чергу, самостійно отримувати необхідний результат. Але ми з задоволенням допомагаємо у разі необхідності поділитися нашим досвідом та знаннями.

Ми розраховуємо на довгострокову співпрацю і готові створити зручні умови та забезпечити релевантну оплату. Якщо ви:

• любите допомагати іншим розібратися у користуванні певною програмою;

• можете правильно та стисло сформулювати свої думки та викласти їх у тексті;

• ви отримуєте задоволення від завершеної роботи.

Надсилайте нам відгук на цю вакансію, і ми з задоволенням познайомимось з вами, розкажемо детальніше про нашу компанію, вислухаємо ваші очікування від роботи та про ваш досвід. Ми впевнені — все вдасться!

Не просто код, а твій вплив на мільйони українців

Nova Digital — це технологічне серце екосистеми NOVA, де твій код стає частиною щоденного життя цілої країни.

Про масштаб наших сервісів:

• 50+ млн запитів щодня проходять через наші системи
• 10+ млн активних користувачів покладаються на наші рішення

Ми будуємо не просто продукт — ми створюємо технологічну інфраструктуру, яка об’єднує людей, бізнеси та можливості вже майже по цілому світу.

Що робитимеш як Quality Assurance Engineer:

• Аналіз та рецензування вимог, виявлення потенційних ризиків і прогалин

• Створення та підтримка повної тестової документації (test cases, checklists, баг-репорти)

• Розробка, виконання та супровід тест-сценаріїв на рівні UI та API

• Тестування Web-застосунків (функціональність, інтеграції, юзабіліті, продуктивність)

• Взаємодія з командами розробки та бізнес-аналітиками для уточнення вимог і результатів

• Наставництво та підтримка менш досвідчених колег

• Участь у вдосконаленні QA-процесів, впровадження best practices та підходів Agile

Твій ідеальний профіль:

Must-have:

• 5+ років досвіду роботи QA Engineer

• Глибоке знання QA-процесів

• Досвід роботи з Test Management інструментами

• Практика тестування Web (UI, REST та RPC API)

• Володіння Postman, DevTools, DBMS

• Розуміння Agile (Scrum, Kanban)

• Уважність до деталей, аналітичне мислення, командна робота та проактивність

Nice-to-have (буде плюсом):

• Досвід з автоматизацією тестування

• Досвід роботи з великими та комплексними enterprise-рішеннями

Чому експерти різних напрямів працюють з нами:

Технологічно:

• Високонавантажені системи з реальними викликами масштабування

• Сучасний стек та свобода технологічних рішень

• Можливість впливати на архітектуру продуктів, якими користуються мільйони

Професійно:

• Менторство від сеньйорів з досвідом enterprise-рішень

• Разом будуємо інновації, що працюють для мільйонів

Ідейно:

• Продукт, що змінює країну — не просто ще один стартап

• Тут команди стають драйверами технологічних змін

Benefits:

• Компенсація додаткових витрат, пов'язаних з робочими завданнями, здійснюються до внутрішніх політик компаній

• Добровільне медичне страхування та страхування життя

• Корпоративні знижки від партнерів NOVA

• Підтримка ментального здоров'я. Можливість безоплатних консультацій з корпоративним психологом

• Соціальна відповідальність та волонтерський рух “Свої для своїх”

• Клуби за інтересами: біговий, шаховий та інші ініціативи для натхнення

• Соціальні відпустки та компенсації відповідно до КЗпП України

Uklon — продуктова IT-компанія, що розробляє провідний райд-хейлінг сервіс. Щодня потужна команда Uklon прокачує одну з найбільших інфраструктур на ринку України та за її межами, забезпечуючи взаємодію драйверів та райдерів.

Ми створюємо highload продукт, за яким ховаються амбітні технологічні челенджі, безперервні інновації та неочевидні ходи. Наш фреймворк роботи — тестувати нові гіпотези, пушити свої ідеї та використовувати останній стек технологій.

Приєднуйся до нас у ролі Uklon Ads Campaign Specialist Middle (Digital Media) до команди Uklon Advertising.

Hiring process:
Знайомство, інтерв’ю з командою, тестове завдання (ми цінуємо твою роботу та час, тому ТЗ оплачуємо) та фінальна зустріч.

Що ми пропонуємо саме для цієї ролі:
• зростати разом з провідною технологічною компанією, яка є національним лідером у сфері сервісів райд-хейлінгу та на рівних конкурує зі світовими гігантами
• можливість реалізації прогресивних рекламних ідей для топових рекламодавців України, а також можливість впливати на розвиток унікального рекламного інструменту Uklon Ads
• наявність ментора, можливість кар’єрного зростання
• взаємодію з колегами з різних відділів, мотивованими на досягнення спільного результату
• налагоджені процеси в компанії та постійний шеринг експертизи в командах
• занурення в культуру компанії, яка вважає кожного співробітника значущим і цінним
• регулярний performance & salary review

Як саме ти можеш впливати на розвиток компанії:
• планувати та налаштовувати рекламні кампанії (РК) в рамках owned-developed рекламного інвентаря Uklon Ads (In-app Ads, Car Ads), робота з CRM командою
• коригувати медіаплани для клієнтів, виходячи з їх маркетингових стратегій та брифів
• формувати беклог задач на відповідні відділи для реалізації РК брендів
• вести щоденний контроль активних РК, коригувати налаштування, моніторити результативність
• допомагати з підготовкою звітності по РК

Челенджі на три місяці:
• успішний онбординг, адаптація в процесах, опанування лінійки рекламних продуктів Uklon Ads
• вміння та успішний досвід планування і налаштування РК для брендів-клієнтів (від 7 брендів-клієнтів на 3й місяць)
• розробка чек-листа запуску РК в рамках кожного продукту і забезпечення >95% успішних лончів РК (вплив на campaign success rate)
• забезпечення досягнення <15% відхилення від запланованих цілей РК (покази, CTR, терміни тощо)

Для досягнення результатів, тобі знадобляться:
• 3 роки досвіду в запуску/налаштуванні рекламних кампаній на різних рекламних платформах (Meta, Google; додаткові — TikTok, Tg, Admixer, Linkedin, Glovo Ads, DV360 тощо — будуть перевагою)
• досвід та розуміння платформ для аналітики РК (GA, Meta), розуміння підходів використання ads-трекерів
• досвід користування DMS системами / Programmatic — буде перевагою
• досвід роботи (планування, реалізація) OOH/DOOH кампаній — буде перевагою
• впевнений рівень володіння Excel/ Google sheets
• досвід роботи з task management системами
• високі організаційні навички — планування беклогу, увага до деталей, чек-листи; вміння працювати в режимі багатозадачності

Як ти регулюєш свій робочий час?
• гнучкий графік з урахуванням функціоналу
• days off зі збереженням винагороди: 20 на особисті потреби, ще 1 з нагоди дня народження, 10 через хворобу, до 8-ми за донацію крові

Як ти будеш прокачувати свої скіли в Uklon?
• внутрішній обмін знаннями, програми менторства та тренінги з розвитку soft та hard skills
• отримання профільних сертифікацій для IT-експертів
• корпоративна бібліотека та підписки на інформаційні ресурси
• персональний/командний бюджет на навчання
• корпоративні знижки та компенсація English lessons
• long-term навчання для керівників

Care and support:
• медичне страхування в Україні
• оплачувані сесії з психотерапевтами Pleso
• забезпечення своїх бійців в ЗСУ амуніцією та медикаментами
• гейміфікації, подарунки розіграші та знижки від партнерів
• спортивні заходи та корпоративні тімбілдінги
• wellness programs (воркшопи емоційної підтримки)
• тижні масажу в офісі в Києві
• промокоди на поїздки з Uklon

Regular Sport Activities:
• Uklon Football щотижня
• Uklon Online Yoga щотижня
• корпоративні знижки, часткова компенсація занять спортом

Corporate social responsibility
Ще з 2014 року Uklon активно підтримує українську армію та волонтерську спільноту, є постійним партнером БФ «Повернись живим», а з 2022 року надає щомісячну фінансову підтримку «Фонду Сергія Притули». Також компанія регулярно підтримує та організовує збори, наш фокус — дрони, аби воювали вони, а не люди.

А щоб залучити до благодійності спільноту райдерів Uklon, у застосунок додали функції разового та регулярного донату.

Якщо ти шукаєш драйвову та амбіційну продуктову компанію, орієнтовану на розвиток та світову експансію, зацікавлений у використанні новітніх технологій та готовий далі підвищувати свою експертизу, приєднуйся до команди Uklon.

Перед поданням заявки на відкриту позицію в Uklon, будь ласка, ознайомтеся з Умовами обробки та захисту персональних даних кандидатів. Надсилаючи нам свої персональні дані, зокрема ті, що містяться у вашому резюме, ви даєте згоду на обробку персональних даних відповідно до цих Умов.

*Ми розуміємо, як важливо отримати зворотний зв’язок, і прагнемо надати його протягом 7 робочих днів. Якщо відповіді не було — не засмучуйся: просто цього разу метч не відбувся. Ми щиро вдячні за твій крок назустріч і віримо, що твій досвід ще обов’язково зустрінеться з майбутньою роллю в Uklon.

Uklon — продуктова IT-компанія, що розробляє провідний райд-хейлінг сервіс. Щодня потужна команда Uklon прокачує одну з найбільших інфраструктур на ринку України та за її межами, забезпечуючи взаємодію драйверів та райдерів.

Ми створюємо highload продукт, за яким ховаються амбітні технологічні челенджі, безперервні інновації та неочевидні ходи. Наш фреймворк роботи — тестувати нові гіпотези, пушити свої ідеї та використовувати останній стек технологій.

Приєднуйся до нас у ролі QA Engineer Middle до команди Growth

Hiring process:
Знайомство та технічна зустріч.

Що ми пропонуэмо саме для цієї ролі:
• максимальну залученість у розвиток виділеного стратегічного напрямку Ride-hailing, через який виконується понад 10 млн поїздок на місяць
• можливість генерувати, розробляти та аналізувати гіпотези покращення Rider App
• пропонувати рішення котрі будуть впливати на сотні тисяч користувачів
• працювати в продуктовій команді з повним стеком (BE, FE, mobile)
• оперативний зворотний зв’язок від юзерів продукту, яким сам користуєшся та бачиш результати своєї роботи
• вплив на вибір інструментів та підходів
• культуру компанії, в якій кожен є значущим і цінним та має вплив на процеси
• ріст разом з компанією відповідно до індивідуального плану розвитку
• регулярний performance & salary review

Як саме ти можеш впливати на розвиток компанії:
• аналіз та тестування вимог
• написання тестової документації (чек-листів, тест-кейсів та ін.)
• проведення всіх видів тестування на різних стадіях SDLC
• тестування нового функціоналу та проведення регресійного тестування
• активна участь в декомпозиції та оцінці технічних та бізнес фіч
• переймання знання предметної області у колег
• тісна співпраця з розробниками

Челенджі на три місяці:
• вивчити функціонал продуктів команди до рівня — «розкажу, як працює будь-кому»
• проводити функціональне та нефункціональне тестування на етапах feature та regression testing
• активно брати участь у грумінгу та інших командних мітингах, досягати командних цілей
• не допускати критичних багів у прод і бути відповідальним за якість
• впевнено працювати з тестовою документацією (створення тест-кейсів)
• самостійне супроводження релізів та експериментів

Для досягнення результатів, тобі знадобляться:
• 3+ роки комерційного досвіду в тестуванні
• 2+ роки досвіду в тестуванні мобільних застосунків (iOS/Android)
• досвід в тестуванні API (аутентифікація, CRUD, перевірка результатів в БД)
• досвід роботи з Charles (Network Proxy tools), Firebase, swagger
• досвід тестування експериментів (A/B тестів) та аналітичних івентів
• знання англійської мови на рівні Intermediate

Ми, звісно, навчимо, але добре мати:
• досвід роботи з мікросервісною архітектурою
• досвід проведення accessibility testing

Як ти регулюєш свій робочий час?
• гнучкий графік з урахуванням функціоналу
• days off зі збереженням винагороди: 20 на особисті потреби, ще 1 з нагоди дня народження, 10 через хворобу, до 8-ми за донацію крові

Як ти будеш прокачувати свої скіли в Uklon?
• внутрішній обмін знаннями, програми менторства та тренінги з розвитку soft та hard skills
• отримання профільних сертифікацій для IT-експертів
• корпоративна бібліотека та підписки на інформаційні ресурси
• персональний/командний бюджет на навчання
• корпоративні знижки та компенсація English lessons
• long-term навчання для керівників

Care and support
• медичне страхування в Україні
• оплачувані сесії з психотерапевтами Pleso
• забезпечення своїх бійців в ЗСУ амуніцією та медикаментами
• гейміфікації, подарунки, розіграші та знижки від партнерів
• спортивні заходи та корпоративні тімбілдінги
• wellness programs (воркшопи емоційної підтримки)
• тижні масажу в офісі в Києві
• промокоди на поїздки з Uklon

Regular Sport Activities:
• Uklon Football щотижня
• Uklon Online & Offline Yoga щотижня
• корпоративні знижки, часткова компенсація занять спортом

Corporate social responsibility
Uklon соціально відповідальний бізнес і входить в ТОП-10 найбільших донаторів на підтримку сил оборони та гуманітарні ініціативи серед українського бізнесу в секторі ІТ та телекомунікацій. Загальний обсяг фінансової підтримки та інвестицій Uklon, включаючи корпоративні внески компанії та благодійні внески засновників, в підтримку ЗСУ, волонтерських рухів, КСВ-проєктів та благодійних ініціатив, за період з січня 2022 року по липень 2025 року склав понад 230 мільйонів гривень. Також компанія є серед найвідповідальніших платників податків в ІТ-секторі, сплативши за результатами діяльності у 2024 році 680 мільйонів гривень податків.
*Ми цінуємо кожен відгук і прагнемо надати зворотний зв’язок протягом 7 робочих днів. Якщо відповіді не було — не засмучуйся: просто цього разу метч із вакансією не відбувся.
Якщо не бачиш листа від нас — перевір, будь ласка, папку «Спам» чи інші вкладки пошти. Іноді наші відповіді потрапляють туди. Дякуємо, що обираєш Uklon. До зустрічі!
▶️ Uklon Inside, знайомся з майбутньою командою

• 2+ years of experience with Kotlin;
• 2+ years of experience with Swift;
• 2+ years of experience with Flutter;
• Strong knowledge of Kotlin and Android Architecture Components (MVVM, LiveData);
• Solid experience with design patterns, IoC, Android DI (Hilt/Koin), Clean Architecture, and SOLID principles;
• Knowledge of SwiftUI and Combine;
• Experience with Flutter state management (BLoC/Cubit) and DI (get_it);
• Ability to write unit tests ensuring robustness, usability, and reliability;
• Experience with bug fixing and performance optimization;
• Strong understanding of the full mobile development life cycle;
• Experience publishing one or more iOS/Android apps to the app stores;
• Hands-on experience with third-party libraries and APIs;
• Skills in performance and memory profiling/optimization;
• Knowledge of offline-first approaches: local DB (Room / sqflite / Hive / Isar / Realm), caching & sync;
• Experience with push notifications (FCM), deep links/app links, in-app updates;
• Knowledge of security practices: Android Keystore, secure storage, token handling, OWASP MASVS basics;
• Fluency in Ukrainian is required.

• Full-time, remote format;A young team with a great sense of humor;
• Paid vacation (24 calendar days) and sick leave;
• Personal learning & development budget;
• Career growth opportunities;
• Up to 20% discounts on our partners’ products;
• 50% discount on corporate English learning with Preply;
• Payment in UAH, not tied to currency fluctuations;
• Work schedule: Mon—Fri, 10:00 — 19:00. We operate in the Eastern European Time Zone (EET).

📍 Location: Remote — candidates based in the EU
💼 Cooperation type: Full-time

• Higher education in Finance, Accounting, or a related field.
• 5+ years of experience in a senior position in finance in an international company.
• In-depth knowledge of IFRS and US GAAP standards.
• Knowledge of taxes, including EU VAT and US sales taxes.
• Experience with financial statement preparation, analysis, and budgeting.
• Proficiency in Google Docs and other reporting tools.
• Strong attention to detail and the ability to handle multiple tasks.
• Proactive problem-solving skills and initiatives in process improvements.
• Experience in the SaaS industry is highly desirable.
• Experience working with payment gateways such as Stripe, Paddle, and 2Checkout is a big plus.
• Experience with undergoing financial audit processes is a big plus.
• Fluent English (written & spoken)

• Control methods of accounting, reporting, and budgeting.
• Manage financial flows within the company.
• Ensure all taxes are paid timely and correctly.
• Collaborate with 3rd party accounting service providers in the US and the EU.
• Undergo yearly financial audits.

• Innovative product: Make a meaningful difference by contributing to a globally recognized solution that shapes the future of the server-side tracking market.
• Collaborative culture: Thrive in a friendly and open team environment that encourages initiative, creativity, and collaboration.
• Flexibility: Enjoy a flexible work schedule with the freedom to choose where you work
• Career growth support: The company provides a dedicated budget for your professional development.
• Comfortable work environment: The company provides support for necessary equipment to help you create a productive and comfortable workspace.
• Paid parental leave: Paid parental leave is available to support employees during key life moments, helping to maintain a healthy balance between work and family life.
• Work-Life Harmony: Unlimited sick leave, 20 paid vacation days, and official public holidays to help you stay healthy and recharge.
  
  

Ми — IT компанія JATAPP, і ми створюємо продукти, якими користуються мільйони юзерів зі всього світу. У нашому портфоліо — вже 20+ різноманітних продуктів виключно у білих нішах: Business, Utilities, Lifestyle, Cybersecurity та Education. І ще більше попереду!

Шукаємо Junior User Acquisition Manager, який/ка допоможе залучати користувачів у iOS-додатки в нішах Utilities та AI Apps, що роблять життя користувачів простішим.

У цій ролі ти зможеш працювати з Tier 1 ринком, тестувати різні канали (Meta, Google, TikTok), шукати ефективні зв’язки креативів і аудиторій, а також аналізувати результати, щоб масштабувати успішні кампанії.

Ти будеш частиною команди, де завжди можна обговорити нові ідеї, тестувати гіпотези й швидко бачити, як твої рішення впливають на метрики. Це роль для тих, хто хоче швидко рости, працювати з великими бюджетами, мислити аналітично та будувати стратегії.

Ключові завдання:

• Розробка UA-стратегії для iOS-додатків
• Створення та оптимізація маркетингових кампаній на платформах (Meta, TikTok тощо)
• Відстеження ефективності маркетингових кампаній
• Пошук можливостей для зростання трафіку та підвищення ефективності
• Дослідження конкурентів
• Участь у створенні креативів (брейншторми, взаємодія з Creative Marketing Managers)
• Взаємодія з продуктовою командою

Необхідні навички та досвід:

• Від 6 місяців досвіду у ролі UA Manager або Media Buyer (Meta Ads — must)
• Досвід роботи з мобільними застосунками (iOS)
• Розуміння метрик і навички роботи з Appsflyer, Adjust чи іншими MMP
• Здатність ефективно працювати в команді
• Готовність вчитися, ініціативність та самостійність у досягненні цілей

Рекрутмент процес: Інтервʼю з рекрутером — Тестове завдання — Технічне інтервʼю — Фінальне інтервʼю — Збір рекомендацій — Оффер

Ми пропонуємо:

• Mental and Physical Health: турбота про здоров’я — це маст, тож в JatApp ти матимеш повне медичне страхування
• Benefits Cafeteria: обирай, що більше до вподоби — заняття спортом, доставка їжі, товари для домашнього офісу 
• Knowledge sharing: такі події — це наш спосіб рости разом. Ми збираємося, щоб обговорювати нові тренди, ділитися власними інсайтами та прокачувати одне одного
• Remote-First Culture: працюй, де завгодно, головне для нас — результат та безпека 
• Personal Equipment Policy: жодних технічних клопотів — ти отримаєш MacBook і все необхідне для комфортної та ефективної роботи
• Learning and Development Opportunities: для нас споглядати, як ти вчишся, — суцільне задоволення, тож ми з радістю безлімітно покриваємо твоє навчання та підвищення кваліфікації, а також компенсуємо курси англійської мови. Окрім цього, всі джетапівці отримують доступ до Projector Library
• Community of like-minded people: в JATAPP ти працюватимеш в команді однодумців, з якими залюбки можна і продукт запустити, і марафон пробігти, і Говерлу підкорити
• Creative freedom: ми заохочуємо ініціативність, творче мислення та креативний підхід, тож з нами ти можеш бути самим собою і мати свободу професійного самовираження
• Legal & Finance Support: ми співпрацюємо з найкращими фінансистами та юристами, які з радістю допоможуть вирішити будь-яке твоє питання за запитом 
• Time-off Policy: щорічна відпустка у розмірі 20 робочих днів на рік, 5 днів sick leave без медичного підтвердження, безлімітна кількість лікарняних із довідкою від лікаря, 3 personal days та по 2 days off дні з нагоди особливих подій

Genesis ist ein internationales IT-Unternehmen mit Full-Service-Ansatz. Mehr als 1.500 Mitarbeiter in fünf Ländern entwickeln Produkte für über 200 Millionen einzigartige monatliche Nutzer. Wir sind einer der größten Partner von Facebook, Google, Snapchat und Apple in Osteuropa. Unser Ökosystem besteht aus mehr als 15 Unternehmen und einem Investmentfonds.

EverHelp ist ein Projekt innerhalb des Genesis-Ökosystems. Wir sind ein Team von Fachleuten, das Outsourcing-Support-Dienstleistungen für zahlreiche Produkte weltweit in einem dynamischen Tempo entwickelt. Das Projekt wurde 2021 gestartet und verzeichnete im letzten Jahr eine jährliche Wachstumsrate von +82 %. Seit Februar 2022 ist es uns gelungen, alle Arbeitsplätze zu sichern und – was noch wichtiger ist – unser Team weiter zu verstärken, während wir eine Mitarbeiterzufriedenheitsrate von über 90 % beibehalten.

Unser Kunde bietet hochwertige Druckdienstleistungen auf vielen verschiedenen Oberflächen an – wie Kleidung, Tassen, Wänden und mehr.

In dieser Rolle würdest du unserem Support-Team beitreten und deutschsprachige Kunden unterstützen. Du beantwortest Fragen, gibst Produktinformationen und hilfst bei Bestellungen.

Dies ist ein langfristiger und stabiler Job in einem schnell wachsenden Unternehmen, das auf Qualität setzt. Ihr technologiegetriebener Ansatz gewährleistet effiziente Logistik und ein nahtloses Online-Kauferlebnis.

Wir suchen derzeit einen Customer Support Specialist für den German Desk (6-Monats-Vertrag).

Du kannst dich gut in die Kunden hineinversetzen und bleibst stets hilfsbereit, geduldig und freundlich? Dann lies weiter!

Deine zukünftigen Aufgaben:

• Bearbeitung aller eingehenden und ausgehenden Support-Anfragen gemäß unseren internen Richtlinien
• Support-Arbeit via E-Mail, Chat und Telefon
• Weiterleitung von Tickets an Mentoren und Teamleiter, falls erforderlich
• Feedback zu Prozessen geben und Ideen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit einbringen
• Sonderaufgaben für erfahrene Agents (z. B. Social Media Support, Reputationsmanagement, …)

Dein Profil:

• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) sowie fließendes Englisch (mindestens B2) sind erforderlich
• Ausgeprägte Multitasking-Fähigkeiten, um mit dem Tempo unseres dynamischen Arbeitsplatzes Schritt zu halten
• Selbstbewusstsein und Eigenständigkeit, um die Zeit effektiv zu managen und gleichzeitig reibungslos mit Kollegen zusammenzuarbeiten
• Die Fähigkeit, mit minimaler Aufsicht zu arbeiten und dabei deine einzigartigen Talente einzubringen
• Gute Computerkenntnisse, um mit unserer Technologie und unseren Prozessen Schritt zu halten
• Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten, in dem Herausforderungen mit einem Lächeln und einer „Can-do“-Einstellung gemeistert werden

Ми раді вітати у нашій команді захопленого своєю справою інженера ІТ-підтримки, який приєднається до нашого IT Service Center. У складі динамічної та професійної команди ти матимеш можливість надавати високоякісну технічну підтримку клієнтам у динамічному робочому середовищі. Ми шукаємо проактивного, уважного до деталей спеціаліста з аналітичним мисленням і дружнім характером, готового розвиватися в галузі IT-підтримки.

Обовʼязки

• Підготовка робочих місць для нових користувачів (ПК, ноутбук)
• Вибір конфігурацій робочих станцій, закупівля обладнання та периферійних пристроїв
• Виконання процедур встановлення та налаштування
• Щоденна підтримка користувачів (вирішення поточних проблем)
• Організація гарантійного ремонту
• Оновлення апаратного та програмного забезпечення
• Заміна та обслуговування картриджів, батарей ноутбуків, обслуговування офісного обладнання
• Встановлення й налаштування мережевого обладнання, підключення нових об’єктів
• Реєстрація обладнання (апаратного й програмного)
• Робота з документацією (гарантійною, обліковою)
• Підготовка інструкцій із налаштування та використання ПЗ
• Участь у відновленні систем після збоїв і поломок обладнання
• Участь у розробці пропозицій щодо модернізації та закупівлі обладнання

• Виконання інших завдань, пов’язаних із підтримкою та розвитком інфраструктури

   

Вимоги

• Мінімум 2 роки досвіду роботи на аналогічній позиції
• Глибокі знання Windows 10 (7, 8.1 будуть перевагою)
• Базові знання macOS та Ubuntu
• Знання комп’ютерних компонентів, периферійного та мережевого обладнання
• Розуміння принципів і методів побудови мереж
• Рівень англійської — Intermediate
• Досвід адміністрування Windows Server 2012 R2, 2016 і Linux (CentOS/RedHat, Debian) буде перевагою

_______________________________________________________________

We are excited to welcome a passionate IT Support Engineer to join our IT Service Center.

As part of a dynamic and professional team, you’ll have the opportunity to provide exceptional technical assistance to clients while working in a fast-paced environment.

We are looking for a proactive, detail-oriented individual with a problem-solving mindset, and a friendly personality, ready to grow and develop in the IT support field.

Responsibilities

• Prepare workplaces for new users (standard PC, laptop)
• Choose workstation configurations, buy workstations and peripheral devices
• Perform installation and configuration procedures
• Provide user support (daily issues)
• Handle warranty repair
• Upgrade hardware and software
• Replace and maintain cartridges and laptop batteries, maintain office hardware
• Install and configure network equipment, commission new facilities
• Register equipment (hardware, software)
• Work with documentation (warranty, accounting)
• Prepare manuals for setting up and using the software
• Participate in system recovery after crashes and malfunction of hardware
• Participate in the development of proposals regarding modernization and purchase of hardware

• Perform other activities for maintenance and development of infrastructure

   

Requirements

• At least 2-year experience in a similar position
• Strong knowledge of Windows 10 (7, 8.1 will be a plus)
• Basic knowledge of macOS and Ubuntu
• Knowledge of computer components, peripherals, network equipment
• Knowledge of principles and methods of networking
• Intermediate level of English
• Experience in administration of Windows Server 2012 R2, 2016 and Linux (CentOS/RedHat, Debian) will be a plus

Вітаємо в King Group ー місці, де зустрічаються найкращі люди з IT- та гемблінг-індустрії, щоб разом робити дивовижні речі. Ми оперуємо численними проєктами у сфері iGaming на ринках України, Європи та США, інвестуємо у венчурні стартапи, перспективні ідеї та людей.

Шукаємо досвідченого Senior Data-аналітика, який допоможе перетворювати великі масиви даних у зрозумілі бізнес-рішення.

Що будете робити:

• Аналіз великих масивів даних для виявлення трендів, патернів і бізнес-інсайтів. Побудова дашбордів (Power BI) та звітність для ключових команд.

• Допомагати продуктовим і маркетинговим менеджерам приймати data-driven рішення.

• Запускати та аналізувати A/B тести.

• Оптимізувати процеси збору та обробки даних.

• Менторство для junior/middle аналітиків.

Що потрібно:

• 4+ років досвіду роботи у сфері data/business/product analytics.

• Сильний SQL (робота з великими базами даних, оптимізація запитів).

• Досвід роботи з Power BI.

• Знання хмарних платформ (BigQuery).

• Практичні навички у Python / R для аналітики та візуалізації даних.

• Глибоке розуміння статистики, методів A/B тестування, побудови гіпотез.

• Досвід автоматизації звітності та побудови ETL-процесів буде перевагою.

• Вміння презентувати результати та робити зрозумілі бізнес-рекомендації.

• Базові знання ML.

• Відсутність бюрократії в процесах прийняття рішень і можливість безпосередньо впливати на продукт/проєкт;
• Можливість навчатися – або навчати (маємо проєкти з інтернатури та менторства);
• Реалізація ідей через власні проєкти - Не бійтесь експериментувати! Пропонуйте та овнеріть процес реалізації;
• Підтримуюче середовище та команда, із якою можна робити дійсно круті продукти, що змінюють ринок;
• Зарплату рівня IT-/iGaming-ринку та повний соцпакет (медична страховка, консультації терапевта в офісі, компенсація спортзалу, компенсація вартості ланчів з доставкою тощо);
• Зручний офіс у центрі Києва (пішки зі Звіринецької/Либідської) із зеленою панорамною терасою. Проблема блекаутів вирішена на 100%;
• Відпустка — у тебе буде 17 днів оплачуваної відпустки та 3 екстравихідні — одруження, народження дитини, непередбачувані події та інше
• Бонус за рекомендацію - Ми завжди радіємо та цінуємо те, що тіммейти рекомендують своїх друзів, тому до плюсів роботи з перевіреною та надійною людиною ми додаємо бонус;
• Релокейт - зміна міста проживання завжди спонукає до додаткових витрат, а наш бонус допомагає пройти цей період без зайвих стресів.

Ми — Strimco, українська GovTech-компанія і стратегічний партнер цифрової трансформації держави. Наша команда — це аналітики, розробники, дизайнери та QA-інженери, які спільно будують державні сервіси нового покоління: зручні, ефективні, прозорі.

Зараз ми в пошуку DevOps-інженера, який допоможе нам розвивати надійну та безпечну інфраструктуру для важливих державних продуктів. Якщо ти хочеш мати реальний вплив на цифрові зміни в країні — будемо раді познайомитися!

Чим ви будете займатись:

• Підтримка та розвиток процесів CI/CD у GitLab (On-Premises)

• Моніторинг і оптимізація середовищ (розробка, тестування, продакшн)

• Розгортання, налаштування та підтримка інфраструктури у середовищі VMware / хмарних платформах (Azure, AWS)

• Робота з PowerShell/Bash для автоматизації задач

• Документування технічних рішень та процесів

• Впровадження проактивного моніторингу, логування, алертингу

• Тісна співпраця з командами розробки, QA та технічної підтримки

Що важливо:

Hard skills

• Досвід роботи на посаді DevOps або у суміжній ролі — від 2 років

• Глибоке розуміння концепцій CI/CD та практичний досвід з GitLab CI/CD (On-Premises)

• Впевнене володіння Windows-середовищем

• Навички роботи з PowerShell; Bash буде перевагою

• Знання з адмініструванні мереж, безпеці та серверній інфраструктурі

• Розуміння роботи з .NET Framework

Soft skills

• Високий рівень відповідальності та уважності до деталей

• Вміння працювати в команді, проактивність

• Аналітичне мислення, здатність швидко знаходити рішення

• Готовність до роботи з критичними сервісами державного значення

Технічні особливості проекту:

• Робота з legacy-продуктом на основі C# (.NET Framework 3.5)

• Повністю локальне середовище на базі Windows Server

• Весь CI/CD-процес побудований та підтримується у GitLab On-Prem

• Використання хмарних сервісів обмежене — інфраструктура локалізована

• Вплив на суспільно важливі продукти — ми покращуємо країну в реальному часі.
• Гібридний формат (офіс у Kooperativ м.Київ).
• Гнучкий графік, робота на результат.
• Медичне страхування.
• Можливість бронювання військовозобов’язаних.
• Стабільна команда, яка вже реалізувала десятки державних сервісів.
• Професійне зростання: бюджет на індивідуальне навчання, внутрішні тренінги та обмін досвідом у команді.