Jobs at Djinni

Наш клієнт, Growe, провідна консалтингова компанія та група сервісів у сфері iGaming і розваг. Вони створюють стратегії, що працюють, та рішення, які масштабуються. Поєднуючи стратегічне бачення з практичним досвідом, Growe допомагає бізнесам орієнтуватися в динамічній індустрії, відкривати нові можливості, виходити на нові ринки та досягати сталого зростання.

Ідеально для тих, хто прагне:

• Працювати з різними PSP у кількох GEO;
• Керувати інтеграціями через API, включаючи тестування та усунення неполадок;
• Аналізувати технічні проблеми та працювати з логами для їх виявлення й вирішення;
• Підтримувати інтеграцію платіжних методів;
• Працювати з різними видами фінансових транзакцій;
• Співпрацювати з міжфункціональними командами, щоб забезпечити безперебійну роботу платіжних процесів.

Досвід, який стане твоєю перевагою:

• Попередній досвід у сфері платежів або фінтеху;
• Досвід роботи з PSP та платіжними потоками в різних регіонах;
• Знання принципів тестування та усунення неполадок API (HTML, XML, HPP, JSON);
• Базове розуміння того, як обробляються транзакції в платіжних системах;
• Здатність працювати самостійно та ефективно вирішувати технічні проблеми.

Ми цінуємо:

• Сильні аналітичні та навички розв’язання проблем;
• Уважність до деталей і проактивний підхід;
• Здатність швидко навчатися та адаптуватися до нових технологій;
• Зацікавленість у сфері фінтеху\платіжній індустрії.

Наші клієнти пропонують конкурентні переваги для підтримки вашого професійного та особистого зростання, зокрема:

• Орієнтація на здоров’я та добробут;
• Глобальне медичне страхування;
• Можливості для зростання;
• Програми бенефітів (компенсація спорту / стоматології / психолога тощо);
• Бонуси за досягнення результатів;
• Динамічне робоче середовище.

Долучайся - і нехай твоя історія зростання розпочнеться.

English version:

Our client, Growe, is a leading business advisory and services group in iGaming and Entertainment. Сreators of strategies that work and solutions that scale. Combining strategic vision with hands-on expertise, Growe helps businesses navigate the fast-evolving industry, seize new opportunities, enter new markets, and achieve sustainable growth.

Perfect for those who aim to:

• Work with various PSPs across multiple geographies (GEOs);
• Manage API integrations, including testing and troubleshooting;
• Analyze technical issues and work with logs to identify and resolve problems;
• Support the integration of payment methods;
• Work with different types of financial transactions;
• Collaborate with cross-functional teams to ensure smooth payment operations.

Experience you’ll need to bring:

• Previous experience in the payments or fintech industry;
• Experience with PSPs and payment flows in different regions;
• Familiarity with API (HTML, XML, HPP, JSON ) testing and troubleshooting;
• Basic understanding of how transactions are processed within payment systems;
• Ability to work independently and handle technical issues efficiently.

It's a perfect match if you have those personal features:

• Strong analytical and problem-solving skills;
• Attention to detail and a proactive attitude;
• Ability to learn quickly and adapt to new technologies;
• Curiosity and interest in the fintech/payment industry.

Our clients offer competitive benefits to support your professional and personal growth, including:

• Health & Wellness Focus;
• Global Medical Coverage;
• Growth Opportunities;
• Benefits Programs (compensation for the gym/stomatology/psychological service & etc.);
• Performance-Driven Rewards;
• Dynamic Work Environment.

Apply, and let your growth journey begin.

• Надання технічної підтримки користувачам з питань функціонування програмного забезпечення та обладнання;
• Первинний аналіз технічних проблем та надання рекомендацій щодо їх вирішення;
• Ескалація запитів на відповідні лінії підтримки за потреби;
• Безперервний професійний розвиток у сфері ІТ. 

• Впевнене користування ПК, базове розуміння принципів роботи з API та SQL;
• Досвід роботи з CRM-системами (Bitrix24, Salesforce або аналогічними) буде перевагою;
• Зацікавленість у розвитку в напрямах технічної підтримки та інформаційних технологій;
• Профільна технічна освіта або досвід роботи в ІТ-сфері розглядатимуться як перевага.

• Роботу в успішному міжнародному бізнесі та можливості для реалізації вашого потенціалу та амбіцій;
• Професійне зростання – ми підтримуємо ініціативи, навчання та розвиток у вашій сфері;
• Гнучкий графік роботи:
  • 9:00-18:00 (пн-пт) – на випробувальний термін, віддалено
    7:00-16:00, 9:00-18:00, 16:00-01:00 (пн-пт) -  тижневе чередування графіків після випробувального терміну 
• Ментора на період адаптації та автоматизовану систему онбордингу;
• Рівень оплати праці обговорюється індивідуально – відповідно до вашого досвіду та експертизи;
• Оплачувана щорічна відпустка, компенсація лікарняних днів;
• Корпоративна англійська мова, бонуси на спорт/навчання/здоров’я;
• Формат: віддалений / гібридний / офіс;
• Затишний офіс за 5 хвилин від метро Чернігівська (комфортне робоче місце із сучасним технічним оснащенням та смаколики).

Не просто код, а твій вплив на мільйони українців

Nova Digital — це технологічне серце екосистеми NOVA, де твій код стає частиною щоденного життя цілої країни.

Про масштаб наших сервісів:

• 50+ млн запитів щодня проходять через наші системи
• 10+ млн активних користувачів покладаються на наші рішення

Ми будуємо не просто продукт — ми створюємо технологічну інфраструктуру, яка об’єднує людей, бізнеси та можливості вже майже по цілому світу.

Що робитимеш як Cybersecurity Engineer :
- Обробляти події та інциденти безпеки (SIEM, EDR, Antimalware, Threat Intelligence та інші платформи безпеки). 
- Розробляти та впроваджувати варіанти використання для управління подіями та інцидентами безпеки (використовуючи рішення SIEM, SOAR та пов'язані технології).
- Співпрацювати з міжфункціональними командами, щоб забезпечити постійне поповнення SIEM усіма необхідними джерелами журналювання.
- Перевіряти хмарні та локальні архітектурні проекти з точки зору безпеки.
- Обслуговувати, контролювати та інтегрувати системи безпеки (SIEM, SOAR, WAF, EDR/Antivirus, log collection and analytics, etc.) з іншими корпоративними платформами для забезпечення повної видимості та автоматизованого реагування.
- Підтримувати підготовку до сертифікації ISO та забезпечувати відповідність усім відповідним процесам відповідності.
- Розробляти та підтримувати посібники та методичні посібники з реагування на інциденти.
- Готувати та підтримувати актуальну технічну документацію.
- Проектувати та впроваджувати автоматизовані рішення для реагування на загрози (SOAR, користувацькі робочі процеси автоматизації).
- Розробляти та підтримувати автоматизовані робочі процеси розвідки загроз для забезпечення ефективного отримання, збагачення та поширення інформації в системах безпеки.
- Забезпечувати посилення інформаційних систем та інфраструктури для зменшення поверхні атаки та підвищення стійкості.

Твій ідеальний профіль:
Must-have:
- Принаймні 2+ роки практичного досвіду в кібербезпеці (SOC, Incident Response, Threat Hunting, or related domains). 
- Глибоке розуміння поширених типів атак (e.g., DDoS, XSS, CSRF, SQL Injection, malware/ransomware, phishing, privilege escalation, lateral movement, etc.). 
- Практичний досвід розробки, впровадження та управління системами SIEM та SOAR (включаючи розробку варіантів використання, правила кореляції та схеми дій).
- Практичні знання платформ і каналів Threat Intelligence (захоплення, збагачення, поширення) та досвід інтеграції TI into SIEM/SOAR для виявлення та реагування.
- Глибокий досвід у забезпеченні безпеки та посиленні операційних систем (Windows, Unix/Linux), мережевої інфраструктури та SaaS/хмарних середовищ.
- Практичний досвід роботи з інструментами безпеки кінцевих точок та мережі: EDR, Antivirus, WAF, Web Security Proxy, DLP, PAM, MDM. 
- Практичний досвід роботи з хмарними платформами (Google Cloud Platform, AWS, Azure).
- Розуміння та досвід роботи зі стандартами відповідності та безпеки (ISO/IEC 27001, GDPR, SOC 2, NIS2 є перевагою).
- Базові навички написання скриптів та автоматизації (Python, Bash, PowerShell або еквівалент) для розробки та підтримки автоматизованих робочих процесів.
- Ознайомлення з практиками посилення інфраструктури, управління вразливостями та перевірки безпечної архітектури.
- Сильні аналітичні навички та навички вирішення проблем, а також здатність розслідувати складні інциденти.
- Відмінні письмові та усні комунікативні навички англійської мови для звітності, документування та співпраці.

Чому експерти різних напрямів працюють з нами:

Технологічно:
Високонавантажені системи з реальними викликами масштабування
Сучасний стек та свобода технологічних рішень
Можливість впливати на архітектуру продуктів, якими користуються мільйони

Професійно:
Менторство від сеньйорів з досвідом enterprise-рішень
Разом будуємо інновації, що працюють для мільйонів

Ідейно:
Продукт, що змінює країну — не просто ще один стартап
Тут команди стають драйверами технологічних змін

Benefits:
Компенсація додаткових витрат, пов’язаних з робочими завданнями, здійснюються до внутрішніх політик компаній
Добровільне медичне страхування та страхування життя
Корпоративні знижки від партнерів NOVA
Підтримка ментального здоров’я. Можливість безоплатних консультацій з корпоративним психологом
Соціальна відповідальність та волонтерський рух «Свої для своїх»
Клуби за інтересами: біговий, шаховий та інші ініціативи для натхнення
Соціальні відпустки та компенсації відповідно до КЗпП України.

Наступний крок за тобою.

Ми чекаємо на знайомство — залишилось лише отримати твоє резюме.

Очікуваний термін відповіді — до 10 робочих днів.

• Керування командою підтримки та розвитку Клієнтів;
•  Модернізації процесів підтримки Клієнтів забезпечуючи SLA;
• Покращення рівня задоволеності Клієнтів;
•  Збільшення об’єму доопрацювань діючим Клієнтам.
  

• Практичний досвід в управлінні процесами підтримки Клієнтів (B2B);
• Досвід управління персоналом від 1 року;
• Управління беклогом задач від Клієнтів;
• Технічний бэкграунд:
  • RestFul API
  • Написання SQL-запитів
  • Візуалізація процесів за допомогою BPMN \ UML діаграм
  • Розуміння методів управління проектами\розробки функціоналу – від збору вимог до впровадження на промислове середовище.

• Роботу в успішному міжнародному бізнесі та можливості для реалізації вашого потенціалу та амбіцій.
• Продукт, який розвивається й інтегрується з реальними гравцями ринку (МФО, банки, фінтех).
• Оплачувана щорічна відпустка, компенсація лікарняних днів.
• Корпоративна англійська мова, бонуси на спорт/навчання/здоров’я.
• Затишний офіс за 5 хвилин від метро Чернігівська, (комфортне робоче місце із сучасним технічним оснащенням та смаколики).
• Робочий графік: пн-пт 9:00-18:00 (віддалено/ гібридний формат).

• Спілкування з бізнес-замовниками для збору та уточнення вимог до звітності та аналітичних дашбордів.
• Дослідження джерел даних та оцінка їх придатності для аналітичних задач.
• Підготовка TRD (Technical Requirements Document) для:

• Контроль життєвого циклу задач: від збору вимог до тестування та передачі у продакшн.
• Управління беклогом: постановка пріоритетів, розподіл задач, контроль статусів.
• Виконання SQL-запитів для аналізу даних та валідації результатів.

• Досвід роботи з T-SQL (написання запитів, аналіз даних).
• Розуміння життєвого циклу BI-рішень: від збору вимог до побудови звітності.
• Навички документування вимог у вигляді технічних завдань/специфікацій (ТЗ, TRD).
• Сильні комунікаційні навички: вміння перекладати бізнес-мову на технічну і навпаки.
• Досвід роботи з Tableau (створення дашбордів, проєктів).
• Завершені курси або сертифікації з бізнес-аналізу, SQL, BI-систем.
• Базові знання фінансової звітності та показників.

IT холдинг JetMonsters, шукає кандидатів на англомовну вакансію Technical Support Operator у проект CrocoBlock.

Локація: віддалено

Про проект.
CrocoBlock вже 7 роки створює універсальний продукт та сервіс, що надає необхідні інструменти для створення веб-сайтів за допомогою редакторів Elementor та Gutenberg.
CrocoPeople виконують важливу місію — приємно вражають WordPress-розробників своїми продуктами та послугами, а саме супер крутими розширеними плагінами, високоякісним обслуговуванням клієнтів, креативним брендингом та маркетингом.

Support Operators — це технічно обізнані спеціалісти, які залюбки допомагають клієнтам та підтримують своїх колег.
Під час заснування проекту, у 2018 році, команда технічної підтримки стартувала з 1 людини, а сьогодні їх вже більше 20-ти. Оскільки кількість клієнтів збільшується з кожним місяцем і для нас дуже важливо, щоб вони залишались задоволеними від придбаних продуктів та послуг, в найближчих планах є ціль ще збільшити та посилити команду саппорту, максимально покращити якість надання підтримки, вивести на новий ефективний рівень, зробити революцію у підході саппорту та стати найкращою технічною підтримкою у світі.
Чесність та відкритість — це ключ до успіху, котрим користуються наші спеціалісти для побудови довгострокових відносин як з клієнтами, так і з колегами.

Трохи подробиць про те, чим займається наш tech support.
Саппорт оператори надають підтримку для клієнтів зі всього світу за допомогою чатів, тікетів, e-mail-листів та zoom-calls.
Якщо бажаєш постійно практикувати свою англійську та будь-яку іншу іноземну мову, у саппорті в тебе буде можливість спілкуватися з людьми з усього світу, ти зможеш навчитися розуміти різну вимову, діалекти, акценти.
Клієнти CrocoBlock — це переважно розробники, які користуються нашими плагінами, і у процесі нашого якісного навчання ти навчишся спілкуватися з ними однією технічною мовою.

Якщо ти хочеш стати частиною Support team, для нас важливо:

• знання англійської мови на рівні Upper-Intermediate/Advanced
• розуміння основ комунікації з клієнтом та всередині команди
• вміння шукати і знаходити інформацію з різних джерел
• вміння фокусуватись на декількох задачах, і швидко включатись не дивлячись на відволікаючі фактори;
• досвід роботи з клієнтами 

• Вечірня зміна - Середа-П'ятниця, 14:00-23:00; Сб-Нд: 09:00-18:00 або 10:00-19:00. 5 змін по 8 годин на тиждень.
• Денна зміна - Пн-Пт, 12.00-21.00, 5 змін по 8 годин, з 1 годиною перерви на обід.
• Денна зміна - Пн-Пт, 11.00-20.00, 5 змін по 8 годин, з 1 годиною перерви на обід.

• досвід роботи з wordpress (або іншими cms система, сайт конструкторами);
• досвід роботи з підвищення якості, навчання агентів
• досвід роботи з саппорт системами (чат агенти, тікет системи, crm) 

• репорт і передача багів;
• кастомізація по запиту, траблшут і фікс проблем на сайті клієнта;
• комунікація з клієнтами в чатах
• постійне підвищення кваліфікації і рівня технічних знань;
• можливість писати технічну документацію (за бажанням);
• Zoom calls з клієнтами (через 4-6 місяців).

• віддалену співпрацю або можливість працювати в офісі (Миколаїв) після закінчення війни;
• корпоративний English Club online;
• часткова або повна компенсація за навчання на профільних курсах та тренінгах, а також за відвідування конференцій та івентів за фахом;
• оплачувана відпустка та лікарняна;