Jobs at Djinni

Компанія Arixess шукає кандідата на посаду «бізнес-аналітик» для співпрацювання на різноманітних ІТ проектах.

Просимо надсилати резюме англійською мовою.

Обов’язки:

- Збір та аналіз бізнес-вимог від зацікавлених сторін з метою визначення їхніх потреб та цілей

- Документування функціональних вимог та визначення пріоритетів для розробки технічного завдання з метою забезпечення відповідності ІТ-систем стратегічним цілям організації

- Формування функціональних специфікацій на основі бізнес-вимог та їх ефективна комунікація команді розробників

- Активна співпраця з менеджерами проєктів, розробниками програмного забезпечення та іншими ІТ-фахівцями з метою розробки та впровадження ІТ-рішень що відповідають потребам державної організації

- Оцінка впливу запропонованих зацікавленими сторонами змін, розробка вимог та підходу до відбору запропонованих змін, надання рекомендацій щодо підтримки процесів прийняття рішень для оновлення вимог та вибору ІТ-систем

- Проведення gap-аналізу між поточними «as is» та цільовими «to be» ІТ-системами, процесами та законодавчими вимогами, а також розробка плану для усунення недоліків

- Підтримка найкращих практик, стандартів та тенденцій у бізнес-аналізі та розробці ІT-систем

- Виконання інших обов’язків відповідно до вказівок менеджера

Вимоги:

- Не менше 1-го року досвіду роботи бізнес-аналітиком або у схожій ролі

- Досвід роботи в державному секторі — буде перевагою

- Вільне володіння англійською та українською мовами (розмовна та письмова)

- Глибоке розуміння ІТ-систем, життєвого циклу розробки програмного забезпечення (SDLC) та методологій управління проєктами, таких як Waterfall, Kanban та Agile

- Досвід у визначенні зацікавлених сторін, зборі та документуванні вимог, а також участь у розробці та підтримці проєктів

- Знання технік документування вимог, включаючи user stories та use cases

- Досвід роботи з такими інструментами як Jira, Confluence, Slack, Draw.io та Lucidchart

- Досвід роботи з інструментами візуалізації даних, такими як Redash та створення форм Form.io

- Навики вирішення складних ситуацій та вміння самостійно приймати рішення

- Здатність ефективно передавати складну інформацію різним аудиторіям, включаючи як технічних так і нетехнічних спеціалістів

OCEAN CLO — український fashion-бренд одягу та взуття — шукає Performance Marketing Manager, який відповідатиме за ефективність digital-маркетингу та зростання результатів через paid channels.

Це позиція для людини, яка вміє не просто запускати рекламу, а бачить цифри бізнесу цілком: бюджет → трафік → замовлення → revenue → прибутковість.

Ти будеш працювати напряму з власником бренду, контролювати зовнішніх підрядників і впливати на те, куди розподіляється рекламний бюджет.

Зона відповідальності:

• контролювати роботу підрядників за напрямами Google Ads, Meta Ads, Telegram, Influencer Marketing та SEO;
• ставити KPI підрядникам, перевіряти звітність та оцінювати якість їхньої роботи;
• щотижня аналізувати ROAS, CPA, CAC, CTR, CR, AOV та LTV;
• знаходити причини просідання показників та формувати план дій;
• за потреби самостійно запускати, тестувати та оптимізувати рекламні кампанії;
• контролювати коректність GA4, UTM, pixels та attribution;
• працювати з performance-дашбордом та готувати щотижневу аналітику для власника;
• аналізувати фактичні продажі та ефективність каналів не лише за даними рекламних кабінетів;
• брати участь у розподілі рекламного бюджету між каналами на основі даних;
• формувати рекомендації щодо розвитку performance-напряму в Україні та на ринку ЄС.

Очікуємо від вас:

• 2+ роки досвіду в performance marketing в e-commerce / fashion;
• впевнене володіння Google Ads, Meta Ads Manager та GA4;
• досвід роботи з рекламними підрядниками або агенціями;
• розуміння performance-метрик та unit economics e-commerce;
• вміння працювати з цифрами та знаходити причину проблеми, а не просто фіксувати її;
• системність, самостійність та готовність аргументовано сказати, якщо канал, кампанія або підрядник не дає потрібного результату.

Буде плюсом:

• досвід з Influencer Marketing;
• досвід роботи з Польщею / ЄС.

Що ми пропонуємо:

• $900 + KPI
• remote, full-time;
• графік 5/2;
• пряма комунікація з власником;
• можливість вибудувати та розвивати performance-напрям бренду;
• робота з українським fashion e-commerce брендом, який розвиває власне виробництво, роздрібну мережу та міжнародний напрям.

Ligamedia — медіахолдинг, створений для об'єднання та розвитку існуючих і нових видів діяльності. Сьогодні Ligamedia об'єднує портал LIGA.net, рекламне агентство ADLOVE, LIGAclub, прес-центр та інформаційне агентство ЛігаБізнесІнформ. В рамках Ligamedia, також існує компанія NEXA — IT-компанія, яка об’єднує централізовану IT-delivery функцію для кількох бізнес-продуктів холдингу.

Ми — сучасне цифрове медіа, яке активно розвивається та будує міцні взаємини зі своєю аудиторією. Зараз ми шукаємо проактивного, системного та орієнтованого на результат Digital Сommunity Manager, який очолить напрям контент-дистрибуції, допоможе нам залучати нових читачів та конвертувати їх у постійних прихильників і підписників нашого продукту.

Якщо ви маєте успішний досвід роботи з медіатрафіком, розумієте воронки переходів із соцмереж на сайт і прагнете побудувати напрям дистрибуції «з нуля» — ми чекаємо на ваше резюме!

Ваші ключові завдання та зони відповідальності:

• Розвиток аудиторії та дистрибуція контенту: Ефективне поширення матеріалів видання на платформах Facebook, Instagram, Telegram, YouTube Shorts, Threads, TikTok.
• Керування трафіком: Забезпечення зростання якісного Direct traffic на сайт із соціальних мереж.
• Робота з воронкою: Залучення зареєстрованих користувачів, робота з paywall та підписковою моделлю, повернення й утримання аудиторії на сайті.
• Стратегічне планування: Поступова розбудова та масштабування стратегії розвитку аудиторії, запуск і тестування нових форматів та платформ.

Наші очікування від кандидата:

• Досвід: Від 4 років у сферах розвитку аудиторії, digital-медіа або SMM із чітким, вимірюваним внеском у бізнес-метрики (трафік, реєстрації).
• Освіта: Вища (перевагою буде освіта в галузі маркетингу або медіакомунікацій).
• Експертність:
  • Глибоке розуміння воронки: соцмережі → сайт → реєстрація → підписка.
  • Вміння працювати з Direct traffic та алгоритмами платформ.
  • Досвід проведення A/B-тестувань контентних форматів та роботи з утриманням (retention) аудиторії.
  • Основи роботи з передплатною моделлю (paywall).
• Знання інструментів:
  • Навички аналітики: GA4, Meta Business Suite.
  • Спеціалізована аналітика: TgStat / Telemetrio, внутрішня аналітика YouTube / Instagram / Threads / TikTok.
  • Робота з даними: Excel / Google Sheets, а також інструменти автоматизації та планування публікацій.
• Особисті якості та компетенції:
  • Бізнес-мислення, орієнтація на результат та любов до роботи з даними.
  • Проактивність, системність, самостійність та висока відповідальність.
  • Потенціал до стратегічного мислення.

Ми пропонуємо:

• Роботу в національному медіабренді з сильною репутацією та місією.
• Можливість впливати на імідж і розвиток продуктів.
• Команду, яка підтримує, цінує ініціативність та працює на результат.
• Гнучкий формат: розлядаємо як гібрідний формат роботи так і повний remote.
• Повна зайнятість: Пн–Пт, 9:00–18:00, тут ми також гнучкі, можемо починати працювати з 8 до 10 + 8 годин та час перерви на обід
• Офіційне працевлаштування з першого робочого дня.

Шукаємо Process Business Analyst з досвідом у BPR та впровадженні ERP. Задача — не просто малювати красиві схеми в BPMN, а усувати втрати (Gemba, VSM) і доводити нові процеси до реальної приживаності (Adoption Rate) без «автоматизації хаосу».

Що робити:

• Проводити аудит As-Is (Gemba, VSM, SIPOC, 5 Whys), знаходити вузькі місця.
• Проєктувати To-Be процеси та готувати BRD/SRS, BPMN 2.0 для IT-команди.
• Супроводжувати впровадження модулів в ERP (Odoo/BAF), керувати Cutover Management.
• Впроваджувати Change Management: розробляти SOP/Wiki, навчати лінійний персонал, працювати зі спротивом.
• Вимірювати ефект: оцифровувати Avoided Costs, FTE та виводити дашборди для C-level.

Що важливо:

• 3+ роки в оптимізації бізнес-процесів (BPR).
• Практика збору вимог (BRD/SRS) та моделювання в BPMN 2.0.
• Досвід створення SOP та роботи з лінійними командами (емпатія + фасилітація).
• Буде плюсом: SAFe (WSJF, PI Planning), розуміння ERP (Odoo, BAF), сертифікації Lean Six Sigma / CBAP / PMI-PBA.

Умови та плюшки:

• 🛡 Безпека: Бронювання військовозобов'язаних з 1-го місяця + юридичний супровід.
• 💶 Фінанси: Індексація зарплати відповідно до курсу EUR, офіційне працевлаштування, соцпакет.
• 🏢 Локація та комфорт: Офіс (5/2, 9:00–18:00), 10 хв від метро, обладнане укриття, корпоративне харчування.
• 🚀 Розвиток: Менторство на старті, внутрішнє навчання, чіткий трек зростання.

Цікаво обговорити деталі? Вiдгукуйтесь, покажемо проєкт!

Вимоги:

• Практичний досвід у CRM, retention або lifecycle-маркетингу. Досвід у кредитуванні чи фінтеху буде перевагою.
• Впевнений SQL: самостійно отримати та перевірити дані, розібратись в існуючій структурі бази, перевірити розрахунки аналітика.
• Досвід роботи з BI та таблицями. У нас використовуються Metabase та Google Sheets.
• Розуміння сегментації, когортного аналізу, воронок, експериментів та економіки персональних пропозицій.
• Вміння оцінювати зростання видачі разом із дохідністю, витратами на комунікації та кредитним ризиком.
• Самостійність: помічати проблему та приходити з обґрунтованим рішенням, не чекати детального завдання на кожен крок.

Умови роботи:

• Повністю віддалену роботу з будь-якої точки світу.
• Стабільний графік роботи: Пн-Пт, 14:00—23:00 за київським часом
• Можливості для професійного розвитку.
• Роботу з міжнародним напрямком та можливість отримати цінний практичний досвід.
• Підтримку та дружню команду, яка завжди готова допомогти.

Обов’язки:

• Аналізувати клієнтську базу та повторні звернення
• Працювати з RFM, когортами та сегментацією за днями без кредиту, кількістю закритих позик, кредитними продуктами та доступними сумами.
• Розбирати шлях клієнта: закриття позики → повторна заявка → схвалення → видача.
• Знаходити, де втрачаємо клієнтів і гроші: стало менше закриттів, знизилась переподача, погіршилось проходження заявки або змінився середній чек.
• Коректно порівнювати періоди: враховувати час, який клієнти вже мали на повторне звернення, склад бази та розміри сегментів.
• Розробляти та перевіряти рішення
• Покращувати перехід з першої позики на другу, повернення діючих клієнтів та реактивацію старої бази.
• Розробляти правила персональних пропозицій: промокоди, доступні кредитні продукти, суми та строки комунікацій.
• Оцінювати зміни до запуску: скільки клієнтів зачепить правило, які умови вони отримають, як може змінитись видача та дохідність.
• Перевіряти гіпотези експериментами.
• Відокремлювати додатковий результат від видач, які відбулись би і без впливу.
• Організовувати роботу CRM
• Налаштовувати сегменти, тригери та послідовності комунікацій через push, месенджери, SMS та контакт-центр.
• Ставити зрозумілі задачі аналітику, CRM-виконавцям та КЦ.
• Узгоджувати зміни з продуктом та ризиками.
• Контролювати запуск та результат.
• Масштабувати робочі рішення, змінювати або зупиняти неефективні.
• Планувати результат
• Розраховувати потенціал бази та сценарії виконання плану: закриття, переподача, повторна видача та середній чек.
• Формувати зрозумілі цільові показники за сегментами.
• Коротко пояснювати бізнесу: що змінилось, чому, що робимо далі та коли перевіряємо результат.

Ми в Buntar Aerospace шукаємо Embedded Engineer до R&D-команди, який працюватиме над інтеграцією бортових електронних систем для безпілотних платформ.

Це роль для інженера, який хоче працювати на стику електроніки, програмного забезпечення та безпілотних технологій. Разом із командою ви інтегруватимете автопілот, бортові комп’ютери, системи навігації, зв’язку та корисне навантаження, забезпечуючи стабільну й надійну роботу БпЛА під час стендових і льотних випробувань.
 

Вимоги

• Практичний досвід розробки або інтеграції електронних систем БпЛА чи інших embedded-пристроїв
• Розуміння архітектури польотних контролерів і бортових обчислювальних систем
• Досвід роботи з Raspberry Pi, NVIDIA Jetson або іншими ARM/x86 embedded-платформами
• Досвід інтеграції автопілота, бортового комп’ютера, датчиків і периферійних пристроїв
• Розуміння інтерфейсів UART, CAN, I2C, SPI, USB, Ethernet і GPIO
• Практичний досвід роботи з MAVLink та ArduPilot
• Досвід роботи з Linux (Ubuntu)
• Вміння читати електричні та структурні схеми
• Вміння діагностувати взаємодію між електронними компонентами
• Готовність брати участь у стендових і польових випробуваннях
• Навички пілотування мультикоптерів на базі ArduPilot будуть перевагою
   

Обов’язки

• Розробляти електронну архітектуру БпЛА
• Підбирати польотні контролери, бортові комп’ютери та електронні компоненти
• Інтегрувати автопілот, системи навігації, зв’язку, датчики та корисне навантаження
• Налаштовувати взаємодію між модулями через CAN, DroneCAN, MAVLink, UART та Ethernet
• Конфігурувати embedded Linux-платформи
• Проводити інтеграційні, стендові та льотні випробування
• Аналізувати логи, діагностувати несправності та підвищувати надійність систем
• Готувати технічну документацію
• Співпрацювати з командами Embedded, Hardware, Software та Flight Control
   

Буде перевагою

• Досвід роботи з NVIDIA Jetson Orin, Xavier або AGX Orin
• Навички програмування мовами C, C++ або C#
• Досвід роботи з Docker, Git, CMake та PlatformIO
• Знання OpenCV, CUDA, TensorRT, GStreamer, ROS або ROS2
• Досвід розгортання AI-моделей на embedded-платформах
• Досвід роботи з GNSS RTK, INS, LiDAR, радарами або тепловізійними камерами
• Досвід створення Linux-образів за допомогою Yocto або Buildroot
• Розуміння принципів резервування живлення та відмовостійкої архітектури
• Розуміння EMC/EMI, теплового проєктування та кібербезпеки embedded-систем
• Досвід підготовки електроніки до серійного виробництва (DFM, DFT)
• Досвід роботи з військовими або польовими UAV-системами
• Практичний досвід пілотування БпЛА
   

Ми пропонуємо

• Конкурентну та прозору заробітну плату
• Офіційне працевлаштування, оплачувані відпустки та лікарняні
• Бронювання 100% співробітників
• Роботу над продуктами, що посилюють обороноздатність України
• Участь у повному циклі розробки — від інтеграції до льотних випробувань
• Роботу в команді сильних інженерів і можливість професійного розвитку
• Сучасне обладнання та все необхідне для роботи
• Мінімум бюрократії та швидке ухвалення технічних рішень

Дякуємо, що розглядаєте Buntar Aerospace. Ми цінуємо кожен відгук і уважно знайомимося з кожним кандидатом, і якщо ця роль стане гарним взаємним «метчем» — обов’язково зв’яжемося з вами.

Шукаємо CRM Manager на наш проект.
Роль про володіння джорні: від логіки і сегментів до запуску та розбору результатів. Це позиція для людини, яка приймає рішення сама. 

Вимоги

• Від 2 років у CRM/retention в iGaming\Beting.  
• Досвід запуску CRM-комунікацій з нуля, обов'язковий досвід із Customer.io. 
• Розуміння життєвого циклу гравця: реєстрація → верифікація → FTD → повторні депозити → відтік → реактивація. 
• Робота з усіма каналами: email, push, in-app, onsite, SMS, месенджери.
• Вільне володіння метриками iGaming\Beting: GGR, NGR, turnover, ARPPU, retention, reactivation - говорити про кампанію в цих цифрах, а не в open rate. 
• Вміння рахувати економіку комунікації: вартість каналу, вартість бонусу, uplift проти контрольної групи. 
• Робота із сегментацією та логікою персоналізації. 
• Системність у роботі, культура постановки задач через таск-менеджери. 

Обов'язки

• Володіти джорні проєкту: логіка, тригери, сегменти, бонуси, пріоритети між флоу. 
• Виводити нові флоу від ідеї до продакшену і доводити їх до стабільної роботи. 
• Вести промоплан і календар комунікацій. 
• Тримати комунікаційне навантаження на гравця в межах здорового: менше повідомлень, більше сенсу в кожному. 
• Розбирати результати: що дало ефект, що вимкнути, де бонус з'їдає маржу. 
• Тримати регулярну звітність по кампаніях — щоб рішення приймались на цифрах, а не на відчуттях. 
• Ставити задачі суміжникам (промо, продукт, інтеграції, VIP, аналітика). 
• Ділитися експертизою з колегами і допомагати рости менш досвідченим. 

Буде плюсом

• Досвід роботи на кількох гео, особливо на ринках, що розвиваються. 
• Інші enterprise-платформи: Smartico, Braze, Optimove, Fast Track. 
• Досвід роботи з BI-інструментами. 

Умови роботи

• Короткі рішення, мінімум узгоджень. 
• Реальний вплив: якщо ваша ідея працює — вона йде в прод, а не в беклог на квартал. 
• Бюджет на комунікаційні канали і на тести. 

Novoplex — це група компаній, які розробляють iGaming продукти та надають послуги у різних сферах перформанс маркетингу.
 
Зараз ми у пошуках Customer Support Agent, який приєднається до нашої команди, щоб допомагати клієнтам вирішувати проблеми та підтримувати позитивний досвід користувачів наших продуктів.

Формула Customer Support команди:
• Команда складається з 2 напрямків: 1-ї та 2-ї ліній;
Ми шукаємо агента саме на 1-шу лінію, де у штаті наразі працюють 15 агентів, 2 кволіті менеджера, 1 CS Training and Development Specialist та 1 ТімЛід;
• Прозорі умови зростання Junior/Middle/Senior і відповідного росту зарплати; 
• Відкритість менеджементу до агентів, їхніх побажань, змін, фідбеків. 

Що ти будеш робити:
• Працювати з великим обсягом life-чатів та іншими онлайн-інструментами;
• Надавати точну, достовірну та вичерпну інформацію клієнтам;
• Дотримуватися процедур комунікації, інструкцій і політики;
• Підтримувати інші бізнес-підрозділи за допомогою зв’язку з клієнтами, документуючи запити клієнтів;
• Управляти скаргами, надавати належні розв'язання проблем у встановлені терміни.
 
Що тобі знадобиться для цього:
• B2+ англійська мова;
• Досвід обслуговування клієнтів в IGaming/Betting від 3-6 місяців;
• Високий рівень чесності та сумлінності;
• Проактивний підхід;
• Почуття відповідальності та вміння працювати в команді;
• Вміння працювати під тиском, гарні навички спілкування;
• Пристрасть до індустрії обслуговування клієнтів;
• Можливість працювати в різні зміни (with 1-2 night shifts per week);
• Позитивний погляд на gambling.
 
Чому варто бути частинкою нашої команди:
• Справедлива винагорода, що залежить від вкладу;
• 20 робочих днів відпустки та додаткові дні до значимих дат; 
• 7 днів лікарняних без довідки від лікаря, з довідкою — без ліміту; 
• Забезпечення робочою технікою;
• Компенсація коворкінгів в блекаути, забезпечення павер банками;
• Work-life balance, ремоут формат.
 
Наші принципи:
Вe driven by your genius. Ми є професіоналами, для яких робота є способом самореалізації, а не обов’язком. Ми цінуємо талант та унікальність кожного, а також прагнемо до командної синергії.
Trust and be trustworthiness. Ми є командою і довіряємо один одному. Ми розуміємо сильні сторони одне одного. Ми довіряємо що колега розуміє свою роль і виконає її якнайкраще.
Strive for progress not perfection. Для нас важливі — і кінцевий результат, і прогрес. Тримаючи у фокусі кінцевий результат, ми постійно покращуємо наші процеси. Ми прагнемо до безперервного вдосконалення бізнесу та особистості.
Think outside the box and do the right things. Ми знаємо, що щоб створити якісний продукт треба бути скіловим, сміливим, виходити за рамки шаблонів та бути в постійному пошуку нового.
 
Якщо ти думаєш, що ми твій perfect match, час ознайомитися з нашим Hiring процесом:
1. First Meet
Дякуємо за твій відгук, зараз твоє резюме прямує до нашої рекрутмент команди. Якщо твої скіли відповідають вимогам вакансії, наш рекрутер зв’яжеться з тобою, щоб познайомитися та дізнатися трішки більше один про одного.
Якщо ти не отримала(в) фідбек від нас, це означає, що ми обрали іншого кандидата, досвід якого більше метчиться з нашою вакансією. Але ми збережемо твоє резюме для майбутніх пропозицій :)
2. Test assignment
Настав час показати свої скіли на практиці! Тестове завдання допоможе тобі зрозуміти свої day-to-day tasks та допоможе нам краще побачити твої навички. Бажаємо удачі :)
3. Final interview
Ми запрошуємо тебе на фінальне інтерв’ю, щоб краще познайомитися та отримати відповіді на всі питання, які залишилися.
4. Offer letter
Ми надсилаємо оффер та з нетерпінням чекаємо тебе у нашій команді. Congrats :)

Відгукнутися

Локація

Worldwide

Якщо ти не любиш брати відповідальність на себе й доводити справи до результату — ця вакансія не для тебе. Це роль власника операцій: людини, яка бере на себе всю операційку компанії й керує нею як системою.

Ми — американський D2C-бренд у ніші практичного інструменту для дому, хобі та ремонту. 130 000+ клієнтів. Продаємо через Shopify та Amazon. Ціль — $100M на рік до 2028.

Ми будуємо навмисно «легку» компанію: усередині — лише ядро та підтримка, усе інше на надійних підрядниках, агентах та AI. Автоматизації та рішення в нас будуються через AI-агентів і Claude Code (зокрема n8n — теж через Claude Code): що потрібно — описується й збирається, людина перевіряє результат.

Для нас сильний operational skill — це здатність бачити весь операційний ланцюг, знаходити слабкі місця й перетворювати їх на керовані процеси.

Фіксоване щоденне перетинання з US Eastern не потрібне: важливо самостійно рухати операційні процеси та доводити їх до результату.

Окремі узгоджені дзвінки із засновником, партнерами або підрядниками можуть припадати на другу половину дня / вечір за київським часом.

Що ви робитимете

• Вести фабрику та агента в Китаї: партії, терміни, ціни — вибивати найкращі умови
• Працювати разом із product researcher: допомагати знаходити потрібні товари, оцінювати операційну реалістичність, собівартість, постачальників та умови запуску
• Керувати складами й логістикою (Китай, US 3PL, Amazon FBA), фрахтом, поверненнями
• Тримати запаси так, щоб ключові товари були в наявності завжди — без винятків
• Розрахунки з постачальниками: формувати платежі через банкінг (зазвичай раз на місяць), з прицілом автоматизувати підготовку через AI
• Контролювати підтримку (не вести її самому): SLA, чарджбеки, спірні повернення, стандарти якості
• Контролювати затратну юніт-економіку (собівартість, доставка, комісії, зберігання) і шукати, де здешевити
• Щомісячна звірка sales tax по 31 штату: подачу робить зовнішня бухгалтерія/сервіс — за вами звірка, що сплачено рівно стільки, скільки зібрали
• Будувати автоматизації та рішення через AI (AI-агенти, Claude Code, n8n)
• Вибудувати чітку роботу команди в нашій CRM Bitrix24: усі переписки, task-менеджмент і вся команда в одному місці для ефективної роботи
• Налаштовувати внутрішні операційні процеси між відділами, щоб команда працювала узгоджено й кожен напрям мав усе необхідне для виконання своїх задач

Кого шукаємо (must-have)

• Від 2 років практичного досвіду в e-commerce operations / supply chain / operations management — без нього не розглядаємо. Перевага — американський e-commerce та робота з ринком США
• Практичний hands-on досвід щонайменше з однією ключовою e-commerce платформою: Shopify — у пріоритеті; якщо Shopify-досвіду немає, потрібен сильний досвід з Amazon
• Англійська від B2 — вільна й точна в реальній роботі: ви можете вести телефонні переговори з китайськими постачальниками та агентами, обговорювати ціни, строки, якість і вирішувати проблемні питання
• Сильні переговорні навички та вміння рахувати гроші (юніт-економіка)
• AI-first мислення — обов’язкова умова: ви системно використовуєте AI для аналізу, підготовки рішень, автоматизації та перевірки роботи, а не просто час від часу користуєтеся ChatGPT. Кандидатів, які не інтегрують AI у щоденну роботу, ми не розглядаємо
• Системність і самостійність: будуєте процеси, а не чекаєте задач
• Досвід із CRM (Bitrix24 — перевага): вміння вести команду, задачі та комунікацію в одній системі
• Можливість виїжджати за кордон і готовність до потенційних робочих відряджень у Китай
• У полі «Чому вам цікава саме ця роль?» почніть з фрази: «Я той Head of Operations, який вам потрібен»

Що пропонуємо

• Реальний вплив на P&L: ваша робота напряму видно в грошах
• Повноваження й автономія — ви власник цілого операційного контуру бренду, що зростає
• Міжнародний бренд, ринок США, експансія в Європу — ріст разом із компанією
• Повна віддаленка, важливий результат, а не години
• Можливі робочі відрядження до Китаю за рахунок компанії для зустрічей з агентом, фабриками та постачальниками. Це не гарантована частина ролі, але така опція розглядається
• Оплата: база $1,500/міс + бонус за результат. На цільових показниках бонус у середньому ~$1,000–$2,000/міс (≈ $12,000–$24,000/рік), тобто сукупний дохід ~$2,500–$3,500/міс (~$30,000–$42,000/рік). Бонус формується з частки від зекономленого (закупівлі, логістика, комісії), квартального бонусу за KPI (наявність товару, SLA) і проєктних віх — стеля залежить від вашої ефективності

Не підійде вам, якщо

• у вас немає досвіду в e-commerce
• ви чекаєте готову інструкцію замість того, щоб приносити рішення
• ви не готові за потреби проводити окремі узгоджені дзвінки із засновником, постачальниками або партнерами в їхньому часовому поясі

Як податись
Напишіть нам повідомлення і ми вишлемо посилання на нашу онлайн форму/опитувальник.

Вільно спілкуєтеся англійською, впевнено почуваєтеся під час телефонних розмов і вмієте перевіряти результати роботи AI, а не просто довіряти їм?

The Almighty Tools® шукає спеціаліста, який відповідатиме за якість клієнтської підтримки на американському ринку, допомагатиме навчати нашу AI-систему та особисто підключатиметься до складних ситуацій.

ПРО НАС

The Almighty Tools® — американський e-commerce бренд інструментів для дому, хобі та ремонту. Ми продаємо фізичні товари через власний Shopify-магазин і працюємо переважно з клієнтами зі США.

Зараз ми розробляємо власний AI-first helpdesk, повністю адаптований під наші продукти, правила та клієнтський сервіс.

ЯК ПОБУДОВАНА РОБОТА

Наша AI-система аналізуватиме звернення клієнтів і пропонуватиме готові відповіді.

На першому етапі ви:

• перевірятимете відповіді AI перед надсиланням;

• виправлятимете помилки та неточності;

• навчатимете систему на реальних зверненнях;

• доповнюватимете базу знань і правила обробки запитів;

• визначатимете, які ситуації AI може вирішувати самостійно, а де потрібна людина.

У міру розвитку системи більшість стандартних звернень оброблятиметься автоматично. Ваш фокус поступово зміщуватиметься на контроль якості, складні випадки, телефонні дзвінки, запобігання chargeback та вдосконалення процесів підтримки.

ЩО ВИ РОБИТИМЕТЕ

• Перевіряти та коригувати запропоновані AI відповіді.

• Контролювати якість автоматично надісланих повідомлень.

• Вирішувати питання щодо замовлень, доставки, refunds, returns, replacements, disputes і chargebacks.

• Працювати із затриманими, пошкодженими або втраченими посилками.

• Приймати вхідні телефонні дзвінки англійською.

• Телефонувати клієнтам у конкретних випадках, пов’язаних із Customer Support і вирішенням їхніх проблем.

• Підключатися до телефонної лінії, якщо AI не може закрити питання або клієнт хоче поговорити з людиною.

• Заспокоювати незадоволених клієнтів і знаходити рішення в межах правил компанії.

• Виявляти звернення з ризиком chargeback і намагатися вирішити проблему до відкриття спору.

• Готувати інформацію та докази для вже відкритих chargeback.

• Аналізувати повторювані питання та покращувати AI-систему, шаблони й базу знань.

• Передавати важливі клієнтські інсайти команді продукту, логістики та маркетингу.

Маркетингові опитування та холодні продажі не входять до ваших обов’язків. Вихідні дзвінки здійснюються лише тоді, коли це необхідно для вирішення конкретного клієнтського питання.

ЯК МИ ОЦІНЮЄМО РЕЗУЛЬТАТ

• задоволеність клієнтів і CSAT;

• частка потенційних chargeback, яких вдалося запобігти;

• якість і точність відповідей AI;

• відсутність критичних помилок і неправдивих обіцянок клієнтам;

• своєчасно прийняті дзвінки та швидкі callback за пропущеними;

• дотримання строків подання інформації щодо chargeback;

• поступове скорочення кількості звернень, які потребують ручної обробки.

КОГО МИ ШУКАЄМО

Обов’язкові вимоги:

• Не менше одного року досвіду саме в e-commerce Customer Support.

• Практичний досвід роботи із замовленнями фізичних товарів, доставкою, refunds, returns, replacements та проблемними посилками.

• Англійська не нижче B2 — письмова та усна.

• Здатність вільно та впевнено розмовляти з клієнтами телефоном англійською.

• Вільне володіння українською або російською мовою для внутрішньої комунікації в команді.

• Уважність до деталей: ви перевіряєте факти, цифри, статуси замовлень і відповіді AI перед надсиланням.

• Емпатія та здатність спокійно працювати з роздратованими клієнтами.

• Самостійність і готовність відповідати за кінцеве вирішення питання, а не просто передавати його далі.

• Комфортна робота з AI-інструментами та готовність навчати нову систему.

• Готовність працювати за графіком, прив’язаним до робочого часу клієнтів у США.

Буде перевагою:

• Досвід підтримки американських клієнтів.

• Досвід роботи з Shopify.

• Практичний досвід із disputes і chargebacks.

• Робота з helpdesk-системами: Richpanel, Gorgias, Zendesk, Help Scout, Freshdesk або аналогами.

• Практичне використання ChatGPT, Claude або інших AI-інструментів із перевіркою отриманих результатів.

• Досвід підтримки клієнтів Amazon. Наразі цей канал обслуговує зовнішня команда, але в майбутньому формат може змінитися.

ГРАФІК І НАВАНТАЖЕННЯ

Графік прив’язаний до Mountain Time у США:

• Понеділок–п’ятниця: 9:00–17:00 Mountain Time.

• Субота: 11:00–15:00 Mountain Time.

• Неділя — вихідний.

За київським часом це орієнтовно:

• Понеділок–п’ятниця: 18:00–02:00.

• Субота: 20:00–00:00.

У четвертому кварталі навантаження особливо високе: кількість замовлень може сягати приблизно 1 500 на день, тому звернень також може бути багато.

У цей період важливо бути готовим до повноцінного робочого дня тривалістю щонайменше 8 годин, великої черги звернень, телефонних дзвінків і швидкого переключення між різними клієнтськими ситуаціями.

В інші періоди року навантаження зазвичай значно нижче. Робота довгострокова, а формат завантаження, графік і винагороду ми детально обговорюємо під час співбесіди.

У відповіді на запитання «Чому вам цікава ця роль у нашій компанії?» обов’язково додайте кодове слово «майстерня». Саму відповідь сформулюйте своїми словами.

ЩО МИ ПРОПОНУЄМО

• Повністю віддалену роботу.

• Довгострокову співпрацю.

• Можливість брати участь у створенні AI-first системи підтримки, а не просто працювати з готовими шаблонами.

• Реальний вплив на клієнтський досвід і внутрішні процеси.

• Навчання продуктам, правилам компанії, chargeback-процесам і роботі з нашою системою.

• Базу знань, скрипти та підтримку на етапі адаптації.

• Винагороду, яка враховує погоджений графік, фактичне навантаження та результати роботи.

• Додатковий KPI-бонус за якість підтримки, запобігання chargeback і якість роботи AI-системи.

ЯК ПОДАТИСЯ

Напишіть нам повідомлення і ми вишлемо посилання на нашу онлайн форму/опитувальник.

Про проєкти

Фокус проектів на будівництві масштабованих та уніфікованих Kubernetes-платформ, які включають розгортання та управління мультикластерними рішеннями, що розміщені у різних середовищах.

Проекти лише Azure або self-hosted. Відповідно фокус лише на цих напрямках. AWS та GCP зовсім немає. 

Робота може бути в офісі (Київ) або віддалено. Також можливий гібридний варіант. Переїзд не потрібен. 

Якщо по-простому: будуємо та супроводжуємо кластери (Azure + Vanilla) й забезпечуємо розгортання застосунків в них. 

Важливо:  AWS та GCP зовсім немає, тому якщо у вас досвід чисто по них - в цьому напрямку ви розвиватись не зможете із ймовірністю 99%. 

Задачі:

• Побудова та супровід платформ на базі Kubernetes (Vanilla, RKE2, AKS, etc) 
• Впровадження та підтримка моніторингового стеку на базі (Grafana, Mimir, Loki, Tempo, Alloy, Opentelemetry, Datadog, Splunk)
• Стандартизація та уніфікація підходів до розгортання сервісів у Kubernetes (як self-hosted, так і AKS)
• Міграція існуючих проєктів до нової платформи
• Підтримка та вдосконалення процесів CI/CD з використанням відповідних інструментів (GitLab CI, Azure DevOps, ArgoCD etc)
• Забезпечення безпеки інфраструктури, включно з:
  • Шифруванням даних при передачі (data in transit) та на сховищі (data at rest)
  • Реалізація та підтримкою RBAC (Role-Based Access Control) у Kubernetes
  • Контролем доступу та захистом критичних компонентів кластера
  • Інтеграція з рішенням безпечного збереження чутливих даних (Azure KeyVault, Hashicorp Vault etc)
• Тісна співпраця з командами замовника для забезпечення стабільного, безпечного та контрольованого середовища

Очікування:

• Досвід роботи з Kubernetes на продакшн-рівні з розумінням роботи основних ресурсів у K8s
• Базові знання Azure 
• Розуміння та вміння працювати з Linux та мережами 
• Розуміння принципів безпеки в Kubernetes, зокрема:
  • Шифрування трафіку між компонентами (TLS, mTLS)
  • Зберігання чутливих даних (Secrets, encryption at rest)
  • Налаштування та аудит RBAC
• Досвід роботи з CI/CD інструментами: GitLab CI, ArgoCD
• Бажане знання у сфері Observability, включаючи досвід з Grafana, Loki, Tempo, Mimir, Alloy

• Розуміння роботи з сховищами даних у Kubernetes (PV, PVC, Storage Classes)

   

Буде плюсом:

• Досвід автоматизації інфраструктури (Terraform, Ansible)
• Знання Helm, Kustomize
• Досвід побудови високо доступних та безпечних рішень

Шукаємо Middle Python Full Stack Developer, який долучиться до команди для розробки внутрішніх IT-рішень та автоматизації бізнес-процесів. 
 

📍 Основні задачі

• Розробка backend-рішень на Python для автоматизації внутрішніх процесів.
• Створення серверної логіки для веб-застосунків та внутрішніх сервісів.
• Проєктування архітектури веб-рішень відповідно до поставлених бізнес-задач.
• Робота з вхідними даними: їх обробка та валідація.
• Тестування розробленого функціоналу та підготовка його до впровадження.
• Контроль роботи створених скриптів і сервісів.
• Виявлення та виправлення помилок у роботі систем.
• Адаптація вже створених рішень під нові технічні запити бізнесу.
• Подальша підтримка власних розробок після їх запуску.
• Участь у всіх етапах роботи над рішенням: від аналізу запиту внутрішнього користувача та проєктування до реалізації та фінального релізу.

📍 Що ми очікуємо від кандидата

• Від 2 + року комерційного досвіду роботи з Python.
• Від 2 + року комерційного досвіду з Django або FastAPI.
• Практичний досвід роботи з React або Vue.
• Розуміння принципів асинхронного програмування.
• Розуміння принципів роботи вебу та взаємодії frontend із backend.
• Досвід розробки серверної логіки.
• Досвід проєктування архітектури веб-застосунків.
• Досвід обробки та валідації вхідних даних.
• Продуктове мислення та розуміння цінності функціоналу для кінцевого користувача й бізнесу.
• Здатність не лише виконувати поставлені технічні завдання, а й самостійно знаходити та пропонувати оптимальні рішення.
• Відкритість до нових інструментів і здатність швидко їх освоювати.
   

📍 Технології та інструменти

* Python

* Django або FastAPI

* React або Vue.js

* PostgreSQL

* Docker

* GitHub

* Claude AI

📍 Що ми пропонуємо

• Роботу над масштабними проєктами, які безпосередньо впливають на внутрішні процеси та розвиток бізнесу.
• Стабільну та конкурентну оплату: фіксована ставка + бонуси за досягнення KPI.
• Оплачувану щорічну відпустку та лікарняні.
• Можливість працювати віддалено або у гібридному форматі з офісу в Києві.
• Участь у повному циклі розробки — від аналізу задачі та проєктування до запуску готового рішення.
• Можливість впливати на архітектуру та технологічні рішення в межах проєктів.
• Роботу із сучасним стеком технологій та AI-інструментами.
• Доступ до професійних курсів, тренінгів та навчальних матеріалів.
• Команду, яка цінує ініціативність, відповідальність, відкритість до нових ідей та якість коду.
• Можливості для професійного та кар'єрного розвитку.
• Мінімум бюрократії та швидке прийняття рішень.
• Можливість реалізовувати власні технічні ініціативи.

📍 Хочеш приєднатися?

Надсилай своє резюме — ми зв’яжемося з тобою та розповімо більше про позицію, команду та майбутні задачі.

Будемо раді познайомитися!

Ми компанія, що керує мережею міжнародних e-commerce та маркетингових проєктів. Наразі шукаємо Project Manager, який допоможе нам систематизувати та прискорювати внутрішні процеси, підвищувати ефективність команди та забезпечувати якісне досягнення бізнес-цілей.

Нам потрібен фахівець із сильною проактивною позицією, який не просто контролює виконання задач, а глибоко занурюється в бізнес, розуміє продукти та проєкти компанії, знаходить точки для оптимізації та впроваджує рішення, що реально впливають на результат. Ми не будуємо процеси заради процесів — для нас важлива практична цінність та ефективність.

Вимоги:

• Досвід роботи Project Manager від 2+ років.
• Досвід самостійного впровадження та налаштування автоматизацій бізнес-процесів.
• Практичний досвід використання AI-інструментів для підвищення ефективності роботи команди та процесів.
• Досвід роботи у стартапах або швидкозростаючих компаніях.
• Досвід прямої взаємодії з власником бізнесу та прийняття рішень у динамічному середовищі.
• Розуміння принципів побудови ефективних операційних процесів та управління проєктами.
• Бажаний досвід роботи Product Manager або участі у формуванні продуктового бачення.
• Навички аналізу конкурентів, ринку та пошуку нових можливостей для розвитку продуктів і процесів.
• Досвід роботи в IT, маркетингу або управління змішаними командами (розробка, маркетинг, операційні напрямки).
• Високий рівень самоорганізації та відповідальності.
• Скрупульозність, уважність до деталей та системне мислення.
• Вміння аргументовано відстоювати свою позицію перед командою та керівництвом.
• Орієнтація на бізнес-результат та досягнення поставлених цілей.

Обов’язки:

• Координація роботи команди та контроль виконання проєктів.
• Аналіз поточних процесів та пошук можливостей для їх оптимізації.
• Впровадження автоматизацій та AI-рішень для підвищення ефективності роботи компанії.
• Виявлення вузьких місць у процесах та їх усунення.
• Організація взаємодії між різними командами та напрямками.
• Контроль термінів, пріоритетів та досягнення ключових результатів.
• Формування прозорої системи звітності та контролю виконання задач.
• Підготовка аналітики та рекомендацій для власника бізнесу.
• Участь у розвитку продуктів, сервісів та внутрішніх процесів компанії.
• Генерація та тестування гіпотез щодо підвищення ефективності бізнесу.

Що ми пропонуємо:

• Конкурентну оплату праці.
• Графік роботи: 10:00–19:00.
• Віддалений формат роботи.
• Оплачувані відпустки та лікарняні.
• Пряму взаємодію з власником бізнесу та вплив на ключові рішення.
• Роботу з міжнародними проєктами та сучасними технологіями.
• Команду без бюрократії, де цінуються ініціатива, відповідальність та результат.
• Можливість впливати не лише на процеси, а й на розвиток продуктів та бізнесу в цілому.

M.System - це місце, де ідеї перетворюються на реальність, а можливості не мають меж. Ми – молода та динамічно зростаюча команда, яка впевнено крокує в майбутнє digital реклами та оптимізації пошукових систем (SEO).

Ми шукаємо Middle PPC-спеціаліста, який має в собі жагу до знань і розвитку. Ми віримо в потужний ріст та невичерпну мотивацію, і саме тому пропонуємо цю неймовірну можливість.

Від кандидата очікуємо:

- Досвід роботи в PPC від 2 років.

- Вміння працювати з Google Shopping та Merchant Center, Google Analytics, КМС;

- Сильні аналітичні здібності та вміння ефективно планувати свій час.

PPC-спеціаліст — це спеціаліст, який:

- Налаштовує та оптимізує рекламні кампанії на Google Ads.

- Аналізує ефективність рекламних кампаній та надає рекомендації щодо їх покращення.

- Веде звітність у CRM та Google-документах.

Що ми пропонуємо?

- Можливість працювати в комфортному офісі в центрі міста або дистанційна робота.

- Графік роботи з понеділка по п'ятницю з 09:00 до 18:00 обов'язкова обідня перерва та кофе брейк.

- Ментор для професійного зростання та підтримка команди.

- Керівництво, зацікавлене у розвитку, як командному, так і особистому.

- Мінімум бюрократії та атмосфера стартапу при чіткій організації.

Залишайте свій слід у діджитал світі разом з нами!

Опис проєкту

Провідна міжнародна ІТ-компанія шукає розробника Oracle Siebel CRM для роботи над масштабним проєктом одного з провідних банків України.

Ви приєднаєтеся до команди досвідчених фахівців, яка займається розвитком, налаштуванням та інтеграцією Oracle Siebel CRM. Робота передбачає участь у технічному проєктуванні, розробці та оптимізації важливих для бізнесу рішень.

Обов’язки

• Розробка, налаштування та впровадження рішень на базі Oracle Siebel CRM.
• Створення програмних рішень відповідно до затверджених технічних вимог.
• Розробка та підтримка програмного коду.
• Перевірка програмного коду.
• Оптимізація наявних рішень і продуктивності системи.
• Участь в оцінюванні завдань та обговоренні архітектурних рішень.
• Взаємодія з іншими учасниками команди протягом повного циклу розробки.

Обов’язкові вимоги

• Від 2–3 років комерційного досвіду розробки з Oracle Siebel CRM.
• Глибоке знання Siebel Tools, зокрема Business Components, Applets, Views, Business Services, Workflows, Task UI та SmartScript.
• Практичний досвід налаштування та доопрацювання Siebel із дотриманням найкращих практик розробки.
• Знання Siebel eScript.
• Розуміння архітектури Siebel, зокрема Object Manager, Gateway та Web Server Extension.
• Досвід роботи з Oracle або MS SQL, включно з написанням та оптимізацією SQL-запитів.
• Практичний досвід роботи з EIM, імпортом та експортом даних.
• Досвід створення інтеграцій із використанням вебсервісів, REST/SOAP та XML.
• Розуміння життєвого циклу розробки програмного забезпечення.
• Досвід роботи в командах за методологіями Agile/Scrum.
• Знання англійської мови на рівні не нижче Intermediate, достатньому для читання технічної документації.

Буде перевагою

• Досвід роботи із Siebel Open UI, JavaScript та CSS.
• Знання PL/SQL.
• Досвід інтеграції Siebel із зовнішніми системами через ESB або проміжне програмне забезпечення.
• Досвід роботи з Confluence чи аналогічними системами та підготовки технічної документації.

Особисті якості

• Аналітичне мислення та уважність до деталей.
• Самостійність у вирішенні технічних завдань.
• Уміння ефективно працювати в команді.
• Розвинені комунікаційні навички.