Jobs at Djinni

• Monitor and respond to Beehiiv support requests quickly and professionally
• Collect full context (screenshots, links, IDs) and drive issues to resolution
• Provide clear, structured updates and next steps
• Escalate urgent or high-risk issues to the Ops Owner immediately

• Respond to positive reader messages to strengthen trust and brand reputation
• Maintain a friendly, human tone while following reply templates
• Adapt tone and wording to different brand voices and personas when required
• Follow escalation rules for sensitive or non-standard cases

• Handle P0 / P1 messages escalated by the AI triage system
• Validate automation categorization and flag misclassifications
• Provide feedback to improve playbooks, routing logic, and automation accuracy

• Perform basic checks inside publishing accounts when required
  (e.g. verify drafts, confirm send status, validate corrections)
• Maintain clear operational logs: what happened, what was done, and why
• Follow strict internal procedures to ensure zero cross-contamination between brands

• Shared inbox & coordination tools (Missive or similar)
• Multi-profile browser tools (MultiLogin or equivalent)
  — managing 50+ isolated browser profiles with strict discipline
• Spreadsheets and docs for tracking, handoffs, and logging
• Password managers & 2FA systems (e.g. 1Password)

• 3+ years of experience in Support / Operations / Customer Success / Platform Support
  (media, newsletter, or marketing ops experience is a strong plus)
• Strong written English (C1): clear, professional, concise, and friendly
• High ownership and reliability — you close loops and don’t drop threads
• Ability to work with SOPs, prioritization rules, and SLAs
• Strong attention to detail while managing multiple accounts and workflows
• Security-minded approach: account isolation, credential hygiene, 2FA discipline

• Experience with newsletter or email platforms
  (Beehiiv, Substack, Ghost — big plus)
• Experience using shared inbox tools (Missive, Front, Help Scout)
• Familiarity with multi-profile browser tools used for operational separation

Pre-send Newsletter QA (Core)

• Review scheduled newsletters and catch issues that can cause complaints, churn, or revenue loss
• Validate layout and formatting (desktop & mobile)
• Detect broken links, wrong URLs, missing tracking parameters (when applicable)
• Identify missing or broken images
• Catch duplicated blocks, generation artifacts, or corrupted sections
• Spot obvious AI failure patterns (nonsense lines, stray HTML, malformed content)
• Ensure scannability and readability, especially on mobile
• Perform basic compliance sanity checks according to internal standards

Cross-client Rendering Checks (When Required)

• Validate rendering across common environments:
  • Gmail (web & mobile)
  • Apple Mail (macOS & iOS)
  • Outlook (desktop & mobile)
• Check both Light and Dark modes for high-risk templates or new publications
• Use internal tools and/or email preview/testing services when provided

Account Health QA (Beehiiv & Other Platforms)

• Perform routine checks to ensure publishing accounts remain stable:
  • Billing status and payment method connectivity
  • Publication settings affecting sending (from name, reply-to, domains)
  • Warning banners, restriction notices, or compliance flags
  • Basic deliverability signals (when visible)
• Confirm critical configurations remain unchanged after updates
• Log issues, capture evidence, and escalate — never fix silently

Environment Integrity & Session Isolation (Critical)

• Execute all QA work inside strictly isolated browser environments
• Use multi-profile tools (e.g. MultiLogin, GoLogin, Octo Browser) correctly and consistently
• Verify correct IP / proxy settings before accessing any publication backend
• Enforce Clean Room protocols to ensure zero cross-contamination between brands

Defect Reporting & Escalation

• Classify issues using a simple severity model (P0 / P1 / P2)
• Provide clear evidence: what happened, where, and how to reproduce
• Escalate quickly to the correct owner (Ops, Support, Automation, Engineering)
• Track resolution and confirm fixes

QA Process & Automation Improvement

• Suggest new automated checks to reduce manual workload
• Help refine QA checklists, acceptance criteria, and playbooks
• Contribute to weekly QA learnings to reduce defect trends over time

• Publishing platforms: Beehiiv (and potentially Substack, Ghost)
• Multi-profile / session isolation browsers (MultiLogin, GoLogin, Octo Browser, or similar)
• Email preview/testing tools (Email on Acid, Mailtrap, or similar — when provided)
• Internal automation outputs (n8n flags, logs, alerts)
• Spreadsheets / docs for QA logs and escalation tracking
• Issue tracking tools (Monday / Jira / Trello)
• Password manager and 2FA systems (security-first)

• 3–4+ years of experience in QA / Release QA / Content QA / Web QA / Email QA / Operations QA
• Strong attention to detail with the ability to review many items per day without missing critical issues
• Comfortable testing across devices (iOS/macOS and Android/Windows)
• Ability to spot layout, HTML, and content issues (HTML literacy is a plus)
• Strong security mindset: understands why strict account isolation is mandatory
• Experience managing multiple isolated sessions or profiles simultaneously
• Strong written communication: clear bug reports with steps and severity
• Ownership mindset: escalate fast, close loops, and follow through

• Experience with newsletter or email platforms (Beehiiv, Substack, Ghost, ESPs)
• Familiarity with email rendering pitfalls (Outlook quirks, dark mode issues, mobile constraints)
• Experience with affiliate or referral workflows
• Hands-on experience with tools like MultiLogin, Octo Browser, or GoLogin
• Experience working with automation-first QA gates and flagged-review workflows
• English level: C1

• P0/P1 defects are caught before send with minimal false positives
• Clear QA logs and fast escalation prevent platform or revenue incidents
• Zero isolation breaches — 100% adherence to security protocols
• Account issues (billing, restrictions, settings drift) are detected early
• QA feedback improves automation coverage over time

• Побудова та підтримка продуктових дашбордів у Tableau, які допомагають команді швидко оцінювати стан ключових метрик і приймати рішення.
• Аналіз поведінки користувачів у web-to-app воронках: активація, конверсія, retention, churn.
• Аналіз підписної моделі: когортний аналіз, LTV, ARPU, MRR, виявлення драйверів росту та проблемних зон.
• Формулювання чітких, структурованих гіпотез і інсайтів, які напряму впливають на продукт і growth-пріоритети.
• Підтримка A/B тестів: допомога у дизайні експериментів, аналіз результатів, інтерпретація впливу на ключові метрики.
• Тісна співпраця з Product Manager для швидкого аналізу стану ключових метрик і прийняття рішень на основі даних.
• Співпраця з Data Engineer: формування вимог до даних, перевірка коректності метрик, узгодження змін у трекінгу.
• Комунікація з Product та Marketing командами для інтерпретації даних та узгодження наступних кроків.

• 3+ роки досвіду як Product Analytics / Data Analytics у продуктових компаніях, бажано з підписними моделями (subscriptions, mobile apps).
• Практичний досвід роботи з продуктовими метриками: activation, conversion, retention, churn, LTV, ARPU.
• Досвід побудови та підтримки продуктових дашбордів, які використовуються командою для прийняття рішень.
• Впевнену роботу з SQL та розуміння структури аналітичних баз даних (BigQuery або аналоги).
• Досвід роботи з Tableau або іншими BI-інструментами для візуалізації та дослідження даних.
• Розуміння принципів A/B тестування: дизайн експериментів, статистична значущість, інтерпретація результатів.
• Базовий або впевнений досвід роботи з Python для аналізу даних та автоматизації (pandas, numpy).
• Англійську мову на рівні Intermediate+.

• Досвід роботи з продуктами у Health & Fitness або Wellness.
• Розуміння поведінки користувачів у subscription-моделях (mobile або web-to-app).
• Досвід роботи з mobile-аналітикою (in-app events, paywalls, onboarding flows).
• Досвід аналізу експериментів і growth-ініціатив у продуктових командах.

• Тобі цікаво розбиратися в продукті через дані, а не просто будувати звіти й дашборди.
• Ти хочеш, щоб твоя аналітика реально впливала на рішення Product Manager.
• Ти комфортно працюєш у моделі, де PM приймає фінальні рішення, а аналітик формує рекомендації й інсайти.
• Тобі подобається працювати в середовищі, де багато тестувань, швидкі ітерації та дані — частина продуктового процесу.
• Ти хочеш зростати у напрямку senior product analyst / thought partner для PM.

• Проведення A/B тестів для підвищення конверсії: формування гіпотез → запуск → аналіз результатів → впровадження успішних рішень.
• Оптимізація web-флоу: LP → quiz → paywall → purchase.
• Пріоритизація гіпотез для росту CR на основі даних, user behavior та результатів проведених тестів.
• Аналіз конкурентних pricing, paywall logic та offers як джерело гіпотез для A/B тестування.
• Робота з ключовими метриками (CR, ARPU, LTV) як основою для прийняття рішень щодо подальших експериментів і масштабування рішень.
• Тісна взаємодія з CEO та Head of Product для запуску та ітерації експериментів у web воронках.
• Кросфункціональна співпраця з дизайнерами, розробниками та аналітиком для реалізації експериментів і покращень funnel.

• 3+ роки досвіду у growth / CRO / product-oriented marketing у B2C subscription-продуктах.
• Сильний досвід A/B тестування: формування гіпотез, дизайн експериментів, запуск, аналіз результатів.
• Практичний досвід підвищення конверсії у воронках з фокусом на покупку.
• Hands-on досвід роботи з web-флоу: landing pages, quiz funnels, paywall flows.
• Досвід роботи та аналізу ключових продуктових метрик (CR, ARPU, LTV) для оцінки ефективності експериментів.
• Вміння працювати з аналітичними інструментами (Amplitude, AppsFlyer, Tableau або аналогами).
• Англійську мову на рівні Upper-Intermediate (B2+).

• Досвід у Health & Fitness або Wellness нішах.
• Досвід масштабування успішних A/B тестів на кілька продуктів або воронок.
• Робота зі spy-tools: SimilarWeb, SensorTower, Ads Library для аналізу ринку та конкурентів.

• Revenue / Purchases from Email.
• Частка email у загальному revenue / purchases.
• Retention uplift (вплив email на утримання користувачів).

• Хочеш бути owner-ом email-каналу і відповідати за результат.
• Думаєш сценаріями, поведінкою користувача та його шляхом.
• Любиш тестувати, аналізувати та масштабувати рішення, які реально приносять дохід.
• Хочеш розвиватися у напрямку Retention / Lifecycle / Growth.

• Запуск, ведення та постійна оптимізація тригерних email-флоу: onboarding, activation, engagement, re-engagement, win-back.
• Оптимізація lifecycle-воронки з фокусом на конверсію в покупку та повторні покупки.
• Регулярне A/B тестування: теми листів, контент, таймінги, CTA, логіка сценаріїв.
• Сегментація аудиторії (new / active / inactive / paid, поведінка, цілі користувачів).
• Аналіз впливу email-кампаній на revenue, purchases та retention.
• Контроль deliverability: репутація доменів, прогрів, spam/bounce показники.
• Формування інсайтів і рекомендацій для Product та Marketing команд.

• SendinBlue (Brevo).
• Mailreach / Warmingup (прогрів доменів, deliverability).
• Аналітичні інструменти для оцінки ефективності кампаній.
• Event-based логіка (робота з подіями користувача).

• 3+ роки досвіду в email-маркетингу / lifecycle / retention-ролях у B2C продуктах.
• Досвід роботи з email-платформами: SendinBlue (Brevo) / Customer.io / Braze / Iterable / аналогами.
• Досвід побудови та ведення автоматизованих email-флоу: onboarding, activation, engagement, re-engagement, win-back.
• Знання принципів deliverability, прогріву доменів, spam-фільтри та роботи з репутацією відправника.
• Досвід роботи з A/B тестуванням і прийняттям рішень на основі даних.
• Вміння працювати з сегментацією та поведінковими сценаріями.
• Англійську мову на рівні Upper-Intermediate (B2+).

• Досвід роботи з subscription-продуктами (mobile apps / web-to-app / SaaS).
• Досвід роботи з mobile users (in-app + email як єдина система комунікації).
• Робота з event-based логікою (поведінкові тригери, події в продукті).
• Досвід співпраці з Product / Analytics / Growth командами.

An international company is looking for SMM-manager to strengthen the team that works with the African markets. Our company is a team of ambitious and creative professionals who are constantly developing and achieving high results. You can become a part of our team.

Our expectations:

◉ Experience in SMM from 1 year;
◉ High level of written French - social media content is published in French. Knowledge of other foreign languages will be a plus;
◉ Knowledge of sports and betting topics;
◉ Understanding of the basic principles and terms in sports betting and online casinos. Personal experience is welcome;
◉ Basic skills in working with graphics and graphic editors (Adobe Photoshop, Figma);
◉ Self-discipline, punctuality, ability to work in a team.

Personal qualities that will help in the work:

◉ Attention to detail;
◉ Analytical skills;
◉ High level of responsibility;
◉ Ability to make independent decisions.

Responsibilities:

◉ Preparing and publishing content on brand pages on Facebook, Instagram, Twitter, Telegram;
◉ Preparing content plans in accordance with the event plan and the company's marketing plan;
◉ Increasing the number of subscribers and their involvement;
◉ Setting tasks for designers to prepare creatives;
◉ Assistance in creating content for the company's partner pages;
◉ Monitoring the work of support managers in social networks.

We offer:

◉ Remote work with a stable schedule;
◉ Vacation - 20 working days;
◉ 5 days of paid sick leave;
◉ Competitive salary and the opportunity for career growth;
◉ Work in a friendly team, where everyone is an expert in his sphere and ready to help

Send us your Telegram @username so that we can contact you faster!

An international gambling company is looking for a VIP Customer Manager to strengthen the team that works with the African markets. Our company is a team of ambitious and creative professionals who are constantly developing and achieving high results. You can become a part of our team.

We are looking for:

• From 1 year of experience in the position of support manager / VIP manager;
• Level of knowledge of French — B1 and above
• Excellent communication skills;
• Advanced knowledge in Excel. Ability to work with databases, pivot tables and other functions;
• Experience in gambling/betting will be a big plus.

• High level of professionalism to create trusting relationships with VIP clients;
• Ability to demonstrate understanding of the clients' needs and desires as well as the ability to solve problems quickly;
• Flexible respond to changes.

• Regular communication with VIP-players — announcement of promotions and special offers, assistance in case of problems and questions, establishing trusting relationships;
• Participation in the segmentation of VIP clients;
• Participation in the coordination of the bonus grid for VIP clients;
• Analysis and reporting on the activity of VIP clients;
• Close cooperation with other departments (support, finance);

• Remote work with flexible schedule;
• Vacation 20 working days;
• 5 days of paid sick leave;
• Competitive salary and career growth opportunities.

Наш клієнт - глобальний бренд і платформа у сфері iGaming, доступна гравцям по всьому світу. Поєднує енергію та швидкість стартапу з чіткістю та структурою зрілого бізнесу. Швидкість у всьому: від розробки продукту до прийняття рішень - усе налаштовано на максимальну ефективність і вплив.
 

Ідеально для тих, хто прагне:

• Планувати, запускати, оптимізувати та масштабувати кампанії Google Ads Search у вертикалі iGaming;
• Працювати з антидетект браузерами, проксі-серверами та постачальниками облікових записів (агентами Google Ads) для забезпечення безперебійної реалізації кампаній;
• Управляти та підтримувати системи маскування (наприклад, Palladium або подібні) та налаштовувати White Pages;
• Проводити розминку кампаній, ефективно управляти бюджетами та аналізувати ефективність трафіку;
• Постійно тестувати нові креативи, воронки та рекламні кути, використовуючи A/B-тестування для максимізації ROI;
• Автоматизувати процеси кампаній за допомогою скриптів, правил та інтеграцій відстеження;
• Аналізувати показники ефективності (CTR, CPC, CPM, CPA, ROI) та надавати регулярні звіти про ефективність;

• Співпрацювати з командою для виявлення можливостей зростання, нових джерел придбання та стратегій масштабування.

   

Досвід, який стане твоєю перевагою:

• 3+ роки досвіду в проведенні чорних кампаній Google Ads, бажано в сфері iGaming / азартних ігор / ставок;
• Підтверджений досвід управління великими рекламними бюджетами;
• Сильні технічні навички в: браузерах з функцією захисту від виявлення (наприклад, AdsPower, Dolphin, Incognition);
• Досвід роботи з системами маскування (наприклад, Palladium, Keitaro Cloaker, Noipfraud) буде перевагою;
• Розуміння інструментів автоматизації медіабаїнгу, систем відстеження та аналізу даних;
• Вміння аналізувати показники ефективності та розробляти стратегії оптимізації;
•  Англійська мова на рівні Intermediate+.

Ми цінуємо:

• Сильне аналітичне та структуроване мислення;
• Високий рівень відповідальності та проактивності;
• Гнучкість та адаптивність — ви зберігаєте спокій, коли плани змінюються.

Наші клієнти пропонують конкурентні переваги для підтримки вашого професійного та особистого зростання, зокрема:

• Орієнтація на здоров’я та добробут;
• Глобальне медичне страхування;
• Можливості для зростання;
• Програми бенефітів (компенсація спорту / стоматології / психолога тощо);
• Бонуси за досягнення результатів;
• Динамічне робоче середовище.

Долучайся - і нехай твоя історія зростання розпочнеться.

English version 

Our client is a Global iGaming brand and platform, accessible to players worldwide. Combine the energy and speed of a startup with the clarity and structure of a well-established business. Move fast, every process — from product development to decision-making — is designed for maximum efficiency and impact.

Perfect for those who aim to:

• Plan, launch, optimize, and scale Google Ads Search campaigns in the iGaming vertical (Casino, Betting);
• Work with anti-detect browsers, proxies, and account providers (Google Ads agents) to ensure smooth campaign delivery;
• Manage and maintain cloaking systems (e.g., Palladium or similar) and set up White Pages;
• Conduct campaign warm-ups, manage budgets efficiently, and analyze traffic performance;
• Continuously test new creatives, funnels, and ad angles, using A/B testing to maximize ROI;
• Automate campaign processes using scripts, rules, and tracking integrations;
• Analyze performance metrics (CTR, CPC, CPM, CPA, ROI) and provide regular performance reports;
• Collaborate with the team to identify growth opportunities, new acquisition sources, and scaling strategies.

Experience you’ll need to bring:

• 3+ years of experience running blackhat Google Ads campaigns, ideally within the iGaming / Gambling / Betting domain;
• Proven experience managing large advertising budgets;
• Strong technical skills in: Anti-detect browsers (e.g., AdsPower, Dolphin, Incognition);
• Experience with cloaking systems (e.g., Palladium, Keitaro Cloaker, Noipfraud) will be a plus;
• Understanding of media buying automation tools, tracking systems, and data analytics;
• Proficiency in analyzing performance metrics and building optimization strategies;
• Intermediate English (both written and spoken).

It's a perfect match if you have those personal features:

• Strong analytical and structured thinking;
• High level of responsibility and proactivity;
• Flexibility and adaptability — you stay calm, when plans shift.

Our clients offer competitive benefits to support your professional and personal growth, including:

• Health & Wellness Focus;
• Global Medical Coverage;
• Growth Opportunities;
• Benefits Programs (compensation for the gym/stomatology/psychological service & etc.);
• Performance-Driven Rewards;
• Dynamic Work Environment.

Apply, and let your growth journey begin.