Jobs at Djinni

• Проводити функціональне тестування API та сервісів
• Написання тест-кейсів і документації
• Забезпечення якості на рівні задач
• Тісно співпрацювати з розробниками та бізнес-аналітиками

• 2+ років загального досвіду в сфері QA
• Досвід роботи з API (Postman, Swagger, базове автоматизоване тестування буде плюсом)
• Розуміння клієнт-серверної архітектури, HTTP, REST
• Знання SQL, логів, клієнт-серверної архітектури
• Досвід роботи в команді з Agile/Scrum
• Базове розуміння CI/CD

• Високонавантажені системи з реальними викликами масштабування
• Сучасний стек та свобода технологічних рішень
• Можливість впливати на архітектуру продуктів, якими користуються мільйони

• Менторство від сеньйорів з досвідом enterprise-рішень
• Разом будуємо інновації, що працюють для мільйонів

• Продукт, що змінює країну — не просто ще один стартап
• Тут команди стають драйверами технологічних змін

• Компенсація додаткових витрат, пов’язаних з робочими завданнями, здійснюються до внутрішніх політик компаній
• Добровільне медичне страхування та страхування життя
• Корпоративні знижки від партнерів Nova
• Підтримка ментального здоровʼя. Можливість безоплатних консультацій з корпоративним психологом
• Соціальна відповідальність та волонтерський рух «Свої для своїх»
• Клуби за інтересами: біговий, шаховий та інші ініціативи для натхнення
• Соціальні відпустки та компенсації відповідно до КЗпП України

Für unseren Kunden, ein innovatives Unternehmen, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung einen Network Engineer (m/w). In dieser Position sind Sie verantwortlich für den Aufbau, den Betrieb und die Weiterentwicklung der Netzwerk-Infrastruktur. Sie sorgen für eine stabile, sichere und leistungsfähige Umgebung, arbeiten eng mit funktionsübergreifenden Teams sowie Kunden zusammen und leisten einen entscheidenden Beitrag zur Aufrechterhaltung der betrieblichen Kontinuität.

Aufgaben

• Netzwerkbetrieb & -implementierung: Planung, Aufbau, Betrieb und Optimierung von Kommunikationsnetzwerken und -diensten (intern & bei Kunden). Entwurf, Konfiguration und Integration von Netzwerkkomponenten wie Routern, Switches, Firewalls und VPNs.
• Netzwerksicherheit: Umsetzung und Pflege von Sicherheitsrichtlinien, Schutz vor DDoS-Angriffen und anderen Bedrohungen, sowie Implementierung und Administration von Firewalls, VPNs und Intrusion-Prevention-Systemen.
• Monitoring & Optimierung: Überwachung der Netzwerkleistung, Analyse des Datenverkehrs, Kapazitätsplanung und proaktive Verbesserung der Infrastruktur, um Stabilität und Hochverfügbarkeit sicherzustellen.
• Fehlerbehebung & Support: Diagnose und Behebung von Störungen, Koordination von Ersatz- und Übergangslösungen, Unterstützung des 1st-Level-Supports (2nd-Level-Support) und Pflege der technischen Dokumentation.
• Projekt- & Kundenunterstützung: Beratung von internen Teams und Kundenbetreuern bei komplexen Projekten, Mitarbeit an der Entwicklung neuer Produkte und individueller Lösungen.
• Pikettdienst: Teilnahme am Bereitschaftsdienst für kritische Netzwerkthemen.

Qualifikation

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, IT oder vergleichbare Ausbildung
• Mindestens 7 Jahre Erfahrung im Netzwerkdesign, der Implementierung und im Betrieb komplexer Netzwerke
• Fundierte Kenntnisse in Routing, Switching, Firewalls, VPNs, Netzwerkprotokollen und IT-Security
• Erfahrung mit Netzwerklösungen führender Hersteller
• Berufszertifizierungen (z. B. CCNP, CCIE, JNCIP, Fortinet NSE) sind von Vorteil
• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und internen Teams
• Reisebereitschaft innerhalb der DACH-Region
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Benefits

• Moderne Arbeitsumgebung am Standort Münchenstein
• Anspruchsvolle Projekte mit neuesten Technologien
• Eigenverantwortliches Arbeiten in einem dynamischen Umfeld
• Kurze Entscheidungswege und ein motiviertes Team
• Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Attraktive Anstellungsbedingungen und flexible Arbeitszeiten

Interessiert?

Dann senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen. Wir prüfen diese umgehend und begleiten Sie persönlich durch den gesamten Bewerbungsprozess.

We are looking for a Customer Client Success Director with SaaS B2C/PropTech experience who will raise the standards of client success and turn our department into a true WOW-engine.

This is a role for an A-player leader who:

• Builds world-class processes and elevates customer experience to the next level.

• Inspires and mentors a team to deliver outstanding results.

• Turns clients into loyal advocates of the brand.

• Sees data and KPIs as the compass for scaling success.

• Understands that our salary is paid by the Client — and that retaining existing customers is more important than just acquiring new ones.

• Isn’t afraid to get hands-on, personally talking with clients to deeply understand their needs and challenges

Key Responsibilities:

• Lead and grow the Customer Success Department: manage, hire, and mentor a team of 5+ specialists, ensuring alignment with company profit and growth targets.

• Elevate customer experience standards: build processes where every client interaction ends with a “WOW.”

• Be hands-on when needed: engage directly with clients to understand their real feedback, frustrations, and opportunities.

• Oversee communication channels: manage Zendesk (or similar), live chat, calls, and escalations.

• Drive performance through KPIs: response times, CSAT, retention, repeat purchases. Continuously analyze and improve metrics.

• Build retention strategies: ensure customers stay happy, satisfied, and loyal — turning long-term relationships into revenue growth.

• Collaborate cross-functionally: work with product, sales, and marketing teams to integrate customer feedback and strengthen services.

• Strategize for scale: partner with leadership to optimize processes, expand the team, and innovate with automation and AI.
• Work time zone - Eastern US Time

What We’re Looking For:

• 3+ years leading Customer Success / Customer Support teams in SaaS B2C or PropTech companies.

• Excellent English (C1+) — both written and spoken.

• Proven track record of managing by KPIs and improving performance.

• Experience with automation and AI solutions in customer operations.

• Proficiency with Zendesk (or similar platforms).

• Strong organizational and leadership skills — thriving in a fast-paced, high-growth environment.

• Knowledge of the real estate or PropTech market is a strong plus.
  
  

What We Offer

• You’ll work at the core of a product-led, AI-powered startup where data drives every decision
• Your work will ship — fast — and impact thousands of users
• High autonomy, low bureaucracy: we trust you to own your domain
• Remote-first culture with flexible hours and async-friendly communication
• Salary (fixed base) ABOVE the market average.
• A smart, passionate team that moves fast, supports each other, and builds cool stuff
•  15 paid vacation days + 5 paid sick days annually.
•  Paid access to courses, books, and growth resources.
•  Real decision-making power and ownership of your results.