Jobs

IT холдинг JetMonsters, шукає кандидатів на англомовну вакансію Technical Support Operator у проект CrocoBlock.

Локація: віддалено

Про проект.
CrocoBlock вже 7 роки створює універсальний продукт та сервіс, що надає необхідні інструменти для створення веб-сайтів за допомогою редакторів Elementor та Gutenberg.
CrocoPeople виконують важливу місію — приємно вражають WordPress-розробників своїми продуктами та послугами, а саме супер крутими розширеними плагінами, високоякісним обслуговуванням клієнтів, креативним брендингом та маркетингом.

Support Operators — це технічно обізнані спеціалісти, які залюбки допомагають клієнтам та підтримують своїх колег.
Під час заснування проекту, у 2018 році, команда технічної підтримки стартувала з 1 людини, а сьогодні їх вже більше 20-ти. Оскільки кількість клієнтів збільшується з кожним місяцем і для нас дуже важливо, щоб вони залишались задоволеними від придбаних продуктів та послуг, в найближчих планах є ціль ще збільшити та посилити команду саппорту, максимально покращити якість надання підтримки, вивести на новий ефективний рівень, зробити революцію у підході саппорту та стати найкращою технічною підтримкою у світі.
Чесність та відкритість — це ключ до успіху, котрим користуються наші спеціалісти для побудови довгострокових відносин як з клієнтами, так і з колегами.

Трохи подробиць про те, чим займається наш tech support.
Саппорт оператори надають підтримку для клієнтів зі всього світу за допомогою чатів, тікетів, e-mail-листів та zoom-calls.
Якщо бажаєш постійно практикувати свою англійську та будь-яку іншу іноземну мову, у саппорті в тебе буде можливість спілкуватися з людьми з усього світу, ти зможеш навчитися розуміти різну вимову, діалекти, акценти.
Клієнти CrocoBlock — це переважно розробники, які користуються нашими плагінами, і у процесі нашого якісного навчання ти навчишся спілкуватися з ними однією технічною мовою.

Якщо ти хочеш стати частиною Support team, для нас важливо:

• знання англійської мови на рівні Upper-Intermediate/Advanced
• розуміння основ комунікації з клієнтом та всередині команди
• вміння шукати і знаходити інформацію з різних джерел
• вміння фокусуватись на декількох задачах, і швидко включатись не дивлячись на відволікаючі фактори;
• досвід роботи з клієнтами 

• Вечірня зміна - Середа-П'ятниця, 14:00-23:00; Сб-Нд: 09:00-18:00 або 10:00-19:00. 5 змін по 8 годин на тиждень.
• Денна зміна - Пн-Пт, 12.00-21.00, 5 змін по 8 годин, з 1 годиною перерви на обід.

• досвід роботи з wordpress (або іншими cms система, сайт конструкторами);
• досвід роботи з підвищення якості, навчання агентів
• досвід роботи з саппорт системами (чат агенти, тікет системи, crm) 

• репорт і передача багів;
• кастомізація по запиту, траблшут і фікс проблем на сайті клієнта;
• комунікація з клієнтами в чатах
• постійне підвищення кваліфікації і рівня технічних знань;
• можливість писати технічну документацію (за бажанням);
• Zoom calls з клієнтами (через 4-6 місяців).

• віддалену співпрацю або можливість працювати в офісі (Миколаїв) після закінчення війни;
• корпоративний English Club online;
• часткова або повна компенсація за навчання на профільних курсах та тренінгах, а також за відвідування конференцій та івентів за фахом;
• оплачувана відпустка та лікарняна;

We are Softsich - a fast-growing and ambitious company in the iGaming industry. As we continue to scale, we’re looking for a Finance Manager to join our team and take ownership of daily financial operations. This is a hands-on role where you’ll play a key part in managing payments, maintaining financial accuracy, and supporting strategic decisions through reporting and analysis.

Your key responsibilities will include:

• Managing day-to-day payments via crypto wallets, corporate cards, and internal admin panels
• Coordinating with cross-functional teams to ensure timely and accurate payment processing
• Consolidating and maintaining financial data in Google Sheets
• Monitoring budget execution and financial planning, including variance analysis
• Supporting month-end close processes and preparing internal management reports
• Researching and implementing new payment solutions to enhance efficiency
• Gathering financial data and insights upon management’s request
• Continuously improving and optimizing financial workflows
• Payroll information collection and processing: ensuring accurate and timely data collection for payroll

What we’re looking for:

• A degree in Finance, Economics, or a related field
• 6+ months of experience in a similar role (Finance / Billing / Payments)
• High attention to detail, strong analytical skills, and a problem-solving mindset
• Proficient in Excel and Google Sheets
• Comfortable working with large datasets
• Ability to manage multiple priorities in a fast-paced environment
  
   

Nice to have:

• Understanding of management accounting and budgeting principles
• Experience working with high volumes of financial data
• Ability to work effectively in a multitasking setup with shifting priorities
   

What we offer:

• Competitive compensation
• Flexible work format — remote or from our offices in Kyiv or Warsaw
• Flexible working hours
• A supportive, collaborative, and open-minded team
• 24 working days of paid vacation annually
• Paid sick leave
• Coverage for professional events and business trips
• Personal birthday gifts and greetings 
• Online & offline team buildings and corporate events

Interested? We’d love to hear from you — send over your CV and let’s connect!


Ми - Softsich, молода та амбітна компанія, що стрімко зростає у сфері iGaming. Зараз ми шукаємо фінансового менеджера, який зможе самостійно вести щоденну операційну фінансову діяльність: проводити оплати, слідкувати за календарем платежів, оновлювати фінансову базу та готувати управлінську звітність.

Що буде у фокусі:

• Проведення оплат через криптогаманці, корпоративні картки, адмінпанель.
• Комунікація з іншими відділами компанії для здійснення оплат.
• Консолідація даних у Google Sheets.
• Контроль за дотриманням бюджету та фінансового плану, аналіз відхилень.
• Участь у закритті місячного періоду та формуванні фінансової управлінської звітності.
• Пошук нових платіжних рішень для компанії.
• Збір даних за запитом керівництва.
• Оптимізація фінансових процесів.
• Збір та обробка інформації щодо заробітної плати: забезпечення точного та своєчасного збору даних для нарахування заробітної плати.

Кого ми шукаємо:

• Вища освіта (економіка/фінанси).
• Досвід від 6 місяців на аналогічній позиції (payment/billing/financial specialist).
• Увага до деталей, аналітичні навички та навички швидкого вирішення проблем.
• Впевнений користувач Excel/Google таблиць.
• Досвід роботи з великими обсягами даних.
• Вміння працювати в режимі мультизадачності.
   

Буде плюсом:

• Розуміння управлінського обліку та формування бюджету.
• Досвід роботи з великими обсягами даних.
• Вміння працювати в режимі багатозадачності та з пріоритетами.

Що ми пропонуємо:

• Конкурентну заробітну плату
• Віддалений формат роботи або офіс у Києві чи Варшаві
• Гнучкий графік
• Дружню, відкриту команду, де цінують підтримку та обмін знаннями
• Щорічну оплачувану відпустку — 24 робочі дні
• Оплачувані лікарняні
• Компенсацію участі в конференціях і відрядженнях
• Привітання з Днем народження :)
• Онлайн та офлайн тімбілдинги, корпоративні івенти

Надсилай своє CV — будемо раді познайомитись!

Lead Generation Specialist

📍 Lviv | Full-time

DotCode is an outsourcing IT company based in Lviv, and we’re looking for a proactive and motivated Lead Generation Specialist to join our team. If you're eager to grow professionally in IT sales - this is your chance to dive in and make a real impact.

What You’ll Be Doing:
- Search for and apply to relevant job opportunities (mainly on Upwork);
- Initiate and maintain communication with potential clients;
- Write follow-ups and respond to client inquiries;
- Manage and update our CRM (Pipedrive);
- Track and analyze lead generation performance;
- Gradually take part in preparing estimates and proposals;
- Help optimize sales strategies and workflows.

Requirements:
- English level B2–C1 (both written and spoken);
- 6+ months of experience in IT lead generation preferred (strong motivation to grow in IT sales is also considered);
- Basic knowledge of Upwork, Excel / Google Docs, and CRM tools (e.g., Pipedrive) is a plus;
- Strong multitasking, time management, and prioritization skills;
- High attention to detail and ability to learn quickly;
- Analytical thinking and decision-making skills.

What We Offer:
- Competitive salary (discussed individually);
- Flexible working hours and cozy office in Lviv;
 - Opportunities for professional development;
- Supportive and friendly team culture;
- Paid vacation and national holidays.

Hiring Process:
- Intro call with HR Manager;
- Technical interview;
- Small test task;
- Final interview with CEO.

If you have any questions, feel free to ask :)

Всім привіт! Magnetics🧲 шукає Support Manager L1\L2 для нашого підрядника M5Team - https://m5team.net/. Якщо ви готові займатись підтримкою клієнтів та маєте відмінні комунікативні навички, то ця пропозиція саме для вас!

M5Team - компанія професіоналів, що забезпечує своїх клієнтів вищим рівнем обслуговування їх користувачів, а також найкращими рішеннями у сфері продажів.

Які навички вам знадобляться для того, щоб отримати оффер?:

- Уважність до деталей, відповідальність, пунктуальність, вміння знаходити індивідуальний підхід;
- Відмінний рівень англійської мови (Upper-Intermediate).

Буде плюсом:
- Досвід роботи з CRM Helpdesk\livechat
- Досвід роботи з клієнтами
- Вміння працювати з чатом та електронною поштою, зосереджуючись на потребах клієнтів.
- Досвід утримання клієнтів та вирішення заперечень.

Що буде входити до ваших функціональних обов’язків?:

- Надання ефективної підтримки та допомоги співробітникам відділу продажів (VIP Support).
- Робота з запереченнями та вирішення вхідних запитів через чат та електронну пошту.
- Спілкування з англомовними клієнтами через електронну пошту та месенджери.
- Розвиток та підтримка довгострокових відносин з клієнтами, забезпечення високого рівня обслуговування.
- Допомога з вирішенням питань від клієнтів

💸ЗП: 600−700$ на випробувальний термін, після вт +200$ по результатах КРІ.

🔄 Оскільки наша підтримка працює 24\7 для цієї посади маємо змінний графік 3\2:

Перший день (ранкова 07:00 - 15:00)
Другий день (денна 15:00 - 23:00)
Третій день (нічна 23:00 - 07:00)

Два вихідних дні, щоб ви могли зарядитися енергією та насолодитися життям поза роботою.

18-19 робочих днів на місяць або 144-152 години на місяць.

Не пропустіть цю неймовірну можливість бути частиною нашої команди! 

Що ми пропонуємо:
🧲Можливість працювати віддалено;
🧲Оплачувана відпустка (20 робочих днів), лікарняні (10 днів) та додаткова оплата за роботу в святкові дні.
🧲Медичне страхування;
🧲Покриваємо 50% вартості курсів англійської;
🧲Безкоштовні консультації наших юристів та додаткова знижка 50% на будь-який вид юридичних послуг;
🧲Гнучкий графік;
🧲Перегляд заробітної плати відповідно до показників;
🧲Наявність бази знань.