Jobs

Cargofy is building the AI-native operating system for global freight. Cargofy deploys autonomous AI agents that automate procurement, dispatching, negotiations, operations, tracking, and workflows for carriers, shippers, and 3PLs across the US, Europe, and Asia. Our platform processes 100,000+ loads per day and hundreds of thousands of real-time events — replacing manual logistics with fully autonomous AI.

We need a Customer Success Manager to own the post-sale experience for our international English-speaking clients — ensuring they onboard fast, adopt AI agents fully, and expand their usage over time.

Why This Role Exists Now

Our international customer base is growing rapidly. These clients — carriers, shippers, and 3PLs across the US and Europe — need a dedicated, English-fluent partner who understands our platform deeply and can drive measurable business outcomes.

What Winning Looks Like

• 30-50+ accounts onboarded and actively retained with green health scores
• Time-to-value under 3 days — customers see results from day one
• AI agent adoption rate consistently above 80% across your book of business
• Expansion revenue opportunities identified and handed to Sales quarterly
• NPS above 50 across your accounts

What You Will Own

• Onboarding — platform setup, configuration, training sessions, and first-value delivery using Cargofy web platform and Odoo CRM for account tracking
• Ongoing success — regular check-ins, quarterly business reviews, health score monitoring, and proactive risk mitigation
• Product adoption — drive usage of AI agents (load matching, rate negotiation, automated dispatching) and new platform features
• Expansion — identify upsell and cross-sell opportunities, partner with Sales on renewals and plan upgrades
• Voice of customer — structured feedback loops to Product team, feature requests prioritization, bug escalation

Who You Are

• 2-5 years in Customer Success or Account Management in B2B SaaS
• Fluent English — hard requirement (all client communication is in English)
• Technical comfort: APIs, integrations, platform configuration
• Data-driven — comfortable with health scores, usage metrics, and retention analytics
• Logistics or supply chain experience is a significant plus

Why Cargofy

• Work with cutting-edge AI technology that customers genuinely love
• Clear career path: CSM → Senior CSM → Lead → Head of Customer Success
• Competitive compensation + performance bonuses
• Mission-driven team building the future of autonomous logistics

«Аврора» — це сучасний бізнес, що почався 2011 року на Полтавщині. Сьогодні мережа налічує понад 1800 магазинів, 4 офіси підтримки та 6 логістичних хабів в Україні. Наша команда — це понад 16000 аврорівців, які кожен день працюють над втіленням місії Аврори: покращувати повсякденне життя людей, роблячи товари для дому та душі доступними.

Графік з частковими відрядженнями до міста Полтава.

Твої ключові задачі:

• Аналіз бізнес вимог, розробка технічних завдань та специфікацій стосовно нових впроваджень в існуючому ПЗ;
• Взаємодія між бізнесом та технічними спеціалістами ІТ департаменту або аутсорсинговими командами;
• Прийом функціоналів після закінчення розробки.

Нам буде класно працювати разом, якщо ти:

• Маєш досвід від 2х років у сфері бізнес або системного аналізу, підготовці технічних вимог;
• Знаєш та використовуєш нотації BPMN, UML;
• Знаєш excel на продвинутому рівні;
• Маєш досвід роботи з Rest Api, MySQL, MS SQL (буде суттєвою перевагою);
• Знаєш стандарти та методології розробки ПЗ (WF, Scrum/Agile) (буде суттєвою перевагою).

Переваги роботи в Аврорі:

• Безпечний, автономний та технологічний офіс з сучасними сервісами
• Комфортний графік роботи
• Знижка 15% на покупки товарів в нашій мережі
• Можливість швидко збудувати горизонтальну та вертикальну кар'єру
• Використання LEAN методології (ощадливе виробництво);
• Бонуси за ідеї покращень робочих процесів
• Щотижневі онлайн збори всієї компанії із можливістю задати питання генеральному директору
• Безкоштовні курси і тренінги від корпоративного навчального центру
• Можливість навчатись на будь-яких зовнішніх платформах з частковою або повною компенсацією вартості
• Унікальна корпоративна культура, цікаві івенти та заходи
• Можливість ініціювати та долучатись до благодійних проєктів
• Baby box для новонароджених аврорчиків
• Безкоштовна юридична консультація
• Неймовірне спортивне ком’юніті з регулярними челенджами та призами

Додаткові переваги:

• Корпоративна розвозка та власний bla-bla-car
• Парковка для велосипедів та автомобілів, прокат велосипедів;
• Дисконт-клуб від партнерів;
• Облаштовані зони фудкорту та відпочинку, з можливість придбати смачний свіжий обід та снеки

Корисне для тебе:

• Для працевлаштування на період воєнного стану обов’язково для чоловіків треба мати при собі дійсний документ про військовий облік.
• Для нас не важливо це твоя перша робота чи ти маєш багаторічний досвід — ми цінуємо в талантах бажання вчитись та розвиватись!

Дізнавайся більш детальну інформацію про компанію та відгукуйся на вакансії за посиланням:

• robota.avrora.ua
• https://t.me/Avrora_HC_bot

Маєш знайомих, які б хотіли працювати в «Аврора мультимаркет»? Ділись із ними лінком на наш віджет!

Маєш питання? Телефонуй! Валентина 380671507955 (Телеграм)

SKELAR — український венчур білдер, який будує міжнародні tech-бізнеси. Разом із ко-фаундерами збираємо сильні команди, щоб перемагати на глобальних ринках.

PawChamp — міжнародний IT-продукт, що допомагає власникам собак будувати гармонійні стосунки з улюбленцями через навчання та експертну підтримку. У 2025 році ми стали «Product of the Day» на Product Hunt, маємо рейтинг 4.8 в AppStore та вже працюємо на 8+ глобальних ринках, активно готуючись до нових запусків.

Через стрімке масштабування шукаємо Data Analyst в зону product marketing management щоб посилити команду і ефективно справлятись з новими викликами.
 

Які задачі чекають тебе на цій позиції:

— Аналіз поведінки користувачів на воронці та в додатку;

— Повна залученість в процес А/B тестування від генерації гіпотез до оцінки результатів;

— Автоматизація оцінки A/B тестувань;

— Розрахунок і прогнозування монетизаційних метрик(LTV, ROI);

Що для нас важливо:

— Досвід роботи з аналітичним стеком(SQL/BigQuery, Tableau/PowerBI);

— Досвід роботи з A/B тестуваннями, розуміння логіки їх оцінки;

— Розуміння класичних продуктових і маркетингових метрик (ROI, LTV, retention);

Було б перевагою:

— Вміння працювати з Amplitude;

— Вміння автоматизувати процеси, залучати AI для оптимізації;

— Досвід роботи з маркетинговими воронками;

— Досвід організації процесів або менеджерства;
 

Окрім бізнесів, ми розвиваємо благодійний фонд SKELAR foundation, який створений співробітниками компанії. В межах ініціативи створюємо та фінансуємо проєкти, що сприяють подоланню наслідків війни та відновленню України.

SKELAR — середовище для самореалізації людей, які здатні створити успішні компанії. Ми такі компанії називаємо the next big everything. Віримо в їх потужність та масштаб.

Ми плануємо й надалі розвивати tech-бізнеси, підкорювати глобальні ринки та працювати задля перемоги України 🇺🇦

Для цього створили всі можливості всередині нашого venture builder’a:

– 8 команд SKELAR Platform, яка забезпечує операційну ефективність бізнесів: від рекрутингу та технічного оснащення до фінансової та правової архітектури

– Спільнота фаундерів, які вже запустили не один бізнес й можуть ділитися практичним досвідом.

– Внутрішні клуби за професійними напрямками: маркетинг, розробка, фінанси, рекрутинг.

– Тренінги, курси, відвідування конференцій.

– Медичне страхування та корпоративний лікар.
 

Давай разом будувати the next big everything!