Jobs

IT холдинг JetMonsters, шукає кандидатів на англомовну вакансію Technical Support Operator у проект CrocoBlock.

Локація: віддалено

Про проект.
CrocoBlock вже 7 роки створює універсальний продукт та сервіс, що надає необхідні інструменти для створення веб-сайтів за допомогою редакторів Elementor та Gutenberg.
CrocoPeople виконують важливу місію — приємно вражають WordPress-розробників своїми продуктами та послугами, а саме супер крутими розширеними плагінами, високоякісним обслуговуванням клієнтів, креативним брендингом та маркетингом.

Support Operators — це технічно обізнані спеціалісти, які залюбки допомагають клієнтам та підтримують своїх колег.
Під час заснування проекту, у 2018 році, команда технічної підтримки стартувала з 1 людини, а сьогодні їх вже більше 20-ти. Оскільки кількість клієнтів збільшується з кожним місяцем і для нас дуже важливо, щоб вони залишались задоволеними від придбаних продуктів та послуг, в найближчих планах є ціль ще збільшити та посилити команду саппорту, максимально покращити якість надання підтримки, вивести на новий ефективний рівень, зробити революцію у підході саппорту та стати найкращою технічною підтримкою у світі.
Чесність та відкритість — це ключ до успіху, котрим користуються наші спеціалісти для побудови довгострокових відносин як з клієнтами, так і з колегами.

Трохи подробиць про те, чим займається наш tech support.
Саппорт оператори надають підтримку для клієнтів зі всього світу за допомогою чатів, тікетів, e-mail-листів та zoom-calls.
Якщо бажаєш постійно практикувати свою англійську та будь-яку іншу іноземну мову, у саппорті в тебе буде можливість спілкуватися з людьми з усього світу, ти зможеш навчитися розуміти різну вимову, діалекти, акценти.
Клієнти CrocoBlock — це переважно розробники, які користуються нашими плагінами, і у процесі нашого якісного навчання ти навчишся спілкуватися з ними однією технічною мовою.

Якщо ти хочеш стати частиною Support team, для нас важливо:

• знання англійської мови на рівні Upper-Intermediate/Advanced
• розуміння основ комунікації з клієнтом та всередині команди
• вміння шукати і знаходити інформацію з різних джерел
• вміння фокусуватись на декількох задачах, і швидко включатись не дивлячись на відволікаючі фактори;
• досвід роботи з клієнтами 

• Вечірня зміна - Середа-П'ятниця, 14:00-23:00; Сб-Нд: 09:00-18:00 або 10:00-19:00. 5 змін по 8 годин на тиждень.
• Денна зміна - Пн-Пт, 12.00-21.00, 5 змін по 8 годин, з 1 годиною перерви на обід.
• Денна зміна - Пн-Пт, 11.00-20.00, 5 змін по 8 годин, з 1 годиною перерви на обід.

• досвід роботи з wordpress (або іншими cms система, сайт конструкторами);
• досвід роботи з підвищення якості, навчання агентів
• досвід роботи з саппорт системами (чат агенти, тікет системи, crm) 

• репорт і передача багів;
• кастомізація по запиту, траблшут і фікс проблем на сайті клієнта;
• комунікація з клієнтами в чатах
• постійне підвищення кваліфікації і рівня технічних знань;
• можливість писати технічну документацію (за бажанням);
• Zoom calls з клієнтами (через 4-6 місяців).

• віддалену співпрацю або можливість працювати в офісі (Миколаїв) після закінчення війни;
• корпоративний English Club online;
• часткова або повна компенсація за навчання на профільних курсах та тренінгах, а також за відвідування конференцій та івентів за фахом;
• оплачувана відпустка та лікарняна;

IT Craft invites an Automation QA Engineer (Cypress) to join the team, dive into our projects and enhance them with their knowledge and creativity.

Key Responsibilities:

- Development and support test automation scripts using Cypress;

- Maintaining the automation framework and identifying and implementing improvements;

- Execute System/Integration testing and analyzing results;

- Other responsibilities related to Automation, QA and Testing.

Requirements:

- At least 5 years of commercial QA experience, including 2+ years in automation testing with Cypress;

- Strong understanding of Web application and browser functioning principles;

- Practical experience in implementing automated tests on different application layers (System, Integration, etc.);

- Knowledge of SQL;

- Knowledge of Cypress;

- Knowledge of JavaScript and Typescript;

- Experience with Cucumber;

- Experience of working in an Agile Scrum development team, estimating and prioritizing testing tasks;

- At least an Upper Intermediate level of spoken and written English.

Will be a plus:

- Experience with PractiTest or similar tools;

- Good understanding of QA methodology – test plans, test cycles, and software releases;

- Experience in designing/maintaining automation frameworks.

IT Craft offers:

•  Competitive compensation according to the qualifications;
•  Flexible working hours, remote work;
•  Opportunity for career growth;
•  Compensation for technical courses, educational resources and sport;
•  In-house English training;
•  A friendly team of open-minded people.

Please send your CV.

By submitting your application, you consent to the processing of your personal data in accordance with IT Craft's Privacy Policy, available at https://itechcraft.com/datenschutz/.

IT Craft запрошує Automation QA Engineer (Cypress), який доєднається до команди, щоб зануритися в наші проекти та покращити їх своїми знаннями та креативністю.

Ключові обов’язки:

• Розробка та підтримка скриптів для автоматизації тестування за допомогою Cypress;
• Підтримка фреймворку автоматизації, виявлення та реалізація покращень;
• Проведення системного/інтеграційного тестування та аналіз результатів;
• Виконання інших задач, пов'язаних з автоматизацією, QA та тестуванням.

Вимоги:

• 5+ років комерційного досвіду в QA, включаючи 2+ роки в автоматизованому тестуванні з використанням Cypress;
• Глибоке розуміння принципів роботи веб-додатків і браузерів;
• Практичний досвід в розробці автоматизованих тестів на різних рівнях (системному, інтеграційному тощо);
• Знання SQL;
• Знання Cypress;
• Знання JavaScript та Typescript;
• Досвід роботи з Cucumber;
• Досвід роботи у Agile Scrum команді, оцінювання та пріоритезація завдань з тестування;
• Володіння розмовною та письмовою англійською мовою на рівні не нижче Upper Intermediate.

Буде плюсом:

• Досвід роботи з PractiTest або подібними інструментами;
• Добре розуміння методології QA: тестових планів, тестових циклів та релізів програмного забезпечення;
• Досвід у проектуванні та підтримці автоматизованих фреймворків.

IT Craft пропонує:

• Конкурентну оплату відповідно до кваліфікації;
• Гнучкий графік, дистанційну роботу;
• Компенсацію для занять спортом;
• Компенсацію за технічні курси, освітні ресурси та спорт;
• Внутрішнє навчання англійської мови;
• Дружню команду відкритих людей.

Надішліть, будь ласка, своє резюме.

Відгукуючись на вакансію, ви погоджуєтеся на обробку ваших персональних даних відповідно до Політики конфіденційності IT Craft, доступної за посиланням: https://itechcraft.com/datenschutz/.

search it – це висококваліфіковані спеціалісти, які займаються просуванням бізнесу в Інтернеті через один із найефективніших каналів – Google Ads
Ми спеціалізуємося на залученні пошукового трафіку, і це не просто наша робота — це справді те, що нас надихає ✨

зараз ми шукаємо нашого ідеального персонального асистента part-time (10 годин на тиждень) 🤗

наші очікування від тебе:
- досвід роботи персональним асистентом або офіс-менеджером
- вміння організовувати процеси та працювати з кількома задачами одночасно
- навички роботи з Google Sheets та Google Drive
- вміння ефективно шукати та перевіряти інформацію
- відмінний таймменеджмент і здатність пріоритезувати задачі
- структурність, відповідальність, орієнтація на результат
- англійська мова B1

твоя зона відповідальності:
- менеджмент особистих і бізнес-процесів (оренда/продаж нерухомості, координація документів, робота з рієлторами)
- організація побутових процесів: пошук сервісів, петсіттера, beauty та клінінг-послуг
- допомога з пошуком і бронюванням лікарів, викладачів чи спеціалістів за потреби
- підбір подарунків, організація замовлення і контроль доставки у строк
- дослідження інфраструктури у разі переїзду (магазини, доставки, послуги)
- контроль замовлень товарів та вчасної доставки
- робота з документами 

те, що нас визначає:
- відкрита позиція і щирість — ми будуємо команду на чесності та підтримці
- ініціативність — нам важлива твоя активна позиція й готовність пропонувати рішення
- орієнтованість на результат — ми цінуємо ефективність і якість у кожній задачі
- готовність розвиватися разом з нами — ми ростемо, адаптуємося і досягаємо нових вершин разом

Відчуваєш, що це саме те, що ти шукав?
Тоді ми вже зачекалися на твоє CV! 📩

Ваші обов’язки:

• Створення, підтримка та фармінг акаунтів у Facebook та Google My Business;
• Реєстрація акаунтів з використанням проксі, смс-активаторів та спеціальних додатків;
• Аналіз та моніторинг ефективності акаунтів, пошук і впровадження покращень;
• Дотримання політик та правил Facebook і Google My Business;
• Автоматизація рутинних процесів, розробка та впровадження інструкцій.

Наші очікування від кандидата:

• Досвід від 1 року у сфері реєстрації акаунтів (Google, Facebook або інші платформи);
• Знання та навички роботи з Google My Business (бажано, але не обов’язково);
• Досвід використання проксі, додатків для реєстрації пошти та смс-активаторів;
• Аналітичне мислення, системний підхід до роботи.

Що ми вам пропонуємо:

• Повністю віддалений формат роботи
• Гнучкий графік (узгоджується, з 09:00, 10.00 до 18:00, 19.00)
• Роботу з міжнародними проєктами, перспективи професійного зростання;
• Конкурентну оплату та прозорі умови співпраці;
• Роботу в команді професіоналів, захоплених своєю справою.

• 50+ млн запитів щодня проходять через наші системи
• 10+ млн активних користувачів покладаються на наші рішення

• Досвід роботи бізнес або системним аналітиком від 4 років;
• Досвід роботи з мобільними додатками;
• Глибоке розуміння SDLC і ролі аналітика на кожному етапі;
• Досвід роботи з API (REST, SOAP, JSON, XML) та інтеграційними процесами;
• Практичні навички роботи з Postman, Swagger/OpenAPI;
• Досвід інтеграції з зовнішніми сервісами, знання принципів безпеки (JWT, Basic Auth);
• Досвід роботи з Jira, Confluence, Google Workspace;
• Вміння структурувати завдання, працювати з acceptance criteria і тест-кейсами;
• Високий рівень комунікації: постійна взаємодія з бізнес-замовниками, розробниками, QA та ПМ;
• Аналітичне мислення, вміння працювати з великими обсягами даних та визначати пріоритети;
• Англійська — для читання документації та роботи з інтеграційними API;
• Досвід роботи з логами: аналіз помилок, пошук кореневих причин.

• Досвід роботи з код базою проєкту
• Досвід роботи в крос-командному середовищі: узгодження суміжних вимог з аналітиками інших команд, спільне формування інтеграційних сценаріїв

• Виявлення та аналіз бізнес-вимог
• Формалізація технічних вимог, User Story, опис бізнес-процесу у форматі діаграм BPMN, UML
• Супровід завдання від аналізу бізнес-вимог замовника до фінального приймального тестування бізнес-замовником
• Деталізований технічний опис та постановка завдань розробникам/QA, контроль наповнення беклогу
• Постійна комунікація та взаємодія з бізнес-замовниками та командою розробки
• Ведення та актуалізація документації до своїх задач/проєктів
• Спілкування із зацікавленими сторонами проєкту

• Високонавантажені системи з реальними викликами масштабування
• Сучасний стек та свобода технологічних рішень
• Можливість впливати на архітектуру продуктів, якими користуються мільйони

• Менторство від сеньйорів з досвідом enterprise-рішень
• Разом будуємо інновації, що працюють для мільйонів

• Продукт, що змінює країну — не просто ще один стартап
• Тут команди стають драйверами технологічних змін

• Компенсація додаткових витрат, пов’язаних з робочими завданнями, здійснюються до внутрішніх політик компаній.
• Добровільне медичне страхування та страхування життя.
• Корпоративні знижки від партнерів NOVA.
• Підтримка ментального здоров’я. Можливість безоплатних консультацій з корпоративним психологом.
• Соціальна відповідальність та волонтерський рух «Свої для своїх».
• Клуби за інтересами: біговий, шаховий та інші ініціативи для натхнення.
• Соціальні відпустки та компенсації відповідно до КЗпП України.

We are looking for an experienced Project Manager who will help effectively manage teams of copywriters and designers, as well as take responsibility for coordinating marketing activities within the promo calendar.

Requirements

• 2+ years of experience as a Project Manager in marketing, creative, or a related field.
• Experience managing teams of copywriters and designers within marketing campaigns.
• Experience maintaining a promo calendar and coordinating cross-functional tasks.
• Ability to work with deadlines, prioritize tasks, and distribute workload effectively.
• Knowledge of Agile principles, ability to organize planning sessions, stand-ups, retrospectives.
• Strong communication and organizational skills.
• Experience working with Jira, Confluence, Miro, Figma (view mode).
• Independence, responsibility, proactivity, and structured thinking.

• Planning, coordinating, and monitoring the implementation of marketing activities within the promo calendar.
• Synchronizing the work between involved teams — copywriters, designers, product team, CRM, SMM, and others.
• Ensuring deadlines are met, managing dependencies, and aligning task completion timelines.
• Tracking activity status at all stages: from idea to launch and reporting.
• Keeping the promo calendar up to date and ensuring transparency of plans for all stakeholders.

• Organizing effective team work at all stages: from brief to final result.
• Ensuring timely task completion according to deadlines and priorities.
• Distributing tasks based on workload, competencies, and business goals.
• Conducting regular Agile ceremonies: planning, stand-ups, retrospectives, reviews.
• Monitoring task statuses, identifying blockers, and managing dependencies.
• Tracking time utilization, identifying overload or inefficiencies.
• Synchronizing with product, marketing, design, and other related teams.
• Facilitating team collaboration: maintaining motivation, resolving conflicts, fostering a culture of cooperation.

• Initiating improvements in team processes.

• Competitive salary based on experience and skills.
• Flexible working schedule (remote/hybrid).
• 17 paid vacation days and 14 paid sick leave.
• Mentorship and a clear career growth path towards Database Architect.
• Access to courses, certifications, and conferences.
• Collaborative team and knowledge-sharing environment.
• International projects with a modern tech stack.

• 50+ млн запитів щодня проходять через наші системи
• 10+ млн активних користувачів покладаються на наші рішення

• Розробка та підтримка автоматизованих тестів для обох сторін продуктів (Frontend / Backend: фреймворки Playwright / Postman), ефективна інтеграція тестів у процеси CI/CD
• Активна участь у процесах код-рев’ю автотестів та процесу оптимізації коду
• Співпраця з командою розробників для виявлення та усунення дефектів
• Проактивність, внесення своїх інновацій, прагнення до досконалості

• 3-5 роки релевантного досвіду роботи на позиції Automation QA (full time automation experience)
• Володіння передовими методами автоматизації тестування та досвід роботи з сучасними інструментами, такими як Playwright / Postman (Cypress / Insomnia, SoapUI, etc. as alternative)
• Професійне використання мов програмування: JavaScript / TypeScript
• Досвід роботи з мікросервісною архітектурою, досвід розробки тестів для перевірки RESTful API
• Вміння використовувати інструменти для неперервної інтеграції та неперервного розгортання CI/CD (GitLab)
• Глибоке розуміння систем контролю версій та інфраструктури хмарних сервісів (GitLab)
• Глибоке розуміння технологій контейнеризації (Docker, Kubernetes)
• Досвід роботи з базами даних в розрізі автоматизації тестування
• Вміння використовувати: логічний, системний, аналітичний та креативний (нестандартний, авангардний) підходи до вирішення поточних завдань
• Націленість на результат і критичне не сприйняття “неможливо” за відповідь. Пошук способів досягнення цілей, навіть за умови що це вимагає спеціалізованих рішень та креативного підходу
• Прагнення до досконалості, орієнтація на ультра-якісний результат та патологічна пристрасть до автоматизації :)

• Тестування продуктивності (навантажувальне, стресове, тестування масштабованості)
• Тестування безпеки (пенетраційне, форензійне, виявлення вразливостей)
• Розуміння VueJS, PHP, Java (базовий досвід Frontend/Backend розробки буде плюсом)

• Високонавантажені системи з реальними викликами масштабування
• Сучасний стек та свобода технологічних рішень
• Можливість впливати на архітектуру продуктів, якими користуються мільйони

• Менторство від сеньйорів з досвідом enterprise-рішень
• Разом будуємо інновації, що працюють для мільйонів

• Продукт, що змінює країну — не просто ще один стартап
• Тут команди стають драйверами технологічних змін

• Компенсація додаткових витрат, пов’язаних з робочими завданнями, здійснюються до внутрішніх політик компаній.
• Добровільне медичне страхування та страхування життя.
• Корпоративні знижки від партнерів NOVA.
• Підтримка ментального здоров’я. Можливість безоплатних консультацій з корпоративним психологом.
• Соціальна відповідальність та волонтерський рух «Свої для своїх».
• Клуби за інтересами: біговий, шаховий та інші ініціативи для натхнення.
• Соціальні відпустки та компенсації відповідно до КЗпП України.

Шукаємо CMO у no-code сервіс автоматизації маркетингу та продажів SendPulse. 

У сервісі наразі є 10+ продуктів, що активно розвиваються: конструктор email-розсилок і чат-ботів у популярних месенджерах, конструктор лендінгів та онлайн-курсів, CRM, маркетплейс та інші.

Ми одними з перших почали інтегрувати AI у сервіс чат-ботів і з того часу постійно розширюємо його застосування для всіх продуктів.

Навколо сервісу ми розвиваємо Академію SendPulse у вигляді постійних вебінарів, конференцій та навчальних курсів, а також ведемо декілька профільних маркетингових ком’юніті і плануємо ще більше масштабувати ці напрями.

На цій посаді ви:

• Відповідатимете за створення, контроль і реалізацію маркетингових ініціатив, спрямованих на підвищення впізнаваності бренду, залучення клієнтів і зростання бізнесу.
• Керуватимете командою маркетингу в Україні (20+ людей) та координуватимете команди в Бразилії та Мексиці через лідів напрямків.
• Тісно співпрацюватимете з відділами продажів, Customer Success, підтримки та розробки для досягнення бізнес-цілей.
• Розроблятимете та реалізовуватимете маркетингові стратегії для різних продуктів і цільових аудиторій.

• Має досвід на позиції Head of Digital Marketing/CMO у міжнародному B2B SaaS від 3 років.
• Керував командою від 15 людей, вміє організувати процеси та мотивувати команду рухатись вперед.
• Має відмінні soft-скіли та критичне мислення.
• Глибоко розуміє Digital Marketing: SEO, PPC, direct marketing, таргетована реклама тощо.
• Вміє публічно презентувати проєкти в Україні та на міжнародній арені.
• Прихильник мікросегментації, уважний до деталей.
• Керується аналітикою та даними при прийнятті рішень.
• Здатний об’єднати різні процеси, команди та відділи навколо бізнес-цілей.
• Має практичні success кейси (стратегія, аналітика, побудова маркетингових команд, бюджетування) і відкрито ділиться факапами.
• Мотивований будувати процеси з нуля, паралельно розвиваючи вже існуюче.
• Володіє англійською на рівні B2–C1.

• Досвід роботи в Inbound Marketing.
• Знання та практичний досвід автоматизації маркетингу та AI-інструментів.
• Досвід у EdTech та запуску навчальних проєктів.
• Розуміння специфіки ринків США, Західної Європи та Латинської Америки.

• Можливість працювати з будь-якого куточка світу — або з офісу в Чернігові
• 20 робочих днів відпустки на рік та державні вихідні.
• 10 sick days без довідки та необмежений лікарняний у разі потреби.
• Медичне страхування з можливістю підключення рідних.
• Онлайн курси англійської.
• Відшкодування вартості курсів і конференцій від 60 до 100% за узгодженням.
• Компенсація 50% витрат на послуги психолога.
• Мінімум бюрократії — максимум лояльності.